【领导管理技能】领导人的12大特质
领导人的12大特质
一、卓越领导力的六大通则
一、有规律：领带人的成功是有规律可循的 二、可学习：领导人的特质是可以学习的 三、可复制：领导人的才能可以复制 四、有系统：领导人的经验是系统的一部分 五、简单化：领导力的复制要简单化 六、有动势：平凡领导人完成一件事
卓越领导人创造动势
二、创造动势的三要素
不知开始，也不知调整
你是哪种人？激励大师能把人聚集到周围，给他们注入能量，他们更加强壮
特征：一次沟通或演讲让聆听者充满激情
三、领导人的12个特质
四、终身学习者
１、学习的三种方式： ①向前人学习：大量阅读，听录音带、逢会必到
②在实践中学习：边学、边做、边教别人 ③向成功者学习：紧随系统，有自己的导师。 ２、学习在团对中的作用： ①新人借资料是想做 ②新人买资料和参会是已经做了 ③新人推广会议和资料就要做大了
特征：办法总比困难多
三、领导人的12个特质
九、导航图
他们是导航图，是罗盘，是舵手 领导人的三大特质： 1、指引 2、激励 3、品格的力量
特征：总是给别人指明方向
三、领导人的12个特质
十、整合高手
成功就是对社会资源的整合
品牌 资本运作 人力资源
原始积累 知本
无价 大于亿元 小于亿元 小于1000万 小于100万
六、乐观主义者
他们100%相信自己的事业 领袖的首要任务和最终任务都是要让希望永存
——肯尼迪 领袖是销售梦想的商人
——拿破仑
特征：他们自信，乐观，充满热情
三、领导人的12个特质
七、行动者
1、他们总把系统复制给别人： 第一步：我自己做 第二步：我做你跟着我做 第三步：你跟着我做 第四步：你做我跟着 第五步：你做别人跟着你做，就会产生复制的力量 倍增的力量
中层领导者应具备的12项技能
中层领导者应具备的12项技能中层领导者应具备的12项技能中层管理者在上级面前是命令的执行者，在下级面前是企业形象的代表，受上司的委托管理某一部门，与其他部门经理之间互相配合，完成上级布置的任务。
下面是店铺为大家带来的中层领导者应具备的12项技能，欢迎阅读。
中层领导者应具备的12项技能1.决策管理企业管理的重点在于经营，经营的重点在于决策。
在企业生产经营的过程中，存在大量需要决策的问题，决策分析是各级领导者的基本技能。
决策的正确可以使企业沿着正确的方向前进，取得好的经济效益;决策的失误会给企业带来巨大的损失，甚至导致破产。
2.时间管理时间观念有效地利用时间，可以提高工作效率。
怎样把最有效的时间，放在最能够创造领导绩效的关键性的目标和任务上，这是一名中层领导者应该具备的一项较为重要的技能。
3.授权的技巧领导者本身就是在通过别人完成自己想要做的工作，那么应该如何去授权呢?确定一个有效的管理幅度是非常重要的。
所谓管理幅度，是指一名领导者所能直接领导下级人员的数量。
由于各级管理人员的经验、知识、能力有限，因此在进行职权划分时，必须根据不同岗位的性质，确定管理幅度，以保证管理工作的有效进行。
4.沟通的技巧无论跟上级、同事、下属相处，还是跟客户、供应商相处，都需要灵活的沟通的方式。
可以说沟通在很大程度上影响了人际关系，影响到领导的绩效，所以掌握沟通的技巧是非常重要的。
5.目标管理公司的远景目标、年度规划、季度目标的制定对公司的发展是至关重要的。
大量的企业所谓的目标管理其实是在做指标管理，因为他们只关注销售和利润，而忽略人员管理，忽略企业的文化等等，这不是真正意义上的目标管理方式。
6.绩效评估绩效评估是对员工在工作岗位上的行为表现测量、分析、评价的过程，以形成客观公正的人事决策。
员工的工作任务完成了，领导要给他什么样的认可呢?工作任务没有完成，领导应该给他什么样的.惩罚呢?这就是绩效评估的方式。
7.激励的技巧领导者激励，主要是领导者的品行给企业员工带来的激励效果。
领导者12种特质共30页文档
15、机会是不守纪律情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
领导者12种特质
