2019年模拟联合国沙盘模拟课程

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上升，我们当然没有多少钱投在研发部了”。 采购部门经理D说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么你们知道吗？俄罗斯 的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢的价格上升”。 这时，ABCD四位经理一起说：“哦，原来如此，那我们大家都没有多少责任了”。 人力资源经理E说：“这样说来，我只能去考核俄罗斯的矿山了”。
•
• 组织与个人共同发展、成长，与企业共命运。
动物界的跨部门沟通协作的启发
视频观摩：沟通协作的案例
跨部门沟通协作
协作：是组织的理想状态，是每个 成员为了整体的目标和 利益，在一起 精诚合作、密切配合，实现工作绩效 的最大化的共同体。
原则1：双赢思维 THINK WIN/WIN
大家都可以是赢家
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课程体系
沟 通：如何才能进行有效的沟通
• • • • 您认为，课堂中你们的沟通成功吗？ 更多关注了谁的需求？ 如何改善有效的沟通？ 如何获得彼此的信任？
个人的责任 与 内外的服务
• 噶喇 • 厐莱 罗斯 迦廷 安宁 佘州 哈密 巴都 兵图 满都
食 噶 喇 安 宁 迦 廷 兵 图 8 6 3 品 10 水 3 10 8 4 金 块 6 2 1 9
佘 州
庞 莱 巴 都 罗 斯 满 都 哈 密
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国家文化建设
• 选举总统
• 创建国歌
♫♭♬♯♪♫
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课程道具
10个国家
国
旗
用于A国；
7. 当C国接到请求携手对抗时，可以接受也可以拒绝；
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当有众多国家参与到A与B国的战争时，最终的战胜国（假设为A国） 有权支配战败国（B国以及协助B国战争的其他国家）发动战争的物 资；
9.
10.
每一轮的结束和下一轮的开始请遵照培训师的口令；
活动结束时按照完成承诺的情况决定优胜小组。
起 始 各国资源统计
感谢各位的学习，祝各位学员人生精彩，事业辉煌！
Thank you！
跨部门沟通协作对企业的好处
• • • • 企业是由各种群体的专业人士和各职工组合而成的，沟通有助于相互交流和了解。 沟通，尤其是以跨部门为中心的沟通，是企业顺利运行的前提条件。 跨部门的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高企业生产效率。 和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，跨部门沟通能创造良好的组 织人际关系气氛。 良好的跨部门沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多文化、多种族 等人际冲突的化解。
模拟联合国
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课程目标
课程目标
• • • • • 理解目标的含义 合理运用资源 内部沟通 客户导向（内部客户服务意识） 勇于变革（改善流程）
各国的目标：
一、兑现给各自国民的承诺；
二、建立一个真正的联合国。
模拟联合国
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课程规则
规 则：
1. 2. 3. 4. 活动分5轮（即5年）实施，每轮约15——20分钟； 各国起始物资的数量是不一样的； 交换物资没有比例限制； 物资的交换只能在友好国和一般关系的国家之间进行，与敌对国禁 止交换。
规 则：
5. 本国当年没有完成某项物资的承诺目标时才能使用诽谤球， 如：A国本年没有完成粮食物资时，可以选择对B国使用诽谤球， B国有两种选择： 1）B国投降，投降后本国粮食将由战胜国A国支配； 2）B国使用诽谤球回击，双方进行N个回合，最终战胜国是最后 一次投掷诽谤球的国家。 6. 当B国无诽谤球回应时，可以请C国（不计关系）携手对抗，当然本规则也适
《模拟联合国》情境模拟沙盘课程
高端体验式沙盘课程
讲师：叶子阳 Abbott Ye
中国沙盘模拟课程设计研究院
情境模拟沙盘演练课程体系
模拟联合国沙盘模拟演练
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课程背景 课程目标 课程规则 课程教具
目录
CONTENTS
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课程体系
模拟联合国
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课程背景
课程背景
1945年10月24日，在美国旧金山签订生效的《联合国宪 章》，标志着联合国正式成立。联合国致力于促进各国在国际 法、国际安全、经济发展、社会进步、人权及实现世界和平方 面的合作。 总部设立在美国纽约的联合国总部。现在共有193个成员 国。联合国在维护世界和平，缓和国际紧张局势，解决地区冲 突方面，在协调国际经济关系，促进世界各国经济、科学、文 化的合作与交流方面，都发挥着相当积极的作用。
沟通合作
行为一致
结语
打造高效卓越的团队
• 人聚在一起只能称为人群，心聚在一起才能称做 团队。塑造一支高凝聚力的高绩效团队与组织， 非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和管理者来 说,不断实践, 不断优化，建立起合适的沟通协作 文化,一切以沟通与协作为依据，强化每个人的责 任感，保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要 的成功因素。
