电子政务对公务员影响作用
最新电子政务形成性考核册答案
名词解释1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。
2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的实体政府机构的网上“虚拟政府" ，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。
3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。
4、G to C :是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
5、G to B :是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。
6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。
7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。
这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。
8 电子政务系统：面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet 技术的综合信息系统。
9、概念结构：就是对现实世界的一种抽象，即对实际人、物、事等进行概念抽象，抽取人们关心的共同特性，忽略非本质的细节，并对这些概念及特性精确描述，反映出事物和事物之间的各种本质联系。
10、拓扑结构：就是表示系统中各个设施物理位置关系、物理布局的一种图示方法。
11、电子政务系统规划：就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
12、公文：是政府机关公务信息的主要存在形式。
13、视频会议系统：有时又称“电视会议系统" ，就是指两个或两个以上的不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，达到即时、互动的沟通，以完成会议目的的系统。
14、决策支持系统：是为了解决由计算机自动组织和协调多模型的运行及数据库中大量数据的存取和处理，为各级管理者提供辅助决策支持，使他们具有更高层次的辅助决策能力。
推进电子政务提高行政效率
推进电子政务提高行政效率电子政务作为电子信息技术与管理的有机结合，成为当代信息化的最重要的领域之一。
所谓电子政务，就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
一、电子政务的定义自20世纪90年代电子政务产生以来,关于电子政务的定义有很多,并且随着实践的发展而不断更新。
联合国经济社会理事会将电子政务定义为，政府通过信息通信技术手段的密集性和战略性应用组织公共管理的方式，旨在提高效率、增强政府的透明度、改善财政约束、改进公共政策的质量和决策的科学性，建立良好的政府之间、政府与社会、社区以及政府与公民之间的关系,提高公共服务的质量，赢得广泛的社会参与度。
世界银行则认为电子政府主要关注的是政府机构使用信息技术(比如万维网、互联网和移动计算）,赋予政府部门以独特的能力，转变其与公民、企业、政府部门之间的关系。
这些技术可以服务于不同的目的:向公民提供更加有效的政府服务、改进政府与企业和产业界的关系、通过利用信息更好地履行公民权，以及增加政府管理效能。
因此而产生的收益可以减少腐败、提供透明度、促进政府服务更加便利化、增加政府收益或减少政府运行成本。
二、电子政务的作用电子政务建立后,将会有一个专门的决策支持系统。
通过这个系统,一方面政府可以及时获取大量准确的信息；另一方面通过网络，提高行政决策的透明度和公众参与的积极性,提高决策的民主化程度。
行政决策支持系统的建立和网络技术的应用,还可以大大提高行政决策的时效性和有效性。
网络技术提供了政府与公民之间信息的双向互动,还将极大地影响了现行信息传递模式，大大提高了信息保真率，改善了决策者的有限理性。
就基层行政人员和公众而言，可直接通过网络通讯技术将信息直接传至决策层,使信息传递渠道多元化；就传统的信息传道的中间层而言,在网络通讯技术的冲击下,其功能不断减退，导致现代组织结构向中空化方向发展。
电子政务对公务员行政能力的影响
电子政务对公务员行政能力的影响顾平安从1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府开始，电子政务已经迅速地登上了所有工业化国家的政治日程。
这场由信息技术引发的政府管理改革与创新，推动了当代全球政府管理改革正逐步从工业社会的传统行政模式，向后工业社会和信息时代新的政府管理模式转变。
宽泛地说，电子政务是指利用信息通信技术来改造政府,以提高政府的效率和效能，使公众更加容易得到政府的服务，促使政府对公众更负责分.和传统的政务相比,电子政务的产生和发展必然要求公务员具备在虚拟的政府管理环境中开展工作的能力，随着政府管理的虚拟空间的不断扩大，公务员在这一环境中开展管理活动的能力将不断提高.另一方面,由于政府虚拟管理空间的出现和发展，以及虚拟管理空间与实体管理空间的相互作用，公务员在原来管理环境中的能力因素及其作用方式都将会发生不同程度的变化。
从发达国家的实践来看,电子政务在政府部门广泛开展和应用的结果将全面提升政府公务员的管理能力。
电子政务对公务员行政能力的影响主要表现在以下几个方面.一、延伸与增强公务员的治理和体能改善与提高公务员的管理能力可以从制度和物质两个方面进行,制度层面主要涉及人的行为方面，包括各种公务员培训、激励制度以及管理方式等,物质层面的主要涉及技术方面，包括设备、工具等。
改革开放以来,在改善与提高公务员行政能力方面,政府主要强调制度层面的因素，将改善与提高公务员行政能力定位在公务员素质、知识、工作作风、方式方法等问题上，因此，公务员培训和教育成为主要的解决方案，这种解决方案在一定程度上起到了积极的作用.尽管制度建设是带根本性的,但是,制度性的解决方案只是提供了一种解决问题的可能性和条件，制度建设本身是一个相对稳定的过程.在这种情况下,先进的技术工具和手段就成为发挥制度潜能的重要内容.电子政务对公务员行政能力的改善与提高首先使技术性的.通过现代信息技术可以突破时空限制,行政人员可以看到、听到、触觉到以前无法感知的事务,可以完成以前智力、体能所无法完成的工作,扩大自己的工作半径。
