旅游心理学(第十一章 旅游审美心理
旅游心理学
旅游心理学第一章：旅游心理学主要研究旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理。
这三方面内容构成了旅游心理学的主体。
旅游心理学研究的内容：1旅游者心理（包括旅游知觉，旅游动机，旅游者的人格，旅游者的态度，旅游者的情绪和情感，旅游审美心理）；2旅游服务心理（包括导游与景区服务心理，酒店服务心理，旅游交通服务心理，旅游商品服务心理）；3旅游企业员工心理（包括旅游企业中的人际关系，员工的心理保健，员工劳动心理，旅游企业领导心理）。
气质类型：多血质（主要特征：反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷，情绪不稳定、粗枝大叶，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力易转移）；胆汁质（主要特征：易兴奋、直率、热情、精力旺盛，自我控制能力较差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁）；粘液质（主要特征：安静、稳重，动作迟缓，沉默寡言，善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不灵活，缺乏生气）；抑郁质（主要特征：敏感、多疑、孤僻，情感体验深刻但不外露，行动缓慢，外表温柔、怯懦）。
第二章：旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程，也就是说，在我们头脑里产生了整体形象，他们已经具有了明确的意义而不是仅仅以物理形态存在了。
旅游知觉的特性主要有四方面：1旅游知觉的选择性；2旅游知觉的理解性；3旅游知觉的整体性；4旅游知觉的恒常性。
旅游知觉的种类：1空间知觉2时间知觉3运动知觉4错觉；社会知觉的.“误区”有：1第一印象2晕轮效应3心理定式4刻板印象5期望效应6习惯定向7假定相似性偏见8行动者—观察者偏见9错觉思维10效果性偏见。
晕轮效应是指由对象的某种典型特征推及对象的其他特征现象。
这种心理容易产生忽视客观证据而定格对象的现象。
就像月晕一样，有余光环的虚幻印象，使人看不清对方的真实面目。
对旅游距离的知觉：1阻止作用：旅游时需要付出代价的消费行为，距离越远，要付出的金钱、时间、身体等代价就越大，这些代价往往使旅游者望而生畏。
第二部分 旅游审美心理概述
审美准备阶段
审美实践阶段
审美回味阶段
加深主体的美感体验；自觉提高审美判断和敏感力； 增强审美趣味并实现审美理想。
审美个性
是指审美主体在审美情趣上的主观偏爱倾向， 具体来说就是审美主体对审美对象及其审美价 值的个人选择。 审美个性的形成是一个极为复杂的过程，涉及 先天和后天两方面因素。
“气质体液说” （古希腊著名 医生和学者希 波克拉底）
审美个性差异原因
个体感知形象的能力 个体心理特点、观察和思维方式 个体生活经历和生活经验
个体的心境和情绪
第三节 旅游审美的心理要素
审美感知 审美想像 审美情感
审美理解
审美感知
古时候有个叫公明仪的音乐家，弹得一手好琴。 每次弹琴时，他的琴声引来很多鸟儿与蝴蝶。 一天公明仪看到水牛在吃草，就对水牛弹奏几 曲，结果水牛无动于衷地走开，公明仪大叹： “对牛弹琴，一窍不通。” 请谈谈此案例。
审美观念是由审美经验积累和归纳而成的美的意识的
反映形态，是主体对美、审美、创造美所持的相对稳 定的总体观念和指导思想。具有可塑性、自调性和能 动性的特点。
审美意识的特征
时代性 社会性
民族性 阶级性
审美的活动过程
指即将进入审美状态的初始阶段，涉及到审美 经验、审美趣味和审美理想三个层面。审美经验 是保留在审美主体记忆中的，对审美对象及与 审美对象有关的外界事物的印象和感受总和。 审美趣味指审美主体对于不同层次的美感受 的深度和强度；审美理想是对审美最高境界一种 追求。 是一种积极的心理活动阶段，包括审美感知、审美 想象、审美理解、审美情感多种因素。
审美想像 审 美 想 像 的 两 种 形 式 接近联想 初级形式 类比联想 知觉想像
旅游心理学完整版课件
一、需要的单一性和复杂性
(三)需要的单一性和复杂性的平衡
知识点： 需要的单一性和复杂性是相互对立的一组矛盾， 但两者存在很大的互补性。 旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用。
旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
二、人对高质量生活的需要
心理学的研究成果认为，亲切感、自豪感和新 鲜感是人生幸福的三大要素。 1
旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
测一测
此图中，你能看到多少个人头？
0-4个：弱智；5-8个：一般人；9-11个：特别感性； 11-13个：精神分裂。
旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
测一测
测试一下，你是纯正的男人（或女人）吗？凡 是第一眼看下图是鸭子的，就是男人特质多一 点，凡是第一眼看到是兔子的，就是女人特质 多一点。 旅游心理学>>第二章 旅游者的心理研究与分析
亲切感
亲切感的最重要来源就是人与人之间真诚的爱， 这里的“爱”，是广义上的爱，指人与人之间的关 心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。
《旅游心理学》
旅 游 心 理 学
第1章 旅游心理学的探析与研究
第8章
饭店行业服务心理
第9章 旅行社行业服务心理 第10章 旅游交通运输行业 服务心理 第11章 旅游商品销售行业 服务心理
第12章 旅游投诉心理和危机 第2章 旅游者的心理研究与分析 处理对策 第3章 旅游者的行为意识 第13章 旅游企业服务的人 第4章 旅游者的情绪 际交往心理 第5章 旅游者的态度 第14章 旅游企业中的人力资 第6章 旅游者的人格 源管理 第7章 旅游者在旅游活动中 第15章 旅游企业经营管理组 的心理需求 织心理
