腾讯公司的战略分析-PPT文档资料
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腾讯公司战略分析
三：腾讯的外部环境与内部能力分析
（一）：腾讯的外部环境分析
（1）： 网络游戏的一般环境分析 Nhomakorabea
政治环境：现在我国社会稳定，人民生活水平提高。中国加入了WTO 后，全面对外开放，境外网络游戏大举进入中国。但是对于网络游戏 中的虚拟物品的立法保护尚不够完善，导致了部分玩家利益受损。 国 家对网络游戏还是持扶持的态度，但是迫于整个社会的压力， 2005 年8月,新闻出版总署推出了《防沉迷系统标准》，与七大厂商联手， 进行网络游戏的一次规范的尝试。 经济环境：我国大力扶持IT行业的发展，网络游戏因此搭上顺风车 而发展。盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大，因为网络游戏几乎 不存在盗版的问题，转向网络游戏的开发运营。 技术环境：硬件上，网络传输及大型服务器的开发，为网络游戏产 生提供了硬件支持；电脑的价格降低，网吧的盛行，使得网络游戏广 泛流传；单机游戏的技术积累，配合网络技术发展，导致了网络游戏 的诞生。 社会文化：生活水平的提高，网吧、宽带的普及，人们追求新鲜的 娱乐方式；另外人口基数大，有利于网络游戏开拓市场。
二：腾讯公司的四项关键要素简析
从狭义的战略概念，战略管理包括四项关键战略要素。
（1）：业务组合 腾讯目前已经形成 与增值服务、无线和固网增值服务、企 业服务、广告业务、品牌授权。并且逐步向个人即时通讯、企 业即时通讯和娱乐资讯三个方向发展。 （2）：竞争优势 腾讯最大的竞争优势，就是其作为个人即时通讯的先行者， 多年发展所积累的庞大用户群。QQ在国内几乎就是网络通信 的代名词，影响可与电子邮件相比。腾讯QQ即时通信注册帐 户总数已达5.723亿，最高同时在线帐户数2210万，而活跃帐 号数为2.214亿。而整个中国市场的注册帐户规模为8.55亿， 腾讯占到了其中66.94%。乘着当年网络普及的东风，腾讯QQ 以其方便快捷，不同于传统的沟通方式，成功的占据了半壁江 山。如今，微软的MSN凭借其简洁的设计，与WINDOWS系 统捆绑的优势，取得了一部分的白领市场，但是从绝对人数上 来说，QQ还是霸主。腾讯已经连续16个季度盈利，对于一家 互联网企业来说堪称奇迹。
《腾讯战略分析》PPT课件
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
威胁（T）
产业环境分析（五力竞争） 竞争环境分析
一、内部竞争(垂直竞争）
（一）供应商的议价能力：互联网供应商没有太大讨价还价的能力。 1、互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。 2、提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速 3、信息技术设备的更新换代速度很快 （二）购买者的议价能力：腾讯用户的议价能力较低。 人们的购买力随着生活水平的提高而增长 虚拟消费也越来越得到人们的认可。比如：Q币。部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购 买Q币 目前互联网市场上成熟的公司不多，所以购买者的选择空问并不大。
内部环境分析 之
优势（S）
企业资源、能力、核心能力
1.平台优势 2.技术优势 3.专利优势 4.人力优势
5.品牌价值 6.资金优势 其他
腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，且普遍认为IM（用户关系链）是整个腾讯 竞争力的基础、平台和核心。在PC互联网端的后续出现的很多产品，特别是一些 细分市场的产品（由其他公司先发），使腾讯通常能够后来居上
06 SWOT分析
• Tencent 腾讯 简介
股票代号700
Introduction
腾讯成立于1998年11月，是 目前中国最大的互联网综合服务 提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。
腾讯公司的国际化战略分析
小结
• 腾讯在移动互联网时代到来之时，让微信迅 速进军海外市场，足见腾讯对微信的重视和 进军海外的决心。
• 此前腾讯一直通过投资的方式布局海外市场， 但微信才算是自家产品真正进军海外。
• 总体来说，腾讯国际化，QQ靠边站，微信 向前冲。可以说微信肩负着腾讯国际化战略 的重任。
多元化首先指线上生活得多元化。开放平台的游戏不仅仅针 对男性，除了这些游戏非游戏应用得前景非常广阔；线上生 活还不是全部，未来开放平台还要结合人们得线下生活。腾 讯致力于成为真正得生活服务平台；此外，有包括Q币、财 付通等茬内得比较完整得支付渠道，这些支付渠道同时还在 向移动端延伸，为开发者探索其他 新得商业模式铺平了道路。
2005年腾讯公司提出给予QQ、QQ游戏以及QQ3G移动门户四大平台的 在线生活产业模式。
06年腾讯公司网络游戏入选“适合未成年人的网游产品”。07年腾讯 QQ同时在线人数突破3000万；2010年腾讯在线用户数量突破1亿。不 仅是中国互联网发展史上的一个里程碑也是人类进入互联网时代以来 全世界首次单一应用同时在线人数突破1亿。
互联网
互联网具有的跨地 域、跨时空的特性，因 此，互联网企业从技术 层面来说 ，先天就具有 国际化运营的良好基础。
业务涵盖面广
腾讯公司现在已形成了 互联网业务、无线和固网 业务、广告业务、企业服 务和品牌授权等五大业务 体系。并逐步像个人及时 通讯、企业实时通讯和娱 乐资讯三大战略方向发展。