电子政务项目法律法规
电子政务项目法律法规一、引言电子政务项目是指政府运用信息技术手段，对政府工作进行全面优化和改造的项目。
随着信息技术的快速发展和广泛应用，电子政务项目在政府工作中发挥着越来越重要的作用。
为了保证电子政务项目的顺利实施和操作，需要依据相关法律法规进行规范。
二、电子政务项目的法律法规2.1《电子政务法》《电子政务法》是我国电子政务项目的基础法律。
该法规定了电子政务项目的基本原则、机构设置、职责分工等内容，对电子政务项目的发展和运行提供了法律依据。
在电子政务项目的实施过程中，相关部门和人员必须遵守《电子政务法》的规定，确保电子政务项目的顺利进行。
《中华人民共和国网络安全法》是我国网络安全的基本法律。
在电子政务项目中，网络安全是一个至关重要的问题。
电子政务项目涉及到大量的政府数据和国民个人信息，需要采取相应措施进行保护。
《中华人民共和国网络安全法》对网络安全的基本要求和措施进行了详细规定，为电子政务项目提供了法律保障。
2.3《中华人民共和国公务员法》《中华人民共和国公务员法》是我国公务员管理的基础法律。
在电子政务项目中，公务员的参与和管理起着重要作用。
公务员必须按照法律规定履行职责，确保电子政务项目的正常运行。
《中华人民共和国公务员法》对公务员的录用、培训、考核、晋升等方面进行了详细规定，为电子政务项目提供了法律支持。
《中华人民共和国电子签名法》是我国电子签名的基本法律。
在电子政务项目中，电子签名是确保数据的真实性和完整性的重要手段。
电子政务项目需要对大量的数据进行签名和验证，保证数据的安全性。
《中华人民共和国电子签名法》规定了电子签名的使用条件和法律效力等方面的规定，为电子政务项目的顺利进行提供了法律保障。
三、电子政务项目的法律风险与纠纷解决3.1 法律风险在电子政务项目的实施过程中，可能会面临一些法律风险，例如数据泄露、不当处理等。
这些风险可能导致政府的形象受损，给政府和民众带来不必要的损失。
因此，在电子政务项目的实施过程中，需要引入法律专业人士，对项目进行评估和监督，及时发现并解决潜在的法律风险。
电子政务的作用与功能
– 电子政务以网络技术为基础，以优化业务模式、管理模 式和服务方式为手段，依托信息系统，将信息技术应用 于政府机构，提高工作效率，优化工作方式，减少部门 层次，实现了跨越时间、空间的限制，从而降低管理成 本，节约了大量的人力、物力和财力资源。
电子商务
电子政务的作用与功能
• 电子政务是现代政府管理观念与信息技术融合的产物。面对全 球范围内的国际竞争和知识经济的挑战，世界各国政府都把电 子政务作为优先发展的战略，建设“电子政务”不仅是世界新 一轮公共行政管理改革和衡量国家及城市竞争力水平的标志之 一，更是推进信息化建设的龙头。
电子政务的作用与功能
– 公民的各种不同需要往往涉及到各种基层办事机构，因此，因特网可 以作为公务员和各部门之间协作的工具。在数字化时代，人们希望无 论是在家中还是在办公室，都能全天候地及时得到公共服务。
– 电子政务的推出，可以推动政府服务向“一站式”、“跨机关”、 “零距离”、“自助式”服务方向发展。人们无需进入政府机关，在 家中就实现了公众与政府的沟通。
• 在我国，随着改革开放的深入，政府的职能也在改变，由过去 的“管制型政府”向“服务型政府”转变。政府的职能主要是 服务、管理和保障，为企业和公众提供高质量的公共服务，无 疑是政府最重要的职责之一。
电子政务的作用与功能
• 电子政务的实施为政府提高服务能力提供了有力的手段，也改 变了政府与民众打交道的方式。企业、公众可以通过网络及时 获取政府的各种信息。此外，借助现代信息网络技术，公众不 仅可以享受到政府提供的一站式服务、在线服务等，而且大大 加强了与政府之间的互动，从而使政府可以不断提高公共服务 的质量。因此，公共服务管理应当成为电子政务建设的一项重 要内容。
电子政务对政府管理的影响.
电子政务对政府管理的影响随着信息革命的发展和信息时代的来临．信息化已越来越显示出对经济和社会发展的强大作用。
从1993年美国总统克林顿宣布推行电子政务和重塑美国政府开始，电子政务受到了世界各国的重视．电子政务在世界各国倡导的“信息高速公路”的五大应用领域(电子政务、电子商务、远程教育、远程医疗、电子娱乐)中，电子政务被排在首位。
电子政务是指利用信息技术来改造政府，以提高政府的效率和效能，使公众更加容易得到政府的服务．促使政府对公众更负责任。
电子政务是政府管理方式的革命，对政府管理必将产生全方位的影响．同时，政府管理创新是建设中国特色社会主义市场经济体制的要求，是适应加入世界贸易组织的必然选择。
电子政务对政府管理的影响主要表现在以下几个方面：一、电子政务对公务员的影响电子政务的本质是利用信息技术(特别是网络技术)进行行政。
公务员是政府管理的主体，电子政务的发展对公务员必将产生深远的影响。
首先，表现在观念的更新。
公务员必须要适应电子政务中虚拟政府的要求，树立服务观念、效率观念、民主观念、竞争观念、创新观念等现代化观念。
因为只有具备自觉、充分认识和理解电子政务在政府职能转变和社会经济文化中的重要作用，才能促进电子政务健康、顺利向前发展。
其次，表现在体能的延伸与增强。
电子政务运用网络通讯与计算机技术，将其内部和外部的管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后实现“集成化”、“无缝隙” 的工作流程，使公务员的智力和体能得到延伸与增强。
同时，对公务员的素质也提出更高的要求，电子政务理论和技术的培训已成为当前公务员培训工作的重点。
最后，表现在能力的提高。
电子政务改变了公务员的工作方式，提高了公务员的沟通能力，同时，决策和监督能力也相应得到提高。
在网络环境下，公务员工作效率和管理水平提高，行政成本降低。
二、电子政务对政府职能转变的影响按照党的十六大精神，我国新一轮行政管理体制改革的目标是：进一步转变政府职能，改进管理方式，推进电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范，运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。
电子政务发展对政府公务员的挑战与新要求
