管理信息系统(第四版)_黄梯云主编

（1）经理信息系统。它是综合了信息报告系统和决策支持系统的许多特征而形成的专 供高层决策使用的一种信息系统，特点是：数据调用方便，只要按少量键，便可控制整 个系统的运行。 （2）战略信息系统。它是一种把信息技术作为实现企业战略目标和竞争武器和主要手 段的信息系统。 （3）计算机集成制造系统。是将互相独立发展起来的计算机辅助设计系统、计算机辅 助制造系统与管理信息系统综合为一个有机整体，从而达到设计、制造和管理过程自动 化的系统。 简单题： 一、简述信息的涵义及理解（注意：不是信息系统的涵义） 是关于客观事物的可通信的知识。 可以从以下方面理解信息：信息是客观世界各种事物的特征的反映；信息是可以通信的；信 息形成知识。 二、信息系统的概念及分类 详见论述题第一点、第二点部分； 三、简述信息系统的发展 详见论述题第三点部分； 四、简述决策的涵义及步骤 涵义：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 步骤：（1）情报活动阶段；（2）设计活动阶段；（3）选择活动阶段；（4）实施活动阶段； 名词解释： 1. 信息 详见简单题一； 2. 信息系统 详见论述题第一点； 3. 决策 详见简单题四；
第四章 Web 开发的基本技术
论述题 论述 WEB 开发的相关技术 答： 主要包括以下几个部分： 一、WWW Internet 可以提供多种服务，常用的有 WWW 服务、电子邮件服务、文件传输服务和新闻公 告类服务等。 1. Internet 地址： IP 地址：像电话有号码那样，接入 Internet 的计算机也有一个由授权机构分配的号码，这个 号码就叫 IP 地址。 域名：由于 IP 地址的数字地址很难记忆，通常使用一个文字 IP 地址来表示，把它叫做域名。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
论述题 1. 论述开发管理信息系统的策略 答： 开发管理信息系统有两种策略： “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地 由低级到高级建立 MIS 的一种策略形式。 “自上而下”的开发强调从整体上协调和规划，由全面到局部、由长远到近期，从探索合理 的信息流出发来设计信息系统的一种策略形式。 2. 论述战略规划的内容及开发管理信息系统的方法 答： 内容： （1）MIS 的目标、约束及总体结构。
2. Internet 提供的服务： （1）电子邮件服务： （2）文件传输服务： （3）WWW 服务： （4）新闻公告类服务： 3. WWW 服务： 4. 网页和超文本：网页是我们在网上用浏览器看到的那些页面，这些页面实际上都是打开 的文件。涉及到的内容主要有网页、HTML 文件、http 协议、www 浏览器和搜索引擎组成。 二、HTML 是超文本标记语言。 三、FrontPage 是一款 web 编程工具。 四、交互网页的制作 主要是服务器与用户进行的一种数据交换。 五、ASP 是微软公司推出的，为其 web 服务器开发的一个组件，是一种实现动态网页开发技术的服 务器端开发环境，简单的讲，ASP 是位于 web 服务器端的脚本运行环境。通过这种环境， 用户可以创建和运行动态的、交互的 web 服务器应用程序，实现交互动态网页。 六、Web 数据库 填空题第 2 个。 简单题 1. 简述 internet 提供的相关服务：详见论述题。 2. 简述 ASP 和 WEB 数据库系统的涵义：填空题第 2 个。 名词解释 1. IP 地址：详见论述题 2. 域名：详见论述题 3. 网页：详见论述题 4. ASP：详见论述题 5. WEB 数据库系统：填空题第 2 个
2. 数据模型：分为两个层次，概念模型和数据模型。 3. 数据库操作：表的建立与删除；数据查询；数据更新； 4. 数据库保护：主要包括数据的安全性、完整性、并发控制和数据恢复等内容； 四、计算机网络 计算机网络是管理信息系统运行的基础。 1. 计算机网络的概念和分类： 概念：填空题第 3 个； 分类：计算机网络可以从不同角度分类，根据网络的拓扑结构分类：星状网、树状网、总线 网、环形网、网状网。按照使用范围分为公用网和专用网。按照组织方式分为：分布式网络、 集中式网络和分布集中式网络。 2. 计算机网络的体系结构 （1）开发系统互联参考模型。OSI 参考模型主要由物理层、数据链路层、网络层、运输层、 会话层、表示层、应用层组成。 （2）TCP/IP 网络体系结构主要由网络接口层、网际层、运输层、应用层组成。 3. 网络通信技术 几种常用的网络技术有以太网、令牌环网、快速以太网、FDDI、ATM 等 4. Internet/Intranet 五、多媒体网络：是指能够传达、接收以及处理多媒体数据的计算机网络。 简单题 1. 简述数据处理的概念及基本内容 详见简答题 2. 简述数据库系统的概念及构成 详见简答题 名词解释： 1. 数据处理：填空题第 1 题； 2. 数据组织：详见论述题 3. 数据库：详见论述题 4. 数据库系统：详见论述题 5. 计算机网络：详见论述题 6. 网络拓扑结构：是指网络的链路和节点在地理上所形成的几何图形。
（1）采用精益生产方式 （2）实现全球大市场营销战略与集成化市场营销 （3）新的技术开发和工程设计管理模式 （4）ERP 的内容也在发展 名词解释 1. 管理信息系统 详见简单题一
2. ERP 详见简单题四
第三章 管理信息系统的技术基础
论述题 论述管理信息系统的相关技术基础 答： 信息技术是管理信息系统的基础，只有把信息技术与管理结合起来，才能真正的发挥管理信 息系统的作用，与管理信息系统有关的技术主要是数据组织技术、数据库技术和计算机网络 技术。 一、数据处理： 1. 定义：填空题第 1 个 2. 主要目的：（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。 （2）从大量的 原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。 （3）利 用计算机科学地保存和管理经过处理（如校验、整理等）的大量数据，以便人们能方便而充 分地利用这些宝贵的信息资源。 3. 基本内容： 主要指（1）数据收集（2）数据转换（3）数据筛选（4）数据组织（5）数据运算（6）数据 存储（7）数据检索（8）数据输出。 二、数据组织： 数据组织的定义：是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。主要由以 下三个部分组成。 1. 数据结构：主要指 （1）指针与链 （2）线性表 （3）树 2. 数据文件：把数据按照某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。 3. 数据库：比文件系统更高级的一种数据组织方式。 三、 数据库技术 1. 数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合。 数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体， 主要由以下四个部分组成 （1）计算机系统：是指用于数据库管理的计算机硬软件及网络系统。 （2）数据库：既包括存放实际数据的物理数据库，也包括存放数据逻辑结构的描述数据库。 （3）数据库管理系统：是一组对数据库进行管理的软件。 （4）人员：包括数据库管理员、系统程序员和用户。