11、战争满足了，或曾经满足过人的 好斗的 本能， 但它同 时还满 足了人 对掠夺 ，破坏 以及残 酷的纪 律和专 制力的 欲望。 ——查·埃利奥 特 12、不应把纪律仅仅看成教育的手段 。纪律 是教育 过程的 结果， 首先是 学生集 体表现 在一切 生活领 域—— 生产、 日常生 活、学 校、文 化等领 域中努 力的结 果。— —马卡 连柯(名 言网)
领导者的12项特质
领导者的12项特质1、他们优先注意外部和内部的顾客以及他们的需要。
领导者从顾客的观点出发，并且从顾客的想法提供服务，并持续不断的评估顾客变动的需求，例内部顾客一前工程必须及时提供准确的数量及良好的品质与服务，提供给下一个工程或部门，即前一工程视下一工程及为顾客。
2、他们授权而非控制员工，提供资源训练以及强化工作技能与良好的环境协助员工完成工作。
3、他们强调改善而非维持。
领导者使用「如果不是完美就改进」而非「如果没有坏就不要修」。
即使改进很少也总是有改进的空间，虽然重大的突破有时候也会发生，但是即是那些小小的改进让持续过程改善不断进展。
4、他们强调预防。
「预防胜于治疗」。
另外，完美是创造力的敌人。
我们不能痴痴的等待过程完美无缺才运作或生产，必须从预防问题上着手。
5、他们合作而非竞争。
当各功能领域、部门或工作团队处于竞争状态，他们会发现彼此之间的关系十分微妙，相互对抗或扣留信息。
事实上，部门之间和部门内应该彼此合作。
6、他们训练、督导而非监视。
领导者知道人力资源是不可缺的，但身为教练，他们必须教导属下如何将工作做得更好。
7、他们由问题中学习。
当有问题发生，领导者将它视为一个改善的机会而非一个必须掩饰的事项。
「它是如何造成的？」以及「未来我们如何防止它再次发生？」是领导者必须询问追踪的问题。
8、他们持续改进沟通，沟通是双向的，当管理者须鼓励他们并付诸行动，员工会不断产生各种点子。
沟通过程是维持TQM组织为一体的粘着剂。
9、他们持续展示对于品质的承诺。
领导者的行重于言－他们重行动而非言谈，展现他们承诺的水准，他们让品质宣言作为决策制订的指引。
10、领导者知道品质始于有品质的原料，而真正的衡量则是寿命周期成本。
11、他们建立组织性的系统来支持改善品质的努力。
12、他们鼓励和表扬团队的努力。
透过表扬的方式，他们鼓励和奖赏个人和团队。
领导者深知人员喜欢得知他们的贡献受到赞赏和重视。
这项行动视管理者最有力的工具之一。
领导人的十二个特质
｛
五项全能 产品 制度 发动会议 一对一沟通 成功八步
6、行动者 、
用你的行动传递给别人力量
第一步： 第一步：自己做 第二步： 第二步：你看我做 第三步：你跟我做 第三步： 第四步： 第四步：你做我看 第五步： 第五步：你自己做
他们的身影总是在路上和会上
7、乐观主义者 、
乐观的原因是心中有梦想、 乐观的原因是心中有梦想、信念
指引 激励 品格的力量
特 征 总是复制和传承系统， 总是复制和传承系统， 给团队指明方向
10、整合高元 小于1亿元 小于 亿元 小于1000万 万 小于 小于100万 万 小于
人力资源 原始积累 资 本
11、效率专家 、 网络的财富价值
（人际资源+时间）× 高效的时间 时间） 人际资源 时间
LOGO
领导人的十二个特质
生活中的三种人 引导事情发生的人是领导人 看事情发生的人是凡人 不知道事情发生的人是蠢人
1、梦想家 、
理想主义者 未来主义者
梦想比回忆大
感
性
生活在梦想希望之中
幼稚/自我膨胀 幼稚 自我膨胀
2、传播者 、
演 讲 家
布 道 者
讲 计 划
实现梦想的三要素： 实现梦想的三要素：
他们对梦想、 他们对梦想、信念的追求达到 了疯狂的程度，他们从不怕失败！ 了疯狂的程度，他们从不怕失败！
如：长 征
领袖是销售梦想的商人” “领袖是销售梦想的商人”
拿破仑
8、策略家 、
不是一介莽夫
三个足够 足够的宽度 足够的深度 足够的领导人
9、导航者 、
导航图 罗 舵 盘 手
领导人的三大特质： 领导人的三大特质：手势
爱是动力 关怀是途径 分享是方法
领导者12种特质
（2）注重贡献和工作绩效 重视贡献是有效性的关键。“贡献”是指 对外界、社会和服务对象的贡献。一个单 位只有重视贡献才能凡事想到服务对象。 有效的管理者重视组织成员的贡献，并以 取得整体的绩效为己任。每一个组织都必 须有三个主要方面的绩效：直接成果、价 值的实现和未来的人才开发。
