4s店出单和续保个人工作总结
4S店续保个人半年工作总结
4S店续保个人半年工作总结摘要本文是对于我个人在4S店续保部门工作的半年工作总结。
主要总结了我在这段时间内所面临的挑战、取得的成就以及改进的建议。
通过这份总结，我可以对自己的工作有一个清晰的认知，同时也可以为个人职业发展制定合理的计划。
引言作为一名4S店续保部门的员工，我负责处理客户的车险续保事宜，包括汽车保险的购买、理赔、续保等。
在过去的半年间，我面临了很多挑战，也收获了一些成就。
这份工作总结旨在对过去半年的工作进行总结和反思，找出改进的方向。
工作挑战与解决方案在4S店续保部门的工作中，我面临了以下几个主要挑战，并采用了相应的解决方案：1. 客户需求多样化不同客户对于车险续保的需求是各不相同的，有的客户希望购买全险，有的则希望仅购买第三方责任险。
为了更好地满足客户的需求，我与客户进行详细沟通，了解他们的用车情况和保险需求，然后提出相应的建议，并给予细致的解释，帮助客户做出明智的选择。
2. 市场竞争激烈车险市场竞争激烈，客户有很多选择。
为了吸引更多的客户购买我们的服务，我通过不断学习和了解行业动态，提升自己的专业知识水平，以便能够更好地为客户提供个性化的服务。
此外，我还积极参加培训和研讨会，与同行业的从业人员互相交流经验，不断提高自己的竞争力。
3. 理赔问题处理在续保过程中，有时客户会遭遇车辆事故或其他损失，需要进行理赔处理。
这涉及到对保险公司的理赔流程的熟悉程度以及与保险公司的沟通。
为了更好地处理理赔问题，我深入了解了保险公司的理赔流程，并与保险公司的理赔专员保持良好的沟通，及时解决客户的理赔问题。
工作成就在过去的半年中，我取得了以下几个工作成就：1. 销售业绩提升通过与客户进行充分沟通，了解他们的需求，并给予专业的建议，我成功地提高了续保业务的销售额。
相比于去年同期，我的销售业绩实现了约30%的增长。
2. 提高客户满意度在处理客户续保事务时，我注重与客户的沟通和互动。
我及时回应客户的问题和需求，为客户提供个性化的服务，从而提高了客户的满意度。
续保工作个人工作总结
续保工作个人工作总结在过去的一段时间里，我一直负责续保工作的展开。
在这个岗位上，我深刻理解了续保工作对于公司来说的重要性，也锻炼了自己的能力和技巧。
以下是我的个人工作总结：一、客户维护：在进行续保工作时，重要的一环就是与客户进行良好的沟通和关系维护。
我始终保持着高度的专业素养和服务意识，及时回应客户的问题和需求，并在处理中展示出耐心和细致的态度。
我认为良好的客户关系是续保工作的核心，通过与客户的积极沟通，不仅提高了公司形象，也增加了续保成功率。
二、数据整理与分析：作为续保人员，我时刻保持对数据的敏感和准确性。
我每天按时整理并分析收集到的续保相关数据，同时细致核对保单信息的准确性。
通过对数据的整理和分析，我能够及时发现问题和异常，以及提供有效的解决方案，确保续保工作的顺利进行。
三、团队合作：续保工作是一个需要与其他部门和同事密切合作的工作，我始终高度重视团队合作。
我积极参与团队讨论，分享自己的想法和经验，也乐于倾听他人的意见和建议。
通过与团队的密切合作，我们能够共同解决问题，提高效率和质量。
四、持续学习：在续保工作中，我意识到行业知识和技能的持续学习对于个人和公司都至关重要。
因此，我定期参加相关培训和学习，提升自己的专业能力和知识水平。
我深信只有持续学习才能不断适应行业发展的变化，并为公司提供更好的服务。
总结起来，续保工作对于公司的持续发展和客户满意度都有着重要的影响。
通过积极与客户沟通，准确分析数据，良好的团队合作以及持续学习，我相信我在过去的工作中已经取得了一些成绩。
我会继续努力提高自己的工作能力，为公司实现更好的续保工作效果做出更大的贡献。
4s店续保专员优秀员工总结
4s店续保专员优秀员工总结
4S店续保专员优秀员工总结
在过去的一年中，我有幸作为4S店的续保专员，见证了许多客户的车辆保险续保过程。
在此，我想分享一下我在工作中的感悟和收获，以及如何更好地服务客户，为4S店创造更多的价值。
首先，续保专员的角色并不仅仅是处理保险事宜，更是客户与4S店之间的桥梁。
我们的工作涉及到与客户的沟通、保险条款的解释、保险单的审核与处理等多个方面。
因此，具备良好的沟通能力和专业知识是必不可少的。
在与客户的沟通中，我始终坚持换位思考，以客户的角度出发，确保他们能够理解并接受保险条款。
同时，我也努力提高自己的业务能力，不断学习和掌握新的保险知识，以便为客户提供更专业、更全面的服务。
在处理保险单的过程中，我注重细节和效率。
我会仔细核对每一项信息，确保保险单的准确性。
同时，我也会关注保险市场的动态，以便为客户提供更优惠的价格和更全面的保障。
此外，我认为续保专员还需要具备良好的团队协作能力。
在工作中，我会与销售、维修等部门保持密切的沟通与合作，确保客户在车辆保险方面的需求得到及时、有效的满足。
最后，我想说的是，作为续保专员，我们要始终保持热情和耐心，用心去服务每一位客户。
只有这样，我们才能赢得客户的信任和支持，为4S店创造更多的价值。
在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业素养和服务水平，为4S店的发展贡献自己的力量。
车险续保个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我已在车险续保岗位上工作了一段时间。
在这段时间里，我不断学习、积累经验，努力提高自己的业务水平和服务质量。
以下是我对这段时间工作的总结和反思。
二、工作内容1. 车险续保咨询：为车主提供车险续保的相关咨询，包括保险条款、费率、理赔流程等，确保车主了解车险续保的相关信息。
2. 车险续保办理：协助车主办理车险续保手续，包括填写续保申请表、核对保单信息、缴纳保费等。
3. 车险续保宣传：通过线上线下渠道，向车主宣传车险续保的重要性，提高车主的续保意识。
4. 车险续保跟踪：关注车主的续保情况，及时解决续保过程中遇到的问题，确保车主顺利续保。
三、工作亮点1. 业务能力提升：通过不断学习，我对车险续保业务有了更深入的了解，熟练掌握了各项操作流程，提高了工作效率。
