有效招聘系统与面试技巧

不想学习，即使公司组织的培训也是如此；
封闭自我，听不得别人的良言；
将一切理由都归结于环境、别人等因素；
不能很好与人沟通，人际沟通界面差；
总是把事情拖到明天
有效招聘系统与面试技巧
情商与智商
高
怀才不遇
智商
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低 低
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贵人相助
高
有效招聘系统与面试技巧
提升自己情商的五个要点
管理人际关系
认识自己
认识他人
有效招聘系统与面试技巧
新形势下
HR的专业化之路
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有效招聘系统与面试技巧
HR水平与价值
初级HR
•能执行好HR流 程
•上司感觉执行到 位
•差错少就是价值.
中级HR
•完成公司各项 HR任务
•让相关部门、主 管经理感觉到HR 工作的重要性
•部门支持HR工 作；
高端HR
•让老板认可到HR 的价值，HR不可 或缺
有效招聘系统与面试技 巧
路漫漫其悠远
2020/11/17
有效招聘系统与面试技巧
HR经理人为什么郁闷
说起来 重要
做起来 次要
受夹板气
招不到人
路在何方
被业务部 门忽视
被业务部
门埋怨
忙起来 不要
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有效招聘系统与面试技巧
HR经理人的困惑
用人
与老板及业务主管认 识差异
人员配置管理
规范化与业务灵活 性的冲突
• 必须懂得项目推进的逻辑和技巧， 能够准确应对各种出现的问题；
• 要有阶段性成果，要让大家看到希 望，获得成就感
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有效招聘系统与面试技巧
HR-怎样让业务部门经理喜欢你
公司整体利益
帮助部门经理解决员工 的直接利益问题，设计 好方案并协助其落地，
1 而不是上来就要求经理
执行绩效考核
能够站在业务部门
• 多写原创文章，敢于发表自 己观点；
• 时刻更新自己的文件系统； • 与人交换资料，1+1>2
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有效招聘系统与面试技巧
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人力资源的突破点
不要每天张口战略，闭口战略，解决 实际问题是首要问题；
系统掌握各类HR工具、方法，找到恰当 的时机设计实施项目，设计游戏规则
不要每天只研究如何平衡，要设计“双 赢”策略
她的工作职责是负责前台接待。入职当天晚上公司举行了聚餐，她 和同事谈得也挺愉快。
她自述的辞职原因：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得 自己无法胜任前台工作。
HR对她的印象：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对 批评（即使是善意的）非常敏感。
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第二位B工作十天后辞职。B的工作职责是负责前台接待，出纳，办 公用品采购，公司证照办理与变更手续等。
•让员工觉得HR是 其职业发展的贵 人
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职业选择的五个阶段
毕业
3年
5年
8年
10年以上
选方向 选职业通道 选一生职业方向 设计一生职业目标 坚持做一件事
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如何让你的职业生涯不迷茫
多看书
特别是人物传记类，找到你 最喜欢的人物，他可能就是 你的标杆；
干什么; • 一外出听课，和老板说要做这个那
个，结果各个项目都是虎头蛇尾； • 搞不定各个部门，其他部门经理天
天抱怨HR
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这次培训要解决的问题
问题5 问题4 问题3 问题2
问题1
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•怎么书写招聘分析报告，年终总结 •有自己的实践案例基础，对设计面试问题
•如何建立有效招聘系统，提高招聘的成功率 •招聘工作的专业度如何体现？如何使用正确的招 聘思路与方法 •HR职业人的专业度如何体现？
价值链 研究
流程/表 单
HR行为 研究
E化
▪职业晋升体系 ▪工作重点研究 ▪战略与目标设计
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▪HR行为标准 ▪HR知识标准 ▪HR胜任能力 ▪HR系列课程/咨询
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提升个人专业能力的几种办法
• 写文章，多发表个人见解，增加个人 思考机会；
• 大量看书，自学，开拓眼界，但一定 要选好书；
生存
如何摆脱受指责 与攻击局面
利益
雇主雇员、上下级矛 盾平衡
决策
对组织决策及依据 后知后觉
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老板为什么对HR不满意