（2）单位（企业、部门）的现状。 （3）业务流程的现状、存在的问题和流程在新技术条件下的重组。 （4）对影响规划的信息技术发展的预测。 （5）近期计划。 方法： 通常不严格的分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和 CASE 开发方法等。 （一）结构化开发方法：结构化系统开发方法是在生命周期（life cycle）法基础上发展起来 的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调“从上到下”， 注重开发过程的整体性和全局性，也是最普遍的一种开发方法，主要氛围三个阶段：（1）系 统分析（2）系统设计（3）系统实施。优缺点：是在生命周期法基础上发展起来的，更加强 调开发人员与用户的紧密结合，开发策略上“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性， 适合大型信息系统的开发，不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。 （二）原型法：原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用 户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。优缺点： 贯彻的是“从下到上”的开发策略，它更易被用户接受，但是由于该方法在实施过程中缺乏 对管理系统全面、系统的认识，因此，他不是用于开发大型的管理信息系统。该方法的另一 个不足是每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。 （三）面向对象开发方法：面向对象开发方法以其直观、方便的优点获得广泛的应用。 （四）CASE 方法：是一种自动化或半自动化的方法，能够全面支持除系统调查外的每个开 发步骤。特点如下： （1）解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发全过程； （2）提高了软件质量和软件重用性； （3）加快了软件开发速度； （4）简化了软件开发的管理和维护； （5）自动生成开发过程中的各种软件文档。 简单题 1. 战略规划的作用及内容： 作用： （1）合理分配和利用信息资源，以节省信息系统的投资； （2）通过制定规划，找出存在的问题，正确的识别出为实现企业目标 MIS 必须完成的任务， 促进信息系统应用，带来更多的经济效益； （3）知道 MIS 开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准。 内容：详见论述题 2 2. 简述诺兰阶段模型的内容： （1）定义：填空题第 4 题 （2）诺兰模型六个阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟阶段。 3. 简述 BSP 和关键成功因素法的涵义： BSP 是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出 MIS 战略规划的结构化方法。 关键成功因素法指的是对企业成功其关键作用的因素。CSF 法就是通过分析找出使得企业成 功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 4. 简述结构化开发方法的原理和优缺点：详见论述题 5. 简述原型法的基本思想及优缺点：详见论述题。 名词解释： 1. 管理信息系统战略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于 MIS 长远发展
4. 结构化决策 详见单项选择第 3 题； 5. 知识 知识是对意识的反应，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
第二章 管理信息系统概论
论述题 论述管理信息系统的特点及分类 答：特点： 一、它是一个为管理决策服务的信息系统： 它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。 二、它是一个对组织内乃至整个供需链进行全面管理的综合系统： 管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 三、它是一个人机结合的系统： 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系 统。 四、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统： 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发 管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。 五、它是多学科交叉形成的边缘学科： 管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。 分类： 管理信息系统是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。依据功能、目标、特点和服务 对象的不同，从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策信息系统。按 系统的功能和服务对象，可将信息系统分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型 管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 简单题 一、简述管理信息系统的定义及特点 定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 特点：详见论述题，只需答出五大点即可。 二、简述管理信息系统的分类 详见论述题中的“分类“。 三、简述 MRPII 的工作原理 MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生 产经营活动做出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。 四、简述 ERP 的概念及经营理念 概念：ERP 是在 MRPII 原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产 方式改来自百度文库企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样 ERP 管理 信息除了具有 MRPII 的计划和控制功能以外，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展 战略的战略经营系统、全面成本管理系统和敏捷后勤管理系统。 经营理念：
第一章 信息系统和管理
论述题 1. 论述信息系统的涵义、分类及发展 答： 一、涵义：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、 正确地收集、加工、存储、传递和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节 和控制.。 二、分类：目前信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统两大类。其中作业系统包括业 务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统；管理信息系统则包括了信息报告系统、决策 支持系统和执行信息系统等。 三、发展：大致经历以下四个阶段： （一）电子数据处理系统。特点是数据处理的计算机化； （二）管理信息系统。特点是高度集中，能够将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处 理，统一使用； （三）决策支持系统。决策支持系统不同于传统的管理信息系统； （四）信息系统的发展：