2. 服务质量提高：在办理车险续保过程中，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户疑问，提供优质服务，赢得了车主的认可。
3. 续保率提升：通过宣传和沟通，车主的续保意识得到提高，续保率较以往有所提升。
四、工作不足1. 业务知识储备不足：虽然我在工作中不断学习，但与资深同事相比，我的业务知识储备仍有所欠缺。
2. 沟通能力有待提高：在与车主沟通时，有时未能准确把握车主的需求，导致沟通效果不佳。
3. 工作效率有待提高：在办理车险续保过程中，有时因业务不熟悉或沟通不畅，导致工作效率不高。
五、改进措施1. 加强业务学习：继续深入学习车险续保业务知识，提高自己的业务水平。
2. 提高沟通能力：加强与车主的沟通，了解他们的需求，提高服务质量。
3. 优化工作流程：简化办理流程，提高工作效率。
4. 加强团队协作：与同事共同学习、交流，共同提高业务水平。
六、总结回顾这段时间的工作，我深感自己在车险续保岗位上取得了一定的成绩，但也存在许多不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和服务水平，为公司创造更多价值。
同时，也希望在领导的关心和同事的帮助下，不断提升自己，为车主提供更优质的服务。
续保工作个人工作总结
一、前言作为一名续保专员，我深知续保工作对于公司的重要性。
在过去的一年里，我始终秉持着认真负责的态度，全力以赴地投入到续保工作中。
现将个人工作总结如下：二、工作回顾1. 负责客户保险相关的投保、续保工作在过去的一年里，我积极与客户沟通，了解他们的保险需求，为他们提供专业的保险建议。
在续保过程中，我严格按照公司规定，为客户提供优质的服务，确保续保工作的顺利进行。
2. 对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成为了提高续保率，我定期对客户进行电话回访，了解他们的保险需求，及时提醒客户续保。
同时，我还积极与客户沟通，解答他们的疑问，争取客户的支持，确保续保工作的完成。
3. 负责客户保险信息的收集整理我认真收集客户的保险信息，包括客户的基本信息、保险条款、理赔记录等，为续保工作提供数据支持。
同时，我还定期整理客户资料，确保资料完整、准确。
4. 负责投、续保业务招揽及统计分析我积极拓展客户资源，通过各种渠道宣传公司保险产品，提高客户对公司保险产品的认知度。
同时，我还对续保业务进行统计分析，为优化续保策略提供依据。
5. 维系好与保险公司的合作关系我主动与保险公司沟通，了解保险公司的最新政策，为公司争取更多的续保优惠政策。
同时，我还积极协调解决客户与保险公司之间的纠纷，维护公司的合法权益。
三、工作亮点1. 续保率稳步提升在过去的一年里，我努力提高续保服务质量，使续保率得到了稳步提升。
据统计，我负责的续保客户续保率达到了95%以上。
2. 客户满意度较高我始终坚持以客户为中心，为客户提供优质的服务。
客户满意度调查结果显示，我负责的客户满意度达到了90%以上。
3. 优化续保流程通过不断总结经验，我提出了一系列优化续保流程的建议，得到了公司的采纳。
这些优化措施使得续保工作更加高效、便捷。
四、不足与改进1. 不足之处在过去的一年里，我在工作中还存在一些不足，如沟通能力有待提高、业务知识掌握不够全面等。
2. 改进措施针对自身不足，我将在以下方面进行改进：（1）加强业务知识学习，提高业务水平；（2）提高沟通能力，加强与客户的沟通；（3）积极向同事请教，学习他们的优秀经验。
4s店个人工作总结(精选5篇)
4s店个人工作总结〔精选5篇〕4s店个人工作总结〔精选5篇〕4s店个人工作总结1我是汽车4s店工作的技术员，总结汽车4s店工作中我克制文化程度偏低的不利因素，以一股不达目的不罢休的“牛劲”，努力为自己“加油充电”。
为了购置一些有用的技术书籍，我常从自己的生活费中挤出一些零钱，置书研技。
先后自学了《车辆构造》、《机械根底》等技术理论，并把所学的知识应用到消费实际中，不断进步专业技能。
有时，为了弄清楚某一个配件的来龙去脉，对照技术资料，彻夜琢磨研究，不搞明白，决不撒手；有时，在车间里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。
工夫不负有心人，经过刻苦钻研，到达了业专技精，在几次参加市或公司的技术竞赛中，次次小露锋芒，回回榜上有名。
在成绩面前，我没有丝毫的自满，我深知，自己虽是一名外聘员工，但维修站却给了我一个真正施展才华的平台，在钻研专业技术的道路上，容不得半点虚假和懈怠，要用自己的不懈努力，为企业不断做出新奉献。
勇于攻坚，解决修理难题。
我用自己聪明才干和所学到的专业技能，为用户解决了一道道难题，攻克了一个个难关，成为让大家信赖的“技术能手”。
如今，但凡车间里一些技术难题，只要有X师傅上手，都会迎刃而解。
爱岗敬业，满足用户所需。
“用户就是上帝，必须让我满意”，这是我的工作信条，不管何时何地，只要用户一个，我是随叫随到。
去年国庆节，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母过节。
那天，我正和妻子在发廊理头染发，刚把油膏上了一半，就接到修理站长的：采油工艺研究所的一辆车在哈大公路上抛锚，急需救援。
我心里清楚，单位已经放假，修理人员缺乏。
强烈的责任心使我顾不得染了一半的头发，赶紧让理发员用一块塑料膜把头包上，立即动身去现场。
妻子劝说“做完再去吧？”我说：“不行，用户求援就是无声的命令，车坏在公路上，人家不知道怎么着急哪”。
当客户看到我这个样子来救急时，感谢之情，溢于言表。
把车辆故障排除后回到单位，已经晚上七点多了，用户坚持要请我吃饭，被我婉言谢绝了，用户说：“你们站不仅技术一流，而且效劳到家，”。
4s店员工的个人工作总结范文8篇
4s店员工的个人工作总结范文8篇第1篇示例：本季度是我在4S店工作的第一个季度，经过三个月的工作，我深刻体会到了在这里的职责和使命。
在此，我针对自己的工作情况进行总结，以便自我反思和提高。
在工作中，我还注重团队合作和沟通。
在与同事和领导的合作中，我尊重他人的意见，认真倾听他们的建议，并且愿意分享我自己的经验和观点。
通过和同事的协作和交流，我不仅学到了更多的知识，还建立了良好的工作关系，提升了团队的凝聚力和效率。
