装修服务方案策划
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装修服务方案策划
唐山朗城物业服务有限公司：刘友明
目录
一、建筑、结构基础知识 二、装饰装修的含义 三、顾客需求调研与分析 四、装修管理方案的制定 五、案例
一、建筑、结构基础知识
建筑结构简称结构。指在建筑中，由若干构件连 接而构成的起承受作用的平面或空间体系。结构必须 具有足够的强度、刚度、稳定性，用来承受作用在建 筑物、构筑物上的各种荷载。
四、装修管理方案的制定
物业管理公司在策划装修服务方案，加强装修管理， 应主要抓好以下几个方面的工作: （一）要制定合理合法的装修管理规定
要根据国家、地方的法律、法规、规定，并结合承接 物业的具体情况，制定合理合法的装修管理规定。 （二）做好装修申报登记和审批工作
建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条规定： “装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管 理企业或者房屋管理机构申请登记”。 （三）做好装修过程的检查和监督工作
混凝土结构 指以普通混凝土为主制作的结构。它包括素混凝土
结构、钢筋混凝土结构、预应力混凝土结构等。其应用 范围极广，是土木建筑工程中用得最多的一种结构。
其主要优点是:整体性好，可灌筑成为一个整体;可 模性好，可灌筑成各种形状和尺寸的结构;耐久性和耐火 性好;工程造价和维护费用低。主要缺点是:混凝土抗拉 强度低，容易出现裂缝；结构自重比钢、木结构大;室外 施工受气候和季节的限制；新旧混凝土不易连接，增加 了补强修复的困难。
四、装修管理方案的制定
装修禁止事项: 禁止擅自改变房屋的柱、梁、板承重墙、屋面防水隔热层、
上下水管道、电路等； 禁止擅自凿除楼面； 禁止地面装修使用花岗石、大理石以及其它超重材料，地
砖材料厚度不得超过10毫米； 禁止擅自封闭阳台和改变阳台的用途； 禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间； 禁止改动、阻挡消防设施及占用或阻挡消防通道； 禁止其它影响建筑结构和使用安全的行为；
结构可由一种或多种材料构成。按材料不同，一 般分为钢结构、木结构、砌体结构、混凝土结构等。
一、建筑、结构基础知识
木结构 指在建筑中以木材为主制成的结构，一 般用榫卯、齿、螺栓、钉、销、胶等连接。木材是 一种取材容易、加工简便的结构材料。木结构自重 较轻，木结构便于运输、装拆，能多次使用，故广 泛地用于房屋建筑中，也用于桥梁和搭架。近代胶 合木结构的出现，更扩大了木结构的应用范围。但 在空气温度、湿度较高的地区，白蚁、蛀虫、家天 牛等对木材危害颇大;木材处于潮湿状态时，将受木 腐菌侵蚀而腐朽;木材能着火燃烧。故木结构应采取 防虫、防腐、防火措施，以保证其耐久性。
三、顾客需求调研与分析
顾客需求调研 1、在业主交房前后，对业主进行装修需求调研。结合物业
现状，了解业主的装修需求，记录并统计相关信息。 2、调查范围不低于业主总数的三分之二。
顾客需求分析 1、根据调研结果，分析多数业主的装修需求，找出共性需
求。 2、将分析结果反馈至业主，对涉及外立面的部位确定相对
装修过程中定期检查核实装修人的装修内容是否符合 申报登记范围，发现违规行为及时制止并上报相关部门。
Biblioteka Baidu
四、装修管理方案的制定
注意应知事项: 涉及拆改主体结构、超过设计标准（规范）、增加楼面
荷载的装修，客户先经原房屋设计单位或具有相应资质等 级的设计单位核查有关原始资料，对建筑结构的安全性进 行核验、出具设计施工图（产生费用由装修方承担）；客 户再向房地产行政主管部门提出申请进行核准，领取《房 屋装修结构安全批准书》（审核通过的方案、批准书复印 件交物业管理处存档）。
四、装修管理方案的制定
装修禁止事项: 禁止在承重墙上开门窗、扩大承重墙上原有门窗尺寸； 禁止改变建筑物的外观，全部装修只限于《装修合同》内
的范围； 禁止擅自改变原有外门窗的规格及外墙装饰； 禁止未取得相关部门同意在大楼外立面上做任何广告形式
一、建筑、结构基础知识
