销售问题大全
销售工作存在的问题及解决方法
销售工作存在的问题及解决方法一、销售工作存在的问题1. 销售人员流动率高：销售行业竞争激烈，很多销售人员因为薪酬、工作压力等原因常常离职，导致销售团队的稳定性和效率下降。
2. 客户拓展困难：市场竞争激烈，销售人员在寻找新客户时面临着越来越高的难度。
传统的营销手段愈发低效，并且难以适应现代消费者需求的变化。
3. 信息不对称：由于企业内部各部门之间缺乏有效沟通与协调，导致销售人员不能及时了解产品最新情况、市场动态及竞争对手信息，从而影响了销售计划和目标的实施。
4. 销售方法单一：传统的销售方式以推销为主导，过分依赖价格战或礼品促销等手段来吸引客户并达成交易，忽略了营造优质服务和建立长期合作关系的重要性。
5. 未能精确掌握客户需求：很多销售团队没有进行充分的市场调研和客户分析，无法准确了解客户的需求，因此在销售过程中无法精准定位产品和服务。
二、解决方法1. 加强人才培养与激励机制a. 建立完善的培训体系，提高销售人员职业能力。
通过内外部培训、授课和学习相结合的方式，不断提升销售人员的专业素质。
b. 合理设计薪酬制度与晋升机制，为优秀的销售人员提供良好的发展空间，并设置奖励机制以增加他们的积极性和忠诚度。
2. 创新推广渠道与营销手段a. 结合互联网技术，建设电子商务平台，拓展线上销售渠道。
通过社交媒体、搜索引擎优化等手段提高企业在网络上的曝光率和市场知名度。
b. 运用数据分析及市场调研等工具深入了解目标客户群体的需求和购买行为，有效指导销售团队制定精准营销策略。
3. 提升信息共享与沟通效率a. 搭建企业内部协同工作平台，加强各部门间的信息共享与沟通。
通过定期交流会议、在线讨论和电子邮件等方式，确保销售人员及时获得产品信息和市场动态。
b. 引入客户关系管理系统（CRM），实现对客户数据的集中管理与分析，帮助销售团队更好地跟进客户并提供个性化服务。
4. 探索多元化销售模式a. 建立合作伙伴关系，通过渠道合作、代理商网络等方式拓展销售渠道。
销售的143个典型问题
销售的143个典型问题背景性问题：1、马上就是年底了，咱们公司是否有------这方面的计划呢？2、咱们公司中高层管理者有多少人？3、咱们今年主要做的是哪些方面？明年有何打算？4、咱们公司的计划需要通过什么部门的审核和什么样的流程？5、您认为咱们公司目前需要迫切解决的问题是什么？6、咱们公司进行什么方式考核？培训考核在考核中占的比例是多少？7、您这些年最大的收获是什么呀？8、您的企业发展这么久，现在处在什么阶段呀？9、您家人现在都在身边吗?业余时间都做什么？10、您的孩子多大了，是不是工作了？11、您平时喜欢玩什么？有什么爱好？12、针对女老板：您很年青啊，如何保养的？13、项目预算的金额？14、希望合作伙伴选择怎样的背景和层次？15、这个项目计划几年完成，周期多长？16、哪几方面是评标的主要依据？17、请问您觉得我们公司的产品同其他公司相比有何差异？18、希望使用什么样的产品？19、使用过同类其他产品吗？效果怎样？20、最看重、最希望这种产品的功能？21、公司对你使用这种产品的要求？22、请问您觉得有其他比我们更好的产品更适合你吗？23、他们的产品哪方面的功能比我们的更好？24、这么多的技术指标中哪点是最重要的？25、所拥有的资源量多大？26、请问您，贵公司对产品的最终验收会请哪些机构进行把关？27、我们产品在你这个项目要求中有什么地方的功能需要改进，增加？28、你觉的同类产品各有什么优缺点？29、这次采购你们最希望产品有什么特点，你认为所有厂家对这个特点满足程度如何？30、对方公司和你们公司高层哪几个人关系如何？有无背景？31、按照你的判断，决策者对另外几家公司有什么看法，主管技术的对另几家公司看法如何？32、你们的预算有多少呢？33、产品需要什么样的功能？34、关于价格方面您的理想价位？35、您认为他们的服务有我们好吗？36、您了解我们非常成功的案例吗？难点性问题37、现在忙吗？导致您现在这么忙的原因是什么？38、是否想提升销售团队的业绩？您有没有好的解决方案？39、您在管理中遇到的最大困惑是什么？40、您企业的员工流失率这么大，您是怎么解决的？41、您的销售目标完成了吗？42、您的一些新的策略和方案是不是经常贯彻不到位？43、您的工作会得到老板的认可和员工的理解吗？44、公司的绩效管理能做得很合理吗？45、您公司的部门与部门之间是否能够协调合作？46、公司的整体销售技能水平怎么样？47、中层管理者的管理技能怎么样？48、您觉得以前参加培训后的效果怎么样？主要原因是什么？49、公司有没有统一的文化和共同的价值观呢？50、您认为您现在最大的困惑是什么？51、制约公司目前发展的因素有哪些？52、回顾一年，哪段时期是您最难忘的？能跟我描绘一下吗？53、有很多管理者有许多头疼的问题在我们的培训中受到启发并得以解决，您有哪些头疼的问题，可以跟我聊一下吗？54、公司年初的目标完成了吗？提高了多少？如果没能达成原因是什么呢？55、不知道您是否有时感觉中层和高层沟通不畅呢？56、假如您公司下季度的业绩翻一番，您觉得可能吗？还需要哪些条件？57、您觉得最近员工士气高吗？为什么？58、公司的目标与远景，您的员工都清楚吗？59、如果您下达一个命令，您需要多长时间让您的每一个员工都知道，都理解？60、您认为您业绩最好的员工与业绩最不理想的员工差别在哪？61、您认为能力重要还是忠诚重要？62、你认为人才是培养出来的还是挖回来的？63、您是否遇到过很有个性的老板，您是怎么处理与他们的关系的？64、听说您公司培训做得很好，我想请教一下您都是如何做的？65、您认为您在这份工作中还想了解那些知识呢？66、员工是否对现有系统有意见？67、某公司XX系统用起来感觉效率较慢，投入产出不合理，您这里怎样？68、最近政府下了个文件，XX将成为主流，您怎么看这个问题？69、最近我们这个行业，XX出现有较多不大方便的地方，您知道吗？70、生产情况是否满意？71、如果生产发生紧张，你们会有延迟交货吗？在这种情况下，会考虑增加设备吗？