车辆售后服务承诺书范本

车辆售后服务承诺书范本

车辆售后服务承诺书范本随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，下面WTT给大家整理了车辆售后服务承诺书范本，欢迎阅读!

车辆售后服务承诺书范本1

1.我厂提供的产品，严格按国家发改委公告要求进行生产；所提供的产品完全符合国家标准。

2.免费提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由于工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司免费负责维修，不能维修予以更换。

3.产品销售后，底盘部分，用户可凭《质量保修卡》到东风、重汽、庆铃、解放公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里；改装部分保修一年（改装易损件保修半年），一年内（含一年）免费维修（免收全部的服务费、零件费）；超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000 公

里以外，48 小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业；造用户满意产品；树国内知名品牌。质量目

标：

贯彻iso9001 ：2014 标准，建立保持持续改进质量管理体系；整车一次交检合格率》92%三年内每年递增1%以上；整车出厂合格率100%顾客满意度》90%三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责；服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1 、由我厂安排高级工程师组织集体培训，学习理论及进行实际操作；

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求；第一、掌

握专用车的基本理论。性能以及功能；第二、按程序能熟练的操作；第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式；

1 、分支机构：“东风二汽技术服务站”；

2、地点：所在省。地。市。县均有；

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、免费维修方案以及期限

1、跟踪服务时间：终身；

2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶

10000 公里内或一年内免费修理（不包括易损件和电器部

分），超过一年只收取零件费；

3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达；其它地区，

二十四小时内派出人员；

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到

有故障及时排除，无故障积极预防。

四、免费期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用

户要求由厂方直接发货；

2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。车

辆售后服务承诺书范本2

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“ ** 牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下

承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在

“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由于公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年（国产液压

系统缸泵阀保修6 个月，进口液压系统缸泵阀保修一年）。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属于保修范围; 不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的' 零部件等不属于保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4 小时内给予答复，省内24 小时到达现场，省外72 小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4 小时内解决，一般故障保证在10 小时内解决，对重大故障，在24 小时内提供明确的解决方案，及

时彻底解决。七、根据用户需要，公司

可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行1-2 次质量跟踪回访

八、售后服务联系方式：服务热线：*******

24 小时热线：*******2433

** *** ********