社区APP需求分析说明

(V1.1)

社区服务APP需求分析说明

(内部资料请勿外传)

编写：王荣日期：2015/3/13

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常州普盛睿科信息技术有限公司

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目录

1.项目概述 (5)

2.功能概述 (5)

2.1社区服务 (5)

2.1.1小区简介 (5)

2.1.2网上办事 (5)

2.1.3通知公告 (6)

2.2物业服务 (6)

2.2.1网上服务 (6)

2.2.2快递代收 (6)

2.2.3车位信息 (7)

2.2.4意见建议 (7)

2.3商业服务 (7)

2.3.1周边商户 (7)

2.3.2便民服务 (7)

2.3.3外卖快递 (7)

2.3.4购物推荐 (7)

2.4业主圈 (8)

2.4.1邻里互动 (8)

2.4.2房屋租售 (8)

2.4.3缴费信息查询 (8)

3.表设计 (8)

3.1小区简介 (8)

3.1.1小区简介 (8)

3.1.2小区电话 (9)

3.2网上办事 (9)

3.2.1预约信息 (9)

3.2.2留言信息 (10)

3.2.3通知公告 (10)

3.2.4人口信息 (11)

3.2.5房屋信息 (11)

3.3物业服务 (12)

3.3.1报修信息 (12)

3.3.2公共故障 (12)

3.3.3快递代收 (13)

3.3.4车位信息 (13)

3.3.5车位申请 (13)

3.3.6占位投诉 (14)

3.3.7缴费查询 (14)

3.3.8建议反馈 (15)

3.4业主圈 (15)

3.4.1邻里信息 (15)

3.4.2房屋租售 (16)

一项目概述

本项目的主要目标是为社区居民提供一个网上交流沟通平台，即方便社区、物业信息的发布，又能方便社区居民的日常生活，同时也提供了邻里之间的交流渠道。

二功能概述

该APP的涉及需要考虑到如下需求：

1．能满足一定地理区域内的多个住宅小区使用，通过小区的选择，来获取与地理位置相对应的信息。

2．用户分为两类：业主与住户。业主需要通过楼栋、房号进行登录，可以获取涉及房屋的私有信息；住户则无需登录，仅获取小区的公共信息。

3．主界面显示：今日天气，空气质量。

4．首先开发andriod版本，后期开发IOS版本以及微信端版本。

2.1 社区服务

主要是社区居委会向居民提供的相关服务信息。

2.1.1 小区简介

本功能无需登录。

小区概况，楼栋地图，物业办公室、居委会位置地图、联系方式。

分成三个界面：

1．小区概况：位置，人口数，大门数量与位置。

2．楼栋地图，其中也可标注物业与居委会地址。

3．物业、居委会联系方式与地址。

2.1.2 网上办事

便民事务介绍无需登录

社区办理便民事务介绍：可以办理的事项。

预约功能需登录

预约时间办理相关事务，并可在线方式咨询事务。

分为两个界面：预约、留言。

1．预约：时间，业主姓名，住址，事宜，业主手机。

2．留言。

2.1.3通知公告

无需登录

发布通知公告信息，方便业主查看。燃气检查，供水供电，人口管理。

分为四个界面：

1．通知：

分为两种方式：一种是群发，一种是向单个用户发送，包括燃气检查日期，供水供电，和断水断电通知等等。

2．公告：向小区用户发布的公告。

3．人口管理：居委会可以对人口信息进行录入；用户可以查看小区人口情况和入住情况，但不能看到用户的具体信息。

2.1.4 绿色出行

无需登录

以地图方式显示，周边公交站点、线路、到达时间，地铁站点、线路、到站时间，自行车站点位置、数量。

自动计算从小区当前位置到达站点的预计时间，提供乘坐建议。

2.2 物业服务

2.2.1 网上服务

需要登录

业主网上报修，物业及时回复处理。

无需登录

随手拍，发现公共部位的故障问题，发送照片，通知物业及时处理。

分为2个界面：

1．网上报修：报修内容，简单说明，地址；物业回复包括：修理日期，修理师父的联系方式，姓名。

2．随手拍：图片，故障说明。

2.2.2 快递代收

无需登录

当业主不在家时，业主通过APP发布消息让物业代为收取快递，单号，地址，姓名，都是由业主填写，物业只负责收取完更改收取状态。

只有1个界面：

快递代收：快递单号，收件地址，收件人姓名，收取状态，提示业主带相关证件及时领取。

2.2.3 车位信息

需要登录

网上申请车位，车位被占投诉等。

包括两个界面：

1．车位申请：车主姓名，车牌号，住房号，联系方式。

2．投诉：被占车位号，投诉人电话。

2.2.4 缴费查询

需要登录

查询近几个月需缴纳的水电气、物业费、停车费等。

只有一个界面：

1．楼栋号，水费，电费，燃气费，物业费，停车费。

2.2.5 建议反馈

无需登录

通过查看业主发表的建议意见，了解物业工作的薄弱环节，及时采取相应的解决方案。

2.3 商业服务（均无需登录）

2.3.1 周边商户

周边餐饮，购物等打折信息精准推介，为业主节省支出。

2.3.2 便民服务

推荐服务商户，家电维修，下水道维修等，水电费缴费。

2.3.3外卖快递

推荐，查询周边的餐饮外送情况和快递服务。

2.3.4 购物推荐

将近期畅销商品或者特色商品推荐给业主。