门诊部工作总结医院工作总结.doc

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年度门诊工作总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，又到了一年一度的总结时刻。

在过去的一年里，门诊部全体医护人员在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以提高医疗服务质量为核心，克服种种困难，取得了显著的成绩。

现将门诊部一年来的工作总结如下：二、工作回顾（一）门诊量及就诊患者情况1. 门诊量增长情况：据统计，本年度门诊接待患者数量较去年同期增长了15%，达到了XX万人次。

其中，预约就诊患者占比达到了XX%，说明预约挂号制度得到了广大患者的认可。

2. 就诊患者构成：本年度就诊患者中，以慢性病患者为主，占比达到XX%；急性病患者占比为XX%；儿童患者占比为XX%；老年患者占比为XX%。

患者年龄分布广泛，涵盖了各个年龄段。

（二）门诊工作亮点1. 优化就诊流程：为提高患者就诊效率，门诊部对就诊流程进行了优化，实现了患者从挂号、就诊、缴费、取药等环节的便捷化、人性化服务。

2. 加强预约挂号管理：通过增设预约挂号窗口、开通电话预约、网上预约等多种方式，方便患者预约就诊，有效缓解了高峰时段的挂号压力。

3. 提升医疗服务质量：加强医德医风建设，强化医护人员服务意识，提高医疗服务质量。

开展优质护理服务，关注患者心理需求，提供温馨、舒适的就医环境。

4. 加强学科建设：积极推动门诊各学科发展，开展新技术、新项目，提高门诊诊疗水平。

加强与上级医院的合作，邀请知名专家来院坐诊，为患者提供更优质的医疗服务。

5. 强化安全管理：加强门诊安全巡查，落实各项安全措施，确保患者和医护人员的人身安全。

（三）门诊工作不足1. 预约挂号系统仍需完善：预约挂号系统在高峰时段存在一定程度的拥堵现象，需进一步优化系统性能，提高预约挂号效率。

2. 部分科室资源紧张：部分科室如儿科、妇产科等在高峰时段存在挂号难、就诊难的问题，需进一步优化资源配置，提高服务能力。

3. 医护人员素质有待提高：部分医护人员服务意识有待加强，需加强医德医风教育，提高医疗服务质量。

医院门诊部工作总结5篇

医院门诊部工作总结5篇合理安排门诊部工作时间以便在病人到来之际可以做好更多的预备，正因为门诊部的工作以咨询和挂号为主导致往往很早便有部分患者再次排队等候，为了不耽搁患者的治疗导致门诊部的工作人员往往需要较早来到医院以便对自身工作进行部署，尽管今年在挂号工作中没有消失过插队现象却存在着许多一人挂多号的恶劣情况，实际上这种难以得到有效遏制的做法往往很简单导致医院的声誉遭受影响，所以作为门诊部的护士往往都会和医院保安进行合作并揪出这部分鬼祟人员，能够通过这种方式使得更多有实际需求的患者尽早挂号也是自己的职责体现。

发挥门诊部的咨询职能从而在工作中为部分对病情有疑虑的患者进行解答，秉承着挂号之前先咨询的原则导致许多患者对门诊部的工作有着较高的要求，无论是各类常见疾病的预防措施还是医保之类的学问都要熟记在心，这样的话就能够在挂号的过程中为患者的需求办理好相应的服务，而且对于享有医保的患者往往都会在费用或者治疗方面供应帮忙以便对方能够尽快得到康复，今年门诊部便是做好了咨询方面的工作从而收获了医院大部分患者的良好口碑。

依据病人供应的医生处方帮助药房护士做好药品抓取与收费工作，由于门诊部与药房护理人员的办公地点处于相同位置的原因导致相互之间只存在开设窗口不同的差距，因此在处理好自身工作的基础上往往会帮助药房护理人员拿取处方药，至少对于门诊部的护士来说处方上的常见药物还是能够有着较为清楚的认识，另外由于单据的开具以及药品的收费工作也是由门诊部负责的原因显得自己的职责更加重要。

尽管门诊部成员不多却因为开设窗口较少的原因导致部分人员还是比较清闲的，所以我们为了防止劳碌产生的混乱往往会制定合理的排班制度并对完成的工作做好相应的监督，这样的话就能够在确保挂号办理效率的情况下不会导致错误的状况发生，所以在总结门诊部工作的情况下需要继承较好的部分并投身于明年的发展与建设之中。