（3）善于发挥人之所长 杜拉克认为，有效的管理者应注重用人之 长处，而不介意其缺点。对人从来不问 “他能跟我合得来吗？”而问“他贡献了 些什么？”也不问“他不能做什么？”而 问“他能做什么？”有效的管理者择人任 事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。
3，日本企业界要求领导者应有的10项品德 和 10项能力
10项品德
•责任感：敢于承担工作中的责任，充分发挥作 用 •使命感：无论遇到何种困难，都要有完成任务 的坚强信念 •信赖感：同事、上下级之间互相信任与支持 •积极性：在任何工作中都积极主动，以主人翁 的态度去完成
•忠诚老实：上下级之间和左右关系中都真心实 意，以诚相待 •忍耐性：具有高度的忍耐力，不能随意在同事 和下属面前发脾气 •公平：对人对事都要秉公处理，不徇私情 •热情：对工作认真负责，对同事与下级热情体 贴 •勇气：有向困难挑战的勇气 •进取心：能在事业上积极上进，不满足现状， 保持勇往直前的精神和决策能力
1、特质模式不能充分预测领导行为的有效 性 第一，就个性特质而言，在特质与领导有 效性之间并没有一致的匹配模式。 第二，特质模式常试图把生理特点如身高、 体重、外表、体格、精力及健康与领导有 效性联系起来。但这其中的大多数因素与 那些对领导有效性有显著影响作用的情境 因素相关。 第三，领导本身是复杂的。
2、领导特质是领导过程的体现 认为领导特质的研究过分强调了“个人”因 素，而不是把个人看作一个社会系统的组成 部分。这种研究希望获得作为领导者所应该 具有的与众不同的特质。但是困难在于领导 的形式变化无常，而不是一成不变的。不同 的形式对领导者素质的要求也是不同的。 认为领导应该是一种确保共同行为方向的过 程。只有从组织的领导过程的角度，才能对 领导特质及其与有效领导之间的关系理解恰 当。领导并不是因人而设的，它是对整个局 势的一种职责。
成功领导者应掌握的12大技能
1.领导力概述领导力，是一种引领他人的力量，它不仅仅体现在对团队的指挥上，更是一种影响和激励的能力。
一个成功的领导者往往拥有超凡的魅力、坚定的信念以及前瞻性的思维。
在瞬息万变的社会中，领导力成为了个人成功的关键因素之一。
首先，领导力的核心在于影响力。
一个人的影响力大小取决于其能否通过自己的行为、决策和价值观去引导他人的行为模式。
这种影响力超越了简单的命令与服从关系，更多地体现在一种精神层面上的共鸣与认同。
其次，领导者必须具备远见卓识。
他们需要洞察时代潮流的变化，并能够预见未来的发展趋势。
通过对趋势的准确把握和对未来的合理规划，领导者可以为团队指明方向，并带领团队走向正确的道路。
再者，在面对挑战时展现出的决心与勇气也是领导力的重要组成部分。
优秀的领导者不会因一时的困难而退缩不前；相反，在逆境中他们会展现出更强的决心和毅力来克服障碍，并鼓舞团队成员共同面对挑战。
此外，在组织内部建立信任是提高领导效力的关键所在。
信任不是一蹴而就的结果，而是通过一贯的表现、公正的态度及透明的沟通逐步构建起来的宝贵资产。
最后但并非最不重要的一点是变革能力——能够在必要时刻推动变革并引导组织适应新环境的能力至关重要。
这一技能要求领导者不仅要有改变现状的勇气和决心, 更要有识别何时需要变革的智慧以及实施这些变化的战略眼光。
总之, 一位成功的领导者是一个多面手——他或她既是战略家,又是心理导师;既是激励者,又是问题解决者;既需具备宏观视野,又要关注微观细节. 这是一条充满挑战的道路,但正是这样的道路塑造了真正的领袖人物.2.沟通技巧：领导者的桥梁沟通是领导者与团队成员之间不可或缺的桥梁。
它不仅关乎信息的传递，更是一种情感交流和思想碰撞的过程。
在领导力的构建中，沟通技巧的重要性不言而喻。
首先，有效的沟通始于倾听。
一个优秀的领导者会耐心地聆听团队成员的意见、需求和担忧，并给予充分的重视。
通过倾听，领导者能够更好地理解每个人的立场和观点，进而制定出更为合理的决策。
团队领导者必备12大素质
