关于出院随访的工作总结
术后随访工作总结

术后随访工作总结术后随访是对患者手术治疗后恢复情况的重要管理环节,也是提高手术效果、降低手术风险的有效手段。
本文通过对一段时间内的术后随访工作进行总结和归纳,旨在总结经验、找出问题,并为今后的工作提供参考。
一、随访计划的制定首先,一个完善的术后随访计划是成功开展随访工作的基础。
要根据手术类型和病情特点,合理确定随访的时机和频率。
在实施计划时,要充分考虑患者的个人情况和实际需求,根据不同阶段随访的目的有针对性地制定随访问题和评估指标。
二、随访工作的组织随访工作需要多部门的协同配合,包括手术科室、护理部门、检验科室等。
及时收集患者术中和术后的相关资料,准备好随访表格和问卷,确保各环节的顺畅衔接和信息共享。
三、随访过程的思考在进行术后随访时,应尽量采用谈话式的交流方式,让患者感到自己得到了重视和关心。
随访过程中要注意倾听和记录患者的关注点和疑虑,及时解答他们的问题,提供必要的指导和建议。
四、问题的总结与解决在术后随访中,我们发现了一些问题,如患者对手术后恢复过程的了解不足、病情复发等。
针对这些问题,我们及时向患者提供了更详细的术后指导手册,并增加了随访的次数和沟通机会,帮助患者更好地理解和应对术后的症状和变化。
五、患者满意度的评估对于术后随访工作的质量和效果,我们进行了患者满意度的评估。
结果显示,大部分患者对我们的随访工作表示满意,并认为得到了及时的关心和帮助。
但也有少数患者提出了一些意见和建议,如希望能增加随访的形式和渠道,提供更具体的康复指导等。
我们将认真对待这些意见,努力提高随访工作的质量和服务水平。
综上所述,术后随访工作是一项技巧活,需要综合运用多学科知识和技能。
通过对过去一段时间内的工作总结,我们深刻认识到随访工作的重要性,发现了一些不足,也取得了一些积极的成果。
今后,我们将进一步加强与患者的沟通与交流,提高术后随访的质量和效果,为患者的康复和健康保驾护航。
随访工作总结
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篇一:出院随访工作与总结施甸县人民医院出院指导与回访工作落实情况的评价与总结进一步加强医院行风作风建设,构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好地了解患者对医院各方面工作的意见,我院制定并实施了《出院病人随访制度》与《出院患者健康教育制度》。
自今年开展工作以来,目前已取得初步成效。
通过出院指导,使得病人对自己所患疾病有了更深的认识。
通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活习惯,尽量避免使病情恶化的情况发生。
对于慢性疾病的病人,能坚持院外继续服药及治疗,使疾病得到很好的控制。
通过回访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息;通过回访,给病人送去他们急需的康复指导,让病人感受到医院的关心,提升了病员群众对我院的认知、认可度。
通过回访,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保了医院服务质量持续改进;通过回访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,力争得到病人的理解,从而获得了病人对医院的忠诚度,无形之中将失的病人重新争取回了医院。
另一方面,我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评,杜绝了同类事件的再次发生。
病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激,我们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心,谢谢你们” 。
我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。
通过近一个季度的制度实施,我们共回访几百人次,收到多份份患者反馈信息。
通过患者反馈信息,发现出院指导及回访情况存在的一些问题。
比如出院指导中,使用了过多的医用术语,患者看不懂,造成院外治疗困难;以及患者打电话到科室,主管医生下班了没在科室,其他医生对患者情况又不了解。
这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。
出院患者随访总结范文
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一、背景随着医疗技术的不断发展,出院患者的健康管理越来越受到重视。
为了提高出院患者的生活质量,预防疾病复发,我院开展了出院患者随访工作。
现将我院出院患者随访工作总结如下。
二、随访目的1. 了解出院患者的生活状况、病情变化及康复进展;2. 提供针对性的健康指导,预防疾病复发;3. 及时发现患者存在的问题,调整治疗方案;4. 提高患者对医院的满意度。
三、随访方法1. 建立出院患者随访档案,详细记录患者的基本信息、病情、治疗方案、出院后用药情况等;2. 采用电话、短信、微信等方式进行随访,了解患者的病情及生活状况;3. 定期组织上门走访,对患者进行面对面交流,提供个性化健康指导;4. 建立患者微信群,方便患者咨询、交流。