除了对客户和团队的重视外，我还努力保持自己的工作积极性和创新意识。
在日常的工作中，我不断思考如何提高自己的工作效率和质量，寻求创新和改进的办法。
我适时提出一些改进建议，并且愿意接受他人的批评和建议，不断追求进步和完善。
通过这个季度的工作，我认识到了自己的不足和不完美之处。
在接下来的工作中，我将继续努力，不断学习和提高自己的专业技能和服务水平。
我将保持初心，牢记使命，勇于挑战和改进，为客户提供更优质的服务，为团队的发展和进步贡献自己的力量。
我相信在未来的工作中，我会不断壮大自己，成为一名更加优秀的4S店员工。
我会通过努力工作，不断进步，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
感谢公司和领导对我的信任和支持，我会倍加珍惜这份工作，不辜负大家的期望。
愿我在未来的岁月里能够继续努力，不负韶华，成为一名更好的4S店员工。
第2篇示例：在销售方面，我积极配合团队完成销售目标，努力提高自己的销售技巧和服务质量。
我在与客户沟通时能够耐心倾听他们的需求，了解他们的买车目的和预算，并根据这些信息提供专业的建议和推荐。
在销售过程中，我注重细节，认真解答客户的疑问，确保客户对车辆和服务有全面的了解。
在售后服务方面，我积极维护客户关系，及时处理客户反馈和投诉，提高客户满意度。
我始终坚持以客户为中心，全力保障客户的权益和利益。
在售后服务过程中，我与客户建立了良好的信任关系，使客户愿意长期选择我们的产品和服务。
在团队协作方面，我与同事们积极合作，相互支持，共同努力完成工作任务。
4s店续保工作总结
4s店续保工作总结篇一：4S个人车险工作总结工作总结***总或者****部门【或者不要排头】：我于20XX年11月进入公司****部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。
同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。
在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚！光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。
出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单！经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。
1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会；2、对潜在客户做到每周二次的拜访。
我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。
3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
4、意识上：无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处！同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满意。
续保专员个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我已担任续保专员这一职位半年有余。
在这段时间里，我本着认真负责的态度，不断学习业务知识，提高自己的业务能力，为公司的发展贡献了一份力量。
现将我的工作总结如下：二、工作内容1. 客户续保服务作为续保专员，我的主要工作就是负责客户车辆保险的续保工作。
我深知续保工作的重要性，因此始终以客户为中心，为客户提供优质、高效的服务。
在续保过程中，我主动了解客户需求，向客户介绍保险产品，确保客户了解保险条款和理赔流程。
同时，我还积极跟进续保进度，确保客户及时完成续保手续。
2. 续保任务完成情况在过去半年里，我严格按照公司下达的续保任务，全力以赴地开展工作。
在部门领导的指导下，我努力提高自己的业务水平，加强与同事间的沟通与协作。
经过不懈努力，我圆满完成了公司下达的续保任务，续保率达到了预期目标。
3. 客户关系维护在续保工作中，我深知客户关系的重要性。
因此，我始终保持与客户的良好沟通，及时了解客户需求，为客户提供专业的保险咨询服务。
同时，我还积极收集客户反馈意见，为公司改进服务提供参考。
三、工作亮点1. 业务能力提升通过不断学习业务知识，我掌握了保险产品的特点和理赔流程，提高了自己的业务能力。
在续保工作中，我能够迅速为客户提供专业、全面的咨询服务，提高了客户满意度。
2. 沟通协作能力在续保工作中，我注重与同事间的沟通与协作，共同为客户提供优质服务。
在遇到问题时，我能够主动寻求同事帮助，共同解决问题。
3. 团队精神在团队中，我始终保持积极向上的心态，与同事共同进步。
在完成个人任务的同时，我还关心团队的整体发展，为团队贡献自己的力量。
四、不足与改进1. 业务知识掌握不够全面在业务知识方面，我还有待进一步提高。
为了更好地为客户提供服务，我将在今后的工作中，加强业务知识的学习，提高自己的业务水平。
2. 工作效率有待提高在续保工作中，我有时会遇到一些突发状况，导致工作效率受到影响。
为了提高工作效率，我将在今后的工作中，提高自己的应变能力，合理安排工作计划。
车子续保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在公司从事车险续保工作已有一年多的时间。
在这段时间里，我深刻体会到了车险续保工作的重要性和挑战性。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 业务学习与技能提升在过去的一年里，我深知业务知识的重要性，因此，我积极参加公司组织的各类培训，努力学习车险法律法规、保险条款、理赔流程等专业知识。
通过不断的学习和实践，我的业务水平得到了显著提高，能够熟练处理各类车险续保业务。
2. 工作态度与责任心在工作中，我始终保持着严谨、负责的态度，对待每一个客户都耐心倾听、细心解答。
面对客户的疑问和不满，我始终保持微笑，积极沟通，争取为客户解决实际问题。
