工作分析精讲九官方笔记

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工作分析课堂笔记

工作分析本课程考试试卷的题型，一般有：单项选择题（共20小题，1*20=20分）多项选择题（共10小题，1*10=10分）填空题（共10小题，1*10=10分）名词解释题（共5小题。

4*5=20分）简答题（共4小题，5*4=20分）论述题（共2小题，10*2=20分）分值比例为：2：1：1：2：2：2本门课程是人力资源管理本科中专业课程中的一门。

介绍了工资分析的基本理论和方法，并揭示工资分析的内在规律和每个环节的基本问题。

目的在于使企业在正确的工资分析理论的指导下，将其应用于人才资源管理的实践中，提高人力资源管理乃至整个企业管理的科学化。

标准化和现代化，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

第1章工作分析概述本章简介本章从工资分析的基本含义，基本呢内容到基本过程，阐述了工资分析的基本思想与基本原理。

并简要回顾了工资分析的产生和发展的历史。

本章目的和要求通过本章的学习，学员应该：1、掌握工资分析的含义、作用与意义；2、掌握工资分析的原则和基本过程；3、充分理解工作的五大特征；4、理解工资分析的长见术语；5、了解工资分析的发展简史。

第一节工资分析的基本含义1、为什么做工资分析通过工资分析，收集各部门、各岗位的有关工作的各种信息，确定组织中各个岗位的工作职责、工作权限、工资关系、工作要求以及任职者的资格的详细资料，为人事决策提供依据，做到认识其事，事得其人，人事相融。

2、工资分析是什么工资分析又称职务分析，是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，具体来说，是对组织中某个特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明和职务规范的过程。

工资分析涉及到两个方面的工作，一是工作本身，即工作岗位的研究。

要研究每一个工作岗位的目的，该岗位所承担的工作职责和工作任务，以及它与其他岗位的关系等。

一是人员特征即任职资格的研究。

研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件与资格，比如工作经验，学历，能力特征等。

工作分析-章节重点归纳

第一章工作分析的历史与发展1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

（多）2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

（单、填）3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

（单）4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）工作面临的困难；（4）工作条件的变化。

（多）5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。

（简、多）第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

（名）2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。

（名）3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

（名）4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

（填）5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

（单）6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

工作分析复习重点(打印版)

【6092】工作分析复习重点重点章节：一、二、五、七、九不考章节：十题型：单项选择22，多项选择10，名称解释15，简答30，计算11，案例分析12.第一章工作分析概述第一节工作分析的概念P1工作分析的基本概念、含义。

工作分析，简单一点说，就是人力资源管理者在短时间内，用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段。

工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作，包括战略目标、组织结构、部门职能、岗位中的工作内容、工作责任、工作技能、工作强度、工作环境、工作心理以及工作方法、工作标准、工作时间等在组织中的运作关系。

P2工作分析的类型和流程。

1、类型：从客观分布范围上划分，工作分析分为广义和狭义两种。

广义的工作分析。

是相对整个国家和社会范围内岗位工作的分析；而狭义的工作分析，是相对于某一个企事业组织内部各岗位工作的分析。

本书主要讲狭义的工作分析。

从目的上分，工作分析有单一目的型和多重目的型两种。

其主要区别在于细节和记录的内容上，但在获取与分析资料的手段以及过程上是相同的。

2、工作分析的流程，一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与应用指导五个环节。

P3工作分析结果的表述主要有四种形式和四种形式的含义1、工作描述：主要是对工作环境、工作要素以及结构关系等相关资料的全面记录与说明。

2、工作说明书：主要是对岗位或职位工作职责任务的说明。

3、资格说明书：又叫工作规范，主要是对任职资格与相关要素要求的说明。

4、职务说明书：主要是对相关岗位概况、工作职责以及其任职资格的完整说明。

P4工作分析的相关术语、主要定义：1、要素：指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

2、任务：指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

3、职位：指某一时间内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。

4、职组：职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有的职组的集合。

5、职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。

典藏版工作分析笔记(doc 48页)