医院门诊部工作总结【篇2】半年来在院领导的大力支持与帮忙下，在全院各科室的协作下，靠着“把病人的生命、健康、平安、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗平安、以及医疗制度规范化。

医院门诊部工作总结(4篇)

医院门诊部工作总结一年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至月，完成门诊工作量____人次，门诊观察治疗病人____人次，实现业务收入____万元，业务利润____万元。

完成社区及主体职工查体余人次，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：一、坚持行风建设，不断提高服务质量强化思想教育，提高职工医德素质通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。

本年度科室思想政治学习余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表余份，满意率达到。

本年度共收到患者表扬信篇。

实行“两公开”，增强透明度严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。

落实完善制度，加强管理严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及____卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获____优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。

医院门诊部工作总结（二）____年上半年的工作将结束。

门诊部作为医院的窗口，在医院领导的正确领导，在上级业务主管部门的帮助下，通过门诊全体工作人员的共同努力门诊从自身建设、诊疗质量、人性化服务、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高，为了更好的做好下半年工作，现将上半年工作情况做总结汇报如下：一、门诊各项工作指标完成情况门诊____年____月-____月总收入____元。

门诊部工作总结7篇

门诊部工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2023年医院门诊部工作总结5篇

2023年医院门诊部工作总结5篇篇一：医院门诊部工作总结 xx年即将过去，20xx 年已渐行渐近，在今年4月份兼任门诊部主任以来，尽自己的力量完成院领导交给的任务。

获得了一些成绩，但仍有一些缺乏。

现将这几个月来的工作总结如下：一、上任之初就听到了来自急诊科和五官大科双方关于值班协调性的问题，理解情况后，在院领导的支持和帮助下，让其双方面对面解决这些问题。

经双方协商并形成书面协议，呈送院领导同意后，圆满完成了这项任务。

二、今年9月份，我院对门诊预约挂号进展了改革。

除原来的现场来院挂号外，我们又开通了网上预约挂号、预约挂号等多种形式的挂号方法，极大的方便了患者，也为我院在患者中赢得了好的口碑。

三、另外在各科大夫出诊时间及形式上也进展了多项变革。

内科、妇产科都已经施行了较长时间固定人员出门诊的制度都收到了很好的效果。

原来门诊大夫总变换，患者就诊缺乏连续性，非常不方便，如今患者就诊时大夫也能对病人从始至终的负责。

方便了门诊的管理和各科室内部的管理。

两个外科由于人员短缺、科内手术多等原因，至今不能固定人员出门诊。

今后将继续努力和外科多沟通，以尽早促成此事。

儿科虽然人员极度短缺，但仍然派大夫出诊，使门诊就诊的儿童得到了方便，也使住院部秩序得到了改善。

四、建立建全了各项规章制度，实行情况良好。

五、外聘专家及康院长都能尽职尽责按时出诊，以致于出现了我院过去从未有过的早早排队挂号、抢号的现象。

总之，在20xx年的工作中，有院领导的正确领导，有各科室的鼎力支持，获得了一些成绩，但更应该看到的是我们的缺乏，在今后的工作中我们门诊部要发扬我们的优点，改正我们的缺乏，为患者提供更好的效劳，为医院开展做出我们的奉献。

篇二：医院门诊部工作总结 20xx年，市一院深化开展党的群众道路教育理论活动，以人民群众满意是目的，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建立和学科建立步伐，持续改良和进步医疗效劳质量和平安，强化社会治安综合治理和平安消费日常检查和整改工作，各项工作获得较好成绩。

医院门诊部年度工作总结5篇

医院门诊部年度工作总结5篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。

现将本年度的工作总结如下：一、坚持门诊部例会制度每周一上午，门诊部召开一次例会，传达院部有关文件和会议精神，总结上周工作，讨论门诊部存在的问题，提出相应措施，保证门诊部医疗工作顺利进行。

