第四章企业决策理论
第四章_决策
三、习题答案
(一)填充题
1.管理者识别并解决问题以及利用机会的过程2.满意、最优原则3.战术4.主体5.程序化决策、非程序化决策6.确定型决策、风险型决策、不确定型决策7.例行问题、例外问题8.为组织获取最大的经济利益9.有限理性、满意度10.文化现象11.渐进决策12.决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程13.识别机会或诊断问题 14.基于经验的决策、基于价值观的决策、基于感觉或情绪的决策、基于认知的决策、基于潜意识的决策
(三)判断题
1.1－5 TFFTT 6－10 FTFTF 11－15 FTFFT 16－1策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成
⑶决策的目的是解决问题和利用机会。
2.理性决策者被假定为清楚地了解问题，不存在目标冲突，知道所有的选择，具有清晰的优先次序，始终保持优先次序不变，没有时间和成本的约束。理性的决策还会一贯地选择那些可能实现目标最大化的决策方案。有限理性是指决策者的理性受众多约束条件，如复杂性、时间金钱的限制、不同的感知能力、不完全信息、信息超载、不同的优先级别、互相矛盾的目标等的限制，管理者不可能分析所有决策方案的所有信息，因此，他们只有制定满意的而不是目标最大化的方案。
15．管理者的决策风格包括、、、。
16．本量利分析是根据、、的关系，建立参数模型，分析决策方案对企业盈亏的影响。。
17．决策树是由、、、要素构成的。
(二)选择题
1．下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）。
A.投资方向的选择B.人力资源的开发C.组织规模的确定D.企业日常营销
第四章决策
确定型决策问题指决策者确切地知道不可控的环境因素 的未来表现，即只有一种自然状态，每个方案对应一个特定 的结果。
单纯选优：根据决策要求，从结果明确的方案中选择合适的方案。 通常运用的方法为： 线性规划 盈亏平衡分析
第三节 决策的方法
二、决策的“硬”方法
1。确定型决策方法
（1）线性规划法
第三节 决策的方法
一、决策的“软”方法
1。头脑风暴法（Brain Storming ）
1957年由英国心理学家奥斯本(A．F.Osborn) 首创。 通常的做法是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全 不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 四项原则： 不批评别人的意见，且在别人未讲完之前不以任何方式评论它们。 允许“免费搭车”，欢迎对别人的意见加以改进，提出新奇的建 议。 思路越新越好，越宽越好。 对建议数量的重视高于对质量的重视。
状态、方案、后果 三者的对应关系
第二节 有效决策的过程
二、决策的合理性
问题清楚 目标单一 明确 备选方案 及后果已知 偏好明确且 稳定 能获得 有关标准 和方案的 全部信息 最终选择 使经济利 益最大化
完全合理的决策
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
选优原则是指最优方案必须是按一定 价值准则对诸多备选方案进行对比选优产 生的。
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
系统原则是指用系统分析的理论和方 法进行决策．
第二节 有效决策的过程
三、决策的原则
信息准全原则 可行性原则 选优原则 系统原则 利用“外脑”原则
第四章决策练习题及答案
20．在集体决策中，如果大家对问题的性质了解 程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会 讨论效果并不好时，可以采取__________。 A．名义小组技术 B．头脑风暴法 C．德尔菲技术 A 21．关于经营单位组合分析法，下列说法不正确 的是__________。 A．经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提 出来的 B．业务增长率反映业务增长的速度，影响投资 的回收期限 C．“明星”型经营单位需要较少的资金投资 C
2按照决策的作用可以把决策分为战略决 策、管理决策和专业决策。 对
二 判断题
3群体决策容易导致妥协。 对
二 判断题
4信息越多并不能保证决策就越科学。 对
二 判断题
5决策首先必须识别机会或是发现问题。 对
二 判断题
6决策拟定的方案越多越好。 错
三 单选题
填充题
1．决策被定义为管理者__________的过程，或 者管理者__________的过程。 识别并解决问题，利用机会 2．决策的主体是__________。 管理者 3．管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称 为__________；也可以和其他的管理者一道共同 做出决策，这样的决策被称为__________。 个体决策，群体决策
多选题
11．下列不属于企业短期决策的是__________。 A．投资方向选择 B．人力资源开发 C．组织规模确定 D．企业日常营销 ABC 12．集体决策的优点是__________ 。 A．能够最大范围地汇总信息 B．拟定更多的备选方案 C．能得到更多的认同 D．更好地沟通 E．做出更好的决策 ABCDE
第四章_经营决策理论
明确的目标的特征：
三、经营方案的拟定
决策方案描述了组织为实现目标拟采取的各种对 策的具体措施和主要步骤。 不同方案必须相互替代，相互排斥，而不能相互 包容。 方案的拟定可以广泛的发动群众，充分利用组织 内外的专家。
经营方案的产生过程
企业任务
环境特点
改进设想 初步方案 可行方案
风险型决策——人们对未来有一定程度认识，但 是又不能肯定的情况。