同时，我严格遵守公司各项规章制度，确保工作顺利进行。
3. 续保业绩在过去的一年里，我通过不断努力，取得了较为优异的续保业绩。
以下是我一年的续保业绩总结：（1）续保率：全年续保率达到了90%，较去年同期提高了5个百分点。
（2）续保保费：全年续保保费收入达到1000万元，较去年同期增长了10%。
（3）新增客户：全年新增客户200户，其中续保客户占比达到80%。
4. 客户满意度在服务过程中，我始终关注客户满意度，努力提高服务质量。
以下是我对客户满意度的一些总结：（1）客户满意度调查：通过调查问卷，客户满意度达到85%，较去年同期提高了3个百分点。
（2）客户投诉处理：全年共处理客户投诉10起，均在第一时间内得到妥善解决，客户满意度较高。
三、工作亮点1. 创新续保模式针对车险续保市场竞争激烈的情况，我积极创新续保模式，通过与保险公司、经销商、客户等多方沟通，制定了一系列优惠政策，吸引了更多客户选择续保。
2. 优化服务流程为了提高续保效率，我优化了服务流程，简化了续保手续，让客户在短时间内完成续保，提高了客户满意度。
3. 增强团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题，形成了良好的团队氛围。
续保专员个人工作总结建议
续保专员个人工作总结建议作为一名续保专员，工作的核心是要确保客户续保保险，提高客户满意度，同时也要达到公司的销售目标。
在这个岗位上，需要具备一定的销售技巧、客户服务能力和沟通能力。
在工作中，我总结了一些个人工作经验和建议，希望能够对其他续保专员有所帮助。
首先，要做好客户维护和管理。
续保专员的工作不仅仅是销售，更重要的是要维护好现有客户的关系。
要定期与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决问题，提高客户满意度。
同时，要建立客户档案，做好客户信息的管理和维护，以便于后续的跟进和续保工作。
其次，要不断提升自身的销售技巧和专业知识。
续保专员需要具备一定的销售技巧，能够有效地推销保险产品，提高续保率。
同时，也要不断学习和了解保险产品的知识，以便能够更好地向客户解释和推荐适合的保险产品，增强客户对产品的信任感。
另外，要注重团队合作和信息共享。
在工作中，与其他续保专员和相关部门要保持良好的沟通和合作，共同为客户提供更好的服务。
要及时分享工作中的经验和案例，相互学习和提高。
同时，也要保持对市场信息的敏感度，及时了解行业动态和竞争对手的情况，以便及时调整工作策略。
最后，要注重工作细节和效率。
在工作中，要做到认真细致，对每一个客户都要认真对待，了解其需求和情况，提供个性化的服务。
同时，也要注重工作效率，合理安排时间，提高工作效率，提高续保率。
综上所述，作为一名续保专员，要做好客户维护和管理，不断提升销售技巧和专业知识，注重团队合作和信息共享，同时也要注重工作细节和效率。
希望这些个人工作总结和建议能够对其他续保专员有所帮助，共同提升工作水平，为客户提供更好的服务。
4s店个人工作总结模板(3篇)
4s店个人工作总结模板（3篇）4s店个人工作总结模板（通用3篇）4s店个人工作总结模板篇1光阴似箭，转眼间已在庆淮工作一年了。
20__年在公司领导带领下，公司各部门的大力支持下，通过全体工作人员的共同努力，克服困难、努力进取，圆满完成了总公司下达的销售任务。
每一次进步都是在不断的反复总结经验或得失中得以提高，每一次总结都是在促使我们查找自身工作不足的同时，结合工作当中好的方面，为新一轮工作顺利进行做更好的铺垫和准备。
为了扩大优势、对比不足，更好地开展明年的工作，有效促进公司和谐、稳健发展，确保销售团队能为公司创造更好的销售业绩和树立品牌文化，在此，本人对20__年全年的工作总结如下。
一、高标准、高要求，不务虚名、但求实绩20__年全年，本人主动制定行动准则，在高标准、高要求的行动目标下，通过发掘产品价值、引导客户潜在需求、主动为客户提供价值服务等营销手段，提升客户对庆淮品牌价值感，有效激发客户的购买欲望，共销售汽车(这时用具体数据)台，有效订单笔，共建立客户档案份，不仅完成了公司下达的销售任务，还将公司品牌和信誉推销给客户。
二、树品牌、立意识，变被为主、提升价值虽然本人全年个人实际销售量不是，但本人时时刻刻树立大局意识和整体意识，为公司树立知名品牌、为客户提供优质服务。
全年，本人结合自己的特长，变被动服务为主动服务，积极跟客户和准客户跟踪联系，主动提供技术支持和顾问式服务，为客户和同事客户解决一些技术上的问题，使客户对庆淮公司和江淮厂充满信心，提升客户对公司品牌的认知和价值感。
三、学技能、享资源，相互学习、提升素质全年，本人抱着空杯心态积极向上级领导虚心请教，和同事们沟通，交换销售技巧和共享资源，大大提升了本人的个人素质，也从一定程度上提升了销售团队的整体素质。
本人在三维公司有过一些工作经验，但对比当前的工作内容和工作特点，未能取长补短、做到博观约取，将优秀的经验和方法借鉴过来，本人也深感惭愧，但本人自始至终都在为公司的发展和进步谏言献策，做到了处处为公司的利益着想。
车子续保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言转眼间，我已在续保岗位上工作了一段时间。
这段时间里，我不仅积累了丰富的续保经验，也深刻体会到了续保工作的重要性和挑战。
在此，我对自己的工作进行一次全面的总结，以便更好地提升工作效率和服务质量。
二、工作回顾1. 续保率的提升在过去的几个月里，我通过不断学习和实践，成功提高了续保率。
具体措施如下：（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供合适的续保方案；（2）定期开展续保宣传，提高客户对续保的认识；（3）加强与同事的协作，共同解决续保过程中遇到的问题。
2. 续保服务的优化为了提高续保服务质量，我采取了以下措施：（1）简化续保流程，提高续保效率；（2）加强对续保政策的解读，确保客户充分了解续保条款；（3）关注客户反馈，及时解决客户在续保过程中遇到的问题。
3. 团队协作与个人成长在续保工作中，我积极与团队成员沟通协作，共同完成续保任务。
同时，我也在不断学习，提升自己的业务能力和综合素质。