二、加强门诊管理1. 落实服务首问责任制，接待服务对象时，做到态度和蔼、语言文明、耐心解答。

2. 落实首诊负责制，对初诊患者认真诊断、治疗，做到认真书写病历和处方。

3. 加强处方管理，按照处方书写规范的要求，认真书写门诊处方。

4. 加强医患沟通，与患者沟通时，做到认真倾听、耐心解释、详细告知。

三、加强医疗质量管理1. 严格遵守各项规章制度和操作规程，保证医疗质量。

2. 加强医疗安全教育，提高医疗安全意识。

3. 制定医疗质量考核标准，定期进行考核。

4. 加强医务人员培训，提高医务人员素质。

四、加强门诊部宣传工作1. 利用宣传栏、电子屏等渠道，宣传门诊部的工作和特色。

2. 制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。

3. 加强与媒体的合作，扩大门诊部的影响力。

五、加强党建工作1. 坚持党的领导，加强党的组织建设。

2. 加强党员教育和管理，提高党员素质。

3. 开展丰富多彩的党建活动，增强党组织的凝聚力。

六、存在问题及改进措施1. 存在的问题：部分患者对门诊部服务态度不满意，存在医疗纠纷。

改进措施：加强医务人员服务态度教育，提高服务质量；制定医疗纠纷处理预案，及时处理医疗纠纷。

2. 存在的问题：门诊部部分医务人员专业知识不足。

改进措施：加强医务人员专业知识培训，提高医务人员素质；引进专业人才，优化门诊部人才结构。

3. 存在的问题：门诊部宣传工作不到位。

改进措施：加强门诊部宣传工作，利用多种渠道宣传门诊部的工作和特色；制作并发放门诊部宣传资料，提高门诊部的知名度。

七、总结与展望XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部的各项工作得以顺利开展。

2024年门诊部工作总结(三篇)

2024年门诊部工作总结一、工作回顾2024年是我们门诊部发展的关键一年。

在过去的一年里，我们团队一起努力，积极开展各项工作，为患者提供全面的医疗服务。

在这里，我将对我们门诊部2024年的工作进行总结和回顾。

1. 人员建设在过去一年中，我们注重人员建设，通过招聘和培训不断提升员工的专业素养和服务意识。

我们定期组织内外培训，提供医疗知识、服务技能和沟通能力等方面的培训，使员工更好地适应医疗行业的发展和对患者的需求。

2. 服务质量我们一直坚持以患者为中心，提供高质量的医疗服务。

在2024年，我们进一步改进了患者就诊流程，缩短患者等待时间，并加强医护沟通，改善患者体验。

我们也加强了医疗设备的更新维护工作，保证医疗技术的先进性和可靠性。

3. 科研工作在过去一年中，门诊部致力于临床科研工作。

我们积极参与各类医学会议和研讨会，与其他医疗机构合作推进科研项目。

我们也加强了数据收集和分析工作，为临床工作提供更科学的支持，不断提升门诊部的科研水平。

4. 综合管理在2024年，我们进一步强化了门诊部的综合管理工作。

我们提升了财务管理和采购管理的效率，加强了人员考核和绩效激励机制，推进了信息化建设和知识管理的工作。

通过这些措施，我们不断提升门诊部的运行效率和管理水平。

二、存在的问题在2024年的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。

1. 医疗资源不足由于患者就诊需求的增加，我们发现医疗资源已经无法满足患者的需求。

医生和护士的工作压力较大，导致服务质量有所下降。

这需要我们进一步加强人员招聘和培训，提高医疗资源的供给能力。

2. 患者满意度不高尽管我们在服务质量上做了很多努力，但患者满意度评价结果显示，仍有一部分患者对我们的服务不满意。

这可能与我们的服务态度、沟通能力等方面有关。

我们应进一步改善服务态度和沟通技巧，提升患者满意度。

3. 科研工作不足虽然我们在科研工作上做了一些努力，但与其他医疗机构相比，仍有差距。

我们需要加强科研团队的建设，提升科研产出和影响力，为门诊部的发展提供更多的科学依据。

医院门诊部工作总结及思路8篇

医院门诊部工作总结及思路8篇篇1XXXX年，医院门诊部在院领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，门诊部的各项工作取得了显著的成绩。