旅游心理学课件
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
二、旅游者对旅游距离的知觉
人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能 产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。
阻止 作用
激励 作用
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
三、旅游者对旅游交通的知觉
(一)旅游者对飞机的知觉
社会因素与旅游行为
旅游售后服务心理
旅游企业员工的个 体心理 旅游企业员工群体 心理
旅游企业管理中的 领导心理
第一章 绪论
第一节 旅游与旅游心理学 第二节 旅游心理学的研究对象 第三节 研究旅游心理学的实用价值
旅游心理学>>第一章 绪论
第二节 旅游心理学的研究对象
一、旅游消费心理和行为 二、旅游服务心理和行为 三、旅游企业管理心理和行为
旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有 关：时间、安全性和舒适性。
时间
安全性
舒适性
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
三、旅游者对旅游交通的知觉
(二)旅游者对火车的知觉
旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影 响：速度、时间、舒适度。
时间
速度
舒适度
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
旅游心理学>>第二章>>第三节 旅游者对旅游条件的知觉
四、旅游者对旅游地的知觉
通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下 列三个因素的影响：旅游景观、旅游设施和旅游 服务。
旅游景观
旅游设施
旅游服务
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优质服务
旅游服务需要保证服务质量，提供专 业、优质的服务，如酒店住宿、餐饮 服务等。
旅游服务中的沟通与互动
语言沟通
非语言沟通
旅游服务中需要使用游客易于理解的语言 进行沟通，确保信息的准确传递。
旅游服务中需要注意非语言沟通，如面部 表情、肢体动作等，增强沟通效果。
互动体验
反馈机制
旅游服务中需要加强与游客的互动体验， 如游戏互动、文化交流等，提高游客的参 与度和满意度。
PART 04
旅游服务心理
REPORTING
旅游服务的特点与要求
个性化服务
旅游服务需要满足游客的个性化需求 ，提供定制化的服务，如导游讲解、 旅游行程安排等。
情感化服务
旅游服务需要关注游客的情感需求， 提供温馨、贴心的服务，增强游客的 旅游体验和满意度。
高效服务
旅游服务需要快速响应游客的需求， 提供高效、便捷的服务，如票务预订 、行李托运等。
旅游环境对旅游者心理的影响
放松与恢复
优美的自然和人文环境能够缓解压力，恢复旅 游者的心பைடு நூலகம்能量。
文化认同与归属感
旅游者通过与当地文化的接触，增强对自身文 化背景的认同和归属感。
探索与冒险心理
新奇的环境激发旅游者的好奇心和探索欲望，满足其冒险和挑战自我的需求。
PART 06
旅游从业者的心理素质与 培养
旅游心理学完整版课 件
REPORTING
• 旅游心理学概述 • 旅游者的心理需求与动机 • 旅游者的态度与行为 • 旅游服务心理 • 旅游环境心理 • 旅游从业者的心理素质与培养
目录
PART 01
旅游心理学概述
REPORTING
旅游心理学的定义与研究对象
《旅游心理学》全套课件完整版
研究方法与意义
研究方法
包括观察法、调查法、实验法等，以揭示旅游活动过程中的心理现象和规律。
意义
旅游心理学对于提高旅游服务质量、增强旅游体验、促进旅游业发展等方面具 有重要的理论和实践意义。同时，它也有助于我们更好地理解人类在旅游活动 中的心理与行为。
02
旅游者心理特征分析
旅游者需求层次理论
安全需求
应用效果与挑战
通过客户关系管理，旅游企业可以提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，但同时 也面临适应问题探讨
跨文化交流概念及影响因素
1 2
跨文化交流定义 指不同文化背景下人们之间的交流与互动。
影响因素 包括文化差异、语言障碍、价值观冲突等。
旅游服务心理
探讨了旅游服务过程中游客与 服务人员的心理互动，以及如 何提高旅游服务质量。
当前存在问题和挑战
理论与实践脱节
当前旅游心理学研究仍存在一定程度的理论与实践脱节问题，需要 加强实证研究和实践应用。
跨文化适应性不足
随着国际旅游的快速发展，跨文化适应性成为旅游心理学面临的重 要挑战之一。
研究方法局限性
研究对象
包括旅游者、旅游从业者、旅游地 居民等在旅游活动过程中的心理与 行为。
旅游心理学发展历程及趋势
发展历程
旅游心理学经历了从萌芽到形成、再 到发展的过程，逐渐形成了自己的理 论体系和研究方法。
趋势
未来旅游心理学将更加注重跨学科研 究，关注旅游者的多元化需求，以及 旅游活动对个体和社会的心理影响。
《旅游心理学》全套课件完 整版
目录
• 旅游心理学概述 • 旅游者心理特征分析 • 旅游目的地选择与偏好研究 • 旅游消费行为与心理过程剖析 • 旅游服务心理与策略运用 • 跨文化交流背景下旅游心理适应问题探讨 • 总结与展望
旅游心理学
现代心理学诞生的标志：1879年冯特在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室。
