海尔的成功给我的启示

海尔的成功给我的启示

海尔集团是世界白色家第一品牌，中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，海尔集团2010年实现全球营业额1357亿元人民币，同比增长9%，其中海尔品牌出口和海外销售额55亿美元。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续9年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等19个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌。2008年3月，海尔第二次入选英国《金融时报》评选的“中国十大世界级品牌”。

2008年6月，在《福布斯》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选世界品牌价值实验室编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。

海尔之所以能够在短时间内取得如此巨大的成功我认为有两个方面，一是他的发展经营理念，一是他的管理理念。

第一、发展经营理念

海尔最初是发展它的名牌战略，他所看重的是单一产品——冰箱的生产质量，用单一的优质专业的产品开拓市场，打造名牌专业的品牌，探索并积累了一定的企业管理经验。

在之后的6年中，在成功地打响品牌后，海尔从一个单一的产品向多个产品发展。从白色家电逐步进军到黑色家电的领域，以企业之间兼并的鱼吃鱼的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产。这样的不投入任何资金，单依赖改变企业管理的方式使海尔迅速做大做强。

随后进入21世纪后，海尔打响了国际化战略，海尔将产品批量销往全球主要经济区市场，然后依赖自己独特的海外经销商网络和具有良好口碑的售后服务，海尔品牌具有一定的知名度和信誉度。

这看似平凡普通的发展模式却蕴含了巨大的创新，例如海尔吃休克鱼的方法使海尔在中国经济发展逐步迅猛的时候牢牢抓住商机。他的管理模式，帮助了许多硬件条件好管理不行几乎要濒临破产的家电公司在短短时间内起死回生。海尔的经营理念也十分值得学习。海尔首先提到企业发展关键是有一个好的思路，海尔董事长张瑞敏说：如果海尔经营理念没有一个发展思路，在激烈的市场竞争中很难有所发展，企业没有一个好的思路，也就没有出路，企业就会走向衰败。我感到所有企业缺少的不是日常管理，缺少的是预见性和思路，即总经理发现问题的能力，能够抓住机会进行经营理念的战略经营。

另外，海尔还注重质量意识，海尔没有什么一等品，二等品，三等品等，凡是有缺陷的产品就是废品，这个产品就没有竞争力。抱着对用户负责的态度，海尔十分注重对产品质量的把关。

最后，海尔也十分重视对用户的售后服务，海尔的经营的理念认为，真正为用户着想，开发生产出满足用户需求的产品，才能赢得市场，走在竞争对手前面。“用户的难题就是我们的课题”的服务理念让海尔在全球的用户中口碑极佳。

第二、管理理念

在创新实践中，海尔探索出了“OEC”管理模式、市场链管理及“人单合一”发展模式。

OEC管理法（overall every control and clear），意思为全方位优化管理法。这种管理法由三个体系构成：目标体系——日清体系——激励体制。管理口号是：日事日清，日清日高。简单来说就是每天的工作每天完成，每天的工作要清理并要每天有所提高。这种管理方法有

五个结果：总账不漏项，事事有人管，人人都管事，管事凭效果，管人凭考核。

1：总账不漏项。是海尔模式实施的基础，他是指把企业内所有的事物按事（软件）与物（硬件）分为两类，建立总账，使企业正常运行过程中所有的事与物都处在控制网络中，确保体系完整，无漏项。

2、事事有人管。

3、人人都管事是指将总账中的所有的事与物通过层层细化落实到人员，并制定各级岗位职责及每件事的工作标准。为达到事事控制的目的，每个人根据其职责建立起工作台账，明确每个人的工作范围，工作内容，工作标准，计划进度，完成期限，考核人，价值量等，为确保其完整性，台账由上级主管审核生效。

4、管事凭效果

5、管人凭考核；是指在实施过程中，必须依照台账的要求，开展本职工作，没人进行创造性的发挥。对管理人员是月度账加日清表控制，每天一张表，明确一天的任务，下班交，没有完成人呢无的说明原因。对一线工人，用3E卡控制，检查人员2小时一填，日清时，将结果与标准一一对照并记录。

我认为这样的管理模式综合了日本管理（团队意识和吃苦精神），美国管理(个性舒展和创新竞争)，中国传统文化中的管理精简，这样的管理模式很好的解决了中国人拖沓、懒惰的习性所产生的问题。这样对每个人的工作进行量化真正体现了报酬与责任，贡献的对等。这种OEC的管理模式也是海尔成功的原因之一。

这种管理模式还有一个经典的内涵：精细化，零缺陷。

OEC方法以追求的零缺陷，高灵敏度为目标。把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围、使经济损失降低到最低，逐步实现了管理的精细化。在这种每日检查每日分析每日提高的模式下，人、事、时、空、物等因素不断优化，为生产提供了保障，不良品率，材料消耗大幅度下降，管理达到了及时，全面，有效的状况。

OEC管理法的成功还在于他的激励体制。对人员的使用，全部进行公开招聘、公开竞争、择优聘用。在这样的机制，在海尔许多有理想、、偶作为的青年脱颖而出。在考核上，对员工按日进行七项日清考核，对干部按事挂钩，对单位按年度总兑现，在奖励上，对个人设有海尔奖，希望奖，合理化建议奖，对集体设有合格班组，信得过班组，免检班组，自主管理班组等集体荣誉奖。在个人责任与贡献如此明确，奖励机制又如此诱人情况下，员工奋发向上，追求卓越的激情可想而知。

海尔通过一手抓硬件，一手抓软件的方式，快速地成为了世界家电行业的大赢家，他的硬件包括狠抓质量，注重服务。他的软件就是他独特的管理模式，这一OEC管理模式曾被哈佛大学列为教科书内容。海尔的成功的发展模式使我清楚地认识到，要使公司做大做强，必须能够同时打造我们的硬实力和软实力，海尔的经营管理模式有我很多要学习的，也许各个公司的情况不同，但是感谢海尔给了我这样一个创新的管理模式去让我们值得学习和借鉴。这种创新的思路，不仅是我们的产品所需要的，同时还是我们的经营思路，管理思路所需要的。社会在不断地进步，全球在日新月异。我们不能照学课本，因为不管再怎么更新的课本都无法跟上时代的步伐，任何管理的方案都是通过不断地探寻探索，经过多少实践才能被证明是科学的，有效的管理模式。

如果我们想被记录在大学管理学课本里，就不要单单照猫画虎，一定要找出适合本公司的管理模式，任何管理模式都不是一成不变，照着课本里的做，你一定不能载入课本。

海尔的发展经营理念和先进的管理理念使得它在越来越激烈的竞争环境中成为同类行业中的佼佼者。成为世界市场占有率连年第一的龙头老大！如果以后有机会能够详细学习海尔的经营模式，管理模式，我也许就能更加明白为什么海尔也许就能更加明白为什么海尔要选择这种模式，这样的管理模式又是在怎样的背景下怎样诞生的。所以希