没有故事 只有该做的事

没有故事只有该做的事——记炎陵县烟草专卖稽查员段小

明

60后段叔是我的偶像，查得了案子、卖得了萌，弄得通学习、带得好徒，于是我一直想用文字抒怀我的敬佩，让大伙感受感受他的个人魅力，对话便是在这样的初衷下开启：

“段叔，说说您以前当业务员、配送员时候的故事吧”我一脸崇拜，段叔盯着新上线的专卖管理系统摸索功能，眼都没抬地笑道：“哪有什么故事，都是工作，都是些该做的事。”

也正是这段对话让我明白：有些人，把岗位和责任熔铸于思想、付诸以行动，我们眼里的“佩服”只是他眼里的“应该”和“愿意”。

业务精湛的老把式

段小明——炎陵县烟草专卖局专卖稽查员，是我们大伙儿的段叔。

1985年从县蔬菜公司调到烟草公司，三十多年的从业经历里，他做过在全国各地的烟厂间来回奔波的业务采购员，也做过风雨无阻穿行在山路间的配送员，2008年，他又成为了专卖执法队伍中的一员。来到新的岗位，他没有放松对自己的要求，刻苦钻研业务，勤于总结经验，在日积月累中练就了敏锐的稽查能力。

故事从我刚进入单位时说起。一次，我跟随段叔和另一位老稽查员戴叔一起下乡检查市场，因为段叔管辖的片区较为偏远，一路翻山越岭，驱车两个多小时才到，到达目的地的时候我已经被颠得晕头转向了，而段叔却依然精神抖擞，和戴叔挨个检查零售户的经营情况，我跟在他们身后观摩学习。走入一户零售户店里，段叔和戴叔出示证

件并说明来意后照例开始检查。柜台和仓库里都没有发现异常后，我转身正准备出去，这时，段叔要求检查客户身后的小仓库，客户一脸不乐意，“这后面是我存放水果的冷库，烟又不会放在这里面，有什么好检查的。”段叔乐呵呵地笑道：“水果啊，刚好我们坐了这么久车也渴了，看看你这里有些什么水果，我们买些解解渴。”说着趁客户不注意一步跨到他身后打开了小仓库的门，几十条非法流通的卷烟赫然在目。

事后，我好奇地问段叔，“我们在他的柜台和常用仓库里面都没有发现异常，您怎么知道小仓库里面一定有烟呢？”段叔笑笑说：“进店之前，我在他门外的垃圾箱里捡到一只空烟盒，上面的码段不是本地的，昨天又接到群众反应说这边有人贩卖外省烟，拉低市场价格，所以我进店检查的时候多留了个心眼。我询问他知不知道有人贩卖外省烟的时候，他的话明显比平常多，而且一再表示他没有做违规经营的事情，他言行的反常让我更加怀疑他这里有外省烟，但是我们在柜台和仓库里面检查的时候又没有发现异常，这让我很是疑惑，从仓库出来的时候，我发现其他房间的门都是敞开的，但他身后那个小仓库门却紧锁着，而且他有意无意的挡在小仓库前面，好像不愿意让我们注意到这个小仓库一样，所以我断定外省烟肯定在里面。”听完这席话，我想起了段叔那个密密麻麻记满了工作经验的小本子，敬佩之意自心底油然而生。这一课让我明白了，作为一名稽查员光掌握程序化的业务操作知识是远远不够——要善于观察、善于总结经验，甚至还要掌握一定的心理知识。而段叔之所以能在短短几分钟内发现异常并

作出准确的判断，是有赖于他们多年的经验积累与技巧总结。

一丝不苟的卖萌叔

段叔对待事情认真负责的态度不止体现在业务工作方面，对于单位组织的各项文体活动和其他部门需要协办的任务，他也都积极参加，并力求做到最好。

2015年初，单位准备组织一次小年夜文艺表演比赛，要求每个部门准备至少一个节目。因为专卖部门员工年龄跨度比较大，从60后-90后都有，所以部门负责人就想了一个体现年代感的创意走秀活动——年代秀，专卖部门的每位员工选一个年代，并表现这个年代的典型人物形象，有的选择表演60年代的工人，有的选择表演70年代的革命家，还有的选择表演90年代的企业家，而留给段叔的是难度较大的00后小学生，段叔欣然接受任务，笑呵呵地说：“这00后小学生叫小明，我就是小明啊，不给我演给谁演。”

话是这么说，但段叔毕竟是60年代初的人，要跨越40余年的代沟去演一个小学生，还是有难度的。为了演好这个角色，段叔先是在网上搜索各种00后的视频，边看边学习他们讲话的语气与神情，学习他们走路、吃东西的样子，后来他觉得看视频学习不够直接，干脆趁中午小学放学的时候跑去学校门口蹲点，实地观察小学生的一举一动、一言一行，然后利用业余时间反复练习。到了正式演出的那一天，只见段叔穿着白色衬衫、系着鲜艳的红领巾，背着奥特曼图案的书包，手里还举着一根特别大的棒棒糖，他摇头晃脑地从后台走了上来，那副“你吃过这么酷炫的棒棒糖吗？”的傲娇表情，把00后小

公主、小皇帝的神态演得活灵活现，逗得大家捧腹大笑，纷纷夸赞段叔是演技派。面对大家的褒奖，段叔谦虚地说：“我只是想着演好自己的角色，不能辜负了大家的掌声不是。”是啊，不论在工作中、生活中还是节目中，我们都要认真演好自己的角色，让领导省心、让客户放心、让家人安心，也让观众开心。

甘为人梯的好师父

作为一名老稽查员，段叔从未因年岁渐长而放松自我要求，他时刻不忘学习，甘为人梯，鼓励身边老同志再学习，也乐于将自己精湛的业务技能毫无保留地传授给青年员工。

段叔总说自己学历水平不高，要不断提高业务水平就必须坚持学习。虽然已经过了学习的黄金年龄段，但是他认为学习是一种积极进取、不甘落后的态度，给自己制定了详细的学习计划，每周至少安排半天时间专门学习业务知识，给青年员工树立了一个“活到老、学到老”的好榜样。

而在青年员工眼中，段叔不仅是一位认真负责的好同事，更是一名耐心细致的好老师。在日常工作和生活中，段叔积极与青年员工沟通交流，从不端架子、摆脸色，为了让青年员工尽快适应工作岗位，他主动承担起传、帮、带工作，积极带领青年员工走访市场，在实操过程中认真讲解入户检查的注意事项，传授查案、办案技巧，并热心为客户与青年员工相互介绍方便日后工作开展。而青年员工在工作中遇到疑难问题，也乐于向段叔求教，业务精湛、经验丰富的段叔总能快速为大家答疑解惑，说一遍没明白，便耐心细致地再说一遍，直到

大家弄懂为止。为了督促青年员工加强学习，提高业务技能，他还会在工作中向大家提各种问题，检查业务知识和技能的掌握程度，激发大家工作与学习的积极性。段叔常说：“多一份关爱就少一分争执，多一丝理解就少一分矛盾。我们现在年纪大了，以后这市场还得靠这群小年轻守住，自然要多带带他们、多督促他们，没有什么不耐烦的。”

这就是段叔，从炎陵烟草创建初期到现在，一路走来，历经艰难坎坷，从不抱怨、退缩，一心为企业，潜心做贡献，在平凡的岗位上默默坚守、敬业奉献，爱岗、负责、有为——这是属于他的岗位符号，更是老一辈烟草人的缩影。他，她，他们，都是我们心目中的无冕英雄。