电子商务物流管理第一章
电子商务物流管理(陈修齐)
3.4.4装卸搬运技术与设备
1、装卸搬运技术 2、装卸搬运设备
第一，依靠人力所难以完成的笨重物体的移动和处理 变得简单易行。 第二，依靠人工作业非常困难的散装货物、危险品货 物等的处理变得容易、安全。 第三，实现比人工作业更大范围的作业。 第四，比人工作业速度快、效率高。 第五，便装卸搬运作业的自动化、省力化成为可能。
3、提高装卸搬运的灵活性原则
物品所处的状态会直接影响到装卸和搬运的效率。在 整个物流过程中物品要经过多次装卸和搬运，前道的 卸货作业与后道的装载或搬运作业关系密切。如果卸 下来的物品零散地码放在地上，在搬运时就要一个一 个搬运或重新码放在托盘上，因此增加了装卸次数， 降低了搬运效率。
4、标准化原则
（3）实行“看板供货”制度
所谓“看板供货”又称为“即时供货”，这种供货制度最早 产生于美国，后来在日本得到了完善和发展。从动作方法和原理 上看，“看板供货”就是在企业内部各工序之间，或者在建立供 求关系的企业之间，采用固定格式的卡片由下一个环节根据自己 的生产节奏逆向向上一个环节提出供货要求，上一个环节则根据 卡片上指定的供应数量、品种等即时组织送货。
1.2 物流管理
1.2.1 物流管理的含义及其原则
1．服务性原则 2．通用性原则 3．合理化原则
1.2.2 物流管理的特点
1．综合性特点 2．新颖性特点 3．智能性特点
1.2.3 物流管理的内容
1．对物流活动诸环节的管理 2．对物流系统诸要素的管理
3．对物流活动中具体职能管理
1．车辆路线模型 2．网络物流模型 3．分配集合模型 4．设施定位模型
电子商务物流管理教案
山西青年职业学院《电子商务物流管理》课程教案授课时间：2011-2012学年第2学期适用专业：电子商务编写人：何田编写时间：2011年12月第一章：电子商务物流管理概论（2学时）一、教学目的及要求1、使同学们通过本章课程能够了解电子商务物流管理的含义、特点，理解电子商务和物流管理的重要联系，并认识到认真学习本门课程的重要性和必要性。
2、提高学生的专业意识和专业理念，学习完本章后能够意识到发生在自己身边的电子商务物流事件等。
二、教学重点及难点重点：在于物流和电子商务相互依存的关系，以及物流管理对电子商务的影响（物流是电子商务活动的重要组成部分）难点：较难理解的是五六管理和电子商务之间的关系。
三、教学手段●模型图：电子商务活动组成结构图。
●多媒体：展示中国电子商务B2B\B2C\C2C业务增长量图表展示由于电子商务快速发展受到因物流落后而带来的负面体现展示现阶段流行的ERP操作界面四、教学方法●提问：纠正大家对电子商务物流认识的偏差，增加同学学习本课的兴趣。
●典型分析：生产企业（B2B阿里）商贸流通（B2C京东）快递（C2C 申通）五、教学内容与教学设计1、电子商务与物流的关系绝大部分商务活动都是由以上四流构成，信息流、商流、资金流在现阶段的技术水平下都可以足不出户进行操作作业，唯独物流这项最终的商品流通环节需要实际的对物品进行时间或者距离上的作业。
如果最终物流没有发生，那么前面的三流均没有实际意义。
（举例在网上购买手机进行说明解释）2、电子商务物流的现状B2B阿里巴巴：诈骗事件频发（付定金后供应商消失、发货后物流公司/司机消失、收货后客户消失），信任危机制约电子商务的发展；B2C京东商城：五年换60多家，仍旧找不到难够满足自身发展的物流公司，（刘东强提出欲自建物流，利用技术手段实现数据化的零售服务，并通过整合端到端的供应链环节来提供物流服务）；C2C三通一天一顺加上EMS：2011年11月11日，申通业务量暴增2-5倍，速度从1-3天降为6-10天，严重超出买卖双方的心理忍受度，迫使大量订单取消。
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
电子商务物流管理习题集及答案
电子商务物流管理习题集及答案《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
第一章电子商务与物流管理概述
3、物流系统化
（1）物流系统的组成 物流系统由"物流作业系统"和支持物流 系统的信息流动系统，即"物流信息系统"两个 分系统组成。
第一章电子商务与物流管理概述
• 1）物流作业系统：在运输、保管、搬运、 包装、流通加工等作业中使用种种先进 技能和技术，并使生产据点、物流据点、 输配送路线、运输手段等网络化，以提 高物流活动的效率。
第一章电子商务与物流管理概述
3.（ ）有六个方面：装卸、搬运、堆码、取 出、分类、理货。 A.包装作业 B.保管作业 C.运输作业 D. 搬运作业 4.（ ），就是指企业自身拥有物流的运输、 仓储、配送等功能，在进销存业务过程中只存 在供方和需方的物流活动，供需双方按照交易 协商合同规则，各自进行运输配送以及安排货 物的存放保管等物流活动。 A.第三方物流模式 B.供应链物流模式 C.企业 自营物流模式 D.国际物流模式