典藏版工作分析笔记(doc 48页)工作分析笔记（典藏版）第一章工作分析概述一、识记：工作的概念：广义是指个体在组织所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。

特点：1、工作是组织的细胞；2、工作是责任和权利的统一体；3、工作是同类职位（岗位）的总称；4、工作是人与组织之间的桥梁。

二、领会：工作分析的含义工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。

实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。

目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。

三、工作分析的基本要素:主体：工作分析者。

客体：组织内部的各项工作。

内容：与各项工作有关的信息。

结果：主要是形成一份工作说明书（也叫职位、岗位说明书）。

工作说明书包括：工作描述和工作规范。

工作描述：反映某项工作的性质、任务以及责任，也可称为TRDs。

具体包括：工作名称、工作代号、工作职责、工作程序与方法、工第二章工作分析流程一、识记：工作分析的基本流程1、立项阶段；2、准备阶段；3、调查阶段；4、分析阶段；5、完成阶段。

二、领会：制定工作分析的总体原则1、系统原则；2、动态原则；3、目的原则；4、经济原则；5、职位原则；6、应用原则。

三、应用：成立工作分析小组（准备阶段）1、选择工作分析小组成员：（1）企业高层管理者；（2）人力资源部专员；（3）收集工作分析信息的人员：工作分析专家、工作任职者、任职者的上级主管三种类型。

2、确定工作分析小组成员的数量。

3、明确工作分析小组成员的工作职责。

四、识记：职位分类标准（调查阶段）1、有关职位分类：职业分类是指采用一定的标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分与归类。

基本依据：工作性质的同一性。

我国职业分类：大类（8个）、中类（66个）、小类（413个）、细类（1838个）4个层次。

工作分析笔记

工作分析笔记第一章工作分析概述一、工作分析的概念1、识记：工作的概念：个别在组织中所扮演的角色的总和，平日由一系列专门义务构成。

2、领会：工作分析的含义：是周全明白得组织中一项工作特点的治理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整顿、分析、和综合的一个体系过程。

本质是差别组织中一项工作与其他工作的差别。

二、工作分析的感化与意义领会：工作分析在人力资本治理中的感化：①工作分析为人力资本筹划供给了须要的信息②工作分析为人员的雇用录用供给了明白的标准③工作分析为人员的培训开创供给了明白的依照④工作分析为科学的绩效考察供给了赞助⑤工作分析为制订公平合理的薪酬政策奠定了差不多⑥加强职业生活治理三、工作分析的汗青沿革及其成长趋势1、识记：工作分析的汗青沿革①工作分析思惟公元前六世纪产生于古希腊。

管仲公元前7世纪四平易近分业假寓论②第一次大年夜范畴工作分析的人狄德罗③一战时代，工作分析那个词开端应用④20世纪四五十年代，开端采取定量对象解决治理问题。

1979年罗莫特提出工作分析工效学查询拜望法，公认为工作分析开创人。

2、领会：工作分析的成长趋势①从静态的工作分析到动态的工作分析②从描述性工作分析到计策性工作分析③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析④从应用手工进行分析到应用高科技进行分析第二章工作分析流程一、工作分析流程概述1、识记：工作分析的全然流程：①立项时期：发明需求前兆成立预备小组诊断治理体系形成立项申报②预备时期：成立分析小组制订工作筹划进行人员培训做好其他预备③查询拜望时期：收集工作背景材料收集工作相干信息④分析时期：整顿材料审查信息分析信息⑤完成时期：编写工作说明书进行工作分析评判应用工作分析成果二、工作分析的立项时期领会：制订工作分析的总体原则：①体系原则②动态原则③目标原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则三、工作分析的预备时期应用：成立工作分析小组：①选择工作分析小构成员：企业高层治理者，人力资本部专员，收集工作分析信息的人员②确信成员数量：视情形而定，多为单数③确信成员的工作职责：有助于幸免互相推诿义务的现象产生。