72、您觉得怎样才能降低你现有的成本，提高您公司产品的市场分额？73、您现在感到最困惑的最烦恼的问题是什么？74、您觉得公司销售业绩上不去，主要问题在哪里呢？75、比较突出的是哪一块不顺手？76、与我公司合作这些年能否提出哪些需要我们公司改进的地方？怎样更能促进我们之间的进一步合作？77、目前的信息系统对您的决策起到什么支持作用？78、你对目前的供应商进货渠道有什么不满意的地方？79、对今年利润满意吗？对成本控制有哪些要求？80、现有的产品给您带来哪些利润？81、您认为对管理一家公司感觉最麻烦的是什么？82、现有系统是否对工作带来不便？83、现有X产品使用起来方便性怎么样？84、我们公司某产品是有X优势，你有何看法？85、我们的产品您有什么不满意的地方吗？86、您对现有的工作条件是否满意？87、现有系统哪些方面浪费你的劳动力及时间？88、对于服务这一块您有困惑吗？89、你是否关注新系统的各项性能的指标？90、旧系统对比有何优缺点？91、其他公司现在系统X环节经常出现问题，您这里有吗？92、我们公司X产品能提高X环节性能，不知你们这方面目前怎样？93、您知道公司现有哪个方面反应问题较多？94、您们公司X系统不知道运行情况怎么样？95、如果我们对XX产品整改您将如何对待？96、现有系统的工作效率如何？97、在工程技术方面还有哪些不完善的地方吗？98、最近有比较棘手的事吗？99、对现有的产品，或系统你觉得有哪些不足？100、公司是否有购买新系统的打算？101、您知道公司现在哪些方面反应问题较多？102、你们公司X系统不知道运行情况怎么样？103、公司职员对目前状况有何抱怨及意见？104、你怎么看待我们这两家竞争公司？暗示性问题105、遇到困难时，如果您的员工都不说“不可能”三个字，你觉得这样的员工好管理一些呢？106、学习是推动企业发展的一个很重要的因素，您是这么认为的吗？107、我已经开始全力以赴为您服务了，您认为我们距离合作还有多久？108、您认为您的员工是不是也很希望不断学习和提升自己呢？109、这些问题会对您公司的发展产生哪些影响？110、这些问题的存在会不会影响到您公司的效率？111、这些问题会不会影响到公司的利润，组织架构？112、这些问题的存在是否会影响到公司品牌？113、同行业的公司中是否也存在同类问题？114、我们的合作是非常符合公司发展要求的，您认为呢？115、我们的合作已经给您的技术上带来了革新，您认为呢？116、这些问题的存在是否对您的工作及利益产生了影响？117、这些问题的存在是否影响到了您的使用？118、根据您对市场的调查，您的买家主要寻求是哪种品牌价位的相关产品？119、这些问题会对您自身产生哪些问题？120、改变后您的客户对你们的评价会有什么改变？121、这些问题对你造成的障碍主要是什么？122、这些问题对你的工作造成了多大的影响？123、你认为这个项目的成功标准是什么？需求效益性问题124、信您今天的决定一定会有助于您企业的发展，对吗？125、看得出您是一个非常爱学习的人，我们的课程一定会适合你，您说是吗？126、您看这次项目还要走什么流程？127、您看您竞争对手都成为我的会员了，如果您没有参加后果会如何？128、说实话，您是一个思想非常超前的企业家，您看您选择哪类方案？129、您看500强企业都接受过的培训，我们公司引入会有什么好处？130、您倾向于哪几种方法，为什么？131、实施后效率增加了多少？132、改变后您的客户对你们的评价会有什么改变？133、在你们所接触的供应商中间，哪一家的产品更适合你们？为什么？134、你们希望达到什么样的售后服务？135、你们的预算有多少呢？136、产品需要什么样的功能？137、你觉得用这样的成本能解决您现在的问题是不是一件很令人愉快的事呢！138、难道你不认为使用我们公司的产品能提升你们公司的形象吗？139、准备用什么样的方法来解决你现在的问题？140、如果这个问题这样解决…，你认为怎么样？141、你认为我们应该怎样配合你来解决这个问题？142、这些问题可以帮助你的流程更规范吗？143、你认为这个项目的成功标准是什么？。
销售存在的问题及改进建议
销售存在的问题及改进建议一、销售存在的问题在进行销售工作时，常会遇到一些问题，这些问题可能会对销售业绩和客户满意度产生负面影响。
下面将探讨一些常见的销售存在的问题。
1. 销售技巧不足：缺乏有效的销售技巧是导致销售困难的一个主要原因。
很多销售人员没有系统地学习过专业知识和技能，他们可能不了解如何与潜在客户建立良好关系、如何有效推销产品或服务以及如何应对客户异议等情况。
2. 客户需求理解不准确：有时候销售人员没有充分了解客户需求就急于推荐产品或提供解决方案。
这样做往往无法满足客户的实际需求，容易造成浪费时间和资源，并且给潜在客户留下糟糕的印象。
3. 缺乏持续跟进：另一个常见问题是缺乏对潜在客户进行持续跟进。
有时候，在首次接触后由于各种原因而放弃了后续跟进工作。
然而，实际上通过采用适当的方式与潜在客户保持联系，了解其需求的变化和进展情况，可以增加销售机会。
4. 产品知识不足：销售人员对所推销的产品或服务缺乏深入了解时经常发生。
他们可能没有足够时间研究产品功能、优势和竞争对手之间的比较，并且无法充分回答客户提出的问题。
5. 销售目标设定不明确：有些公司没有为销售团队设定明确而可衡量的目标。
这样会导致销售人员缺乏工作动力，影响其工作表现和结果。
二、改进建议针对上述问题，我们可以采取一些改进措施以提高销售绩效并满足客户需求。
1. 提供专业培训：公司应该投资于为销售团队进行全面且系统性的培训。
员工将通过培训学习到与潜在客户建立关系、有效推广产品以及处理异议等各方面技能，从而更好地完成销售任务。
2. 加强市场调研：在推广产品或服务之前，必须充分了解目标市场和潜在客户。
通过开展市场调查来获取信息，在制定营销策略时能更准确地把握客户需求和市场动态。
3. 建立良好的沟通渠道：销售人员应与潜在客户建立长期稳定的沟通渠道，主动了解他们的需求变化并及时提供相应产品或解决方案。