第一章电子商务与物流管理概述
• 2）物流信息系统：在保证订货、进货、 库存、出货、配送等信息通畅的基础上， 使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络 化,提高物流作业系统的效率。
第一章电子商务与物流管理概述
（2）物流系统化的目的
• 按交货期将所订货物适时而准确地交给 用户。 • 尽可能地减少用户所需的订货断档。
第一章电子商务与物流管理概述
二.判断题（对的打“√”，错的打 “X”）。
1.传统的商务活动具有交易虚拟化的特点。 （ ） 2.电子商务使得买卖双方的交易成本大大 降低，具体表现为买卖双方通过网络 进行商务活动，无需中介者参与，减 少了交易的有关环节。（ ）
第一章电子商务与物流管理概述
3.运输具有时间调整、价格调整、服务支 持、配送分类、运输及仓库组合、生产 支持、营运和保值等功能。（ ） 4.物流系统化的目的在于以速度、可靠、 高费用的三原则，即以最多的费用提供 最好的物流服务。（ ） 5.电子商务是集信息流、商流、资金流、 物流为一身的整个的贸易过程。（ ）
电子商务物流供应链管理案例分析
电子商务物流供应链管理案例分析第一章：绪论随着电子商务的快速发展，物流供应链管理成为电商平台不可或缺的重要环节。
运营电商平台的企业需要通过物流供应链管理，确保产品准时送达，为消费者提供优质的服务体验。
本文将以某电商平台为例，深入探究其电子商务物流供应链管理的案例分析。
第二章：某电商平台的物流供应链管理2.1 物流体系建设该电商平台通过与第三方物流公司合作，建立了完整的物流体系。
与物流公司的合作关系包括：签订协议、共建物流基地、合作发展等多种形式，通过引入第三方物流专业的管理经验，提高了物流供应链的运营效率和质量。
2.2 库存管理该平台采用ERP系统管理库存，确保不同仓库之间的库存管理和调配更加科学合理。
同时，根据历史交易数据，平台还实施智能库存预测和优化，确保库存能够满足消费者的需求，避免库存积压的问题。
2.3 运输管理该平台与物流公司建立了完善的配送网络，确保消费者所购买的产品能够准时送达。
平台还实施了多种配送方式，如快递、当日达、次日达等多样化的配送服务，以满足消费者的不同需求。
2.4 售后服务该平台注重售后服务体验，建立了完善的售后服务体系。
平台为消费者提供了在线咨询、退换货、保修等完善的服务流程，确保消费者在购买商品之后可以享受到完备的售后服务。
第三章：案例分析3.1 问题描述由于近期大量促销活动及双十一购物狂欢节的到来，某电商平台的订单量暴增，超出了平台运营方之前的预期。
无法满足快递公司发货的订单量，导致了订单滞留等问题，影响了消费者的购物体验。
3.2 分析与解决平台运营方对问题进行了分析，发现快递公司的员工配备无法满足订单量增长的需求，导致快递公司的发货速度跟不上平台的订单规模。
平台随后与快递公司进行了沟通，增加了配送员，加强了货物的分拣与揽收，优化了配送路线。
平台运营方还对消费者的购物需求进行了调查，选择了适合消费者的配送服务，如增加当日达、次日达等特快配送服务。
通过这些措施，平台运营方成功地解决了订单滞留的问题，缩短了商品配送的周期，提升了消费者的购物体验。
电子商务物流教案
电子商务物流教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与重要性1.2 电子商务物流的特点与功能1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的发展趋势与挑战第二章：电子商务物流模式与系统设计2.1 电子商务物流模式的分类与比较2.2 电子商务物流系统的组成部分与功能2.3 电子商务物流系统的设计原则与步骤2.4 电子商务物流系统的案例分析第三章：电子商务物流配送与运输管理3.1 电子商务物流配送的定义与类型3.2 电子商务物流配送的流程与优化3.3 电子商务物流运输的方式与选择3.4 电子商务物流运输管理的策略与方法第四章：电子商务物流仓储与库存管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的布局与优化4.3 电子商务物流库存的类型与控制4.4 电子商务物流库存管理的策略与方法第五章：电子商务物流信息技术与解决方案5.1 电子商务物流信息技术的分类与应用5.2 电子商务物流信息平台的设计与实现5.3 电子商务物流追踪与跟踪系统的原理与运用5.4 电子商务物流解决方案的案例分析与启示第六章：电子商务物流成本管理与控制6.1 电子商务物流成本的构成与分析6.2 电子商务物流成本管理的原则与方法6.3 电子商务物流成本控制策略与实施6.4 