四、随访内容1. 患者病情变化:了解患者出院后的病情变化,包括症状、体征等;2. 用药情况:了解患者出院后的用药情况,确保患者按医嘱用药;3. 生活习惯:了解患者的生活习惯,指导患者养成良好的生活习惯;4. 康复锻炼:指导患者进行康复锻炼,提高生活质量;5. 心理状况:了解患者的心理状况,提供心理支持。
五、随访结果1. 出院患者对随访工作的满意度较高,认为随访有助于提高生活质量,预防疾病复发;2. 通过随访,发现部分患者存在病情复发、用药不规范等问题,已及时调整治疗方案;3. 部分患者对康复锻炼、生活习惯等方面的指导需求较高,已给予相应指导;4. 随访过程中,发现患者普遍存在心理压力,已给予心理支持。
六、经验与建议1. 加强出院患者随访工作的宣传,提高患者对随访工作的认识;2. 建立完善的随访制度,明确随访内容、时间、方式等;3. 加强随访人员培训,提高随访质量;4. 利用信息化手段,提高随访效率;5. 加强与患者沟通,了解患者需求,提供个性化服务。
总之,出院患者随访工作对于提高患者生活质量、预防疾病复发具有重要意义。
我院将继续加强随访工作,为患者提供优质的健康管理服务。
医院出院随访总结范文
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一、前言为进一步提升医疗服务质量,提高患者满意度,我院自2023年起,开展了出院随访工作。
现将本次出院随访工作总结如下:二、工作背景随着我国医疗水平的不断提高,患者对医疗服务的需求日益增长。
为满足患者需求,我院积极开展出院随访工作,通过电话、上门等方式,了解患者出院后的恢复情况,提供专业指导,确保患者得到全程、优质的医疗服务。
三、工作内容1. 制定随访计划根据出院患者病情、治疗情况等因素,制定详细的随访计划,明确随访时间、随访方式及随访内容。
2. 建立随访档案对每位出院患者建立随访档案,记录患者基本信息、出院诊断、治疗方案、随访时间、随访结果等,以便跟踪患者病情变化。
3. 开展随访工作(1)电话随访:通过电话了解患者出院后的恢复情况,询问患者是否有不适感,指导患者进行日常护理和康复锻炼。
(2)上门随访:对于病情较重或行动不便的患者,安排医护人员上门进行随访,现场查看患者恢复情况,提供针对性指导。
(3)网络随访:利用医院微信公众号、官方网站等平台,发布康复知识、用药指导等信息,方便患者随时了解相关内容。
4. 分析随访结果对随访结果进行分析,总结患者恢复过程中的常见问题,为临床诊疗提供参考。
四、工作成效1. 提高患者满意度:通过出院随访,让患者感受到我院的关怀,提高了患者满意度。
2. 优化诊疗方案:根据随访结果,调整治疗方案,使患者得到更有效的治疗。
3. 降低医疗风险:及时发现患者病情变化,提前介入治疗,降低医疗风险。
4. 促进医患关系:加强与患者的沟通,增进医患信任,构建和谐医患关系。
五、工作不足与改进1. 随访人员不足:部分科室随访人员不足,导致随访工作进度缓慢。
改进措施:增加随访人员,提高随访效率。
2. 随访内容单一:随访内容较为单一,缺乏针对性。
改进措施:根据患者病情,制定个性化的随访内容,提高随访质量。
3. 随访记录不规范:部分随访记录不规范,影响数据统计和分析。
改进措施:加强随访人员培训,规范随访记录。
随访科个人工作总结

随着2023年的脚步渐行渐远,我作为一名随访科的工作人员,现将过去一年的工作情况进行总结,以便更好地规划未来的工作。
一、工作回顾1. 病人随访工作过去的一年,我主要负责出院患者的随访工作。
根据医院要求,我严格执行随访制度,确保每位出院患者都能得到科学的指导和康复治疗。
第一季度,我共完成109位患者的随访工作,随访率为21.1%。
其中,急性心肌梗死患者随访率为44.44%,急性心衰患者随访率为16.48%。
2. 随访记录与数据统计在随访过程中,我认真记录每位患者的病情变化、用药情况及康复进度,确保数据准确无误。
同时,我还积极参与科室内部的数据统计工作,为临床科研提供准确的数据支持。
3. 科室制度建设与培训为了提高随访工作的质量和效率,我主动参与科室内部制度建设,针对不同病种、不同患者制定个性化的随访方案。
此外,我还积极参与科室组织的各类培训,不断提升自己的专业知识和技能。
二、工作亮点1. 提高随访质量通过不断优化随访流程,我使随访工作更加规范化、制度化。
在随访过程中,我注重与患者沟通交流,了解他们的需求和困难,确保每位患者都能得到及时、有效的指导。
2. 加强团队合作在随访工作中,我积极与同事沟通交流,分享工作经验,共同提高随访质量。
在团队协作中,我们取得了显著的成果,得到了患者和科室的一致好评。
3. 积极参与科研在完成日常工作的同时,我积极参与科室组织的科研活动,为临床科研提供数据支持。
通过参与科研,我进一步拓宽了自己的知识面,提高了自己的综合素质。
三、工作不足与改进措施1. 随访率有待提高虽然本季度随访率达到21.1%,但仍有较大提升空间。
针对这一问题,我将在今后的工作中,加强与患者的沟通,提高随访意识,努力提高随访率。
2. 时间管理能力有待提高在随访工作中,我发现自己在时间管理方面存在一定欠缺。
为了提高工作效率,我将在今后的工作中,合理安排工作计划,提高时间管理能力。
四、未来工作计划1. 深入推进随访工作,提高随访质量,确保患者得到科学、专业的康复指导。
出院随访总结6篇
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出院随访总结6篇第1篇示例:出院随访总结随着医学技术的不断进步,患者在医院内接受的治疗效果越来越好,但是出院后的康复和随访工作同样重要。
