信息系统项目管理师试题-人力资源管理
信息系统集成项目的人力资源管理考核试卷
B.培训计划制定
C.培训方法选择
D.培训效果评估
8.以下哪种方法不属于项目团队成员的激励方式？（）
A.经济激励
B.精神激励
C.压力激励
D.成长激励
9.在项目绩效考核中，以下哪个指标不是衡量个人绩效的指标？（）
A.工作质量
B.工作效率
C.团队协作
D.项目进度
10.以下哪个工具不是项目管理中用于人力资源管理的工具？（）
A.避免策略
B.缓和策略
C.竞争策略
D.合作策略
5.项目经理在人力资源管理方面的职责包括以下哪些？（）
A.团队建设
B.绩效评估
C.资源分配
D.风险管理
6.在选拔项目团队成员时，以下哪些因素应被考虑？（）
A.技能和经验
B.团队协作能力
C.个人发展意愿
D.薪资要求
7.项目培训的有效性可以通过以下哪些方面来评估？（）
20. ABCD
三、填空题
1.人力资源规划
2.团队利益
3.人力资源管理
4.绩效考核
5.经济激励、精神激励
6.能力和协作
7.沟通和协调
8. RACI矩阵
9.沟通计划
10.员工关怀
四、判断题
1. ×
2. ×
3. ×
4. ×
5. ×
6. ×
7. ×
8. ×
9. ×
10. ×
五、主观题（参考）
1.人力资源管理在项目成功中的重要作用体现在它能确保项目有合适的人选，提高团队效能，以及促进个人与组织的协同。关键的人力资源管理活动包括：招聘选拔、培训发展、绩效管理和员工关系维护。
A.甘特图
信息系统项目管理师分类模拟题项目人力资源管理培训讲学
信息系统项目管理师分类模拟题项目人力资源管理项目人力资源管理(1)进行项目绩效评估时通常不会采用 (1) 。
A．偏差分析 B．趋势分析 C．挣值分析 D．因果分析答案(1)D[分析]项目绩效评估是项目的事后评价，它是在项目结束后的一段时间内，对项目的立项、运作过程、效益、作用和影响进行的客观分析和总结，以确定项目预期的目标是否达到，项目或规划是否合理有效，项目的主要效益指标是否能够实现。
通过分析、评价找出成败的原因，总结经验教训，并通过及时有效的信息反馈，对项目实施运营中出现的问题提出改进建议，从而达到提高投资效益的目的，同时，也可为以后相类似项目的可行性分析和决策提供参考。
项目绩效评估方法大致可分为三种类型，即定性评价方法、定量评价方法和定性定量相结合方法。
其中定性方法来源久远，早期的评估决策均属此类方法，目前应用比较多的主要有趋势分析法、同行评议法、回溯分析法和德尔菲法等；定量方法主要是与财务会计有关的方法，如偏差分析法、投资回收期法、内部收益率法、挣值分析法等：定性定量相结合方法应用比较广泛，主要有：功效系数法、平衡记分法等。
定性定量相结合法的实施思路是，首先选用一些定量指标、数据，例如，使用会计数据等；然后，对一些定性指标，如技术先进性、服务优良等应用特定的数理方法，如层次分析法等，进行量化：最后进行定量评估。
有时，分别进行定性和定量评价，最后以定量为主，用定性指标进行修正。
(2)每次项目经理会见其所负责的赞助商，赞助商都强调对该项目进行成本控制的重要性，她总是询问有关成本绩效的情况，如哪些预算实现了，哪些预算没有时间，为了回答她的问题，项目经理应该提供 (2) 。
A．成本绩效报告 B．绩效衡量图表C．资源生产力分析 D．趋势分析统计数据答案(2)A[分析]绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测。
(1)状况报告：描述项目在某一特定时间点所处的项目阶段。
信息系统项目管理师习题-项目人力资源管理
项目人力资源管理1、公司刚刚宣布下个月会解雇员工，你的项目团队可能会失去部分员工，这时候，项目团队成员似乎对项目失去了兴趣，如果你对你的团队说：“让我们冷静下来，重新回到工作岗位上，我们下个月的项目绩效会使我们不会失去工作。
”你采用的是哪种解决冲突的技巧?A、拆衷B、强迫C、顺从D、撤退. .C2、项目促进员和项目协调员的区别在于，项目促进员：A、可以做更多的决策B、向高层管理汇报C、不能决策D、有一定的权利. .C 3、你项目团队的员工没有共事过，他们开始表现出意见分歧、争论，似乎每个人都在说着一种不同的“语言”。
你必须迅速地使这种状况得到控制，你首先应该采取的行动是‐‐‐A、定期召开小组会议B、下次开会时，采用会议引导人协助会议顺利进行C、小心地进行项目计划编制D、采用强制性的会议行为规则. .C4、以下哪项不属于矩阵组织的缺陷?A、项目团队有多个上司B、更容易导致重复工作和冲突C、更难以监控D、更利于进行水平和垂直的信息传播. .D5、以下哪项不是项目型组织的优点?A、有效的项目组织B、致力于项目C、更有效的沟通D、项目完成后就无家可归了. .D6、需要跨学科知识的复杂项目最好由以下哪类组织管理?A、项目型B、职能型C、线型D、矩阵型. .D 7、项目团队的有两位成员为了项目工具的选择产生了争论，你决定通过召开会议来寻求双方达到共识，并获得一个公平的解决方案，你会采用哪种冲突解决类型?A、撤回B、顺从C、解决问题D、折衷. .D8、在项目管理中，项目协调员表格：A、使项目冲突最小化B、授权项目协调员在职能组织中，把工作分配给个人C、仅用于对母公司举足轻重的大型项目D、用来克服矩阵组织的缺陷. .B 9、项目经理在组织计划编制中要考虑很多事情，以下哪句话最能描述项目经理需考虑的事项?A、项目接口、不同个体间的非正式报告关系、项目管理小组的偏好B、项目接口、组织政策、项目管理小组的偏好、各成员的能力C、项目接口、组织政策和/或同工会达成的协议、项目管理小组的偏好D、组织接口、项目接口管理、人际接口、人际接口、组织政策. .C10、在以下哪种项目特征中，最适合采用强矩阵的项目型组织形式?A、复杂的不确定性、中等技术B、规模小、不确定性高C、规模大、新技术D、时间紧急程度一般、历时久. .C 