斤斤计较策略
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(1)大小利不分。“斤斤计较”策略特征在小气,若 谈判中的大利与小利混为一谈,该策略就失去意义 。 (2)无理让利。谈判中,小利也是利。不明不白地要 对手的小利,威无缘无故地放弃小利,都达不到谈 判效果。 (3)策略撞车。如果谈判中,对方同时运用“斤斤计 较”策略,即称之策略撞车。
人们惊叹携程创造的神话,感慨“找携程的人总能
优惠,促其快速决定,避开 其斤斤计较。
但范敏却不以为然,“表面看来携程的 发展一帆风顺,但其实携程的竞争对手 正是携程自己。”今天的成绩正是一步 一步、一个细节一个细节地“计较”出 来的,范敏这位被携程董事长梁建章形 容为“没有人比范敏更合适带领携程更 上一层楼”的领军人,对未来的激情和 魄力却一点不含糊。
利用气氛相逼,并பைடு நூலகம்调产品
“斤斤计较”策略在运用中要掌握两点:
(1)定利。为了实施“斤斤计较”策略, 必须把谈判交易相关条件的利益划分清 楚——大利、中利、小利,和小利单元, 小利单元是该策略的运作基础,也是谈判 手推进谈判、施加谈判压力的工具。交易 条件(数字的、文字的)均可视为利益,其中 不乏可以分解的利益,谈判手应视具体情 况而细分利益单元。
历数范敏“斤斤计较”的事例:比如他会以顾客身 份给携程打电话,来考查自己公司的产品和服务。 比如他会教接线员怎么接电话,从怎么问客户需求 到怎么说谢谢。事实证明,正是这种“斤斤计较” 成就了携程令人吃惊的发展速度。2006年第四季度 携程旅行网总收入为3097万美元,同比增长51%; 净收入2900万美元,同比增长45%。新业务度假产 品收入141万美元,同比增加60%,令携程稳坐 “国内第一在线旅游服务商”的交椅。
意思: 形容明案,指对 无关紧要的事过分计 较。
特征: 心思细密,大小 通知,小事都要计较 到底。
斤斤计较策略是指在谈判中对大小利 益均不轻易放过,尤其是对自己让出 的条件更斤斤计较,甚至大肆渲染, 生怕别人不知道的做法。
1,策略虽然表现出的形象不太漂亮,但却很实惠。 所以在运用时,心理上应关注实惠,至少可以立意 在考验对手的耐性。如果对手缺乏谈判韧性,自然 得心应手。 2,该策略的应用不受谈判地位和阶段的限制。
(2)让利。让利是“斤斤计较”策略运作的
核心。让利做法上有两个侧面:一是选出 欲让的利,即将准备好的细分利益单元按 谈判进程做出排列,以便挑选运行该策略 时适用的利益单元。
二是让出时主要抓“争”与“炒”,即先 要与对手“争”、纠缠,以让对方疲惫、 消融对手欲望;放手利益时,要大力 “炒”。也就是把不利渲染成中利、大利, 易让的利说成拼了老命才可以做到的利、 让对手留下深刻印象,有成就感。