旅游心理学的研究方法1、观察法（observation method）优点：保持自然性和客观性缺点：难以重复验证、难以精确分析、难以揭示现象背后的本质2、调查法（survey method）：A 深入访谈法 In-depth interview优点：直接、灵活、回答率高缺点：标准化程度低、规模小、费时多B 问卷调查法 Questionnaire survey优点：有利于统计分析、规模大缺点：回收率低，获取信息的可靠性差3、测量法（measurement method）优点：对心理现象进行量化分析缺点：难以推出因果性的结论旅游消费者：凡是在市场中寻找、选择、购买、体验和评价旅游产品并从中受益的人，都称之为旅游消费者。
德国心理学家列温：行为是个体和周围环境的函数，公式：B=f (P,E)B:个体行为 behavior； f：函数functionP:个体特征personality；E：环境environment旅游决策行为：在外出旅游之前，人们首先要收集各种有关的信息，然后根据自己的主观偏好，做出决定的过程。
旅游决策过程包括1、认识需要阶段2、信息收集阶段3、评价对比阶段旅游决策的类型1、常规决策/习惯性决策：决策者在日常生活和工作中，经常需要解决的一般性决策问题。
经验，习惯2、扩展性决策：无先例可循而又具有大量不确定因素的决策。
偶然性和随机性，缺乏可靠的信息资料3、有限决策：介于常规决策和扩展性决策之间，通常比较明确而简单，只是使用简单的决策规则在被选方案中做出选择。
4、瞬时决策/冲动性决策：事先没有考虑过的，几乎在一瞬间即可做出的决策。
通常为广告牌或其他形式的户外广告所激发。
了解旅游者所运用决策类型的意义：对于旅游企业来讲，通过了解旅游者的决策过程及类型，确定如何向旅游者提供信息及提供信息的时间、类型和数量，使之足以影响旅游者的决策过程。
旅游心理学第一到十一章知识框架总结
第一章旅游心理学概述第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1.旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心理现象和行为表现2.旅游者、旅游业从业人员在旅游活动中所反映出的一般心理和行为规律3.旅游者心理发展、变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应二、旅游心理学的研究范围旅游心理学研究范围是包括旅游者、潜在旅游者和旅游业所有从业人员，诸如旅行社、饭店、交通运输部门和景区组织在内的服务人员、管理人员、领导人员等人，在旅游活动的整个过程，在旅游活动的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。
三、旅游心理学的研究目的旅游心理学研究旅游活动中人的心理和行为规律，不是为研究规律而研究规律，而是通过掌握规律性来提高对旅游行为的预测和引导能力，特别是在对人的旅游行为准确预测基础上，采取相应的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。
四、旅游心理学的研究方法1.观察法2.访谈调查法3.问卷调查法4.测验法第二节研究旅游心理学的意义首先，它有助于旅游事业的发展和服务质量的提高。
其次，旅游心理学的研究为旅游企业经营管理提供心理依据。
再次，旅游心理学的研究为科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源提供心理依据。
最后，旅游心理学的研究有利于建设高质量的旅游企业职工队伍。
第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1.认识过程，指旅游者获得各种知识和经验所表现出来的心理活动过程，是旅游者够买行为形成的前提，是其他消费心理活动的基础。
（1）感觉。
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反应。
（2）知觉。
人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应。
（3）记忆。
保存和再现个体经验的心理过程，是一切智力活动的基础（4）想象。
对通过感知获得的并通过记忆保存的客观事物的形象进行加工改造而形成的新形象的过程。
（5）思维。
在感觉知觉的基础上，间接概括性的认识客观事物，进行推理和判断，解决面临的个中问题的过程。
旅游心理学
旅游心理学是心理学的一门分支，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的相关应用学科旅游心理学的研究对象：1）旅游者心理2）旅游工作者心理3）旅游服务心理4）旅游管理心理5）旅游地居民心理6）旅游活动中的人际关系7）旅游资源开发及设施设计中的心理问题旅游心理学的研究意义：1）研究旅游心理学有助于旅游业提供满足旅游者需求的旅游产品2）研究旅游心理学有助于有旅游业提高旅游服务质量3）研究旅游心理学有助于旅游企业增强市场竞争力4）研究旅游心理学有助于旅游资源的开发规划和管理5）研究旅游心理学有助于构建旅游者、旅游地居民、旅游开发商和当地政府的和谐关系。
感觉就是直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
知觉的性质：1）恒常性2）整体性3）选择性4）理解性旅游者对旅游条件的知觉：1）旅游者的时空知觉2）旅游者对旅游目的地的知觉3）旅游者对旅游设施的知觉4）旅游者的交通知觉5）旅游者的风险知觉影响旅游人际知觉的因素：1）原有经验2）认知者的性格3）认知者的需要4）认知偏见：第一印象与首因效应、增减效应、假定类似旅游需要是人的一般需要在旅游过程中的反映。
“旅游者的天然性需要、旅游者的社会性需要、旅游者的精神性需要综合的旅游动机分类：身心健康、探奇求知、社会交往、纪念象征、宗教朝觐的动机马洛斯将需要层次理论：1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我实现学习是一种经由练习，使个体在行为上产生较为持久改变的过程。