11、在当今的高科技环境中，要成功的激励一个团队，项目经理要使用哪些激励理论才能保持一个快乐高效的团队?A、期待、X理论B、Y理论和Masolw等级制度C、Y理论，期待、Herzberg保健因素D、Herzberg保健因素、期待. .C12、项目经理最有可能面临人事问题发生在?A、提交项目报告时B、客户来访期间C、项目交界点上D、设计审核会议期间. .C13、下列哪类组织最易产生冲突?A、职能型组织B、矩阵型组织C、项目型组织D、项目促进员. .A14、下列哪项不是项目开工准备会议的目标?A、回顾项目状态A、内部提拔B、聘用最优秀的C、把人员调进项目管理层，因为他擅长各自的技术领域D、把人员调进项目管理层，因为他接受过项目管理培训. .C22、矩阵组织中，团队建设的一个障碍是：A、团队的组建以技术为中心B、团队成员是借用资源，因此难以激励C、团队过度集中D、团队太大，难以操作. .B23、项目冲突最常见的起因是：A、进度计划、项目优先权、个性B、进度计划、项目优先权、资源C、进度计划、项目优先权、成本D、进度计划、项目优先权、管理. .B24、你能从职责甘特图中了解，但不能从职责矩阵中了解的是什么?A、时间B、任务C、相互关系D、谁负责哪项任务. .A25、以下哪项是建设项目团队的基本原则A、经常进行绩效评估B、保证每位成员除了向项目经理汇报外，还要向他/她的职能经理汇报C、尽早开始D、尽力解决团队的政治问题. .C 26、给一名团队成员提供一个好的办公位置，与提供健康利益是不同的，因为一个好的办公位置是一种：A、特权B、附加福利C、期望理论的应用D、正式权利的例子. .A27、以下哪些因素对团队沟通作用最大?A、外部反馈B、绩效评估C、项目经理平息团队冲突D、协作. .D28、当多项目需要由职能型组织结构管理时，就会出现很大的困难。
2023年信息系统项目管理师及答案
因此不能拒绝。
那么是否可以“接受客户的变更需求，并争取如期交付，建立公司的声誉”呢？或者“在客户同意增加项目预算的条件下，接受客户的变更需求，并如期交付项目成果”？答案是不可以，因为题干中已指出：“公司无法立刻为项目组提供新的人力资源”。
综合题干的介绍，面对这个变更，合适的处理方法只有“采用多次发布的策略，将20个模块重新排定优先次序，并在8月15日之前发布一个包含到香港旅游业务功能的版本，其余延后交付”了。
4、配置管理和变更管理是项目管理中非常重要的组成部分，二者相比，配置管理重点关注（）。
A、项目可交付成果及各个过程技术之间的匹配B、识别，记录对项目文件的更改C、批准或否决对项目文件的改变D、对项目可交付成果或基准变更的记录【答案】A【解析】配置管理重点关注可交付产品（包括中间产品）及各过程文档，而变更管理则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付产品或基准的变更。
5、确定信息系统集成项目的需求是项目成功实施的保证，项目需求确定属于（）的内容。
A、初步可行性研究B、范围说明书C、项目范围基准D、详细可行性研究【答案】D【解析】（2）详细可行性研究的内容。
①概述。
②需求确定。
③现有资源、设施情况分析。
④设计（初步）技术方法。
⑤项目实施进度计划建议。
⑥投资估算和资金筹措计划。
⑦项目组织、人力资源、技术培训计划。
⑧经济和社会效益分析（效果评价）。
⑨合作，协作方式。
6、借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（）过程的技术。
A、风险应对计划编制B、风险分类C、定性风险分析D、定量风险分析【答案】C【解析】定性风险分析是评估已识别风险的影响和可能性的过程。
这一过程用来确定风险对项目目标可能的影响，对风险进行排序。
它在明确特定风险和指导风险应对方面十分重要。
定性风险分析的目的是利用已识别风险的发生概率、风险发生对项目目标的相应影响，以及其他因素，例如时间框架和项目费用、进度、范围和质量等制约条件的承受度，对已识别风险的优先级别进行评价。
软件水平考试(高级)信息系统项目管理师下午案例分析(项目人力
软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（项目人力资源管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 试题一 2. 试题二试题一（25分）(2008下项管)A公司钱某新接手一个信息系统集成项目的管理工作，根据用户的业务要求，该项目要采用一种新的技术架构，项目团队没有应用这种架构的经验。
钱某的管理风格是Y型的，在项目启动之初，为了调动大家的积极性，宣布了多项激励政策，如“按期用该新技术架构搭建出系统原型有奖，按时保质保量完成任务者有奖”，并分别公布了具体的奖励数额；在项目实施期间，为了激励士气，经常请大家聚餐。
由于A公司单位领导属于X型管理风格，很多餐票都不予报销。
而在项目实施现场，因施工人员技术不过关导致一台电源烧坏，钱某也悄悄地在项目中给予报销。
负责新技术架构的架构师经历多次失败之后，总算凭自己的经验和探索搭建出了系统原型。
最后，虽然项目实际的进度、成本和质量等目标大体达到了要求，钱某自我感觉尚可，项目好歹也通过了验收，但他当初关于奖励的承诺并没有兑现，有人甚至认为他跟领导一唱一和，钱某有苦难言。
1．请概括出A公司钱某在人力资源管理方面存在的问题。
正确答案：1．采取的奖励制度没有得到公司及领导的认可。
2．钱某的项目管理风格与公司领导的风格不同。
3．没有对员工进行培训。
4．没有配备合适的人员。
5．激励风格与实际制度相违背。
涉及知识点：项目人力资源管理2．针对本案例，项目经理钱某应该用哪些措施进行团队建设?如何运用自己的Y型管理风格有效地管理项目?正确答案：1．一般管理技能，比如沟通、交流。
2．培训。
3．团队建设活动，如周例会、共同解决问题、拓展训练。
4．共同行为准则。
5．尽量集中办公。
6．认可的奖励，例如恰当的奖励与表彰措施。
项目经理钱某可以采取的措施有：1．Y型的管理风格，要与切实可行的规章制度相结合，与领导风格相一致。
2．加强对项目团队成员的培训。
3．强化激励与约束并重，进化自己的管理风格。
信息系统项目管理师题库含答案
信息系统项目管理师题库含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.关于沟通管理过程的描述，正确的是 ()。
