二部呼吸二区护理不良事件鱼骨图及整改措施
不良事件原因分析图鱼骨图
不良事件原因分析图鱼
骨图
标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
2016年不良事件原因分析图
图1 用药错误原因分析鱼骨图
健康教育不到位（主要） 未做患者跌倒风险评估（主要） 未做好住院宣教 患者入院时未及时评估患者的低血糖病史
未告知患者外出注意事项
未告知患者低血糖的注意事项 未及时评估患者的跌倒风险
当班护士未及时清点病人 当班护士未及时了解患者的去向 未做好病区管理
图3 发生压疮原因分析鱼骨图
预防压疮措施不到位（主要） 健康教育不到位(主要) 为保护皮肤受压部位 未向患者告知压疮的重要性 未及时发现皮肤受压情况 未告知患者预防压疮的措施。
护理不良事件整改措施
护理不良事件整改措施一、背景介绍护理不良事件是指在医疗护理过程中发生的不符合规范、不合理或者不安全的事件。
为了确保患者的安全和护理质量，及时采取整改措施是非常必要的。
二、整改原则1. 安全第一：确保患者的安全是整改的首要原则，所有措施都要以患者的利益为核心。
2. 即将整改：一旦发生护理不良事件，应即将采取整改措施，防止类似事件再次发生。
3. 全面整改：整改措施应全面覆盖相关的护理环节和人员，并对可能存在的风险进行评估和改进。
三、整改措施1. 事件调查与分析1.1 成立专门的调查小组，由护理质控人员、医务人员和相关科室人员组成。
1.2 采集事件发生的相关资料，包括患者病历、护理记录等。
1.3 分析事件的原因，采用鱼骨图、因果分析等工具，找出导致事件发生的根本原因。
1.4 制定事件调查报告，明确事件的过程、原因和责任。
2. 制定改进方案2.1 根据事件调查报告，制定具体的改进方案，明确整改目标和措施。
2.2 优化护理流程，修订护理操作规范，确保护理操作符合规范和安全要求。
2.3 加强护理培训，提高护理人员的专业技能和安全意识。
2.4 强化质量管理，建立监测和反馈机制，及时发现和纠正不良护理行为。
3. 实施改进措施3.1 组织培训：针对整改方案中的改进内容，组织相关人员进行培训，确保大家理解并能正确执行。
3.2 审查护理记录：加强对护理记录的审查，确保记录的准确性和完整性，及时发现问题并采取纠正措施。
3.3 强化沟通与合作：加强护理团队的沟通与合作，形成良好的工作氛围，提高工作效率和质量。
3.4 定期评估：定期对整改措施的实施效果进行评估，及时调整和改进，确保整改效果的持续性。
四、监督与反馈1. 监督机制：建立护理质量监督机制，加强对护理工作的监督与检查，发现问题及时纠正。
2. 反馈机制：建立患者投诉和意见反馈渠道，及时采集患者的意见和建议，为改进护理工作提供参考。
五、总结与改进1. 总结经验：根据整改过程和效果，总结经验教训，为今后的护理工作提供借鉴。
病区环境差鱼骨图原因分析及对策
病区环境差鱼骨图原因分析及对策(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--关于病区环境质量差的原因分析及对策病区是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满足病人身、心需要的物理环境。
良好的病区环境是保证医疗、护理工作顺利运行、促进康复的重要条件，创造安静、整齐、清洁、舒适、安全的休养环境是护士工作的责任，是医院管理的组成部分。
下面是今年七月之前我科病区环境存在的主要问题：1过道中加床及陪伴床多，过道拥挤杂乱2. 物品摆放无序3. 病区人员多，噪声大4. 病房窗台栏杆晾晒衣物现象普遍5. 病区床头柜物品杂乱6. 陪人躺椅四处乱放，床底下便器乱放7. 物品分类，定点放置不规范由此可见，我科病区环境脏乱差，环境质量低，改善病区环境，提高患者医疗环境质量迫在眉睫。
首先，我们根据以上存在的主要问题，利用鱼骨图（人法机料环）分析其主要原因。
【鱼骨图也称为因果分析图或石川图。
它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。
