工行网上银行个人业务
中国工商银行个人存款业务介绍
中国工商银行个人存款业务包括:活期存款、整存整取、活期“一本通”、定期“一本通”、人民币零存整取存款、人民币整存零取存款、人民币存本取息存款、人民币定活两便储蓄存款、教育储蓄、定活通、个人通知存款、小额账户销户、挂失及密码一、活期存款.............................................................................................................................. - 2 -服务简介...................................................................................................................... - 3 -服务特色...................................................................................................................... - 3 -存款利率...................................................................................................................... - 3 -二、整存整取.............................................................................................................................. - 3 -服务简介...................................................................................................................... - 3 -服务特色...................................................................................................................... - 3 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 4 -存款利率...................................................................................................................... - 4 -三、活期一本通.......................................................................................................................... - 4 -服务简介...................................................................................................................... - 4 -功能特点...................................................................................................................... - 4 -四、定期一本通.......................................................................................................................... - 5 -服务简介...................................................................................................................... - 5 -功能特点...................................................................................................................... - 5 -五、人民币零存整取定期存款.................................................................................................. - 5 -服务简介...................................................................................................................... - 5 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 5 -服务特色...................................................................................................................... - 5 -六、人民币整存零取定期存款.................................................................................................. - 6 -服务简介...................................................................................................................... - 6 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 -服务特色...................................................................................................................... - 6 -存款利率...................................................................................................................... - 6 -七、人民币存本取息定期存款.................................................................................................. - 6 -服务简介...................................................................................................................... - 6 -起点金额与存期.......................................................................................................... - 6 -存款利率...................................................................................................................... - 7 -服务特色...................................................................................................................... - 7 -八、人民币定活两便存款.......................................................................................................... - 7 -服务简介...................................................................................................................... - 7 -服务特色...................................................................................................................... - 7 -存款利率...................................................................................................................... - 7 -九、人民币教育储蓄.................................................................................................................. - 8 -服务简介...................................................................................................................... - 8 -开户对象...................................................................................................................... - 8 -存期与起点金额.......................................................................................................... - 8 -服务特色...................................................................................................................... - 8 -存款利率...................................................................................................................... - 8 -十、定活通.................................................................................................................................. - 9 -服务简介...................................................................................................................... - 9 -服务特色...................................................................................................................... - 9 -十一、个人通知存款.................................................................................................................. - 9 -服务简介...................................................................................................................... - 9 -起存金额与通知期限.................................................................................................. - 9 -服务特色.................................................................................................................... - 10 -存款利率.................................................................................................................... - 10 -十二、小额账户销户................................................................................................................ - 10 -服务简介.................................................................................................................... - 10 -特点和优势................................................................................................................ - 11 -十三、挂失及密码重置............................................................................................................ - 11 -正式挂失.................................................................................................................... - 11 -临时挂失.................................................................................................................... - 11 -密码重置.................................................................................................................... - 12 -解除挂失.................................................................................................................... - 12 -一、活期存款服务简介1. 活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
工行网上银行个人业务_
工行网上银行个人业务_工行网上银行个人业务随着互联网和移动设备的普及，越来越多的人们开始选择使用网上银行进行个人业务办理。
作为国内领先的商业银行之一，工商银行的网上银行应用也成为许多人首选的平台之一。
一、个人业务办理范围在工商银行的网上银行平台上，个人可以进行很多的业务办理，包括：1.账户信息查询：用户可以查询自己的账户余额、交易明细、余额宝明细等。
2.转账汇款：用户可以在工商银行网上银行平台上办理同行账户转账、他行账户转账、跨境汇款等业务。
3.支付服务：用户可以在工商银行网上银行平台上进行缴纳水电费、燃气费、手机话费、有线电视费、车险、购物等各类支付。
4.理财服务：工商银行网上银行平台的用户还可以进行理财产品购买、组合购买、赎回等操作。
5.信用卡还款：用户可以在工商银行网上银行平台上进行信用卡账单查询和信用卡还款操作。
6.个人贷款：用户可以在工商银行网上银行平台上查询贷款信息、办理贷款业务等。
7.其他服务：用户也可以在工商银行网上银行平台上查询汇率信息、办理提现、设置预留手机号码等操作。
二、网上银行使用方法工商银行网上银行个人业务的使用方法非常简单，只需几个步骤即可开始。
具体操作如下：第一步：用户需要先登陆工商银行网上银行平台。
第二步：在登陆后的主界面上，用户可以点击需要操作的选项进行相应的操作。
比如，想要进行转账操作，可以点击菜单栏中的“转账汇款”选项，然后根据提示进行操作。
第三步：根据提示，输入正确的账号、密码和短信验证码，确认操作。
第四步：等待操作完成，并注意账户余额信息。
三、网上银行的优势除了便利的操作功能外，工商银行网上银行平台还有以下优势：1.开通方便：用户只需登陆工商银行官网，输入证件号码和姓名后，即可进行开通。
2.功能齐全：工商银行网上银行平台覆盖了大部分个人业务功能，用户可以实现多种操作。
3.安全可靠：工商银行采用多项安全技术，确保用户信息的安全性和保密性。
4.操作便捷：工商银行网上银行平台的操作界面清晰简洁，操作步骤简单易懂，让用户可以更方便地进行业务操作。
工行手机银行介绍
3.功能丰富。工行手机银行（WAP）为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
2.因手机号码、登录密码、支付密码泄露等引起的问题，均有可能造成手机银行账户信息的丢失和资金损失。
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名词解释
