产品经理的视角 腾讯内部培训
腾讯人员培训的建议和评价
腾讯人员培训的建议和评价
一、建议
腾讯的“产品思维”业界闻名，产品新人的培养也颇受重视。
事实上，腾讯的产品新人虽然是依照产品经理标准招收入职，但大学并未开设产品经理专业，这些产品新人通常来自计算机、数据等其他学科。
因此，产培新人入职后——从应届生到产品经理的角色转化是重中之重。
轮岗采用“双选”模式，例如业务部门提供数十个岗位，供产培生选择，与此同时业务也在挑选与岗位要求相匹配的候选产培生，最终通过面试的方式完成“双选”，实现人与岗位的最佳适配——即在一个岗位实践一年后，按照“双选”模式再去另一个岗位实践一年。
且两年轮岗实战期间，产培生获取的学习资源十分多样化，包括从典型的工作场景到内外部最佳产品实践、从自发学习交流圈到标杆企业游学等。
二、评价
搭建沟通分享的桥梁。
鹅厂学习文化重点强调了“分享、总结是更好的学习”，在内部培养实践中始终延续着“分享”的好习惯，新人培养项目和活动同样如此。
项目组除了安排经验丰富的资深员工进行经验传承与分享，同时还为新人搭建了各种分享发声的平台，帮助新人向前辈和管理者传达自己的心声。
新员工可选择想了解的业务部门同事，或者在内刊、K吧或各种宣传中挖掘，搜索到欣赏的“腾讯达人”。
访谈聊天不仅限于文化融入、高效工作、自我管理、职业发展、沟通协作、向上沟通等方面——话题开放，无论好坏皆可交流。
访谈结束后，两位新员工将输出“腾讯达人故事”，谈谈从其中收获的心得与启发等。
此外，项目组会从提交的内容中提炼一些可复用的小案例，沉淀在腾讯学院在线学习平台中。
当其他员工遇到类似问题时，可以通过在平台上搜索关键词，寻找相关的达人故事进而得到启发。
腾讯资深PM：产品经理团队管理几点心得
腾讯资深PM：产品经理团队管理几点心得做团队管理和做业务不同，特别是要管理一群高智商的产品经理，这就需要一些特别的管理方式。
在工作过程中，我总结了8个要点，分享一下：1 将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合团队成功了，每个人才能成功。
同时，每个人能力的提高，又会是团队取得更大成功的基石。
所以在工作上，我特别强调，员工应当将团队业务发展与个人能力发展有效结合起来。
例如，在部署工作时，我会讲清楚两点：第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准；第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助（非常重要）；关于做事情的方法和思路，需要量体裁衣，因人而异：A)对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行；B)对于有经验者，只需要将一个大致思路；C)对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望；产品经理的业务内容需要大量的思考，思考是试错的前提，试错是前进的基础。
在团队里，我鼓励悟性文化，就是要留给员工更多的思考空间，以及可控的试错范围，让其有意识对正确的选择有自己的认知。
正确的认知是核心能力的一部分，做对事的同时，培养员工的核心能力，有很大的意义：1)提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力2005年前后，移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱。
很容易获得认可和奖励。
而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要。
我曾接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。
每个行业，每个业务，甚至每个公司发展都有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进。
所以，我们需要居安思危，需要有忧患意识。
在安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险。
2)磨刀不误砍柴工，员工能力成长，可提高效率，保障业绩一个新招聘来的人，初期只能当半个人用。
但经过培养可独立开展工作，当1个人用。
而一些成为骨干的人，则可以相当于2个人的工作效率。
腾讯产品经理培训课件
腾讯产品经理培训课件腾讯产品经理培训课件：打造卓越产品管理者作为一家全球领先的科技公司，腾讯一直致力于为用户提供优质的产品和服务。
为了培养更多的卓越产品管理者，腾讯开设了产品经理培训课程，旨在帮助学员掌握产品管理的核心理论与实践技巧，提升其在产品领域的专业能力。
腾讯产品经理培训课件以其独特的设计和内容吸引了众多学员的关注。
首先，课件内容丰富全面，涵盖了产品管理的各个方面，包括市场调研、产品策划、用户体验设计、项目管理等。
通过系统的学习，学员可以全面了解产品生命周期的各个环节，并学会灵活应对各种挑战。
其次，腾讯产品经理培训课件注重理论与实践相结合。
课程设置了大量的案例分析和实践项目，让学员能够将所学理论知识应用到实际项目中，提升解决问题的能力和创新思维。
这种理论与实践相结合的教学方法，使学员能够更好地理解和掌握产品管理的核心要点。
另外，腾讯产品经理培训课件还注重培养学员的团队合作能力和沟通能力。
在课程中，学员将分组完成一系列的团队项目，通过与团队成员的合作，学员可以学会有效的沟通协作，培养团队合作精神。
这对于产品经理来说至关重要，因为在实际工作中，产品经理需要与各个部门紧密合作，共同推动项目的顺利进行。
此外，腾讯产品经理培训课件还注重学员的职业发展规划。
课程中设置了专门的职业规划模块，帮助学员了解产品经理的职业发展路径和技能要求，提供个性化的职业咨询和指导。
通过这样的规划，学员可以更好地规划自己的职业发展，提升自身的竞争力。
腾讯产品经理培训课件的推出，不仅为广大产品经理提供了一个学习和成长的平台，也为腾讯培养了更多优秀的产品管理者。
通过这样的培训，腾讯将继续推动产品创新和用户体验的提升，为用户提供更好的产品和服务。
互联网产品经理培训腾讯资深产品经理谈团队管理