电子政务发展对政府公务员的挑战与新要求所属系经济管理系专业电子商务学号 03313112姓名李楠指导教师李桂林学期 2015-2016-2电子政务发展对政府公务员的挑战与新要求摘要电子政务是各级政府部门运用先进的信息技术手段来实现政务信息化，即实现政务公开化、办公高效化、服务网络化等目标。
也就是说，电子政务是政府机构运用现代网络通信与计算机技术，将其内部和外部的管理和服务职能经过精简、优化整合、重组后到网络上实现，它打破了时间、空间及部门分隔的制约，为社会公众及政府自身提供一体化的高效、优质廉洁的管理与服务。
当前,电子化政府已然成为各国采用的一种新型管理模式,甚至一跃成为政府结构的一个新组成部分。
区别于传统的政府形态,电子化政府具有虚拟性、技术性和互动性等特性,它在给公众带来种种便捷服务的同时,也对公务员承担行政责任提出了新的要求。
这种新要求的现实存在性,必然敦促人们对电子化政府中公务员行政责任实现的保障机制进行深入思考。
这对于提高公务员队伍的整体素质、增强职业伦理意识、提高政府效率、加强政府责任、提升政府服务品质、发展创新型社会管理有着重大现实意义。
关键词：电子政务；公务员；政府；挑战目录摘要 (1)第一章绪论 (3)1.1 研究背景 (3)1.2 研究意义 (3)1.3 研究思路 (3)第二章相关理论基础 (4)第三章电子政务发展概述 (4)3.1 我国电子政务发展历程 (4)3.2 我国电子政务的战略规划 (5)3.2.1 我国电子政务的建设模式 (5)3.2.2 我国电子政务的发展方向 (6)3.3 国外电子政务的发展特点 (7)3.4 我国电子政务的不足 (7)第四章电子政务下的政府创新 (9)4.1 电子政务下的政府管理理念 (9)4.1.1 电子政务加快了政府管理模式的转变 (9)4.1.2 电子政务的实施带来政府管理方式的变革 (9)4.2 电子政务下的政府运行机制 (11)4.2.1 政府流程再造的理念 (11)4.2.2 电子政务对政府流程再造的作用 (11)4.2.3 政府在使用电子政务中存在的问题 (12)4.3 电子政务系统建立的必要性 (13)第五章电子政务下的公务员队伍的建设创新 (14)5.1 电子政务对公务员的影响 (14)5.2 电子政务背景下的公务员的挑战 (14)5.3 电子政务背景下政府对公务员的新要求 (15)5.4 未来电子政务的发展方向 (18)结论 (20)参考文献（References） (21)第一章绪论1.1 研究背景随着信息技术的日益成熟、网络技术的迅速发展、网上社会经济活动量的剧增, 企业和公众希望与政府打交道更容易、更透明、更有效率, 希望跟政府打交道的各个环节一体化, 实现政府由多层次、多部门、以“管”为目的向“智能化”、以“客户”服务为中心的转变。
电子政务的意义
电子政务的意义实施电子政务并不是把政府信息搬到网上，也不仅是以计算机代替人工来处理政府事务，而是利用以互联网为核心的信息技术，彻底转变传统的政府管理工作模式，使政府机构、公务员、公民、企事业点位和其他社会组织构筑起一种全新的网络联系，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理与运行，实现办公网络华、政务公开化，、管理一体化、决策科学化、经济信息化和社会发展现代化的综合目标。
因此实施电子政务具有十分重要的战略意义，主要包括以下几个方面：一、提高政府效率二、提高政府的决策水平（所以说实施电子政务将会使政府的决策水平有一个质的体改，从而使政府在经济发展和社会进步中个发挥更为重要的作用。
三、促进政府职能转变1）政府机构可充分利用网络的互动性，为公众提供在线服务。
如：为公众提供各种查询、申请、交费、注册等服务，为广大企业和社会公众节省时间和费用。
（2）利用政府网站向社会提供全方位的信息服务。
因为政府机构不但掌握有最大量的公共信息，而且又是法规、规章、政策的制定者，向社会公众提供信息服务是各级政府机构义不容辞的责任。
（3）为经济活动和社会就业等提供各种指导性服务。
（如政府利用网络为中小企业实施电子商务提高相应的配套服务，又如为下岗职工再就业提供网上培训和择业服务，为企业与人才之间搭配其网络交流的桥梁。
对电子政务只要开发利用的法，政府为社会公众提供服务的能力将得到空前的提高，对促进我国政治、经济和文化的发展将会产生深远的影响，特别是在社会信息资源的开发利用方面，更是蕴藏着巨大的潜力，对提高信息资源的经济效益和社会效益具有重大意义。
四、（一）、降低政府管理成本（1）、由于网络与电子邮件的应用将在一定程度上取代传统的会议和公文，必然会节省会晤组织、纸面处理等费用。
（2）电子政务的实施必将进一步精简政府机构，是“小政府、大服务”，得目标得到进一步的体现。
（3）由于电子网络突破了时空的限制，使得跨地区、跨部门甚至跨国的政府间合作变得极为便利，费用也将大大降低。
我国电子政务建设中存在的问题及对策研究
我国电⼦政务建设中存在的问题及对策研究我国电⼦政务建设中存在的问题及对策研究摘要“电⼦政务”是最近⼗⼏年世界各国⼴泛关注并⼤⼒推⾏的时代课题，并已经成为世界各发达国家信息化建设的主要内容和深化⾏政改⾰的重要⼿段。
我国的电⼦政务刚刚起步，⼈们对它的认识和理解还不够深⼊和全⾯。
⽬前，我国理论界关于电⼦政务的概念、性质和特点还存在⼀些不同的认识，电⼦政务建设实践中还存在不少问题，需要深⼊研究解决。
本⽂⽴⾜于中国的实际情况，着重分析了我国电⼦政务建设中存在的问题，并提了解决这些问题的对策，以期为我国新时期电⼦政务的建设和发展提供⼀些咨询和参考。
本⽂⾸先从电⼦政务的定义⼊⼿，简要分析了电⼦政务与传统政务的区别以及我国发展电⼦政务的现实意义；⽽后在概述我国电⼦政务发展现状的基础上指出我国电⼦政务建设中存在的问题；最后，针对我国电⼦政务建设中存在的问题提出相应的对策。