现将XXXX年的工作总结如下：一、工作成绩1. 业务收入：门诊部在XXXX年实现了业务收入的稳步增长，全年业务收入达到XXXX万元，较去年同比增长XX%。

2. 患者满意度：通过加强服务态度和服务质量的改善，患者满意度得到了显著提升，全年患者满意度调查结果显示，满意度达到了XX%。

3. 医疗质量：门诊部始终将医疗质量放在首位，全年未发生一起医疗事故或纠纷，医疗质量得到了有效保障。

4. 团队协作：门诊部员工之间团结协作，互相支持，共同面对工作中的挑战，形成了良好的工作氛围。

1. 推行预约制度：门诊部推行了预约制度，通过预约可以合理安排患者就诊时间，提高了工作效率，同时也方便了患者。

2. 优化服务流程：门诊部对服务流程进行了优化，简化了就诊流程，减少了患者的等待时间，提高了患者满意度。

3. 加强培训和学习：门诊部重视员工的专业培训和学习，定期组织员工参加培训和学习活动，提高了员工的专业素质和服务能力。

三、工作不足1. 人员配备不足：门诊部人员配备不足，导致工作压力较大，需要进一步加强人员配备和培养。

2. 服务态度有待提高：尽管服务态度已经有了显著提升，但仍有部分员工存在服务态度不佳的情况，需要进一步加强服务态度的培养和教育。

3. 信息化建设有待加强：门诊部的信息化建设还有待加强，需要进一步完善信息化系统，提高工作效率和服务质量。

1. 加强人员配备和培养：门诊部将进一步加强人员配备和培养，扩大医疗团队规模，提高工作效率和服务质量。

2. 提升服务态度：门诊部将继续加强服务态度的培养和教育，确保每位员工都能提供优质的服务。

3. 加强信息化建设：门诊部将进一步完善信息化系统，提高工作效率和数据准确性，为患者提供更加便捷的服务。

4. 拓展业务领域：门诊部将在现有基础上，积极拓展业务领域，开展新项目和技术，提高医疗水平和服务能力。

卫生院门诊部工作总结范文(5篇)

卫生院门诊部工作总结范文随着时间的推移，____年工作圆满结束。

今年在领导的大力支持与帮助下，在门诊同事的配合下。

认真学习治病救人的重要思想，继续解放思想，促进医患和谐。

凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“两好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。

结合我院实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。

为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及门诊的稳定发展做出了积极的努力。

现将半年工作情况汇报如下：一、加强管理、跟进督察、确保质量1、加强医疗质量管理：医疗质量是门诊发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。

今年的门诊会议上，首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。

通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。

2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保门诊医疗质量管理规范、制度化。

从门诊实际出发，狠抓医疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。

本年共进行了八次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。

处方药品通用名使用率达____%以上，各种登记、申请单完整正规。

二、制度学习、规范例会、提高素质为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。

使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。

人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。

为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。

坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。

本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。

2024年门诊部工作总结5篇

2024年门诊部工作总结5篇篇1XXXX年门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部全体医务人员团结协作，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，认真完成医院交给的各项任务，较圆满地完成了本年度门诊工作。

现将全年工作情况总结如下：一、基本情况门诊部是我院面向社会的重要窗口，是医护质量和服务质量的缩影。

XXXX年新门诊综合大楼投入使用，本着“患者至上”的服务理念，门诊部全体医务人员时刻以方便患者、服务患者为出发点和落脚点，努力提供优质高效的医疗服务。

目前门诊部拥有28个专业科室，涵盖了内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、中医科、肿瘤科、康复医学科等多个专业。

门诊部现有职工XX人，其中主任医师XX人，副主任医师XX人，主治医师XX人，医师XX人，主管护师XX人，护师XX人，护士XX人。

二、业务开展情况XXXX年门诊部共接诊患者XX人次，其中内科系统接诊患者XX 人次，外科系统接诊患者XX人次，妇产科系统接诊患者XX人次，儿科系统接诊患者XX人次。

门诊部还承担了大量急诊工作，接诊急诊患者XX人次。

此外，门诊部还开展了多项特色医疗服务，如中医科、肿瘤科、康复医学科等科室的特色治疗和服务，为患者提供了全方位的医疗服务。

三、医护质量管理门诊部始终把医护质量管理作为科室管理的核心，不断加强医护人员的业务培训和学习，提高医护人员的业务水平。

门诊部定期组织医护人员进行业务学习，学习新知识、新技术，不断提高医护人员的业务水平。

同时，门诊部还建立了完善的医疗质量管理体系，制定了各项规章制度和操作规程，明确了各级各类人员的岗位职责，使医护人员能够严格按照规范进行操作，确保医疗质量。

四、服务态度和医德医风门诊部全体医务人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念，时刻把患者的需求放在首位，用心服务、用爱关怀。

