保安突发事件处理知识ppt
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6、遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是: 遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫 和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进 出。
三、突发事件的具体分类 1、(盗窃)
一、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃案件时, 立即用通讯器材向班长报告现场的具体位置, 然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维 护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现 场:
---对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事 件的当事人带回值班室进行询问笔录,并交由 公安机关处理。
b.保安主管将收集的资料及作出的工作布置 向经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
四、主管经理收集有关资料及信息后应做好工 作安排,处理善后工作,对于事态严重造成人 员伤亡时,应立即与公安机关协调有关处理工 作,并报告总经理。
a.保安员到达现场后立即了解被盗物品的具 体地点、时间及情况; (对讲机或电话)
b.保安员到达现场前,案犯已逃离现场时, 可用通讯器材报告,不应泄漏案件的性质。
1、盗窃
c. 保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已 抓捕,可使用通讯器材向班长汇报。
二、保安班长接到报告后立即用通讯器材交待 大门岗位,并迅速赶赴现场指挥:
a.保安主管到达现场立即了解案情及相关资 料,根据现场的事态作出布置:
---对事态轻微的事件进行调解; ---调遣机动保安员对打群架的事件进行增援; ---如有重伤有生命危险的人员;拨打120送
医院抢救;(避免公司发生死亡事件)
SUCCESS
THANK YOU
2020/1/2
2、打架斗殴
3、抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时: a. 应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行
保护,同时向班长汇报; b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤
及财务的损失情况,如事主受伤则应视其伤势 的情况送医院救治; c.在追捕犯罪嫌疑人时,应采取:“敌逃我 追,敌强我缠,一边追一边联络”的方法,等 支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获, 以免造成不必要的损伤。
遇上一时解决不了,又有扩大趋势的纠纷 问题应采取:“可散不可聚、可解不可结、 可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法;尽 心劝开、耐心调解,千万不要让矛盾激化。
涉及违法犯罪的,应当场予以制止;并把 当事人扭送公安机关;
二、处理问题的主要方法
1、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方 法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报 告公安机关;疏散无辜群众。
4、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是: 迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注 意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应 迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记 下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。
5、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法 是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导 报告,做好控制工作。
5、中毒
中毒包括:住户煤气、食物中毒 、化学品中 毒
一、当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中 毒报案时:
a.立即向保安领班汇报,并留在现场或赶赴 现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周 围的围观者;
b.对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场, 将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带, 并尽快报救护车送往医院抢救;
4、凶杀
当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案 时:
a.立即向保安班长汇报,并制止犯罪行为, 对现场进行保护;
b.封锁案发现场,在公安机关人员到达前, 坚决禁止任何人进出现场(如受害者家属、朋 友等)
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救; d.公安人员到达时,立即向公安机关报告。
服从命令原则:所有保安员须无条件服从 主管的命令,保安班长负责突发事件的处 理过程的详细记录。
一、处理问题的基本原则
团结协作原则:保安员行使公司赋予的指挥 权和处理权,任何部门或个人不应干预;各 相关部门均应团结一致,紧密协作 。
勇于承担原则:没人负责我负责,有人负责 我协助,尽心尽责做好职责内工作。
a. 对案发现场进行保护; b. 主管到达现场立即了解案情及相关资料
(询问笔录)进行总结后向主管经理汇报,请 示下一步工作指示。(经理根据案情需要及案 件损失大小向总经理/公安机关报告案情)。
2、打架斗殴
一、值勤保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为 或接到打架斗殴报案时:
a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同 时向保安班长报告具体位置,已伤人数、参与 打架的人数;
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护 现场的道路交通秩序,保护好现场;
二、保安班长接到报告后,3分钟内赶至现场, 立即了解案情及相关资料,对现场进行保护。
2、打架斗殴
三、保安主管接报告后,立即用通讯器材指挥 调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现 场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。
公平公正原则:解决任何问题、任何任何纠 纷、任何时候都要公平、公正,保持中立立 场。
二、处理问题的主要方法
违反情节轻微,态度好,可现场说服教育; 违反公司行政规定的,交行政部门处理; 自身首先要端正态度、摆正位置、灵活机动; 处理纠纷矛盾,主要是分清是非、耐心劝导、
礼貌待人。
二、处理问题的主要方法
安全培训教程
保安员执勤突发事情处理
培训人:
培训教程目录
一、处理问题的基本原则 二、处理问题的主要方法 三、突发事件的具体分类 四、相关法律知识
一、处理问题的基本原则
快速反应原则:正门当值保安一名3分钟内 赶至现场;保安班长3分钟内赶至现场。
统一指挥原则:处理突发事件由主管经理 负责统一指挥;特殊情况下,由保安班长 负责统一指挥。
2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、 稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及 公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题; 防止事态扩大。