电子商务物流成本管理与控制的案例分析第七章：电子商务物流服务质量与评价7.1 电子商务物流服务质量的定义与要素7.2 电子商务物流服务质量的评价指标与方法7.3 电子商务物流服务质量提升策略与措施7.4 电子商务物流服务质量评价的案例分析第八章：电子商务与现代物流的关系8.1 电子商务对现代物流的影响与挑战8.2 现代物流对电子商务的支持与保障8.3 电子商务与现代物流协同发展的策略8.4 电子商务与现代物流案例分析与启示第九章：电子商务物流风险与管理9.1 电子商务物流风险的类型与来源9.2 电子商务物流风险评估的方法与模型9.3 电子商务物流风险管理的策略与措施9.4 电子商务物流风险管理的案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的现状与问题10.2 电子商务物流技术的创新与趋势10.3 电子商务物流模式的变革与创新10.4 电子商务物流创新案例分析与启示重点和难点解析一、电子商务物流的定义与重要性：理解电子商务物流的基本概念及其在电子商务中的关键作用。
《电子商务物流管理》复习要点整理版
第一章、电子商务物流管理导论1、现代物流的概念所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。
2、物流的分类按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流3、物流的作用物流是国民经济的动脉系统物流是保障生产过程不断进行的前提物流是保证商流顺畅进行的物质基础物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证4、物流的功能物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务5、现代物流的观念和理念物流系统化观念现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者）“黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论“效益背反”说“成本中心”说“利润中心”说“服务中心”说“企业战略”说“商物分离”说6、电子商务物流的概念电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征物流信息化物流自动化物流网络化物流智能化物流柔性化8、电子商务对物流的影响电子商务将改变人们传统的物流观念电子商务将改变物流的运作方式电子商务将改变物流企业的经营形态电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高9、物流在电子商务中的地位主要表现在物流是电子商务概念的重要组成部分物流是电子商务的基本要素之一物流是电子商务流程的重要环节10、电子商务与物流的关系物流对电子商务的制约与促进（制约表现在没有完善的物流体系，电子商务的交易就难以得到有效发展。
《电子商务物流管理》-配套PPT课件(人民邮电出版社)01
（4）网络化
物流网络化是提高供应链反应速度，增强供应链整体 竞争力的关键环节。在20世纪90年代，中国台湾地 区的计算机产业创造了“全球运筹式产销模式”，这种 模式的基本点是按照客户订单组织生产，生产采取分 散形式，即将全世界的计算机资源全部利用起来，通 过全球的物流网络将计算机零部件、元器件和芯片发 往同一个物流配送中心进行组装，再由物流配送中心 将组装的计算机发给订户。可见，物流网络化是电子 商务发展背景下呈现的又个一新的特点，本书将在第 10章和第11章对物流网络化背景下的企业物流管理 以及供应链管理策略进行详细介绍。
物流概念从1915年提起（Physical Distribution），经 过70多年的时间才有（Logistics）定论，近20年来， Logistics逐渐取代PD，成为物流科学的代名词。
1.1.2 现代物流的概念
物流（logistics）：物品从供给地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运 输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
（5）柔性化
柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生 产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地 根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，配 套的柔性化物流系统是不可或缺的。
