第二章计划及决策
第二章《管理学原理》习题参考答案
第二编一、填空题：1、__计划__是管理的首要职能，它是确定组织的__目标____和实现__目标___的方式。
2、预测是根据__过去__和_现在____预计__未来__、根据_已知__推测__未知___的过程；预测的目的是为了___科学决策_____；___需求与资源、机遇与风险___是任何一个组织需加预测的基本内容。
3、按时间跨度来分，预测可分为_短期__、_中期__、__长期__。
4、预测方法可分为两类，一类是_定性__，一类是___定量___；德尔菲法也叫__专家预测法_____，属于__定性______预测法。
5、假定下一期需求与最近一期需求相同的定量预测法叫__朴素预测法_______。
6、平滑系数值是根据以往的___实际量____与__预测量___之间差异的大小而异,一般在__0___到___1_____之间选定。
7、___目标管理________是美国管理学家彼得•德鲁克于1954年提出的一种综合管理方法，其主要特点是：强调以__目标_________为中心的管理，强调以_____目标网络________为基础的系统管理，强调以_____人__________为中心的参与式管理。
8、实行MBO，就是要___以企业总目标________以来规划各部门、各岗位的工作。
9、MBO的实施程序主要分为__制定目标____、__实施目标_______和___考核评价______三个阶段；10、决策就是组织或个人为了__实现某种目标_______而对未来一段时期内有关活动的方向、内容及方式的_选择_______或____调整________过程。
11、决策的前提是___有所选择_________，决策的实质是_作出决定________；决策是___计划__________的核心环节，也是___管理________的核心环节。
12、按决策的时间划分可分为__长期战略________决策和___短期战术________决策；按决策的可确定程度划分可分为__确定型______决策、___风险型________决策和__非确定型_________决策。
第二章 计划与决策
2、决策树
1 I
2
表示决策点，引出的两条直线叫方案分枝，表示决策时可以采取的 不同方案。表示自然状态点，由此引出的直线叫概率分枝，表示方 案在未来执行时可能得到的几种不同自然状态。
决策树
– 根据可替换方案的数目和对未来市场状况的了解，给出决策树形 图
– 计算各方案的期望值，包括
• 计算各概率分枝的期望值，用方案在各自然状态下的收益值去分别 乘以各自然状态出现的概率。
• 不确定型决策
决策者对未来自然状态完全不能确定的情况下进行 的，只能根据主观选择的一些原则来进行。
1、量本利分析
• 固定成本－不受产量影响
• 变动成本－随着产量增减成正比例变化
• 基本公式：P＝S－C
＝Qp－Qv－F
＝Q（p-v）－F
P－利润
S－销售额 C－总成本
V－可变成本 F－固定成本 Q－销售量
和种类
管理学教程2-40
计划是管理的首要职能
1、计划与决策
决策是计划的前提
管理学教程2-41
计划是决策的逻辑延续
计划的概念及 其性质
计划的概念 计划与决策 计划的性质
计划的类型
计划编制过程
思考题
计划与决策
区别：
➢ 决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 ➢ 计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一
某企业经销一种产品，产品单件变动费用50元，售价100元，每年固 定费用90万元，问此企业盈亏平衡点的产量是多少？如果企业现有生 产能力为2.4万件，问每年能获得利润若干？为满足市场对产品的需要， 扩大生产，拟购置一条自动工，每年需增加固定费用20万元，但可节 约变动费用10元/件，与此同时，为了扩大产品销售计划，拟降低售 价10%，问此方案是否可行？
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第二章计划与决策【知识框架】一、计划的基础知识计划的概念；计划的内容；计划工作的性质、目的和意义。
二、计划工作的程序与方法计划工作的步骤；计划的方法；现代计划技术。
三、目标管理目标管理的内涵；目标管理的过程。
四、决策的内涵和模式决策的概念；决策的类型；决策的模式。
【核心内容】一、计划的基础知识（一）计划的概念从名词意义上看，计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件；从动词意义上看，计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
计划清楚地确定和描述了一下内容：what、why、who、where、when、how。
（二）计划的内容1．计划的层次哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体地把计划划分为八个层次：（1）目的（或使命），是指一定的组织机构在社会上所起的作用、所处的地位，决定组织的性质以及区别于其他组织的标志。
（2）目标，是组织的目的或使命的具体化，组织各个时期的目标和各部门的目标是围绕组织存在的使命所制定的。
（3）战略，是指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
（4）政策，是指指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。
（5）程序，是指制订处理未来活动的一种必需方法的计划。