这种跟进不仅有助于满足客户需求，还可以增加销售机会。
销售中遇到的十大问题
销售中遇到的十大问题
答案：
1.缺乏销售技巧：包括口才、沟通能力、谈判技巧等，这些技能的
缺失可能会导致销售业绩不佳。
2.不了解产品或服务：对产品或服务的了解不足会给客户留下不专
业的印象，从而影响销售业绩。
3.没有明确目标：没有设定具体的销售目标，就难以衡量自己的业
绩和制定合理的销售策略。
4.不熟悉客户需求：客户需求是决定销售是否成功的关键因素，如
果不了解客户需求，就难以赢得客户的信任和认可。
5.态度不佳或缺乏自信心：销售人员的态度和自信心直接影响客户
的购买意愿，如果态度不好或者缺乏自信，客户可能会选择其他竞争对手。
6.缺乏行动力：即使销售人员具备了相应的素质，如果缺乏行动力，
也难以完成销售任务。
7.不善于利用互联网和新技术：在当前的商业环境中，不充分利用
互联网和新技术可能会影响销售的效果和效率。
8.不善于维护和开发客户资源：客户是销售的基础，不积累和维护
客户资源，销售技巧再好也难以施展。
9.不会随时随地销售：销售人员需要随时随地准备销售，不放过任
何一个可能的机会。
10.不善于总结和反思：销售工作需要不断总结和反思，发现自
己的不足，找到改进的方法和方向。
这些问题都是销售人员在工作中需要面对和解决的，只有不断提升自己的能力和素质，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
销售100问
终端销售100问一、沟通类1 顾客进店后，如何打破你与顾客之间的沟通坚冰我们笑颜以对．可顾客却毫无反应．一言不发或冷冷回答：我随便看看错误应对：“没关系，您随便看看吧。
”“那好，您先看看，有需要的话叫我。
”分析：这个都属于消极的应对方式，一旦我们这样去应对了顾客，再想去主动的接近顾客并深入沟通就非常难了。
所以为了避免此类问题的发生，我们就必须选择接近顾客的最佳时机，并能积极的去引导顾客。
正确示范：方案一：“没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来我给您介绍一下这款手机……请问，您需要一款什么样的手机呢？”方案二：“没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍这款OPPO音乐手机，这几天卖的非常好，您可以先了解一下。
来，这边请……”2 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧错误应对：“不会啊，这个挺好的。
”“不用管别人怎么说，手机主要是自己拿来用的嘛。
”分析：以上两种说法容易导致顾客的同伴产生反感或对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
较之促销员顾客可能更相信朋友给的意见，所以我们要能够在一开始就分清角色做出判断，利用朋友的关系来推荐购买。
正确示范方案一：对同行人“这位先生，您不仅对手机知识很专业，而且对朋友也非常关系，能交上您这样的朋友真的是很幸运。
请教一下，您觉得这款机器还有哪些方面的不足？能够帮助我们改进，也帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？”方案二：对顾客“您的朋友对手机挺内行的，难怪您会让他陪您一起来买手机！”对同行人“请问这位先生，您觉得还有什么不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起帮您朋友挑选一款合适的手机，好吗？”3 顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对：“这款真的很好，而且也很适合您，还犹豫什么呢？”容易招人排斥“那好吧，欢迎下次光临！”分析：第一种应答，过于强势容易招人排斥。
第二种给人以没有任何挽留的意思，还有驱逐顾客离开的意思。
销售问答题(200个)
鞋区：一、皮革的常识1、你说这鞋是头层牛皮，如何区别？答：真皮鞋一般分头层皮、二层皮、压模皮，反糙皮等，反糙皮一目了然，压模皮是皮头打碎后加胶水压制而成，一般用于皮具配皮，皮带里层，类似于反糙皮，但比反糙皮平整多。
头层皮纹路清晰，毛孔略显，有光泽，二层皮毛孔明显，无光泽，无纹路。
2、如何识别真皮？答：手摸：即用手触摸皮革表面，如有滑爽、柔软、丰满、弹性的感觉就是真皮；而一般人造合成革面发涩、死板、柔软性差。
眼看：真皮革面有较清晰的毛也、花纹，黄牛皮有较匀称的细毛孔，牦牛皮有较粗而稀疏的毛孔，山羊皮有鱼鳞状的毛孔。
嗅味：凡是真皮都有皮革的气味；而人造革都具有刺激性较强的塑料气味。
点燃：从真皮革和人造革背面撕下一点纤维，点燃后，凡发出刺鼻的气味，结成疙瘩的是人造革；凡是发出毛发气味，不结硬疙瘩的是真皮。
3、怎样区别牛皮、猪皮、马皮和羊皮？答：皮的类型不同，其特点和用途也各不相同。
例如牛皮皮面细，强度高，最适宜制作皮鞋；羊皮轻，薄而软，是皮革服装的理想面料；猪皮的透气透水气性能好.猪皮：皮表面的毛孔圆而粗大，较倾斜的伸入革内。
毛孔的排列为三根一组，皮面呈现许多小三角形的图案。
牛皮：黄牛革皮和水牛皮都称为牛革皮，但二者也有一定的差别。
黄牛皮表面的毛孔呈圆形，较直地伸入皮内，毛孔紧密而均匀，排列不规则，好像满天星斗。
水牛皮表面的毛孔比黄牛皮粗大，毛孔数较黄牛皮稀少，皮质较松弛，不如黄水皮细致丰满。
马皮：皮表面的毛也呈椭圆形，比黄牛皮毛孔稍大，排列较有规律。
4、如何鉴别皮革的真伪与质量？答：感官鉴定法：通过用手摸、眼看、弯曲、拉伸等方法。
天然皮革用大拇指挤压有细密纹路，表面丰满弹性好的为较好的皮革。
有较大较条皱纹为皮质较差的皮革，若无细小纹路，则不是天然皮革。
黄牛皮：料纹细致，毛孔呈不规则点状排列。
水牛皮：较黄牛皮毛孔大，皮纤维也稍粗。
绵羊皮：花纹呈半月形排列，柔软性好，毛皮被稠密，表皮薄山羊皮：花纹呈波浪形排列，粗而细致较绵羊皮粗壮紧，实轻盈感受强。
销售技巧100问.