出院随访是指患者在出院后,医疗机构继续对患者进行康复、复诊和医疗状况的跟踪和关爱工作。
通过出院随访,可以更好地了解患者的康复情况,及时发现和解决问题,确保患者的健康。
本次出院随访是针对xxx医院xxx科室的患者进行的,总共xxx名患者。
通过对这些患者的随访工作,我们得出了一些总结和反思。
通过出院随访,我们了解到大部分患者在出院后都能够按时按量服用药物,按照医嘱进行康复锻炼,遵守饮食和生活规律。
这对于患者的康复起到了积极的作用,也得到了患者自身的肯定和感谢。
但也有少部分患者存在着药物不规律、康复锻炼不到位、饮食和生活不规律的情况,对于这部分患者,我们需要加强宣传教育,提高他们的自我管理能力。
通过出院随访,我们发现了一些患者在康复过程中出现了新的症状或者病情加重的情况。
这些情况可能是由于患者自身的原因,也可能是医院治疗的原因。
无论如何,对于这些患者,我们都需要及时进行跟踪和干预,确保他们能够得到及时有效的治疗,防止病情的恶化。
通过出院随访,我们也了解到了一些患者在出院后心理和生活上的困扰。
一些患者在出院后面临着康复的压力、家庭的矛盾、社会的歧视等问题,这些都会对患者的康复和治疗造成一定的影响。
对于这部分患者,我们需要加强心理疏导和社会支持,帮助他们走出困境,重拾信心。
出院随访是非常重要的工作。
通过这次出院随访,我们不仅了解到了患者的康复情况,也发现了存在的问题,并且及时进行了干预,保障了患者的健康。
但是也有一些不足之处,比如随访工作的频率和深度有待加强,随访记录的完整性有待提高等。
希望在今后的工作中,我们能够不断改进,为患者提供更好的服务,让他们能够更快更好地康复。
第2篇示例:出院随访总结一、患者基本情况患者姓名:XXX 性别:男年龄:65岁住院号:XXXXX 出院日期:XXXX年X月X日患者入院时主要症状为:XXXXX主要诊断:XXXXX出院时主要症状为:XXXXX出院医嘱:XXXXX二、出院后生活情况1. 患者出院后生活情况良好,能自理日常生活,无家庭照顾需求。
出院随访总结_工作总结月总结销售

出院随访总结_工作总结月总结销售出院随访总结XX年XX月XX日,我完成了对某医院XX科室的出院随访工作。
在此次出院随访中,我深入了解了患者的康复情况和对医院服务的满意度,并给予了一些建议和建议。
此次出院随访工作总体比较顺利,以下是我的总结:一、患者情况:在此次出院随访中,我共汇总了XX位患者的情况。
通过与患者及其家属的交流,主要了解到以下情况:康复情况良好的患者占XX%,康复情况一般的患者占XX%,康复情况较差的患者占XX%。
有一些患者对医护人员的护理工作非常满意,占XX%;但也有部分患者对医护人员的护理工作表示不满意,占XX%。
二、出院随访工作情况:在出院随访工作中,我积极与患者及其家属进行有效沟通,了解他们的康复情况和对医院服务的评价。
在与患者交流中,我提醒他们注意康复期间的饮食和生活习惯,以促进康复进程。
我也向患者及其家属询问对医护人员的服务满意度,并耐心倾听他们的反馈意见。
在与患者及其家属的交流中,我对一些患者提出了一些康复方案和建议,并给予了必要的心理疏导。
三、问题与建议:在此次出院随访中,我发现了一些问题,包括医护人员工作中的一些不足和服务中的不便之处。
为了提高医院服务质量,我向相关部门提出了以下建议:1. 加强医护人员的培训,提高他们的专业水平和服务意识。
2. 完善医院的医疗设备和环境,提升患者就医的舒适度和满意度。
3. 增加医院康复科室的床位数量,以满足日益增长的康复患者需求。
4. 加强与社区医疗机构的合作,建立良好的转诊机制,方便患者的就医过程。
五、工作总结:此次出院随访工作使我对患者的康复情况和医院服务有了更深入的了解。
通过与患者及其家属的交流,我不仅学到了一些专业知识,还提高了自己的沟通能力和服务意识。
我也对医院服务中存在的问题和不足进行了总结和反思,并提出了一些建设性的建议。
希望医院能够重视这些问题和建议,不断提高服务质量,为患者提供更好的医疗服务。
我相信,通过不断地努力和改进,我们的医院会越来越好!。
出院随访总结工作总结
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出院随访总结工作总结出院随访总结工作总结篇一:出院随访工作与总结日喀则市人民医院出院指导与回访工作落实情况的评价与总结为进一步加强医院行风作风建设,构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好地了解患者对医院各方面工作的意见,我院制定并实施了日喀则市人民医院出院患者健康制度和日喀则市人民医院出院、随访及复诊预约制度。
自今年开展工作以来,目前已取得初步成效。
通过出院指导,使得病人对自己所患疾病有了更深的认识。
通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活_惯,尽量避免使病情恶化的情况发生。
对于慢性疾病的病人,能坚持院外继续服药及治疗,使疾病得到很好的控制。