它详细列出必须完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列。
（6）规则，是指详细地阐明必需的行动或非必需的行动，其本质是反映一种必须或无须采取某种行动的管理决策。
规则通常是最简单形式的计划。
（7）方案（或规划），是指一个综合性的计划。
（8）预算，是指一份用数字表示预期结果的报表。
2．计划的类型根据分类标准的不同，计划可以分为以下几类：（1）战略计划、战术计划和作业计划按计划的层次划分，计划可分为战略计划、战术计划和作业计划。
战略计划是指为了实现组织战略目标而制定的计划，是由高层管理者提出，具有方向性的一次性计划，作用在于确立组织的全局目标，以决定组织的基本目标和基本政策；战术计划是指具体规定如何实现全局目标的细节的计划，由组织的中层管理员提出，是具有具体性和持续性的计划；作业计划是指如何实施战术计划以及完成作业目标，由基层管理人员制定，时间跨度很短，范围相对集中，处理的活动数量相对较少。
管理学第二章决策与计划
（四）决策主体的因素。1、个人对待风险的态度；2、个人能力；3、个人价值观；4、决策群体的关系融洽程度。
（7） 决策的基本方法。（定性决策方法和定量决策方法中确定型决策、风险型决策与非确定型决策）（P94）
定义决策方法：集体决策法、有关活动方向的决策方法
（2） 决策的依据：（P85）适量的信息。因为信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
（3） 决策理论：（P86）
一、古典决策理论。基于“经济人”假设提出的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于获取最大的经济利益。其主要内容:
明星：市场占有率和业务增长率都较高，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模。
（二）政策指导矩阵。从市场前景吸引力和经营的竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征。
三、有关活动方案的决策方法（P98）
（一）确定型决策方法：、线性规划 2、非线性规划 3、动态规划。
风险型决策：如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然是不确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策。
（3）战略决策、战术决策与业务决策的概念。（按决策的重要性程度划分）
战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策，具有长远性和方向性，如：组织目标、仿真的确定。
战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策，属于战略执行过程中的具体决策。
（3）战略性计划与战术性计划：（P116）（根据涉及时间长短及其范围广狭的综合标准）战略性计划：是应用于整体组织的，为组织较长时间（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，具有整体性和长期性的特点。战术性计划：是规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。
第二章-计划职能
第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ B ）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（ A ）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ B ）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ B ）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（ C ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（ B ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（ D ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ D ）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（ C ）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ A ）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ABC ）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（BDE ）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ BCD ）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ACE ）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( CD )。
管理学原理第二章 决策与决策方法