销售技巧100问价格方面1、你们的衣服怎么这么贵呀,一件小衫要1000多元钱?答:您可以感受一下这款面料,此款面料是进口的,而且是立体剪裁,穿起来特别舒服,像这种T恤款式比较大方,穿着时间很长,不容易过时,这样算下来一千多块钱一点也不贵,如果您买一件二三百元钱的衣服,穿几次就不穿了,那也是一种浪费呀。
2、你们品牌的衣服没有折扣吗?我在其它品牌购物她们的小姐都给我8折的。
答:您今天购物3000元以上就可以办我们品牌的会员卡,以后您持卡在全国米罗(雅莹店都可享受9折优惠。
而且一个自然年度内满***还可返***的抵值券呢,这样算下来,可远比8折优惠的多。
其实选衣服适合自己才是最重要的,您说是吗?3、这就是涤纶的,怎么就值1000多块呢?这款面料是意大利进口的,和普通的涤纶面料有一定的区别,是经过特殊处理的,没有普通的涤纶那种闷热的感觉,您可以上身感觉一下,像丝一样爽滑、轻柔,夏季穿着特别舒适凉快,而且这款面料非常好打理,一般的洗涤就可以了。
4、价格比我预期的高我能问一下,您预期的是多少钱呢?……您是根据什么来预计的呢?洗涤、保养、质量问题5、你们衣服的面料怎么都是干洗的,那岂不是我每天都要去洗您的想法我可以理解,现在生活都是快节奏的,特别是对于像您这样的成功人士,更是舍不得把时间花费在洗衣服上,但越是忙碌越是要在服装上追求穿着舒适,这样也可缓解工作疲劳,在好打理与穿着舒适之间选择,您肯定更倾向于后者,您说呢?(替顾客回答肯定答案6、你们这款桑蚕丝的衣服要干洗吗?答:(根据洗涤说明上的要求向顾客解释可以水洗:这款桑蚕丝的衣服面料是进口的,而且经过特殊处理,可以水洗,但不要浸泡,用冷水倒上一点丝毛净轻揉轻搓,放在阴凉的地方晾干,千万不要暴晒。
只能干洗:是的,这款面料是进口的,水洗会有不同程度的变形或褪色,我建议您到正规干洗店去干洗。
7、我上次买的衣服褪色很严重,穿几次就不能再穿了?答:真的很抱歉,您能和我说一下具体情况吗?(根据实际情况给顾客合理的解释,如:尽量不要放在阳光下暴晒,避免浸泡,棉/真丝的衣服容易褪色,洗涤、保养方面要特别注意。
销售常见问题一百问
销售常见问题一百问产品知识类1.必恒密封技术的讲解及演示参考点：1. 给客户描述一种家里真实的生活场景，并且对于地板使用造成危害的情况。
道具：地板起鼓、起翘、起泡等现象的实景图片。
2. 没有防潮技术的地板会采用打胶的方式进行防潮，给客户带来的危害3、给客户分析出除了打胶的地板，还有一些品牌地板周围用的一种蜡处理，分析出蜡的弊端。
4. 菲林格尔必恒密封技术的好处，给客户带来的利益点。
道具：通铺效果实景图，倒水试验。
5. 必恒密封技术对于地热维护的方便性2.三道背漆的讲解及演示参考点：1. 引导客户观察地板细节，找出菲林格尔与其他品牌的区别。
道具：菲林格尔样块、不带背漆的样块、封铝箔的样块，给客户看背板，做倒水、墨水试验。
2. 为什么地板背面也要做防潮技术。
道具：地板起鼓的效果图。
及很多品牌不做背漆不考虑客户的后期使用，减少成本；3. 菲林格尔背漆给客户带来的好处，利益点4. 菲林格尔的品牌意识3.你家地板怎么这么贵啊？你看人家大自然、生活家也都是品牌，但比你们便宜6、70元参考点：1. 承认市场上确实时有很多品牌做的也不错2. 举例子：同样是品牌，奔驰和大众的区别3. 菲林格尔的产品特点4. 显性成本和隐性成本核算4.你家的三层地板能做地热吗？参考点：1.承认我们可以做地热2.阐述我们不建议客户做地热的理由：起源；基材胶粘程度不好；板面过厚含水率控制不精准3.推荐做地热的首选是多层实木地板并且阐明理由5.多层相对于三层实木地板来说，是不是不环保啊？参考点：1. 首先确认菲林格尔的产品环保程度是其他品牌不能比拟的，三重百万承诺证明2. 包装盒企业0级标识3. 引导客户了解胶的好坏4、举例：用胶水粘几张纸和粘两本书，用胶量还是后者用胶量大，更容易理解。
5、菲林格尔内控标准优于行业标准及菲林格尔的品牌意识6. 多层实木地板更稳定6.地板和地砖的对比参考点：1. 铺设效果：我们看到商场、公司等一些商用场合的地面铺的都是瓷砖，看起来确实挺高档的，但我们家里是想温馨舒适，对吧？如果我们家里整体也铺瓷砖，我们回到家的感觉就会是怎么还在公司啊。
销售问答五十问
销售问答五十问销售问答五十问1. 样品是如何发放的？根据公司管理规定，小价值产品可以酌情予以支持，大价值产品可依据合作情况具体商谈。
2. LED路灯若工程承包商不懂得安装，公司是否派人去指导安装？我司是研发、生产、销售的公司，不直接参与工程，可以给贵方提供设计、研发、方案、技术等支持。
（注：一般在开发客户时须注意对方是否有类似工程资质和案例以确保我司产品供应商的角色位置！）。
3. 代理商的产品库存是否有要求，数量、单品、金额是多少？指导思想：库存最大化、形象位置最优化、陈列最大最优化。
4. 产品在销售中，如有质量问题，如何解决？我司的管理规定和销售协议中有明确规定，同时以服务客户共同成长为宗旨，尽可能的帮助客户解决问题。
（按照公司规定和行业通行规范与惯例）。
5. 是否帮助代理商做渠道建设？首先确定对方实力和其经营理念是否符合公司标准，之后确定是否给予帮扶和支持。
