沃尔玛的信息技术的运用_图文.ppt
沃尔玛应用ppt
配送中心
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在降低销售成本方面 在流程对接方面
在信息共享方面
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订单类型
33订单
单品类型 宝洁产品
33单品 正常装单品（除玉兰 油粉底） 玉兰油粉底正常装
订单产生方式
63新店订单
采购总部订货 正常装单品及促销装 单品（除玉兰油粉底） 玉兰油粉底 采购总部订货
67新店订单
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系统自动补货、门店终端F4补 货 系统自动补货、门店终端F4补 货
37订单 03订单
37单品 03单品 33单品 07单品 37单品 33单品 03单品 07单品 37单品
门店大单订货、采购总部订货 正常装单品及促销装 单品（除玉兰油粉底） 玉兰油粉底正常装及 促销装 门店大单订货、采购总部订货
07订单
wal-mart
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沃尔玛供应链管理分析
组员： 陈若晨、刘明明、高雅婧 组长： 吕玥洋
汇报人：吕玥洋
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沃尔玛预计销售额
单位：亿美元
4200 4000 3800 3600 3400 3200 3000
4012 3743 3447 2007财年 2008财年 2009财年
2008财年同比增长8.6% 2009财年同比增长7.2%
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供应链管理 • 先进的信息系统 • 高效的配送中心 • 迅速的运输系统
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先进的信息系统
• 自动补货系统 • 卫星系统 • 信息技术
1. 收银机扫描终端得 到的 POS的数据 2. 收货信息 3. 上一年的销售金额 4. 货架最大容量 5. 由商场提供的现货 信息
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用
信息技术在沃尔玛经营管理中的应用信息技术在沃尔玛经营管理中的应用1. 引言在当今数字化时代，信息技术已经成为企业经营管理的重要工具和竞争优势。
作为全球最大的零售商之一，沃尔玛（Walmart）充分利用信息技术来提高运营效率、优化供应链、增强顾客满意度，并通过数据分析实现商业决策的优化。
本文将深入探讨信息技术在沃尔玛经营管理中的应用，包括供应链管理、顾客体验以及数据驱动决策等方面。
2. 供应链管理沃尔玛非常重视供应链的管理和优化。
通过信息技术的应用，沃尔玛实现了供应链的高度可视化和流程的自动化。
沃尔玛利用物联网技术将供应链中的各个环节进行连接，实时跟踪商品的运输和库存情况。
这使得沃尔玛能够更精确地预测需求、及时补货，提高了库存周转率和销售效率。
沃尔玛运用大数据分析技术，对供应链中的数据进行深度挖掘和分析，从而优化物流和配送的路线规划，减少运输成本，同时确保产品的及时上架，提高了顾客满意度。
3. 顾客体验沃尔玛一直致力于提供优质的顾客体验，并且信息技术在其中起到了重要的作用。
沃尔玛通过电子商务平台和移动应用程序为顾客提供了多渠道的购物体验。
顾客可以通过网上购物、移动应用或实体店铺进行购买，实现了线上线下的无缝连接。
沃尔玛运用人工智能和大数据分析技术，对顾客的购买行为和偏好进行分析，并据此个性化推荐商品和优惠信息，提高了顾客的满意度和忠诚度。
沃尔玛还通过信息技术实现了快速结账、自动化退货和快速响应客户投诉等功能，进一步提升了顾客的购物体验。
4. 数据驱动决策沃尔玛利用信息技术实现了数据驱动的经营决策。
沃尔玛建立了强大的数据仓库，存储了来自各个业务部门和渠道的大量数据。
沃尔玛利用数据分析工具和算法对这些数据进行挖掘和分析，发现潜在的业务洞察和市场趋势。
基于这些洞察，沃尔玛能够制定更准确的销售策略、合理的定价策略和有效的市场推广计划，提高了企业的竞争力和盈利能力。
沃尔玛还运用预测分析和供应链协同技术，优化库存管理和供应链，降低企业运营风险。
商品信息自动识别技术之沃尔玛超市应用RFID(ppt 52页)PPT学习课件
2．物流条码标识内容及国际通用的物流条码 （1）物流条码标识内容
物流条码标识的内容主要有项目标识（货运包装 箱代码SCC—14）、动态项目标识（系列货运包装箱 代码SSCC—18）、日期、数量、参考项目（客户购 货订单代码）、位置码、特殊应用（医疗保健业等） 及内部使用。 （2）国际通用的物流条码