波斯顿矩阵是美国波斯顿咨询公司（BCG）在1960年提出的一种投资 组合分析方法。该矩阵是用两次衡量标准构成的矩阵，它把需 求数量 的增长率作为战略经营领域的预期衡量标准，把企业的相对市场占有 率作为竞争地位的衡量标准。在预测未来的增长率和相对的市场 占有 率被计算出的情况下，都能在这一矩阵中标出本企业产品相应的位置。
在计算机上产生的随机表
5 90 47 50 97 15 94 91 60 23 88 54 27 71 50 50 5 68 84 42 38 3 23 32 53 43 38 55 3 48 52 34 65 75 24 67 74 93 6 40 52 30 84 9 88 3 13 46 34 49 20 60 23 41 46 59 5 96 75 41 40 97 35 44 58 80 85 26 5 78 9 32 71 3 98 8 1 85 64 33 17 95 100 50 92 85 88 67 4 78 65 22 93 99 82 18 21 57 59 68 57 85 85 100 39 56 30 45 53 67 10 50 25 38 51 31 99 33 14 74 23 11 75 53 1 44 76 80 43 8 99 53 8 3 43 23 51 9 89 47 17 78 43 85 43 74 96 2 46 26 19 7 41 31 40 29 65 40 81 92 31 17 59 33 29 3 76 54 17 76 73 53 33 78 94 73 38 41 12 52 43 68 87 15 26 10 81 8 89 47 47 66 96 13 50 2 21 36 89 44 51 86 43 81 4 57 81 36 51 4 71 5 51 53 18 71 43 22 15 29 43 24 18 57 22
经济决策规章制度模板
经济决策规章制度模板第一章总则第一条为了规范公司经济决策行为，保证公司经济决策的科学性、合理性和有效性，根据《公司法》等有关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部经济决策的制定、执行、监督和评价等环节。
第三条公司经济决策应遵循以下原则：（一）依法决策：公司经济决策应遵守国家法律法规，符合国家政策导向。
（二）民主决策：公司经济决策应充分听取各方意见，保证决策的公正性和公平性。
（三）科学决策：公司经济决策应依据充分、准确、完整的信息，运用科学的决策方法和手段。
（四）效益最大化：公司经济决策应以确保公司长远发展和股东利益最大化为目标。
第四条公司经济决策分为以下几个层次：（一）战略决策：公司长期发展规划、投资方向、重大投资项目等。
（二）战术决策：公司中期经营计划、年度经营计划、预算编制等。
（三） operational decision：公司日常运营管理、资源配置、业务流程优化等。
第二章决策组织结构第五条公司设立经济决策委员会，负责公司经济决策的制定、审核和监督。
第六条经济决策委员会由公司董事长、副董事长、总经理、财务总监、市场营销总监、研发总监等高级管理人员组成。
第七条经济决策委员会设立秘书处，负责经济决策的日常工作，包括决策信息的收集、整理、分析，以及决策的执行和反馈。
第三章决策制定程序第八条经济决策的制定应按照以下程序进行：（一）调研分析：收集与决策相关的市场、行业、政策等信息，进行充分的调研和分析。
（二）方案提出：根据调研分析结果，提出决策方案，包括目标、策略、措施等。
（三）征求意见：将决策方案提交给相关部门和员工征求意见，形成共识。
（四）审核批准：将征求意见后的决策方案提交给经济决策委员会审核，经批准后生效。
第四章决策执行与监督第九条经济决策的执行应按照以下程序进行：（一）制定执行计划：根据经济决策方案，制定具体的执行计划，明确责任部门、责任人、时间表等。
（二）资源配置：根据执行计划，合理配置公司资源，确保决策的顺利实施。
现代企业管理第二章计划
2.2计划的类型及影响计划的因素
❖ 计划的类型 ❖ 1.长期、中期和短期计划 ❖ 计划可以按照时间期限的长短分成长期、中
期和短期计划。现有的习惯做法是将1年及其 以内的计划称为短期计划,1年以上到5年以内 的计划称为中期计划,5年以上的计划称为长 期计划。
长期计划主要是方向性和长远性的计划,它主要回 答的是组织的长远目标与发展方向以及大政方针方 面的问题,通常以工作纲领的形式出现。中期计划 是根据长远计划制定的,它比长期计划要详细具体, 是考虑了组织内部与外部的条件与环境变化情况后 制定的可执行计划。短期计划则比中期计划更加详 细具体,它是指导组织具体活动的行动计划,它一般 是中期计划的分解与落实。
在管理实践中,长期、中期和短期计划必须有机地 衔接起来,长期的计划要对中、短期计划具有指导 作用,而中、短期计划的实施要有助于长期计划的 实现。不考虑长期计划目标,仅局限于短期任务的 完成,管理工作实际上也属于一种无目的的行为。 在这方面,滚动计划方法对促使长、中、短期计划 的衔接是十分有效的。
2.战略、战术和作业计划 计划可以按照所涉及的组织活动范围分成战略、 战术和作业计划。在这三种计划性 、单值性和较大的弹性,需要通盘考虑各种确定性 与不确定性的情况,谨慎制定以指导组织的全面活 动。战术计划一般是一种局部性的,阶段性的计划, 它多用于指导组织内部某些部门的共同行动,以完 成某些具体的任务,实现某些具体的阶段性目标。 作业计划则是给定部门或个人的具体行动计划。作 业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性, 一般情况下是必须执行的命令性计划。