A、控制沟通是为了促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通B、项目管理中出现的任何问题都可以通过沟通来解决C、管理沟通是识别和记录与干系人有效沟通的方式D、项目经理大多数的时间都用于与团队成员和其他干系人沟通正确答案：D2.当前，人工智能细分领域涌现出大批专业型深度学习框架，其中() 擅长自然语言处理。
A、ROSB、OpenCVC、NLTKD、ARToolKit正确答案：C3.某公司接了一个小型软件研发的项目，测试过程中，程序员发现某处算法需要进行更改，则()。
A、项目经理可决定是否进行变更B、研发人员可直接进行更改C、变更处理要力求简化，操作无需规范D、项目不大、变更只需要口头提出即可正确答案：A4.能把企业组织结构和企业过程联系起来的信息系统规划工具为()。
A、P/0 矩阵B、R/D 矩阵C、IPO图D、C/U 矩阵正确答案：A5.实施质量保证的主要作用是 ()。
A、促进质量过程改进B、明确项目的质量意识和质量追求C、把质量目标分解落实到各部门及项目全体成员D、识别过程低效或产品质量低劣的原因正确答案：A6.依照 TCP/IP 协议，() 不属于网络层的功能。
A、路由B、异构网互联C、数据可靠性校验D、拥塞控制正确答案：C7.变更管理是为了使得()与项目实际执行情况相一致，是应对项目变化的一套管理方法。
A、项目报告B、项目基准C、项目资源D、项目目标正确答案：B8.关于面向对象方法的描述，不正确的是 ()。
A、相比于面向过程设计方法，面向对象方法更符合人类思维习惯B、封装性、继承性、模块性是面向对象的三大特征C、面向对象设计中，应把握高内聚、低耦合的原则D、使用面向对象方法构造的系统具有更好的复用性正确答案：B9.关于项目风险管理的描述，不正确的是:()A、风险大多数随着项目的进展而不断变化，不确定性会逐渐减小B、风险后果包括后果发生的频率、收益或损失大小C、纯粹风险和人为风险在一定条件下可以相互转化D、项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会正确答案：C10.在进行项目需求管理时，某需求的状态描述是“该需求已被分析，体计了其对项目余下部分的影响，已用一个明确的产品版本号或创建编号分配到相关的基线中，软件开发团队已同意实现该需求，则这个需求状态值是（）。
信息系统项目管理师案例题及论文部分(参考答案)
信息系统项目管理师案例题及论文部分（答题参考）一、遇到人力资源管理的问题答题要点：主要考察项目团队角色识别、责任分配、人员负荷均衡；人员的安排、使用过程；项目团队的较色构成、项目团队组建、项目团队建设、管理团队的方法。
案例中可能遇到：项目组织结构不合理、人手紧张、职责不清、双重兼职、技术能力不够、管理能力不够、缺乏培训、缺乏对人的跟踪、矛盾冲突、信心不足、沟通不够等问题。
人力资源管理的主要过程：1、组织计划编制：识别项目中的角色（管理类、技术类、支持类）、职责、能力和汇报关系，识别项目组成员所需要的技能培训，制定人力资源配备管理计划；2、组建项目团队：招募项目所需的人力资源；3、项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效；4、管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题、管理冲突，并协助变更以提高项目绩效。
5、项目经理要注意合理安排工作，做到负荷均衡；常见问题：1、招募不到合适的项目成员；2、团队的组成人员尽管能力强，但很难合作；3、团队的气氛不积极，士气低落；4、团队的任务和职责分配不清楚；5、人员流动过于频繁；产生原因：1、未建立人力资源获取和培养的稳定机制；2、未完整识别项目所需要的人力资源的种类、数量和任职条件；3、未建立一个能充分有效发挥能力的团队；4、未清楚的将工作职责分配到个人或人力单元；二、遇到配置管理中完整的变更处理流程问题答题要点：经常遇到审批确定后的文档、代码又被随意修改：没有变更申请、接到通知后随便变更、不对变更影响进行评估、对是否变更没有审批、变更后没有验证变更结果、不和项目干系人沟通、不做变更记录、未保存变更记录等。
遇到需要变更时要严格走以下变更流程：1、变更申请：记录变更的提出人、日期、申请变更的内容；2、变更评估：对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析；3、变更决策：有具有相应权限的人员或机构（CCB）决定是否实施变更；4、变更实施：由指定的人员在受控状态下实施变更；5、变更验证：由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果是否符合预期，相关内容是否进行了更新，对输出的工作产品实施版本管理；6、沟通存档：将变更后的内容通知可能受到影响的人员，将变更记录存档，便于追溯。
信息系统项目管理师试题-人力资源管理
一、人力资源计划编制（2011下_44）(44）不能作为编制人力资源计划的工具A、层次结构B、责任分配矩阵C、文本格式的角色描述D、团队成员的通讯录（2009上_23）人力资源计划编制的输出不包括（23）。
A。
角色和职责B. 人力资源模板C. 项目的组织结构图D。
人员配备管理计划(2006下_43）关于下表,（43）的描述是错误的:A．该表是一个责任分配矩阵B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系C．该表不应包含虚拟团队成员D．该表可用于人力资源计划编制二、组建项目团队（2011上_53）组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。
在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括__（53)__.①角色和责任②资源日历③项目的组织结构图④环境和组织因素⑤项目人员分配A．①②③B．①③④C．②③⑤D．③④⑤三、项目团队建设(2011下_45）下列活动不属于团队项目建设的是(45）。
A、非正式培训B、集中办公C、组织娱乐活动让大家互相认识了解D、编写人力资源计划（2009下_44）小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。