三、存在的问题1. 续保率仍有提升空间虽然续保率有所提高，但与预期目标仍有差距。
在今后的工作中，我将继续努力，提高续保率。
2. 续保政策解读不够深入在续保过程中，我发现部分客户对续保政策了解不够深入，导致续保方案无法满足客户需求。
因此，我需要在今后的工作中加强对续保政策的解读。
3. 团队协作能力有待提高在续保工作中，团队协作能力对于提高续保效率至关重要。
在今后的工作中，我将进一步加强与团队成员的沟通与协作，提高团队整体执行力。
四、改进措施1. 提高续保率（1）深入了解客户需求，为客户提供个性化的续保方案；（2）加强续保宣传，提高客户对续保的认识；（3）关注续保市场动态，及时调整续保策略。
2. 深化续保政策解读（1）加强对续保政策的研读，提高自身业务能力；（2）定期开展续保政策培训，提高团队整体业务水平；（3）加强与客户的沟通，确保客户充分了解续保条款。
3. 加强团队协作（1）定期召开团队会议，沟通交流续保工作中的问题；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）鼓励团队成员相互学习，共同进步。
续保车险工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我已在续保车险岗位工作一年有余。
在这一年的时间里，我深知续保车险工作的重要性和复杂性。
在此，我对自己在过去一年的工作进行全面总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 工作内容（1）客户咨询：针对客户提出的车险续保问题，提供专业的解答和建议，确保客户了解车险续保的相关政策和流程。
（2）续保跟进：对即将到期的车险客户进行电话、短信或微信提醒，提醒客户及时续保，避免因逾期续保导致车辆脱保。
（3）续保单处理：协助客户办理续保手续，包括填写续保单、收取续保费用、办理保单转移等。
（4）理赔服务：为客户提供理赔咨询和协助，确保客户在出险后能够及时获得理赔服务。
（5）客户关系维护：定期与客户保持联系，了解客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
2. 工作成果（1）续保率：在过去的一年里，我负责的续保客户续保率达到了95%，较去年同期提高了5个百分点。
（2）客户满意度：通过优质的服务和专业的解答，客户满意度得到了显著提高，客户投诉率降低。
（3）业务拓展：成功拓展了10个新的续保客户，为公司带来了新的业务增长点。
三、工作亮点1. 主动服务意识强：始终保持积极主动的工作态度，主动与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。
2. 专业素养过硬：不断学习车险知识，提高业务水平，为客户提供专业、准确的解答。
3. 团队协作精神佳：与同事保持良好的沟通与协作，共同完成团队目标。
4. 持续改进意识强：针对工作中存在的问题，不断总结经验，提出改进措施，提高工作效率。
四、工作不足1. 业务知识掌握不够全面：在部分车险条款和理赔政策方面，还需加强学习，提高业务水平。
2. 客户沟通技巧有待提高：在与部分客户沟通时，存在沟通不畅的问题，需进一步锻炼沟通技巧。
3. 时间管理能力有待提高：在处理客户续保和理赔业务时，有时会出现时间安排不合理的情况，需加强时间管理。
五、改进措施1. 加强业务学习：制定学习计划，深入学习车险知识，提高业务水平。
4S店个人工作总结怎么写（精选5篇）
4S店个人工作总结怎么写（精选5篇）4S店怎么写篇1本人于20__年__月__日入职______汽车4S店，根据公司的需要，从___4S店销售顾问任职至今。
首先非常感谢公司给予我这个机会能有幸工作生活在这个大家庭，在入司这段时间本人工作认真，且具有较强的责任心和进取心，善于思考，性格开朗，乐于与他人沟通，且具有良好的沟通技巧，具备较强的团队协作精神，能确保完成上级交付的各项工作，与公司同事间关系相处融洽、和睦，能很好的配合其他各部门按时完成各项工作，积极学习专业知识，不断提升自身能力。
我相信我能够胜任公司____销售主管这个岗位的工作职责。
进入____公司六个月以来工作情况向各领导做个总结：一：销售技能依托公司完善的培训体系，实现销售技能的完善。
在个人礼仪，应对客户的咨询，沟通客户的购车愿望，实现顾客购车梦想等方面的深入学习。
以最终销售车辆，完成公司的销售目标为导向。
并能后期很好的维系好客户资源。
在___汽车4S店长的带领下，学习对销售指标的分解，努力完成公司的销售任务。
二：展厅管理有效管理好展厅问题，如展厅销售站班，展厅卫生，展厅车辆摆放，活动宣传产品的摆放。
学习如何更好的利用资源，为公司销售车辆争取最大的业绩，同时也展现公司良好形象，提升公司美誉度。
对自我要求方面，严格按照公司的执行，做好基础管理，让顾客充分享受_______购车流程，实现梦想。
三：员工培养新进销售人员的培养是相当重要。
新员工是公司未来的基础。
在____六个月，对于新进销售人员的传帮带方面，努力做到更好。
实现一个合格骨干员工对新员工的帮助。
也为公司梯队建设提供最大的帮助，稳定公司的团队结构。
在以后的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，相信我所做的一切以及我的能力，我会继续用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!4S店个人工作总结怎么写篇2一：销售无计划二：业务员治理失控“只要结果，无论过程”，分歧错误业务员的销售步履进行监视和控制，这是企业普遍存在的题目。
个人续保工作总结
个人续保工作总结
本次个人续保工作总结
在这段时间里，我负责了个人续保工作，通过这个过程，我不仅熟悉了整个续保流程，还学到了许多宝贵的经验。
以下是我对这次工作的总结：
首先，我在续保工作中注重与客户的沟通和交流。
我主动与客户联系，了解他们的需求并提供相应的解决方案。
通过密切关注客户的反馈，我能够及时调整策略并取得更好的续保效果。
其次，我始终保持良好的时间管理。
在忙碌的工作中，我合理安排时间并根据优先级完成任务。
通过将任务分解为小的可管理的部分，我能够高效地完成各项工作，并确保在截止日期前完成。