（3）确立目标 管理者接着就要确定整个企业的目标,也就是规定 计划预期的结果,并且要确定为达到这一目标,需要 做哪些工作,重点在哪里,如何运用战略、政策、程 序、规则、预算等计划形式去完成计划工作的任务 。 目标的选择是计划工作中极为关键的内容,一份成 功的计划不可能出现目标上的偏差。在目标的制定 上,首先要注意目标的价值。各类计划设立的目标 应与企业的使命和总目标有价值上的一致性,这是 对计划目标的基本要求。
东南大学 工程项目管理 陆惠民 第二章 工程项目策划和决策(课后习题答案)
第二章工程项目策划和决策1、什么是项目策划？项目策划的作用有哪些？项目策划可分为哪几种类型？2、简述项目前期策划工作的必要性。
3、简述工程项目决策策划的程序和主要工作内容。
4、工程项目决策策划过程中，为什么要进行环境的调查与分析？5、什么是项目构思？项目构思应注意哪些问题？6、什么是项目定位和定义？项目定位和定义主要包括哪些内容？7、简述工程项目目标系统的构成。
8、简述工程项目建议书的主要内容。
9、什么是项目可行性研究？可行性研究的作用有哪些？10、简述项目可行性研究报告的内容11、简述项目财务评价、国民经济评价和社会评价的有关评价指标。
什么是项目策划？项目策划的作用有哪些？项目策划可分为哪几种类型？工程项目策划是指把项目建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的系统活动过程。
作用：明确项目系统的构建框架；为项目决策提供保证；全面的指导项目管理工作。
分类：1)按策划的阶段划分：项目决策策划、项目实施策划、项目运营策划；2)按策划项目的性质划分：新建项目策划、改建项目策划、扩建项目策划、迁建项目策划、恢复项目策划；3)按策划的范围划分：项目建设总体方案策划、项目建设局部方案策划；4)按策划的内容划分：构思策划、融资策划、组织策划、采购策划。
简述项目前期策划工作的必要性简述工程项目决策策划的程序和主要工作内容主要内容：环境调查与分析、项目定义与项目目标论证、项目经济策划和产业策划。
成果：项目决策策划报告及各类文本和图纸材料工程项目决策策划过程中，为什么要进行环境的调查与分析？环境调查与分析是项目决策策划工作的第一步，也是最基础的一环。
因为策划是在充分占有信息和资料的前提下所进行的一种创造性劳动，因此，充分占有信息是策划的先决条件，否则策划就成为无源之水。
如果不进行充分的环境调查，所决策的结果可能与实际需求背道而驰，甚至得出错误的结论，直接影响工程项目的实施。
因此，策划的第一步必须对影响项目策划工作的各个方面进行调查，并进行认真分析，找出影响项目建设与发展的主要因素，为后续策划工作提供较好的基础。
现代企业管理 第3版 第二章 经营决策与经营计划
2.2 经营决策方法
一、确定型决策方法
2. 盈亏平衡分析法
（2）盈亏临界点（BEP） 盈亏临界点是指企 业在生产经营活动中所处的一种“收支平衡、 不盈不亏”的状态。它反映着企业当时所处的 经营状况和今后的发展方向，为企业的经营决 策提供依据。
2.1 经营决策概述
[案例]尼西奇公司的经营决策
日本尼西奇公司在战后初期，仅有３０余名职工，生产雨衣、游泳 帽、卫生带、尿布等橡胶制品，订货不足，经营不稳，企业有朝不保夕之 感。公司董事长多川博从人口普查中得知，日本每年大约出生２５０万婴 儿，如果每个婴儿用两条尿布，一年就需要５００万条，这是一个相当可 观的尿布市场。多川博决心放弃尿布以外的产品，把尼西奇公司变成尿布 专业公司，集中力量，创立名牌，成了“尿布大王”。资本仅１亿日元， 年销售额却高达７０亿日元。
2.1 经营决策概述
二、经营决策的程序
1. 识别问题与确定决策目标 2. 拟定备选方案 3. 评价与选择方案（经验判断法、淘汰法、排队法、归类法、数学分析法、
试验法） 4. 执行方案
2.2 经营决策方法
一、确定型决策方法
1. 单纯选优法
单纯选优法，又称直观判断法。这种方法是根据已掌握的每一个方案的每一 个确切结果，进行结果比较，直接选出最优方案的方法。例如，某企业欲购 买一种原材料，有4家厂商都表示可提供这种原材料，分别报出的单价为：甲 厂30元、乙厂32元、丙厂31元、丁厂31元，若这4家厂的原料质量相当，且都 同意上门送货，则该厂应购买甲厂生产的原材料，因为它的价格最便宜。单 纯选优法通常适用于这种比较简单的情况。
2.2 经营决策方法
一、确定型决策方法
2. 盈亏平衡分析法
（1）成本形态 成本形态又称为成本习性，是指在业务量变动的情况下，某 一类成本的变化形态。或者说，是指成本总额对业务量总数的依存关系。其 中，业务量是指企业的生产经营水平（产出量、投入量），可直接用产品的 单位数来表示（产销量），也可以用反映工作量的直接人工小时或机器小时 来表示；可使用货币计量，也可使用非货币计量。按成本的形态，可将企业 全部成本最终分为变动成本和固定成本两大类。
2工程项目策划与决策
项目建议书是国有企业或政府投资项目单位为推动某个
项目上马，提出的具体项目的建议文件，是专门对拟建项
目提出的框架性的总体设想，该报告的核心价值是： （1）作为项目拟建主体上报审批部门审批决策的依据； （2）作为项目批复后编制项目可行性研究报告的依据； （3）作为项目的投资设想变为现实的投资建议的依据； （4）作为项目发展周期初始阶段基本情况汇总的依据。
（5）资源供给的可能性和可靠性。开发矿产资源的，须附经过储量委 员会批准的工业储量报告。
（6）主要技术工艺设想。需要引进技术和进口设备的，须提出引进和 进口的国别、厂商的设想；主要单项工程与辅助、配套工程的总体部署 设想。