钢筋混凝土结构 指用配有钢筋增强的混凝土制成的结构。由于混 凝土的抗拉强度远低于抗压强度，因而混凝土结构 不能用于受有拉应力的梁和板。如果在混凝土梁、 板的受拉区内配置钢筋，则混凝土开裂后的拉力即 可由钢筋承担，这样就充分发挥了混凝土抗压强度 较高的优势，起到共同抵抗的作用，提高了混凝土 梁、板的承载能力。钢筋混凝土结构在土木工程中 的应用范围极广，各种工程结构都可采用钢筋混凝 土建造。
统一的装修方案。
四、装修管理方案的制定
注意应知事项: 涉及房屋结构安全、消防设施设备变动的装修，必须提供
业主书面同意书、辖区房管局批准书、消防大队批准书原 件。（如：拆除或改变房屋的樑、柱、承重墙的装修；拆 除或改变烟感、温感、喷淋头、消火栓等消防设施设备的 装修） 涉及改变房屋外立面风格的装修，必须提供业主书面同意 书、并自行报政府城管部门批准；
一、建筑、结构基础知识
砌体结构 指在建筑中以砌体为主制作的结构。它包 括砖结构、石结构和其他材料的砌块结构。分为无筋砌 体结构和配筋砌体结构。 砌体结构的优点是: (1)容易就地取材; (2)砖、石或砌体砌块具有良好的耐火性和较好的耐久性; (3)砌体砌筑时不需要模板和特殊的施工设备。
一、建筑、结构基础知识
环境协调与业主需求尽可能兼顾
随着人民生活水平的提高，人们对居住条件、居住环 境的要求也不断提高。小区的建设也适应人民群众的 要求，越建越美。所以不少小区为保持优美环境，把 不准安装晒衣架、太阳能热水器、封闭阳台等作为规 章制度，并严格遵守。从根本上来说，建立一个协调 、统一、高雅的居住环境是业主共同利益的体现，但 这种优美环境的维护和保持需要业主和物业管理公司 的共同努力，因此要倡导业主和物业管理公司共建美 好家园的良好风气。 同时，维护环境的优美、协调 也要考虑业主的实际需要，环境协调与业主需求尽可 能兼顾。
二、装饰装修的含义
所谓装饰装修，是指为使建筑物、构筑物内外空 间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑 物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动。 往往是业主或使用人在办理完入住手续后，正式入住 前，根据自己的特点和要求，对所购（所租）房屋进 行重新设计、分隔、装饰、布置等。
三、顾客需求调研与分析
唐山朗城物业服务有限公司：刘友明
目录
一、建筑、结构基础知识 二、装饰装修的含义 三、顾客需求调研与分析 四、装修管理方案的制定 五、案例
一、建筑、结构基础知识
建筑结构简称结构。指在建筑中，由若干构件连 接而构成的起承受作用的平面或空间体系。结构必须 具有足够的强度、刚度、稳定性，用来承受作用在建 筑物、构筑物上的各种荷载。
四、装修管理方案的制定
物业管理公司在策划装修服务方案，加强装修管理， 应主要抓好以下几个方面的工作: （一）要制定合理合法的装修管理规定
要根据国家、地方的法律、法规、规定，并结合承接 物业的具体情况，制定合理合法的装修管理规定。 （二）做好装修申报登记和审批工作
建设部《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条规定： “装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管 理企业或者房屋管理机构申请登记”。 （三）做好装修过程的检查和监督工作
混凝土结构 指以普通混凝土为主制作的结构。它包括素混凝土
结构、钢筋混凝土结构、预应力混凝土结构等。其应用 范围极广，是土木建筑工程中用得最多的一种结构。
其主要优点是:整体性好，可灌筑成为一个整体;可 模性好，可灌筑成各种形状和尺寸的结构;耐久性和耐火 性好;工程造价和维护费用低。主要缺点是:混凝土抗拉 强度低，容易出现裂缝；结构自重比钢、木结构大;室外 施工受气候和季节的限制；新旧混凝土不易连接，增加 了补强修复的困难。
四、装修管理方案的制定
装修禁止事项: 禁止擅自改变房屋的柱、梁、板承重墙、屋面防水隔热层、
上下水管道、电路等； 禁止擅自凿除楼面； 禁止地面装修使用花岗石、大理石以及其它超重材料，地
砖材料厚度不得超过10毫米； 禁止擅自封闭阳台和改变阳台的用途； 禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间； 禁止改动、阻挡消防设施及占用或阻挡消防通道； 禁止其它影响建筑结构和使用安全的行为；