优势分析
腾讯国际化SWOT分析
S优势
①腾讯主要是休闲型 游戏，防沉迷限制小， 腾讯在政策上还有优 惠 ②利用QQ的黏性保持 了持有户的忠诚度
O机会
①消费者的需求对开发 增值服务有很大关系 ②巨大的网游市场 ③网游具有可模仿性
腾讯战略分析剖析PPT共24页
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
腾讯战略分析剖析
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
பைடு நூலகம்
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
腾讯战略分析剖析
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
பைடு நூலகம்
腾讯企业多元化战略分析PPT
• 最高法：360构成不正当竞争 • 2013年4月广东省高级人民法院一审判定奇虎360对腾讯
构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500万元。而昨 日，最高人民法院宣判腾讯诉奇虎360不正当竞争纠纷 上诉案，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决。
• 此次最高人民法院作出的是二审判决，也是终审判决。 这意味着，始于2010年的“3Q大战”正式落幕。
2.无线增值业务被低估
腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。
腾讯的多元化战略分析
一、多元化经营含义
多元化战略（fication strategy）,或 多样化战略或多角化战略，是指企业在原主 导产业范围以外的领域从事生产经营活动， 是通过开发新产品或开展新业务来扩大产品 品种或服务门类，增加企业的产量和销量， 扩大规模，提高盈利水平。
二、腾讯公司半封闭多元化简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联 网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网 企业之一。1999年2月，腾讯只是推出第一个即时通信软件 ---“腾讯QQ”。经过数年的发展，于2004年6月在香港上 市。公司以“通过互联网服务提升人类生活品质”作为企 业使命。目前，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、 无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、 电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站 式”在线生活的战略布局。2006年5月24日，腾讯发布 2006年第一季度财报。期内其营收达到8030万美元，一举 超过网易同期的6610万美元，同时也大大超过新浪的4670 万美元、TOM在线的4万美元和搜狐的3130万美元。更惊人 的是腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达 114.8%，而网易、TOM在线、新浪、搜狐的同比增长率分 别为61.7%、37.7%、1.9%和3%。
构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500万元。而昨 日，最高人民法院宣判腾讯诉奇虎360不正当竞争纠纷 上诉案，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决。
• 此次最高人民法院作出的是二审判决，也是终审判决。 这意味着，始于2010年的“3Q大战”正式落幕。
2.无线增值业务被低估
腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。
腾讯的多元化战略分析
一、多元化经营含义
多元化战略（fication strategy）,或 多样化战略或多角化战略，是指企业在原主 导产业范围以外的领域从事生产经营活动， 是通过开发新产品或开展新业务来扩大产品 品种或服务门类，增加企业的产量和销量， 扩大规模，提高盈利水平。
二、腾讯公司半封闭多元化简介
腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联 网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网 企业之一。1999年2月，腾讯只是推出第一个即时通信软件 ---“腾讯QQ”。经过数年的发展，于2004年6月在香港上 市。公司以“通过互联网服务提升人类生活品质”作为企 业使命。目前，腾讯已形成了即时通讯业务、网络媒体、 无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联网增值业务、 电子商务和广告业务七大业务体系，并初步形成了“一站 式”在线生活的战略布局。2006年5月24日，腾讯发布 2006年第一季度财报。期内其营收达到8030万美元，一举 超过网易同期的6610万美元，同时也大大超过新浪的4670 万美元、TOM在线的4万美元和搜狐的3130万美元。更惊人 的是腾讯的业绩增长率，其今年第一季度同比增长率达 114.8%，而网易、TOM在线、新浪、搜狐的同比增长率分 别为61.7%、37.7%、1.9%和3%。
腾讯的SWOT分析PPT课件
信息管理学
10
.