3、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方 法Fra Baidu bibliotek:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其 家属、单位及公安机关实施控制、监护。
二、处理问题的主要方法
三、突发事件的具体分类 1、(盗窃)
一、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃案件时, 立即用通讯器材向班长报告现场的具体位置, 然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维 护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现 场:
---对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事 件的当事人带回值班室进行询问笔录,并交由 公安机关处理。
b.保安主管将收集的资料及作出的工作布置 向经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
四、主管经理收集有关资料及信息后应做好工 作安排,处理善后工作,对于事态严重造成人 员伤亡时,应立即与公安机关协调有关处理工 作,并报告总经理。
a.保安员到达现场后立即了解被盗物品的具 体地点、时间及情况; (对讲机或电话)
b.保安员到达现场前,案犯已逃离现场时, 可用通讯器材报告,不应泄漏案件的性质。
1、盗窃
c. 保安员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已 抓捕,可使用通讯器材向班长汇报。
二、保安班长接到报告后立即用通讯器材交待 大门岗位,并迅速赶赴现场指挥:
a.保安主管到达现场立即了解案情及相关资 料,根据现场的事态作出布置:
---对事态轻微的事件进行调解; ---调遣机动保安员对打群架的事件进行增援; ---如有重伤有生命危险的人员;拨打120送
医院抢救;(避免公司发生死亡事件)
SUCCESS
THANK YOU
2020/1/2
2、打架斗殴
3、抢劫
当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时: a. 应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行
保护,同时向班长汇报; b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤
及财务的损失情况,如事主受伤则应视其伤势 的情况送医院救治; c.在追捕犯罪嫌疑人时,应采取:“敌逃我 追,敌强我缠,一边追一边联络”的方法,等 支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获, 以免造成不必要的损伤。
遇上一时解决不了,又有扩大趋势的纠纷 问题应采取:“可散不可聚、可解不可结、 可缓不可急、可顺不可逆”的处理方法;尽 心劝开、耐心调解,千万不要让矛盾激化。
涉及违法犯罪的,应当场予以制止;并把 当事人扭送公安机关;
二、处理问题的主要方法
1、遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方 法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报 告公安机关;疏散无辜群众。
4、守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是: 迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注 意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应 迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记 下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。
5、发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法 是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导 报告,做好控制工作。
5、中毒
中毒包括:住户煤气、食物中毒 、化学品中 毒
一、当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中 毒报案时:
a.立即向保安领班汇报,并留在现场或赶赴 现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周 围的围观者;
b.对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场, 将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带, 并尽快报救护车送往医院抢救;
4、凶杀
当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案 时:
a.立即向保安班长汇报,并制止犯罪行为, 对现场进行保护;
b.封锁案发现场,在公安机关人员到达前, 坚决禁止任何人进出现场(如受害者家属、朋 友等)
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救; d.公安人员到达时,立即向公安机关报告。
服从命令原则:所有保安员须无条件服从 主管的命令,保安班长负责突发事件的处 理过程的详细记录。
一、处理问题的基本原则
团结协作原则:保安员行使公司赋予的指挥 权和处理权,任何部门或个人不应干预;各 相关部门均应团结一致,紧密协作 。
勇于承担原则:没人负责我负责,有人负责 我协助,尽心尽责做好职责内工作。
a. 对案发现场进行保护; b. 主管到达现场立即了解案情及相关资料
(询问笔录)进行总结后向主管经理汇报,请 示下一步工作指示。(经理根据案情需要及案 件损失大小向总经理/公安机关报告案情)。
2、打架斗殴
一、值勤保安员在巡逻中发现有打架斗殴行为 或接到打架斗殴报案时:
a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同 时向保安班长报告具体位置,已伤人数、参与 打架的人数;
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护 现场的道路交通秩序,保护好现场;
二、保安班长接到报告后,3分钟内赶至现场, 立即了解案情及相关资料,对现场进行保护。
2、打架斗殴
三、保安主管接报告后,立即用通讯器材指挥 调遣现场附近的保安员和当值机动保安员对现 场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。
公平公正原则:解决任何问题、任何任何纠 纷、任何时候都要公平、公正,保持中立立 场。
二、处理问题的主要方法
违反情节轻微,态度好,可现场说服教育; 违反公司行政规定的,交行政部门处理; 自身首先要端正态度、摆正位置、灵活机动; 处理纠纷矛盾,主要是分清是非、耐心劝导、
礼貌待人。
二、处理问题的主要方法
安全培训教程
保安员执勤突发事情处理
培训人:
培训教程目录
一、处理问题的基本原则 二、处理问题的主要方法 三、突发事件的具体分类 四、相关法律知识
一、处理问题的基本原则
快速反应原则:正门当值保安一名3分钟内 赶至现场;保安班长3分钟内赶至现场。
统一指挥原则:处理突发事件由主管经理 负责统一指挥;特殊情况下,由保安班长 负责统一指挥。
2、遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、 稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及 公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题; 防止事态扩大。
3、遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方 法Fra Baidu bibliotek:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其 家属、单位及公安机关实施控制、监护。
二、处理问题的主要方法