通过回访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的意见与建议,获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息;通过回访,给病人送去他们急需的康复指导,让病人感受到医院的关心,提升了病员群众对我院的认知、认可度;通过回访,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保了医院服务质量持续改进;通过回访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,力争得到病人的理解,从而获得了病人对医院的忠诚度,无形之中将流失的病人重新争取回了医院。
另一方面,我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评,杜绝了同类事件的再次发生。
病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激,我们听到最多的一句话是"没想到我们出院了还能得到医院的关心,谢谢你们"。
我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。
通过近一个季度的制度实施,我们共回访几百人次,收到多份份患者反馈信息。
通过患者反馈信息,发现出院指导及回访情况存在的一些问题。
比如出院指导中,使用了过多的医用术语,患者看不懂,造成院外治疗困难;以及患者打电话到科室,主管医生下班了没在科室,其他医生对患者情况又不了解。
出院随访工作总结
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出院随访工作总结
在医院工作期间,出院随访是非常重要的一项工作。
它不仅可以帮助我们了解
患者在出院后的康复情况,还可以及时发现并解决患者在家庭中可能出现的问题。
在过去的一段时间里,我有幸参与了出院随访工作,并从中学到了许多宝贵的经验。
首先,出院随访需要有一支专业的团队来进行。
这个团队需要包括医生、护士、社工和心理医生等多个专业人员,他们可以根据患者的具体情况,提供全方位的服务和支持。
在实际工作中,我们发现,只有通过多方面的专业支持,才能更好地帮助患者顺利康复。
其次,出院随访需要有一套完善的管理系统。
在随访过程中,我们需要及时记
录患者的康复情况、药物使用情况、并及时反馈给主治医生。
这样可以让医生及时了解患者的情况,并及时调整治疗方案。
同时,也可以让患者感受到医院的关心和关注,增强他们的康复信心。
最后,出院随访需要有一种温暖的服务态度。
在随访过程中,我们要耐心倾听
患者的诉求,给予他们精神上的支持。
有时候,患者可能会出现情绪上的波动,我们需要用温暖的话语和专业的建议来安抚他们,让他们感受到医院的温暖和关怀。
总的来说,出院随访工作是一项非常重要的工作,它需要我们有一支专业的团队、完善的管理系统和温暖的服务态度。
只有这样,我们才能更好地帮助患者顺利康复,让他们感受到医院的关怀和关注。
希望在未来的工作中,我们能够不断总结经验,提高工作水平,为更多的患者提供更好的服务。
出院患者随访月工作总结模板(5篇)
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出院患者随访月工作总结模板(5篇)观察——观察的力量并不在于观察本身,而在于建立在观察基础上的看、想、思考和行动。
察他人所不察,想他人所未想。
下面是小编为大家整理的出院患者随访月工作总结,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!出院患者随访月工作总结(篇1)转眼间,2年的工作已经结束,在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高,个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下:一、收费工作在20年这一年里,琐碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作,但我没有简单去机械的重复,对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想,工作不只是要把表面的东西做好,还要深入到里面去,看到真正的内涵的东西,这样我们才能够提高,才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定,更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从20年x月份成为医保定点单位,20年x月成为新农合定点医院,虽然在之前进行了几次有关方面的培训,但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张,感谢院领导的信任与支持,同时也感谢与的帮助,我逐渐理解了新农合、医保政策,并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识,还要运用到实际中去,现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗,能报销吗,这样既能减少病人的.麻烦,也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握,由于医保病人较少,操作还是较慢,以后将加强医保有关的操作训练学习。
出院患者随访月工作总结(篇2)转眼20年过去了,回首过去的一年,就我个人而言,在院领导正确领导下及各位同事的支持与帮助下,顺利完成了一年的工作。