团队领导者必备12大素质
作为一个出色的团队领袖，必须做到以下几点。
1、慧眼识人才
对人才别具慧眼，且有广阔的胸襟，能容纳才华比自己高的人，而且有宽广的人际脉络，网罗适合的人才。
2、化“零”为整
能够令成员工明白各人的物质与地位，互相尊重，从而融洽地成为一个整体。
3、勇于突破
有胆色突破传统，能接受别人犯错，不容许官僚主义存在，令每个人都是平等的，能容许每个人将自己的见解坦率地表达，使事情能更完美。
4、决断而不专横
他们必须做决定，但不能限制其他参与者早已认定的自主，让其他人自由贡献超心能力。
5、务实的梦想者
具有创新、可实现的远景，能把远景形容为触手可及、诱人至极的事情，让其他人都看得见，并热烈参与。
6、出色总管
能驱除令成员分心的事物，让他们专心一志，并在遭遇挫折和压力之际，让众人保持希望。
7、激励有法
能激励成员投入较不重要的计划，令辛劳的工作变得既有意义又有趣味。
8、创造敌人
必须能为团队制造敌人，以提升团队的竞争危机，有助团队整军练武，保持明确立场。
9、令成员快乐
能令每个成员在工作中得到乐趣，发挥自己的专长。
10、提供正确工具
了解成员需要什么，产除工作中非必要的事物，并提供正确工具，确保成员得到需要的讯息，充分共享讯息及其他所需资源。
11、防患未然
若成员有不满情绪时，能在它未威胁到计划前先予克服。
12、耐心聆听
这样才能把来自不同背景、文化、年龄、思想的成员之差异缩窄，令工作得以更顺利进行。
成功领导人的12种特质
我们成功的秘诀：
--改变我们商业模式的能力，极大地提高我们的能力来实施完成。
--团队能够团结一致的能力，保持备战状态并完美的执行革新。
（改变、思索、行动）
您成功的秘诀：
--为长期投资的股东做正确的事的义务。
（勇气、推动卓越、不走捷径或妥协）
--承担使团队卓越的义务。
（真诚的接受团队成员，使他们愿意相互帮助并寻求成长与提高）
--不断学习，提高洞察力。
（坚持不懈的学习并从他人的成功中吸取经验使其成为对自己有用的知识）
--非凡的真实（注重信任和伙伴的关系）
--极好的沟通技巧（鼓舞其他人达到更高层次的能力）
--优秀的训练技巧（将智慧传授给他人的能力）
--敏锐的分析技巧（能快速准确的处理日常事务，了解成本及利润运作） --超强的获得新概念的技巧（想出新点子、超越陈规进行思索的能力） --整合的技巧（促进讨论并从不同观点中找出共性并促使其相互配合、协同一致的能力）
--组织能力（明确如何分配工作及协调工作关系）
--以过程为核心（知道如何运用方法和工具将协同一致的执行系统化） --出色的行政管理能力（高情商，知道如何对不同的人进行管理）。
成功领导者应掌握的12大技能
成功领导者应掌握的12大技能领导者核心的能力不是业务能力而是用人的能力，这种人际技能包括沟通、辅导、教练、激励下属、影响老板、影响同级部门、影响政府、与客户打交道的技能等等。
换句话说，领导者不是自己做事，而是影响他人做事，下面就跟小编一起来看一看吧。
一、政府公关能力对于市场运营经验丰富的跨国企业来说，有效的政府公关与企业的战略管理一样重要：后者可以保证企业发展沿着正确的道路前进，而前者则可以加速企业在正确的道路上发展得更快。
所以，几乎每家跨国企业在进入中国之后，都将构建良好的政府关系提升到企业战略的层面加以重视。
因为，在中国这个潜规则复杂的商业社会中，来自政府的监管或者支持往往在企业运营中扮演异乎寻常重要的角色。
所以，一个成功的企业至少必须兼备两种能力，一种是把做企业内部运营好的能力，另一种是政府公关能力，成功的政府公关可以让企业的发展事半功倍。
二、领导执行能力企业领导不管身处在哪一个层次，都要明确企业的发展战略目标，并有为该目标实现而不懈努力的信心和决心。
要准确理解领悟上级的指示、指令精神，服从上级部署和要求，把贯彻上级的精神与本单位、本部门工作紧密结合起来，确保上级部署执行到位。
三、领导业务能力领导要熟悉自己分管的工作业务，充分掌握工作运作情况，只有成为业务的行家里手，才能正确指导下属开展工作，避免出现“瞎指挥”、“错指挥”，给工作正常开展造成障碍。