关键词：电⼦政务；信息孤岛；数字鸿沟AbstractE-government development is a new concept that has drown much attention throughout the world and has become all important part in most developed countries' political reforms. China's e-government development is just at its first stage. There are many different ideas about the e-government development in China and there are still some problems in China's e-government development.This text is based on China's practical conditions, analyses mainly the problems of China's e-government construction, and then proposes some countermeasures. I hope this article can provide some consultation and reference for construction and development of the E-government in our country．This paper begins with the definition of e-government, gives a brief analysis of the differences between the e-government and traditional government, and expounds the practical significance of the development of e-government for our country. Then this article summarizes the actuality of China's e-government construction, and based on this, it discusses the existing problems. At last, the paper presents some relevant countermeasures for the development of e-government in our country. Key Words：e-government；Information Island；digital divide⽬录引⾔ (1)（⼀）选题的⽬的和意义 (1)（⼆）相关研究成果梳理 (1)（三）主要研究⽅法 (3)（四）结构和体系 (3)⼀、电⼦政务概述 (3)(⼀)电⼦政务的概念 (3)(⼆)电⼦政务与传统政务之间的区别 (4)(三)电⼦政务的意义与作⽤ (4)⼆、我国电⼦政务建设的现状及存在的问题 (5)(⼀)我国电⼦政务建设的现状 (5)(⼆)我国电⼦政务建设中存在的问题 (6)1.基础性建设滞后 (6)2.电⼦政务的发展缺乏统⼀规划和标准，信息孤岛问题严重 (7)3.数字鸿沟问题 (7)4.电⼦政务评估机制尚未健全 (8)5.电⼦政务⽴法滞后，制约了电⼦政务的快速发展 (8)6.信息安全问题突出 (8)7.复合型⼈才短缺 (9)8.公务员个⼈的问题 (9)三、推进我国电⼦政务发展的建议 (10)（⼀）⼤⼒加强基础性建设 (10)（⼆）制定切实可⾏的规划和统⼀的标准 (11)（三）采取有效措施，缩⼩数字鸿沟 (12)（四）建⽴健全电⼦政务绩效考核和评估机制 (12)（五）加快电⼦政务相关法规的制定 (13)（六）着⼒解决好电⼦政务安全问题 (13)（七）加强电⼦政务⼈才培养 (13)（⼋）加强对公务员的教育和培训，努⼒提⾼公务⼈员素质 (14)参考⽂献 (15)致谢 (16)引⾔（⼀）选题的⽬的和意义以20世纪80年代政府机关的办公⾃动化建设为开端，中国的电⼦政务建设已经持续了近⼆⼗年时间。
国家公务员初任培训(电子政务)5
六、电子政务发展的趋势
1、服务：政府把“公众”视为“客户”，一 切以客户为中心是21世纪政府管理创新的 基本理念。 2、共享：让信息发挥最大效益 政府掌握80%的信息资源未被利用，这 是受“权力部门化”、“部门利益化”所 制约。 3、效益：关注成本、收益、满意度
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七、电子政务与电子商务
1、电子商务：就是以电子方式进行商务交 易。 2、电子商务模式（1）企业对消费者B2C （2）企业对企业B2B （3）消费者对消费者C2C 3、电子商务的高速发展推动了电子政务大发 展。政府的网上采购，电子税务等，两者 是相互相成的。
电子政务的实质：是对现有的工业时代的政 府形态的一种改造。
金 字 塔 式 管 理 模 式 扁 平 化 、 网 络 化 管 理 模 式
第一 第二 第三
流程 流程 流程
传统政府
电子政府
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传统政府与电子政府的区别
传统政府
实体性 区域性
电子政府
虚拟性 全球性
集中管理
政府实体性管理 垂直化分层结构 在传统经济中运行
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（3）改善公众服务 提升政府形象
电子政务使政府从被动的服务转变为 主动服务，企业、公民可以不受时间、地 点的限制，了解政府的方针政策，接受政 府的管理。 例如：过去要办一件事，要跑很多路， 进很多政府部门，花费大量的时间和精力， 还不一定能办成。老百姓称之为：门难进、 事难办、脸难看。 电子政务提供“一站到底”和7x24小 时的服务，同时可与公众进行信息交流， 了解民意，更好地服务公众。
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（3）、以综合、虚拟为趋向的政务方式
随着Internet技术的发展和广泛应 用，因特网上提供的各种服务与现实社 会十分相似，因此，人们把因特网称为 虚拟世界。例如：电子政府、网络图书 馆、网络医院、网上超市、网上旅游、 网上实验室、网上银行等等。 电子政务是运行在国家和城市的信 息平台和通讯网络之上的，政府与社会 之间在时间、空间上的物理分隔，理论 上已经不存在，所以，虚拟性的政府是 电子政务的主导方向。
电子政务对政府的影响及挑战
电子政务对政府的影响及挑战胡飞鸽, 刘俊伟内容摘要: 电子政务受到各国政府的高度重视。
它的建设与实施, 对政府的管理理念、组织结构、业务流程、管理能力产生了巨大的影响。
同时, 电子政务也对政府的管理观念、公务员培训、法律法规体系的建设、网络安全、建设与应用、组织机构等各方面提出了全面的挑战。
我们不仅应认清电子政务给政府管理、改革带来深刻影响, 同时应认真分析电子政务带来的全面挑战。