这种时间管理的能力有助于提高工作效率并增加个人的工作成果。
此外，我注重团队合作和协作能力。
我与团队成员保持紧密合作，分享资源和经验，共同解决问题。
通过集体智慧和团队协作，我们能够更好地应对挑战并取得更好的续保成果。
这种团队协作的精神不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力。
最后，我不断学习和改进自己的续保技能。
续保工作是一个不断变化和发展的领域，因此我时刻保持学习的态度，关注市场动态和行业趋势。
我积极参加培训课程和研讨会，不仅增加了专业知识，还提高了个人的续保能力。
通过这次个人续保工作，我成长了许多，不仅提升了个人能力，还为公司创造了更好的业绩。
我会继续努力提高自己的续保技能，并为公司的发展做出更大的贡献。
4s店保险出单员工作总结
4s店保险出单员工作总结4s店保险出单员工作总结工作目标和任务我们的工作目标是为客户提供优质的保险服务，实现公司的销售目标，以及保证销售、退款和客户服务的质量。
我们的工作任务主要是对车主出险、索赔进行核实与客户联络。
团队成员完成任务的关键是对工作流程的了解，以及准确理解和执行公司政策和流程。
工作进展和完成情况我们的工作量大，需要及时响应客户的需求和解决问题。
我们通过科学合理的分工合作，分别负责险企出单、保险理赔和保险产品的宣传推广等方面的工作。
我们使用电子化流程，从入库到出库、查询、退扣款等环节都实现了信息化管理。
同时，我们积极统计不同区域顾客对保险的需求和反馈意见，帮助公司优化产品和服务。
工作难点及问题我们的工作难点和问题主要涉及到如何在保证客户满意度的前提下提高出单效率和保险公司的效益。
同时，不同的车险公司有着不同的政策和流程，需要我们进行不断深入的学习和精进。
我们需要仔细研究保险产品的特点，理解各种条款和规定，以及了解险企对我们的评估和考核标准。
此外，我们也需要承认我们在工作中可能会出现的错误，并积极采取纠正措施，保证工作的顺利进行。
工作质量和压力作为保险出单员，我们的工作质量有着极高的要求。
致力于正确准确的核实和录入客户信息、保单信息和出险信息，确保准确的信息和流程，遵守合适的保险公司政策和流程，以及如实、客观地提供信息，从而努力维护公司和客户的利益。
我们工作中的压力主要来源于数量和质量之间的平衡，我们需要保证所有的录入和处理方式都完美执行，以克服时间上的限制。
工作经验和教训我们的工作经验和教训主要是通过对我们所面临的挑战和问题的解决经验的积累和总结得来的。
我们明白时间和质量之间的平衡、保证客户的满意度、保障公司和客户的利益等方面的需求。
在我们工作的过程中，可得到选手社会中的帮助和建议，因此，我们更为清晰地了解了保险行业中的变化和需求，并为之后的工作做好准备。
工作规划和展望我们未来的工作规划和展望是以保障客户利益和提供优质服务为核心，管理团队和员工以人为本，积极探索市场变化和需求的变化，前瞻性地规划保险业务的发展方向和措施。
4s店续保专员个人述职报告
4s店续保专员个人述职报告尊敬的领导：我是4s店续保专员，现向您提交个人述职报告，回顾过去一段时间的工作并对未来的工作进行展望。
过去一段时间，我在续保工作中认真履职，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
具体表现如下：一、续保业务的开展1. 积极与客户进行联系和沟通，及时了解其续保需求，并提供专业的建议和方案，以满足客户的需求。
2. 根据客户的续保需求，准确填写相关续保资料，及时提交给保险公司，确保保单的及时办理和投保成功率的提高。
3. 建立了健全的续保管理系统，及时跟进续保业务的进展情况，确保每台车辆的续保工作得以顺利进行。
二、客户关系的维护与发展1. 通过电话、短信等方式主动与客户进行沟通，了解他们的保险需求，并为其提供专业的服务和解答疑问。
2. 参与举办各种车主俱乐部活动，通过活动增进与客户的交流，提升他们对4s店续保服务的满意度。
3. 定期对老客户进行续保电话回访，及时了解他们的意见和需求，争取再次合作机会。
三、团队合作与学习1. 积极与销售、售后等部门的同事沟通合作，共同推进续保业务的开展，实现共赢。
2. 主动学习保险相关知识，提升自己的专业能力，为客户提供更全面、准确的服务。
3. 参加公司组织的各类培训和学习活动，不断拓宽自己的知识面，提高个人综合素质。
未来的工作中，我将进一步努力，不断提升自己的工作能力和业务水平，为客户提供更优质的续保服务。
具体计划如下：一、加强与保险公司的合作1. 与保险公司建立更紧密的合作关系，争取更多的优惠政策和服务支持。
2. 及时了解保险行业的最新政策和变化，为客户提供及时准确的保险信息。
二、优化续保流程1. 完善续保管理系统，提高续保工作的效率和准确性。
2. 制定续保流程标准，规范各个环节的操作，确保续保工作的顺利进行。
三、加强客户关系的维护和发展1. 提高对客户的关注度，找到更多维护客户关系的有效途径。
2. 注重客户的意见和反馈，及时改进和调整续保服务，提升客户满意度。
4s店续保专员述职报告
4s店续保专员述职报告尊敬的领导：我是4S店续保专员，我在此向您汇报近期工作情况。
一、续保业绩今年以来，我认真负责地完成了续保工作，并取得了一定的业绩。
截至目前，共成功续保XX位客户的汽车保险，保费收入达到XX万元。
相比去年同期，续保客户数量和保费收入有了显著增长，为公司带来了可观的收益。
二、维护客户关系续保工作不仅仅是完成保单的续约，更重要的是维护好与客户的关系，提供专业的服务和咨询。
我积极与每位续保客户保持联系，及时了解他们的需求和反馈。
在续保过程中，我耐心解答客户的疑问，帮助他们选择合适的保险方案，增强客户的满意度和忠诚度。
三、市场调研为了更好地了解保险行业的动态和客户需求，我积极参与市场调研工作。
通过与其他保险公司的对比分析，我了解到竞争对手的产品特点和销售策略，这对于我们制定更具竞争力的续保方案非常有帮助。
四、团队合作作为团队中的一员，我与同事之间保持良好的沟通和合作。
在工作中，我愿意与同事共享经验和技巧，相互支持，共同提高工作效率和销售业绩。
同时，我也积极参与团队会议和培训，不断学习和提升自己的专业能力。