1. WAP：（Wireless Application Protocol，无线应用协议）是无线终端设备上网的一种协议，是通过HTTP方式承载的一种通讯协议。
2. GPRS：是通用分组无线业务（General Packet Radio Service）的英文简称，简单来说，就是一种手机上网的接入方法。手机开通GPRS服务后，可以通过该手机进行网上活动，当然，这也包括在使用工行的手机银行（WAP）。
（1）便捷：您安装客户端软件后，可实现一键登录手机银行(WAP)。
（2）自主性：您可自主选择或不安装，且可通过工行门户网站、push短信和手机银行（WAP）等渠道下载软件。
（3）适配性：针对不同的手机操作平台提供了五种客户端软件相匹配。[返回页首]
开办条件
1.在工行开立工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡和活期存折等且信誉良好的客户。
（四）手机股市
您可通过手机银行(WAP)查询上证、深证的股票信息，并且在“定制我的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商WAP站点页面进行股票交易。
工商银行个人网上银行中国工商银行“金融@家”个人网上银（宝典）
中国工商银行“金融家”个人网上银行为您提供集银行、投资、理财于一体的网上金融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣。
“金融家”个人网上银行拥有12大类，60多项功能，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
包括：1、丰富多彩的账户服务，24小时大额转账汇款，简便的信用卡网上还款；2、灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种类多种多样；3、便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；4、专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；5、网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。
工商银行中国网站、工商银行营业网点。
如果您拥有工行活期存折，可直接登录工行网站“金融家” 个人网上银行存折版进行账务查询和缴费。
若需要更丰富的在线金融服务，请到柜面开通或在网上自助注册个人网上银行，注册时您应拥有我行任意一张牡丹卡。
您还可以申请U盾（个人客户证书），以享受更安全的网上交易。
1、网上自助注册流程2、网点柜面注册流程：请仔细阅读《中国工商银行电子银行章程》及《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》，填写注册申请表，并提供如下资料：（1）申请人本人有效身份证件；（2）所需注册的本地牡丹卡；（3）开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；（4）注册牡丹商务卡所需提供的单位授权书，等。
注册网上银行后，您可自助修改网上银行登录密码、转账/支付密码、VISA 购物验证支付码。
如果您忘记了密码，到我行营业网点进行密码重置后，可通过修改密码，增强网上银行的安全性。
1、自助修改密码步骤如下：2、如果您不想继续使用网上银行，可在网上自助注销：1、注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。
2、为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。
中国工商银行电子银行收费标准
二、个人业务
（一）服务费
收费项目
收费标准
备注
1.网上银行年服务费
每年每个客户12元
暂不收费
2.手机银行（WAP）年服务费
每年每个客户60元
暂不收费
3.集中式银期转帐
同城不收费；
异地每笔4.5元或每月40.5元
4.资金自动归集功能
1个月2元；3个月6元；6个月10元；12个月20元
5.工银信使服务费
5.境外卡在线支付业务
最低按每笔订单交易金额的3%向特约单位收取。
6.工行商城业务
最低按每笔订单交易金额收费：销售一般产品的，费率不低于交易金额的2.5%；销售保险、彩票、软件等特殊商品的，费率不低于交易金额的5%。年累计交易费低于10万元的，按10万元收取费用。
7.交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
特定交易对手提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
银企业对账提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
结构性存款产品通知
按照当地柜面收费标准三折收取
资金池归集下拨提醒
按照当地柜面收费标准三折收取
9.电话银行年服务费
每张证书不超过500元（未采用证书方式的，按其客户编号或登录账号，比照证书方式收费标准收取）
按当地工商银行公告标准执行。
2.证书具体型号以当地工商银行公告为准。
捷德STARCOS SPK2.3
华虹BHDC PKI（32K）
每张60元
华虹BHDC PKI（16K）
每张50元
2.普通卡证书工本费
每张10元
3. U盾工本费
金邦达2006
中国工商银行 个人电子银行交易规则
中国工商银行个人电子银行交易规则第一条交易资格持有中国工商银行银行卡或活期存折的个人客户，可申请使用中国工商银行电子银行。
客户可通过中国工商银行营业网点或在线自助办理电子银行注册。
持有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
第二条交易场所中国工商银行门户网站网址是：。
中国工商银行手机门户网站网址是：。
中国工商银行电话银行服务号码为95588。
中国工商银行短信银行客服号码为95588。
第三条交易功能中国工商银行电子银行为客户提供的服务有：账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付、缴费服务等。
中国工商银行根据客户类型、注册方式、认证方式和用户终端的不同为客户提供不同的交易功能。
客户使用个人电子银行时，若交易功能涉及中国工商银行其他业务规定或规则的，须同时遵守。
第四条交易时间在中国工商银行系统正常运行情况下，电子银行为客户提供全天候服务，受外部系统制约的特殊业务应在规定的开放时间内办理。
因系统升级等原因临时停止服务的，中国工商银行将在门户网站提前公告，客户应关注相关公告。
第五条身份认证工具、登录密码及支付密码中国工商银行电子银行身份认证工具包括U 盾、电子密码器和电子银行口令卡等。
登录密码是指客户用于登录电子银行的密码。
客户注册后首次登录电子银行使用的登录密码是注册时预留的密码。
支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线缴费等业务时使用的密码。
根据客户电子银行认证方式不同，支付密码可分为不同类型：U盾客户的支付密码为证书密码；电子银行口令卡和电子密码器客户的支付密码为动态口令；工银e支付客户的支付密码为手机验证码；自助注册客户使用静态密码办理电子银行交易。
第六条交易限额1、网上银行交易限额2、手机银行交易限额3、电话银行交易限额4、短信银行交易限额客户类型限额名称限额备注5、工银e支付交易限额客户类型限额名称限额备注工银e支付客户单笔支付限额5000元1、客户可在限额值内对单笔、日累计支付限额自助进行调整；如客户有特殊需要将单笔、日累计限额调到5000元以上的，可使用U盾自助上调或到营业网点办理，最高可上调到单笔、日累计2万元。
工行网上银行流程演示
首次登录
第三步：设定预留验证信息，并确定后，即可使用个人网上银行
工行网银助手
使用“工行网银助手”，证书渠道、控件和系统补丁一步搞定 1、登录中国工商银行网站 （）点击 “个人网上银行登录”按钮 下方的“网银助手”链接， 进入工行网银助手的安装指 导页面 2、点击页面中“工行网银助 手”，选择“保存”
登录个人网上银行 → 我的账户 → 选择账户，点击余额
工行转账汇款
登录个人网上银行 → 转账汇款 → 工行转账汇款 → 填写汇款信息 → 提交并确 认交易信息 → 使用U盾进行验签完成交易
分行特色业务
登录个人网上银行 → 分行特色业务 → 点击需要办理的业务并按照页面提示输 入相关信息办理业务
第四章：安全提示
选择安全工具
电子银行口令卡
U盾（个人客户）
工银电子密码器
绑定三大安全助手
客户可以通过网银工银信使栏目定制此项 服务。当客户登录网银时，工行会向客户 指定的手机号码发送短信提醒。 登录短
信提醒 客户首次登录 网银时预留一 段文字作为验 证信息，客户 登录工行网上 银行或网上购 物进入工行在 线支付页面时， 会显示此文字 信息，供客户 核对，客户可 以据此识别假 冒银行网站和 假购物网站等。
网上支付、对外转账要小心
小心邮件、即时聊天、小额支
付测试等诈骗陷阱
当页面显示支付出错时，请立即 查看账户余额变动情况，不要轻 易重复提交
自我保护很重要
U盾、口令卡、密码 器、各类密码保管好
密码设置有诀窍， “本人好记，别人难 猜” 电脑安全要做好
Thanks
谢 谢!