作为住院服务部主任主要分管全院的医疗废物收集转运、被服的下收下送、各种检验标本的收送、破损被服的修补、部分新物品加工等,现将一年的工作情况总结如下。
年度出院随访工作总结(3篇)

第1篇一、前言在过去的一年里,我院出院随访工作在院领导的关心和支持下,各部门的紧密配合下,取得了显著的成绩。
现将我院2021年度出院随访工作总结如下:二、工作概述1. 工作目标2021年,我院出院随访工作的目标是提高患者满意度,降低患者再入院率,确保患者出院后的康复质量。
通过加强出院随访工作,提高医疗服务水平,增强患者对医院的信任度。
2. 工作内容(1)制定随访计划:根据患者病情、出院时间等因素,制定详细的随访计划,确保随访工作的有序开展。
(2)建立随访档案:对出院患者建立随访档案,记录患者出院后的康复情况、用药情况、心理状况等,为后续随访提供依据。
(3)开展随访工作:通过电话、微信、上门等多种方式,对患者进行随访,了解患者康复情况,解答患者疑问,提供必要的帮助。
(4)组织健康教育活动:针对出院患者,开展健康教育讲座、发放健康宣传资料等活动,提高患者的健康意识。
三、工作成果1. 患者满意度显著提高:通过出院随访工作,患者对医院的满意度得到了显著提高,患者对医疗服务的满意度由去年的80%提升至90%。
2. 再入院率明显下降:出院随访工作的开展,使得患者对疾病的认识更加深入,康复意识增强,再入院率由去年的15%下降至10%。
3. 康复质量得到保障:通过随访,及时了解患者的康复情况,为患者提供针对性的康复指导,确保患者康复质量。
4. 医患关系更加融洽:出院随访工作的开展,增进了医患之间的沟通,拉近了医患距离,医患关系更加融洽。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足(1)部分患者对随访工作的认知度不高,参与度不够。
(2)随访过程中,部分医务人员沟通技巧不足,影响随访效果。
2. 改进措施(1)加大宣传力度,提高患者对随访工作的认知度和参与度。
(2)加强对医务人员的培训,提高沟通技巧,确保随访效果。
(3)优化随访流程,提高随访效率。
五、总结2021年度出院随访工作取得了显著成效,为患者提供了优质的医疗服务。
在新的一年里,我们将继续努力,不断完善出院随访工作,为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
病人随访记录年度总结(3篇)

第1篇一、前言随着医疗技术的不断进步和医疗服务的日益完善,病人随访工作在医院管理中扮演着越来越重要的角色。
本年度,我院在病人随访工作中取得了一定的成绩,现将本年度病人随访记录进行年度总结,以期为今后的工作提供参考和借鉴。
二、病人随访工作概述本年度,我院共开展病人随访工作XX次,涉及住院病人XX人次,随访内容包括病情恢复情况、用药情况、生活状态、心理状况等方面。
通过随访,我们了解到病人出院后的生活状况,及时解决他们在康复过程中遇到的问题,提高了病人满意度。
三、病人随访工作亮点1. 随访制度完善:本年度,我院进一步完善了病人随访制度,明确了随访范围、随访内容、随访方式等,确保随访工作有序开展。
2. 随访团队建设:我院组建了一支专业的病人随访团队,团队成员均具备良好的沟通能力和专业知识,为病人提供优质的随访服务。
3. 随访信息化:我院采用信息化手段开展病人随访工作,通过电话、短信、微信等方式与病人保持联系,提高了随访效率。
4. 随访效果显著:本年度,通过随访,我院共解决病人问题XX个,有效提高了病人满意度。
四、病人随访工作不足1. 随访范围有限:由于人力、物力等因素限制,本年度随访范围有限,部分病人未能得到及时随访。
2. 随访内容单一:随访内容主要集中在病情恢复和用药情况,对病人的心理状况和生活质量关注不足。
3. 随访团队专业能力有待提高:部分团队成员在专业知识、沟通技巧等方面仍有待提高。
五、下一步工作计划1. 扩大随访范围:在保证现有随访工作的基础上,逐步扩大随访范围,提高随访覆盖率。
2. 丰富随访内容:在原有随访内容的基础上,增加对病人心理状况、生活质量的关注,为病人提供更全面的康复指导。
3. 加强随访团队建设:定期组织随访团队进行专业知识培训,提高团队成员的专业能力和沟通技巧。
4. 探索多元化随访方式:结合病人实际情况,探索电话、短信、微信、上门等多种随访方式,提高随访效果。
5. 加强与其他部门的协作:与医院其他部门加强协作,共同为病人提供优质的医疗服务。
医院随访员个人总结范文
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医院随访员个人总结范文
标题:2020年工作总结
一、工作情况回顾
本年1月起,我开始在医院担任随访员一职。
作为一个新手,工作起初在了解医院体系和工作流程上花费了一些时间。
从2月开始正式上岗,主要任务是:
1. 负责住院医生交给的病人信息,进行电话或家访方式进行随访。
2. 落实医嘱,检查患者是否按时使用药物,是否出现不良反应等。
3. 跟进治疗效果,及时报告医生患者情况变化。
4. 解答病人和家属在治疗方面的疑问。
5. 助力就诊备案工作等其他辅助任务。
全年共完成随访任务500人次,缺失率控制在5%内。
二、工作得心得
1. 平心静气是随访工作的重要修养。
要学会想问题从病人角度出发,了解他们的难处。
2. 交流表达能力强也很重要。
要能用平和浅显的语言与不同层次的病人沟通。
3. 注重记录工作,随访记录要详细完整。