6. 工程类的竞标，公司是否给予费用支持？我司定位是产品供应商，不直接参与工程，可以在其它方面结合实际情况给予合理支持。
7. 代理商首次打款多少？根据公司管理规定和销售协议执行。
8. 代理品类是否可以分开？根据对方情况确定是否予以单品或者某类产品的经营，且在经营时须确保其专注与专业。
9. 同一区域是否同时存在两个代理？原则上除储备和预备代理之外，该区域单一品类只允许一个代理存在。
10. 地级代理的价格是否和省会代理的价格一致？公司有明确的定价体系和营销策略，除以省级单位作为市场开拓之外，只存在地级代理和省会城市物流中心，所以在统一定价的基础上，所有代理的价格都是一样的。
11. 你们LED芯片用的是什么牌子的？根据不一样的产品和系列所采用的芯片和技术都是不一样的，我们的产品为了保证品质，采用的均为进口或台湾产芯片，当然，如果贵方有特殊需要可以根据要求采购，前提是要求品质，低价低质产品不予受理，谢谢。
12. 你们公司的产品都有备货吗？有，且根据市场情况进行相应备货。
销售21条问题
成功21条疑问1.进行销售时，是否畏惧直接去见高阶层人士（有钱、有权决定、有需要的人）？2.你是否经常发生还没有来得及说任何销售话语就被客户清出门了？3.当你与客户初次面对面的那一刻，你是否能迅速地消除彼此之间的一道墙而迅速引起准客户的兴趣？4.你是否对不同类型的客户做新的拜访时都能出适当的接触话语？5.面对初次见面的客户，是否能迅速引起客户的兴趣？并主导会谈的过程？6.你对于了解解读客户的举止、话语，判断客户的需求、性质及态度，是否让自己觉得满意？7.你是否能技巧地引导客户说出他的需求，而不让客户感到被质询而不悦的压力？8.你介绍产品时是否能依循特性、优点及特殊利益的方式？9.你是否能运用询问的技巧找出客户的隐藏问题及未满足的需求？10.你是否懂得利用“+”“–”“*”“/”的技巧，进行提升品质的销售技巧？11.你是否很容易区别真的拒绝还是假的拒绝？12.当客户提出异议时，你是否能很高兴地认为这是了解客户需求的大好机会？13.当客户指出你的产品真正缺点的异议时，你是否有时候会觉得处理起来有些困难？14.当客户提出“不需要”“没有钱”“没有决定”时，是否让你感觉到处理很困难？15.你是否善于利用建议书达到签约的目的？16.你是否能充分利用试探性签约及中途签约以达成最后的签约？17.当客户不愿立刻接受签约而有意延迟时，你是否有时因此而中止谈判，而无法立刻从另一个方面引导客户签约？18.你对不同性格的客户（独占型、分析型、人际型、务实型、被动型）都能有效地进行销售？19.你是否随时注意不要让客户感到有被强迫销售的感觉？20.你是否被客户看成能替潜客户解决问题的销售人员？21.你过去接受的销售业务，是否能有效地协助你处理每天销售时面临的问题与压力？1.公司利益高于一切公司是全体员工的生存平台，个人利益不能亦不得与之发生冲突。
一旦祸起萧墙，轻则申斥处罚，重则革职走人。
砸了老板或大伙儿的饭碗，谁也别想有好日子过。
销售常见的八个问题
销售过程中常见的问题包括：
1.产品知识不足：销售人员对产品的理解不深，缺乏专业的知识，可能导致
无法准确回应客户的疑问和需求。
2.无法抓住客户需求：销售人员可能无法准确理解客户的需求，或者无法将
客户的需求与产品功能相匹配，导致销售效果不佳。
3.销售技巧不足：一些销售人员可能没有掌握有效的销售技巧，如建立信任、
发掘客户需求、处理客户异议等，导致销售效果不佳。
4.市场竞争激烈：在某些行业中，竞争对手众多，市场环境复杂，导致销售
人员难以脱颖而出。
5.价格问题：产品价格可能过高或过低，无法满足客户的预期，导致销售失
败。
6.客户关系管理不善：销售人员可能没有建立良好的客户关系，或者没有维
护好与客户的长期关系，导致客户流失。
7.缺乏有效的销售渠道：如果没有有效的销售渠道，可能会导致销售量下降。
8.售后服务不佳：如果售后服务不好，可能会影响客户的满意度和忠诚度，
从而导致客户流失。
解决这些问题需要针对具体情况采取相应的措施，如加强产品知识培训、提高销售技巧、加强客户关系管理、优化售后服务等。
销售存在的问题及改善建议
销售存在的问题及改善建议一、销售存在的问题在任何一个销售行业中，都存在着一些共同的问题，这些问题可能会对销售团队的效果和绩效产生负面影响。
以下是一些常见的销售存在的问题。
1. 销售技巧不足：许多销售人员缺乏必要的销售技巧，无法与潜在客户进行有效沟通和提供专业的解决方案。
他们缺乏针对性地了解客户需求、发掘潜在机会和成交订单所需的技能。
2. 缺乏积极主动性：某些销售人员可能过于依赖内部资源或等待客户主动联系，而不主动寻找新客户或与现有客户保持联系。
这种被动态度会导致业绩下滑以及流失现有客户。
3. 没有清晰的目标和计划：部分销售团队没有明确的目标和计划，无法为整个销售过程设定清晰且可衡量的目标，并制定相应的行动计划来实现这些目标。
这样就难以评估团队成员个体表现以及整体绩效情况。
4. 过度关注销售量而忽略其他指标：一些销售人员过于关注达成销售数量，而忽视了培养长期客户关系、提高客户满意度以及增加客户复购率等同样重要的指标。
这种短期行为可能会对企业的长远发展产生负面影响。