项目团队已经共同工作了相当一段时间,正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队,此时（44）。
（44)A.团队建设将从震荡阶段重新开始B。
团队将继续处于发挥阶段C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D.团队建设将从形成阶段重新开始（2008上_45）团队合作是项目成功的重要保证，下列除(45）外都能表明项目团队合作不好。
A。
挫折感 B.频繁召开会议 C.对项目经理缺乏信任和信心 D.没有效果的会议(2008上_48）有效的团队建设的直接结果是（48）。
A。
提高了项目绩效B。
建设成一个高效、运行良好的项目团队C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理D。
提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力(2006下_44）项目团队建设内容一般不包括(44）.(44）A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公（2005下_43) 优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（43）四阶段.A．形成期、振荡期、表现期、正规期B．形成期、表现期、振荡期、正规期C．形成期、磨合期、表现期、正规期D．形成期、振荡期、正规期、表现期(2005上_44)项目小组建设对于项目的成功很重要，因此,项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何。
信息系统项目管理师习题集锦之人力资源管理
信息系统项目管理师习题集锦之人力资源管理人力资源管理练习题●1、关于下表，（）的描述是错误的：A．该表是一个责任分配矩阵B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系C．该表不应包含虚拟团队成员D．该表可用于人力资源计划编制●2、项目团队建设内容一般不包括（）。
A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公●3、团队合作是项目成功的重要保证，下列除()外都能表明项目团队合作不好。
A.挫折感B.频繁召开会议C.对项目经理缺乏信任和信心D.没有效果的会议●4、在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，()可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。
A.马斯洛理论和某理论B.Y理论和某理论C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论D.赫兹伯格的卫生理论和某理论●5、有效的团队建设的直接结果是()A.提高了项目绩效B.建设成一个高效、运行良好的项目团队C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力●6、项目人力资源管理比一般人力资源管理更强调（）。
Ａ.协作性Ｂ.团队建设与灵活性Ｃ.有效性与效率Ｄ.采用科学的方法●7、项目整体管理的主要过程是（）A．制定项目管理计划、执行项目管理计划、项目范围变更控制B．制定项目管理计划、指导和管理项目执行、项目整体变更控制C．项目日常管理、项目知识管理、项目管理信息系统D．制定项目管理计划、确定项目组织、项目整体变更控制●8、项目人力资源管理就是有效地发挥每一个项目参与人作用的过程，关于项目人力资源管理说法错误的是（）D．组织分解结构（OBS）根据项目的交付物进行分解，因此团队成员能够了解应提供哪些交付物●9、下列关于企业文化的叙述中，不正确的是（）A．反映了企业眼的内部价值观B．反映了企业中人员的态度和做事方式C．企业文化总能发挥积极的作用D．可以体现在企业战略中●10、优秀团队的建设并非一蹴而就，要经理几个阶段，一般按顺序可划分为()四阶段。
2019上半年信息系统项目管理师下午真题
案例分析真题试题一(27 分）A 公司中标某金融机构甲方位于北京的数据中心运行维护项目，并签署了运维合同。
合同明确了运维对象包括服务器，存储及网络等设备，并约定：核心系统备件四小时到场；非核心系统各件24 小时到场；80%以上备件需满足上述时效承诺，否则视为违约。
A 公司任命小张担任该项目的项目经理，为确保满足服务承诺，小张在北京建立了备件库，招聘了专职备件管理员及库房管理员，考虑到备件成本较高，无法将服务器、存储和网络设备的所有备件都进行储备，备件管理员选择了一些价格较低的备件列入《备件采购清单》，并经小张批准后交给了采购部。
随后采购部通过网站搜索发现B 公司能够提供项目所需全部备件且价格较低，于是确定B 公司作为备件供应商并签署了备件采购合同。
项目实施三个月后，甲方向公司投诉，一是部分核心系统备件未能按时到场，二是部分备件加电异常，虽然补发了备件，但是影响了系统正常运行。
针对备件未能按时到场的问题，小张通过现场工程师了解到：一部分核心系统备件没有储备；二是部分备件在库存信息中显示有库存，但调取时却找不到。
为此需要临时从B 公司采购，延误了备件到场时间。
针对备件加电异常的问题，小张召集采购部、库房管理员、B 公司召开沟通会议，库房管理员认为B 公司提供的备件质量存在严重问题，但无法提供相应证据。
B 公司则认为，供货没有问题，是库房环境问题导致备件异常，因为B 公司人员送备件到库房曾多次发现库房温度、湿度超标。
采购部人员观点与库房管理员一致，原因是采购部通过查询政府采购网等多家网站发现，B 公司去年存在多项失信行为记录，大家各执一词，会议无法达成共识。
【问题】：1.（5 分）请说明采购管理的主要步骤。
2.（12 分）结合案例，请指出，项目采购管理中存在的问题。
3.（3 分）请简述采购货物入库的三个条件。
4.（7 分）请将下面（1）-（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
