管理心理学第六章-激励理论
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研究侧重点：维持、改造行为和修正 行为
代表理论：强化理论
2020/4/4
（三）过程型激励理论（什么引导行 为的方向）
研究侧重点：动机的形成和行为目标 的选择，及激励过程。
代表理论：《期望效价论》、《公平 论》
（四）综合激励模式理论
2020/4/4
回顾：（一）激励的内容理论
内容型激励理论
问题：这个寓言故事说明了哪些道理？为什么？
2020/4/4
激励的理论
（一）内容型激励理论（是什么激发或 驱动行为的）
研究侧重点：激励的原因及激励因素 的具体内容
代表理论：马斯洛的《需要层次论》， 麦克利兰的《成就需要理论》,赫茨伯格 的《双因素理论》等。
2020/4/4
（二）行为改造型激励理论（是什么 使行为得以维持下去）
2020/4/4
一个案例：
一家IT公司的老板，每年中秋节会额外给员工发放一笔 1000元的奖金。但几年下来，老板感觉这笔奖金正在丧失 它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和， 每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在 随后的工 作当中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金 起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样 做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大出 乎意料，公司上下几乎每个人都在抱怨老板的决定，有些 员工明显情绪低落，工作效率受到不同程度的影响。老板 很困惑：为什么有奖金的时候没有人为此在工作上表现得 积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地职责抱怨 甚至消极怠工呢？
2020/4/4
分析
老板给员工发放1000元——消除了员工在 收入上的不满意因素，达到没有不满状态。
但不等于说，员工对收入很满意，而且为 了维护这种满意状态，而努力去工作。
这笔奖金只是使员工维持了基本的积极性， 维护了工作的基本现状。
如果停发，则由“没有不满意”变成了 “不满意”。会消极怠工。
不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱
2020/4/4
•需要层次论在管理中的应用
• 承认和研究员工的各种需要
• 满足员工的各种合理需要 • 引导员工去实现高级需要 • 教育员工运用正当手段满足需要
2020/4/4
一个问题：
是不是对员工现有的 需求进行满足就一定 能激发员工的积极性 呢？ 例如：员工认为1000 元工资太少，那么提 升工资到企业平均略 偏上水平，提升到 1200元，那么员工的 工作积极性是否会提 高呢？
猎人决定，论功行赏，分析与汇总了所有猎狗抓到的兔子的数量与重 量，规定如果抓到的兔子超过了一定的数量后，即使抓不到兔子，每 顿饭都可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力达到 猎人规定的数量。终于一些猎狗达到了猎人规定的数量。但是有一只 聪明的猎狗对猎狗们说：“我们这么努力，只是得到了几根骨头，而 我们抓的猎物却远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己抓兔 子呢？”于是有些猎狗离开了猎人，自己抓兔子去了。
“为有源头活水来”
“为有源头活水来”
2020/4/4
1 重温马斯洛需要层次论
成 长
自我实现
性
认知需要
需
要
审美需要
尊重需要
缺
归属与爱需要
失
性
安全需要
需
生理需要
要
2wenku.baidu.com20/4/4
•缺失性需要和成长性需要
成长性需要：
自我实现 认知 审美
满足后动机作用不但不减弱，反而增强
缺失性需要
尊重 归属和爱 安全 生理
案例：猎狗与兔子
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。 牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：“你们两个之间小的 反而跑得快很多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是 完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑 呀。”兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗的目标只是为 了一餐饭，同样的跑，积极性当然会不一样。相同的过程，其 目标不一样，动力不一样，也会得到不同的结果。
猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就的想个好 办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔 子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。这一 着果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见 别人吃骨头，自己没有的吃。过了一段时间，问题又出现了， 大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和 抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个 窍门，专门去抓小兔子，慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎 人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？猎狗 说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？猎人在猎狗 2中020/4引/4 进了竞争机制，一定时间内收到了效果，但是随着时间的 推移，骨头对于猎狗们来说，诱惑力会越来越小。
——弗朗西斯（C. Francis）
2020/4/4
威廉·詹姆士认为，按时计酬的职工，仅 能发挥其能力的 20%-30% ，而受到充分激 励的职工其能力可发挥至 80%-90%。 ----《行为管理学》
管理者的任务就在于对不同的人采取适合 其要求的激励因素和激励措施。
2020/4/4
一个故事
第六章 激励理论
本章主要内容
什么是激励 激励理论 激励的方式方法
2020/4/4
2020/4/4
MOTIVATING
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你 买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而 采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来 评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们抓到兔子的数量和重 量都增加了，猎人很开心。但是，过了一段时间，猎人发现猎狗们抓 的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降 的越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉 贤给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔子 的时候，你还会给我们骨头吃吗？猎人是精明的，他懂得如何让猎狗 发挥最大的能量，不断的调节猎狗的士气。
