2019年度“质量月”知识答题试卷(通用答案)

北京国电龙源环保工程有限公司

2019 年度“质量月”知识答题试卷（通用）

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一、填空题（每题 2 分，共20 分）

1. 质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为（质量检验阶段）、统计质量控制阶段、（全面质量管理阶段）。

2. 班组长是班组实现（质量控制）、（质量改进）的领导者和组织者。

3. 技术标准一般分为国家标准（GB ）、（行业标准）、地方标准和（企业标准）。

4. 全面质量管理的“三全一多样”是指：（全员的质量管理）、全过程的质量管理、（全企业的质量管理）和多方法的质量管理。

5. 质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。

6. 班组是企业质量体系的（基本环节），也是（质量信息）的一个重要信息源。

7. 质量管理活动是指为达到（质量管理）要求而实施

的（活动）。

8. 质量教育工作的内容包括：（质量意识）和（质量管理基本知识）的教育和技术与技能的教育两方面。

9. 生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以（自检）为主，其他为辅。

10. 质量信息是（企业质量管理）的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工

作质量的最直接的（原始资料）。

1、判断题（每题1分，共20分）（对者用“/ 表示，不对者用“X”表示）

1. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(X )

2. 质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。

(V )

3. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。( V )

4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。(V)

5. 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。(V )

6. 提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高，成本也越高。( X )

7. 现场型QC 小组的课题以解决技术关键问题为目的。( X )

8. 对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。( X )

9. 质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方

式不断提高。( V )

10. 质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量

管理的前提和基础。(V )

三、单项选择题(每题 2 分，共30 分，请将正确答案的序号填在括号里)

1. 质量检验的实质是( B )

A、事前预防 B 、事后把关 C 、全面控制 D 、应用统计

2. 计量的( A )是指测量结果与被测量真值的一致程度。

A、准确性 B 、一致性 C 、溯源性 D 、法制性

3. 组织需要编写的质量管理体系文件的多少取决于。( D )

A 、行业要求

B 、主管领导意见

C 、顾客要求

D 、组织规模大小、产品复杂程度和人员能力

4. 质量控制是质量改进的（C ）。

A、替代 B 、补充 C 、基础 D 、一部分

5. 影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E ，以下不属于内容的是

5M1E （ D ）

A、环境

B、作业方法

C、人员

D、信息

6. 在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（ D ） A 、

原材料 B 、设备 C 、专业技能 D 、人力资源

7. 以下关于计量器具需要进行检定或校准不正确的说法是：（ D ）

A、首次使用前

B、调整修理后

C、使用中其准确度产生明显变化时

D、每天使用前

8. 建设工程质量事故的处理方案有返工，返修和（ C ）三种。

A、停工B 、更换C 、不做处理 D 、直接回用

9. PDCA 循环法字母代表什么意思（C ）

A ：计划、执行、处理、检查

B ：检查、计划、执行、处理

C、计划、执行、检查、处理

D ：执行、计划、处理、检查

10. 以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是。（C ）

A 、企业应在相关职能和层次上建立质量目标

B 、质量目标应与质量方针保持一致

C 、质量方针应可测量

D 、质量方针为建立和评审质量目标提供框架

11. 质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向， A 、 上级机关 B 、最高管理者 C D 、总工程师

12. PDCA 循环的方法适用于（ D ）。

A 、产品实现过程

B 、 产品实现的生产和服务提供过程

C 、 质量改进过程

D 、 构成组织质量管理体系的所有过程

15. 在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计

量数据的是。（ A ）

A 、 涂层的厚度

B 、 不合格品数

C 、 每平方米玻璃的气泡个数

D 、 电冰箱的不合格品

四、名词解释（每题 5 分，共 10 分） 应由组织的（ B ）批准发布

、质量管理办公室主任

13. 或重地影响着最终的质量状况。 A 、全过程 B 、全企业

14. 质量管理体系的内部审核应由（ A 、公司经理 B 、监理工程师 A ）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻

C 、全员

D 、全面

D ）参与，以保证其公正性。

C 、党委书记

D 、无直接责任人