（7）外部协作条件，主要包括原材料、燃料、电力、水源的供应 和运输条件等配合情况。 （8）投资测算和资金筹措方案，包括所需投资的依据和资金来源； 拟利用外资的，须说明理由和可能性；资金偿还的措施。同时写明 建成后所需流动资金的估算额。 （9）建设工期预计。 （10）经济效益和社会效益的初步评价，包括企业财务和国民经济 评价的初步分析，内部收益率、投资回收期和贷款偿还期等测算。
例：一般的工业项目可行性研究报告内容
1）总论 2）市场需求预测和拟建规模 3）资源、原材料、燃料、电力及公用设施条件 4）专业化协作的研究 5）建厂条件和厂址方案 6）项目的工程设计方案 7）环境保护 8）生产组织管理、机构设置、劳动定员、职工培训 9）项目的实施进度计划 10）投资估算和资金筹措 11）项目的经济评价 12）项目的环境影响评价
第三步，选优阶段。
第四步，对选出的方案 更详细地进行论证
第二章决策理论学派
Decision Theory School决策理论学派一、西蒙及他的管理理论探寻：1、人物介绍赫伯特·西蒙，西方管理决策学派的创始人之一。
2、成就3、贡献决策理论学派是从巴纳德创始的社会系统学派发展和分化出来的，对管理决策问题特别重视并有独到的研究。
以西蒙和斯坦福大学的詹姆士·马奇等人为代表的决策理论学派发展了巴纳德提出的管理和决策思想，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容，创立了决策理论这一门边缘学科，对管理学产生了相当大的影响。
决策理论学派详细地分析了决策在管理中的作用和决策过程的四个阶段，计划和审查对决策的影响，并特别强调信息联系在决策过程中的作用。
与巴纳德不同，他们更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起主要作用。
决策的准则问题被认为是决策理论学派的重要贡献之一。
西蒙等人提出以"令人满意的"准则代替"最优化"准则作为决策的准则，受到许多人的赞赏，认为是较为实际可行的。
程序化决策和非程序化决策的决策技术以及决策中的思维过程，也是决策理论学派有特色的贡献之一。
西蒙等人把社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等结合起来考察人们在决策中的思维过程，分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了"目标一手段分析法"等决策技术，对决策和组织机构、集权和分权，以及决策者应具备的品质等问题进行了探讨。
这一系列分析，被人认为对经理人员的决策的确有所帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础，西蒙因此获得1978年的诺贝尔经济学奖。
根据管理过程中决策的重要地位，西蒙等人指出，组织是由决策者的个人所组成的系统，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。
二、理性决策模型：1、管理就是决策西蒙认为，决策贯穿管理的全过程，决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。
决策与计划概论
美国队——最佳游戏奖和最佳节约奖 中国队——最快速度奖 日本队——最佳忍耐奖
第二章 决策与计划
[讨论题] 1．评价一下整个比赛情况，你有什么体会和感
想？ 2．你有类似的经历吗？谁有过与这种类似的经
历？感觉如何？
第二章 决策与计划
选择
有三个人要被关进监狱3年，监狱长允许他们每人提一个 要求。美国人爱抽雪茄，要了3箱雪茄。法国人最浪漫，要一 个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
中国队：男队员把绳索系好后，迅速在河里站 成一排给女队员搭成人桥，女队员稳稳抓 住绳索，从男队员的肩膀上顺利走到了河 对岸。
美国队：小伙子手下锋利的斧头和锯很快就把 树砍倒了，美国的姑娘轻松自如地从独木 桥上过了河。
第二章 决策与计划
中国队——第一名，并获得最佳创新奖 日本队——女队员获得忧患奖 美国队——消耗自然资源奖
策 。 （对活动方向、内容或方式重新调整，环境条件变化）
第二章 决策与计划
四、决策理论
1．古典决策理论（20世纪50年代以前） （1）信息情报：决策者必须全面掌握有关决策
环境的信息情报； （2）备选方案：决策者要充分了解有关备选方
案的情况； （3）层级结构：决策者应建立一个合理的层级
结构，以确保命令的有效执行； （4）最大的经济利益：决策者进行决策的目的
决策——选择、决定行动目标和行动方案的活动。
第二章 决策与计划
二、计划与决策的关系
决策与计划既相互区别、又相互联系。 （一）相互区别：需要解决的问题不同 决策——对组织活动方向、内容以及方式的选
择。 计划——对组织内部不同部门和不同成员在一
定时期内的行动任务的具体安排。
计划与决策
第一节 计划概述
三、计划的制订过程
1.分析组织内外环境，明确组织宗旨和使命 计划是为了组织的生存和发展而制订的，计划应保障组织的活动与环境
的协调，了解组织环境的特点和组织内部拥有的资源和能力，明确组织 可控和不可控的前提条件，在此基础上才能确定组织的目标。 2.制定组织目标 从广义的目标（Goals）来理解，组织目标是多种多样的，从组织层次 看，组织目标也有等级层次之分。首先，组织要有适应环境的目标，即 宗旨。其次，组织要有实现宗旨的途径，即使命。再次，组织要有完成 使命所要达到的结果，即目标。目标是组织宗旨和使命的具体化。计划 工作的第二步就是制定狭义的目标，即组织所要达到的结果。
第二章 计划与决策
1 第一节 计划概述 2 第二节 目标管理 3 第三节 决策
第一节 计划概述
一、计划的含义