实施方案可能有几种结果，人们无法确知哪种结果会出现， 但是能够根据过去的经验估算每种结果出现的概率，据此 计算期望收益。
决策树法
决策树法：用树状图来描述各种方案在不同状态 下的收益，计算每种方案的期望收益，据此作出 决策的方法。
第三节 经营决策的评价技术
一、确定经营方向的技术 1.经营单位组合分析法（波士顿矩阵） 2.政策指导矩阵 二、决策方案经济效果的评价技术 1.确定型评价方法（量本利分析法、盈亏平衡法） 2.风险型决策方法（决策树法） 3.非确定型评价方法
一、确定经营方向的分析方法
1.经营单位组合分析法（波士顿咨询公司法） 将企业在市场上的相对竞争地位和业务增 长情况作为考虑的两个重要因素，以此将企 业的经营分为四种。
1
4
7
中
2
5
8
弱
3 吸引力强
6 吸引力中等 市场前景
9 吸引力弱
二、决策方案经济效果的评价方法 根据决策方案在未来实施的经济效果的 确定程度，可将评价方法分为确定型、风险 型和非确定型三类。 （一）确定性决策方法
确定型评价方法是用来评价人们对未来的认识比 较充分，能够比较准确地估计方案所涉及各个因素 的未来情况，从而可以比较有把握地计算各方案在 未来的经济效果，并据此作出选择的方法。
《管理学》第四章决策与决策方法
20Biblioteka 一、定性决策方法（集体决策法）1.头脑风暴法 针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在 宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种 决策思路 头脑风暴法的四项原则： 各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论 建议不必深思熟虑，越多越好 鼓励独立思考、奇思妙想 可以补充完善已有的建议 其特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时， 参加者5－6人为宜 21
解：建立模型
设：A为产品A每天的产量 B为产品B每天的产量 C1为每天使用机器的数量 C2为每天使用工人的数量
C3为每天使用原材料的数量
Max： 利润=600A+400B-5C1-20C2-1C3
(1)
约束条件： 6A+8B=C1 10A+5B=C2 11A+8B=C3 C1≤1200 C2≤1000 C3≤1300 A ≥ 0 B ≥ 0 利用Excel软件求解
• 方案2，新建小厂，需投资40万无。销路好时，每年 可获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。 服务期为10年。 • 方案3，选建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加 投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。
• 试选择方案。
• 计算方案点的期望投益值： • E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340 万元 • E2=[0.7×40+0.3×30] ×10-140=230万元 • E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)140=359.5(万元) • 比较E1，E2，E3选择方案3为最好。
①乐观准则：
• 大中取大法，找出每个方案在各种自然状态下，最大损益 值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。
旅游企业投资管理 第四章旅游企业投资决策第四节
对于一个乐意承担风险的旅游企业来说，投资组合的目的是追求投资总额的 投资收益最高，这时，如果投资总额的风险水平不变，也就意味着投资总额 的投资收益和风险关系处于最佳状态。该评价标准的意义在于：在选定的投 资组合中放弃一个投资项目，而选进一个新的投资项目，在不改变投资总额 风险水平的情况下，这种投资项目的调整不可能再提高投资总额的投资收益， 这时被调整的投资组合就是最佳投资组合。
一、投资组合的特点和目的
（二）投资组合的目的
本金安全
收益稳定
分散风险
目的
流动性增强
收益增长
一、投资组合的特点和目的
（二）投资组合的目的
1.本金安全
不同投资本金的收回方式是不一样的，如债 权投资到期收回本金与利息，而股权投资不 能如期收回。股权虽可以通过市场转让，但 并不一定能够全部收回。因此，投资组合的 第一目的是增加本金收回的安全程度。
2.收益稳定
不同投资的收益稳定性是不一样的，如债权 投资收益稳定，而股权投资收益不稳定。因 此，投资组合可以有效地增加投资收益的稳 定程度。
一、投资组合的特点和目的
（二）投资组合的目的
3.收益增长
不同投资收益增长的可能性是不一样的，固定收益的投资，其收益是不可能 增长或增幅较小的。变动收益的投资，其收益是存在增长（或下降）可能性 的。因此，投资组合的另一目的，是增加或改变投资收益增长的可能性和增 长速度。
二、最佳投资组合的评价标准
（二）投资总额的收益水平不变，而投资风险最低
对于一个不愿承担风险的旅游企业来说，投资组合的目的在于使投资总额的 风险最低，这时，如果投资总额的收益水平不变，也就意味着投资总额的投 资收益和风险关系处于最佳状态。该评价标准的意义是：在选定的投资组合 中，放弃一个投资项目，而选进一个新的投资项目，在不改变投资总收益水 平的前提下，这种投资项目的调整不可能再进一步减少投资风险，这时，被 调整的投资组合就是最佳投资组合。
决策理论与方法-第4章不确定型决策分析
i , j ) ；
（4）选出各方案在不同自然状态下的最大收益值m
a
j
x
{
a
i
j
}
；
（5）比较各方案最大值，从中再选出最大期望
值 mai x{maj x{aij}} ,该值所对应的方案即为决策者所选取的方案。
.