腾讯资深产品经理谈产品经理团队管理几点心得作者：蒋宁,腾讯资深产品经理;手机腾讯网产品总监;侧重在无线互联网产品战略规划及产品经理团队培养工作做团队管理和做业务不同，特别是面对一群高智商高素质的产品经理，需要一些策略和耐心;这期间也有一些感悟，也简单整理沉淀一下，有8个点吧，在内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享一下：1. 将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务;50%关注团队;包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整;我们特别要求员工将团队业务发展与个人能力发展结合起来;这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功;每个人的能力提高能保证团队更大的成功;比如，在部署某工作时：第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准;第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异;对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行;对于有经验者，只需要将一个大致思路;对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望; 互联网的一些事“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化;做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：1)提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力;我经常举一个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励;而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要;之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。
互联网的一些事每个行业，每个业务，甚至每个公司发展都有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进;所以，我们需要保持一个忧患意识;记得07年的某次会上我讲过一个判断，就是中国的第一次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮;而下一轮的失业浪潮就可能出现在我们白领行业;这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的;还讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，一个公司的发展遇到瓶颈;互联网行业出现危机，行业人才过剩;国家大环境经济出问题等;我经常给大家讲，需要居安思危，在安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里都可以;2)磨刀不误砍柴工;员工能力成长，可提高效率，保障业绩;一个新招聘来的人，初期只能当半个人用;但经过培养可独立开展工作，当1个人用;而一些成为骨干的人，则可以相当于2个人的工作效率;所以，我们能力工作提高越快，工作越游刃有余;3) 真正地做到“以人为本”。
腾讯资深产品经理对产品经理团队管理的看法
腾讯资深产品经理对产品经理团队管理的看法做团队管理和做业务不同，特别是面对一群高智商高素质的产品经理，需要一些策略和耐心；这期间也有一些感悟，也简单整理沉淀一下，有8个点吧，在内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享一下：1.将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务；50%关注团队；包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整；我们特别要求员工将团队业务发展与个人能力发展结合起来；这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功；每个人的能力提高能保证团队更大的成功；比如，在部署某工作时：第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准；第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助；第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异；对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行；对于有经验者，只需要将一个大致思路；对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望；“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化；做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：1）提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力；我经常举一个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励；而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要；之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。
每个行业，每个业务，甚至每个公司发展都有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进；所以，我们需要保持一个忧患意识；记得07年的某次会上我讲过一个判断，就是中国的第一次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮；而下一轮的失业浪潮就可能出现在我们白领行业；这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的；还讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，一个公司的发展遇到瓶颈；互联网行业出现危机，行业人才过剩；国家大环境经济出问题等；我经常给大家讲，需要居安思危，在安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里都可以；2）磨刀不误砍柴工；员工能力成长，可提高效率，保障业绩；一个新招聘来的人，初期只能当半个人用；但经过培养可独立开展工作，当1个人用；而一些成为骨干的人，则可以相当于2个人的工作效率；所以，我们能力工作提高越快，工作越游刃有余；3）真正地做到“以人为本”。