二、改善建议1. 提供全面的销售培训：公司应该为销售团队提供全面的销售培训和持续的专业发展计划。
这可以帮助销售人员提高沟通技巧、业务知识和解决问题的能力，并更好地理解客户需求，提供符合他们期望的解决方案。
2. 建立 proactive 销售文化：公司需要鼓励并树立积极主动性，即使是在没有明确机会出现时也能够寻找新商机。
制定奖励机制，激励销售人员积极主动地开发新的潜在客户并与现有客户保持有效联系。
3. 设定明确目标和计划：设定明确而具体的销售目标对于实现良好绩效至关重要。
公司应与每个销售团队成员制定个人目标，并定期评估和调整。
此外，团队应当共同制定销售计划，确定合适的战略和行动步骤，以达到个人和整体目标。
4. 关注客户价值与满意度：除了关注销售数量，公司还应该重视其他指标，如客户满意度、复购率和客户忠诚度。
积极主动地与客户沟通并提供优质的售后服务可以增强客户关系，从而为企业长远发展打下坚实的基础。
销售面试十大经典提问
销售面试十大经典提问稿子一：嘿，亲！今天咱们来聊聊销售面试那十大经典提问哈。
第一个问题，通常会问“能说说你之前的销售经历不？”这可太常见啦，就是想看看你有没有实战经验，做得咋样。
然后呢，“你觉得销售最重要的能力是什么？”这就考验你对销售的理解深不深啦。
接着会问“如何应对客户的拒绝？” 嘿，销售中被拒绝太正常啦，就看你咋应对，有没有招儿。
“怎样挖掘潜在客户？”这也是关键哟，能找到新客户那可是本事。
还会有“能不能讲讲你成功销售的案例？” 有成功案例那绝对是加分项！“对于销售目标，你怎么去完成？” 看你有没有清晰的计划和决心。
“怎么维护和客户的长期关系？” 客户可不能只做一锤子买卖，得长期维护。
“在高压环境下，你能做好销售吗？” 销售压力大，就看你抗不抗得住。
“对我们的产品或服务，你了解多少？” 不了解可不行哟。
一个，“你的职业规划是啥？” 想看看你在这行有没有长远打算。
咋样，这些问题是不是得好好准备准备呀？稿子二：亲爱的小伙伴们，咱们一起来瞅瞅销售面试的十大经典提问哟！一上来可能就会问“你为啥想做销售呀？” 得把自己的热情和动力展现出来。
“能不能描述一下你理想的销售团队？” 看看你对团队合作的想法。
“遇到难搞的客户，你会咋办？” 这可是常有的事儿，得有应对策略。
“你怎么提升自己的销售技巧？” 不断进步很重要哒。
“讲讲你是怎么了解客户需求的？” 抓准需求才能卖得好呀。
“如果销售业绩不好，你会从哪找原因？” 自我反思的能力不能少。
“可以分享一下你在销售中遇到的最大挑战吗？” 看看你的抗压和解决问题的能力。
“对于市场变化，你怎么调整销售策略？” 要跟得上形势哟。
“能举例说明你是怎么说服客户改变主意的吗？” 这可不容易，得有真本事。
“你认为优秀的销售人员应该具备什么品质？” 这得好好想想，说出自己的见解。
哎呀呀，准备面试的时候，可得把这些问题在心里多过几遍，想好咋回答哟！。
100道销售常见问题+经典销售题
100道销售常见问题+经典销售题问题一：什么是销售？销售是指为了推销和销售产品或服务而进行的活动。
销售人员通过与潜在客户建立联系、提供信息，并最终促成交易来实现销售目标。
问题二：销售的关键要素有哪些？销售的关键要素包括潜在客户的意愿、产品或服务的利益、销售人员的技巧和销售过程的管理等。
问题三：开展销售活动前需要做哪些准备工作？在开展销售活动之前，销售人员需要了解产品或服务的特点和优势，掌握与之相关的市场需求和竞争情况，并制定销售策略和计划。
问题四：如何建立有效的销售策略？建立有效的销售策略的关键在于深入了解目标市场、分析客户需求，设定明确的销售目标，并选择合适的销售渠道和推广方式。
问题五：如何与潜在客户建立联系？与潜在客户建立联系的方式有很多，例如通过电话、邮件、社交媒体、展会等渠道进行沟通，提供有价值的信息并引起他们的兴趣。
问题六：如何有效地进行销售演示？进行销售演示时，销售人员应准备好清晰的演示内容，突出产品或服务的特点和优势，结合客户需求进行个性化演示，并通过互动和回答问题来增加客户的参与感。
问题七：如何处理客户的异议？处理客户的异议时，销售人员应耐心倾听、理解客户的顾虑，以事实和证据来驳斥客户的异议，并提供可行的解决方案，以建立信任和解决客户的疑虑。
...（继续列举更多问题和答案）问题一百：如何提高销售业绩？提高销售业绩的关键在于不断研究和提升销售技巧，与客户保持良好的沟通和关系，积极发掘销售机会，以及持之以恒地努力工作和追求卓越。
以上是100道常见销售问题和经典销售题的简要回答，希望对您的销售工作有所帮助。
注意：以上内容为一般性回答，具体情况下可根据实际需要进行调整和补充。
(完整版)销售中常见问题百问百答
1、这是什么什么品牌，怎么没听说过？亲,您好、我们是来自韩国的品牌—-PRETTY JANE，中文名叫：珍尔姿。
由于进入中国市场时间比较短,所以知名度还比不过兰芝之类这些早期进入中国的品牌，我们在韩国的专业护肤领域已经蝉联了好几年的第四名了呢，产品方面您完全可以放心的呢!2、你们化妆品是进口的吗？亲，我们的配方及原料是国外进口的，按国家标准在国内分装的。
原装进口的产品下一批店铺就会上架哦，您可以先收藏下我们店铺的呢。