提示： 1、登录密码：柜面注册网上银行时预留的6位数字密码。 2、风格选择：标准版为标准网页风格，个性版为 windows桌面风格
工商网上银行
下面是工商银行的银行卡、口令卡以及U盾
下面是使用用户名登陆的页面截图
工商个人 网上银行 的基础功 能、理财 功能、服 务功能以 及它的其 他的功能 视图
网上银行业务简述
个人网上银行是指通过互联网，为工行 个人客户提供账户查询、转账汇款、投 资理财、在线支付等金融服务的网上银 行渠道，品牌为“金融@家”。 个人网上银行为您提供的全新网上 银行服务，包含了账户查询、转账汇款、 捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、 理财产品、代理缴费等功能服务，能够 满足不同层次客户的各种金融服务需求， 并可为您提供高度安全、高度个性化的 服务
谢谢观赏！
企业文化
使命：
提供卓越金融服务 ——服务客户 ——回报股东设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流 现代金融企业 价值观： 工于至诚，行以致远 ——诚信、人本、稳健、创新、卓越
工商网上银行功能及业务
1、
工商网上 银行包括 个人网银 贵宾登录、 个人网上 银行登录、 网站会员 登录三种。
中国工商银行股份有限公司
营销1002 3418 陈宇飞 罗娇 李曼江
中国工商银行，全称：中国工商银行股 份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于 1984年，是中国最大的商业银行，是中 国五大银行之首，世界五百强企业之一， 上市公司，拥有中国最大的客户群。目 前是全球市值最大、客户存款第一和盈 利最多的大型上市银行地位，拥有优质 的客户基础、多元的业务结构、强劲的 创新能力和市场竞争力。
中国工商银行个人电子银行业务介绍
中国工商银行个人电子银行业务介绍提供3A服务，提高服务质量工行网银的优势领先的市场地位领先的市场地位工商银行个人电子银行功能1个人网上银行2个人电话银行3手机银行1. 个人网上银行存折版功能：注册客户常用功能：第三方存管开通情况目前威海地区我行已开通了天同证券东城路营业部、海通证券营业部、荣成齐鲁证券营业部第三方存管业务下一步马上将要开通齐鲁证券文登营业部、齐鲁证券海滨北路营业部、齐鲁证券乳山营业部、中投证券营业部第三方存管业务工行网银买基金方便优惠送大礼1、中国工商银行联手国内20家知名基金公司分期分批推出网上基金交易手续费8折优惠。
2、每月在使用工行网银认购和申购基金的客户中抽取140名中奖客户，奖励最高价值1000元的礼品。
年终还将抽取“交易之星”10名，奖励价值4800元的礼品。
网上银行办理与网点办理基金业务的比较网上基金购买、赎回操作流程：个人网上银行安全保障个人网银安全的最佳选择--U盾硬件加密，安全级别达到企业级获国家实用新型及发明专利保护网上银行客户安全的“智能卫士”。
个人网上银行安全物美价廉、安全方便的口令卡物理安全保障无需安装驱动同银行卡一样大小，携带方便个人网上银行安全别具匠心的安全保护功能预留信息验证余额变动提醒密码安全控件个人电话银行无论身在何处，只要拨通中国工商银行全国统一的服务热线电话：95588（香港为），即可随时享受自助语音和人工坐席高效、便捷、全面的金融服务！使用简单，操作便利手续简便、功能强大覆盖广泛、灵活方便成本低廉、安全可靠服务号码统一全国（含香港）漫游个人电话银行（2）转账汇款本人的注册账户之间进行转账，还可以通过前台设定“约定转账账户”实现向工行/他行的个人账户转账。
存折账户转存折账户存折账户转牡丹灵通卡牡丹灵通卡转牡丹信用卡牡丹信用卡转存折账户注意事项：（3）在线缴费移动公司手机话费小灵通话费固定电话费电费（4）证券业务稳坐家中，轻松投资多种投资产品：开放式基金、记账式国债、银证转账、第三方存管多种交易方式：即时，委托随您选择一站式投资服务：买入、卖出、查询，电话在手，轻松理财（5）外汇买卖（6）黄金买卖美元账户黄金买卖方便、快捷地查询黄金（盎司）和美元的买入/卖出价，进行美元和黄金之间的买卖，包括黄金账户余额查询、黄金交易明细查询、黄金（盎司）/美元汇率播报、建立获利委托、止损委托、查询委托结果、进行即时交易等功能。
中国工商银行个人存款业务介绍