结构可由一种或多种材料构成。按材料不同，一 般分为钢结构、木结构、砌体结构、混凝土结构等。
一、建筑、结构基础知识
木结构 指在建筑中以木材为主制成的结构，一 般用榫卯、齿、螺栓、钉、销、胶等连接。木材是 一种取材容易、加工简便的结构材料。木结构自重 较轻，木结构便于运输、装拆，能多次使用，故广 泛地用于房屋建筑中，也用于桥梁和搭架。近代胶 合木结构的出现，更扩大了木结构的应用范围。但 在空气温度、湿度较高的地区，白蚁、蛀虫、家天 牛等对木材危害颇大;木材处于潮湿状态时，将受木 腐菌侵蚀而腐朽;木材能着火燃烧。故木结构应采取 防虫、防腐、防火措施，以保证其耐久性。
三、顾客需求调研与分析
顾客需求调研 1、在业主交房前后，对业主进行装修需求调研。结合物业
现状，了解业主的装修需求，记录并统计相关信息。 2、调查范围不低于业主总数的三分之二。
顾客需求分析 1、根据调研结果，分析多数业主的装修需求，找出共性需
求。 2、将分析结果反馈至业主，对涉及外立面的部位确定相对
装修过程中定期检查核实装修人的装修内容是否符合 申报登记范围，发现违规行为及时制止并上报相关部门。
Biblioteka Baidu
四、装修管理方案的制定
注意应知事项: 涉及拆改主体结构、超过设计标准（规范）、增加楼面
荷载的装修，客户先经原房屋设计单位或具有相应资质等 级的设计单位核查有关原始资料，对建筑结构的安全性进 行核验、出具设计施工图（产生费用由装修方承担）；客 户再向房地产行政主管部门提出申请进行核准，领取《房 屋装修结构安全批准书》（审核通过的方案、批准书复印 件交物业管理处存档）。
四、装修管理方案的制定
装修禁止事项: 禁止在承重墙上开门窗、扩大承重墙上原有门窗尺寸； 禁止改变建筑物的外观，全部装修只限于《装修合同》内
的范围； 禁止擅自改变原有外门窗的规格及外墙装饰； 禁止未取得相关部门同意在大楼外立面上做任何广告形式
一、建筑、结构基础知识
钢筋混凝土结构 指用配有钢筋增强的混凝土制成的结构。由于混 凝土的抗拉强度远低于抗压强度，因而混凝土结构 不能用于受有拉应力的梁和板。如果在混凝土梁、 板的受拉区内配置钢筋，则混凝土开裂后的拉力即 可由钢筋承担，这样就充分发挥了混凝土抗压强度 较高的优势，起到共同抵抗的作用，提高了混凝土 梁、板的承载能力。钢筋混凝土结构在土木工程中 的应用范围极广，各种工程结构都可采用钢筋混凝 土建造。
统一的装修方案。
四、装修管理方案的制定
注意应知事项: 涉及房屋结构安全、消防设施设备变动的装修，必须提供
业主书面同意书、辖区房管局批准书、消防大队批准书原 件。（如：拆除或改变房屋的樑、柱、承重墙的装修；拆 除或改变烟感、温感、喷淋头、消火栓等消防设施设备的 装修） 涉及改变房屋外立面风格的装修，必须提供业主书面同意 书、并自行报政府城管部门批准；
一、建筑、结构基础知识
砌体结构 指在建筑中以砌体为主制作的结构。它包 括砖结构、石结构和其他材料的砌块结构。分为无筋砌 体结构和配筋砌体结构。 砌体结构的优点是: (1)容易就地取材; (2)砖、石或砌体砌块具有良好的耐火性和较好的耐久性; (3)砌体砌筑时不需要模板和特殊的施工设备。
一、建筑、结构基础知识
环境协调与业主需求尽可能兼顾
随着人民生活水平的提高，人们对居住条件、居住环 境的要求也不断提高。小区的建设也适应人民群众的 要求，越建越美。所以不少小区为保持优美环境，把 不准安装晒衣架、太阳能热水器、封闭阳台等作为规 章制度，并严格遵守。从根本上来说，建立一个协调 、统一、高雅的居住环境是业主共同利益的体现，但 这种优美环境的维护和保持需要业主和物业管理公司 的共同努力，因此要倡导业主和物业管理公司共建美 好家园的良好风气。 同时，维护环境的优美、协调 也要考虑业主的实际需要，环境协调与业主需求尽可 能兼顾。
二、装饰装修的含义
所谓装饰装修，是指为使建筑物、构筑物内外空 间达到一定的环境质量要求，使用建筑材料，对建筑 物、构筑物外表和内部进行修饰处理的工程建设活动。 往往是业主或使用人在办理完入住手续后，正式入住 前，根据自己的特点和要求，对所购（所租）房屋进 行重新设计、分隔、装饰、布置等。
三、顾客需求调研与分析