领导者要在学习和实践中不断提高业务能力，始终保持良好的精神状态，恪尽职守、扎实工作，在业务能力上，企业领导要做到“四多四少”：1、多琢磨事，少琢磨人。
2、多干实事，少说空话。
3、多想别人，少想自己。
4、多承担责任，少推卸责任。
四、领导用人能力领导要充分了解下属人员的性格、能力特点，知人善任，用其所长。
如把技术型人才放在事务领导管理岗位上，不能充分发挥人才的创造性，同时给事务管理带来一定制约。
同时，要主动帮助下属进步，主动培训提高下属的工作能力，帮助下属实现工作目标，让下属尽快成长，下属感激之情将会自觉回报到工作上。
世界上顶级领导者与众不同的12大核心能力（管理必读）
世界上顶级领导者与众不同的12大核心能力（管理必读）►领导者说：自我管理是一种控制破坏性情绪和冲动的能力。
这对领导者来说是一项强大的技能，尤其是在危机时期。
作者｜ Daniel Goleman 编译｜张三丰分享｜领导者养成笔记「ID：GoT oLead 」是什么让一个领导者工作出色？当然，要有知识、智慧和远见。
经过25年的研究，我发现真正让世界上最成功的领导者与众不同的是识别和监控情绪(包括自己和他人)的能力。
包括四大部分，12种核心能力：01自我意识自我意识（Self-consciousness）也称自我。
指个体对自己的各种身心状态的认识、体验和愿望。
它具有目的性和能动性等特点。
对人格的形成、发展起着调节、监控和矫正的作用。
自我意识是一种调节自己情绪的能力。
它让你知道你的感受和情绪产生的原因，以及这些感受如何帮助或伤害你努力做的事情。
正确的自我意识可以帮助个体形成准确的自我认知与评价，并在此基础上建立自立、自主、自信的良好心理品质，激励个体去大胆尝试、积极进取，最大限度地调动个体的潜能，激发思维活动的功能，获得成就；在这一过程中，不断克服个体负性的自我意识，强化正性的自我意识，形成个体自我意识的良性循环。
因此，往往是自我意识越健康、越积极的人，就越能获得成就；而不断取得的成就，又反过来进一步促使健康自我意识的形成。
你有自我意识方面的核心能力吗?能力1：情感自我意识：你了解自己的长处和不足；你运用自己的能力知道什么时候该依靠团队中的其他人，你也知道你的价值观和目标感，这使你在制定行动计划时更加果断。
培养自我意识：积极的自我提升是个体在一定情境下对自我完成某项工作的期望与预期。
当人们期望自己成功时，他必然会尽自己最大的努力并且当面临挑战性任务时，会表现出更强的坚持力，从而增加了成功的可能性，自我效能感高的人一般期望较高，也就是说，自我效能感与成就动机呈正相关性。
通过正确的自我认知，客观的自我评价，关注自我成长每时每刻都是练习自我意识的机会，必要时承认自己的弱点。
领导者的21个特质和行为
领导者的21个特质和行为作为一个领导者，要想成为一个成功的领导者，具备21个特质是至关重要的。
这些特质体现在领导者的行为中，如下所述：第1个特质：决策力作为领导者，必须具有权衡利弊并做出重要决策的能力。
第2个特质：自信领导者必须对自己和自己做出的决策有信心。
第3个特质：沟通要成为出色的领导者，必须具备出色的沟通能力。
第4个特质：远见卓识出色的领导者必须能够预见未来，并制订出富有远见的计划。
第5个特质：领导力领导者必须有领导能力，能够愿景和目标。
第6个特质：灵活性领导者必须具备灵活性，能够适应变化的需要。
第7个特质：创造力成功的领导者必须具备创造力，能够发现并利用新的机会。
第8个特质：坚定领导者必须坚定，能够在困难时刻保持冷静和毅力。
第9个特质：耐心领导者必须有耐心，能够处理冗长和重复的工作。
第10个特质：直觉领导者必须有直觉，能够在计划和执行中做出明智的抉择。
第11个特质：影响力领导者必须有影响力，能够影响和激励他人。
第12个特质：坚持领导者必须有坚持不懈的精神，能够追求卓越并努力实现目标。
第13个特质：热情领导者必须有热情，能够激励他人并保持积极的态度。
第14个特质：学习能力领导者必须具备持续学习的能力，能够学习并适应新技术和变化。
第15个特质：社交能力领导者必须有良好的社交能力，能够建立并维护积极的人际关系。
第16个特质：诚实领导者必须有诚实的品格，能够赢得他人的信任和尊敬。