与第三方物流合作：宜家和全球最大的物流服务商丹 麦的马士基集团有着牢不可断的“纽带关系”。马士基 承揽着宜家在全球29个国家、2000多家供应商、164 家专卖店、10000多种家具材料的物流任务；
减少仓储设备：宜家家具要求供货厂商把大多数的货 物直接送到自选商场，省略中间的仓储存放和搬运工 作，目前这个比例已经达到了60%-70%，未来将达到 90%。
案例点评：
宜家家居拥有一套完备的物流系统，这个系统集配送、 仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面为 一体，是宜家能在家居行业屹立不倒的秘诀之一，良 好的物流管理应该像宜家家居一样，拥有高效的物流 中心、有特色、低成本的物流管理，最好还能有属于 自己的物流枢纽中心。良好的物流管理系统也将有助 于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。
00915电子商务与现代物流-第一章-电子商务与现代物流
湖北工业职业技术学院 物流管理专业
课程介绍
课程使用教材、大纲 电子商务与现代物流课程使用的教材为《电子
商务与现代物流》（附大纲），何明珂 编著， 中国财政经济出版社，2010年版。
课程介绍
课程内容与考核目标 课本8-32页
试卷题型结构
课程 代 号
00915000 0
物流、配送系统网络出现的问题、原 因及对策
1.需求预测不准；
1.完善需求信息收集系统；
2.与 畅销商品的供应商关系一般，供应商没有保证供货； 2.建立快速反应的销售和配送体系；
因为缺货，所订的 货物无法配送
3.主页上商品目录更新缓慢，对脱销商品没有及时说明
3.改革需求预测方法；
4.与畅销商品供应商建立战略伙伴关系；
1.配送系统岗位责任划分不清；
不知向谁反映配送 2.有关人员没有尽职尽责 中出现的问题
1.严格配送系统岗位责任制； 2.严格配送人员的管理； 3.在主页上公布客户服务电话和人员名单及投诉处理程序； 4.建立cal -center
物流、配送系统网络出现的问题、原 因及对策
1.计划送货时间估计不准确；
送 货 不 准 2.配送时限管理不严； 时，存在延 迟 3.某些库存量过低；
4.送货车辆和人员调度困难
1.重新测算送货所需时间； 2.严格执行配送管理制度； 3.送货车辆和人员合理调度，可以将送货任务外包出去； 4.调整商品品种，适当增加某些经常缺货的商品的库存量
及对策。 难点： 优化物流与配送系统的措施
第一节 物流和电子商务的关系
一、电子商务的虚拟与现实 二、物流对电子商务的作用 使电子商务实体化 使电子商务供应链集成化 使电子商务的时空界限无限化 使电子商务高效化
电子商务物流教学大纲
电子商务物流教学大纲第一章：绪论1.1 课程背景和目的电子商务的快速发展对物流行业提出了新的挑战，因此本课程旨在培养学生对电子商务物流的理解和应用能力，以满足当前和未来的市场需求。
1.2 课程内容与结构本课程主要内容包括电子商务物流概述、物流信息技术应用、仓储管理、运输管理、供应链管理等方面的知识。
通过理论讲授、案例分析、实践操作等方式进行教学。
第二章：电子商务物流概述2.1 电子商务物流的定义与特点2.2 电子商务物流发展历程2.3 电子商务物流对供应链的影响第三章：物流信息技术应用3.1 物流信息系统的概念与功能3.2 电子商务物流信息系统架构3.3 物流信息技术在订单管理、库存管理、运输管理中的应用第四章：仓储管理4.1 仓储管理的基本原则与流程4.2 电子商务物流仓储系统设计与优化4.3 仓储设备与自动化技术在电子商务物流中的应用第五章：运输管理5.1 运输方式与选择5.2 物流配送网络的构建与优化5.3 运输成本与效率管理5.4 快递服务品质管理第六章：供应链管理6.1 供应链管理的基本概念与原则6.2 电子商务物流供应链模式6.3 供应链协同与合作机制6.4 供应链风险管理与应急预案第七章：案例分析与实践操作7.1 典型电子商务企业物流模式案例分析7.2 物流管理软件实践操作7.3 电子商务物流方案设计与实施第八章：课程评价与学生考核8.1 课程评价体系与方式8.2 学生考核方式与标准结语通过本课程的学习，学生将全面了解电子商务物流的相关知识和技能，具备分析、设计和实施电子商务物流解决方案的能力，以适应电子商务快速发展的要求。
祝您学有所获，顺利完成学业！。
电子商务物流管理习题集及答案
《电子商务物流管理》习题集第一章电子商务对物流的挑战一、判断题1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。
(对)【书P13】2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。
(错)3、物流与商流对立。
(错)4、综合物流中心一般设于小城市，数目极多。