互联网产品经理培训腾讯资深产品经理谈团队管理
腾讯资深产品经理谈产品经理团队管理几点心得作者：蒋宁,腾讯资深产品经理;手机腾讯网产品总监;侧重在无线互联网产品战略规划及产品经理团队培养工作做团队管理和做业务不同，特别是面对一群高智商高素质的产品经理，需要一些策略和耐心;这期间也有一些感悟，也简单整理沉淀一下，有8个点吧，在内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享一下：1. 将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务;50%关注团队;包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整;我们特别要求员工将团队业务发展与个人能力发展结合起来;这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功;每个人的能力提高能保证团队更大的成功;比如，在部署某工作时：第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准;第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助;第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异;对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行;对于有经验者，只需要将一个大致思路;对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望; 互联网的一些事“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化;做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：1)提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力;我经常举一个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励;而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要;之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。
互联网的一些事每个行业，每个业务，甚至每个公司发展都有自己的周期性，中国经济发展也不会永远高歌猛进;所以，我们需要保持一个忧患意识;记得07年的某次会上我讲过一个判断，就是中国的第一次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮;而下一轮的失业浪潮就可能出现在我们白领行业;这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的;还讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，一个公司的发展遇到瓶颈;互联网行业出现危机，行业人才过剩;国家大环境经济出问题等;我经常给大家讲，需要居安思危，在安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里都可以;2)磨刀不误砍柴工;员工能力成长，可提高效率，保障业绩;一个新招聘来的人，初期只能当半个人用;但经过培养可独立开展工作，当1个人用;而一些成为骨干的人，则可以相当于2个人的工作效率;所以，我们能力工作提高越快，工作越游刃有余;3) 真正地做到“以人为本”。
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2020/6/8
1
7
任产何品的事基本物理的念，存是很在哲，学的都… 是因为它 们被需要。
与其说“存在就是合理”，不
如说“存在就是被需要”。
从一栋楼、到一个人、到一支
笔、一个苹果，莫不满足这个
道理。 2020/6/8
1
8
“产品”的外延
任何东西都可以看作“产品”。它的好坏取决于它被需 要的程度，以及它满足外界需要的程度。宝马汽车、 卫生纸、男人对于女人……都是产品。
实例：QQ秀商城的定价策略。包括规划思路、具体 策划和小范围测试的数据分析结果。
2020/6/8
1
44
如何定价？
无论何时何地，对运营者而言必须明确一点：总利润 比市场份额、效率更重要。
维持低成本是产品的事情，维持高售价是运营的事情。
降价是最昂贵的运营策略，而提价的效果未必会有 想像中的糟糕。
QQ秀的道具
会员的道具
幻想的道具
宠物的道具
道具系统
Qzone的营养 积分
QQ秀的积分等 会员的积分等 幻想的积分等 宠物的积分等
级
级
级
级
Qzone的购物 券
QQ秀的购物券
宠物的元宝
Qzone的黄钻
QQ秀的红钻
会员的VIP
Qzone的广告 系统
QQ秀的广告系 会员的广告系 幻想的广告系 宠物的广告系
统
2020/6/8
1
10
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
2020/6/8
1
11
产品经理的定义
产品经理是产品的设计者、建造者、运营者，更是产 品的第一个用户。
产品经理进行市场调研，收集用户需求。 产品经理确定产品功能，制定产品规划。 产品经理负责或指导产品运营，并主持版本更新。
2020/6/8
1
18
不同业务有不同的产品/运营模式 （例：QQ秀）
服务一般有三种形式：产品贯穿（QQ）、运营贯穿 （51）和相互贯穿。
定价
…
… … … … … … … … …
纵 向 ： 运 营 体 系
目
标
入 、 提 高 活 跃 度
： 扩 大 用 户 群 、 增
公 司
加
收
积分等级
功能1
功能2
…………
1
43
运营者必须是一个冷静务实、重实验的科学家