➢ 2、网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服
务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很
快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会使用其他IM
2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为主动领导行业互联互通
信息管理学
16
.
➢4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常 见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等 相册————————网易相册、POCO等 支付————————支付宝、贝宝等 下载————————迅雷、快车等 邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
17
.
• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴 起时间不太长的）
信息管理学
11
.
➢ 3、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更 多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
12
.
结 论 Conclusion
➢1、对“在线生活”具体定位 ➢2、主动把握上游，开放下游 ➢3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
信息管理学
7
.
➢2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将 进一步加大
➢ 3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加
腾讯公司企业战略分析
台，其主要用户平台为电脑端及手机端，支持在线聊天、 语音通话、视频、在线（离线）传送文件等全方位通信社 交功能。QQ用户可在电脑、手机以及无线终端之间随意、 无缝切换。在2014年第一季度末，QQ的月活跃帐户总数同 比增长3%至8.48亿。受益于更好的智能手机体验，QQ的最 高同时在线帐户于2014年4月达到2亿。QQ手机版用户取得 了强劲增长，QQ的智能终端月活跃帐户同比增长52%至 4.90亿。 自QQ提出“乐在沟通”新主张，QQ实现了更好的移动化社 交、娱乐与生活体验，并展现出强劲的商业化能量。QQ语 音通话、视频、游戏、多彩气泡、原创表情、文件传输、 个性主题、阅读、闪照、附近的人等功能均收获了用户热 捧，满足了不同场景下的沟通和分享需求。
by幺幺
业务体系
互 动 娱 乐 事 业 群
移 动 互 联 网 事 业 群
网 络 媒 体 事 业 群
微 信 事 业 群
社 交 网 络 事 业 群
企 业 发 展 事 业 群
技 术 工 程 事 业 群
by幺幺
网民的四大需求„.
浏览资讯
在线娱乐
电子商务
信息沟通
by幺幺
企业战略目标 [一站式在线生活服务]
信息平台
沟通平台
娱乐平台
商务平台
腾讯网 腾讯云 广点通 Soso „„
QQ QQ空间微信 QQ邮箱 Foxmail
……
腾讯游戏 腾讯文学 腾讯动漫 影视&戏剧
……
拍拍网 财付通
……
by幺幺
腾讯游戏 腾讯文学 腾讯动漫 影视&戏剧 版权&授权
QQ QQ空间 开放平台 广点通 腾讯云 QQ音乐
腾讯电脑管家 腾讯手机管家 QQ浏览器 腾讯地图 应用宝
腾讯公司的核心竞争力分析(终版)PPT课件
E战略 把握决策权 不做付费广告 承诺回报的费用申请 不允许打长途 严格执行的管理制度
每年进行更新升级 领先的产品设计能力 每年投入3亿研发新产品， 每年递增35% 超2000项专利 500项获授权
CONTENT
8
1
2
3
4
发展历程
初创和发展 QQ发展史
资源&能力
有形&无形资源 创新性组合
06 腾讯公司——核心竞争力之价值链分析
引入风投、丰厚利润、吝啬制度
创业精英、激情员工、严格执行
创新技术、E战略、管理信息系统
研发
运营
营销
10
顾客价值
售后
07 腾讯公司——核心竞争力总结
11
核心竞争力是会不断改变的
初始阶段：马化腾和创业精英 发展阶段：资金 战略 IM平台 目前阶段：信息实时直接触达最
2010年3月5日，腾讯宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿
2012年5月18日，腾讯正式宣布进行公司组织架构调整
02 腾讯公司——地理位置
成都分公司
4
北京分公司 上海分公司
广州研发中心 深圳总部
CONTENT
5
1
2
3
4
发展历程
初创和发展 QQ发展史
资源&能力
有形&无形资源 创新性组合
10 腾讯公司——竞争优势之竞争对手比较
15
VS
11 腾讯公司——竞争优势总结
16
马化腾
平台 资本
利用优势去弥补劣势
17
THANKS
Group2
大范围用户的能力
CONTENT
12
1
2
腾讯企业多元化战略分析PPT
三、腾讯公司多元化战略评价
（一）腾讯经营误区分析
1.C2C不能拯救腾讯
C2C是一个最具美国特色的业务类型，考虑到中国互联网 用户基数的庞大，不少投资人追捧，但其潜在的风险也很值得 深思。C2C可能有助于腾讯在纳斯达克实现上市梦想，但长期 看来并不能让经营者获益。虽然马化腾声明不会去打价格战， 但是C2C在中国看来只是一个烧钱的业务，极低的利润空间也 打不起价格战。因此在中国经营互联网业务，不仅是业务和服 务需要本地化，竞争战略也需要本地化，进入能构建竞争优势 和核心竞争力的领域。目前，除了电子商务领域，中国互联网 企业能获得利润的商业模式屈指可数，搜索引擎可能是一个。 C2C在美国获得了较深入的发展，但是中国，首先获得发展的 是B2B。这是由中国特有的缺乏良好信用环境的国情所决定的 ，中国人的消费习惯也大大限制了在线交易的可能。