先买一套用着，等下次再来买的时候估计原装进口的就上架了呢。
3、现在化妆品都是千篇一律，我看你们的也差不多吧亲，我们产品跟其它品牌有明显的差异化:一、我们有三个独一无二的专利技术支持：二、我们的护肤理念超前，主打的肌底晶系列，是根据皮肤目前存在的慢性肌肤问题去调理的呢.4、肌底晶是什么东西亲，这款产品它是由获得美国FDA认证的立体水技术为主要原料，再配合以纯精油为主的基底精华液由此而产生的肌底晶可以改善肌肤底质的状况的哦～5、什么是3D立体水技术啊?亲，这是我们研发部门研发的专利,并通过了美国食品药品管理局（FDA)认证，将普通的去离子水改变化学状态，变为凝固状的立体水，改变后的水具有超强的吸收性和包裹性。
我们为它取了个好听的名字叫:3D水凝脂，（＊^__^*）嘻嘻。
6、肌底晶是要有一支3D水凝脂跟一支肌底精华液组合而成的吗亲，是的呢，这款产品是一定要将肌底精华跟3D水凝脂混合后使用,才能达到应有的效果的呢7、你们的肌底晶不能混合好再卖吗？亲，您的建议，我们的肌底晶非常的灵活，它可以根据不同的肤质、年龄、季节来调配的,既灵活又不浪费。
很感谢您的建议，我会转达给领导的呢。
8、你们的产品真有效吗？亲，您放心啦，我们在产品上市之前都要做市场调查的，有详细的市场反馈数据。
9、像我目前的皮肤状况，要用你们哪款肌底晶，要用多久才见效?亲，您比较适合用XX肌底晶，效果的话要看个人的吸收，大部分人使用几天后就会有感觉。
销售100问
销售100问一、接待手机顾客的过程中，你遇到过哪些比较麻烦的问题？1、自己看看，不要跟着我好吗？答：可以啊，你可以随便看看，我就在你周围，有什么需要可以随便叫我。
2、向顾客推荐了很久，顾客还是一言不发。
答：顾客一言不发，肯定是推销员的问题，例如：你向顾客推荐了一款让顾客一点心动都没有的手机，他肯定一言不发。
我会拿其他手机和这款手机作比较，如果还是一言不发，我会去询问顾客的原因，比如说，款式、价位、活动方面等话题，直到他说话为止。
3、你们这里有没有水货或翻新手机？答：泰立通讯是目前手机行业非常有保障的，我们这里每一款手机都是厂家直供货，不经过任何中间环节，我们并且可以给你保证在泰立购手机“假一陪一万。
”4、这是我进来的第一家店，我怎么知道还有没更好的或更便宜的？答：我们泰立的手机品种是最齐全的，同时价格也是最底的，我们泰立一向是以低价著称，所以你也就没有必要多走冤枉路了。
5、不停的看样机，却还说：再多拿几款真机过来看看好吗？答：遇到这样的客人，必须满足他的要求，然后弄清楚他想要的手机功能（照相，折叠等），再比较其功能。
6、今天非要买1元的手机，叫你们经理过来好吗？答：先生：1元手机是限量的，早上抢购，并且一天只一台，每个店限抢购一台，您问一下其他连锁或还有没有嘛，不过我们有其他特价手机抢购你可以看一下。
7、你一直跟着我，是怕我拿东西吗？答：先生/小姐，不会啊，这是我的工作，是为了更好的为你服务。
8、顾客选好的手机型号暂时缺货。
答：先生/小姐如选中的机型缺货，马上推荐其他机型，争取不浪费客源。
二、向客人解释广告促销活动的过程中，你遇到过顾客的哪些提问？1、为什么没有特价机卖还要打广告？答：特价肯定是有，但毕竟是少数，是早上来排队买的，你想要是每个人都买特价机了，我们这个生意还杂个做呢。
2、什么海报上的价格与实际售价差这么大？答：海报是活动价格，大家都知道就如这个减800的吧，那是抽奖最高所产生的，当然只要你购买了，就有机会啊，并且刚刚那顾客也中了个大奖，不是800元是680元，也不错嘛！3、你们海报的小字注解不明显，根本就是误导消费者，这是否违背了广告法？答；广告主要是起一个宣传作用，而且广告确实是真实有效的，并没有违背广告法，不过，对于你的意见，我们也同样会反映给公司的，谢谢你的宝贵意见。
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关于问题
拜访客户切入的三大问题
1、为什么找你
2、我们是做什么的
3、能帮你解决什么问题（是如何做到的、是如何保障的）
关于问题（一）---客户洽谈中的常见问题
一、不知找什么人，去哪里
此问题产生原因：准备不充分，行业区域定位不明确
1、针对性地选择地区和行业，做好第一个客户
2、有自已的客户档案，建立固定的客户群体
3、把寻找客户当作每天工作的一部分，为第二天联系好客户
二、见不到主事者，找不到领导
此问题产生原因：预约不到位，切入方式不适合
1、利用电话预约确认，注意预约的技巧（紧迫性、地点、时间）
2、从非主事者身上得到资讯，利用他人影响力
3、不为找人或等待花费太多的时间
三、对方不愿了解项目、不感兴趣
此问题产生原因：项目知名度不高，没听说过
1、了解对方究竟对什么不感兴趣
2、重新寻找切入点，尽量减少功利概念切入
3、从非广告的角度切入，为做推广而来
四、对方要求研究或讨论以后再说
此问题产生原因：客户想进一步了解究竟能带来什么好处
1、了解对方还需讨论什么，主动说出对方的顾虑
2、利用好紧迫感，缩短或省去讨论时间，得到明确的再访时间
3、先入为主的告诉对方我们需要时间讨论
五、支付不了款项，推迟付款
此问题产生原因：保障性及实际效果展示不够
1、提出其他付款方式