• 招不到人，一大堆理由； • 员工有报怨，不解决，总是认为是
老板的问题； • 知道公司问题一大堆，但拿不出解
决方案; • 让干什么就干什么，自己从没主动
例如：
第一件事：但总有面试官临到面试之前找不到简历。
更有面试官因为不愿意整理简历便毫无准备的去面试，连对方的 信息全然不知，既影响了面试的效率，又让应聘者感受不好。
第二件事：有好几位新入职的员工几乎都谈到他们在面试
的情况，每一轮的面试官问的问题都是差不多，但又没
办法说这个问题已经问过了，只能回答了好多次重复的问题。
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有效招聘系统与面试技巧
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成为发展趋势； • 产业格局变革带来劳动力市场变化，流动性增大，招人将越来
越难； • 领导力和文化建设将成为HR管理的核心重点； • 企业发展需要大量职业HR
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领导人花在人的管理与进行 人事决策上的时间应当远远超过 花在其他工作上的时间，因为， 没有任何决策所造成的后果与影 响，会像人事决策与管理上出现 的错误，那样持久又难以消弭。
• 系统学习高手做法，但更重要 的是其思考方式
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管理好个人的知识管理系统
• 收集优秀的资料，特别是 能够加速个人职业成长的 资料；
• 建立个人电脑目录管理系 统，系统整理文档，对目 录进行分类管理；
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管理好个人的知识管理系统
• 自己学会并努力开发流程、 表单，梳理经验并系统化；
• 多和圈里高手交流，听君一席话，胜 读十年书，遇到不懂的多请教；
• 建立个人文件管理系统，不断整理自 己的原创；
• 参加系统学习，找到短板，快速学习 ；
• 实践，大量实践
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是什么阻碍了一个人的职业发展
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甘于现状，没有成就动机；
没有找到个人的兴趣和爱好，不知道自己到底想做什；
学习与公司高层沟通技巧 特别是与董事长和总裁
学习运营管理知识和技巧 损益表的收入、成本和利润
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提升个人管理能力 带团队、激励下属
修炼自己的情商 管理自己、管理他人
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大型公司HRM/HRD工作重点
关注领导力建设
建设干部选拔、培养、考 核机制
关注企业文化
组织达到一定规 模，只有文化才 能影响到每个员 工
3、统筹规划，胸有地图 —— 把“外人”纳入你的人才圈
目前的问题：
企业虽有人才库，事实上很少有落选的应聘者会接到通知； 每次招聘对HR来讲都是从零开始，人才库形同虚设；
在HR一直流传着一幅“最高的招聘境界”—— 最
牛的HR掌握着一幅“人才地图”。地图上描绘着企
业需要人才的所在位置。
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与使命和愿景有关的问题
我们是谁？ 我们是做什么的？ 为什么我们存在发展？ 我们是一家怎样的公司？ 我们希望成为一家怎样的公司？ 我们必须成为一家什么类型的公司？
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HR当前对自身的定位要非常清晰
1 转变观念，明确责任； 2 制定规则，坚持流程；
3 统筹规划，胸有地图； 4 绩效考核，设置权重
角度思考问题，遇
5
事不推卸责任
2 协助经理招好
人，并配合处 理不适合人员
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4 多和老板争
取福利
3
按时发工资，要
不没法保证团队
士气
有效招聘系统与面试技巧
如何成功从HRM到HRD
建立个人专业品牌和人脉 让更多的高手结识你
敢于挑战自我 敢于跨越这一步
精通HR专业模块 不仅知道内容，还知道怎么做
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招聘的定义和目的
（一）招聘的定义
招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人
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有效招聘系统与面试技巧
案例分析1：
北京东单东方广场的某外资公司因发展需要从外部先后招聘了两位 行政助理（女性），结果都失败了。具体情况如下：
第一位A入职的第二天就没来上班，没有来电话，上午公司打电话 联系不到本人。经她弟弟解释，她不打算来公司上班了，具体原因没有 说明。下午，她本人终于接电话，不肯来公司说明辞职原因。
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有效招聘系统与面试技巧
转型为招聘专家，你的HR做好了准备了吗？
1、转换观念，明确责任 —— 招聘不仅仅是HR的工作