行为学习理论：经典性条件反射理论、操作性条件反射理论旅游消费学习的主要途径：通过经验学习旅游、获得经验信息学习旅游：旅游商业环境、个人社交环境态度的心理结构一般包括三种因素：认知因素（基础）、情感因素（核心）、意向因素（外观）态度的特性：态度的社会性、态度的针对性、态度的协调性、态度的稳定性、态度的潜在性态度的强度就是指个体对某一对象所持有的肯定或否定的程度。
旅游心理学知识点
旅游心理学知识点旅游心理学知识点旅游心理学是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。
旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。
下面和小编一起来看看吧！旅游心理学知识点旅游心理学的研究方法：观察法、调查法、测量法、个案研究、实验法、评价法影响行为的因素：知觉、个性、动机、学习行动的决策过程：生活环境、需要、意识、动机、决定、行为从人们的行为发生看都与人的心理紧密相连。
因此，心理行为的内在依据，行为是心理活动的外在表现。
决策方法：常规决策、扩展性决策、瞬时决策（冲动性决策）决策过程：问题出现、信息的收集、选择的评估、购买、买后的评估感觉的原理：适应性（指人的感官在某一刺激物的连接作用下而引起感受性变化的现象）；相互作用（各种感官之间的相互作用，同一感官先后不同的感觉相互作用）；联觉（一种感觉中兼有另一种感觉的现象）知觉的特征：选择性、整体性、理解性、恒常性感觉与知觉的区别：感觉是对事物个别属性的反应，知觉是对事物整体属性的反映。
知觉是以感觉为基础。
感觉是由事物的物理特征所决定的，知觉是以个体的知识经验和态度系统相关联的；感觉只是单一的感觉器官相关联，知觉是各种感觉器官协同活动的结果。
旅游者对旅游条件的知觉：时间知觉；空间知觉。
情绪的特点：兴奋性、敏感性、易变性、多虑性、即时性。
情绪的状态：心境、激情、应激三种状态。
旅游者的情绪情感特征：解放感和紧张感、易变性和波动性、敏感性和多疑性。
需要的特征：对象性、社会性、周期性、差异性、发展性。
马斯洛需要层次论：生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的.需求、尊重的需求、自我实现的需求。
动机具有的功能：激活性功能、指向功能、强化功能。
影响旅游动机的因素：A.个人因素--性别、年龄和身体状况；经济收入及闲暇时间；职业；教育过程；社会阶层；心理因素；B.社会经济因素--经济因素；交通运输水平；社会文化环境；家庭；政治法律因素；旅游动机的激发措施：增加旅游产品的吸引力；提高旅游设施的供应功能；加强旅游企业的组织接待能力；加大旅游宣传了力度；态度的构成：认知成分、情感成分、意向成分；态度的特性：对象性、持续性与不稳定性、社会性、价值性；态度的形成阶段：服从阶段（表面顺从）、同化阶段（出于自觉或自愿）、内化阶段（态度的彻底改变）。
旅游审美心理
它由审美观察力和审美情绪感应力构成。 特点：直觉性、情感性、差异性 培养：多观察、多体验 3、审美想象力培养 是指通过审美感知将把握到的审美对象的完 整形式或大脑中储存的现成图示，按照主体审美 情感、审美理想，加以改造、组合、冶炼、重铸 成全新意向的能力。 特点：无限性、情感性、理想性、创造性 培养：积累审美表象，丰富审美情感； 发展审美个性，保持审美理想。
三、旅游景观审美的心理过程 1、旅游审美潜能的介入 旅游审美潜能是旅游者观照、评价景观对象 时具有的潜在的审美素养。 2、旅游审美心境的形成 心境：是人的一种较为持久和稳定的心理状 态，它使人的情感体验较长地保持某种倾向，为 人的情感趋向提供了较为稳定的心理环境。 旅游审美心境会受到各种主客观因素影响。 3、旅游审美意识的调动 旅游审美意识，是指旅游审美对象在旅游审 美主体头脑中的能动反映。其强弱对整个旅游审 美过程产生极大影响。
4、审美理解 是作为主体的人在审美过程中对审美客体对 象的相互关系、内容和形式上的审美特性及其规 律的认识、领悟和把握。 审美理解具有“非概念性”和“意无穷性”特 点。 二、旅游审美动因 1、旅游审美需要 需要：是个体在生活中感到某种欠缺而力求获 得满足的一种内心状态。它与人的行为的发生密切 相关。 旅游审美需要：是促使人们进行旅游审美活动 的一种内在驱动力，它来自于主体个人的心理状态 与其所处的自然及社会环境之间存在的矛盾差异。 它的产生以经济和社会发展为重要前提。
2、旅游审美目标 含义：是人对旅游审美对象的一种期待，是 人的旅游审美行为对所要求的预期结果的一种超 前反映。是引发旅游审美动机的诱因。 具有条件功能、激励功能、导向功能 能够激发旅游审美动机的目标必须具备较强 的目标价值和较高的目标成功率两个条件。 3、旅游审美动机 动机：是指引起和维持个体活动，并使活动 朝向某一个目标的内部动力。 旅游审美动机：是指在旅游审美需要及其外 在条件刺激下推动和旅游审美目标吸引下人们进 行旅游审美活动的心理趋向。
旅游审美心理
谢谢观看
2．旅游工作者审美心理的特点
旅游工作者的审美历程可分为“潜在审美经验”和“引导审美历程”。所谓潜在审美经验是指贮备在旅游工 作者景点介绍台词里的内在美感的经历体验。潜在审美经验与旅游工作者自身的文化素质、艺术涵养和准备的景 点知识有关系。对于一个没有文化的旅游工作者只是死记硬背美丽景色的台词，就好比初学钢琴的人脑子里的谱 曲音符，只是符号没有情感内涵。但对于一个艺术修养高，而又博学多才的旅游工作者来说，同样的符号会蕴涵 着大量的信息和情感在内。引导审美历程是指旅游工作者口头语言对实际景点描述中所蕴涵的美感过程。
要素
要素
广义的旅游审美心理要素包括趣味、需要、动机、感受等。
(1)旅游审美观念
旅游审美观念简称旅游审美观，由旅游审美经验的积累和归纳而成的概念形态；是旅游主体在旅游审美实践 中形成的对美、美感和美的创造等问题的基本观念。它能使旅游审美主体以更自觉的态度，主动积极地接受对象 的信息，并直接指导主体的审美实践活动。
一、人类共同的旅游审美心理
如孟子所说：“口之于味也，有同嗜焉；耳之于声也，有同听焉；目之于色也，有同美焉。至于心，独无所 同然乎?”为什么存在人人“所同然”的共同审美心理呢?