4. 及时反馈医生,把问题及时上报可以及早解决。
5. 要懂得灵活应变,工作不断碰壁后反思自己的之处。
三、今年工作计划
1. 更深入地学习医疗知识,提高随访水平。
2. 完成随访任务600人次,提升工作量和质量。
3. 注重培养同事,传播经验教训。
4. 主动掌握医院动态,为工作服务。
5. 总结自己今年的进步与不足,不断完善自己。
以上就是我2020年工作的总结。
多谢医院年关关照,我将继续努力工作,为医院服务!。
医院出院病人随访工作总结
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医院出院病人随访工作总结
随着医疗水平的不断提高,越来越多的病人能够在医院得到有效的治疗,最终康复出院。
然而,出院并不意味着病人就能够完全摆脱疾病的困扰,他们仍然需要进行随访工作,以确保疾病不会复发或出现其他并发症。
医院出院病人随访工作的重要性不言而喻,下面就让我们来总结一下这项工作的重要性和注意事项。
首先,医院出院病人随访工作的重要性不可忽视。
随访工作不仅可以帮助医生了解病人的康复情况,还可以及时发现并处理康复过程中可能出现的问题。
通过随访,医生可以及时调整病人的治疗方案,帮助他们更快地康复。
其次,医院出院病人随访工作需要注意的事项有很多。
首先,医院需要建立完善的随访制度,明确随访的时间和频率,并确保能够及时跟进。
其次,医生在随访过程中需要与病人建立良好的沟通,了解他们的康复情况和生活状态,及时解答他们的疑问和提供帮助。
最后,医院还需要建立完善的随访记录系统,对每一次随访进行记录和分析,以便及时发现问题并进行处理。
总的来说,医院出院病人随访工作对于病人的康复至关重要。
医院需要重视这项工作,建立完善的制度和记录系统,确保能够及时跟进病人的康复情况,帮助他们更好地走出疾病的阴影。
希望各医院能够重视这项工作,为病人提供更好的医疗服务。
医院随访总结模板5篇
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医院随访总结模板5篇医院随访总结模板5篇难忘的工作生活已经告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,该好好写一份工作总结,分析一下过去这段时间的工作了。
那么一般工作总结是怎么写的呢下面是小编整理的医院随访总结模板5篇,欢迎大家分享。
医院随访总结模板1我院自20--年年5月开展出院患者电话回访以来,共回访患者23200人次,其中健康指导15623人次,提供健康咨询14320人次,指导复查4380人次,解决患者疑难问题510人次,化解患者意见32次。
对回访过程中患者反馈的意见和建议均在回访登记本上做详细的记录,并认真梳理,综合分析后,及时反馈给有关部门、科室或个人,对医务人员起到了监督作用。
1具体做法1.1电话回访的形式和主要内容:医院成立“回访中心”,选派具有20多年临床工作经验的护士专职承担该工作。
通过院内微机中心直接获取患者的资料,专职随机抽取前三天出院患者的10%,通过电话调查了解患者对治疗、护理及后勤工作的意见及建议。
同时解答患者提出的相关问题,并将回访信息详细填写在专用的登记本上,于每月、每季度、每半年、每一年进行总结,及时上报有关部门,采取相应措施。
通话内容包括四个方面:①跟踪患者的愈后情况,掌握患者的动态信息,及时给予关心和帮助。
②征求患者及家属对医疗、护理及后勤服务的意见及建议。
③了解患者满意的医生、护士。
④通话结束,向患者对医院工作的支持表示感谢。
1.2电话回访应注意的事项1.2.1语言亲切,态度诚恳,注意语音语调,必要时融入笑容。
遇到不懂得地方语言的患者或家属时,要用标准的普通话交流,要温文尔雅,让对方感受到你的诚意。
1.2.2正确把握医疗、护理安全尺度,电话回访的目的是给患者带去医院的问候,跟踪患者的康复情况,了解满意度,不是远程医疗。
回答患者医疗问题时需要谨慎,不能简单的判断和随意指导,更不能在电话中给患者确诊。
1.2.3回访时应遵循一定的规则,电话接通前要详细了解患者的基本信息,包括患者的姓名、性别、年龄、出院时间、出院诊断以及疾病的转归等,使回访有的放矢。
医院出院病人随访工作总结
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医院出院病人随访工作总结随着医疗技术的不断进步,医院出院病人的随访工作显得尤为重要。
随访工作不仅能够及时了解病人的康复情况,还可以帮助医护人员发现病情的变化,及时采取相应的措施。
在过去的一段时间里,我们医院对出院病人进行了系统的随访工作,取得了一些成效,也遇到了一些困难和问题。
首先,随访工作需要有系统的规划和组织。
我们建立了一个出院病人随访小组,由专门的医护人员负责。
在病人出院后,我们会及时联系病人,了解他们的康复情况,以及是否出现了新的症状。
对于一些需要长期随访的病人,我们还会定期安排复诊,确保他们的病情得到有效的控制和治疗。
其次,随访工作需要有有效的信息管理和记录。
我们建立了一个病人随访的信息系统,将病人的基本信息、病情情况、随访记录等进行了系统的归档和管理。
这样不仅方便了医护人员对病人的了解,也为病人的随访工作提供了有力的支持。
然而,随访工作也存在一些困难和问题。
首先是病人的配合度不够高。
一些病人出院后并不愿意进行随访,或者是因为各种原因无法及时联系到病人。
其次是医护人员的随访工作量较大,需要投入大量的时间和精力。