2020/4/4
2 双因素理论
双因素理论也叫“保健— 激 励理论”，是美国心理学家弗 雷德里克·赫兹伯格 (腓特烈 Herzbere)于 20世纪50年代后期 提出的。
代表理论：强化理论
2020/4/4
（三）过程型激励理论（什么引导行 为的方向）
研究侧重点：动机的形成和行为目标 的选择，及激励过程。
代表理论：《期望效价论》、《公平 论》
（四）综合激励模式理论
2020/4/4
回顾：（一）激励的内容理论
内容型激励理论
问题：这个寓言故事说明了哪些道理？为什么？
2020/4/4
激励的理论
（一）内容型激励理论（是什么激发或 驱动行为的）
研究侧重点：激励的原因及激励因素 的具体内容
代表理论：马斯洛的《需要层次论》， 麦克利兰的《成就需要理论》,赫茨伯格 的《双因素理论》等。
2020/4/4
（二）行为改造型激励理论（是什么 使行为得以维持下去）
2020/4/4
一个案例：
一家IT公司的老板，每年中秋节会额外给员工发放一笔 1000元的奖金。但几年下来，老板感觉这笔奖金正在丧失 它应有的作用，因为员工在领取奖金的时候反应相当平和， 每个人都像领取自己的薪水一样自然，并且在 随后的工 作当中也没有人会为这1000元表现得特别努力。既然奖金 起不到激励作用，老板决定停发，加上行业不景气，这样 做也可以减少公司的一部分开支。但停发的结果却大大出 乎意料，公司上下几乎每个人都在抱怨老板的决定，有些 员工明显情绪低落，工作效率受到不同程度的影响。老板 很困惑：为什么有奖金的时候没有人为此在工作上表现得 积极主动，而取消奖金之后，大家都不约而同地职责抱怨 甚至消极怠工呢？
2020/4/4
分析
老板给员工发放1000元——消除了员工在 收入上的不满意因素，达到没有不满状态。
但不等于说，员工对收入很满意，而且为 了维护这种满意状态，而努力去工作。
这笔奖金只是使员工维持了基本的积极性， 维护了工作的基本现状。
如果停发，则由“没有不满意”变成了 “不满意”。会消极怠工。
不满足时有强烈动机作用，满足后动机作用即减弱
2020/4/4
•需要层次论在管理中的应用
• 承认和研究员工的各种需要
• 满足员工的各种合理需要 • 引导员工去实现高级需要 • 教育员工运用正当手段满足需要
2020/4/4
一个问题：
是不是对员工现有的 需求进行满足就一定 能激发员工的积极性 呢？ 例如：员工认为1000 元工资太少，那么提 升工资到企业平均略 偏上水平，提升到 1200元，那么员工的 工作积极性是否会提 高呢？
猎人决定，论功行赏，分析与汇总了所有猎狗抓到的兔子的数量与重 量，规定如果抓到的兔子超过了一定的数量后，即使抓不到兔子，每 顿饭都可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力达到 猎人规定的数量。终于一些猎狗达到了猎人规定的数量。但是有一只 聪明的猎狗对猎狗们说：“我们这么努力，只是得到了几根骨头，而 我们抓的猎物却远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己抓兔 子呢？”于是有些猎狗离开了猎人，自己抓兔子去了。
“为有源头活水来”
“为有源头活水来”
2020/4/4
1 重温马斯洛需要层次论
成 长
自我实现
性
认知需要
需
要
审美需要
尊重需要
缺
归属与爱需要
失
性
安全需要
需
生理需要
要
2wenku.baidu.com20/4/4
•缺失性需要和成长性需要
成长性需要：
自我实现 认知 审美
满足后动机作用不但不减弱，反而增强
缺失性需要
尊重 归属和爱 安全 生理
案例：猎狗与兔子
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。 牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：“你们两个之间小的 反而跑得快很多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是 完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑 呀。”兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗的目标只是为 了一餐饭，同样的跑，积极性当然会不一样。相同的过程，其 目标不一样，动力不一样，也会得到不同的结果。
猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就的想个好 办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔 子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有饭吃。这一 着果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见 别人吃骨头，自己没有的吃。过了一段时间，问题又出现了， 大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和 抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个 窍门，专门去抓小兔子，慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎 人对猎狗们说，最近你们抓的兔子越来越小了，为什么？猎狗 说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？猎人在猎狗 2中020/4引/4 进了竞争机制，一定时间内收到了效果，但是随着时间的 推移，骨头对于猎狗们来说，诱惑力会越来越小。
——弗朗西斯（C. Francis）
2020/4/4
威廉·詹姆士认为，按时计酬的职工，仅 能发挥其能力的 20%-30% ，而受到充分激 励的职工其能力可发挥至 80%-90%。 ----《行为管理学》
管理者的任务就在于对不同的人采取适合 其要求的激励因素和激励措施。
2020/4/4
一个故事
第六章 激励理论
本章主要内容
什么是激励 激励理论 激励的方式方法
2020/4/4
2020/4/4
MOTIVATING
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固 定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技 术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你 买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否抓到兔子挂钩。而 采用每过一段时间，就统计一次猎狗抓到兔子的总重量。按照重量来 评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们抓到兔子的数量和重 量都增加了，猎人很开心。但是，过了一段时间，猎人发现猎狗们抓 的兔子的数量又下降了。而且越有经验的猎狗，抓的兔子的数量下降 的越厉害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉 贤给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们抓不到兔子 的时候，你还会给我们骨头吃吗？猎人是精明的，他懂得如何让猎狗 发挥最大的能量，不断的调节猎狗的士气。
2020/4/4
2 双因素理论
双因素理论也叫“保健— 激 励理论”，是美国心理学家弗 雷德里克·赫兹伯格 (腓特烈 Herzbere)于 20世纪50年代后期 提出的。