(一)人类拥有共同的感性器官和意识结构
人类拥有的共同的感性器官(眼、耳、鼻、舌、身)和意识结构(情感、想象、直觉、思维等)，是人类系统发 育过程中经过不断遗传、变异、自然选择而形成的，以共同的程序和原理作用于人与外在世界的各种关系，包括 审美关系。由于作用的程序和原理相同，从外在世界所接收到的美的信息就必然具有共同性，共同的审美信息经 过大脑内化处理而成为共同的审美心理。比如，形式美感、自然山水美感、爱情美感、哲理美感，就是这样获得 并成为共同的审美心理的。
《旅游审美心理》课件
景点设计，探讨成功的设计要素。
3
重点景点推荐
推荐一些优秀的旅游景点设计，并解 析其特点和设计理念。
旅游营销
1 旅游产品宣传
探讨旅游产品宣传和推销时的审美心理战 略，如情感诱导、美学包装等。
分享在旅游营销中运用审美心理的有效策 略，如独特的品牌形象、精心设计的广告 等。
结论
总结旅游审美心理的重 要性
总结旅游审美心理对旅游体验 和营销的重要性，以及对旅游 者和旅游目的地的意义。
回顾旅游审美心理的学 习收获
回顾学习旅游审美心理的收获 和对旅游理解的深化。
展望旅游审美心理的未 来研究方向
展望旅游审美心理未来的研究 方向，探讨潜在的创新和发展 领域。
探讨旅游体验与审美心理之间的关系，如美 学体验对旅游满意度和忠诚度的影响。
如何创造令人满意的旅游体验
分享创造令人满意的旅游体验的方法，包括 景点设计、服务质量等方面。
旅游景点设计
1
旅游景点设计的方法和原则
介绍旅游景点设计的方法和原则，如
案例分析与评价
2
景观规划、环境美化等方面。
通过具体案例分析和评价优秀的旅游
《旅游审美心理》PPT课 件
旅游审美心理研究旅游体验中的美学感受和情感反应，揭示旅游者与旅游目 的地之间的心理互动。本课件将深入探讨旅游审美心理的概念和应用，帮助 你更好地理解和欣赏旅游之美。
概述
旅游审美心理的概念和基本理论
介绍旅游审美心理的定义和重要概念，讨论 相关的基本理论和研究方法。
旅游场景中审美心理的表现
探讨旅游场景中不同元素对旅游者审美心理 的影响，如景观、气氛、风景等。
美学原理
对景观、气氛、风景等要素的理解和欣 赏
《旅游的审美心理》课件
旅游中的震撼力、对比效应和曝光效应丰富了我们的感官体验。
旅游中的审美价值
价值的内涵
旅游中的审美价值包括情感满 足、文化体验和思维启迪。
价值的实现
借助科技创新和可持续发展， 旅游的审美价值能够得到更好 的实现。
价值的评价
人们对旅游的审美价值进行评 价时，会考虑景点的独特性、 服务质量和文化体验。
旅游的未来发展与展望
感情体验
旅游中的情感体验让我们更加真切地感受到生活的美好与幸福。
旅游中的审美特征
自然美
山水风光和动植物世界展现出自然的魅力，让 人流连忘返。
人文美
建筑风格、历史文化和民俗风情代表着人类文 明的辉煌，给人留下深刻印象。
旅游中的审美心理
1
情感体验
旅游带给我们快乐、放松和兴奋等多种情感体验。
2
知觉效应
《旅游的审美心理》
旅游的审美心理是一个振奋人心的主题，这个课件将引领你探索旅游与审美 的有趣关联，以及其对个体和社会的积极作用。
Hale Waihona Puke 引言旅游与审美紧密相连，不仅给人们带来美的享受，还具有深远的意义和价值。
旅游中的感知体验
环境感知
旅游中，我们通过感知周围环境的方式来获得独特的体验。
感官体验
旅游让我们的感官得到全面的刺激，为我们带来愉悦与满足。
1 科技创新与旅游
科技创新将为旅游带来更多可能性，改变人们的旅游方式。
2 可持续发展与旅游
可持续发展是未来旅游发展的方向，保护环境与文化遗产的重要任务。
结论
旅游的审美心理不断改变与适应，我们的行为 和态度也受到旅游的影响。
旅游对个人与社会的积极作用不可忽视，它为 我们带来无尽的乐趣和启迪。
11 旅游审美心理
二、尊重旅游者的审美习惯
其一，旅游者的生活阅历、文化修养、 情态意趣、职业、年龄、宗教信仰以及社会 环境的不同，会使旅游者形成一定的审美习 惯。 其二，旅游者往往习惯于从本民族的 文化意识出发，来评判和审视旅游所在地的 人文景观。
三、激发旅游者的想象思维
人们在审美赏景时离不开丰富而自由的想象，想象 思维（imagination）是审美感受的枢纽。人的审美活动 是通过以审美对象为依据，经过积极的思维活动，调动 已拥有的知识和经验，进行美的再创造过程。想象作为 一个心理范畴，其内容和功能十分广泛多样，一般可分 为初级和高级两种形式。初级形式指简单联想，包括接 近联想、类比联想和对比联想，高级形式包括知觉想象 和创造性想象。导游员通过适当的讲解和提示，激发旅 游者的想象思维。
㈡审美的个性差异
产生审美个体差异的具体原因可以概
括为4个方面： ⒈个体感知形象的能力不同 ⒉个体的心理特点、观察和思维方式 不同 ⒊个人的生活经历和生活经验不同 ⒋个人的心境和情绪不同
旅游审美行为的引导与调节
一、选择观赏重点
二、尊重旅游者的审美习惯