4.2 乐观决策准则
二、乐观准则的评价
第四章 不确定型决策分析
4.1 不确定型决策的基本概念 4.2 乐观决策准则 4.3 悲观决策准则 4.4 折中决策准则 4.5 后悔值决策准则 4.6 等概率决策准则
.
4.1 不确定型决策的基本概念
对于一些极少发生或应急的事件，在知道可能出现的各种自 然状态，但又无法确定各种自然状态发生概率的情况下做出 决策，称为不确定型决策。 不确定型决策应满足如下四个条件： （1）存在着一个明确的决策目标； （2）存在着两个或两个以上随机的自然状态； （3）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的行动方案； （4）可求得各方案在各状态下的决策收益矩阵。
二、折中决策的评价
折中决策法，实际上是一种指数平均法，属于一种既稳 妥又积极的决策方法。 折中决策法存在两个缺陷：一是乐观系数不易确定；二是没 有充分利用收益函数所提供的全部信息。
.
4.5 后悔值决策准则
后悔值决策准则，又称萨凡奇准则，是指在 决策时，应当选择收益值最大或者损失值最 小的方案作为最优方案。
在不确定型决策问题的研究中，主要是确定衡量行动优劣的 准则。不确定型决策准则包括乐观决策准则、悲观决策准则、 折衷决策准则、后悔值决策准则和等概率决策准则等。
.
4.2 乐观决策准则
一、乐观决策的步骤
乐观决策的基本步骤如下：
第四章-环境分析与理性决策——管理学(马工程)
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
潜在进入者，是指从进入障碍的角度来进行潜在竞争者分析
进入障碍：行业外部的企业进入这一领域时必须付出的，而行业内企业 无须再付出的一笔损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
替代产品，即识别替代威胁
短期看，一种产品的价格和性能都受到替代产品的限定；长期看，一种 产品或行业的兴起有可能导致另一种产品或行业的消失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
买方和卖方议价实力，即分析买方和卖方掌控交易价格的能力
交易双方在交易过程中总希望争得对自己有利的价格，而价格的变化使 一方获得超额收益的同时，直接导致另一方的损失。
二、环境分析的常用方法
（二）具体环境分析方法——波特五力模型
行业竞争者，即对现有竞争对手的分析
“精英决策模型”：忽略公众对社会发展的影响，而把公共政策看成反 映精英们的价值和偏好，认为是他们决定了政策。
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等程度 的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
第三节 决策方法
一、决策背景研究方法
（一）决策背景的性质分析 决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，给决策者认知
二、活动方案生成与评价方法
（一）活动方案生成方法
3. 德尔菲法 德尔菲法依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意 见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达 到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高。
参考试题第四章决策
参考试题第四章决策第四章决策⼀、单项选择题1、有⼀种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着：（ C ）A.对于管理者来说只要善于决策就⼀定能够获得成功B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性⽽导致的C.决策能⼒对于管理的成功具有特别重要的作⽤D.管理⾸先需要的就是⾯对复杂的环境作出决策2、有关活动尚未进⾏，从⽽环境未受到影响的情况下作出的决策是（ C ）A.长期决策B.战术决策C.初始决策D.程序化决策3、根据"企业经营单位组合分析图"，下列哪⼀项命题是不正确的？（ C ）A.幼童和瘦狗都可能被放弃B.⾦⽜能给企业带来最⼤的现⾦流C.对幼童和明星都应该投⼊巨资以扩⼤其市场占有率D.应⽤该⽅法决策要以"企业的⽬标是追求增长和利润"为前提4、对某复杂问题进⾏系统分析,从⽽得到最满意的⾏动⽅案,可能需要做这样⼀些⼯作：(1) 对⽅案进⾏分析、⽐较、评价；(2)选择满意⽅案；(3) 阐明问题现状；(4) 提出可⾏备选⽅案；(5)明确决策⽬标。
你认为正确的分析思路与程序应该是：（ A ）A.(5) (3) (4) (1) (2)B.(3) (4) (1) (2) (5)C.(5) (4) (3) (1) (2)D.(3) (5) (4) (1) (2)5 、政策指导矩阵是根据（ D ）将经营单位进⾏分类的。
A.业务增长率和相对竞争地位B.业务增长率和⾏业市场前景C.经营单位的竞争能⼒与相对竞争地位D.经营单位的竞争能⼒与⾏业市场前景6、某公司总裁决定进⼀步采取授权⾏动，在公司内部推⾏民主管理。
最近公司发⽂规定，在⽂件所列举的20种紧急情况下，⼀线经理有权⾃主采取⾏动，但需将进展情况和结果及时报告上级经理。