主要用于运输包装，是印刷条件较差，不允许印刷 EAN和UPC条码时应选用的一种条码。
表10-3
EAN已分配的前缀码
前缀码
00 ～ 13 20 ～ 29 30 ～ 37
380 383 385 387 40 ～ 44 45、49 460 ～ 469 471 474 475
编码组织所在国家 ( 或地区 )/ 应用领域
476
阿塞拜疆
746
477
立陶宛
750
478
乌兹别克斯坦
759
479
斯里兰卡
76
480
菲律宾
770
481
白俄罗斯
773
482
乌克兰
775
484
摩尔多瓦
777
485
亚美尼亚
779
486
格鲁吉亚
780
487
哈萨克斯坦
784
489
中国香港特别行政区
786
50
英国
789 ～ 790
520
希腊
80 ～ 83
EAN/UCC—8商品条码也称缩短版商品条码， 用于标识小型商品，它由8 位数字组成。
从代码结构上可以看出，EAN/UCC—8代码 中用于标识商品项目的编码容量要远远小于 EAN/UCC—13代码。以“690”打头的商品标识代 码为例：就EAN/UCC—8代码来说，除校验位外， 只剩下4位可用于商品的编码，即可标识10000种 商品项目；而以“690”打头的EAN/UCC—13代码， 除厂商识别代码，校验位外，还剩5位可用于商品 编码，即可标识100000种商品项目。可见， EAN/UCC—8代码用于商品编码的容量很有限。
沃尔玛物流信息技术运用
物流公司信息技术运用物流虽然是一项新兴产业,但是因在降低企业成本和社会总成本上的突出贡献而广受关注。
随着社会的快速发展,传统物流己经不能满足社会日益增长的物流需求,所以必须向现代物流业转化。
现代物流业的发展离不开现代物流信息技术。
物流信息技术是现代信息技术在物流各个环节作业中的综合应用,是现代物流区别传统物流的根本标志。
现代物流业的发展有赖于信息技术的提升,信息技术对现代物流业的发展有着巨大的推动作用。
因此,物流信息技术广泛运用于物流业的各个领域,对物流发展起到了很大的作用。
随着国际贸易的深入发展和配套物流的循序渐进，信息化这个词已经深入人心。
国际贸易的发展促进了物流业的蓬勃发展同时物流业信息化管理水平直接影响着跨国贸易的数量和质量。
本文通过分析沃尔玛超市的物流管理策略来进一步探讨物流信息化在物流企业中的运用与控制。
现代物流业是伴随着国际贸易的发展而发展起来的，因此物流业的发展也深深烙上了国际贸易发展的印记。
沃尔玛就是中国的一个典型案例！让我们以发展的眼光来分析它并为以后的物流运作提供一些宝贵借鉴的时机已经到来了！熟悉沃尔玛的人都知道沃尔玛公司是以“节俭”著称的美国公司。
同样，这一点在沃尔玛庞大的供应链中也得到了很好的体现，致力于打造世界领先的高价值可持续发展供应链的沃尔玛，始终在同供应商一起寻找更节约、更环保、更加可持续的发展模式。
沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。
沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。
早在20世纪70年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，实现了全球联物流通信卫星联网，使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。
1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
沃尔玛案例分析 ppt课件
• 验厂咨询 VBON
• 荣誉
连蝉三年全球500强企业中居首位
• 董事长 罗伯逊 沃尔顿
• 总裁
董明伦
• CEO
董明伦
• 1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 • 沃尔玛购物广场 • 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart2年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的 25年间(到1999年)翻了4900倍。
• 尽量发展直达运输。直达的优势，尤其是在一次 运输批量和用户一次需求量达到了一整车时表现 最为突出。
• 通过运输问题改进运输调运。运输中虽然空车程 运输的事实很难改变，但对于这个的成本是可以 减少的，需要对运输进行完整的计划来减少这种 资源的浪费。
• 同时利用车载系统对运输工具及时的调度，最大 限度的提高车辆的利用率。
• 总部地点 本顿维尔
• 成立时间 1962年(壬寅年)
• 经营范围 连锁零售商
• 公司性质 连锁超市
• 公司口号 Save money.Live better.