三、激发旅游者的想象思维 四、灵活运用观景赏物方法
（一）接近联想 （二）类比联想 （三）对比联想 （四）知觉想象 （五）创造性想象
四、灵活运用观景赏物方法
（一）把握主题，设计合适的赏景路线
（二）巧妙地运用静态和动态观赏手段 （三）保持适当的观赏距离和角度
（四）把握准确的观赏时间
（五）调整适宜的观赏节奏
导游员不能将自己的审美趣味强加于人， 即不能强迫旅游者接受自己的审美选择，而 是要了解旅游者一般的审美需求和特殊的审 美需求，以及他们的审美心理特征和当时的 思想感情，进行有的放矢地引导和讲解。
旅游心理学课程标准
旅游心理学课程标准一、课程概述旅游心理学是旅游管理专业的一门必修课程，旨在帮助学生理解旅游者的心理行为，掌握旅游服务中应对不同类型旅游者的技巧，提高旅游服务质量。
本课程将通过理论学习和实践操作，培养学生的综合素质和职业能力。
二、课程目标1、理解旅游心理学的概念、基本理论和研究方法；2、掌握旅游者心理行为特征，包括旅游决策、旅游动机、旅游体验、旅游满意度等；3、掌握旅游服务心理策略，包括沟通技巧、情绪管理、个性化服务等；4、培养学生对旅游行业的热爱和职业道德精神。
三、课程内容第一章旅游心理学概述1、旅游心理学的概念和研究范围；2、旅游心理学的发展历程和基本理论；3、研究方法和研究设计。
第二章旅游者心理行为特征1、旅游决策心理，包括旅游动机、信息搜索和决策过程；2、旅游体验心理，包括审美体验、文化体验和社交体验；3、旅游满意度心理，包括期望与现实的差距、服务质量和顾客满意度的关系。
第三章旅游服务心理策略1、沟通技巧，包括倾听、表达和反馈；2、情绪管理，包括自我认知、情绪表达和情绪调节；3、个性化服务，包括个性化需求、个性化沟通和个性化解决方案。
第四章旅游职业道德与服务意识1、培养学生对旅游行业的热爱和职业理想；2、职业道德的基本规范和行业道德规范；3、服务意识和职业形象的培养。
四、教学方法本课程采用理论讲授、案例分析、小组讨论和实践操作相结合的教学方法。
通过课堂讲授，学生将掌握旅游心理学的基本理论和研究方法；通过案例分析，学生将了解如何运用心理学原理分析实际问题；通过小组讨论，学生将培养团队合作和沟通能力；通过实践操作，学生将提高解决实际问题的能力。
五、考核方式本课程采用综合考核方式，包括平时成绩、期中考试和期末考试。
平时成绩主要包括课堂表现、作业和小组讨论等；期中考试主要测试学生对基本理论和方法的掌握程度；期末考试主要测试学生对课程内容的综合运用能力。
在当今社会，心理学和旅游学的研究和应用越来越广泛，而这两者之间的交叉学科——旅游心理学，也日益受到人们的。
从旅游者的审美心理看旅游业的审美要求
从旅游者的审美心理看旅游业的审美要求摘要：本文从心理学的角度分析了游客的审美心理，并指出了在实践中旅游业应有的审美要求，从而更好地发展旅游业。
关键词：审美心理；审美要求；审美活动；审美体验一、旅游者的审美心理我国著名美学家蒋孔阳教授曾经指出：旅游“不单纯是游山玩水，寻欢作乐，它其实是一种没有任何强制的审美教育。
”旅游者的游览活动，实际上就是旅游者体现、丰富、发展和完善自由生命的审美活动；旅游活动中“游”的心理，实际上就是旅游者的审美心理。
1.旅游审美需求和动机旅游审美需求是一种促使人们去从事旅游审美活动的内驱力。
据马斯洛的需求理论，人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需求的出现总是以低级需求为条件，高级需求比低级需求具有更大的价值。
一个人只有当低级要求得到满足之后，追求高一级的要求才会成为推动行为的动力。
低级需要可通过外部条件得到满足，高级需要是从内部使人得到满足，而且越是得到满足，越有激励作用。
旅游活动可以是满足人们社交、尊重和自我完善的需要的一种手段，属于高层次需求。
旅游资源“知识”的地域性、民族性、直观性、文化性、神秘性和启迪性激发了人们对旅游的求知欲。
不论是姿态各异、令人陶醉的自然景观，还是体现民族文化内涵的人文景观，它们都是美的对象。
旅游审美需要的产生，并不意味着旅游活动的进行。
在这二者之间，存在着一个承前启后的关键的中介环节，即旅游审美动机。
人们的旅游活动都是由旅游审美动机所引起的，从某种意义上讲，正是由于旅游客体独具的美学价值，才对旅游主体具有强烈的吸引力，令其产生旅游动机。
而旅游审美动机产生于人的审美观需要。
当人产生某种需要时，心理上便会形成紧张或不安的情绪体验，成为一种内在的驱动力，这就产生了动机。
按照需要性质的不同，心理学上将动机分为缺乏性动机和丰富性动机两大类。
缺乏性动机表现在旅游活动中是对旅游活动的急切渴望；丰富性动机则表现为精神上的追求。
2．旅游审美意识旅游审美意识的五大基本构成因素（旅游审美观念、旅游审美趣味、旅游审美理想、旅游审美知觉和旅游审美情感）是相互关联、彼此作用的。
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1、自然审美