对于这⼀安排，你认为下述描述中哪⼀条最贴切? （D ）A.这表明公司显著增加了⼀线经理的决策权B.公司有限度地扩⼤了⼀线经理的⾃主决策权C.如果⽆须报告上级经理，这种做法就是授权D.这不是真正意义上的授权⽽只是⼀种⼯作落实7、某企业原先重⼤战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、⽣产部、⼈事部等)独⽴把各⾃部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略⽅案。
[人力资源管理]第四章++管理决策
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5．按环境和条件的确定性程度划分，有确定型决 策、风险型决策和不确定型决策
1）确定型决策。所谓确定型决策，是指决策者在 环境和条件非常确定的情况下所做的决策。
2）风险型决策。所谓风险型决策，是指决策者在 自然状态不能完全确定的情况下，只能根据几种 不同自然状态可能发生的概率进行的决策。
3）不确定型决策。所谓不确定型决策，是指决策 者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的 决策。不确定型决策很大程度上取决于决策者的 主观判断和实际经验，取决于决策者对待风险的 态度。它是一种风险性最大的决策。
1）行为决策理论的兴起与特点
行为决策理论的起步始于阿莱斯 悖论和爱德华兹悖论的提出，是 针对理性决策理论难以解决的问 题另辟蹊径发展起来的。
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15
行为决策理论的一般研究范 式为：
提出有关人们决策行为特征 的假设——证实或证伪所提 出的假设——得出结论。这 就决定了行为决策理论的发 展与决策行为的研究及其研 究方法应该存在着一些密切 的联系。
第四章 管理决策
【引例4.1】 80/20原则：关键的少数制约着次 要的多数。
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1
行为决策理论的特点：
（1）出发点是决策者的决策行为；
（2）研究集中在决策者的认知和主观 心理过程，关注决策行为背后的心理解 释，而不是对决策正误的评价；
（3）从认知心理学的角度，研究决策 者在判断和选择中信息的处理机制及其 所受的内外部环境的影响，进而提炼出 理性决策理论所没有考虑到的行为变量 ，修正和完善理性决策模型。
1）经验决策。所谓经验决策，是指决策者 主要根据自己的经验、知识和胆略等个人 素质所作出的决策。
2）科学决策。所谓科学决策，是指决策者 严格按照科学的决策程序，遵循科学的决 策原则，运用科学的决策方法和手段，所 作出的一种决策。
管理学(第2版)第四章 决策
（5）在可能出现的不同自然状态中，决策者不能肯定未来将出现 哪种状态，但能确定每种状态出现的概率。
2020/10/18
16
（三）.按可控程度：确定型决策、风险型决策和非 确定型决策
3. 不 确 定 型 决 策 ： 是 指 决 策 的 自 然 状 态 是 不 确 定 的 ， 并且各种自然状态可能发生的概率无法确定的情况 下，选择最优方案。
例如，企业生产的产品质 如企业开辟新的销售市场、
量不合格如果处理？商店 商品流通渠调整，选择新
销售过期的食品如何解决？ 的促销方式、全球化等属
就属程序化决策。
于非常规决策。
2020/10/18
13
（二）.按问题性质：程序化决策和非程序化决策
结构不良
顶层
非程序化决策
问题类型 组织层次
程序化决策
2020/10/18
2020/10/18
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一.管理决策的基本过程
3.收集信息
完整性
搜集情报 信息资料 要达到以 下要求
可靠性
系统分析
2020/10/18
集体论证
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一.管理决策的基本过程
3.确立标准
决策标准是管理者必须确定什么因素与决策相关。
成本
新产品的价格决策如 何确定标准
需求 竞争对手 供应商 经销商
政府
2020/10/18
3
（二）.决策的原则
决策原则是指决策必须遵循的指导原理和行为准则。
经济性原则 方向性原则 可行性原则
系统性原则 信息性原则
全面性 选优性 合法性
预测性原则
2020/10/18
民主性原则
第四章 决策参考答案
第四章决策参考答案一、单项选择题1、C2、B3、A4、C5、A6、C7、A8、B9、A 10、A11、A 12、C二、多项选择题1、AB2、DE3、ABC4、CDE5、AE6、AD7、 BCE8、BD9、ABCD 10、ABCDE三、判断题1、对2、错3、错4、错5、错6、对7、对8、错9、错 10、对11、错 12、错 13、错 14、错四、填空题1、长期决策、短期决策2、战略决策、战术决策、业务决策3、集体决策、个人决策4、初始决策、追踪决策5、程序化决策、非程序化决策6、确定型决策、风险型决策、不确定型决策7、经济人8、头脑风暴法9、名义小组技术 10、决策树法 11、小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法 12、决策者、决策对象五、名词解释1、决策：决策是为解决问题或实现目标，在两个以上的备选方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