工作分析的读书笔记

工作分析的读书笔记工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

下面是小编精心为您整理的工作分析的，希望您喜欢!概念工作分析(JobAnalysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，工作分析是通过系统全面的情报收集手段，提供相关工作的全面信息，以便组织进行改善管理效率。

工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。

工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范(也称作工作说明书)。

职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

内容工作分析是指对工作进行整体分析，以便确定每一项工作的6w1h：用谁做(Who)、做什么(what)、何时做(When)、在哪里做(Where)、如何做(How)、为什么做(Why)、为谁做(Whom)。

分析的结果或直接成果是岗位说明书。

岗位说明书是记录工作分析结果的文件，它把所分析该岗位的职责、权限、工作内容、任职资格等信息以文字形式记录下来，以便管理人员使用。

工作分析是现代人力资源管理的基础，只有在客观、准确的工作分析基础上才能进一步建立科学的招聘、培训、绩效考核及薪酬管理体系。

类型1、岗位导向型是指从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动。

(以岗位为核心，韦伯官僚层次理论)2、人员导向型是指从人员工作行为调查入手进行的工作分析活动。

(以员工为核心，前提条件人岗匹配，员工绩效良好)3、过程导向型从产品或服务的生产环节调查入手进行的工作分析活动。

(以生产过程为核心，流程的科学性)方法工作分析的方法主要有职务分析问卷(PAQ)、工作要素法(JEM)、管理人员职务描述问卷(MPDQ)、临界特质分析系统(TTAS)、职能工作分析法(FJA)、任务清单分析系统(TIA)和关键事件法(CIM) 访谈法访谈法又称为面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。

工作分析(必背)

工作分析一、单选1*20=201.工作分析最初产生于美国的工业企业中p22.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p24.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p25.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p46.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p87.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p198.职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p199.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

P1910.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p1911.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p2012.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p2013.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p2114.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p2115.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p2616.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p3017.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3018.参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p3019.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。

P3120.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p3121.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p4022.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p4823.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p8825.职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p9026.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p9127.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。

“工作分析”整理重点必过知识点O_Oo

工作分析（整理必过考点O_Oo）第一章1.什么叫工作分析指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。

工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。

2．任务、职责、岗位、工作、职位的概念：选择题要素：工作中不能再分解和最小劳动单位（多个要素组成任务）任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。

工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

3．工作分析原则（4点）1，系统原则2.能级原则3.标准化原则4.最优化原则多选4．工作分析的内容？多选题（经验，技能，培训，心理以及生理因素）工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析5.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确3）使工作设计更为合理使人事管理更科学4）使人员招聘更为顺畅5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效6.工作分析在人力资源管理中的应用？1 工作分析与定编定员管理2 工作分析与任职资格确定3 工作分析与职业生涯发展规划招聘前4 工作分析与人力资源规划5 工作分析与员工选聘6 工作分析与员工培训7 工作分析与绩效考核8 工作分析与薪酬管理9 工作分析与员工调动，安置10 工作分析与劳动安全招聘后7．工作分析的早期发展第一段第首先在“工商企业”中推行1. 工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。

人岗匹配2. 1747年，狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序，有人认为这其实是一次工作分析过程。

工作分析笔记精简版

第一章工作分析1.工作分析的概念：（1）对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识、技能等资格条件的过程。

（2）是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。

（3）确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description—TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification—KSAOs）2.工作分析的切入点：（1）岗位导向型(job-Oriented Approaches)（2）人员导向型(Worker-Oriented Approaches)（3）混合导向型（Hybrid Approaches）3.工作分析活动流程图：4.工作分析中的术语：（1）工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。

（2）任务(task) ：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。

-要素集合（3）职责（duty and Responsibility）：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。