中国工商银行个人存款业务介绍一、活期存款- 3 -服务简介- 3 -服务特色- 3 -存款利率- 3 -二、整存整取- 3 -服务简介- 4 -服务特色- 4 -起点金额与存期- 4 -存款利率- 4 -三、活期一本通- 4 -服务简介- 5 -功能特点- 5 -四、定期一本通- 5 -服务简介- 5 -功能特点- 5 -五、人民币零存整取定期存款- 5 -服务简介- 5 -起点金额与存期- 5 -服务特色- 5 -六、人民币整存零取定期存款- 6 -服务简介- 6 -起点金额与存期- 6 -服务特色- 6 -存款利率- 6 -七、人民币存本取息定期存款- 6 -服务简介- 6 -起点金额与存期- 6 -存款利率- 6 -服务特色- 7 -八、人民币定活两便存款- 7 -服务简介- 7 -服务特色- 7 -存款利率- 7 -九、人民币教育储蓄- 7 -服务简介- 7 -开户对象- 7 -存期与起点金额- 8 -服务特色- 8 -存款利率- 8 -十、定活通- 8 -服务简介- 8 -服务特色- 8 -十一、个人通知存款- 9 -服务简介- 9 -起存金额与通知期限- 9 -服务特色- 9 -存款利率- 9 -十二、小额账户销户- 10 -服务简介- 10 -特点和优势错误!未定义书签。
十三、挂失及密码重置- 10 -正式挂失- 10 -临时挂失- 11 -密码重置- 11 -解除挂失- 11 -一、活期存款服务简介1. 活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时刻内通过柜面或通过银行自助设备随时存取现金的服务。
2. 人民币活期存款1元起存，外币活期存款起存金额为不低于人民币20元的等值外汇。
服务特色1. 通存通兑：客户凭银行卡可在全国工行网点和自助设备上存取人民币现金，预留密码的存折可在同城工行网点存取现金。
同城也可办理无卡（折）的续存业务。
2. 资金灵活：客户可随用随取，资金流淌性强。
中国银行个人网上银行交易规则
个人网上银行交易规则第一条交易资格拥有中国工商银行工银财富卡、理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、牡丹信用卡或活期存折的客户，在我行营业网点注册网上银行或登录我行网站自助注册网上银行后，具备交易资格。
拥有中国工商银行活期存折的客户，无须注册即具备网上银行存折版交易资格。
第二条交易场所中国工商银行网站网址是：。
第三条交易功能目前个人网上银行能为客户提供的交易功能有：账户查询、账户转账、个人汇款、在线缴费、代缴学费、委托代扣、个人理财、外汇买卖、银证转账、国债买卖、基金、网上保险、网上贷款、网上购物、工行信使服务、银行卡服务等。
其中牡丹商务卡客户可以使用账户查询、在线支付，但不能使用转账、汇款等其他功能。
我行根据客户类型和付费情况为客户提供不同的交易功能。
第四条交易时间在我行系统正常运行情况下，个人网上银行为客户提供全天候24小时服务。
第五条交易密码登录密码是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码。
客户首次使用网上银行的登录密码是客户在注册时预留的密码。
支付密码是客户在网上银行办理对外转账汇款、网上消费支付、在线缴费等业务时使用的密码。
支付密码包括动态密码和客户自设的静态密码两种类型。
动态密码字符信息以矩阵形式印刷于电子银行口令卡上，或者以电子密码器获取。
申请了电子银行口令卡或电子密码器的客户在办理网上银行对外支付交易时通过输入动态密码进行身份确认。
既未申领电子银行口令卡、电子密码器、U盾等安全介质的客户使用静态密码办理网上银行对外支付交易。
证书密码是个人网上银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。
第六条交易限额网上银行存折版客户只能办理查询业务，不能进行对外转账支付。
网上银行自助注册客户除了可以在中国工商银行认定的特殊限额特约网站上进行消费支付外，不能办理其他对外转账支付业务。
柜面注册存量静态密码客户所做交易达到总支付限额后，若仍需办理对外转账支付，应到柜面申领电子银行口令卡、电子密码器或U盾等安全介质，或者申请开通工银e支付。
实训 4-2 中国工商银行个人网上银行专业版操作_电子商务基础（第3版）_[共4页]
![实训 4-2 中国工商银行个人网上银行专业版操作_电子商务基础（第3版）_[共4页]](https://img.taocdn.com/s3/m/d1a72ea402768e9950e73884.png)
电子商务基础（第3版）152②同城转账操作。
在专业版界面“转账汇款”菜单下选择“招行同城转账”，填写转账信息，向其他用户的一卡通账户转入资金，如图4-17所示。
招行同城个人用户（含一卡通、存折、信用卡）之间的转账可以使资金实时到账，不收手续费，可以让初学者免费练习转账功能，而向他行或异地用户账号转账或汇款都要收取手续费。
转账成功后，通过“转账汇款”菜单下“转账汇款记录查询”查看转账明细记录。
图4-17同城转账操作实训4-2中国工商银行个人网上银行专业版操作1．中国工商银行简介中国工商银行（以下简称“工行”）的电子银行业务在国内同业中居领先地位，已成为国内最大的电子商务在线支付服务提供商。
工行由网上银行、自助银行、电话银行和手机银行构成的电子银行立体服务体系日益成熟，电子银行业务交易额迅速增长。