• 年营业额 469162百万美元（2013年）
• 员工数 220万（2013年）
• 验厂咨询 韦博验厂机构、佩博顾问
• 世界500强 第1位（2014年）
供应商
沃尔玛供应链 沃尔玛总部 沃尔玛连锁店
顾客
应用技术
射频技术/RF（Radio Frequency），在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。 便携式数据终端设备/PDF，传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表，通过便携 式数据终端设备可以直接查询货物情况。 物流条形码/BC，利用物流条码技术，能及时有效的对企业物流信息进行采集跟踪。 射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对 象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作。 2004年，全球最大的零售商沃尔玛公司要求其前100家供应商，在2005年1月之前向其配送中 心发送货盘和包装箱时使用无线射频识别（RFID）技术，2006年1月前在单件商品中投入使 用。专家预测，2005年到2007年，沃尔玛供应商每年将使用50亿张电子标签，沃尔玛公司每 年可节省 83.5亿美元。全世界已安装了约5000个RFID系统，实际年销售额约为9.64亿美元。 凭借这些信息技术，沃尔玛如虎添翼，取得了长足的发展。 物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。沃尔玛之所以能 够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。 “无缝”的意思指 的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店 的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。在供应链中，每一个供应 者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。 这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当 中的一部分，这样大大降低了物流成本。 在衔接上游客户上，沃尔玛有一个非常好的系统，可以使供货商们直接进入到沃尔玛的系统， 沃尔玛称之为“零售链接”。通过零售链接，供货商们就可以随时了解销售情况，对将来货 物的需求量进行预测，以决定生产情况，这样他们的产品成本也可以降低，从而使整个流程 成为一个“无缝”的过程。
沃尔玛物流信息技术的应用
沃尔玛物流信息技术的应用沃尔玛之所以成功，很大程度上是因为它至少提前10年（较竞争对手）将尖端科技和物流系统进行了巧妙搭配。
沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。
早在20世纪70年代沃尔玛就开始使用计算机进行管理，建立了物流的管理信息系统（MIS），负责处理系统报表，加快了运作速度。
20世纪80年代初，沃尔玛与休斯公司合作发射物流通讯卫星，实现了全球联物流通信卫星联网，使得沃尔玛产生了跳跃性的发展。
1983年的时候采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。
1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。
1986年的时候它又建立了 QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。
20世纪90年代，采用了全球领先的卫星定位系统（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和质量赢得用户的满意度和忠诚度。
这些所有的系统都是基于一个叫做UNIX的配送系统，并采用传送带和非常大的开放式平台，还采用产品代码，以及自动补货系统和激光识别系统，为沃尔玛节省了相当多的成本。
沃尔玛一直崇尚采用最现代化、最先进的系统，进行合理的运输安排，通过电脑系统和配送中心，获得最终的成功。
具体应用的物流信息技术1.“无缝”供应链的运用物流的涵义不仅包括了物资流动和存储，还包含了上下游企业的配合程度。
沃尔玛之所以能够取得成功，很大程度上在于沃尔玛采取了“无缝点对点”的物流系统。
“无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。
沃尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。
在供应链中，每一个供应者都是这个链当中的一个环节，沃尔玛使整个供应链成为一个非常平稳、光滑、顺畅的过程。
这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分，这样大大降低了物流成本。
沃尔玛管理信息系统35页PPT
15、机会是不守纪律的。——雨果
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
沃尔玛管理信息系统
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
沃尔玛ppt
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1950年 山姆· 沃尔顿开设了第一家特价 商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名 在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔 玛平价商店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票， 其价值在以后的25年间(到1999年)翻了 4900倍。
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2014年财富世界500强排行榜
2014福布斯全球品牌价值100强
日常的经营管理
沃尔玛对于日常费用的控制可谓达到了极点，在行业平均水平为 5%的情况下，沃尔玛整个公司的管理费用仅占公司销售额的2%.