医护人员在工作过程中始终保持微笑服务、耐心解答患者的问题，为患者提供优质高效的医疗服务。

同时，门诊部还加强了医德医风建设，教育医护人员树立正确的价值观和职业道德观念，严格遵守医务人员的行为准则和道德规范。

门诊部工作总结医院工作总结.doc

门诊部工作总结医院工作总结.doc 门诊部工作总结。

一、工作回顾。

过去一年，门诊部全体员工在医院领导的正确指导下，团结协作，积极进取，为提高医院门诊工作质量和服务水平做出了不懈的
努力。

在全体同仁的共同努力下，门诊部的工作取得了长足的进步。

二、工作成绩。

1. 门诊部工作积极响应医院的各项政策，认真贯彻执行各项规
章制度，严格遵守门诊部各项管理制度，确保了门诊部的正常运转。

2. 在门诊部的日常工作中，我们不断加强临床技术和医疗设备
的更新和维护，确保患者得到高质量的医疗服务。

3. 我们不断加强医患沟通，提高服务意识，使患者在门诊部得
到更加人性化的服务，得到了患者的一致好评。

三、存在问题。

1. 门诊部的医疗设备还需要进一步更新和维护，以满足患者的不同需求。

2. 部分医务人员的服务意识还需要进一步提高，以更好地满足患者的需求。

四、下一步工作计划。

1. 继续加强医患沟通，提高服务意识，为患者提供更加优质的医疗服务。

2. 加强医疗设备的更新和维护，提高门诊部的医疗水平。

3. 加强员工培训，提高员工的专业素养和服务水平。

在医院领导的正确领导下，门诊部将继续努力，为患者提供更加优质的医疗服务，为医院的发展做出更大的贡献。

2024年医院门诊部年度工作总结范本（7篇）

医院门诊部年度工作总结范本一年来，在卫生院党委的领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科同志协调一致，积极践行群众路线，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，强化“以病人为中心”的服务理念，较好的完成了本科的各项工作任务，取得了较好的成绩，现将主要工作总结如下：一、科室建设____年，门诊部采取按章管理的办法，把科室人员的服务态度、在岗在位作为管理的重点，多次开会组织学习，进行教育整顿，通过整顿，平时强调人员在岗在位，现在病人找不到医护人员现象较往年明显减少。

在加强管理的同时，强化安全意识，扎实有效的做好了安全防事故的工作，严格落实各项规章制度和操作规程，彻底查找不安全因素、隐患，严格落实应聘、实习人员的审查制度。

门诊部全年无一例医疗责任事故或差错事故发生，但是仍然存在一些安全隐患。

二、抓好医德医风建设工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养。

三、加大安全管理力度，保障医疗安全制定切实有效的安全管理措施。

安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位医护人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。

加强监督管理，保障护理安全为提高护理队伍的整体素质，本着“加强基础护理、注重护理安全”的原则，从基础护理抓起，督促护理人员严格执行操作规范，认真书写护理文书。

要求做到语言文明、态度诚恳、解释耐心、服务细心、准确周到、亲切体贴。

四、培养高素质人才，做好科研工作一个科室医疗质量的高低取决于技术人员素质。

只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人员，科室才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。

人才队伍的建设，是我们工作的重中之重，只有爱惜人才，重用人才，培养人才，科室的发展才会有出路，我们用战略的眼光，可持续发展的角度去考虑，去落实人才建设工作。

2024年医院门诊部工作总结（6篇）

医院门诊部工作总结从____年____月____日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。

一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。

如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。

对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。

保障病人安全归根结底要靠制度建设。

我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。

在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：3、实行主任每周主题查房制度：4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。

这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。

二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。

我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。

口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。

我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。

参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1－____种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。

医院门诊办公室工作总结7篇

医院门诊办公室工作总结7篇篇1XXXX年，门诊部在院党委和院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，门诊部全体工作人员紧紧围绕医院发展大局，不断解放思想，开拓创新，齐心协力，扎实工作，圆满完成了本年度各项工作任务。

一、思想政治建设门诊部坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的“十八大”精神，树立正确的人生观、价值观和世界观，顾全大局、服从分配、爱岗敬业、廉洁自律，克服困难，勤奋工作，较好的完成了各项工作任务。