第17个特质：责任感领导者必须有责任感，能够承担起领导的责任和义务。
第18个特质：耐心领导者必须有耐心，能够处理困难和复杂的问题。
第19个特质：团队领导力领导者必须具有良好的团队领导力，能够在团队中协调和监督不同的角色。
第20个特质：自律领导者必须有自律精神，能够控制自己的行为和决策。
第21个特质：耐压能力领导者必须具备耐压能力，能够在压力下保持冷静和应对挑战。
总结：以上是21个领导者必备的特质和行为。
一个成功的领导者需要具备这些特质和行为，才能在工作中取得成果并赢得他人的信任和尊重。
领导者的十二个主要品质
领导者的十二个主要品质领导者的十二个主要品质作为一个领导者，拥有一系列特质和技能是非常重要的。
这些品质不仅可以帮助领导者有效地引导和激励团队，还能够影响组织的整体发展和成功。
下面是十二个领导者必备的主要品质。
1. 愿景和目标：领导者应该能够设定明确的愿景和目标，并能够将这些目标传达给团队成员。
他们应该有能力激发团队的共同目标，并能够提出具体的计划和策略来实现这些目标。
2. 沟通能力：领导者必须具备良好的沟通能力，能够以清晰、明确的方式与团队沟通。
他们应该善于倾听，并能够有效地表达自己的想法和意见。
一个好的领导者应该能够建立良好的沟通渠道，并确保信息在团队内外流通。
3. 领导力：领导者应该具备良好的领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。
他们应该能够给予团队成员适当的指导和支持，并能够带领团队克服困难和挑战。
4. 技术能力和专业知识：领导者应该具备在特定领域的技术能力和专业知识。
他们应该能够理解并适应不断变化的行业趋势，并能够应对相关的挑战和机遇。
5. 解决问题的能力：领导者应该能够迅速识别和解决问题。
他们应该能够思考复杂的问题，并制定切实可行的解决方案。
他们还应该能够处理紧急情况，并在压力下保持冷静和沉着。
6. 团队合作：领导者应该具备良好的团队合作能力，能够与团队成员和其他利益相关者建立良好的工作关系。
他们应该能够促进团队合作和互相支持，并鼓励团队成员分享知识和经验。
7. 适应性：领导者应该具备灵活性和适应性，能够适应不断变化的环境。
他们应该能够调整自己的计划和策略，并能够灵活应对不同的情况和挑战。
8. 责任心：领导者应该具备较高的责任心，能够承担起自己的责任和义务。
他们应该能够做出明智和公正的决策，并能够接受和纠正自己的错误。
9. 激励和激发团队：领导者应该能够激励和激发团队成员的工作热情和动力。
他们应该能够认识到团队成员的潜力，并能够提供适当的激励措施来激励团队成员做出更好的成绩。
10. 人际关系管理：领导者应该具备优秀的人际关系管理能力，能够与不同性格和背景的人建立良好的关系。
优秀领导者必须具备的十二种品质
优秀领导者必须具备的十二种品质前言千军易得，一将难求。
人们认为领导者的定义是:领导者是能提出振奋人心的目标,并有能力吸引怀有同一目标的员工共同工作的人。
首先要成为人们信赖的人人们几乎都把值得信赖列为领导。
因此，在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。
一个优秀的领导者只有具备多样的能力和品质，才能发挥巨大的影响作用。
目录第一章管理者的姿态与生活第二章优秀的思想品德严于克己的态度服务精神尊重他人第三章丰富的角色扮演人际关系类角色资讯类角色第四章紧迫的学习观念学习目的第五章良好的心理素质面对不同情况的处理方式第六章独特的领导风格员工的不同类型所应对的领导风格第七章识别人才，唯才是用人才的种类第八章善于自我反省怎样正确面对过失第九章激励你的部属激励员工的不同方式第十章做好情绪管理面对负面情绪，做好冷静处理第十一章拥有不徇私的肚量敏感度与处理方式第十二章赢得部属的信任管理者的人格特质和领导能力样张第一章管理者的姿态与生活第一生命会会长矢野一郎的著作《姿势与生活中曾说：“人类的心灵活动与大脑的活动，在达到正确的姿势时，它们的活动力将能发挥到最高点。