关键词: 信息化; 电子政务; 政府管理; 影响与挑战信息技术正在改变我们的生活, 也从根本上改变着我们的社会。
20 世纪90 年代以来, 信息技术迅猛发展, 特别是互联网技术的普及应用, 使大多数国家开始利用信息技术对政府进行改革, 电子政务的概念由此出现。
对于电子政务, 学术界有不同的理解。
从目前的发展来看, 所谓电子政务, 是指政府有效利用现代信息和通讯技术, 透过不同的信息服务设施( 如电话、网络、公用电脑站等) , 在其更方便的时间、地点及方式下, 对政府机关、企业、社会组织和公民提供自动化的信息及其他服务, 从而建构一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。
[1]电子政务做为一种管理方式的创新, 为政府程, 以金关、金税等工程为代表, 取得了显著成绩。
在1992 年及2001 年, 国务院办公厅又制定了有关政务信息化的规划。
2006 年6 月12 日全国电子政务工作座谈会召开, 温家宝总理及黄菊副总理作出重要批示, 指出加强电子政务建设的必要性及重要性。
实践证明, 无论在西方国家还是我国等发展中国家, 电子政务已经成为现代政府治国理政不可或缺的工具, 越来越受到各国政府的高度重视。
电子政务受到高度重视, 它的实施对于提高政府工作效率, 改善公共服务, 提高政府工作透明度和民主化有重要的影响。
电子政务也是一种新型的政府管理模式, 对传统政府管理提出了全面的挑战。
二、电子政务对政府管理的影响及作用信息时代电子政务越来越受到各国政府的重视, 同时对政府改革也发挥着越来越重大的影响及作用。
电子政务环境下公务员的培养和使用
电子政务环境下公务员的培养和使用【摘要】在电子政务环境下，公务员的培养和使用变得愈发重要。
本文从电子政务环境对公务员的影响、公务员培训的重要性、利用电子政务提升公务员能力、公务员在电子政务中的角色定位和公务员在电子政务环境下的挑战等方面进行了分析。
在强调了加强公务员培训与能力建设、建立健全的公务员选拔机制以及推动电子政务与公务员发展的结合。
通过本文的探讨，可以帮助公务员更好地适应电子政务环境的要求，提升工作效率和服务质量，推动政府机构的现代化转型和提升治理水平。
【关键词】电子政务环境、公务员、培养、使用、影响、培训、能力、角色定位、挑战、能力建设、选拔机制、结合发展、公共服务、信息化、政府治理、技能提升、责任担当。
1. 引言1.1 电子政务环境下公务员的培养和使用在当前数字化时代，电子政务已经成为政府工作不可或缺的一部分。
在这个数字化转型的背景下，公务员的培养和使用也面临着新的挑战和机遇。
电子政务环境下公务员的培养和使用问题备受关注，如何有效提升公务员的能力和素质，使其更好地适应数字化时代的要求，成为了摆在公共管理者面前的课题。
在电子政务环境下，公务员的培养和使用涉及到政府整体治理能力的提升。
公务员需要具备技术能力和数字化思维，能够熟练运用各种数字化工具和平台开展工作。
他们也需要具备扎实的专业知识和公共管理能力，能够有效协调各方资源，推动政府数字化转型。
公务员的培养和使用不仅是提升行政效能的重要手段，也是增强政府治理能力的关键环节。
本文将探讨电子政务环境下公务员的培养和使用问题，分析电子政务对公务员的影响，探讨公务员培训的重要性，并提出利用电子政务提升公务员能力、公务员在电子政务中的角色定位以及公务员在电子政务环境下面临的挑战。
通过加强公务员培训与能力建设，建立健全的公务员选拔机制，推动电子政务与公务员发展的结合，将有助于提升公务员的工作水平和服务质量，推动政府数字化转型的顺利进行。
2. 正文2.1 电子政务环境对公务员的影响在电子政务环境下，公务员的工作方式和能力需求发生了重大变化。
电子政务环境下公务员的培养和使用
电子政务环境下公务员的培养和使用【摘要】随着电子政务环境的不断发展，对于公务员的培养和使用提出了更高的要求。
现代化电子政务环境要求公务员具备信息化能力，因此公务员培训的重要性愈发突显。
为了提升公务员的信息化能力，可以采取多种方法，如定期培训和培养专业技能。
在电子政务环境中，公务员的角色定位更加清晰，需要具备更多的技术和工作能力。
为了激励公务员在电子政务环境中更好地发挥作用，激励机制也需不断完善。
本文探讨了电子政务环境下公务员的培养和使用的重要性，分析了未来公务员发展的趋势，以及高效建设电子政务环境对公务员队伍的启示。
建议政府加强公务员培训，提升信息化能力，以适应电子政务环境的发展需要。
【关键词】电子政务环境、公务员、培养、使用、要求、培训、信息化能力、角色定位、激励机制、重要性、发展趋势、高效、队伍启示1. 引言1.1 电子政务环境下公务员的培养和使用在当今信息化快速发展的时代，电子政务环境已经成为政府管理和服务的主要方式之一。
在这样的环境下，公务员的培养和使用显得尤为重要。
公务员作为政府管理和服务的主要执行者和传播者，必须具备适应新时代的要求和需求的能力。
在电子政务环境下，公务员需要具备信息化技能，提升数字化素养，灵活运用互联网和新技术，以更高效、更便捷地完成工作。
公务员在电子政务环境下的培养和使用，需要适应现代化管理的要求，不断学习新知识，提升综合素质和能力。
公务员的职业能力和素养的提升，将直接关系到政府效能和服务水平的提升。
电子政务环境下公务员的培养和使用不仅仅关乎个体公务员的能力提升，更关乎政府整体管理水平和服务质量的提升。
电子政务环境下公务员的培养和使用，将对政府管理和服务模式带来深刻影响。
只有不断加强公务员培训，提升其信息化能力，激励其积极性和创造力，公务员队伍才能更好地适应电子政务环境的发展需求，更好地为人民服务，实现政府管理的现代化和提升。
2. 正文2.1 现代化电子政务环境对公务员的要求现代化电子政务环境对公务员的要求包括多方面的内容。
电子政务的定义
电子政务的定义、内容及作用电子政务一、电子政务的定义、内容及作用(一)什么是电子政务？什么是电子政务？电子政务就是政府机构应用现代信息和通讯技术,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织机构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
这个定义包含三层意思：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展,否则谈电子政务都是空谈。