二、业务技术建设1. 优化就诊流程，提高工作效率：门诊部通过不断学习、探索和改进，建立了较为科学的门诊工作流程。

制定了一系列门诊工作制度，规范了各科室医生的诊疗行为。

同时，加强了分诊台的疏导作用，使就诊流程更加顺畅，减少了患者排队等待时间，提高了工作效率。

2. 加强医疗质量管理：门诊部始终坚持医疗质量管理不放松，要求各科室医生严格按照诊疗规范进行诊疗操作。

同时，加强了医疗文书书写规范的学习和培训，提高了医生的病历书写能力。

定期开展门诊医疗质量检查和评估，及时发现问题并整改。

3. 提升服务水平：门诊部注重提升服务水平，要求各科室医生热情接待患者，耐心解答患者疑问。

同时，加强了医患沟通技巧的学习和培训，提高了医生的沟通能力和服务水平。

定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求和意见，针对性改进服务。

4. 加强人才培养：门诊部注重人才培养，通过定期组织业务学习和培训，提高各科室医生的业务水平和专业素养。

同时，鼓励医生参加各类学术活动和会议，拓宽视野，增长知识。

三、设施建设1. 优化就诊环境：门诊部通过改善就诊环境，增强患者的舒适感和满意度。

对门诊大厅、候诊区、检查室等进行了装修和改造，配备了先进的医疗设备和技术。

同时，加强了医疗垃圾分类管理，保持了门诊部的清洁和卫生。

2. 提升就诊体验：门诊部注重提升就诊体验，通过优化就诊流程、减少排队等待时间、提供便捷的预约和查询服务等方式，让患者感受到更加便捷和舒适的就诊体验。

门诊工作总结范文(通用10篇)

门诊工作总结范文（通用10篇）门诊工作总结篇1在医院领导班子和分管院长的领导下，在各部门的支持和帮助下，门诊部全体同志齐心协力，积极工作，坚持以病人为中心的热情、细致、微笑服务理念，在医疗质量和医疗服务方面取得了良好的成绩，基本完成了医院下达的各项任务。

今年上半年以来的工作总结如下:加强思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提高服务质量。

一是认真组织落实医院的会议精神和要求。

1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。

做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。

在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。

2.我们多次接受民营企业服务理念的培训，大家都转变了观念。

3、为门诊会诊专家和医生提供舒适的工作环境。

4、完善了科室内各规章制度。

二、门诊工作的开展。

虽然还处于开始阶段，但是各科运行正常，各项工作效益也在不断提高，不断改善。

1.我科自3月8日开业至7月31日，共接诊门诊患者3914人，收治住院患者891人，总收入482670.59元。

2、新开展了妇科、肛肠科、等新项目。

其中门诊出诊5次，抢救危重病人2次。

妇科人流手术，安取环手术也在不断增加中。

3、打造了中医馆。

为中医病人提供了良好的和谐有序的就医环境。

4.在候诊区做医院宣传，增加了患者候诊时的健康教育知识，也让我们宣传了新技术、新业务。

从而提高了自身信誉度，也扩大了医院的宣传工作。

以患者本身的宣传为宣传，才是最真实最有效的方法，才能事半功倍。

三、医院体检的配合及体检报告的出具。

在这个过程里面不断的学习与摸索，不断的前进与改善。

自6月18日至7月31日，一共体检879人次，六月份报告共出320份，发出292份，剩余28份。

其中41人复查，18人收入住院治疗。

七月份报告到门诊部，截止7月16日，一共290份，发出181份，剩余109份。

其中59人复查，22人收入住院治疗。

2024年医院门诊部年终工作总结（7篇）

医院门诊部年终工作总结一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。

现将诊所年度工作总结如下：一、我诊所《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。

二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。

制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。

全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事故。

五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。

不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理（如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由____公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市〈县、区〉疾病预防控制中心或医院╱卫生院报告”。