2.无线增值业务被低估
腾讯利用广东高度发达的移动通信技术，提 供“无线QQ”，并凭借良好的收费极致而获得巨大 收益。但在2004年后，电信运营商对无线增值业务 领域的各种不规范行为，使得腾讯的无线增值业务 深受影响。虽然腾讯没有放弃无线增值业务领域， 但它明显已不把该领域作为其核心战略业务型业务 。忽略把握无线增值业务这个机会，将会给中国互 联网企业依次力量对比重组的机会。
3Q大战
• 持续了3年多的“3Q大战”终于落幕。昨日，最高人民 法院对腾讯诉奇虎360不正当竞争纠纷上诉案作出终审 判决，驳回奇虎360的上诉，维持一审法院的判决—奇 虎360对腾讯构成不正当竞争，并赔偿腾讯经济损失500 万元。这是《反不正当竞争法》出台以来，最高人民法 院审理的首例互联网反不正当竞争案。
它潜行已久的多元化战略在业界公布后，人们突然发 现马化腾的“野心”原来如此之大：全力排挤MSN、叫板丁腾讯能获得胜利吗？腾讯的多 元化战略真正始于2005年9月12日，腾讯发布了专门为QQ 用户设计开发的C2C电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提 供的业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还 包括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客 和在线电视。
腾讯公司的战略分析共28页PPT资料
腾讯的机会 Opportunities
❖ 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多年增长 率近105%预计2019年用户将近4亿2009年中国移动互联网收入 规模近390亿元年增长率达90%预计2019年收入规模将达1700亿。 2019年5月底在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互 联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业 的必争之地而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、 手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公 司向移动互联网市场发力的具体表现。
通过即时通信QQ、腾讯网（QQ）、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯 打造了中国最大的网络社区，满足互联网 用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面
的需求。
长远发展规划：面向未来，坚持自主
创新，树立民族品牌
❖ 目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯 在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引 擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2019年，腾讯投资过亿元 在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网 首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核 心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创 新的民族产业发展之路。
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
❖ 腾讯公司成立于2019年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2019年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
腾讯公司战略地图_30版本.ppt
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腾讯的愿景——最受尊敬的互 联网企业
13
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腾讯的战略地图案例Βιβλιοθήκη 结财务层面 提高组织管理效率
高效的组织管理能 力 •高级管理人员培训费 用占管理费用的比重
中国领先的互联网服务和电信即移动增 值服务供应商，公司市值逐年攀上
提高经营业务收益
高效的组织管理能力
•管理费用占息税前收益 的比重
即时通信领域的 “根据地”战略
1、即时通信领域的“根据地”战略 战略目标：（1）保持即时通信工具QQ带来的收入和利 润来源稳定； （2）使即时通信的庞大用户群成为腾讯进入 其它业务领域的基础。 衡量指标：即时通信业务占主要收入和利润来源的比重
2、未来发展的在线生活战略 战略目标：以用户为中心的，全方位满足人们在线生活 不同层次需求，使自己的产品和服务像水和 电一样融入人们的生活当中。 衡量指标：三类商业模式所占利润来源的比重
降低经营风险 指标：
利润率的增长 负债权益比率
多元化业务