“做招聘，真的太累了”。
用人部门认为： 招到人是HR的本分，找不到人是HR的问题。
“当用人部门向你要人时，但你无法提供时，业 绩不达标、工作指标完不成就都成为你的错了。”
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打造HR团队
打造一支高战斗力 的HR团队，每个人 能够独挡一面
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聚焦提升业绩 具体提升核心能力
短期与长期利益
公司短期与长期利益共同 考虑
构建组织和任职资格体系
将内部职位体系和晋升体系标 准化；
有效招聘系统与面试技巧
提高HR工作效率-HR研发
▪流程 ▪制度 ▪表单
▪HR终端 ▪大型HR软件 ▪eHR系统服务
招好人，小企业更在意“ 选对人比培养人更重要”
设计好薪酬机制，特 别是奖金机制
不要强行推行绩效考核
建立好组织主流及亚 文化，特别是亚文化 ，凝聚人心
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强化中层干部管理能力和思想
有效招聘系统与面试技巧
如何成功推进一个HR项目
• 获得老板支持，将要做的工作排到 老板关注的前三件事情；
• 把握好时机，不同项目成功实施的 前提不同，要顺水推舟的做项目， 而不是自己认为需要；
4、绩效考核，设置权重。
绩效管理中的作用：
➢ 建立人才引进考核机制 ➢ 建立人才培养考核机制 ➢ 建立末尾淘汰考核机制
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目标：HR与业务部门的完美对接
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共赢
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正确的招聘思路和方法
企业是选对人重要还是培养人重要? 招聘看什么？如何看？ HR工作者如何成为一个招聘管家？ 招聘的准备工作
请教高手 让高手帮你出谋划策
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顿悟
多问自己：我的未来是什 么？某一瞬间你会顿悟；
找到爱好
发现自己的爱好和长处， 就是你不怎么努力也会做 得比别人好；
多尝试
敢于承担新任务，新任 务就是新机会；
有效招聘系统与面试技巧
如何在中小企业做HRM
凝聚好中层干部，保持 中层一条心非常重要， 突破在于大家齐心协力
管理自己
激励自己
做HR一定要不断修炼自己的情商，不要有效招怀聘系才统与不面试技遇巧
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职业成长的加速器-行业高手
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• 认识比你专业水平高的人，有 空没空多请教；
• 不要隐藏自己的困惑，让大家 帮你出主意；
• 寻求可以和高手一起工作的机 会，在一旁观看高手做法会让 你成长加速；
• 敢于抛出自己的观点，但不要 幼稚和固执己见；
有效招聘系统与面试技巧
作为HR部门有保证用人部门有人可用的责任。 但部门对用人的标准把更精确，从这点上说招聘绝不仅仅 是HR部门的事。
谁对吸引人才负责
谁是人才的吸引者
4
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谁是人才的评估者
谁是人才录用的决策者
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2、制定规则，坚持流程 ——“利用好和候选 人在一起的每一分钟”
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有效招聘系统与面试技巧
其实我们每一个负责 招聘的人都遇到过招聘 过程各种信息混乱的状 况：
各种各样的简 历都有，散布 在各种存储介 质中。
面试官没有保 存简历的习惯
通常在面试前 要简历
应聘者越到最 后越麻烦，各 种面试评价表 测评报告流转
面试官没有填 写评价表的习 惯，导致后面 的不知前面的 情况
建立与业务部门负责人良好关系，从关系 最好的部门入手
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人力资源的突破点
人力资源部门不应该只关注自己做了 什么 而应该关注对组织的贡献是什么
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未来十年HR将面对的机遇和挑战
• 企业规模越来越大，对人力资源要求越来越高； • 跨地区和跨国经营将成为普遍趋势，建立基于总部HR服务机制
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彼得•德鲁克
有效招聘系统与面试技巧
HR职业人招聘理念的转变
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制定招聘系统离不开企业的战略发展
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企业的战略目标
企
生
业
产
文
技
化
术
财
人
务
力
能
资
力
源
组织核心能力 员工胜任能力
有效招聘系统与面试技巧
HR面临最大的挑战并非来自于自身的专业 技能，而来自于对公司业务的理解和把握。