从广义来说，计划是一个系统设计过程，是研究社会的需要以及组织所 有的资源，明确组织在一定时期内所追求的目标，通过计划的制订、执 行和检查过程，协调和合理安排组织中各方面的活动，有效地利用组织 的人力、物力和财力等各种资源，以取得最理想的经济效益和社会效益。
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第一节 计划概述
（3）线路。线路是指从网络始点事项开始，顺着箭线方向，到网络终 点事项为止，中间经过一系列首尾相接的结点和箭线所连成的通道。一 个网络图可以有许多线路，每一条线路上各项活动的作业时间之和就是 这条线路的作业时间。作业时间最长的一条线路称作关键线路，它的路 长就是整个工程的工期。
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第一节 计划概述
4.综合平衡 首先，综合平衡是分析由目标结构决定的或与目标结构对应的组织各部
分在各时期的任务是否相互衔接和协调，具体包括任务的时间平衡和空 间平衡。 其次，综合平衡还要研究组织活动的进行与资源供应的关系，分析组织 能否在适当的时间筹集到适当品种和数量的资源，从而能否保证组织活 动的连续性。 再次，综合平衡还要分析不同环节、不同时间的任务与能力之间是否平 衡，即研究组织的各个部分是否能够保证在任何时间都有足够的能力去 完成规定的任务。
管理学基础第六版 第二章计划与决策
按决策的时态，可分为： (1)静态决策(2)动态决策
决策的程序
一
调查 与分析
二
设计 备选 方案
三
选择 方案
四 审查
与 反馈
决策的三大准则
1、直觉决策 五种直觉决策：过去的经验、感觉或情绪、机能知识和训练、
潜意识、道德观与文化。
思考与质疑 你认为直觉决策有何优缺点？
2、理性决策 深入分析、科学程序与方法、最佳化标准。 完全理性假设----最佳化结果
3、有限理性决策 信息受限、管理者自身能力与知识限制、决策的有限理性 有限理性----令人满意的决策决策。
决策的“硬”方法与“软”方法
1、决策“硬”方法。---定量方法 是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题
1、头脑风暴法
头脑风暴法，又称畅谈会法。它是一种邀请专家、 内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让 大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分 发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生 连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。
1、一般邀请五至十二人， 2、时间在一个小时左右。 3、主持者介绍背景，提出总议题；然后，与会者畅所欲
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管理问题分析界定的方法与技术
1、信息搜集方法
数据资料搜集法；访谈法；现场调查法；工作报告法
2、观察方法
全面观察；深入观察；动态观察
3、分析方法
分解法；因果分析法；比较分析法；归纳法；演绎法；类推 法。
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二、环境分析法-企业外部经营环境分析
（一）一般环境分析的基本内容。 一般环境，是企业经营所共同面对的环境，对
第二章 计划与决策
• 掌握量、本、利分析、盈亏平衡分析方法； • 正确应用决策分析的方法；
知识目标：
掌握计划的含义与作用； 掌握决策方法程序； 掌握目标管理基本思想。
一、计划的含义与作用
（一）计划的概念
1.
2.
从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。
答案：
（1）3.6万台（2）700万元（3）200万元，不可行，利润减少。
2
风险型决策
• 风险型决策是指决策问题的每个可行性方案有两个以 上的自然状态，每种自然状态发生的概率预先无法肯 定，但可以根据以往的统计资料得到一个客观的概率， 决策时应根据发生的各种状态进行。由于引入了概率 的概念，任何方案的执行都要承受一定的风险，所以 又称风险性决策。
3、不确定型决策方法
• 出现的概率不清楚时，称为不确定型方法。 • 采用何种方法取决于决策者对待风险的态度和心理。
决策方法
确定型决策
风险型决策 不确定型决策
选择
只有一种选择
几个相互排斥的状态 几个相互排斥的状态
风险
没有风险
风险概率一定 风险概率不清楚
不确定型决策的具体方法
悲观法(小中取大法) 乐观法(大中取大法) 平均法(等概率法) 后悔值法(大中取小法)
(1) 分解预测内容为明确的问题，拟定好意见征询表；
(3) 收集专家意见，找出答案的中位数和分布情况；
(4) 将统计结果反馈给专家，由专家修改各自意见； (5) 将修改过的意见再寄给专家，几次反复，达到 较一致的意见。
现代企业管理 第二章 决策与计划
决策的特点
5．过程性 决策是一个过程，而非瞬间行动 这一系列的决策本身就是一个过程，从活动目标的确 定，到活动方案的拟定、评价和选择，这本身就是一 个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。 6．动态性 决策的动态性与过程性相联系：决策不仅是一个过程， 而且是一个不断循环的过程
决策过程
决策过程