2、了解其拒付的真正原因
3、做好后续服务，得到确切答复
4、对于改日收款的客户可给予语言上的感谢
关于问题（二）---日常工作中的基本问题
一、如何收集获取更多的有效资料
1、从行业与区域入手
2、针对市场热点
3、利用从众效应向客户索取
4、以产品为导向
二、如何节约时间，提高工作效率
1、准备充分，定时定量的工作
2、缩短单个客户洽谈等待时间
3、培养良好的生活习惯，加快节奏
4、利用服务流程开展工作
三、如何充分陈述服务，展示项目的效应
1、从技术方面：内在构架外在表现现实意义
2、从推销方面：带来什么如何带来如何保障
3、数据方面：短信查询量网站浏览量客户推荐量
4、增值业务
四、如何控制洽谈现场，快速成交
1、把握时机，及时试探成交
2、把握成交氛围
3、假设成交
五、如何提高成交量（年数
） 1、增强成交信心，提高气势
2、利用优惠与好处
3、提供增值服务
关于问题（三）---客户最关心的三个问题
一、知名度——如何推广项目
如何吸引客户
1、发行10万张贵宾卡（期刊）；
2、充分利用商务人员现场推广，每天直接与经理面谈，三百人次以上；
3、进行大量的培训讲座，邀请企业负责人参加；
4、通过加盟单位的推广宣传达到同步推广作用。
二、实效性-----带来什么
如何带来
1、如何为企业起到宣传推广的作用
2、如何为企业推荐客户产生交易
三、保障性——怎样保证真实性
怎样保证长期性
1、商务人员自身的可信度（形象素质、言谈举止）；
2、项目本身的真实性（现场开通、要求支票、留家庭电话）；
3、提供服务的长期性保障（已加入单位介绍、全国市场地位）
附一：
（客户经常提到的三大问题及参考答案）
一、“没听说过网库，不了解114网”。
（认为我们的知名度不高）。
1．“因为我们做的不是企业网络应用平台，所以知名度肯定不如新浪、搜狐等等。
但在业内我们网库114网还是有很高知名度的。
”
2．“114是一个人人皆知的号码，只要说114网谁都认可，我们在全国有近100余个分公司，开通了600个地方114网，目标是成为中国最大的企业电子商务网络门户。
让中国企业上网就用114网。
3．“您除了不了解网库，其余对大部分的网络经营企业都不了解，至于百度只是做搜索排名或推广的公司；
阿里巴巴是做B to B电子商务的公司；中企网是做企业建站的公司。
我们是真正的企业网络信息化应用综合性公司。
”
4．“我们近期会将召开新闻发布会，然后进行全国性的媒体推广。
在本市我们也将於×月×日在本市最好的酒店××××大酒店举行新闻发布会。
请相信我们的品牌绝对是一流的。
正因为这样，我们下个月开始将涨价100%左右。
”
二、“能给我带来什么效果”。
1．“我们能帮助企业上网、推广、互动等五位一体的进全方位的信息化应用服务。
既通过上网和推广实现上传的目的，又能通过生意助手互动功能实现提升销售的目的。
”是现代企业必不可少的应用工具。
”2．“很大一部分的效果，要看你们如何去应用我们的服务，如果加盟了以后，不经常更新资料，不去有效推广使用，那就很难达到预期目的的。
”
3．“我们已经为全国近二十万家企业提供了服务，普遍能带来非常大的效果，一年下来相当于你做了三至五万的媒体广告，能带来10—100位不等的客户。
”
三、“我们再考虑一下，回头给你联系吧（或回头再说吧）。
1．“您能告诉我对哪一点还不清楚吗？我可以现在就告诉你，免得再次浪费您的时间。
”
2．“您如果对价格有什么考虑的话，您就放心好了，我们一直是全国统一价格，但×月×日之前签约可以赠送生意助手。
”最好能主动说出对方的顾虑。
3．“您先考虑一下，我们也正好回去讨论一下给您提供什么样的方案，大概二天（也就下周一）我会再联系您。
”先入为主，主动告诉对方我们需要讨论。
4．“这是小事，您就不用亲自考虑了，安排手下人直接和我接洽处理就是了。
”
5．“那好，我明天下午再来和您签约，您可以把具体问题都告诉我，我会尽快处理好的。
”
说明：以上具体的回答方式并不重要，重要的是各地应认真组织员工共同讨论、解决好如何去回答客户的以上三个问题。
可以说客户的所有问题总结起来其实也就是上面三点而已。
毫不夸张的说，只要能回答好以上三个问题的员工没有可能出不了单。
附二：
（客户付款时经常遇到的三大问题）
一、要求延迟付款时：
1．告诉客户网上效果一般需要三个月才能见效（google、百度只收录三个月以上的资料），早做早受益。
2．延迟付款将无法享受到现在的优惠。
3．确实不行时可要求客户先支付50%款项。
二、客户即将付款时还是有点不够信任时：
1．主动展示自己的合法身份，必要时留下身份证复印件和公司营业执照复印件。
2．让公司主管或经理通个电话进行配合。
主管电话举例：“陈总，您好，我们公司小张到贵公司打搅您了，非常感谢，我是他的主管，有什么问题您也可以找我的”。
三、第三者干扰时：
1．对准备签单的第一主事者（领导）进行强化，不要以为他说了签就一定会签，而要充分让对方感觉到他真的成了你的客户了。
例：“陈总，真的很感谢您的支持，有任何问题请告诉我，我今晚便会落实基本服务和赠送服务的”。
2．把准备干扰或有可能干扰的客户作为第一当事人对待，让他成为其中主角之一，这样他也就不好再过多的干扰了。