九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。

积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

医院门诊部工作总结及工作思路6篇

医院门诊部工作总结及工作思路6篇第1篇示例：医院门诊部是医院中最为繁忙的部门之一，负责接待患者、开展医疗服务、开具处方等工作。

门诊部的工作直接关系到患者的就诊体验和医院的形象，因此门诊部的工作质量和效率至关重要。

本文将对医院门诊部的工作进行总结，并提出一些改进的思路。

一、门诊部工作总结1. 门诊部工作内容门诊部的工作内容主要包括接诊、排队、医生诊断、开处方、缴费、取药等环节。

在这些环节中，每一个环节都需要有序进行，任何环节的延误都可能导致患者等待时间过长，影响就诊体验。

2. 优点门诊部工作人员专业素质高，服务态度良好，能够及时解答患者的疑问和提供有效的医疗建议。

门诊部的医疗设备齐全，诊疗技术先进，能够为患者提供高质量的医疗服务。

3. 不足之处门诊部的工作效率有待提高，有时候患者需要等待很长时间才能接受诊疗。

门诊部与其他科室之间的协作不够密切，有时候患者转诊需要等待很长时间才能完成。

1. 提高工作效率为了提高门诊部的工作效率，可以采取以下几点措施：（1）合理安排接诊时间，避免出现拥堵的情况。

（2）提前安排好医生的工作计划，确保医生能够有序地接诊。

（3）加强科室之间的协作，确保患者转诊能够快速顺利地完成。

2. 提升服务水平（1）加强队伍建设，提高工作人员的综合素质和服务意识。

（2）建立科学规范的工作流程，确保每一个环节都能够有序进行。

（3）积极倡导患者自助服务，推广移动医疗服务，提高就诊效率。

3. 强化内部管理（1）建立科学的绩效考核制度，激励员工的积极性和创造力。

（2）加强对医疗质量和安全的监督和检查，确保医疗工作的合规性和安全性。

（3）不断优化医疗资源配置，提高医疗服务的效率和质量。

以上就是关于医院门诊部工作总结及工作思路的内容，希望能够对门诊部的工作提出一些建设性的建议，促进医院门诊部的发展和提升。

第2篇示例：医院门诊部是医院的重要组成部分，是医疗服务的窗口和第一道防线。

门诊部工作的好坏直接关系到医院的声誉和患者的就诊体验。

医院门诊部2024年工作总结及2024年思路6篇

医院门诊部2024年工作总结及2024年思路6篇篇1光阴似箭，岁月如梭，2024年已悄然逝去，门诊部在院领导的正确领导下，在兄弟科室的大力支持下，紧密团结，以病人为中心，不断推出新的服务理念，围绕医院发展目标，引进新设备、新项目，克服重重困难，使得门诊各项工作取得全面进展。

现将2024年工作总结如下：一、2024年工作总结（一）努力完成医院下达的各项任务指标1. 2024年门诊部共接诊患者XX人次，其中皮肤科接诊患者XX人次，五官科接诊患者XX人次，口腔科接诊患者XX人次，针灸科接诊患者XX人次，推拿科接诊患者XX人次，疼痛科接诊患者XX人次。

2. 积极配合医院做好重大事件及医疗工作。

如：各级领导来院视察、专家会诊、各类义诊活动等。

（二）加强医疗质量管理，提高医疗水平1. 门诊部积极推行医院开展的各项新业务。

如：激光治疗仪、中药熏蒸、穴位注射等。

2. 规范医疗文件书写。

门诊部对处方、病历等医疗文件进行定期检查，发现问题及时整改。

3. 积极组织医务人员参加业务学习，不断提高医务人员的业务水平。

（三）加强医疗安全，保障患者安全1. 门诊部注重医疗安全教育，组织医务人员学习相关法律法规，提高医务人员的安全意识。

2. 严格遵守技术操作规范，避免医疗事故的发生。

3. 加强医患沟通，及时处理患者投诉，提高患者满意度。

二、2024年工作思路（一）进一步改善服务态度，提升服务质量1. 加强医务人员职业道德教育，提升服务水平。

门诊部将定期组织医务人员学习职业道德规范，提高医务人员的服务意识。

2. 推行人性化服务，关心患者需求。

门诊部将在各个科室设置意见箱，及时收集患者意见和建议，不断改进服务流程，提升患者满意度。

（二）加强医疗质量管理，提高医疗水平1. 持续推进新业务开展。

门诊部将积极引进新设备、新项目，为患者提供更多更好的医疗服务。

2. 加强医疗文件书写规范。

门诊部将定期组织医务人员学习处方、病历等医疗文件的书写规范，提高医疗文件的质量。

门诊部工作总结(精选7篇)