第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事务,除了包括政府机关的行政事务外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务；第三，电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。
㈡电子政务包涵的内容电子政务的内容非常广泛，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括以下几个方面：1、政府间的电子政务2、政府对企业的电子政务3、政府对公民的电子政务㈠政府间的电子政务政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子政务。
主要包括以下内容：1、电子法规政策系统。
对所有政府部门和工作人员提供相关的现行有效的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范。
2、电子公文系统。
在保证信息安全的前提下在政府上下级、部门之间传送有关的政府公文，如报告、请示、批复、公告、通知、通报等等。
3、电子司法档案。
在政府司法机关之间共享司法信息，如公安机关的刑事犯罪记录，审判机关的审判案例，检察机关的检察案例等。
通过共享信息改善司法工作效率和提高司法人员综合能力。
（分析、判断)4、电子财务管理系统。
向各级国家权力机关、审计部门和相关机构提供分级、分部门历年的政府财政预算及其执行情况,便于领导和部门及时掌握和监控财政状况。
5、电子办公系统.通过电子网络完成机关工作人员的许多事务性的工作。
6、电子培训系统。
电子政务对公共行政的影响和作用
电子政务对公共行政的影响和作用采编：天津添加时间：2009年10月15日来源：国脉电子政务信息技术作为信息时代政府办公管理最基本和最普遍的技术手段，逐渐影响着人类社会生活的各个领域和方面，公共行政领域也不例外。
电子政务，重在政务，这里所指的政务就是公共行政。
电子政务包括三个组成部分：一是政府部门内部的网络化办公；二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。
电子政务的兴起，不仅为政府部门的职能转变提供了一个物质及信息技术强有力的支持，更重要的是，电子政务还将促使政府开展对于行政权力结构，行政行为方式的巨大变革和发展。
电子政务的发展对公共行政的影响和作用主要体现在行政方法、行政决策、行政管理模式以及行政人员等方方面面，着重围绕提高公共行政的有效、公正和公共行政效率而展开的。
一、对行政模式和组织的影响电子政务对公共行政的应用，首先是对行政模式和组织的影响。
传统的行政组织形式是科层组织结构，在马克斯?韦伯所设计的科层制中，组织内部层层授权，下级对上级严格负责，“只有处在金字塔顶端的人才能掌握足够的信息而作出熟悉情况的决定。
”科层组织结构的最大优点是效率很高，其弊端在于对外界环境变化的适应能力较差，而且压抑组织成员自身的全面发展。
随着56789687 的快速发展，信息技术深刻地改变着人类社会的生活方式，同时也给政府的管理模式带来了一场新的变革。
随着社会经济环境的不断变化和发展，促使政府内部科层组织的不断革新，而信息技术的发展为之提供了强有力的支持。
电子政务的应用对政府行政模式和组织的影响主要体现在以下三个方面。
（一）提高政府在行政、服务和管理方面的效率通过电子政务使政府机构各部门实行网络化和信息化，帮助提高政府在行政、服务和管理方面的效率。
电子政务的应用，能有效推动精减组织和简化办公等工作，在行政组织方面有助于中间管理层的缩减以至取消。
（二）使政府能为公众社会提供优质的多元化服务利用政府内建立的网络、信息和应用，为公众社会提供优质的多元化服务。
电子政务对政府管理的影响
电子政务对政府管理的影响20世纪90年代以来信息技术的迅猛发展，特别是互联网技术的普及应用，使电子政务成为当代政府管理创新最重要的领域之一。
从1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府开始，电子政务已经迅速地登上了所有工业化国家的政治日程。
这场由信息技术引发的政府管理改革与创新，客观上适应了20世纪80年代以来,始自英国和美国的当代西方政府改革的需要，同时推动了当代全球政府管理改革，正逐步从工业社会的传统行政模式向后工业社会和信息时代新的政府管理模式的转变。
各国的实践充分显示，这场由信息技术引发的政府管理方式的革命，首先表现为具有生产力性质的政府管理工具的创新，政府利用现代信息技术和网络环境可以提高办公室工作效率和生产力，精简机构和人员，降低管理成本。
其次，这种新的生产力工具的使用将不断改变政府组织结构和管理方式。
而这种从管理工具的创新到管理结构和管理方式的变革，将极大地改变现有政府的管理观念，最终将不可避免地建构出适合信息时代社会发展所需要的政府组织形态。
下面我们来探讨电子政务对政府的影响。
一、电子政务实现了政府的政务公开化、民主化。
现在人们运用网络工具，可以十分便捷地掌握政府部门的工作进展状况，与此同时也增加了公众意见的反馈和与监督的渠道，如通过BBS或E-mail等发表政务论谈；通过参加“网络听证会”去监督政府的施政方针等等，这些把被动参政变为主动的参政方式，形成集中而广泛的舆论，使在实现与行政系统的互动与沟通，缩短了管理者与被管理者的距离，扩大了公众的知情权等方面成为了可能，同时也使政府管理在走向公开、民主方面跨进了一大步。
二、提升政府的工作质量。
电子政务对政府提供的公共服务方式来说是一场彻底的革命，政府管理将由管理型向服务型转变，“领导就是服务”、“管理就是服务”口号将不再仅仅是口号与文字的表述，政府与公众的信息共享将成为现实。
它主要体现在（1）增强了可选择性。
它改变了传统行政服务的人们只能被动接受，别无选择的整齐划一的单项供给服务类型，而现在你可以通过电子政务选择自己所需要，偏好的服务类型，如在网上，你可以阅览政府各种电子公文和电子资料，选择最合适服务；遇到困难时可以向政府或网民求助等等（2）政府服务变得普遍性。
公务员中的电子政务题解析
公务员中的电子政务题解析随着信息技术的快速发展，电子政务已成为现代政府运作的必备工具。
作为公务员，了解和掌握电子政务的相关知识显得尤为重要。
本文将对公务员中的电子政务题进行解析，帮助公务员更好地理解和应对电子政务相关考试题目。