”或许我们不是学医的人，所以可能不太熟悉这类医学理论，但若是将“姿势”的活动概括到“心灵的姿势”，也就是所谓的态度、心理建设等精神层面，那在职场中不也是存在着一些姿势不好的人吗?举例子来说，当上司下达了一项必须执行的任务，然而在执行过程中困难重重，使得任务的达成越发艰难，这时一般人大多都会心生不满，开始抱怨社会、上级主管、后辈、承办者等等，而这种将责任转嫁他人的心态，正是一种负面的“心灵姿势”表现。
现在，你也不妨自我检测一下，当自己遭遇上述情况时，你的心灵姿势为何?当你的工作目标，因为某种因素迟迟无法达成时，请试着想像在这样的困境下，你的内心会是怎样的想法呢?1．陷入困境，马上自暴自弃。
2．不至于自暴自弃，但已经决定要放弃努力，并随着外在状况随波逐流。
3．心中虽然愤慨世间的不公平，不过仍会把痛苦忍下，继续咬紧牙根努力。
企业领导必须具备的十二种品质
企业领导必须具备的十二种品质人们认为领导者的定义是：领导者是能提出振奋人心的目标，并有能力吸引怀有同一目标的员工共同工作的人。
首先要成为人们信赖的人人们几乎把值得信赖列为领导者应具备的品德之首。
值得信赖是为人的正直。
正直是把诚实融入自己的一切思想和行动，这样的人才是彻底正直的。
一个想当领导者的人应该是说真话的人。
杜邦公司董事长理查德·赫尔特说：“如果你总是说真话，那么你就无须记住你曾说过什么话。
”其次要做公正的人人们经常听到的是下属对上司的牢骚和意见，主要是认为领导不公正。
在美国，说上司不公正是一种严厉的谴责，甚至意味着他的品格有缺陷。
反之，如果一位上司态度严厉但办事公正，则是令人钦佩的。
公正和可信赖是联系在一起的。
这两条对企业所有领导者都是必不可少的。
此外，如果公正和可信赖成了公司文化的一个组成部分，那么这种品德就会发扬光大，使公司大大受益。
第三要做谦虚的人傲慢、目中无人和自高自大对领导来说是有害的。
但真正的领导者决不会虚伪的谦逊。
他们只是在举止上大方谦逊，不装模作样。
美国电话电报公司（A T＆T）前负责管理的董事罗伯特·K·格林利夫称谦逊的领导者为“仆人式领导”。
他在《仆人式领导》一书中提到，一个德国童话：有一群重要人物由一名仆人陪同长途跋涉走进荒野，他们迷了路。
这个仆人特别能干，被大家公认为领导者。
主人们信任他，因为他显示出能够帮助他们摆脱困境的本领。
因此，他作为一个仆人成了这伙人的领导者，而这伙人则成了他的追随者。
仆人式领导有助于使一位企业总裁集中精力关注公司的业绩和员工的需要，而不是只关心他个人的业绩或形象。
麦肯锡公司曾对一些优秀的公司作过调查，并最终写出《优秀的公司》一书。
调查发现，谦逊的公司领导人到处巡视，而不是坐在办公室召集会议。
第四要做倾听意见的人倾听意见看来似乎是不重要的事，但经验告诉我，它非常重要。
我作过一项调查，一位接受调查的人说：“坦率的说，我从未想到倾听意见是一件重要的事。
领导人的12个特质-1
特征：
①逢会必到 ②经常读书、看碟、听录音 ③虚心求教
五、领导人是专家
三种权威： ①权力权威（地位） ②品格权威（人品） ③知识权威（专业）
特征：五项全能： ①能很好地讲事业计划 ②能很好地讲产品知识 ③能组织各种会议 ④能熟悉掌握九循环 ⑤能一对一沟通
六、领导人是行动者
跟着行动走，感觉自然来 他们用行动传递力量给别人，用行动带动行动
• 网络建造=（人际资源+时间）X高效的整合
• 领导人常做的事情：
•
①、做天赋才华的事
•
②、做令你兴奋又有意义的事
•
③、做最有生产力的事
• 特征：效率专家事半功倍，擅长财务和时间管理
十二：领导人是行业高手
他们以爱为本，他们行动力强，他们会做计
划、善总结，他们相信、执着、有胆有识，他们 最终会成为行业冠军。
他们会把自己的信念传播的更远 他们反复的讲同一主题，传播相同的信息
特征：讲计划、讲计划、讲计划…… 分享，分享，再分享……
三、领导人是激励大师
他们是发动机、团队动势的制造者、是催化剂 团队中的三种人：
１、动势的制造者：人群中的催化剂是激励大师 2、动势的接受者：他们搭便车，趴在你背上不
知开始，也不知调整 3、动势的破坏者：伤害或拖累组织
——肯尼迪 领导人是销售梦想的商人
——拿破仑
特征：他们自信，乐观，充满热情