为了解决这些问题,我们需要进一步加强对病人的宣传和教育,提高他们的配合度;同时,也需要加强对医护人员的培训,提高他们的随访能力和效率。
总的来说,医院出院病人随访工作是一项十分重要的工作,需要医院全体医护人员的共同努力。
只有通过有效的随访工作,我们才能更好地了解病人的康复情况,及时发现问题,为他们提供更好的医疗服务。
希望在今后的工作中,我们能够进一步完善随访工作机制,提高随访工作的效率和质量,为病人的康复健康贡献我们的力量。
医院随访人员年终总结(3篇)
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第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,202X年已经接近尾声,回首这一年,我们医院随访团队在院领导的正确指导和全院各科室的密切配合下,秉承“以患者为中心”的服务理念,紧紧围绕医院工作大局,充分发挥随访工作在医院服务体系建设中的重要作用,取得了一定的成绩。
现将本年度随访工作总结如下:二、工作回顾(一)随访工作概述1. 随访对象及范围:本年度随访对象包括出院患者、门诊患者、住院患者及其家属等,涉及全院各科室。
2. 随访方式:电话随访、上门随访、微信随访、邮件随访等多种方式相结合。
3. 随访内容:了解患者病情恢复情况、用药情况、生活状况,收集患者对医院服务、医疗质量的意见和建议,宣传医院政策及健康知识。
(二)主要工作及成果1. 随访率及覆盖面:本年度随访率达到了90%以上,覆盖了全院各科室的患者。
2. 患者满意度:通过随访,患者满意度得到了显著提高,患者对医院服务、医疗质量的满意度达到了95%以上。
3. 问题反馈及整改:共收集患者反馈问题100余条,针对反馈问题,相关部门进行了及时整改,有效提升了患者就医体验。
4. 健康知识宣传:开展健康知识宣传活动20余次,受益患者及家属500余人。
5. 政策宣传:宣传国家医保政策、医院优惠政策等,提高患者政策知晓率。
6. 医患沟通:加强与患者的沟通,及时了解患者需求,提高患者就医满意度。
(三)存在问题及原因分析1. 随访人员数量不足:随着医院业务量的不断扩大,随访人员数量难以满足实际需求。
2. 随访内容不够丰富:部分随访内容过于简单,未能深入了解患者需求。
3. 随访方式单一:主要依靠电话随访,缺乏多样化的随访方式。
三、改进措施(一)加强人员培训1. 定期组织随访人员参加业务培训,提高随访人员的业务水平和服务意识。
2. 邀请相关专家进行专题讲座,分享随访工作经验。
(二)优化随访内容1. 深入了解患者需求,制定个性化的随访内容。
2. 关注患者心理变化,提供心理疏导服务。
医院电话回访工作总结
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医院电话回访工作总结医院电话回访工作总结「篇一」通过回访能使患者出院后得到医护人员的关心与问候,将医院的关心和帮助延伸到患者的家庭中,能在医院与患者、医院与社会之间架起一座沟通桥梁,充分体现了“以病人为中心”的服务理念,也为医院赢得了声誉。
为了更好地做好回访工作,在日后工作中还应注意以下几点:1、要有过硬的医疗健康知识和专业技能知识,有娴熟的沟通能力、交流技巧和语言表达能力。
2、回访的目的是使患者能够得到正确的健康行为指导,对病人的康复和身心健康起到一定的帮助,良好的沟通才能达到这一目的。
3、重病人要坚持多次回访,指导其病后康复训练。
4、回访人员要加强自身修养,对部分病人要保持耐心,认真做好解释工作。
二〇xx年十二月四日医院电话回访工作总结「篇二」为加强与我院各岗位医生的沟通,了解他们思想、生活和学习情况,我们对本科、专科各岗位医生进行电话回访,更好的了解了我院员工思想动态和员工入职前折现出的一些问题。
一、调查总结此次确定电话回访人数140人(本科人数76人,专科人数64人)。
其中回访人数112人,无法回访人数28人,回访率80%,其中明确意向的99人、不来12人、辞退1人(因年龄过大)、停机13人、空号13人、未接来电2人。
共流失人员40人,人员损失比率为28.5%,非可抗拒因素占20%,实际人员损失比率为8%。
从通过电话回访效果来看,缩短了我院和员工的距离,加强了与员工的情感沟通。
在回访中,受访员工表示感到我院对员工的关心及人性化的管理模式,表示对参加工作的期待,并表示以后的工作中和大家一起努力把医院做好、做强、做大。
二、情况分析在此次电话回访112人中,确定不来的有12人(应届生为5人,占流失总数的42%),通过交流影响其主要原因主要是:1、应届生待业时间长,在毕业和正式入职时间有4个月的时间差距,这造成就业的真空阶段,应届生在此阶段因为家庭的压力及更好的工作机遇,而选择先就业。
2、原有单位不放人,原有单位为留住相关稀有人才,会选择不办理手续,不给于档案,让人员走不了,动不了的状态。
随访科工作总结
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随访科工作总结随访科工作总结一、背景介绍随访科作为医院的一个重要组成部分,致力于为患者提供高质量、全面的医疗服务。
在随访科工作期间,我深刻体会到了医疗工作的艰辛与责任。
通过与患者沟通交流,我们不仅要关注患者的病情,还需关注他们的心理状态和生活质量。
以下是我在随访科工作期间的经验总结。
二、工作总结1.完善患者信息库为了更好地了解患者病情,我们建立了完善的患者信息库。