在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。
鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。
它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。
是一种发现问题“根本原因”的方法，这有助于着手解决问题】根据以上主要原因及对策分析，提出以下具体整改措施:1.设立病区环境质控人员由护士长任科室质控组长，设立环境质控员，负责检查病区环境，培训、指导科室护士及卫生员的病区环境整治；建立质控员职责，经常运用PDCA循环的管理方法对病区环境进行多方调查，如征询病人、病患家属、医生、护士意见，分析存在问题，找出原因，制订对策，检查反馈，进一步提高病区环境管理水平。
2、转变观念，全员参与病区环境管理将病区环境检查列入每月质控与护士长查房中来，组织《病区环境管理》讲座，让科内护士认识到，病室环境管理的重要性，自觉参与病区环境管理，养成“四轻”、定期整理、整顿物品，减少病房内不必要的物品，加强各种仪器的保养与维护，保持清洁，护士主动巡视病房，对在病房大声喧哗、赌博、吸烟等现象进行制止等习惯。
不良事件鱼骨图分析
用药错误PDCA循环分析
用药错误
目标
P:计划
D:实施
C:检查
A:处理
S：标准化
给药错误发生率为0
1.护理部修订查对制度、给药流程、用药错误应急预案。
2.护士各项给药操作合格率100%。
3.严格执行交接班流程。
4.不允许实习生单独操作。
5.完善PDA程序，提高PDA使用率。
1.护士长带领病区护士学习并考核查对制度、给药流程、用药错误应急预案。
2.严格根据查对制度，正确核对病人的用药。
3.人的用药情况。
5.实习生进行操作时，带教老师监督指导。
6.科室配备PDA，执行各项操作前，严格使用PDA进行核对。
1.护士长或质控小组检查查对制度、给药流程、用药错误应急预案落实情况。
2.护士长检查病人床尾执行单、医嘱能否一致。
3.护士长检查护士交接班流程是否规范。
4.护士长督导检查PDA的使用情况。
5.护理部、科护士长不定期抽查各项给药操作流程、查对制度执行情况、PDA使用情况。
护士长定期组织全科护理人员分析讨论会，不断改进工作方法，防止用药错误的发生。
1.流程标准化。
2.检查经常化。
3.损害最低化。
不良事件鱼骨图分析
无效沟通引发的不良事件原因分析
PDCA循环分析
无效沟通引发的不良事件
目
标
P:计划D:实施C:检查A:处理S：标准化
此类事件发生率为01.护理部修订查对
制度、给药流程、用
药错误应急预案。
2.护士各项给药操
作合格率100%。
3.严格执行交接班
流程。
4.不允许实习生单
独操作。
5.完善PDA程序，
提高PDA使用率。
1.护士长带领病区护士学习并考核
查对制度、给药流程、用药错误应急
预案。
2.严格根据查对制度，正确核对病
人的用药。
3.严格按照治疗流程正确给药。
4.依据交接班流程，交接病人的用
药情况。
5.实习生进行操作时，带教老师监
督指导。
6.科室配备PDA，执行各项操作
前，严格使用PDA进行核对。
1.护士长或质控小组检查查
对制度、给药流程、用药错误
应急预案落实情况。
2.护士长检查病人床尾执行
单、医嘱能否一致。
3.护士长检查护士交接班流
程是否规范。
4.护士长督导检查PDA的使
用情况。
5.护理部、科护士长不定期抽
查各项给药操作流程、查对制
度执行情况、PDA使用情况。
护士长定
期组织全
科护理人
员分析讨
论会，不
断改进工
作方法，
防止用药
错误的发
生。
1.流程标准
化。
2.检查经常
化。
3.损害最低
化。
科室：
日期：年月日。
不良事件鱼骨图
儿科护理组漏执行医嘱鱼骨图分析图
漏执行医嘱鱼骨图原因分析
医嘱漏执行PDCA循环分析
目标
P:计划
D:实施
C:检查
A:处理
医嘱漏执行降为1%
1.科室培训。查对制度，护士各项工作流程操作合格率100%。
2.严格执行交接班流程