-任务集合（4）职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。

（5）职位(position)：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。

（概念2：即岗位。

是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。

）（6）职务：主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不止一个职位。

如：“副厂长”的设置。

（即工作。

是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。

）（7）职业（occupation）：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。

职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。

工作分析重要知识点

9、如何设计调查问卷。调查问卷的设计有两种，一是开放式调查表，二是封闭式调查表。无论是开放式，还是封闭式，都要从职位出发进行设计。在开放式调查表中，任职者可自由的回答所提的问题。而在封闭式调查表中，任职者要从所列答案中选择其中最合适的答案。在设计问卷时，还要注意以下几点：（1）明确要获得何种信息，将信息化为可操作的项目或问题。（2）每个问题的目的要明确，语言应简洁易懂，必要时可附加说明。（3）调查表的调查项目可根据工作分析的目的加以调整，内容可简可繁。
5、工作分析的意义。（1）为各项人事决策提供了坚实的基础。（2）通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才。（3）通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职”。（4）通过对工作环境、工作设备的分析，使人与机器相互配合，更好协调。（5）能科学的评估员工的绩效，有效的激励员工。
6、工作设计的意义。（1）首先，通过工作设计，可以使工作的内容、方法、程序，工作环境，工作关系等与工作者的特性相适应，可以在很大程度上减少无效劳动，大幅度的提高劳动生产率。（2）其次，在工作设计中，更多的考虑了人的因素对工作的影响，改变了工作单调重复和不完整的特性，实现工作的多样化，大大减少了由于工作单调、重复和不完整而导致工作人员具有的不良心理反应。（3）再次，工作设计不但改善了工作人员与自然环境、与机器设备的关系，而且改善了工作人员之间的关系，特别是工作人员与上级的关系，这样工作人员可以增强工作中的自主权和责任感，增强主人翁意识，更好的融入到组织文化中去；而且，工作人员与上下级和同时也能形成良好的人际关系。
13、职务说明书的编制内容？一般而言，职务说明书编制内容主要有以下几方面：1、职务概况：包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明：（1）职务概要：概括本职位的主要工作范围。（2）责任范围及工作要求：任职者需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与他人的联系，所接受的监督及所实施的监督等。（3）职务目标：主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。（4）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。（5）工作条件与环境：罗列有关的工作条件。3、任职资料：指担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。

06092工作分析精编内部重点

06092工作分析精编内部重点06092 工作分析单选 1*20-20 分1.工作分析最初产生于美国的工业企业中，又被称为岗位研究2.工作分析的思想起源于(社会分工思想)，关于社会分工思想，许多中外学者如管仲、有况，苏格拉底、柏拉图和亚当*斯密有等都论述并强调它的作用:提高工作效率、促进个人能力发展、促进社会发展。

3.系统的工作分析最早出现于 19 世纪末 20 世纪4.一工作分析系统的研究开发始于20 世纪(40~50 年代)，在20 世纪(70~80 年代》趋于成熟，获得了广泛应用，5.系统的工作分析是在美国科学管理之父一泰勒的科学管理理论的基础上发展面来的，1950 年，6.赛迪·范提出了，“职能职业分类计划”理论7.工作分析的主体分为三个层次E 工作分析小组《由人力资源部门和专家组成).工作分析的直接领导和_岗位任职者。

8.工作分析的主体是工作分析能够的以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者 P249.1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人。

10.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p811.职位即岗位，是某一一时间内某一主体所担负的一项成数项相互联系的职责集合12.职务是指主要职责在重要性与数量上:相当的一一组职位的集合成统称 a1913.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

PI914.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职拼 p1915.职级是园-一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合 p2016.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合17.工作任职者是工作分析的一个最关键主体 p2518.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体 p2519.工作分析的客体是就是工作岗位。