2、长期决策：长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。
3、短期决策：短期决策是指为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。
4、战略决策：战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针方面的决策，具有长期性和方向性。
5、战术决策：又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。
6、业务决策：又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。
7、初始决策：是零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响的情况下进行的，是组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。
8、追踪决策：是随着初始决策的实施，组织环境发生变化，在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。
9、程序化决策：是按原来规定的程序、处理方法和标准，解决企业管理中经常重复出现的问题，又称重复性决策、定型化决策，如采购、配送、服务等。
10、非程序化决策：是指用来解决以往没有先例可循的新问题的决策，是一次性决策、非定型化和非常规性决策。
现代管理学(00107)第四章-决策-知识归纳
现代管理学（00107）-知识归纳第四章决策1、决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。
2、所谓战术决策，是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。
3、根据决策所要解决的问题不同，决策可分为初始决策和追踪决策。
4、追踪决策具有以下特点：回溯分析、非零起点、双重优化。
5、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风险型决策。
6、决策与预测的关系：（1）预测服务于决策。
现代社会经济的发展要求人类的活动能在正确的决策下进行，而正确的决策又必然要建立在科学预测的基础之上。
（2）预测贯穿于决策的全过程。
总之，预测是保证决策达到预期目标、避免决策失误的必不可少的基础和前提。
（3）预测和决策的区别。
预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。
7、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，决策可分为：确定型决策、非确定型决策、风险型决策。
8、决策理论学派的代表人物是美国著名的管理学家和社会科学家赫伯特·西蒙和詹姆士·马奇。
9、决策理论学派的观点：（1）强调了决策在管理中的重要性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的准则（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响10、理性决策理论的主要内容：（1）提出了“最优决策准则”（2）设计了严格的决策程序（3）要求掌握详细的决策信息11、渐进决策理论是由美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出来的。
12、渐进决策理论的主要内容：（1）决策过程是一个按部就班的过程。
（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。
（3）决策必须控制风险。
13、决策中枢系统的主要任务：（1）确认决策问题。
（2）明确决策目标。
（3）组织决策方案的设计。
（4）选择决策方案。
14、现代决策过程：（1）发现问题：察觉问题、界定问题、陈述问题。
管理学原理决策
旳决策，属于全局性、长远性和方针性 旳决策，主要处理组织与外部环境旳关 系问题。
2．战术决策
又称策略决策、管理决策，是局部决策。 它是从近期和局部来研究和处理问题，是
为了实现战略决策旳目旳，怎样有效地筹 措和利用资源而作出旳带有局部性旳详细 决策。
（七）按拟定决策旳领导层次分类
1．高层决策 2．中层决策 3．基层决策
（八）按决策旳内容分类
1．生产技术决策 2．财务决策 3．销售决策 4．利益分配决策 5．组织和人事决策
（九）按决策目旳旳多少分类
1．单目的决策 2．多目的决策
三、决策过程（决策程序）
（一）辨认机会或诊疗问题 （二）辨认目的 （三）拟定备选方案 （四）评估备选方案 （五）作出决定 （六）选择实施战略 （七）监督和评估
一、决策旳概念及特点
狭义 ：决策就是从若干个可供选择旳行动 方案中作出决定，选择一种可行旳方案。
广义 ：决策就是人们为了到达一定旳目旳， 在掌握充分信息而且对有关信息进行深刻 分析旳基础上，用科学旳措施拟定并评估 多种方案，从中选出合理方案（满意方案） 并实施旳过程。
教材旳两种解释
组织或个人为了实现某种目旳而对将来一 定时期内有关活动旳方向、内容及方式旳 选择或调整过程。（第三版）
三、决策旳判断原则
1．最优原则观点 2．满意原则观点 3．合理性原则观点
四．决策旳假设前提对决策旳影响
完全理性假设对决策旳影响 有限理性假设对决策旳影响
（一）完全理性假设对决策旳影响