5．执行方案 执行过程应做好以下工作： 制定相应的具体措施，保证方案的正确执行； 确保有关决策方案的各项内容为所有的人充分接受和 彻底了解； 运用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一 个执行单位和个人 建立重要工作报告制度，以便随时了解方案进展情况、 及时调整行动。Βιβλιοθήκη 决策过程
6．检查处理 决策者应依据反馈来的信息，及时跟踪决策实施情况， 应采取积极措施纠正与既定目标的偏离，以保证既定目 标的实现，对客观条件发生重大变化、原决策目标确实 无法实现的，则要重新寻找问题，确定新的目标，重新 制定可行的决策方案并进行评估和选择。 决策者需要做大量的调查、研究和预测分析工作，然后 确定目标，找出可行方案，并进行评价、权衡和选择， 最后再付诸行动。这些步骤结合起来组成了一个完整的 决策过程，在这个过程中，每一阶段都相互影响着，并 时常产生一些大大小小的反馈。
决策的类型
与初始决策相比，追踪决策具有如下特征： （1）回溯分析。回溯分析，就是对初始决策的形成 机制与环境进行客观分析，列出须改变决策的原 因，以便有针对性地采取调整措施 追踪决策是一个扬弃的过程，是挖掘初始决策中 的合理因素，以其作为调整或改变的基础，而不 应“倒洗澡水连婴儿一起倒掉”。 （2）非零起点 追踪决策所面临的条件与对象，已经不是处于初 始状态，而是初始决策已经实施，因而受到了某 种程度的改造、干扰与影响
第二章 计划职能
第二章计划职能一、单项选择题1、古人所说的“运筹帷幄”，就是对（ B ）职能的最形象的概括。
A、控制B、计划C、决策D、指挥2、（ A ）工作是管理活动的桥梁和基础。
A、计划B、控制C、协调D、指挥3、计划是重要的管理职能，是控制的（ B ）。
A、前提B、基础C、条件D、方案4、通过制定目标和选择利润最大的备选方案，（ B ）使我们能够鉴别和确定行动方案。
A、协调B、计划C、决策D、指挥5、（ C ）是组织对成员做出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。
A、程序B、规则C、政策D、战略6、（ B ）是针对某一特定行动而制定的综合性计划，它指明组织如何用一定资源、通过一定的工作活动来实现特定的目标。
A、规则B、方案C、程序D、预算7、（ D ）一般是一种局部性的、阶段性的计划，它多用于指导组织内部某些部门的共同行动，以完成某些具体的任务，实现某些具体的阶段性目标。
A、业务计划B、短期计划C、中期计划D、战术计划8、计划在未来实施时预期的内外部环境是拟定计划的（ D ）。
A、基本前提B、基础C、目的D、前提条件9、制定计划的第一步是（ C ）。
A、研究过去B、评估组织当前情况C、描述组织的使命和宗旨D、制定计划的目标10、目标管理最为重要的阶段是（ A ）。
A、目标的设置B、目标的实施C、目标体系的整理和确立D、成果评价二、多项选择题1、按时间期限划分，计划可分为（ ABC ）。
A、长期计划B、中期计划C、短期计划D、战略性计划E、作业计划2、按计划制定者的层次划分，计划可分为（BDE ）。
A、人事计划B、战术性计划C、业务计划D、战略性计划E、作业计划3、按计划的职能标准划分，计划可分为（ BCD ）。
A、生产计划B、人事计划C、业务计划D、财务计划E、销售计划4、按计划的范围划分，计划可分为（ ACE ）。
A、政策B、战略C、程序D、预算E、方法5、按计划的约束力划分，计划可分为( CD )。
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程序性决策
• 解决经常出现的问题，应用已有的经验，程序和 方法，可按常规办法来解决
非程序性决策
•
解决不常出现的或新出现的问题，无处理经验， 需靠领导的判断和决策水平
2020/9/23
企业决策的分类(2)
分类标准 决策目标或方
法的性质
决策问题所具 备的条件
类别 定量决策 定性决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
这类活动是非程序的，不重复出现，处理这类问题没有一成不变 的方法和程序，因为这类问题或在过去尚未发生过，或因为其确 切的性质和结构捉摸不定或极为复杂，或因为其十分重要而需要 用个别方法加以处理。
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四、计划的编制程序
（一）计划编制步骤
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1.分析环境，发现问题，预测未来 2.确定目标 3.拟定与抉择方案 4.制定主要计划及派生计划 5.制定预算，用预算使计划数字化。 6.反馈计划执行情况
决策问题发生 的重复程度
企业决策的分类(1)
类别
特
点
高层决策 • 企业最高领导层负责的决策，即战略决策
中层决策 • 企业中层领导负责的决策，即经营管理决策
基层决策 • 企业基层领导负责的决策，即执行决策
战略决策
• 关系企业全局、重大问题、长远性问题的决策， 重点解决企业与外部环境的平衡
战术决策
• 是实现企业战略决策的短期、具体决策，重点解 决企业内部资源配置的具体问题
特
点
•决策目标有明确的定量标准，可采用数学方法作 为决策的依据
•难以用准确的数量描述目标，靠决策者的分析或 判断进行决策
•决策问题及各种可行方案的后果已知，能用一定 方法计算及预测结果
由其基内层容管涉理及者产制品定开，发具、有物非资常供明应确、的仓目储标后和勤措、施生，产具作有业很及强销的售可等 操，作它性是。组织从事一定业务活动立身于社会，是组织的主要计划。