情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。
有效沟通 打造高效卓越的组织
思想统一
各司其责 目标一致
卓越组织终极梦想
当一个团队或一个组织真正能够 形成上下甚至组织各个职能部门 相互沟通、彼此协作，从而达成 思想的统一，每一个员工真正的 各司其职，发挥个人岗位的价值 与意义，那样团队的所有成员形 成目标一致、方向一致、行为一 直，从而形成一支具有强大的 凝聚力、向心力、战斗力的组织 和高度荣誉感的组织。
跨部门沟通协作不畅的后果是什么？
5大后果
（1）乱——究竟该如何办？工作职责-程序-计划。 （2）慢——效率不高、完成项目时间成本高。 （3）差——质量差，管理差，很多事情管不到位。 （4）转——一个事情转来转去，最后又转到起点。 （5）抗——对着抵抗干，跨部门沟通是一场对抗赛。 企业执行力下降——企业运作效率缓慢 导致企业整体利益受损
原则3：统合综效 SYNERGIZE
原则3：统合综效 SYNERGIZE
综合统效就是整体大于部分之和，也就是说 各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，而 且是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
1+1﹥2
基本心态：如果一位具有相当聪明才智 的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有 我尚未体会的奥妙，值得加以了解
• 无论是游戏还是工作中，我们总是觉得“缺乏资 源”。您认为真正缺乏的是哪类资源？
硬资源永远有限， 软资源的利用却是无限的
数据分析：你还记得这些数据吗？
食 噶 喇 安 宁 迦 廷 兵 图 8 6 3 品 10 水 3 10 8 4 金 块 6 2 1 9
佘 州
庞 莱 巴 都 罗 斯 满 都 哈 密
原则3：统合综效 SYNERGIZE
如何看待差异
重 视
欢欣 鼓舞
容 忍 偏 见
接 受
原则3：统合综效 SYNERGIZE
高
综合统效（双赢） 互相尊重（妥协） 互相提防（赢/输 或 输/赢 模式） 低 合作层次
信任度
高
沟通的层次
原则3：统合综效 SYNERGIZE
与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、
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为何跨部门沟通无效
情绪性冲突：由于个人情感、性格方面的原 因引起的
实质性冲突： 由于工作中的不理解、不协调 造成的
跨部门沟通与合作的障碍：四大冲突
观念冲突
利益冲突
部 门 冲 突
目标冲突
职权冲突
影响跨部门沟通与合作的四大关键冲突
为什么组织中会出现这样的现状：
企业发展到一定规模时（50-100人之上）： 往往过于强调部门利益，使得不同部门之间出现扯皮、争功诿过甚至互相拆台 对抗的局面。 导致：1. 内部跨部门之间的问题不断增加。 2. 跨部门项目推进慢，影响项目进程 3. 公司资源优势不能充分发挥，浪费资源 4. 组织内部团队士气低下，组织能量降低。 5. 组织跨部门之间人际关系复杂，冲突不断。 6. --------------------------------
护
照
总统和全权大使
金 子
水
食 物
诽谤球
模拟联合国沙盘小组分享
战 争
• 游戏中，您的国家卷入了战争吗？为什么？ • 您认为是什么让那些国家躲过了战争？
• 真实工作中，有类似的战争吗？请举例
• 真实工作遭遇战争，该如何有效沟通？
扔球？ 还是创造解决方案？
资 源
• 您利用到了哪些资源？有多少数据支撑？ • 您当时忽略了哪些资源？为什么？
• 谁该对客户负责？ 责任在我 • 谁又是谁的客户？ 服务制胜
跨部门沟通协作沙盘课程
发生了什么事情？
本案例纯属虚构， 如有雷同，纯属巧合。
案 例（1）究竟是谁的责任？
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公司业绩下滑了，在一次企业季度绩效考核会议上，各部门分析原因营销部门
经理A说竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好。 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品时少，但是我们也有困难呀。我们的 预算太少了，也被财务部门削减了。没钱怎么开发新产品呢”？ 财务部门经理C说：“我是削减了你们的预算，但是你要知道，公司的成本一直在
价值判断------对旁人的意见只有接受或不接受 追根究底------依自己的价值观探查别人的隐私
ຫໍສະໝຸດ Baidu
好为人师------以自己的经验提供忠告
自以为是------根据自己的行为与动机衡量别人的 行为与动机
原则2： 知彼解己 TO UNDERSTAND THEN BE
Empathy同理心
同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当 事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。
双赢思维是一种基于互敬、寻求互 惠的思考框架与心境，目的是争取 更丰盛的机会、财富与资源，而不 是你死我活的敌对竞争。
原则2： 知彼解己 TO UNDERSTAND THEN BE 人际交流的关键----首先寻求去了解对 方，然后再争取让对方了解自己
移情沟通
先诊断，后开方
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原则2： 知彼解己 TO UNDERSTANDTHENBE 人际沟通中的自传式回应（无效沟通）