八、领导人是策略家
他们能充分发挥精神和智慧的力量 向三个足够不断努力：
①、足够宽度的团队； ②、足够深度的团队； ③、培养团队足够的领导人
特征：办法总比困难多
九、领导人是导航者
他们是导航图，是罗盘，是舵手 领导人的三大特质：
面对未来有两种态度：忧虑或希望，选择权由你掌握 梦想有时是幼稚的，是自我膨胀的，是非理性的。 他们不一定知道所有的答案，但他们有坚定的信念， 他们敢想敢干 特征：大梦想者是大疯狂者
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前言
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贫穷的人连哭泣的权利的没有
领导人具备的十二大准则
一. 梦想家 未来主义者. 梦想比回忆大,面对未来的两种态度 忧虑 和 希望
一个人的梦想有时是幼稚的是自我膨 胀的, 是非理性的，他们不一定知道 所有的答案,但他们有坚定的信念,相信 一定做得到
二 传播者
实现梦想的三个要素 １．爱 ２．关怀 ３．分享
中国现在互联网，IT，计算机游戏市场很大而且相关互联网，IT，计算机配套设施比较完善，针对有游戏互联网，IT，计算机法律法规已经相当互联网，IT，计算机健全，这也使得中国互联网，IT，计算机游戏市场得到了良性互联网，IT，计算机发展，并且游戏互联网，IT，计算机发展速度互联网，IT，计算机，网络在电子商务领域当中发展最快互联网，IT，计算机，也互联网，IT，计算机，网络盈利性最强互联网，IT，计算机。
创造动势的三个要素
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2.团队意识; 使家庭和团队团结和谐
3.战斗精神;克服困难的勇气和决心
三种人;让事情发生的人
领导人
看事情发生的人
凡人
不知道事情发生的人 蠢人
贫穷者无畏 苦难的人是没有权利悲伤的(尼采)
他们充分发挥精神和智慧的力量 办法总比困难多
三个足够多；
宽度 深度 领导人
九 领航者
他们是导航者 罗盘 舵手
三个特征
指引 激励 品格的力量
十 整合高手
成功＝对社会资源整合能力的大小
比尔盖茨成功三要素 的行动
眼光 时机 立即投入巨大
品牌 资本整合 人力资源 原始积累 资本
（无价） （大于亿元） （小于亿元） （大于百万） （小于百万）
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十一 高效者
（人际资源＋时间）＊高效的整合
领导人常做的事 １．天赋才华的事 ２．做来自你兴奋的事 ３．做最有生产力的事
十二 冠军
他们是天生的冠军 天生的赢家
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营销人应具备的几项全能
讲解事业
会议组织
成功几个步骤
沟通
六 行动者
跟着行动走 感觉自然来 行动传递力量给别人 行动带动行动
１．自己做 ２．我做你看我做 ３．跟着做 ４．你做我指导 ５．你教别人做
七 乐观主义者
他们对梦想的追求 信念的执着达到疯狂的状态
一个领袖的首要任务和最终任务就 是让希望永存
八 策略家
领导人应具备的三种能力
1. 营销力 2. 影响力 3. 领导力
卓越领导人的六大通则
1.有规律 2.可学习 3.可复制 4.有系统 5.简单化 6.有动势
领导人的成功是有规律可循的 领导人的特质是可以学习的 领导人的才能是可以复制的 领导人的经验是系统财富的一部分 领导人的复制要简单化 平凡的领导人完成一件事,卓越的 领导人创造动势
动力 途径 方法
三 激励大师
领导人是发动机 动势的创造者 是催化剂
动势造就三种人
动势的制造者 破坏者 跟随者
四 终身的学习者
学习的三种方式 向前人学习 在实践中学习 向成功者学习
事业做不起来的两个方面 废话太多 回答疑义的功底不够
五 专家
三种权威 权力权威（地位） 品格权威（人品） 知识权威（专业）
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