工作分析讲义

• 工作分析的总体实施方案通常需要包含以下方面的内容
¨ 工作分析的目的和意义 ¨ 工作分析所需收集的信息的内容 ¨ 工作分析所提供的结果 ¨ 工作分析项目的组织形式与实施者 ¨ 工作分析实施的过程或步骤 ¨ 工作分析实施的时间和活动安排 ¨ 所需的背景资料和配合
4/8/2020
工作分析流程
• 收集工作信息的工作任职者必须具有比较好的口头交流、阅读和书面表达能力 • 工作任职者至少在待分析的职位上工作六个月以上，这样他们才有可能提供关于该职位的全
面和准确的信息 • 当某个职位上的工作任职者数量较少时，一般使用所有符合要求的人收集工作信息；当某个
职位上的工作任职者数量较大时，需要对符合要求的工作任职者进行取样，取样时要充分考虑性别、年龄、工作时间、工作地点等方面的因素，保证样本的代表性。
职位组织体系的建立与规范管理
工作分析与方法职位描述/职位说明书职位评估与薪资结构
4/8/2020
工作分析：人力资源管理的基石
工作分析内容职责及其他相关定义
职业职系职位职责任务活动

营销销售销售代表完成销售额拜访客户查电话号码
4/8/2020
工作分析：人力资源管理的基石
什么是职位组织体系
人
•1、人力资源规划
•1、公司文化和理念
常规型
•2、员工记录及HR 信息管理系统 •3、当地劳动法 •4、HR策略、公司政策、规定 •5、实际操作及工具 •员工行为表现管理理论
•2、内部交流 •3、员工福利 •4、个人及组织融合（包括矛盾管理和自我管理）
•5、面对员工永远说真话
管理型
4/8/2020
现实型•6、公平的雇主----薪酬福
利是否合理、负责的雇主---保险是否上全、有趣的地方

工作分析课堂笔记

第一章工作岗位研究导论第一节岗位研究的基本概念一、岗位研究基本概念1、★岗位研究（名解）：是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分类等活动的总称。

P12、岗位研究具有五个方面的特点（填空填）P1-P2A、对象性：岗位研究的对象是（企事业）单位中的（工作岗位）。

B、系统性。

（系统性）和（完整性）是我国岗位研究理论所具有的一个十分鲜明的（特点）。

C、综合性。

以现代管理学、工效学、劳动定额学、劳动生理学、劳动心理学、环境科学等多种学科知识体系为基础。

D、应用性。

E、科学性。

二、岗位研究相关概念释义（填空或单选）1、任务：指为（达到）一定的的（工作目标）而进行的一项（劳动活动）。

2、职务：亦即岗位名称。

对某一（工作岗位）特定的指称。

职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

3、责任：岗位责任是根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。

4、职责：亦职责范围，职责是岗位的职务、任务与责任简称。

职责对岗位员工全部的工作任务和工作责任，从时间空间上所出的界定。

5、职权：指职务范围以内所应具有的权力。

6、权限：是对职权的具体（细分细化）7、职位：即岗位，（特指国家行政机关中的工作岗位）。

8、岗位：指在特定的组织中，在一定时间空间范围内，由员工所要完成的工作任务，以及与之对应的责任、权限和职务组成的统一体。

9、工作：是由一组相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的（前提）和（基础）。

10、工作族：它是两个或两个以上工作的（集合）。

是由性质相同的若干项工作组成。

11、职业。

指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

第二节岗位研究的基本功能一、岗位研究与人力资源规划的关系P41、★人力资源规划（名解）：是指为实现发展战备并完成生产经营目标，企事业单位根据内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企事业单位人力资源需求和供给进行预测，并制定出相应的政策和措施，使企事业单位人力资源供给和需求达到平衡，以实现人力资源合理配置的过程。

