连锁商业的营销策略与管理

集中资本，增大资本规模有利于创造更大 的规模效益，有利于克服中小商业企业批 发与零售各自独立运作带来的弊端。
(2)连锁经营具有效益优势
1）连锁经营有利于经营技术开发的专业化， 有利于连锁店铺经营水平的提高。
2）连锁经营有利于实现经营的标准化，有利 于改善服务，扩大销售。
• 1.1.2 连锁经营的概念与特点
• (1)连锁经营的概念
• 连锁经营是一种商业组织形式和经营制度 ，是由同一商业集团所属的，分散在不同 地域，经营同类商品的若干商店组成的一 种新型商业组织形式，它以共同的经济利 益为纽带，把分散的商业网点组织起来， 实行集团化的商业经营活动。
• (2)连锁经营的特点
• 它主要具有以下特征：
• 1）特许经营的核心是特许权的转让。
• 2）特许经营加盟双方的关系是通过签订特 许合约而形成的。
• 3）特许经营的所有权是分散的，但对外要 形成同一资本经营的一致形象。
• 4）加盟总部提供特许权许可和经营指导， 加盟店为此要支付一定费用。
• 特许经营在实践过程中有多种形式，有多 种分类法，最主要的有：
连锁商业营销与管理
主编季辉 副主编 郭 建 蒋晓扉
目录
• 第1章 连锁商业经营概论 • 1.1 连锁经营的内涵与特征 • 1.2 连锁经营的优势与风险 • 1.3 连锁经营的发展趋势 • 第2章 连锁商业加盟系统的建立 • 2.1 连锁商业加盟条件与审核 • 2.2 连锁商业系统内部利益协调
• 第3章 连锁商业系统设计 • 3.1 连锁商业组织结构设计 • 3.2 连锁商业开店策略与设计 • 3.3 连锁商业管理系统设计 • 第4章 连锁商业的经营战略、发展战
• 第7章 连锁商业的营销策略
• 7.1 连锁商业的定价策略 • 7.2 连锁商业的促销策略 • 7.3 连锁商业的广告策略 • 7.4 连锁商业的公共关系策略 • 第8章 连锁商业的内部管理 • 8.1 连锁总部的组织与功能 • 8.2 连锁分店人员的职责与规范 • 8.3 连锁经营的信息管理 • 8.4 连锁企业的文化建设
• 1)按特许经营的特许内容分为商品商标型 特许经营和经营模式特许经营。
• 2)按特许经营授予特许权的方式分为：一 般特许经营、委托特许经营、发展特许经 营、复合特许经营、分配特许经营五类。
• 1.2 连锁经营的优势与风险
• 1.2.1 连锁经营的优势
• (1)连锁经营具有制度优势
• 连锁经营是在流通领域的制度创新。连锁 经营将分散理财点的零售网络组织起来，
的兴起；第三次是连锁店经营方式的出现 ，顺应了社会化大生产的潮流，为商品的 流通创造了更广阔的空间。
连锁经营最早产生于美国，从1859年美国创 办世界第一家连锁店——大西洋与太平洋 茶叶公司开始，连锁经营至今已有140多年 的历史。
连锁经营在其发展过程中经历了20世纪20年 代的传统连锁时代、50年代的现代连锁和 80年代的新式连锁三个阶段。
略和竞争战略
• 4.1 连锁商业的经营战略 • 4.2 连锁商业的发展战略 • 4.3 连锁商业的竞争战略
• 第5章 连锁商业形象设计
• 5.1 观念与内涵
• 5.2 在连锁商业中的应用
• 5.3 连锁商业的展现技巧
• 第6章 战略
连锁商业的市场定位与品牌
• 6.1 连锁商业的市场细分与市场定位
• 6.2 连锁商业的品牌战略
• 8.5 连锁店管理办法 • 第9章 连锁商业商品经营 • 9.1 商品开发与采购 • 9.2 商品分类与代码 • 9.3 商品配置与陈列 • 9.4 供应商管理 • 第10章 连锁商业物流管理与配送 • 10.1 商业物流概述 • 10.2 商业物流配送模式
• 10.3 连锁商业配送中心功能与规划 • 10.4 连锁商业配送中心运作与管理 • 参考文献
• 自由连锁主要有三种模式：第一种是以大 型零售企业为骨干。
• 第二种是以几家中小企业联合为龙头。
• 第三种是由某个批发企业发起。
• (3)特许连锁
• 特许连锁是总部同加盟店签订合同，特别 授权其使用自己的商标、服务标记、商号 和其他为总部所独有的经营技术，在同样 的形象下进行商品销售及劳务服务。加盟 店对店铺拥有所有权，但经营权集中于总 部，并按销售额或毛利的一定比例向总部 支付报酬。
• 1）统一经营。
• 2）统一采购。 • 3）统一配送。 • 4）统一商品价格。 • 5）统一核算。 • 6）统一标识。 • 7）统一营销策略。 • （3）连锁经营与传统商业经营的区别 • 连锁经营与传统的商业经营方式相比较，
具有以下三百度文库方面的特征：
• 1)组织形式的联合化与标准化。 • 2)经营方式的一体化和专业化。 • 3)管理方式的规范化和现代化。 • 1.1.3 连锁经营的类型 • (1)正规连锁 • 正规连锁亦称直营连锁，连锁店的店铺均
• 3）整个连锁店实行统一核算。
• 4）分店所有员工由总部统一招募，分店经 理也由总部委派。
• 5）各分店实行标准化管理。
• (2)自由连锁
• 自由连锁，即各店铺保留单个资本所有权 的联合经营。
• 自由连锁总的特点是：各成员企业保持自 己的经营自主权和独立性，不仅独立核算 、自负盈亏、人事自主，而且在经营品种 、经营方式、经营策略上也有很大的自主 权，但要按销售额或毛利的一定比例向总 部上交加盟金及指导费。
由总部全资或控股开设。连锁总部对各店 铺拥有完全的所有权和经营权。 • 正规连锁具有以下几个特点：
• 1）所有分店必须归一个公司、一个联合组 织或一个人所有，各分店不具备法人资格 。
• 2）连锁总部对各店铺拥有所有权、经营权 、监督权，实施人财物与商流、物流、信 息流、资金流等方面的集中统一管理，分 店业务按总部指令进行。
第1章 连锁商业经营概论
• 学习目标：通过本章的学习，要了解连锁 商业产生与发展过程，掌握连锁经营的概 念、特征，对各类连锁经营形式应注意它 们的区别。
• 1.1 连锁经营的内涵与特征 • 1.1.1 连锁经营的产生与发展 • 连锁经营是商业零售的一种形式，世界零
售业先后经历了三次革命。第一次是零售 店的出现；第二次是超级商场、超级市场