五、问题与建议在工作中，我也遇到了一些问题。
首先，由于客户数量增多，我在续保过程中有时难以及时与每位客户保持联系，这可能影响了客户的满意度。
其次，我还需要进一步提高自己的销售技巧和产品知识，以更好地为客户提供专业的咨询。
针对以上问题，我计划在接下来的工作中加强与客户的沟通，并积极参加培训，提升自己的专业能力。
以上是我近期的工作情况汇报，我将继续努力，做好续保工作，为公司创造更大的价值。
谢谢！。
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第一篇、出单和客户续保个人工作总结4s店出单和续保个人工作总结出单和客户续保个人工作总结转眼进入公司已经有4个多月的时间了，首先感谢公司给我这个成长工作的机会，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮助、支持与指导。
在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及知识水平，但也存在着一些不足。
我的工作主要还是出单和客户的续保方面。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。
我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，大部分的车险出单工作是我进行的，与以前相比不管是出单的速度还是准确率都有很大的进步，对车险的各项核保政策有了更深一步的理解，对系统也能更加灵活的运用。
但自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
还有就是在客户的车辆续保上前来续保的客户达不到要求的数量。
第二篇、续保工作总结4s店出单和续保个人工作总结续保工作总结现在电销业务规模庞大。
而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。
同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。
（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。
）。
但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。
现在许多保险公司都开展电销业务。
我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。
而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。
而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。
但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。
但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。
如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。
虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。
我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。
我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
自身原因由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。
不愿意再接到这样的电话。
所以我很少对该类客户进行多次的促进。
同时有一部份是南充周边县城的客户。
我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。
第三篇、保险公司出单员工作总结4s店出单和续保个人工作总结09年个人工作总结光阴似箭，转眼间2009年即将进入尾声！做为渤海**中支一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。
同时，在这工作期间，有得也有失，现就将一年工作简要总结如下1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到渤海**中心支公司，从事财产保险这个陌生的行业。
对于一个与财产保险一无所知的新手来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应出单岗工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个让大家满意的出单员。
做为保险公司的出单员来说，主要工作就是学习好省公司的核保政策传达给领导，业务员及客户、出单、单证归档以及与出单相关的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心和认真的去落实，现在保险市场竞争力大，渤海来**的时间不长，当时对于很多客户来说是陌生的，所以能做进保费是不容易的，每次业务员带来的保户，公司领导和业务员都是耐心的解释让客户买得放心，我作为出单员此时就是要有一个好的态度做好我的本职工作，不断学习，不断进取。
2、认真学习核保政策，做好服务，当日事当日毕。
出单员是保险公司的一个窗口，服务好是自身必不可少的修养，让客户满意了，以后还会来光顾，业务员满意了公司的效益也会越来越好，那么我首先要认真学习省公司传下来的政策，然后与领导汇报，与业务员和客户做好解释，让他们了解政策，收好质量的保费，让渤海日益壮大。
第四篇、保险公司出单员个人工作总结4s店出单和续保个人工作总结保险公司出单员个人工作总结xx年随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。
现就将xx年上半年工作结如下一、加强学习，进一步提高对于保险知识的了解于掌握对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