工作分析知识点图

工作分析知识点图第一章工作分析概述1、为什幺要做工作分析与何时做工作分析（1）工作本身2、工作分析的基本含义、工作分析涉及的两个方面（2）人员特徵意义（p6-7） (1)组织管理3、工作分析的作用与意义2工作设计作用（3）人力资源管理工作输出特徵（工作任务与工责任的基础，确定绩效标準的必要前提）工作输入特徵（界定工作**与工作条件的基础）4、工作的5大特徵工作转换特徵（界定工作方式的基础）工作关联特徵（界定工作关係和任职资格的基础）工作动态特徵（考虑三个因素：时间、人员与情境）5、工作分析常见术语：工作要素、任务、职责、职权、职务、职业、职位职位分类（起源、定义）职位分类的原则（5个原则p10）6、职位（岗位）岗位分类（6个型别）岗位设定岗位设定原则（5个原则 p13-14）7、工作分析所需要的资讯型别（p11）组织结构图的定义8、工作分析的基本前提：组织结构图的编制组织结构图的主要作用（p12）组织图编制的原则与须注意的因素9、工作分析的原则：系统原则、动态原则、经济原则、岗位原则、应用原则、目的原则、参与原则1）要明确工作分析的目的（2）要界定工作分析的範围10、工作分析的基本过程（3）然后受过工作分析训练的人对资讯等进行整理，分析归纳编写工作描述与工作规範，形成职务说明书（4）对职务说明书进行稽核以供实践需要第二章工作分析方法1、.工作分析方法的分类标準及形式。

（p26）1）问卷调查法的定义（p26）既有通用标準的问卷，又有针对性的问卷既有标準问卷，又有非标準化的问卷2）问卷调查法的型别（4种）既有结构化问卷，又有开放式问卷既有管理、技术岗位问卷，又有操作工人问卷（3）职务调查问卷法的优缺点（p27）a、前提条件 187项分析员工活动特徵b、paq包括194个专案（4）职位分析问卷法（paq） c、优缺点（p55） 7项涉及薪酬问题两个步骤（计分法、核查）d、职位分析问卷的使用 6计分标準5个基本尺度（54）以工作为中心的分析方法fja的优缺点（p56）fja的依据理论与基本前提指定2、问卷调查法（5）只能工作分析法（fja） fja系统的分析要素（人员指导尺度自由决定）员工特点分析注意事项工作职责工作特点分析工作种类产品、知识範畴、材料mpdq以工作为中心的分析方法197项分为13类（6）管理职位描述法（mpdq）优缺点开放式调查表两种设计封闭式调查表问卷设计设计问卷的3个步骤（p64）（7）问卷调查法的设计与使用问卷使用：6个步骤（p65）问卷的提问次序（p65）（1）观察法的定义（p65）2）观察法的优缺点（p66）要求工作相对稳定3、观察法（3）观察法的前提条件适用于大量标準化的、週期较短的以体力活动为主的工作要有足够的实际操作经验第一步：初步了解工作资讯第二步：进行面谈（4）观察法的工作分析程式第三步：合併工作资讯第四步：核实工作描述（1）任职者本人描述工作——工作日誌法4、写实法（2）主管人员描述工作——主管人员分析法（1）访谈法的定义（p73）2）访谈法的优缺点（p74）个别员工访谈法5、访谈法（3）访谈法的3种型别群体访谈法主管人员访谈法工作的範围与性质（4）工作分析的访谈内容（4个方面）工作内容工作责任1）关键事件法的定义（p77）工作目标2）关键事件记录的内容（p78）6、关键事件法（3）关键事件法的优缺点（p79）（cit）（4）运用关键事件法的注意事项（p79）（1）资料分析法的优缺点7、资料分析法与能力要求发 5个维度52种能力（2）能力要求法（ara）优缺点（p83）第三章工作分析实施1、实施工作分析的三种情况（p90）（1）工作分析专家：优缺点（p92）2、工作分析资讯的收集者（3种收集者）（2）工作任职者：优缺点（p93）（3）工作任职者的上级主管（1）基本资讯：6w1h（p94）3、工作分析资讯的**任职者的报告（2）4种资讯**同事的报告直接观察这个阶段需要解决的5个问题（p96）书面资料实施方案（工作分析蓝图）主要内容（96）收集分析背景资料（p97）组织机构图与工作流程图3种确定欲收集的资讯的方法（p102）（1）準备阶段选择收集资讯的方法的3个步骤（p103）组织及人员方面的準备直线管理者承上启下的作用工作分析成功与否的关键因素（p105）这个阶段需要解决的5个问题（p96）4、工作分析的4个基本流程这个阶段需要解决的问题（p107）2）实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通的3个主要目的（p107）收集和分析工作资讯的4个主要方面内容（p109-110）这个阶段需要解决的问题（p111）3）结果形成阶段审查和确认工作资讯的目的形成职务说明书职务说明书的培训与使用（4）应用与修订阶段使用后的反馈与调整5、w公司工作分析实施方案第四章工作分析结果工作编号（1）工作描述的定义与作用（p117）工作概述1、工作描述工作描述（p121）工作名称（2）工作描述的基本内容（p119）工作识别工作身份（p120）工作活动内容工作职责工作许可权工作结果（工作的绩效标準）工作环境任职者主要运用的装置名称工作条件任职者运用资讯资料的形式（1）工作规範的定义2）工作规範与工作描述的区别（p130）2、工作规範一般人员任职条件：身体素质；心理素质；知识经验；职业道德。