供应商选择的三大主要因素是供应商的（1）、（2）和（3）。
[信管网]信息系统项目管理师各章40题及参考答案
![[信管网]信息系统项目管理师各章40题及参考答案](https://img.taocdn.com/s3/m/52f02dc3172ded630b1cb665.png)
一、项目整体管理1.你是一个领先的谷物加工公司的项目经理，正在开发一种能防治口蹄疫的饲料。
你的项目发起人最近刚从乔治·华盛顿大学获得项目管理硕士证书，她让你描述这一项目产品的范围。
你告诉她这是——a.整体管理控制计划的总和b.包括WBS中非项目管理元素的工作包c.WBS和项目活动清单d.已由项目干系人批准的项目需求答案A解：项目工作范围是一个反复的过程，一般由项目团队用WBS进行准备。
所有被定义的工作，都必须应用细化的整体管理控制计划或控制计算计划来进行计划、估计、安排进度和批准。
这些整体管理控制计划的总和组成了项目范围。
2.你在管理一个大项目，该项目由代表7个公司的20个项目干系人组成，并与8个承包商有关，他们的工作也需要协调。
你的直接项目团队有6个项目领导。
每个领导负责一个约15人的团队。
因此，你a.b.c.d.3.a.b.c.d.的利益。
项目干系人也可能对项目及其结果施加影响。
管理项目干系人的期望是困难的事，因为项目干系人经常有可能相互冲突的不同目标。
4.你的项目预算第1年为150万美元，第2年为300万美元，第3年为2.2万美元，第4年为80万美元。
大部分的项目预算将花在以下哪个阶段——a. 项目计划的形成 c.综合变更控制b.项目计划的实施 d.项目开始答案B解：在这一阶段，影响项目的各种因素需要协调，并形成项目的产品或服务。
5.你在准备一个项目计划。
你已经确定了一个关键的主要事件专家。
她的经验是使项目成功的无价之宝。
但你不知道她什么时候会有时间来支持项目。
因此，你假定了一个开始日期。
这表明假设总会包括一些风险，因为这些假设——a.b. 基于得到的教训可能没有过先例c.包含了限制项目管理团队意见的因素d.包含了被认为是真实可靠的确定因素解：比如，在项目计划的准备阶段，如果项目团队基于可以获得某种资源来假设一个开始日期，而后来该资源并不可获得，这样项目就存在不能在预定的时间和预计内完成的风险。
信息系统项目管理师试题库及答案
信息系统项目管理师试题库及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、某企业软件开发人员的下列做法中，不正确的是 ()。
A、在需求分析规格说明书通过同行评审后建立需求基线B、计划根据同行评审、阶段评审的结果建立需求、设计、产品三条基线C、建立需求基线没有包括用户需求说明书D、因用户需求有变更，故依据变更控制流程修改了需求基线正确答案：C2、敏捷项目管理的流程包括构想、推测、探索、()、结束。
A、测试B、执行C、改进D、适应正确答案：D3、UML 的() 描述了一个特定对象的所有可能状态以及由于各种事件的发生而引起的状态之间的转移。
A、协作图B、控制图C、状态图D、序列图正确答案：C4、软件工程中，() 的目的是评价软件产品，以确定其对使用意图的适合性。
A、技术评审B、功能确认C、质量保证D、审计正确答案：A5、某大型环保信息系统工程建设项目，项目发起人与项目经理一起识别出如下 3 类项目干系人:甲方信息系统管理人员、项目组主要技术人员、监理方，并准备针对他们编制干系人管理计划。
对此，您的建议是 ()。
A、编制项目进度计划B、编制干系人管理计划C、重新识别干系人D、召开干系人管理沟通会议正确答案：C6、在创建工作分解结构时。
描述生产一个产品所需要的实际部件、组件的分解层次表格称为()。
A、资源分配结构B、物料清单C、组织分解结构D、风险分解结正确答案：B7、某项目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将原互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出变更请求，CCB 审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了 2 个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出:项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿。
为了避免以上事件，正确的做法是(1)。
在以上事件处理过程中，对于项目组开发人员，最需要关注的是()。
A、提出变更申请阶段，应该由甲方提出变更申请B、变更执行阶段，项目经理执行变更时应该采取进度压缩策略C、CCB 审批阶段，CCB 应该评估延期的风险D、CCB 审批通过后，应该将审批结果通知相关所有千系人正确答案：D8、( ) 不是获取需求的方法。
信息系统项目管理师相关的题库
信息系统项目管理师相关的题库一、信息系统项目管理师相关的题库（一）选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不是项目管理的知识领域？（）A. 范围管理B. 时间管理C. 人员管理D. 美食管理答案：D。
解析：项目管理的知识领域包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理等多个方面，美食管理不属于项目管理知识领域。
2. 在信息系统项目中，需求分析的主要目的是什么？（）A. 确定项目的技术架构B. 明确项目要做什么C. 制定项目的进度计划D. 分配项目团队成员答案：B。
解析：需求分析就是要搞清楚项目要满足哪些需求，也就是明确项目要做什么。
3. 项目的WBS（工作分解结构）的作用不包括以下哪项？（）A. 明确项目的范围B. 方便项目的成本估算C. 确定项目的质量标准D. 有助于项目的进度安排答案：C。
解析：WBS主要是用于明确范围、成本估算和进度安排，确定质量标准不是其主要作用。
4. 信息系统项目的风险管理中，风险识别的方法不包括（）。
A. 头脑风暴法B. 德尔菲法C. 瞎猜法D. 检查表法答案：C。