经过xx公司第一期出单培训和第二期出单培训后，让我重新学习了车险的专业知识、非车险的基本知识、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的不足之处，即非车险相关的知识、系统的录入等。
以后应当继续加强提高出单技能，学习掌握车险、非车险的知识，进一步提高自身素质。
二、执行做好领导交办的任务做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。
同时积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成严于律己，克服困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。
第五篇、保险出单员工作总结4s店出单和续保个人工作总结保险出单员工作总结对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，因为对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开始，若出单部分出现问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的准确性是重点中的重点。
随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。
现就将xx年工作总结如下在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。
积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。
现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，一个直接面对客户，需要耐心和细心的工作岗位，所以我时刻注意自己的言谈举止，对待客户热情大方，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。
在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障，以此达到稳定客户，促成客户在车行新购保险。
在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必须认真仔细的录入每一个保单。
我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨认真的态度来完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，谦虚谨慎，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作能力。
在这段时间的工作中，自己还存在着许多的不足之处，比如学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
第六篇、4S个人车险工作总结4s店出单和续保个人工作总结工作总结***总或者****部门【或者不要排头】我于2010年11月进入公司****部进行工作，经过近3个月的工作开展，业务兢兢业业、认真负责，和公司同事之间关系相处融洽，配合各部门及时完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。
在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下也取得了一定的进步。
同时也存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”这个大家庭是正确的，我一定会拥有更美好的明天。
在这三个多月里，我跟4S店的各部门工作人员由陌生人变成了朋友，她们平常给了我很大的帮助,我用自己的实际行动让他们看到了我的真诚！光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是低下的。
出单员得工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都还必须认真仔细的录入每一个保单！经过近三个月的4S车险销售，自己细心总结以下几点，在今后的工作中能够总结经验，提高业务水平，完成销售目标。
1、我们要把低端的客户当成高端客户来接待，就这样我们才比其他人多一个客户，多一个客户就多一个机会；2、对潜在客户做到每周二次的拜访。
我认为攻下客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等客户认可了，我再将精力转移到第二个客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，尽快提高自己的销售技能。
3、业务上，了解客户的需求、车险购买渠道、讲解在4S购买车险的好处等，挖掘潜在客户，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。
4、意识上无论在销售还是车险理赔知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处！同时在如何保证4S店续保车险稳定增长这一问题时，积极学习总结其它公司经验，在与客户进行沟通交流时，主动说明、解释在4S进行购买车险和续保车险的各种好处和对比，达到客户满意。
比如1、客户问4S店保险怎么这么贵？答因为险种齐全，保障全面，价格自然就高了。
您可以删减去掉您所不需要的险种价格自然就下来了。
来我给您介绍介绍这些险种。
您自己来选择决定。
2、电话投保好像便宜很多吧。
答电话投保是保险公司争对低端客户设置的全裸式投保方式，它把所有的售后服务和协议保险全都去掉了，所以价格自然便宜点，如果您购买电话投保，将享受不到一系列4S店与保险公司签定的协议和售后服务。
比如，以后出险了定损价格上就有所区别。
在4S 店购买的保险能够按4S店要求价格定损，而电销就不可以了。
保险是一个大件商品，能一味的只看价格。
您买的就是个未来。
难道您愿意买份缩水保险吗。