工作分析笔记

工作分析第一章工作分析概述（一）工作分析的概念1、识记：工作的概念：广义的工作是指个体在组织中扮演的角色的总和，通常由一系列任务组成。

2、领会：工作分析的含义：工作分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程；（二）工作分析的作用与意义1、领会：工作分析在人力资源管理中的作用：第一，工作分析为人力资源提供了必要的信息，通过工作分析对各职位的工作量进行科学的判断，为职位增减提供信息，对岗位资格的要求有利于内部供给预测；第二，工作分析为人员的招募提供了明确的标准，工作分析对岗位特征性质及任职资格条件做了详尽说明，在招募中有了明确的标准。

第三，工作分析为人员的培训和开发提供了明确的依据；第四，工作分析为科学的绩效考核提供了帮助；第五，工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础；第六，加强了职业生涯管理；（三）工作分析的历史沿革及其发展趋势1、识记：工作分析的历史沿革：公元6世纪，希腊人苏格拉底认为社会要取得成功，必须获取与工作要求有关的详细信息，并且保证这些工作要求与个人的资质之间匹配，苏格拉底的思想为后来的工作分析奠定了基础；中国古代政治家管仲，大约在7世纪，提出了四民分业定居谈，主张将国人划分为土、农、工、商四大行业，并按专业分别在固定的区域，后来苏况把“分工”称作“曲辨”特别强调分工的整体功能。