例如：
不置昂贵的办公用品和豪华装饰
店铺装饰尽量简洁
商品采用大包装
减少广告开支
鼓励员工为节省开支出谋划策
沃尔玛的高层管理人员也一罐保持节俭作风
沃尔玛中信息管理系统的应用
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沃尔玛百货有限公司发展历史
• • • 1985年 美国著名财经杂志《福布斯》 把沃尔顿列为全美首富。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥 有330家零售商店，其海外营业额已占 总营业额的27．6% 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续 发展高峰会议在北京召开，会议邀请了 超过900名的官员和供应商代表，探讨 全球变暖条件下的节能减排、减少包装 的环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品 牌山姆会员商店在中国推出网上购物服 务。山姆网上购物还处于测试阶段，上 线的版本也仅限于深圳站。成功收购好 又多商业发展有限公司，沃尔玛总共耗 资约10亿美元，将好又多101家门店全 数纳入靡下。 2012年4月，推出了一种名为“现金支 付”（PaywithCash）的新功能。允许 用户在线下单购买商品，然后在附近的 沃尔玛实体零售店进行支付。 2013年3月，有人预计沃尔玛在线销售 额有望超过90亿美元。
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
沃尔玛管理信息系统案例ppt课件
3. 客户关系管理系统(CRMCustomer Relationship Management)
• 沃尔玛能够跨越多个渠道收集最详细的顾客 信息，沃尔玛超市天天低价广告表面上看与 CRM中获得更多客户价值相矛盾。但事实 上，沃尔玛的低价策略正是其CRM的核心， 以“价格”取胜是沃尔玛所有IT投资和基础 架构的最终目标。
17
12. 自动补货系统（AR-Automatic Replenishment）
• 自动补货系统是连续补货系统 （Continuous Replenishment ,CR）的延 伸，即供应商预测未来商品需求，负起零 售商补货的责任，在供应链中，各成员互 享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关 系。
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• 电子自动订货系统是指企业间利用通信网络 （如互联网）和终端设备，以在线联结方式， 进行订货作业和订货信息交换的系统。
16
11. 管理信息系统（Management Information System，MIS）
• 在商品销售过程中的任一时刻，商品的经 营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系 统的经营情况，实现了门店库存商品的动 态管理，使商品的存储量保持在一个合理 的水平，减少了不必要的库存。
12
7. RFID（Radio Frequency Identification）技术
• R F I D存储的数据量是条形码的1000倍， 最大读取距离条形码的100倍，读取速度更 是比条形码快很多，R F I D没有污染、受 方向性影响较小、自动化程度较高。方便消 费者的同时，有效地提高了效率、降低了成 本。
6. 射频技术（RF-Radio Frequency）
• 技术组成包括1个扫描器，1个体积小、功 能强并带有存储器的计算机，1个显示器及 1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发 装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车 站、码头、机场等处的关键点，货物无论到 哪个环节，都能通过射频识别标签，并将相 关数据传入系统，各级工作人员都能够完全 掌握所有信息。
沃尔玛案例分析_信息资源管理PPT
应 用 POS 系 统可收到六 大明显效果
• 将信息传送给供应 商、生产商、物流 商等供应链上的相 关企业
应用POS系统的六大效果
1) 银台业务的省力化，商品检验时间缩短，误差少，核算购买金额时 间短，票据少 2) 数据收集能力大提高，在信息发生时点收集数据，准确可靠，速度 极快
3) 店铺作业合理化，提高收银管理水平，检查输入数据作业简单 4) 店铺运营高效化，容易即时把握库存水平，容易测定销售目标的实 现度，可快速做出销售报告，容易发现不良商品
1.沃尔玛通过完善的物流管理系统，形成了独 特的自动配送体系，推行“统一订货，统一配送” 的原则，不仅加快了存货周期，节省了人力和存储 空间，而且大大降低了成本。
2.沃尔玛通过客户关系管理，既管理人员根据 电脑信息系统收集信息，依据顾客期望及时改进服 务，营造良好的购物环境，坚持了“让顾客满意” 这一原则，获得了一大批忠诚顾客。 3.沃尔玛利用信息系统的支持开发出先进的供 应链体系，在顾客，供应商及合作伙伴之间形成良 好的交互关系，达到充分的信息共享，保证了及时 的供应。
5) 提高资金周转率，提前避免出现缺货现象，可以将库存控制在一 个合理水平，提高商品周转率 6) 商品计划高效化，可准确分析促销效果，直接把握顾客的购买动向， 基于销售动态制定采购计划和高效的店铺空间管理。
有效客户反馈系统ECR
商品 供应商 销售商 门店
物流 配送商
零售市 场导向
使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的 EDI 系统，把生产商的生产线和零售商的结账 平和各家商店运用计算 机进行库存控制。 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫 描系统。 1984年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统， 这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订 出相应的营销产品组合。 在1985至1987年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星 通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可 以实现双向的声音和数据传输。 90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的 配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。