1. 电子政务的概念和特点电子政务是指利用信息通信技术改进政府运作和公共服务的方式。
它具有以下几个特点：（1）数字化：电子政务将政府管理过程数字化，实现信息的全面电子化存储和流动。
（2）网络化：电子政务通过互联网建立起政府与公民、企业之间的联系和互动。
（3）便民化：电子政务提供了更便捷、快捷的公共服务，提高了公民和企业的满意度。
2. 电子政务的作用和意义电子政务在公务员工作中起到了重要作用，主要体现在以下几个方面：（1）提高效率：电子政务利用信息技术来实现政府机构和公共服务的高效运行，提高了工作效率和办事效果。
（2）增强透明度：电子政务使政府运作过程更加公开透明，加强了政府与公民之间的互动和信任。
（3）促进创新：电子政务为政府和公共服务提供了创新的方式和思路，推动了政府治理的现代化和科技发展。
3. 电子政务的主要应用领域电子政务广泛应用于各个层级的政府机构和公共服务领域，具体包括以下几个方面：（1）政府信息化建设：利用信息技术对政府机构进行管理和运作的数字化改造，提高了决策效率和管理水平。
（2）公共服务平台建设：通过建设公共服务平台，提供在线办事、在线支付等便民服务，提高了服务质量和便利性。
（3）电子政务安全保障：加强网络安全建设，保护政府信息系统的安全和稳定运行，预防和应对网络安全风险。
4. 电子政务发展中的挑战与对策电子政务在发展过程中也面临着一些挑战，公务员需要了解并应对这些挑战，确保电子政务工作的顺利进行：（1）信息安全问题：公务员需要加强信息安全意识和技术能力，做好信息安全风险防范和应对工作。
（2）数字鸿沟问题：公务员应关注信息化发展的不平衡性，努力缩小数字鸿沟，确保公众平等享受电子政务带来的便利。
电子政务
1.论述电子政务对公共管理模式的影响1.促使公共管理更加高效(Efficient Corporation)2．促使公共部门与公众之间的交流与互动更为通畅(Easy Communication)首先，电子政务中公共部门网站的建立为政务公开和公众监督提供了新的载体。
其次，政务公开是电子政务建设和发展的必然结果，也是电子政务的前提和基础，没有政务公开就不可能最终建成电子政务。
再次，电子政务创建了平等、一体化和规范化的服务。
3.促使交易成本更加节省(Effective Cost—down)第一，电子政务为公共部门提高工作效率、减少公共部门之间的交易成本、提高了公共管理效能和服务质量，提供了更为有效途径。
第二，电子政务的社会服务功能，使公民和企业的办事成本最小化。
4.促使跨部门之间业务协同更加深入(Extensible Cooperation)5.促使公众更加满意(Enjoyable Customer)2.比较分析公共部门作为不同角色的电子政务的内容1．电子政务的用户电子政务的用户包括两大类：一是国家公共部门及其所属工作人员；二是社会公众，包括公民、企业和其他社会组织。
（1）国家公共部门用户（2）公民和企业用户2．电子政务的内容（1）公共部门作为“服务者”角色的电子政务内容第一，政务公开电子化。
第二，资料电子化。
第三，沟通电子化。
第四，公共服务电子化。
（2）公共部门作为“管理者”角色的电子政务第一，办公电子化。
第二，调控电子化。
第三，监督职能电子化。
（3）公共部门作为“消费者”角色的电子政务内容公共部门采购是指各级政府及部门为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政的监督下，以法定的形式、方法与程序，从市场上为政府及其所属部门购买产品和服务的活动。
3.论述电子政务的公共管理改革功能1．实现了公共管理组织结构优化重组与体制创新2．进一步推动了职能转变，增强了公共服务的能力3．促进公共部门提高了科学化决策的水平（1）电子政务广泛运用网络信息技术，为公共部门及其所属工作人员提供了现代化的办公手段和应用工具。
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浅议电子政务对公务员的影响作用
中图分类号:d035 文献标识:a 文章编
号:1009-4202(2010)01-141-02
摘要电子政务的建设、应用和推广是一项系统工程,电子政务水平是一个国家综合实力重要标志,是我国政府提升公共服务质量的基础。
随着信息技术的迅速发展,我国政府部门公务员队伍的电子政务能力有了很大的提高,公务员能够意识到这种新型的政府管理模式无疑是最重要的关键环节。
本研究对电子政务对我国政府公务员队伍的影响作用进行了简要的探析。
关键词公务员电子政务影响
一、引言
在世界经济政治竞争日益激烈的今天,价值链以及资源在世界范围内重新分配,给我国带来了机遇也带来了挑战。
我国政府如何在激烈的竞争中保持不败的持久竞争优势,这对政府组织竞争力水平提出了新挑战。
电子政务作为政府信息现代化的一个重要的标志,是政府组织核心竞争力的一个重要组成部分。
与此同时,公务员作为政府职能的执行者,其电子政务意识和能力直接影响我国政府信息现代化的发展,提高政府的竞争力必须要首先明确我国公务员队伍电子政务的意识水平,在此基础上不断提高公务员队伍的整体素质。
二、电子政务
从1993年美国总统克林顿宣布利用信息技术改造政府开始,电子
政务这一概念便出现在《nalional performance review》杂志上。
所谓电子政务是指运用信息与通信技术,打破行政部门的组织界限,改进行政组织,重组公共管理,实现政府办公自动化、政务业务流程信息化,为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务的过程。
其核心内容是将政府的管理和服务借助信息手段集成,实现更高效、更廉洁务实的政府。
电子政务在根本上改变了政府办公模式,彻底打破地域和时限,促进政府政务的公开,加强各个部门之间的联系,打破旧有的权力平衡,使由服务对象象进行信息流转变成网络自动流转。
宽泛地说,电子政务是指利用信息通信技术来改造政府,以提高
政府的效率和效能,使公众更加容易得到政府的服务,促使政府对
公众更负责任。
电子政务在1997年流行开来,己经迅速地升上了所有工业化国家的政治日程,全球发达国家纷纷提出了自己的“电子政务(电子政府)计划”,如美国的政府再构建计划(reinventgoverment)、英国的政府现代化汁划(modernizing goverment)和新加坡的政府互联计划(connectedgoverment)。