(错)5、GPS用于表示资金流。
(错)二、单选题1、从事配送业务离不开“三流”，其中最为重要的是(D)。
【书P13】A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流2、(A)是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。
【书P13】（参考答案错误，正确应为A）A．商流 B．物流C．资金流 D．信息流3、电子商务最早产生于20世纪70年代，发展于(C)。
【书P5】A．70年代 B．80年代C．90年代 D．21世纪4、物流中心辐射范围内的运输是(B)。
【书P18】（参考答案错误，正确应为B）A．一次运输 B．二次运输C．多式联运 D．一票到底5、未来物流结点的主要形式是(D)。
【书P17】A．供应链 B．一次运输C．物流中心 D．配送中心6、传统物流特点包括(C) 。
A．批量 B．牵引式C．推进式 D．集中三、多选题1、在电子商务中，电子化的对象包括（ABCD）【书P12】。
A．信息流 B．商流C．资金流 D．物流2、采购要完成一系列工作包括（ABCD）。
【书P17】A．寻找供应商 B．检验产品C．下订单 D．接取货物发票3、供应链把（BCD）连在一起。
【书P16】A．银行 B．供应商C．零售商 D．消费者四、名词解释1、物流:是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。
【书P12】五、简答题1、物流在电子商务中作用有哪几方面？【书P14】答：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。
2、电子商务模式物流与传统模式物流的区别有哪些？习题参考答案：一、判断题1.对2.错3.错4.错5.错二、单选题1.B2.B3.C4.C5.D第二章电子商务物流一、判断题1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。
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1.多阅读课外资料（参考书、相关网站、精品课程） 参考书：
物流学概论(第3版)/21世纪经济与管理教材 崔介何 著 北京大学出版社
当代物流学(第9版)/作者：小保罗 R. 墨菲 唐纳德 F. 伍德 陈荣秋中国人民大学出版 社
2.多阅读研究型论文
3.多收集物流相关数据
4.关注物流发展信息
5.定性与定量相结合
电子商务物流管理第一章
引文：
美国物流成本占GDP的比重在二十世纪90年代保持在 11.4%～11.7%范围内，而进入二十世纪最后10年， 这一比重有了显著下降，由11%以上降到10%左右， 甚至达到9.9%。
另一个反映美国物流效率的指标是库存周期。美国平均 库存的周期在1996年～1998年间保持在1.38个月到 1.40个月之间，但1999年发生了比较显著的变化，库 存周期从1999年1月份的1.38个月降低到年底的1.32 个月，这是有史以来的最低周期。
同比增长22.1%，增幅比上年提高34.9个百分点，这表明我国进口 货物物流重回快速增长通道。
值得关注是，社会物流总费用与GDP的比率稳中有降。统计数据显 示，2010年全国社会物流总费用达7.1万亿元，同比增长16.7%；而 2010年全年国内生产总值（GDP）为39.8万亿元，由此得出，2010年社 会物流总费用与GDP的比率为17.8%，同比下降0.3个百分点，物流运行 效率有所提高。
● 2010年全国社会物流总费用达7.1万亿元 ● 2010年我国社会物流总额125.4万亿元，按可比价格计算，同比增 长15%，增幅比上年提高3.7个百分点。
从构成情况来看，工业品物流总额113.1万亿元，同比增长14.6%， 增幅比上年提高0.5个百分点，占社会物流总额的比重为90.2%，是带动 社会物流总额增长的主要因素。进口货物物流总额9.4万亿元，按可比价 格计算，
物
本
流
理
基
论
本
技
术
物流宏观、微观、 中观管理
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第1章 现代物流概述
物流概念和内涵 现代物流相关理论 现代物流系统与构成 现代物流的特点 物流在国民经济中的作用与地位 现代物流业的发展
（Physical Distribution，简称PD）的概念： “实物分配是包含于销售之中的物质资料和服 务在从生产场所到消费场所的流动过程中所伴 随的各种经济活动。”
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2、传统物流概念的发展 （1）二战期间，美国首先采用了Logistics