3规范处理医嘱流程，杜绝工作人员随意简化违反工作流程，重视特殊环节医嘱处理情况的督导。
1.护士长组织科室护士学习并考核查对制度。
2.严格根据查对制度，了解患者病情正确核对医嘱。
3严格按照工作流ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，正确给予治疗。
4.依据交接班流程，严格床头交接班，交接病人的治疗情况。
1.护士长或质控小组定期考核操作技能，查看工作制度落实情况。
2.护士长检查护士评估患儿病情的能力。
3.护士长检查护士巡视病房情况。
护理不良事件鱼骨图分析
完善制度，规范操作流程
建立健全护理安全管理制度和操 作规范，明确各项护理工作的流
程和要求。
制定详细的护理操作指南，规范 护理人员的行为，减少操作失误
和不良事件的发生。
定期对护理制度和流程进行评估 和修订，确保其科学性和实用性
。
加强监管，确保制度执行
建立完善的监管机制，对护理人员的操作和执行情况进行定期检查和评估。
03
护理不良事件原因分析
人员因素
护理人员经验不足
缺乏临床经验和技能，无 法准确判断和处理突发情 况。
工作态度不认真
缺乏责任心，对待工作敷 衍了事，容易出现差错。
沟通不畅
与医生、患者及其家属沟 通不足，导致信息传递不 及时、不准确。
设备因素
设备故障
医疗设备出现故障，影响正常诊 疗流程。
设备使用不当
鱼骨图能够清晰地展示护理不良事件的发 生过程，帮助护理人员更好地理解事件发 生的背景和原因。
制定预防措施
提高护理质量
通过对鱼骨图中各因素的深入分析，可以 制定相应的预防措施，降低类似事件再次 发生的概率。
通过不断对护理不良事件进行鱼骨图分析 ，可以持续提高护理人员的风险意识和应 对能力，从而提升整体护理质量。
职业声誉受损
护理不良事件可能使医护人员的职业声誉受损，影响个人形象和 职业发展。
法律风险
若护理不良事件涉及法律责任，医护人员可能面临法律诉讼和赔 偿。
对医院声誉影响
社会信任度下降
护理不良事件可能使医院的社会信任度下降，公 众对医院的评价降低。
经济效益受损
医院声誉受损可能导致患者流失，进而影响医院 的经济效益。
的分析方法。
其形状像鱼骨，问题或缺陷（即 后果）标在“鱼头”处，在鱼骨 上长出鱼刺，上面按出现机会多
生活照顾不到位不良事件---患者跌倒鱼骨图原因分析
患者跌倒PDCA循环分析
跌倒
目标
P：计划
D：实施
C：检查
A：处理
跌
倒
发
2.加强对科室护士的管理；监督护士对病人的跌倒风险进行正确评分。高危病人每班监督防范措施落实到位。
3.加强宣教工作1）高危病人床头悬挂警示标识、重点交班。2）每天加强对病人陪护预防跌倒的宣教，如高龄或行走不便的患者下床行走应穿防滑鞋。3）指导/协助肌力差病人床上或床边排便等生活护理。
4.安装防滑垫和扶手，防止患者跌倒。
生
率
0
1.认真落实各项培训，如患者跌倒防范与报告制度、患者跌倒防范措施的培训；患者意外跌倒应急预案的演练等。
2.加强护士责任心和提高护士的安全风险防范意识。
3.病人跌倒危险因素评估率100%。
4.病人陪护跌倒预防知识知晓率100%。
5.完善跌倒防范设施，安装病房防滑扶手和防滑垫等。
1.组织科室护士共同学习及考核患者跌倒防范与报告制度、防范措施、意外跌倒应急预案等。
5.弹性排班，增加巡视次数，加强对高危患者的监控。
1.每班和质控小组成员按质控标准检查科室护士对患者跌倒防范措施的落实情况。
2.考核科室护士对病人的跌倒评分是否准确。
3.不定期检查病人陪护跌倒预防知识的掌握情况。
4.不定期抽查跌倒防范措施的执行情况。
定期组织科室护士分析讨论会，不断改进工作方法，提高工作质量，杜绝跌倒的发。
科室：内二科
日期：2014年04月21日
不良事件原因分析图鱼骨图
不良事件原因分析图鱼骨
图
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
2016年不良事件原因分析图
图1 用药错误原因分析鱼骨图
健康教育不到位（主要） 未做患者跌倒风险评估（主要） 未做好住院宣教 患者入院时未及时评估患者的低血糖病史