旅游者在游览过程中的自然审美心理，几乎贯穿于旅游 活动的始终。中国山水素有南秀北雄、阳刚阴柔的美学风貌 ，加上中国古文化的丰富内涵和旅行社服务人员出神入化的 深入引导讲解，可以引发旅游者丰富的联想．使旅游者在游 览过程中得到审美心理的充分满足和心情的愉悦。 旅游者也常常把自己的喜、怒、哀、乐寓于自然景观 之中，产生移情作用。在旅行社的导游讲解中常用的“寓情 于景，借景抒情，情景交融”，其实就是“移情效应”的应 用 。
2、旅游审美心理的含义
在旅游美学研究中，旅游审美心理亦即旅游美感。旅游美感具有广狭两种 含义，广义的旅游美感也称作旅游审美意识，它包括旅游审美意识活动的各个 方面和各种表现形态，诸如旅游的审美感知、审美想象、审美理解、审美情感 等审美感受心理，旅游的审美观念、审美能力、审美理想、审美趣味、审美需 要、审美动机等审美个性心理；而狭义的旅游美感则专指旅游审美感受，指旅 游审美主体对于当下客观存在的某一旅游审美对象产生的一种特殊的心理现象。
绪 论
第二节 旅游者对景观的心理需求
讲授要点： 旅游审美需要 旅游审美动机 旅游审美需要与动机的发展态势与原因
绪 论
要点一：旅游审美需要
1、旅游审美需要的含义 旅游审美需要，是指促使人们从事旅游审美活动的一种要求和愿望。 2、旅游审美需要产生的原因 首先，现代社会的工作、生活、生产方式为旅游审美需要的引发奠定了基础。 现代社会的工作、生活、生产方式，极大地影响了人们对美的需求。为恢复生理 和心理平衡，爱美天性驱使人们暂时远离常住地，在新的环境中获得美感。当这 种现象反映于大脑时，人们就产生了异地审美的需 要。这就为旅游审美需要的 引发提供了可能。 其次，旅游资源的特性使旅游审美需要的产生变为现实。旅游资源同一般资 源最根本的区别，就在于它具有极强的审美特征，突出的观赏性质，当人们的异 地审美需要指向旅游资源时，旅游审美需要就此产生。 最后，旅游审美需要的产生也是人类审美发展的必然结果。人类社会发展到 今天，审美已经成为每一个文明人、每一个文明民族的生活中不可缺少的组成部 分，旅游作为一项综合性的审美活动，它集自然美、社会美、艺术美为一体，因 此旅游、建议阅读的其他参考书目：
沈祖祥《旅游心理学》福建人民出版社1998年 甘朝有《旅游心理学》南开大学出版社2000年 刘 纯《旅游心理学》南开大学出版社2000年版 孙喜林《旅游心理学》东北财大出版社2002年 戴彦臻《旅游心理学》山东大学出版社2006年 薛群慧《旅游心理学》云南大学出版社2000年 麻益军《旅游心理原理与实务》旅游教育出版社2005年版 郑 雪《社会心理学》上海人民出版社1997年 曾延忠《旅游心理学》（第二章）四川人民出版社1995年
北京烤鸭
满汉全席
审美心理
实际上，人们外出旅游往往带有多重动机和目的，既 想欣赏旅游地的自然风光美，又想体验其文化艺术与社会生 活美，还想品尝饮食的美。这里我们将游览活动中旅游者的 审美动机硬性划为四类难免有些欠妥。对审美主体的旅游者 来说，它们常是交融在一起的。 因此，旅行社在安排组织旅游活动时应注意多样统一， 以最大限度地满足旅游者在游览活动中的多重审美需求。
秦始皇兵马俑
3、文化艺术审美
对艺术的审美，旅行社的服务人员在其中起了重要 的媒介作用。不了解中国文化传统的旅游者，只有借助 旅行社提供的导游服务人员讲解帮助，才能进行艺术审 美活动。 如中国画讲究“意境”，即“景愈藏、境愈大；景 愈显 、境愈小”。画秋竹，只在尺幅间寥寥数笔而尽收秋风 萧 瑟之寒。中国画呈现图、诗、书法、金石的综合美与西 洋画重色彩和逼真不同。含蓄的意境是中国艺术品审美 的重要尺度，也反映中华民族文化的背景特征。如艺术 大师齐白石的画上只有几只虾，便令人感到满幅溢水， 好像虾在清溪中游戏。
绪 论
审美心理
旅游者的审美动机： 1、自然审美 2、人文与社会审美 3、文化艺术审美 4、饮食生活审美
1、自然审美
现代社会的激烈竞争使人们产生焦虑、受挫、苦闷、忧 郁、失望、冷漠等不良的情绪与心态，具有迫切需要防卫、 逃避、自我调节的心理趋向，人们试图通过旅游活动在自然 中寻求一种情感的净化和物质上、精神上、心理上的放松满 足感。 人们崇尚自然、回归自然的心理需求在不断地增长。旅 游者的旅行游览活动是一种寻觅美、发现美、欣赏美、享受 美的综合审美实践，其主要对象首先是包罗万象的大自然。
2、人文与社会审美
自然景观突出其形式美，旅游者能直接感知。但人文和 社会景观则重视内容的美，若不了解其历史背景与神话传说 等典故，则难窥其深层的美。 例如，旅游者游览一座寺庙，看到的仅是具有民族风格 和浓厚宗教色彩的古建筑，许多文物古迹仅是一块石头、一 段碑文，甚至是一处古代的遗址、残骸、其形式简单，直觉 印象十分乏味，不知其美在何处？导游人员此时若能出神入 化地讲解，可令旅游者产生兴趣，形成良好的旅游氛围。
绪 论
要点二：旅游审美的心理要素