Management(后勤管理)这一概念； （2）二战后的“后勤工程”(Logistics Engineering)、
6.参加相关展会
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整本教材的内容：
现代物流 电子商务与物流 电子商务物流技术 电子商务环境下的物流模式 电子商务环境下的供应链管理 电子商务的采购与库存 电子商务环境下的生产物流管理 电子商务配送中心与配送管理 电子商务物流业务管电理子商务物流管理第一章 电子商务国际物流
物
流
基
课程相关说明
1.以教材为主线，拓展内容 2.给同学自我发挥的空间 3.理论+实践+案例 4.充分利用网上资源 5.重视过程管理
成绩分布： 20%（作业、讨论、出勤）
期中：10%（案例分析）（独立完成） 期末：70%（闭卷电子）商务(注物流意管理听第课一章，最后无重点及复习)
பைடு நூலகம்
电子商务物流管理课程的学习方法
“后勤分配”(Logistics of Distribution)； （3）1963年，韦勃斯特把后勤定义为“军事装备、物
资、设施与人员的获取、供给和运输”。 （4）上世纪70年代后勤管理的方法被引入到工业部
门和商业部门，被人们称为“工业后勤”和“商业后 勤” ((Business Logistics)。Business Logistics)，
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1.1物流概念和内涵
一、物流活动 1、物流活动、商流、信息流之间关系
生产 商流
经济活动
流通
消费
物流
图1－1 物流活动与商流的关系
2、物流活动随着市场经济的发展而发展
电子思商务考物：流商管理流第与一物章流的统一、分离、统一
引文：
●2010年全社会物流总费用占GDP的比重约为18%，该比重比发达 国家高一倍
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3.日本物流的引入
1956年10月下旬到11月末，日本生产性本部派出“流 通技术专门考察团”，由早稻田大学教授宇野正雄等一 行12人去美国各地进行了考察，首次接触了物流这个新 事物，弄清楚了日本以往叫做“流通技术”的内容，相当 于美国叫做“Physical Distribution”内容，从此便把 流通技术按照美国的简称，叫做“P·D·”，“ P·D·”这个术 语得到了广泛的使用。1964年，日本池田内阁中五年计 划制定小组平原谈到“P·D·”这一术语时说，“比起来，叫 做‘P·D·’不如叫做‘物的流通’更好。”1965年，日本在政府 文件中正式采用“物的流通”这个术语，简称为“物流”。
我国84%的生产企业的原材料平均库存期集中在l周至3 个月；76.3%的生产企业的成品库存期集中在10天至3 个月；72.2%的商业企业的库存期集中在15天至3个月。
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二、传统物流的概念 1、传统物流概念的产生 （1）1915年，美国的阿奇·肖在《市场流通中的若
干问题》一书中就提到“物流”一词； （2）1935年，美国销售协会关于实物分配
到了70年代，日本已经成为世界上物流最发达的国 家之一。
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4.“ 物流 ” 这个概念是怎么引入中国的？ 物流概念引入中国大体历经三个阶段。 首先， 20 世纪 80 年代
初至 90 年代初。一方面从欧美市场营销理论的引入，开始接触物流 （Physical Distribution）的概念；另一方面从日本市场营销理论的引 入，开始接触物流（Physical Distribution）的概念。限于这个时期中 国的经济体制正处于转轨时期，真正意义上的现代物流尚未形成，因 此引入传统物流（Physical Distribution）的概念更适合中国的国情。 其次， 20 世纪 90 年代中期至 90 年代末期。一方面由于对外开放力 度加大，大量跨国公司进入中国，将现代物流（Logistics）的理念传 播给中国；另一方面大量 “ 三资 ” 企业的生产和制造活动开始本地化， 对现代物流（Logistics）产生了需求。于是，一批传统储运企业开始 向开展综合物流业务的现代物流企业转型。 第三， 20 世纪末至今。 世纪之交的中国经济，一方面由于世界经济一体化进程的推进，国际 政治、经济、技术和管理对中国经济产生的深刻影响，促进了中国物 流业的发展；另一方面由于中国社会主义市场经济体制建设的进程加 快，现代物流发展的客观需求和市场环境基本具备。现代物流开始在 中国进入全面发展的新阶电子段商。务物流管理第一章