• 假如我们假设决策者是完全理性旳， 即管理者在详细旳约束条件下做出 一致旳、价值最大旳选择。
理性假设旳特点
首先，画出决策树
管理学原理-第四章-决策 PPT课件
而来？哪些最具可行性？哪些最不可行？为什么？ 返回15
第四章 决 策
(二)德尔菲法 德尔菲法(Delphi technique)又称专家意见法，1946年，美国
兰德公司(Rand Corporation)首次用这种方法来进行预测。
步骤四
分析、评价方案
步骤五
确定方案
步骤六
实施方案
步骤七
监督和评估
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一、决策的程序-1
(一)提出问题 决策首先应当诊断和确定问题的所在，即问题是什么。
(二)确定决策目标 决策目标是决策问题本质的概括与抽象。 目标的确定一是要力求准确；二是要具体，尽可能量化，否则 会给抉择方案带来困难。一般而言，目标有三个特点： (1) 可以计量其成果。 (2) 可以规定其时间。 (3) 可以确定其责任。
第四章 决 策
学习目标 主要内容
1
学习目标
1．通过本章学习，要求掌握决策的含义、特点 及决策类型；
2.了解决策的过程和影响因素； 3.理解各种定性、定量的决策方法； 4.了解群体决策的概念、特点和方法。
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主要内容
第一节 第二节 第三节 第四节
决策概述 决策的过程及其影响因素 决策的一般方法 群体决策
二、群体决策的利弊分析
(一)群体决策的优点 1．群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问 题 2．群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多 的可行性方案 3．群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景 4．群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施 5．群体决策有利于使人们勇于承担风险
微观经济学第4-7章厂商决策理论
• 3.经济过程的记录与核算——会计学。 • 4.经济现象与过程的数据研究——统计学。 • 5.企业治理与企业管理的区别。
厂商决策理论
• 4.0.6企业治理与企业管理的区别 • 企业治理：指的是企业股东大会、董事会、监事会、 总经理之间的权力制衡关系，通过股东大会、董事会、 监事会、总经理之间的权力制衡关系，使企业的决策 更为科学，更加能够维护企业所有者即股东的权益。 • 企业管理：指董事长与总经理对企业资源进行配置， 以产生最大的经营效益的行为，其本质是决策。 • 区别：企业治理强调的是企业决策机制的建立，强调 企业外部因素对于企业管理决策的监督。企业治理类 似于三权分立的宪政制度，其核心本质是权力制衡。 • 企业管理强调的是企业内部决策机制的执行，强调企 业内部的资源配置。企业管理类似于政府行政管理或 政府内部管理，其核心本质是命令与执行效率。
对偶对策决策1与决策2决策主体消费者决策厂商决策决策描述用商品投入来生产效用即满足感只生产一种效用不存在多种效用用要素投入来生产产品只生产一种产品决策变量每种商品需求购买量每种要素需求购买决策1消费预算一定消费效用最大化成本预算一定产量最大化决策2效用一定支出最小产量一定成本最小决策3无对应决策求利润最大化决策主体消费者决策厂商决策决策描述无对应决策生产一种或多种产品以使利润最大化决策变量无对应决策每种产品产量决策4无对应决策生产一种产品适当产量使利润最大化决策5无对应决策生产多种产品各种产品产量组合使利润最大化产品线决策目前的课程设置是将其放在市场营销学研究4032利润最大化决策是厂商所具有而消费者所不具有的决策
第4章 厂商决策
• 4.1厂商 • 4.1.1厂商的组织形式
• 生产者，又叫厂商或企业，是指能够作出统一的生产决策的单个 经济单位。 • 厂商的组织形式： • 个人企业：独资企业，所有者与经营者合一。 • 合伙企业：两个人以上合资经营的厂商组织。 • 公司制企业：现代企业组织形式，其核心是有限责任制，基本特 征是管理权与所有权分离，可看成是私有制与公有制相结合的所 有制形式。基本组织框架包括股东大会、董事会、监事会、总经 理。通过发行股票与债券来融资，股东是企业所有者，有权任命 总经理，并承担有限责任；债券拥有者是企业债权人，无权决定 公司决策，也承担有限责任。
管理学第四章第二节 理性决策与非理性决策
归因偏差
过度自信
决策 反应
二、行为决策
（二）行为决策代表性模型
2. HS模型——由宏和斯坦于1998年提出的模型，研究重点在不同作用者 的作用机制上，而不是作用者的认知偏差方面。
观察消息者 • 根据获得的关于未来价值的信息进行预测，其
局是完全不依赖于当前或过去的价格
动量交易者 • 完全依赖于过去的价格变化，其局限是他们的
四、价值理性与工具理性的对立
理性在决策中究竟发挥何等 程度的作用？
目的 理性
价值
工具
理性
理性
情感 理性
价值 理性
三、非理性决策
（一）渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策，是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策，新政策是对 过去政策的延伸和发展，只对过去的政策做局部的调整与修改。
不必过多地分析 与评估新的备选
方案