• 即时通信业务（面向个人娱乐的QQ、面向企业 用户的BQQ和RTX和面向个人办公的TM）
• 门户网站业务 • 网络购物业务 • 网络游戏业务 • 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，
构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、 利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展
战略地图平衡计分卡 ——腾讯案例
企业简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯 一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日， 腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
腾讯的愿景——最受尊敬的互 联网企业
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腾讯的战略地图案例Βιβλιοθήκη 结财务层面 提高组织管理效率
高效的组织管理能 力 •高级管理人员培训费 用占管理费用的比重
中国领先的互联网服务和电信即移动增 值服务供应商，公司市值逐年攀上
提高经营业务收益
高效的组织管理能力
•管理费用占息税前收益 的比重
即时通信领域的 “根据地”战略
1、即时通信领域的“根据地”战略 战略目标：（1）保持即时通信工具QQ带来的收入和利 润来源稳定； （2）使即时通信的庞大用户群成为腾讯进入 其它业务领域的基础。 衡量指标：即时通信业务占主要收入和利润来源的比重
2、未来发展的在线生活战略 战略目标：以用户为中心的，全方位满足人们在线生活 不同层次需求，使自己的产品和服务像水和 电一样融入人们的生活当中。 衡量指标：三类商业模式所占利润来源的比重
降低经营风险 指标：
利润率的增长 负债权益比率
多元化业务
• 即时通信业务（面向个人娱乐的QQ、面向企业 用户的BQQ和RTX和面向个人办公的TM）
• 门户网站业务 • 网络购物业务 • 网络游戏业务 • 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，
构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、 利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展
战略地图平衡计分卡 ——腾讯案例
企业简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯 一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日， 腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
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腾讯的劣势 Weaknesses
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、产品多样化的弊端。首先内部产品间可能出现竞争。虽然腾讯公司各产品的 立意出发点不同但在某具体功能上则可能有冲突当出现冲突时会使用户产生混乱 的感觉而造成用户流失。其次产品多样化分散腾讯精力。随着互联网发展出现越 来越多的新业务腾讯基于战略防御而进入新的领域但是通常难以产生竞争力反而 分散更多人员与精力可能会影响主要产品的进一步改善。再次产品多样化使后台 数据体系更加复杂。复杂的数据加重了腾讯运营负担虽然腾讯有多处数据中心但 由于用户基数庞大增加一个产品就会产生庞大的数据量这使得腾讯新业务发展的 灵活度受到制约 2、微创新的不足。虽然腾讯公司的微创新实力可圈可点但是微创新毕竟不是大 规模创新不能形成良好的口碑反而会被用户忽视。腾讯公司一直奉行的追随者战 略已经遭到越来越多用户的反感如果腾讯公司不实行大规模的有效的创新就无法 与其他创新型公司进行竞争无法获得更多的市场份额甚至可能出现市场份额下降 的趋势 3、国际化实力不足。2019年底腾讯与AIM合作启动了国际化进程2009年1月21 日腾讯公司推出imqq英文网站并提供英文版QQ2019年4月12日腾讯公司向俄罗 斯互联网公司DST注资3亿美元2019年12月15日腾讯公司正式发布 QQInternationalQQ国际版
腾讯发展简图
腾讯外部环境分析和内部条件分析
腾讯的SWOT分析
腾讯的优势 Strengths
1、平台优势。腾讯公司通过十年的发展已经建立起来基于QQ的即时通 讯软件的生态平台通过该平台中腾讯各种服务的相互协助实现正反馈式 发展。 2、技术优势。腾讯作为最早一批进入互联网领域的，中国企业互联网 领域的技术已非常成熟。2019年腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三 地设立了首家中国互联网研究院——腾讯研究院进行互联网核心基础技 术的自主研发。 3、团队优势。在中华英才网举办的最佳雇主调查中腾讯连续多年入选 互联网行业十佳雇主以及中国大学生最佳雇主TOP50。通过腾讯公司合 作参与2019奥运会、2019世界杯、2019世博会、2019亚运会等一次次 的世界级大型活动的跟踪报道利用QQ、QQ、腾讯微博、Q-zone等多种 产品成功实现互动报道不仅进一步提升了腾讯的品牌价值也用事实证明 了包含前线报道、编辑、技术、服务等多种职能相互协作的腾讯团队的 实力。 4、资金优势。腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司在港股价 也一路攀升。自2019年以来市值绝大部分时间都 排在中国第一。到 2019年，腾讯市值约517亿美元，资金优势不言而喻。