解析：风险识别有多种科学方法，像头脑风暴法、德尔菲法、检查表法等，瞎猜法不是正规的风险识别方法。
5. 项目团队成员之间沟通不畅，可能会导致以下哪种结果？（）A. 项目进度提前B. 项目成本降低C. 项目质量提高D. 项目出现问题答案：D。
解析：沟通不畅会让信息传递受阻，很容易导致项目出现各种问题。
6. 信息系统项目中的配置管理主要是管理（）。
A. 项目人员的配置B. 项目硬件设备的配置C. 项目中的产品和成果的完整性和一致性D. 项目办公环境的配置答案：C。
解析：配置管理主要是确保项目中的产品和成果在整个项目过程中保持完整性和一致性。
7. 在项目的收尾阶段，主要的工作不包括（）。
A. 项目验收B. 项目经验教训总结C. 项目团队解散D. 项目范围变更答案：D。
解析：收尾阶段主要是验收、总结和团队解散等工作，范围变更通常在项目执行过程中，不是收尾阶段的工作。
2014年上半年软考信息系统项目管理师真题及答案(含上午、下午和论文)
By itmyth@2014年上《信息系统项目管理师》真题及答案（含上午、下午和论文）一、上午题（75小题，共75分） (2)二、下午题（共3题，每题25分） (13)三、论文（满分75分） (17)一、上午题（75小题，共75分）1、结构化法师信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开，下列任务中，（）不属于系统规划或系统分析阶段。
A、调查应用部门的环境、目标和应用系统B、研究开发新系统的必要性和可行性C、用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系D、用ER图建立数据模型考友参考答案：D2、（）不属于信息系统项目的生命周期模型A、瀑布模型B、迭代模型C、螺旋模型D、类-对象模型考友参考答案：D3、软件过程改进（software process lmprovement, SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程，根据相关标准，软件过程改进一般从（）开始A、计划变更B、领导建议C、问题分析D、知识创新考友参考答案：C4、国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制A、基础设施B、过程管理C、信息完全D、信息共享考友参考答案：A5、（）主要是针对用户使用的绩效，而不是针对软件自身的度量指标A、内部质量B、使用质量C、外部质量D、可用性度量考友参考答案：B6、（）是指企业与政府机构之间进行电子商务活动A、B2AB、B2BC、B2CD、C2A考友参考答案：A7、（）不属于对需求描述的精确性要求A、能确认需求C、能估算需求的成本D、能评估需求变更的影响考友参考答案：C8、在实施监理工作中，总监理工程师具有（）A、组织项目施工验收权B、工程款支付凭证签认权C、工程建设规模的确认权D、分包单位选定权考友参考答案：B9、由总监理工程师主持编写，监理单位技术负责人书面批准，用来指导监理机构开展监理工作的指导性文件是（）A、监理合同B、监理规划C、监理细则D、监理报告考友参考答案：B10、软件过程管理一般包括：启动和范围定义；软件项目计划；（）；评审和评价；关闭和软件工程度量A、需求管理B、软件项目实施C、项目测试D、变更管理考友参考答案：B11、用例图主要用来描述用户与系统功能单元之间的关系，它展示了一个外部用户能够观察到的系统功能模型图。
信息系统项目管理师(下午题)人力资源管理 (1)
2011上试题二(25分)F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。
潘某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。
该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。
信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRP II系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。
尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。
信息中心的日常工作除维护现有系统外，还正在开发公司的办公白动化系统。
随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延:最后信息中心的其他业务也受到了该项目的拖累。
无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。
【问题1】(6分)请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么。
【参考答案】(1)公司领导层没有进行合理的自制或外购分析，也没有进行详细的可行性分析;(2)乐某没有调查项目的需求，没有估算项目所需资源;(3)人力资源管理系统与MRP II系统的差异较大，先前的经验与技术累积复用度较低;(4)乐某制定的实施方案缺乏其他项目干系人参与，且自行决定实施;(5)领导层与开发人员之间缺乏有效的交流与沟通;(6)项目团队建设工作做得不好，缺乏有效的激励机制，导致士气低落;(7)项目没有足够的资源;(8)没有很好进行资源平衡;(9)没有有效地进行风险管理;(10)乐某没有在确定项目范围的基础上，分析并确定项目团队的工作量。
系统集成项目人力资源管理题库
系统集成项目人力资源管理题库项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划.项目团队组建、团队建设与管理项目的各个过程，不但要求充分发挥参与项目的个人的作用，包括所有与项目有关的人员——项目负责人、客户、为项目做出贡献的个人及其他人员，也要求充分发挥项目团队的作用。
可以用一句话概括为：项目经理从项目启动开始，从无到有建立项目团队，然后要建设项目团队，管理项目团队，尽可能的发挥团队的成员的绩效。