着意于政策目标 和备选方案之间
的相互调适
不关心政策制定 基础的变化
决策者必须保留 对以往政策的承
诺
稳妥可靠 渐进发展
是一种保守的补 救措施
三、非理性决策
（二）政治协调决策模型
政治协调决策模型实质是把公共政策看成利益集团斗争的产物。它是决 策者制定政策时，广泛地通过对话、协商、讨论，协调利益关系，在达成妥 协、谅解的基础上进行决策。
这一模型的缺点是过分夸大了利益集团的重要性，认为政府甚至立法和 司法机关在政策制定过程中都完全处于被动的地位。
（一）理性决策的理论基础
在古典决策理论的基础上，西蒙等人提出以“令人满意的”准则代替“ 最优化”准则作为决策的准则完善了这一理论。理性决策的过程主要包括：
明确和界定问题
分析目标及其轻 重次序
管理学-第四章决策
3.决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织 体系。
4.决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取 最大的经济利益。
二、行为决策理论
行为决策理论的主要内容是： 1．人的理性介于完全理性和非理性之间，人的知识、想象力和计算力
是有限的。
2．决策者在识别和发现问题上容易受知觉上的偏差的影响，而 在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法 的运用。
能力来源于个人经验或是对第二手资料的分析。（常见类 型）
不确定性决策：无法把握其后果的多少和概率的决策。
这种情况下的选择，主要取决于决策者的经验与态度。（后 果未知、各种状态的发生概率也未知）。
2002222//11//1188
例：一个体户买了一台复印机，假设它的固定成本为 每年1万元，单位变动成本每复印一张纸（墨粉、电费、 纸张、人工费）为0.15元，对外每张复印费为0.30元，那 么每年最少复印多少张才能保本？ 很显然，保本量只能是唯一的，不可能有多个数字— —确定性决策。
决策过程
诊 断 问 题
识 别 目 标
拟 定 备
选 方 案
评 估 备
选 方 案
作 出 决 定
选 择 实
施 战 略
监 督 和 评 估
决策的过程
第四章决策——精选推荐
第四章决策第四章决策⼀、名词解释：1、决策2、例⾏问题和例外问题3、程序化决策和⾮程序化决策4、战略决策、战术决策和业务决策5、确定型决策、风险型决策、不确定型决策6、决策树法⼆、选择题1、决策是⼯作和⽇常⽣活中经常要进⾏的活动，但⼈们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？（）A、出主意B、拿主意C、既出主意⼜拿主意D、评价各种主意2、企业经营⽅案决策最终所选出的⽅案⼀般为（）A、成本最低的⽅案B、较为满意的⽅案C、各个⽬标都最佳的⽅案D、实现理论最⼤的⽅案3、企业管理中的⾼层管理者⼀般主要负责制定（）A、局部程序性决策B、短期操作性决策C、⽇常事务性决策D、长远战略性决策4、（）是⽇常⼯作中为提⾼⽣产效率、⼯作效率⽽做出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产⽣局部影响。
A、战略决策B、战术决策C、个⼈决策D、业务决策5、下列选项中属于企业的短期决策的是（）A、投资⽅向的选择B、⼈⼒资源的开发C、组织规模的确定D、企业⽇常营销6、在经营单位组合分析法中，具有较⾼业务增长率和较低市场占有率的经营单位是（）A、⾦⽜B、明星C、幼童D、瘦狗7、有⼀种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）A、对于管理者来说只要善于决策就⼀定能获得成功B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性导致的C、决策能⼒对于管理的成功具有特别重要的作⽤D、管理⾸先需要的就是⾯对复杂的环境做出决策8、决策树适合于下列哪种类型的决策（）A、确定型决策B、⾮确定型决策C、风险型决策D、A、B和C9、在决策要素中，决策者⽆法控制但⼜对决策后果起重⼤影响的要素是（）A、决策⽅案B、决策环境C、决策变量D、决策评价10、企业⾯临的境况正⽇益变得复杂多变，企业的决策越来越难以依靠个⼈的智⼒经验来应付了，因此，现代决策应该更多地依靠（）A、多⽬标协调B、集体智慧C、动态规划D、下级意见11、应根据所作决策的具体情况，采⽤相应的决策⽅式，以下⼏种情况，哪⼀种通常不采⽤群体决策⽅式（）A、确定长期投资于哪⼀种股票B、决定⼀个重要副⼿的⼯作安排C、选择某种新产品的上市时机D、签署⼀项产品销售合同12、某企业为了提⾼产品的销量，制定出相应的措施加强对营销⼈员的选拔、训练、奖励和评价。
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•1、企业经营观念：
生产导向--销售导向--市场导向
•2、过去决策的影响
过去决策的制定和组织实施对企业内外相关的人或部门产生一定影响，比如：
“承诺升级”(增加对错误决策的投入，仅为证明自己的正确)；
有意或无意地抵制决策调整
•3、决策者的价值观念（企业文化）
不同活动的优先顺序；
同一活动中应首先重视何种要素或目标
多元化的原因：
需求的多样性；
社会技术变革；
经营者的扩张冲动与自我评价；
资源充分利用的需要
贡献：
协同效应：管理，生产，市场营销等工作中1+1>2的效应；内部人才市场；
企业新的增长点
局限：
资源分散；
管理冲突；
增加进入成本
表4-5多元化战略类型
