中国铁塔运维监控系统(二期)全国培训材料——电子运维

中国铁塔运维监控系统（二期）全国培训材料——电子运维

运维监控项目组

2015-10-19

目录

一、账号权限配置 (5)

1、各省管理员账号 (5)

2、新增账号 (6)

2.1、新增代维账号 (7)

2.2、新增铁塔账号 (8)

3、权限配置 (10)

4、优化改进点 (11)

4.1、增加人员信息导出 (11)

4.2、领导类型位置变更 (12)

4.3、默认角色权限组优化（待执行） (12)

4.4、自定义本省权限组 (13)

5、常见问题 (14)

5.1、密码修改 (14)

5.2、账号删除 (15)

5.3、个性化主题设置 (15)

二、站址管理................................................. 错误!未定义书签。

1、查询条件优化 (16)

2、包站人配置变更记录 (16)

3、工单预警提醒配置 (17)

4、维修态的设置及恢复 (17)

5、新增属性字段 (18)

三、运维管理优化 (18)

1、查询界面优化 (18)

2、新增多站址组合查询 (19)

3、工单导出容丰富 (20)

四、故障处理流程 (21)

1、故障处理流程说明 (21)

2、维修态告警、工单屏蔽机制 (21)

3、延迟派单机制 (22)

4、工单压缩机制 (22)

5、新增到站签到操作 (23)

6、回单时免责条款加载 (23)

7、工单详情界面优化 (25)

8、工单预警“三步曲” (25)

8.1、单站预警规则 (25)

8.2、区域预警规则 (26)

8.3、重大故障升级预警规则 (26)

五、停电故障流程（发电子流程） (26)

1、停电故障处理流程说明 (26)

2、发电判断界面优化 (27)

3、发电等待过程说明 (27)

4、回单界面填写容完善 (28)

六、室分故障处理流程 (28)

1、菜单位置 (28)

2、室分故障流程图 (30)

3、故障受理 (31)

4、工单界面 (31)

5、故障定位 (32)

6、回单环节 (32)

七、出入站管理流程 (33)

1、菜单位置 (33)

2、出入站流程图 (34)

3、进站通知（申请） (34)

4、协调上站 (35)

5、到站签到 (36)

6、回单 (36)

7、及时上站判断 (37)

8、结果协调 (37)

9、最终确认 (38)

10、其它2大流程 (38)

八、定位应用 (39)

1、人员定位 (39)

2、工单调度 (39)

3、巡检人员轨迹 (41)

九、代维管理（基础管理） (41)

1、代维公司基本信息管理 (41)

2、公司资质信息管理 (42)

3、代维人员管理 (42)

4、工具仪表配置管理 (42)

5、油机配置管理 (43)

6、车辆配置管理 (43)

7、代维合同基础信息录入 (43)

8、代维业务联系函管理 (44)

9、代维配置信息管理 (44)

10、工具仪表配置情况管理 (44)

11、车辆配置情况管理 (45)

十、报表指标 (45)

1、资源报表 (45)

1.1、站址信息配置情况统计表 (45)

1.2、站址信息配置不全清单 (46)

2、网络-告警报表 (46)

3、网络-工单报表 (46)

3.1、故障工单处理情况统计表 (46)

3.2、故障工单分类统计表 (47)

4、网络-质量报表 (47)

4.1、网管监控建设及运行情况统计表 (47)

4.2、上线FSU站址监控情况统计表 (48)

4.3、运维指标统计表 (48)

5、网络-FSU报表 (48)

6、客户服务报表 (49)

1、断电退服时长指标 (49)

2、断电退服时长站址明细表 (50)

3、断电退服时长告警明细表 (50)

4、室分故障指标 (51)

5、室分故障恢复时长站址明细表 (51)

6、室分故障恢复时长工单明细表 (52)

7、紧急上站成功率指标 (52)

8、紧急上站成功率站址明细表 (53)

9、紧急维修上站成功率工单明细表 (53)

10、发电及时率 (54)

11、油机发电时长 (54)

7、运营类报表（部使用） (54)

十一、网管能力开放 (55)

1、运营商账号配置 (55)

1.1、新增运营商账号 (55)

1.2、运营商权限配置 (56)

2、客户网管 (57)

2.1、拓扑图展示 (57)

2.2、站址查询 (58)

2.3、告警查询 (58)

2.4、性能查询 (58)

2.5、工单查询 (59)

3、运营商APP (59)

3.1、APP下载 (59)

3.2、APP登录 (60)

3.3、出入站管理 (61)

4、与运营商系统维护对接情况 (63)

十二、下阶段关键需求 (64)

1、工单管控 (64)

2、巡检管控 (64)

3、运维调度单 (64)