1.1项目人力资源管理概述1.项目人力资源管理（必会）（1）项目人力资源计划（文档）编制：确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系，并记录下来形成书面文件，其中包括项目人员配备管理计划。
(2)组建项目管理团队：从无到有。
通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
(3)项目团队建设：从差到好。
培养提高团队个人的技能,改进团队协作、提高团队的整体水平以提升项目业绩。
(4)管理项目团队：优化团队，做到更好。
跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效，提供反馈，解决问题并协调变更以提高项目绩效。
2项目人力资源管理有关概念(了解)项目质量管理过程涉及的一些概念：(1)动机-结构图。
最常用的有层次结构图、矩阵图、文本格式的角色描述。
(2)责任(3)任务分配矩阵——责任分配矩阵(RAM)(一个表格)(4)专门技术(5 )员工绩效1.2项目人力资源计划编制1.2.1项目人力资源计划编制的内容项目人力资源管理计划编制过程也会制订一个项目人员配置管理计划，该计划确定何时、如何招聘项目所需的人力资源、何时释放人力资源、确定项目成员所需的培训、奖励计划、是否必须遵守某些约定、安全问题以及人员配置管理计划对组织的影响等。
(就是文档)(1)活动资源估计：大概需要哪些人员，需要多少人员。
(2)环境和组织因素(3)组织过程资产Q组织的标准过程与政策，以及统一的岗位描述。
组织结构图与岗位描述的模版÷以前项目中使用的组织形式与历时信息(4)项目管理计划1.组织结构图和职位描述图13-1角色和责任的定义形式。
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一、人力资源计划编制（2011下_44）(44)不能作为编制人力资源计划的工具A、层次结构B、责任分配矩阵C、文本格式的角色描述D、团队成员的通讯录（2009上_23）人力资源计划编制的输出不包括（23）。
A. 角色和职责B. 人力资源模板C. 项目的组织结构图D. 人员配备管理计划（2006下_43）关于下表，（43）的描述是错误的：A．该表是一个责任分配矩阵B．该表表示了需要完成的工作和团队成员之间的关系C．该表不应包含虚拟团队成员D．该表可用于人力资源计划编制二、组建项目团队（2011上_53）组建团队是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。
在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括__(53)__。
①角色和责任②资源日历③项目的组织结构图④环境和组织因素⑤项目人员分配A．①②③B．①③④C．②③⑤D．③④⑤三、项目团队建设（2011下_45）下列活动不属于团队项目建设的是(45)。
A、非正式培训B、集中办公C、组织娱乐活动让大家互相认识了解D、编写人力资源计划（2009下_44）小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信息系统集成项目。
项目团队已经共同工作了相当一段时间，正处于项目团队建设的发挥阶段，此时一个新成员加入了该团队，此时（44）。
（44）A.团队建设将从震荡阶段重新开始B.团队将继续处于发挥阶段C.团队建设将从震荡阶段重新开始，但很快就会步入发挥阶段D.团队建设将从形成阶段重新开始（2008上_45）团队合作是项目成功的重要保证，下列除（45）外都能表明项目团队合作不好。
A.挫折感B.频繁召开会议C.对项目经理缺乏信任和信心D.没有效果的会议（2008上_48）有效的团队建设的直接结果是（48）。
A.提高了项目绩效B.建设成一个高效、运行良好的项目团队C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力（2006下_44）项目团队建设内容一般不包括（44）。
（44）A．培训B．认可和奖励C．职责分配D．同地办公（2005下_43）优秀团队的建设并非一蹴而就，要经历几个阶段，一般按顺序可划分为（43）四阶段。
A．形成期、振荡期、表现期、正规期B．形成期、表现期、振荡期、正规期C．形成期、磨合期、表现期、正规期D．形成期、振荡期、正规期、表现期（2005上_44）项目小组建设对于项目的成功很重要，因此，项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何。
有关信息可以在（44）中找到。
A. 小组章程B. 项目管理计划C. 人员配备管理计划D. 组织方针和指导原则四、管理项目团队（2011下_55）某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程。
公司项目经理组建了工作团队。
施工过程中，项目经理发现一个熟练电工一时大意，未按照规范端接电池连线，极可能造成严重的安全事故。
从团队管理角度，此时项目经理最应该(55)。
A、开除该名电工，并组织相关人员进行安全教育和培训B、与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其自行改正C、怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正D、要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒（2011上_54）在某软件开发项目中，项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重，导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理。
下列选项中无法改善人员流失状况的是__(54)__。
