小米手机市场竞争环境分析

小米手机外部环境条件分析

宏观环境

（一）国际环境

2014年，世界经济增长情况有望好于2013年，增长格局逐步由新兴经济体主导转变为发达经济体主导，国际货币基金组织预测世界总产出2013年增长2.9%，2014年增长3.6%，提高0.7个百分点。一是美、欧、日等发达国家经济延续复苏态势。二是新兴经济体增长动能疲弱。当前金砖四国经济增长出现分化，资源型国家增长迟缓，大部分新兴经济体结构性矛盾突出。三是影响全球经济稳定的不确定因素仍然存在。国际环境整体有利于中国经济稳步运行，但新兴经济体减速将对外需造成一定冲击。

（二）国内环境

国民经济保持中高速平稳增长态势，预计全年中国国内生产总值将增长7.5%左右，继续处于中高速增长阶段；内需结构有所改善，预计2014年全社会固定资产投资增长19%左右；消费需求基本稳定，居民实际可支配收入增长有所放缓，将直接影响到居民的实际消费能力，而信息消费、社区消费等新型消费模式会显示较大潜力；外需拉动作用增强，2014年进出口将增长9%左右，预计贸易顺差略有扩大，净出口对经济增长拉动作用有所增强；物价温和回升，上年翘尾因素影响为1.4个百分点，高于2013年0.3个百分点。预计2014年居民消费价格上涨3.2%左右，工业生产者价格下降0.5%左右，房价同比小幅上涨；就业形势较为平稳，预计2014年新增就业人数可超过1000万人，登记失业率在4.1%左右，总体就业压力不大，但仍存在大学生就业难和过剩行业企业职工下岗等结构性失业问题。

（三）经济环境

21世纪是快速发展的时代，通信技术的飞速发展成为现代经济发展的重要推动因素，各个国家都把通信产业的发展作为带动本国经济增长，提高企业竞争力的“火车头”。通信产业的发展，促使了经济模式的改变，成本的下降为经济全球化的加速创造了有利条件。我国的通信业从二十年前制约国民经济发展的瓶颈成长为国民经济先导和支柱性产业之一，目前我国电话用户、网络规模、互联网用户均位居世界第一。

移动通信市场空间很大，总体上以平均5%的年增长率持续增长，加上通信运营商的重组和移动3G 牌照的发放刺激了国内几大运营商新一轮的通信设备投资。

2013年12月4日下午，工业和信息化部（以下简称“工信部”）向中国移动、中国电信、中国联通正式发放了第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），中国移动、中国电信、中国联通三家均获得TD-LTE牌照，此举标志着中国电信产业正式进入了4G时代。

（四）技术环境

2011年，3G用户呈现加速发展的趋势，3G市场也将规模化放大。2011年

8月，在雷军发布了号称“国产神机”的小米手机之后，千元手机市场不断升温，以中兴、华为为代表的竞争产品已经纷至沓来。手机厂商正在开发越来越多的产品和服务，并将其整合在智能手机中，以在激烈的市场竞争中脱颖而出。技术的不断升级，以及图像处理技术、网页技术等多种技术的发展与创新，使得手机开发技术水平得到不断提升。产品的开发需综合考虑移动终端的多项软硬件特征，包括移动终端的屏幕色素及分辨率、内存空间、感应技术、硬件配置和操作系统等，只有充分结合手机的多项特征才能开发出高品质的手机产品。

4G网络发展之后，手机产业可能面临进一步洗牌。

波特五粒分析模型

（1）行业新进入者的威胁

新进入者的威胁力度和数量很大程度上取决于各种进入壁垒的高度。决定进入壁垒高度的主要因素有以下几个方面。

1.规模经济

手机行业是一个高度规模经济的行业，在一定时间内产品的单位成本随总量的增加而降低。因为中国国产手机大部分都是代工，量越大单价才越便宜。

锤子手机的例子极好的说明了这个例子。离锤子手机正式发货的日期还没有20天，锤子科技发布公告，宣称产能在几周内无法实现正常，完成全部订单可能都要几个月以后，希望用户可以开始退款，包括预定款和全款。就是因为一开始为宣传质量，找富士康代工，代工量过小而缺少话语权。

同时有专家称，小米4在销量超过2000万台后才能实现盈利。

2.客户忠诚度

在这一方面，小米做的较为成功，通过以下方面营建顾客忠诚度。

小米手机靠软件、硬件积累发展了一批“米粉”。小米团队是先做的系统（安卓深化）后做的手机，在推出手机的时候，已经在全球拥有百万的用户。小米手机的产品定义是“为发烧而生”。客户定位手机发烧友，并且在消费者中形成领袖效应，引领消费者购买该手机；同时为客户提供最真切的需求，为企业获取最大利益小米手机使用了自己研制优化的MIUI系统，拥有超高配置的硬件手机，完全满足客户的个性化需求。使客户对小米认同和满意，提升了客户的满意度和忠诚度；在全国范围内，开通了客户服务热线，同时开通自己的小米论坛，小米贴吧，时刻与客户进行沟通交流，第一时间了解客户的需求；小米的另一个成功之处在于自己开发的MIUI在用户使用之际可以自己亲身加入MIUI的完善过程。小米公司根据自己对顾客需求的调研分析，归类总结，开发出多个服务以及多种不同的手机。比如：小米1，小米1s，小米1s青春版，小米2等不同版本的手机。

但是，不得不说小米在很多方面做法也降低了顾客忠诚度，比如低效的售后、广为诟病的饥饿营销等等。同时，客户关系的处理方法易被其他对手模仿。

3.资本金投入

手机这个行业资本金投入较低。一方面，因为国产手机处华为外均为代工，硬件软件在市场上均可购买，大大减少了手机公司生产设备的支出；同时，中国广为泛滥的“山寨”手机也充分说明了手机行业资本金投入较少。因此，与手机相关的投资风险不足以阻碍新公司进入该行业。

4.转换成本

尽管习惯MIUI系统消费者在转换到其他手机上短时间内不会适应另一种用户体验，但是却极其微小。对于消费者而言，不同手机之间几乎不存在任何转换成本。

5.销售渠道

除少量定制机外，小米公司是通过互联网进行营销下单。新进入者通过这个销售渠道不存在任何任何困难。

6.政府政策

手机行业，政府尚未通过限制执照发放和限制外资的方式，限制一家公司进入该行业。

7.现有产品的成本优势