由研高究层如管何理从者资制本定的，提只供规和定利一用些上指促导进性业目务标活，动方的向有，效方进针行和。政策 的计划。 有分关析这如类何活为动业的务决规策模是的经维常持重和复扩的大，提而供且人具力有资一源定的的保结证构。，可以 建立一定的决策程序。
2. 从动词意义上说，计划是指为了实现决策所确定的目标， 预先进行的行动安排。
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（二）计划的作用
1.计划是管理活动的依据 2.计划是合理配置资源的手段 3.计划是降低风险、掌握主动权的依据 4.计划是实施控制的依据
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（三）计划的作用
1.计划是管理活动的依据 2.计划是合理配置资源的手段 3.计划是降低风险、掌握主动权的依据 4.计划是实施控制的依据
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二、计划与决策
目前主要有以下三种不同观点： 第一种观点认为，计划作为管理的首要职能，是一 个广泛的概念。 第二种观点认为，管理就是决策，决策是管理的核 心，贯穿于整个管理过程。 第三种观点认为，计划与决策是两个既相互联系又 有区别的概念。 本书采用第三种观点，认为计划于决策是两个既相 互联系又相互区别的概念。
2020/9/23
三、计划的层次及分类
（一）计划的层次体系
具体
抽象 使命 目标 战略 政策 程序
规则：简单形式的计划 方案：一项综合性计划 预算：数字化计划
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计划的层次体系
（二）计划的分类
分类标准
综合性程度 时间长短 职明能确空性间
程序化程度
类型
战略性计划 长期计划 中战短术期性计计划划
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能力目标：
• 掌握量、本、利分析、盈亏平衡分析方法 ；
• 正确应用决策分析的方法；
知识目标：
掌握计划的含义与作用； 掌握决策方法程序； 掌握目标管理基本思想。
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一、计划的含义与作用
（一）计划的概念
1. 从名词意义上说，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时 期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
（二）企业计划书的结构
1.企业计划书的框架模式。
外部环境
环境分析
目
行动方案
资源配置
标
内部环境
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实施计划
企业计划书基本框架模式
2.确定目标
问题分析与
条件分
目
界定
析
标
对策与措 施
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主观分 析
客观分 析
实施计划
企业计划书的问题框架模式
一、决策的概述
（一）决策
决策是指管理者为实现组织目标，运用科学理 论和方法从若干个可行性方案中选择或综合 出优化方案，并加以实施的活动总称。
1.决策的质量或合理性。即所作出的决策在何种 程度上有益于实现组织的目标。
2.决策的可接受性。即作出的决策在何种程度上 能够使下属乐于接受并付诸实施。
3.决策的时效性。即作出与执行决策所需要的时 间与周期长短。
4.决策的经济性。即作出与执行决策所需要的投 入在经济上是否合理。
2020/9/23
二、决策的特点 概括地说，组织中进行的决策具有以下特点：
（一）目标性
（二）可行性 （三）选择性
（四）满意性
（五）过程性
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（六）动态性
三、决策的原则
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（一）系统性原则 （二）科学性原则 （三）可行性原则 （四）对比优化原则 （五）民主性原则 （六）创新性原则
三、 企业组织结构的形式
分类标准 决策者所处管 理层
决策在企业经 营中的地位
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（二）决策的涵义
1.决策必须有两个或两个以上的备选方案。 2.必须知道采用每种方案后，可能出现的各种结
果。 3.最后选取的方案，只能是”令人满意的”或
“足够好的”，不可能是最优的。 4.决策的实质：是为企业谋求企业外部环境，内
部条件和经营目标之间的动态平衡。
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（二）决策的有效性标准
具业体务性计计划划 指财导务性计计划划 人事计划 程序性计划
非程序性计划
应用于整个组织的，为组织未来特较征长时期设立总体目标和寻求组
织在环境中地位的计划。它具有长期性，全局性，重要性的特征 。描述了组织在较长时期内（5年以上）计划从事某种活动应达到的 规目定标总与体要目求标。如何实施的细节计划，其需要解决的是组织的具体 部具门体或规职定能了部组门织在的未各来个各部个门较在短目时前期到内未的来行的动各方个案较。短战时术期性的计时划间 是阶在段战，略应计该划从的事指的导何下种制活定动的及，应是达战到略的性何计种划要的求落。实。