门诊部工作总结（精选7篇）篇一：门诊部工作总结在门诊部的一年，不断地学习，不断地成长。

在一年的时间里，我接待了大量的患者，不论是老人、妇女儿童、还是学生或是外地人，每一位患者都让我感到极大的责任和使命感。

于是，我更加珍惜我们的健康，也更加感慨生命的脆弱。

门诊部的工作，主要是接待患者、办理挂号、缴费、诊疗和退药等各项工作。

在医护工作者的每一个环节，都需要认真执行，把每一位患者急切的需要放在心上。

在工作中，我们会遇到一些颇为复杂而棘手的问题，如血压高、滑膜炎等，这就需要我们很好的应对。

所以，我们必须全程擦亮眼睛，严格把关每一个细节。

每一个环节都涉及到患者的医疗、心理、经济等方面，需要在此基础上进行慎重权衡，才会让患者进行最合适的治疗。

最后想说的是：在门诊部工作，不仅要有医护的知识，还要具有处事的能力和对人对事的理解和好。

篇二：门诊部工作总结门诊部工作总结是对一年来工作的回顾，是对自己工作的检验、深思，也是对下一年工作的规划。

在一年时间里，我们门诊部每一位工作人员都努力工作，认真对待每一个患者。

对于我们而言，文明接诊、热情服务、妥善安排顺序是关键。

工作中，我们要始终把“患者至上”作为工作的核心，把关注患者的需求、服务患者的诚心放在最重要的位置。

我们会在接待患者时告诉他们，我们是一个温馨、热情的家。

我们会为每位患者注册一个医疗档案，对症下药，为患者解决现实问题。

能更深层次的理解和感受患者的心情，我们也鼓励患者积极地向我们反映所需，直接或者间接地帮助我们改正过失。

为保证医院的良好声誉，我们要更加注重细节，来应对一切业务上可能出现的差错。

在配药、核对病历时，我们要认真细致、严格把关，不能存在疏忽的情况，以防患者发生病情恶化等风险。

在总结过去，面朝未来的时候，我们会倍感自豪，也会倍加努力，让更多的人分享我们共同的喜悦。

篇三：门诊部工作总结教育医疗行业周期性针对门诊部行业作出的考评，对于每一位在门诊部工作的人而言，都是比较重要的。

2024年医院门诊部年终工作总结(2篇)

2024年医院门诊部年终工作总结一、工作回顾____年是医院门诊部工作持续发展的一年。

面对疫情的挑战和患者需求的增加，门诊部团队勇敢面对，承担了巨大的工作压力。

回顾过去一年的工作，我们取得了以下的成绩：1. 积极应对疫情：疫情暴发后，门诊部迅速调整工作安排，划定疫情防控区域，提升医护人员的防护意识和专业素养。

通过科学的防控措施，成功阻断了疫情在门诊部的传播，确保了患者和医护人员的安全。

2. 改进服务流程：针对患者就医过程中的痛点和难点，门诊部团队积极改进服务流程。

通过优化挂号、诊疗、缴费等环节，提高了患者就医的便捷性和舒适度。

同时，引入科技手段，推行电子病历和在线咨询等服务，方便了患者的就医体验。

3. 提升医疗质量：门诊部注重医疗质量的提升，加强医护人员的继续教育和培训。

通过严格的制度和流程管理，加强患者安全意识和医疗纪律。

增加核心设备和先进医疗技术的投入，提高了门诊部的医疗水平和服务质量。

4. 加强团队协作：门诊部注重团队协作，积极营造良好的工作氛围。

通过多种形式的团队活动，增进了医护人员之间的交流和沟通，促进了团队凝聚力和战斗力的提升。

二、存在的问题在取得一系列成绩的同时，也要清醒认识到我们工作中的不足和问题：1. 人员不足：随着患者需求的增加，门诊部的医护人员不足成为制约工作发展的因素。

我们需要加强人才引进和培养，提高医护人员的整体素质和工作能力。

2. 医患沟通不畅：由于就医需求的增加，医患之间的沟通不畅成为一大问题。

有时候患者因为等待时间长、治疗效果不佳等问题，对门诊部的满意度降低。

我们需要加强对患者的解释和沟通，提高患者满意度。

3. 技术设备更新不及时：门诊部的部分设备已经使用多年，性能和功能已经不能满足现代医疗水平的要求。

我们需要加强对技术设备的更新和维护，提高医疗服务的同时保障安全性和便捷性。

4. 服务流程还需优化：虽然我们在过去一年进行了一些服务流程的优化，但仍然存在一些不足之处。