至2009年年底，工行累计发行银行卡2.8亿张，其中信用卡超过5200万张，不仅继续稳居国内第一信用卡发卡行的位置，而且成为仅次于摩根大通、美洲银行和花旗集团之后的全球第四大信用卡发卡行。
工行银行卡年消费额近1.5万亿元，其中信用卡接近4500亿元，占全国信用卡消费总金额1/3。
工行持续加大自助设备投入，优化自动柜员机功能，简化操作流程，提高交易效率和便捷度，分流柜面业务。
2009年工行信息系统每天平均处理约1.1亿笔业务，比2008年增长了31.5%，高峰日业务量达到1.37亿笔，创历史最高纪录。
在实体网点数保持稳定和金融产品供给大幅增加的情况下，迅猛增长的业务量主要通过电子银行渠道来完成。
至2009年底，工商银行的网上银行客户数已超过7500万户，比年初增加了1800万户，手机银行客户数更猛增1250万户，电子银行全年的交易额超过了180万亿元（2000年仅为1.93万亿元）。
同时，工商银行。
中国工商银行个人业务收费标准
飞天诚信FEITAN H9 (OLED)
每个75元
明华MW e-Key(LCD)
每个60元
明华MW e-Key(OLED)
每个75元
2. 读卡器工本费
同企业读卡器工本费标准
3. 电子银行口令卡工本费
每张2元
注释：
1、遇新增或调整收费标准时，中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告；
7. 交易推介业务
按交易量逐笔收取或者以年服务费形式打包收取，按交易量收取的最低为交易金额的2%，打包收取的最低为每年10万元。
牡丹卡业务收费标准
收费项目
收费标准
年费
牡丹双币贷记卡
个人卡：牡丹白金卡主卡2000元/卡/年；牡丹白金卡副卡1000元/卡/年；金卡主卡200元/卡/年；金卡副卡100元/卡/年；普通卡主卡100元/卡/年；普通卡副卡50元/卡/年。商务差旅卡：金卡400元/卡/年；普通卡200元/卡/年。
人民币E卡余额变动提醒
每月2元
国际E卡余额变动提醒
每月2元
6. 网上个人理财服务费
协定金额转账
每项服务16元
暂时免收
预约周期转账
每项服务16元
T+0理财
每项服务16元
7. 电话银行年服务费
每年每个客户12元
按当地工商银行公告标准执行。
8. 手机银行（短信）信息服务费
套餐一
25元，100条
套餐有效期为两年；客户向我行发送短信办理手机银行业务，须向手机通讯运营商缴纳短信通讯费，套餐费用中不包括短信通讯费；客户发起一笔短信业务，如转账、汇款等，无论我行回复多少条短信，均按一条信息计入套餐；手机银行（短信）激活、注销、捐款、查询捐款、套餐购买、套餐信息查询、查询帮助交易免费，所发信息不计入套餐。
中国工商银行 个人业务操作规程 2023
中国工商银行个人业务操作规程 2023中国工商银行个人业务操作规程 2023在中国金融业中，中国工商银行（以下简称工行）作为国有大型商业银行之一，一直以来都扮演着促进国家经济发展和服务广大人民群众的重要角色。
作为我国最大的商业银行之一，工行一直以来都致力于为个人客户提供高质量的金融服务。
为了更好地满足客户的需求，并且确保业务操作的合规性和规范性，工行在2023年制定了全新的个人业务操作规程。
一、背景介绍中国工商银行是中华人民共和国国有银行体系中的核心企业，成立于1984年。
经过近40年的发展，工行已经建立起了庞大的金融网点和雄厚的实力，成为了中国金融业不可或缺的一部分。
为了更好地服务于个人客户，工行根据市场需求和行业发展趋势，不断完善和优化自己的个人业务操作规程。
二、操作规程介绍工行的个人业务操作规程旨在规范和统一工行内部的个人业务操作流程，并且确保各项业务能够按照法律法规的要求来执行。
该操作规程主要包括以下几个方面的内容：1.开户业务：详细介绍了个人客户在工行办理开户业务时需要提供的材料和手续，以及开户流程的具体步骤。
在操作规程中，工行特别强调了客户信息的保密性和安全性，确保客户的个人隐私得到有效的保护。
2.贷款业务：对于个人客户的贷款申请流程进行了规范和要求，包括贷款额度的审批、贷款利率的确定、还款方式的选择等。
操作规程强调了风险评估和风控的重要性，确保贷款业务的安全性和合规性。
3.存款业务：对于个人客户存款业务的操作和管理提出了具体要求，包括存款种类的选择、利息计算和结算方式的规定等。
操作规程还对于存款业务中的存款凭证、存款违规行为以及存款业务的风险防控等方面进行了详细说明。
4.理财业务：针对个人客户的理财需求，工行制定了相关的业务操作规程。
该规程详细介绍了理财产品的选择和购买方式、理财资金的投资方向和风险分析等内容，以确保客户能够正确理解理财产品的风险和收益特性。
5.电子银行业务：随着科技的不断进步，电子银行业务已经成为了个人客户的重要需求之一。
中国工商银行个人网上银行注册指引