这句话是值得批判的：“我们的具体情况不一样，因 此我认为这个办法在这儿是行不通的。”真正的运营 者从不妄下定论，而是让事实说话。
先想想，某个假设如何进行小范围测试。
进行小范围的测试。
无论假设正确与否，对测试结果进行总结。错误的假设有 时也能帮我们找到正确的方法。
看能不能比较简单的搞定。
2020/6/8
1
41
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营
✓ 什么是运营 ✓ 运营实例 ✓ 体验运营
4 总结
2020/6/8
1
42
运营是有成本的，因此它有极为明确的目标
运营的目标：
扩大用户群。 寻找合适的盈利模式/增加收入。 提高用户活跃度。
2020/6/8
3 运营 4 总结
2020/6/8
1
4
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营
✓ 什么是运营 ✓ 运营实例 ✓ 体验运营
4 总结
2020/6/8
1
5
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
2020/6/8
1
6
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
成功的人必是很好的 满足大众需要的人。 这和“好坏”无关。
不被需要的东西，渐 渐淡出历史而消亡， 或者转化为新的被需要 的方式。
2020/6/8
1
9
产品的内涵
产品，就是一系列符合用户需求的功能的组合。
会议室用的荧光笔：
写字 笔盖（保护笔芯） 颜色墨水 荧光 ……
男朋友：
带给你快乐（会玩、幽默……） 让你崇拜（才艺、能力……） 让你朋友羡慕（帅、高……） 让你有安全感（有钱、稳重……） ……
2020/6/8
1
12
产品经理是怎么想的？
产品经理要了解人，从而了解用户，更要习惯站在用 户的角度看问题。他们要“随时随地变成用户”。
产品经理的世界观：任何东西，都是产品，它的价值， 取决于它满足了多少外部的需求。
产品
2020/6/8
功能集合
出水写字 保护笔芯的笔盖
颜色墨水 易擦墨水 变形金刚？？？
1
35
用户需求$APPEALS分析法（例：QQ秀）
2020/6/8
1
36
如何排定产品功能的优先级
各个功能本身并无“优先级”可言，对一支笔来说， “写字”和“成为变形金刚”这两个需求是平等的。 但是产品在不同的阶段有不同的目标和不同的现实 情况，这就成为判定产品功能优先级的唯一标准。
2020/6/8
：
卡通头像
很小的.exe文件
QQ表情
视频
聊天记录管理器
聊天室
看谁在线上
语音
安全性
反应速度快
传文件
请从中选出最重要的三项，发布QQ1.0
。
2020/6/8
1
22
小游戏：
2020/6/8
美容馆的Feature List
QQ秀即将发布美容馆， 它能让用户制作一张专 属于自己的脸：大致功 能=美发+变脸+化妆+表 情；大致内容=普通脸+ 明星脸+卡通脸。
：
运
营
VIP
体
系
广告系统
消息管理系统管理所有产品的消息通道
消息管理
个人空间 同城交友 论坛群组
IM聊天
Avatar （51秀）
51
2020/6/8
横向：产品体系 1
16
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）
产品团队内部，会将“产品/功能”和“运营/营收”清晰的 分开来做。
Qzone的道具
横向：产品体系
服务 功能N
需求集合
2020/6/8
用户
1
19
产品/运营体系也有一定的变通（例：QQ秀）
2020/6/8
1
20
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
3 运营 4 总结
2020/6/8
1
21
小游戏：用户需求优先级排序
QQ发布第一个版本时，有以下用户需求
产品经理的视角
2020/6/8
1
1
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品 3 运营 4 总结
2020/6/8
1
2
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
2 产品 3 运营 4 总结
2020/6/8
1
3
目录
1 产品/运营体系综述 2 产品
✓ 产品Sense/创新思维 ✓ 产品规划流程 ✓ 体验产品
统
统
统
Qzone的消息 通道
QQ秀的消息通 会员的消息通 幻想的消息通 宠物的消息通
道
道
道
道
积分等级
纵
51币 向
：
运
营
VIP
体
系
广告系统
消息管理
Qzone
QQ秀
会员
幻想
宠物
2020/6/8
横向：产品体系 1
17
产品和运营有不同的目标和定义
“产品/功能”，是满足目标用户根本需求的功能集合。
QQ秀：虚拟形象、换装、保存形象、展示形象……
案例讨论：甲公司生产一件服装的成本为￥75，价格为 ￥100。经过小范围测试，提价10%将失去18%的销量（ 件数），降价10%将增加50%的销量（件数）。请问甲公 司应该提价、降价还是维持原价？
2020/6/8
1
45
如何忽悠用户付费？
人性的弱点：“怕失去”的倾向强于“怕风险”。
请做一个选择： A、无论如何，都得到3万元。 B、80%的概率得到4万元，20%的概率得到0元。
1
需求集合
写字 长久的写字 标识不同内容 写新的内容 保护我？？？
用户
13
产品经理最需要了解人的需求
吸引力
归属感
自由自在 掌握和驾驭感 乐趣与兴奋
爱和被爱
成为领导者 拥有智慧和知识
表现自我
和谐
尊重
2020/6/8
安全
自我放纵
1
传统
自我感觉良好
14
目录
1 产品/运营体系综述
✓ 产品是什么 ✓ 产品经理是什么 ✓ 产品团队内部的运作体系
请做一个选择： A、无论如何，都失去3万元。 B、80%的概率失去4万元，20%的概率失去0元。
结论：面对“失去”和“风险”，人会选择后者。
策略：不要告诉用户买了产品会得到什么，告诉他 们不买产品他们会失去什么。
2020/6/8
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互联网产品常用的运营手段（例：QQ秀）
2020/6/8
1
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2 产品 3 运营 4 总结
2020/6/8
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15
产品和运营是各自独立的 （例：、QQ）