社交礼仪第一章 公关礼仪总论 课件 PPT

第一章 公关礼仪总论
公关礼仪的内涵：所谓公关礼仪就是社会组织的公关人员或其他人员在 公关活动中，为了树立和维护组织的美好形象，构建组织与内外公众和 谐合意的理想型关系所应遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、 仪容、仪态、仪式等的规范或程序。 公关礼仪的原则与意义： 原则：尊重原则；诚信原则；宽容原则；平等原则； 意义：1.有助于公关人员培养和提高个人素质与修养 2.有助于公关人员树立良好形象，建立融洽的人际关系 3.有助于促进社会物质文明建设和精神文明建设 公关礼仪与相关学科的关系
体型与服装的选择（男士体型与服装选择和女士体型与服装选择 见p4546） 西装的着装礼仪：西装的款式：欧式西装；美式西装；英式西装 西装穿着的基本要求：选好和穿好衬衣；系好领带；处理好西装纽扣； 裤缝必须挺直；注意皮鞋及袜子的配套 穿西服五戒：戒袖口商标不除；戒衣袋里乱放东西；戒内穿多件羊毛衫； 戒不打领带时依然系着衬衫的领口；戒衬衫之类穿着高领内衣。 西装套裙的选择：色调力求淡雅，清晰，庄重，不宜选择过于鲜亮，刺 眼的色彩。 西装套裙的穿着：要合身得体；衣扣要到位；内衣不可外观；注意配穿 衬裙；不可自由搭配；讲究鞋袜配套 饰品的选择与佩戴（见p53-58）
第一章 个人基本礼仪
仪容礼仪：是个人基本礼仪的重要组成部分。仪容的基本含义是人的容 貌，但是从礼仪学的角度说，就是人体不着装的部位。 仪容礼仪的规则：干净；整洁；修饰避人 女士仪容礼仪：皮肤保养；面部化妆；头发养护；发型选择；香水使用 男士仪容礼仪：简洁的发型；不得蓄须；保证面部清洁；健康的身体； 男士发型的选择 仪态礼仪：只认在行为中的姿势和风度，包括站姿，坐姿，走姿，手势， 表情等多有的行为举止。通过一个人的仪态可以判断其品格，学识，能 力以及其他方面的修养程度。 举止：站姿；坐姿；步姿；蹲姿；卧姿；上下轿车的姿态；挽臂表情： 是内心情感在面部的表现 眼神；微笑 体语：手势；头部体语；收和胳膊的动作 (仪态的正确举止见p23-33)
第三章 服装礼仪
服装种类与着装原则： 种类：正统装 ：男士和女士的中式礼服，西式礼服（见p39-40） 轻便装：没有规范要求的非制式的，人们日常多穿的各式轻松、 随便的服装，如夹克衫，运动服，休闲装等 原则：适体原则；TPO原则（T：时间 P：地点 O：目的） 服装的色彩与选择：色彩：暖色系（红，黄），冷色系（绿，蓝） 紫色：高贵，忧虑的颜色，象征典雅、端庄 黑色：高贵而又压抑的色彩，象征神秘，严肃和永恒 服装色彩的搭配与组合：同色搭配；近色搭配；对比搭配 服装色彩的选择：根据提醒选配；根据肤色选配
第四章 语言交ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ礼仪
谈话者礼仪：语速、语调有度；不能卖弄自我；注意调适气氛；平等相待为上； 不要冷落他人。 听话者礼仪：专注有礼；不轻易打断他人谈话；时有反应；评价慎重。 交谈的礼貌举止（见p63-67） 语言交际的技巧：选择话题；慎用掩饰；巧用委婉；善用夸赞；多用妙答；避免 失言 演讲礼仪 演讲成功的三要素：1.要有一个明确的主题思想2.要熟悉了解你的听众3.要注意 开头和结尾的鼓动性 成功演讲前的准备：增强自信；善用体语；精心准备简洁精炼 演讲礼仪要求是不卑不亢，雍容大方，彬彬有礼，不失身份。