腾讯公司战略分 析
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
腾讯公司成立于2019年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2019年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
愿景：最受尊重的互联网企业
时代 的 腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业 社会责任、推动网络文明。2019年，腾讯成 立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾 讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网专 注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱 弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经 在全国各地陆续开展了多项公益项目，积极 践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做 出贡献。
通过即时通信QQ、腾讯网（QQ）、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯 打造了中国最大的网络社区，满足互联网 用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面 的需求。
长远发展规划：面向未来，坚持自主 创新，树立民族品牌
目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯 在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引 擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2019年，腾讯投资过亿元 在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网 首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核 心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创 新的民族产业发展之路。
腾讯的机会 Opportunities
1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多年增长
率近105%预计2019年用户将近4亿2009年中国移动互联网收入 规模近390亿元年增长率达90%预计2019年收入规模将达1700亿。 2019年5月底在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互 联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业 的必争之地而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、 手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公 司向移动互联网市场发力的具体表现。 2、国际化。金融危机后中国经济持续高速发展中国的互联网企 业2019年底腾讯公司高调推出QQ国 际版这也宣示着腾讯公司正准备抓住这个大好机遇向国外进军
腾讯的威胁 Threats
1、创新带来的威胁。腾讯公司自诞生到现在缺乏革命性创新而互联网 的本质是创新。层出不穷的创新型产品接二连三的诞生而腾讯公司只能 追随其后。长期的模仿与借鉴不仅抹杀腾讯公司的创新意识及创新力更 会给腾讯的品牌声誉带来毁灭性打击。创新的产品如SNS、微博、团购 等能够迅速占领市场使腾讯公司无法利用其平台优势占据领先地位只能 追随其后。 2、竞争与垄断。QQ的市场份额一直在85%以上并且腾讯公司依靠平台 优势使得其多个产品占据相应市场的领先地位必然成为全“民”公敌。 QQ与360大战也说明了腾讯公司危机四伏竞争压力日益增长会使得腾讯 公司疲于应对各种竞争而忽视自身产品的合理规划。 3、移动互联网中的威胁。腾讯公司虽然能够及时关注移动互联网但远 没有跟上移动互联网的发展速度。移动互联网的发展速度远超过传统互 联网，腾讯公司不可能依靠旧有的经验“慢工出细活”，需要提升自身 的创新速度。
使命：通过互联网服务提升人类生活品质
目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活 服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、 移动及电信增值服务和网络广告服务。截至 2019年9月30日，QQ即时通信的活跃帐户数 达到7.117亿，最高同时在线帐户数达到 1.454亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数 以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中 国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。