1、旅游审美观念 简称旅游审美观，由旅游审美经验的积累和归纳而成的概念形态。是旅 游主体在旅游审美实践中形成的对美、美感等问题的基本观念。 2、旅游审美理想 是指旅游者向往和追求的美的最好最高的境界。它是在旅游审美经验的 基础上产生，并是这种经验的高度概括。 3、旅游审美能力 指旅游者在欣赏活动或创作活动中直觉美、认识美和鉴赏美的造诣水平 和程度。通常包括旅游审美感受力、旅游审美想象力、旅游审美理解力和旅 游审美鉴赏力等等。 4、旅游审美趣味 旅游者从一定审美需要出发对各种审美对象所产生的主观情趣态度、兴味、 好尚和追求。又称“审美情趣”。它是人的审美情感、审美观点、审美理想、 审美能力的一种表现，并且是它们的结果。 5、旅游审美的需要、动机与感受 关于旅游审美的需要、动机、感受。
朝云墓
2、人文与社会审美
例如，武汉的“古琴台”讲述的是伯牙与钟 子期的故事。若导游人员把“知音”这个故事娓 娓道出，就会回味无穷。
3、文化艺术审美
中国的传统艺术美是许多国际旅游者所渴望目睹的，也 只有在中国社会与文化氛围中才能亲临体验其意境。艺术是 情感的结晶，艺术的美透入人们的心田使旅游者产生心灵的 震撼。 例如，陕西临潼秦始皇兵马俑被称为20世纪最壮观的 考古发现，它向人们展示了中国古代雕塑艺术的辉煌成就。 再如中国的绘画、戏剧、书法、园林艺术及民间的工艺美术 如剪纸、丝绣、蜡染、竹编等工艺品，都能激发起旅游者艺 术审美的激情。
21世纪全国高等院校旅游管理系列实用规划教材
主编：邹本涛、赵恒德
旅游心理学
第 1章 第2 章 第3 章 第4 章 第5 章 第6 章 第7 章 第8 章 第9 章 第10章 第11章 第12章 第13章 第14章 旅游心理学导论 旅游知觉 旅游者的情绪与情感 旅游需要与旅游动机 旅游兴趣与旅游态度 旅游者的气质与性格 旅游交通心理 旅游食宿心理 旅游者游览心理 旅游购物心理 旅游审美心理 旅游服务接受心理 旅游投诉与诉讼心理 旅游心理的影响因素 （板块一）
旅游心理学
惠州学院旅游系 马踏飞燕 (马超龙雀 铜奔马 )
1983年 中国旅游标志
金伟 主讲 2013年3月-6月
课程安排与教学要求
一、专业必修课 学位课程中 7门专业核心课程之一，周3进 度共54学时 二、考试方式 闭卷，卷面70分，平时30分 （出勤听课10，笔记10，作业10分） 三、以邹本涛、赵恒德主编 《旅游心理学》2008年9月版为教科书 该书课后思考题及课堂补讲内容均为期末 考试复习内容
主要内容
（板块二）
（板块三）
第十一章 旅游审美心理
6
本章内容、教学目的、教学重点与难点
简介本章内容
关于旅游审美心理，前面几章已有所涉及，本章将从整体角度概述 旅游审美心理的基本面貌，并重点分析旅游审美心理的重要组成部分---旅游审美需求、旅游审美动机、旅游审美感受。
明确教学目的
通过本章学习，使学生了解旅游审美、旅游审美心理的含义与差异 ， 熟悉旅游审美的心理要素和旅游审美感受的层次特点，掌握旅游审美需 求和动机，为从事旅游开发和旅游服务工作提供心理依据。
提示教学重点与难点 教学重点：旅游审美需求与动机 教学难点：旅游审美的心理要素和旅游审美感受的层次特点▲
第十一章 旅游审美心理
内容简介
第一节 旅游审美心理概述 第二节 旅游审美需要与动机 第三节 旅游审美感受
第一节 旅游审美心理概述
讲授要点：
旅游审美与旅游审美心理的含义 旅游审美的心理要素 中西旅游审美心理的差异
齐白石：虾
4、饮食生活审美
在长期的生活实践中，人们追求美食的需求，最终使 烹饪演化为一种实用的生活艺术。 这种艺术不仅是特定文明历史的见证，也是特定审美意 识的沉积、我国的八大菜系里风味各异，但都讲究色、香、 味、形、器、名、意、趣等综合美的和谐，令南来北往的国 内外旅游者尽饱口福，流连忘返，构成中国饮食文化旅游的 魅力。使旅游者从中不仅获得生理上的满足，而且得到精神 上和心理上的审美愉悦。许多旅游者正是在“一饱口福”的 审 美心理动机下出游的。（例：北京烤鸭、满汉全席）
要点二：旅游审美动机
1、旅游审美动机的含义 所谓旅游审美动机是指在旅游审美需要基础上产生的推动人进行旅游审美活 动的内部动力。 2、旅游审美动机的类型 旅游审美的动机，如同其他审美动机，主要有求悦、求知、求志这三个类型。 尽管每个不同的人，对于求悦、求知、求志这三者各有侧重，但是这三者往往是 人们融为一体的动机 所谓求悦，即追求心身愉悦。由于旅游审美活动具有愉悦身心的奇妙功效， 能够满足旅游者的旅游审美需要，所以，获得心身愉悦亦即求悦的动机成为旅游 者普遍的旅游审美动机。 所谓求知，即追求知识。由于旅游求知活动伴随着审美活动，所以，求知既 是旅游求知活动的动机，也使旅游审美活动的主要动机之一。 所谓求志，即实现自己的意志。为了实现自己的意志，人们常常选择旅游审 美活动作为手段，由此推动了旅游审美活动的开展。
绪 论
要点一：旅游审美与旅游审美心理的含义