中国工商银行个人网上银行注册使用指南一、个人网上银行注册若您没有工行银行卡可在银行办一张银行卡同时开通个人网上银行。
提示：1. 注册个人网上银行必须由持卡人本人亲自到网点办理，他人不可代办；2. 网上银行注册成功后即时开通；3. 口令卡为免费申领；4. 口令卡支付限额单笔1000元、当日累计5000元，U盾客户不受限制；5. U盾客户需安装证书驱动程序。
二、电子银行口令卡电子银行口令卡相当于一种动态的电子银行密码。
申领了口令卡后，在您使用网上银行进行缴费等对外支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。
注意：您领卡后，首次缴纳考试费，必须要先登录网上银行一次，才能正常使用。
（正面）（背面）例：在支付时系统提示坐标A3 B2,则您输入的密码应为：136135三、U盾U盾，是工商银行推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的办理网上银行业务的高级别安全工具。
它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。
申请了U盾以后，您每次对外支付都需要将U盾插到电脑的USB接口并输入U盾密码，这样，即使您的账号、密码不小心被他人知晓，您只要U盾在手，依然可以保证账户资金“高枕无忧”。
四、个人网上银行登录在浏览器地址栏键入：或，进入工商银行网站主页，点击【个人网上银行登录】进入工行个人网上银行（图一至图二）。
（图一）（图二）提示：1. 第一次登录前请先点击“系统设置指南”，根据提示调整您的计算机设置；2. 第一次登录后须将登录密码修改为数字加字母的组合密码，退出后重新登录个人网上银行，便可享受工商银行全面的个人网上银行服务。
泰州工行营业网点地址及联系电话地区网点名称网点地址联系电话市区泰州分行营业部泰州市青年北路188号6210927 泰州海陵支行营业部泰州市青年北路65号6222106 泰州扬桥支行泰州市福寿苑小区4号楼104# 6220384泰州大林桥支行泰州市鼓楼北路15号6227601 泰州西坝口支行泰州市海陵区东进东路118号1幢105、106室6225945 泰州升仙支行泰州市迎春路103号6337149 泰州城西支行泰州市扬州路203号6552649 泰州林海支行泰州市泰九路汇景苑8号6560503 泰州东郊分理处泰州市温泰市场许郑路1号楼1号6273423 泰州供电分理处泰州市江洲南路566号6566621 泰州电视塔分理处泰州市青年南路111号6330649 泰州新区沁莲分理处泰州市莲花二区沿街营业房北楼3-6号6801445 泰州新区南门支行泰州市济川东路299号6337774 泰州新区支行营业部泰州市海陵南路315号6884843 泰州新区锦绣花园分理处泰州市莲花七区59幢一层（西大门）6834291高港高港支行营业部高港区港都花园综合楼6969551 高港扬子江支行高港区扬子江南路1号“华容公寓”门面房6911803 高港口岸支行高港区金港南路7号楼6911005靖江靖江支行营业部靖城骥江路210号4814235 靖江城南支行靖城车站路32号4885754 靖江城北分理处靖城人民北路140号4814337 靖江南京路支行靖城人民南路阳光大厦一楼4865421 靖江季市支行季市镇西康路6号4542125 靖江新港支行斜桥镇斜桥村3队4211357靖江人民南路支行靖城人民南路41号4839304 靖江骥江西路支行靖城骥江西路326号4811230 靖江城中支行靖城骥江路210号4812817 靖江市天后宫分理处靖城车站路77号4863173泰兴泰兴支行营业部泰兴市国庆西路4号7634307 泰兴黄桥支行泰兴市黄桥镇东进东路114号7211640 泰兴大庆支行泰兴市大庆西路29号7632672 泰兴济川支行泰兴市济川路2号7633585 泰兴鼓楼支行泰兴市鼓楼西路15号7639748 泰兴广源支行泰兴市大庆东路9号7624080 泰兴新区支行泰兴市中兴大道109号7639744姜堰姜堰支行营业部姜堰市西大街3号8212504 姜堰西大街支行姜堰市西大街84号8210933 姜堰下坝分理处姜堰市通扬中路298号8212910 姜堰城南分理处姜堰市人民南路1号8261477 姜堰友谊分理处姜堰市正大花园1号8299858 姜堰车站分理处姜堰市通扬中路388号8090743 姜堰溱潼支行姜堰市溱潼镇鹿鸣街1号8616290兴化兴化营业部兴化市丰收南路44号3231387 兴化昭阳支行兴化市牌楼大兴商厦一楼3228474 兴化城中支行兴化市长安中路2号3307396 兴化开发区分理处兴化市五里大转盘3267977兴化安丰分理处兴化市安丰镇3541851 兴化戴南支行兴化市戴南镇天宝大酒店3906656 兴化大桥分理处兴化市九顷教委楼下3212809。