二、决策的类型
•1、战略(长期)决策与战术(短期，职能)决策
•2、集体决策与个人决策(决策的方式与决策影响范围)
第四章经营决策理论
［教学目的］：通过本章的学习使学生了解和掌握经营决策的定义、内容、特点、类型及影响因素；了解和掌握经营决策的制定过程及确定型、风险型、非确定型决策方法；了解决策者的更改限制及其应对方法。
［教学重难点］：经营决策的内容及其影响因素；确定型、风险型、非确定型决策方法
［教学方法］：讲授，案例分析
交易成本=信息成本+谈判签约成本+监督合约履行的成本；
管理组织=信息系统+指挥命令系统+监控系统
企业规模边界：边际管理协调成本=边际市场交易成本；或=其他经济组织的边际管理协调成本
-----保证上游或下游市场
表4-4一体化战略类型
（3）多元化战略（如表4-5所示）
含义：经营领域向相关领域(相关多元化)或全新领域(非相关多元化)发展
（二）经营决策的实质是确定企业的经营目标、经营方针和经营战略。其内容包括：
•经营目标
成长目标
利润目标
市场目标
社会责任目标
提高职工满足度的目标
•经营方针——经营活动的基本原则，关于企业经营活动方向、重点范围等的原则规定。
•经营战略——从事某种经营活动的具体措施、对策方法和基本步骤。
1、企业竞争优势选择
----有明显的自己意识到的弱点；
----了解竞争规则，并按竞争规则办事；
----了解自己的成本结构，价格行为合理；
----有适当的退出障碍
C创造好的竞争者：
----有选择地转让技术；
----有选择地限制进入；
----联合，以引入符合条件的新进入者
3、企业发展模式选择
（1）专业化战略
含义：生产对象单一(一种或一类产品，甚至是产品生产过程中的一道工序)，
优势：规模经济(单位产品的生产成本随产量的提高而降低)与学习效应(经验由于学习而积累，劳动生产率随之提高)
局限性：经营风险(产品单一，市场单一)
（2）一体化战略（如表4-4所示。）
含义：经营领域向上游(前向)或下游(后向)延伸
贡献：
----节约交易成本：
COASE(美经济学家，1991诺贝尔经济学奖获得者)在<企业的性质>(1937)中指出：企业存在的理由=用管理协调替代市场机制去组织资源的配置，可以带来交易成本的节约，
（1）优势战略的类型：（如表4-1所示）
成本优势
特色优势(差别化优势：提供具有特殊使用价值的产品；和/或以特殊方式提供这种产品；再和/与或以特殊方式保证产品使用价值的实现)
目标集聚
（2）战略优势的形成：
改善价值活动；
改变价值活动的组合方式
表4-1企业基本战略类型
2、企业竞争姿态选择
（1）进攻战略
A进攻者的条件：有某种可持续的竞争优势；且在其他方面与竞争对手不相上下
•3、制定方案
方案拟定的过程如图4-2所示。
•4、比较和选择方案
(1)比较方案
方案实施的条件与效果
(2)选择方案
----要注意反对意见
----要有决断的魄力
----要选择备用方案
不断完善
修改和补充
图4-2经营方案的产生过程
第三节决策方法（详见P108-118，本章重点）
C降低进攻的诱因(降低利润)
表4-2防御战略类型
（3）合作战略(选择好的竞争者，如表4-3所示)
表4-3合作战略（成长战略）的类型
A合作的必要性(来自竞争者的战略利益)
----提高企业竞争优势；
----增加市场需求
----协助市场开发
----阻止劣质竞争者的进入
B好竞争者的标准：
----有一定的活力；
•8、决策者的有限理性与有限能力
第二节决策的过程
经营决策的过程如图4-1所示。
图4-1经营决策的过程
•1、识别问题：决策的目的是解决企业经营中存在的问题(内部的不平衡或内部与外部的不平衡)
•2、确定目标：
(1)提出目标(解决总是需要达到的状况和水平)
(2)明确目标(多元多层目标间的相互关系)
(3)限定目标(目标实施的有利结果和不利结果的最适组合或目标实施过程中可能出现的不利结果在何种范围与程度是可以允许的
［教学时效］：4+2学时
［教学内容］：
第一节经营决策及其影响因素
一、决策的定义和内容
（一）决策——管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
•1、决策的主体是管理者(个人或群体)
•2、决策的本质是一个过程
•3、决策的目的是解决问题(企业生产经营过程中内部发生的)和/或利用机会(企业经营过程中外部环境发生变化后提供的)
B进攻对象的选择：
行业信号：突发的技术变革；观念变化；人口结构发生变化
企业信号：出现不满的买方；高利润；现行技术的开拓者
C进攻的策略：
重组价值活动过程；
重新界定争范围；
纯投入(扩大生产能力)
（2）防御战略（如表4-2所示）
A提高结构障碍，增加进入难度；
B增加报复的可能性(提高自己的退出障碍；积累报复资源)
•3、初始决策与追踪决策(零或非零起点)
•4、程序化决策与非程序化决策(解决例行问题或例外问题)
•5、确定型决策、风险型决策与非确定型决策(未来的可预测程度)
三，决策的特点
•1、时间和空间上的整体性；
•2、目标性；
•3、方案的可行性
•4、决策的本质是选择(多种方案)
•5、决策的满意标准
•6、决策过程的动态性(决策是一个逻辑渐近的过程)
•4、决策者的风险态度
不同方案，风险程度不同，不同决策者，选择当然会不一样
•5、不同信息的可获得性
作为决策依据的，不是最重要的信息，而是最易获得的信息
•6、参与决策或与决策相关的利益群体的相互妥协
决策=活动的调整=成员在活动中的权力关系或相对地位调整=不同利益群体对不同方案的态度当然不同
•7、时间或成本的压力