未告知患者外出注意事项
未告知患者低血糖的注意事项 未及时评估患者的跌倒风险
当班护士未及时清点病人 当班护士未及时了解患者的去向 未做好病区管理
图3 发生压疮原因分析鱼骨图
预防压疮措施不到位（主要） 健康教育不到位(主要) 为保护皮肤受压部位 未向患者告知压疮的重要性 未及时发现皮肤受压情况 未告知患者预防压疮的措施。
二部呼吸二区护理不良事件鱼骨图及整改措施
二部呼吸二区护理不良事件鱼骨图及整改措施
整改措施：
1、加强导管意外防范措施的宣教；
2、加强巡视，做好班班交接
3、妥善固定导管
4、加强患者的家属对使用约束带的认识，增加依从性
整改措施：1、加强对高危患者的评估和宣教，同时评价宣教效果。
2、对高危患者强调陪护的重要性
3、告知患者及家属预防跌倒的措施
4、卫生间增设扶手
5、对家属及保洁员进行宣教，保持地面清洁干燥，避免湿滑
6、加强巡视
整改措施：1、加强培训，提高护理人员的评判性思维
2、及时做好高危患者的压疮风险评估，及时做好预防措施
3、按时巡视，每2小时翻身
4、对高危患者使用气垫床
5、加强家属的预防压疮知识宣教。
护理不良事件整改措施
护理不良事件整改措施一、背景介绍护理不良事件是指在医疗护理过程中浮现的不符合规范、不符合护理要求或者不符合患者期望的行为或者结果。
为了保障患者的安全和护理质量，护理不良事件的整改措施至关重要。
二、整改措施的目的整改措施的目的是为了纠正护理不良事件，提高护理质量，确保患者的安全和满意度。
通过采取科学有效的整改措施，可以避免类似事件的再次发生，提升医疗机构的信誉和声誉。
三、整改措施的步骤1. 事件调查和分析：对护理不良事件进行全面调查和分析，确定事件发生的原因和责任方。
可以采用鱼骨图、5W1H分析法等工具，找出问题的根源。
2. 制定整改计划：根据调查和分析的结果，制定具体的整改计划。
整改计划应包括整改目标、整改措施、整改时限等内容。
确保整改计划的可行性和有效性。
3. 整改措施的实施：按照整改计划，逐步实施整改措施。
可以采取培训、宣传、制度建设等方式，提高护理人员的专业素质和责任意识。
同时，加强对护理过程的监督和管理，确保护理操作符合规范和要求。
4. 整改效果的评估：在整改措施实施后，对整改效果进行评估。
可以通过患者满意度调查、护理质量评估等方式，评估整改效果的好坏。
如果发现问题仍存在或者新问题浮现，需要及时调整整改措施，确保整改效果的实现。
四、整改措施的注意事项1. 重视团队合作：整改措施需要全体护理人员的共同努力和配合。
各级护理管理者要加强团队建设，营造积极向上的工作氛围。
2. 加强培训和教育：护理人员应定期参加相关培训和教育，提高专业知识和技能水平。
医疗机构要加强培训资源的投入，提供良好的学习平台和机会。
3. 强化监督和反馈：医疗机构要建立健全的监督机制，加强对护理过程的监督和检查。
同时，对整改措施的实施情况进行定期的反馈和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
4. 建立健全的制度和规范：医疗机构要建立健全相关的制度和规范，明确护理人员的职责和权益。
制定明确的操作规范和流程，减少人为因素对护理质量的影响。
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二部呼吸二区护理不良事件鱼骨图及整改措施
整改措施：
1、加强导管意外防范措施的宣教；
2、加强巡视，做好班班交接
3、妥善固定导管
4、加强患者的家属对使用约束带的认识，增加依从性
整改措施：1、加强对高危患者的评估和宣教，同时评价宣教效果。
2、对高危患者强调陪护的重要性
3、告知患者及家属预防跌倒的措施
4、卫生间增设扶手
5、对家属及保洁员进行宣教，保持地面清洁干燥，避免湿滑
6、加强巡视
整改措施：1、加强培训，提高护理人员的评判性思维
2、及时做好高危患者的压疮风险评估，及时做好预防措施
3、按时巡视，每2小时翻身
4、对高危患者使用气垫床
5、加强家属的预防压疮知识宣教。