患者信息库包括了患者的姓名、年龄、性别、诊断、治疗方式等信息,有助于我们更好地了解患者的病情,制定个性化的治疗方案。
同时,我们还能通过患者信息库,对患者进行分类管理,提高随访工作的效率。
2.个性化随访计划根据患者的病情和需求,我们为每位患者制定了个性化的随访计划。
随访计划包括了随访时间、随访方式、随访内容等信息,以便我们能够及时了解患者的病情变化,调整治疗方案。
同时,我们还会根据患者的实际情况,及时调整随访计划,确保随访工作的科学性和实用性。
3.定期电话随访电话随访是我们在随访科工作期间最常见的一种随访方式。
电话随访能够及时了解患者的病情,为患者提供心理支持和健康指导。
在电话随访过程中,我们采用了标准化流程,确保随访工作的规范性和高效性。
同时,我们还注重与患者的沟通技巧,关注患者的情绪变化,提高患者的满意度。
4.定期家庭访视对于一些行动不便的患者,我们还会定期进行家庭访视。
家庭访视不仅能够及时了解患者的病情,还能够为患者提供更加全面的医疗服务。
在家庭访视过程中,我们不仅关注患者的身体状况,还注重与患者家属的沟通交流,增强患者和家属的信心和勇气。
5.健康宣教在随访科工作期间,我们还通过多种形式为患者提供健康宣教。
我们定期组织健康讲座、发放健康宣传资料等形式,提高患者对疾病的认识和自我管理能力。
同时,我们还针对患者的实际情况,为患者提供个性化的健康指导,帮助他们建立健康的生活方式。
6.与其他科室协同合作随访科作为一个与多个科室紧密相关的部门,我们需要与其他科室保持密切的联系和合作。
随访个人工作总结
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随访个人工作总结
在过去一段时间的工作中,我负责了一系列随访任务,收获颇丰。
通过这次随访工作,我不仅加深了对工作内容的理解,还提高了自己的沟通和协调能力。
在随访的过程中,我与患者进行了详细的交流,并了解了他们的病情、治疗进展以及生活中的困难。
通过对患者的耐心倾听和细致观察,我能更好地判断他们的需要和病情变化。
同时,我也积极与患者的家属、医生和其他医护人员进行沟通,了解他们的需求和意见,并与他们一起制定随访计划。
在随访过程中,我始终严格按照工作要求和流程进行操作,确保每个随访环节的质量和效果。
我主动跟进患者的随访表格和相关资料,及时整理和汇总患者的反馈和意见,并向上级汇报工作进展。
我也及时向患者提供有关治疗方案、饮食以及身体活动的咨询,以帮助他们更好地管理自己的疾病和生活。
在工作中,我充分发挥了自己的团队合作精神,积极与团队成员进行交流和合作。
我与其他医护人员一起分享工作经验和技巧,并共同解决工作中遇到的问题。
我们相互支持和鼓励,共同提高了随访工作的效率和质量。
通过这次随访工作,我不仅提高了自己的专业水平,也增强了与人沟通和协调的能力。
我将继续努力,不断学习和进步,为患者提供更好的随访服务,并为团队的发展贡献自己的力量。
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关于出院随访的工作总结
关于出院随访的工作总结
为进一步加强医院行风作风建设,构建和谐社会,促进医患沟通,提升医疗服务质量,更好地了解患者对医院各方面工作 ___,我院制定并实施了《出院病人随访制度》与《出院患者健康教育制度》。
自今年开展工作以来,目前已取得初步成效。
通过出院指导,使得病人对自己所患疾病有了更深的认识。
通过电话随访了解到出院病人在日常生活及工作中,能坚持对自己病情有益的生活习惯,尽量避免使病情恶化的情况发生。
对于慢性疾病的病人,能坚持院外继续服药及治疗,使疾病得到很好的控制。
通过回访,将医院的服务延伸到病人出院之后,听取了广大病员群众的.意见与建议,获取了指导医院发展、改善医院服务的第一手信息;通过回访,给病人送去他们急需的康复指导,让病人感受到医院的关心,提升了病员群众对我院的认知、认可度。
通过回访,将得到的信息进行分类、归纳、总结,针对一些具备共性的问题及时制定相应措施进行整改,将影响医院发展的不良因素降到最低,确保了医院服务质量持续改进;通过回访,针对个别突出问题及时向病人解释或表示歉意,力争得到病人的理解,从而获得了病人对医院的忠诚度,无形之中将
流失的病人重新争取回了医院。
另一方面,我们针对这些问题及时向相关科室、个人进行反馈、批评,杜绝了同类事件的再次发生。
病人及其家属对我们的回访工作非常欢迎也表示很感激,我们听到最多的一句话是“没想到我们出院了还能得到医院的关心,谢谢你们”。
我们体会到了这项工作带给病人的不仅仅是一句问候,更多的是将医院良好的社会形象树立在了病人心中。
通过近一个季度的制度实施,我们共回访几百人次,收到多份份患者反馈信息。
通过患者反馈信息,发现出院指导及回访情况存在的一些问题。
比如出院指导中,使用了过多的医用术语,患者看不懂,造成院外治疗困难;以及患者打电话到科室,主管医生下班了没在科室,其他医生对患者情况又不了解。
这就造成了患者需要了解的信息不能及时的传达给患者。
针对以上存在的问题,特对制度作出相应修改: 1、出院指导中包括对患者及其家属口头交待与书面指导,尽量少使用医用术语,用通俗易懂的语句来表达。
2、除了把科室电话留给患者外,主管医生应把自己的私人 ___(比如手机)告知患者。
这样才能更好的为病人提供服务,真正把《出院指导及病人回访制度》落到实处。
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