这场由信息技术引发的政府管理改革与创新,推动了当代全球政府竹理改革,逐步从工业社会的传统行政模式,向后工业社会和信息时代
新的政府管理模式的转变。
同样在我国,党的十六大也指出:“深化行政管理体制改革,进一步转变政府职能,改进管理方式,推行电子政务,提高行政效率,降
低行政成本,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行
政管理体制”。
电子政务作为推动我国国民经济信息化发展的龙头,对于加强我国政府信息公开化和透明化,实现民主管理,进行和谐
社会主义以及服务型政府的建设起着举足轻重的作用。
三、电子政务对公务员的影响
和传统政务相比,电子政务在政府部门广泛开展和应用的结果将全面提升政府公务员的各方面的能力,随着政府管理的虚拟空间的不断扩大,公众对公务员的监督性也更强,公务员的观念等也必将
发生很大的变化。
下面我们就电子公务对公务员的影响,从以下几个方面进行简要的分析:
(一)提升公务员的行政能力
现有的政府组织形态是官僚制或科层制,基本上包含三个层级,
即处于最顶部的战略层(决策部门),位于中间的战术层(行政和竹
理部门),和位于最底部操作层(即运行部门)。
在这个层级化的管理结构中,每一个层级负责完成不同的职能,对数据和信息有着不同
程度的需求和控制,对政府的使命和功能也有着不同程度的视野。
在最底部的操作层上采集到的信息沿着纵向的指令系统在每一个
层级上处理后,逐级向上流动而到达顶部的战略层。
战略层利用这些信息作出有关的决策之后,决策部门的指令再沿着纵向的指令系统层层传达并逐级予以实现。
电子政务使操作执行层与决策层直接沟通,将使公务员的行政能力将得到很大的提高,这主要体现在沟
通能力和决策制定能力两个方面。
电子政务使得政府管理大大提高了沟通能力。
首先电子政务利用
数据库和计算机网络提高了沟通中的信息获取能力,在同一个业务过程或业务流中的不同的工作人员可以在不同地点、不同城市、甚至不同的国家,分享和处理信息,完成各自不同的职责,实现信息源头的一次性捕获与业务流程中的信息共享。
另外,电子政务也使得信息也可以方便地在横向进行传递,而不需要通过纵向的管理层次一层一层地递。
管理者和其下属都可以利用信息技术乎段随时了解对方的状态和意图,占用很少的精力和时间。
电子政务能够拓展决策者进行理性判断和提高决策制定能力。
行政人员应用信息技术,能及时获得大量信息,有助于逻辑地、辩证地和系统地思考问题。
特别是网络技术的迅速发展,为获取信息提供了的极大便利,大大开阔了行政人员的视野。
另外,电子政务中的资源共享平台,可以扩大工作人员的知识面。
经过授权的一般的工作人员只要信息充分,权责明确,都可以借助于一台计算机和决策支持系统来做策,不一定要通过金字塔式的组织结构层层上报审批。
(二)发挥民众监督作用
电子政务促进了政府的政务公开,加强了群众对政府公务员的监督。
在中国早己建成内外部相结合的行政监督体系,但是,这一体系的作用还未得到充分发挥。
民众监督是一种最能体现人民当家作主的重要监督形式,而政治力量对民众要求、意见的整合难免会有一定的曲解。
电子政务发展则有利于规避这些曲解,强化民众监督机制的效用。
电子政务可使公众用鼠标打开政府的“门窗”,敲击键盘就可以
与政府公务对话。
这样的沟通方会促进政府决策的民主化、科学化。
政府可以通过各种网络技术向民众传达其违究责任的各种信息资源,使公众对政府的行为有足够的了解。
同时,电子政务还为大范围民意测验提供了技术支持,民众通过网络可以轻易地揭开行政执法的帷幕,将行政主体执法过程与法律规定和自身权益对照,通过发
表自己的见解,或通过发电子邮件的方式对违法执法人员进行检举,实现民众广泛参与行政执法活动,既有利于追究违法者的责任,又
有利于调动民众广泛政治参与的积极性。
电子政务简化了监督信息反馈的传输渠道。
计算机网络对决策监督反馈环中的中间环节的替代,能够有效地排除行政过程中人为因素的干扰,避免了反馈信息传输过程中的失真,保持行政程序和行
政信息的完整和中立。
可以有效防止下级政府或组织利用“信息垄断权、知情权”搞暗箱操作,避免出现“拦路虎”,这无疑有利于充分发挥民众的监督作用,形成强大的监督网络,保证下级政府或组
织更好地执行上级政府或组织的决策,规范、条理政府行为。
(三)深化公务员服务理念
传统行政管理是以“个人本位”为人文精神的,在这种模式下,政府与公民之间的行为关系,是一种命令与服从关系(大陆法系国家)或者是命令与控制关系(英美法系国家)。
随着行政管理的发展,20世纪以来的现代行政法是以“社会本位”为其精神的,政府公务员与公民之间是一种服务与合作的关系,行政机关在本质上既是执法机关又是服务机关,是通过执法为公众提供服务的国家机关。
电子
政务的应用,对传统行政管理理念带来巨大冲击,为深化公务员的
服务理念提供了新的论证基础。
“服务行政”的观念产生于信息化、网络化知识经济时代,社会主体间的信息交流已冲破空间、行业和人格化的屏障,政府与相对人的信息交流成为简易而经常的活动,
政府的行政服务和相对人的交流与合作合为一体而成为“服务行政”的主要内容。
这就要求我们的政府公务员应当改变过去那种高高在上的观念,真正树立起为民服务的观念;不要把自己手里的职
权看作一种绝对的命令和强制,而要看作是为公众服务的职责;不
要把公众当作敌人或小偷来防范和对待,而要充分信任我们的公众,把公众当作行政的主人和参与者。
电子政务的本质,就是公共政府。
走向公共政府,就要求中国政府将自己变成一个服务型政府。
电子政务是以顾客与消费者为导向的政府,其最终目的就是实现政府对公众的要求进行快捷有效地回应,更直接、更有效地为人民服务。
电子政务最重要的内涵包括了两点:一是运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限,使得人们可以从多种渠道取得政府的信息和获得政府的服务;二是政府机关相互之间以及政府与社会之间通过各种渠道进行相互沟通,政府可以根据管理对象的需求、管理对象可以使用的形式、管理对象要求的时间和地点,向管理对象提供各种不同的服务选择。
参考文献:
[1]杨骆.我国电子政务与责任政府交互发展研究.西南政法大学硕士学位论文.2008.
[2]陈祥荣.成都市公务员电子政务素质与能力调查研究.成都行政学院学报.2006.
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[4]于丽先,王庭芳.电子政务环境下公务员的培养和使用.商业时代.2006.。