1947年，狄德罗受命德国，翻译了一部百科全书，它对多种工作的过程进行一次新的调查，将收集的资料系统化，优化了原有的工作程序；美国人泰勒20世纪初对组织的管理进行了一系列研究，研究出了计件工作制，1903年出版了《商业管理》，1911年出版了《科学管理原理》；2、领会：工作分析的发展趋势1、从静态的工作分析到动态的工作分析；2、从描述工作分析到战略性工作分析；3、从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析；4、从使用手工进行分析到使用高科技进行分析；第二章工作分析流程（一）工作分析流程概述1、识记：工作分析的基本流程工作分析的基本流程可以概括为五个阶段：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段，每个阶段的任务都不同，构成了工作分析的完整流程；（二）工作分析的立项阶段1、领会：制定工作分析的总体原则1、系统原则：在对某一工作进行分析时，需要注意该工作与其它工作之间的关系，以及该工作在组织中的地位，总体上把握该工作的特征及对人员的要求；2、动态原则：要根据战略目标及环境变化，经常对工作分析的结果调整；3、目的性原则：在工作分析中，首先要明确工作分析的目的；4、经济原则：本着经济原则，根据分析目的，采用合理的方法；5、职位原则：从职位出发，分析职位的内容、性质、关系、环境及人员用途特征；6、应用原则：工作分析的结果，要应用于人力资源管理工作的相关方面；（三）工作分析的准备阶段1、应用：成立工作分析小组1、选择工作分析小组人员：企业高层管理人员、人力资源部专业、收集工作分析信息的人员；企业高层管理人员：主要作为相关政策的发布者和结果的验收者，多方面授权，在组织中安排人员协调工作分析过程；人力资源部专员：制定工作分析计划，具体实施和联络协调；收集工作分析信息的人员：主要有工作分析专家、工作任职者和任职者的上级主管三种类型；以上三类人员均应具备的条件：具有人力资源管理、心理学一般知识，对工作分析的程序比较了解，掌握观察、面谈、记录等技能，具备较强的文字表达能力，有工作分析常识，有责任心耐心等；2、确定工作分析小组成员的数量；3、明确工作分析小组成员的职责；（四）工作分析的调查阶段1、识记：职位分类标准职位分类是采用一定要标准，依据一定的分类原则，对从业人员所从事的各种社会职业进行全面、系统的划分和归类；我国职业分类将职业分为：大类、中类、小类和细类四个层次，我国职业有：8个大类、66个中类、413个小类、1838个细类；大类：是依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行的分类；中类：中类在大类范围内，根据工作任务和分工的同一性进行分类；小类：小类在中类范围内，按工作环境、功能及其相互关系的同一性进行分类；细类：它在小类的基础上，按照工作分析的方法，根据工艺技术、对象、操作流程和方法的相似同一性进行的分类；2、应用：收集工作的相关信息1、工作分析所要收集的信息的内容；6W1H基本概括了工作分析所要收集的信息；做什么？任职者所从事的工作活动；为什么？任职者的工作目的，这项工作在整个组织中的作用；用谁？对从事某项工作的任职者的要求；何时？什么时间从事各项工作活动；在哪里？从事工作的环境、地点；为谁？指在工作中与哪些人发生关系，发生什么样的关系；如何做？任职者怎样从事工作活动，获得预期的效果；2、工作分析所要收集的信息的来源：现有可查资料、任职者提供的信息、同事提供的信息、工作分析人员提供的信息、客户提供的信息；（五）工作分析的分析阶段1、领会：工作分析阶段的分析流程①整理资料：将收集到的信息归类、整理；②审查信息：对整理后信息的准确性进行审查；③分析信息：创造性地分析和发现有关人员的关键性问题，归纳、总结工作分析必需的材料和要素，包括：①工作名称分析；②工作描述分析：工作任务分析、工作权责分析、工作关系分析、劳动强度分析；③工作环境分析：物理环境分析、安全环境分析、社会环境分析；④任职资格分析：必备的知识、必备的经验、必备的能力分析、必备的心理素质分析、必备的身体素质分析；第三章工作分析方法（一）工作分析的分类1、领会：工作分析的分类①通用工作信息收集方法，主要类型：问卷法、访谈法、工作日志法、观察法、文献分析法、主题专家会议法；②以人为基础的系统性方法：工作元素分析法、职位分析问卷、管理职位分析问卷、工作诊断调查法、能力需求量表法、基础物质分析系统、工作成分清单法、职位分析清单法；③以工作为基础的系统性方法，主要类型有：功能性职位分析问卷、关键事件法、工作—任务清单分析法、管理及专业职位功能清单法；④传统工业企业工作分析方法，主要类型有：时间研究法、动作研究法、工作样本法、工作负荷分析及人事规划法、电脑模拟工作分析法；（二）工作分析的主要方法1、识记：（1）职位分析问卷法；职位分析问卷是一种基于计算机的，以人为基准的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化的工作分析方法。

江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)

2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。

1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。

系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。

他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。

工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。

（5）团队工作取向对工作分析的挑战。

5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）注重基于业务流程的工作分析；（4）更加注重基于胜任力的工作分析；（5）对客户进行工作分析；（6）工作说明书更具弹性化；（7）角色说明书取代岗位说明书。

第二章工作分析概述1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。

3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。