A．通过了解项目团员的感情，预测其行动，了解其后顾之忧，并尽力帮助他们解决问题B．为了项目的完成，考虑到有限的人力资源，将该项目分包，在时限内完成项目C．拨出专门团队建设经费，并鼓励团队内非正式的沟通和活动D．建立培训和知识共享机制，使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助（2011上_55）根据以下某项目的网络图，在最佳的人力资源利用情况下，限定在最短时间内完成项目，则项目的人力资源要求至少为__(55)__人。
A．9 B．8 C．7 D．6（2009下_53）项目经理小丁负责一个大型项目的管理工作，目前因人手紧张只有15个可用的工程师，因为其他工程师已经被别的项目占用。
这15个工程师可用时间不足所需时间的一半，并且小丁也不能说服管理层改变这个大型项目的结束日期。
在这种情况下，小丁应该（53）。
A. 与团队成员协调必要的加班，以便完成工作B. 告诉团队成员他们正在从事一项很有意义的工作，以激发他们的积极性C．征得管理层同意，适当削减工作范围，优先完成项目主要工作D．使用更有经验的资源，以更快地完成工作（2008上_30）以下关于项目绩效评估的表述，不正确的是（30）。
A.项目经理需要收集来源于项目内部和外部资源的正式和非正式的项目绩效评估B.项目经理必须评估每一个团队成员C.作为绩效评估的结果，一些团队成员在RAM（责任分配矩阵）中的角色将被调整D.即使项目组织是临时的，项目评估也应列入到组织绩效评估中（2008上_47）为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。
作为管理者的角色，下面的选项中，除（47）外，都是项目经理应重点关注的。
A.制定流程B.团结人员C.为项目干系人提供所需要的成果D.关注组织及其机构（2007下_44）一个项目由几个小组协作完成。
小组C在过去曾多次在最终期限前没有完成任务。
这导致小组D好几次不得不对关键路径上的任务赶工。
小组D的领导应该与（44）解决问题B、妥协C、求同存异D、暂时搁置问题（2009下_45）冲突管理中最有效的解决冲突方法是（45）。
A.问题解决B.求同存异C.强迫D.撤退六、马斯洛的需求层次理论、Y理论和X理论（2009下_46）某公司定期组织公司的新老员工进行聚会，按照马斯洛的需求层次理论，该行为满足的是员工的（46）。
A.生理需求B.安全需求C.社会需求D.受尊重需求（2009上_21）有关项目团队激励的叙述正确的是(21)。
A．马斯洛需求理论共分为4个层次，即生理、社会、受尊重和自我实现B．X理论认为员工是积极的，在适当的情况下员工会努力工作C．Y理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作D．海兹伯格理论认为激励因素有两种，一是保健卫生，二是激励需求（2008上_46）在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，（46）可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气。
A.马斯洛理论和X理论B.Y理论和X理论C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论D.赫兹伯格的卫生理论和X理论七、企业组织类别（2011上_34）以下关于企业组织类别的描述，正确的是__(34)__。
A．职能型组织中不会有项目组织B．职能型组织和项目型组织中，具体项目运作方式完全不同C．通常把企业组织类型分为职能型和项目型D．职能型组织内可以有项目存在，项目通常在职能部门内部运作（2010下_33）通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。
以下关于学习型组织的描述，正确的包括（33）。
①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化（33）A．①②③B．①②⑤C．②③④D．③④⑤（2010下_34）下面关于知识管理的叙述中，正确的包括（34）①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20 年③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国（或地区）内所获得的法律保护是一致的（34）A．①③B．①③④C．②③④D．②④（2010上_34）下列关于知识管理的叙述中，不确切的是（34）。
A．知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径B．知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系C．知识管理包括建立知识库：促进员工的知识变流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理D．知识管理属于人力资源管理的范畸（2009上_22）把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是（22）。
A. 让项目经理去学校学习三年，获得一个项目管理硕士学位，这样就能保证他学到项目管理的所有知识B. 找一个项目团队，其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要C. 让项目团队在项目的实际工作中实习D. 找到可以获得必要的技能和知识的来源（2009上_39）（39）属于组织过程资产。
A．基础设施B．组织的经验学习系统C．组织劳务关系标准D．招聘、培养、使用和解聘的指导方针（2007下_66、67、68）组织是由人和其他各种用以实现一系列目标的资源组成的正式集合。
所有的组织都包含有一系列的增值过程，如内部后勤、仓库和存储、生产、市场、销售、客户服务等等，这些是（66）的组成部分，信息系统在增值过程中，（67）。
组织适应新环境或者随时间而改变其行为的概念称为（68）。
（66）A.组织流 B.价值链 C.传统组织结构 D.虚拟组织结构（67）A.与增值过程紧密相连，是过程本身的一部分B.本身就是增值过程，独立地发挥作用C.起到控制和监督的作用，不直接产生效益D.作为输入部分，确保效益和效率。