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个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。
中国工商银行个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。
明细介绍：
一、我的账户是管理各类网上银行注册卡及其下挂账户、查询账户信息、办理转账汇款等业务的一组功能。
二、定期存款和通知存款添加定期存款账户，将自己的活期存款转为定期存款，并设置通知存款
时间
三、公益捐款提供向公益机构捐款功能，您可从收款单位列表中选择收款账户。
捐款服务，免收手续费
四、转账汇款可进行工行、跨行、跨境、批量等转账汇款业务
五、网上贷款可以在线填写申请信息申请办理贷款业务，通过网上银行渠道为客户提供贷款业务的相
关服务。
六、网上挂失可在网上银行办理网上银行注册卡、下挂卡/账户的挂失业务。
七、养老金查询养老金明细、对账单、基本信息、通告信息等养老金相关信息，修改基本信息中部分内
容或设置投资比例。
八、在线财务管理：为您提供收支记账、资产负债、财务分析统计、财务规划报告、财务计
划、用户设置等服务。
九、个人理财提供各类独具特色理财服务，包括理财方案设计、理财业务申请、各类理财协议的签订、
金融信息的定制、服务预约等。
十、网上汇市提供的在线办理外汇买卖业务，查阅汇市信息和评论的服务。
十一、网上基金可以在线办理基金买卖交易、管理资金账户、查询基金交易明细和最新发布的基金产品信息。
十二、网上国债可以在线办理各种国债业务，查询行情及信息并管理客户国债托管账户。
十三、网上贵金属可以通过网上贵金属栏目对账户贵金属、实物贵金属、贵金属递延和贵金属积存进行交易。
十四、银证业务可以在线办理证券委托交易，管理资金账户、查询最新证券信息和股票行情。
十五、个人外汇业务通过网上银行办理小额结售汇交易，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
十六、网上期货可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转
十七、网上保险可以在线投保、查询保单信息、追加投保、投连险账户转换、部分领取/赎回、续期交费等服务
十八、跨国理财可以跨国账户管理、资金自由划转、异国缴费服务、境外购物网上还款、网上股票、国债、基金投资、网上外汇买卖、境外汇款
十九、网上预约可以在线签订预约服务，并查询、修改及终止已签订的预约服务
二十、缴费站提供代理缴纳手机费、市话费、网费、学费等费用的服务，全面满足客户的各类缴费需求。
不同地区的客户还可以享受到各地不同的特色缴费服务。
二十一、网上购物和e卡服务使用网上银行为您提供的虚拟卡--e卡进行购物，可以为e卡设定最高资金限额，并作为网上购物的支付卡不仅可以增加您的资金安全性，而且还可以获得更加优惠的价格或积分
二十二、工行信使通过工行信使功能，您可以随意选取自己关心的信息类型，将通过手机短信或电子邮件及时将您选择的信息发送给您，使您随时随地掌控各种财经信息。
二十三、客户服务“金融@家”本着“以客户为中心”的经营理念，采用简便快捷的服务平台，为您提供了个性化、人性化的综合类金融服务，使您在使用网上银行时更加随心所欲、得心应手
二十四、安全中心是管理网上银行密码、u盾、交易权限等安全信息的一组功能。
中国工商银行个人网上银行特色优势
1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。
2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。
3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。
中国工商银行个人网上银行业务介绍
ICBC个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点：
一、安全性高——采用国内自行开发的高强度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密码以及多种业务控制手段，保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外界获取。
二、功能丰富——提供转账、外汇买卖、证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多方面的金融需求。
三、手续简单——只需到工行行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。
四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。