《管理者的角色认知》
管理者的角色认知总结
管理者的角色认知总结管理者呀，就像是一艘船的船长，要掌控着整个船只的航向。
你得清楚地知道自己要往哪儿走，怎么带着大家一起到达目的地。
想想看，一个团队就像一个大家庭，管理者就是那个大家长。
你得关心每一个成员，了解他们的优点和不足，就像了解自己孩子的喜好和脾气一样。
然后呢，把合适的人放在合适的位置上，让他们能发挥出最大的能量。
这可不是一件容易的事儿啊！管理者还得有一双敏锐的眼睛，能及时发现问题。
这就好比在海上航行时，要时刻留意有没有暗礁、风浪。
一旦发现问题，就得赶紧想办法解决，可不能拖拖拉拉的。
你说要是船长发现前面有危险还不赶紧采取措施，那不是等着船翻嘛！而且啊，管理者还得会激励大家。
就像给船加上动力一样，让大家都充满干劲儿。
不能老是批评指责，偶尔也得给点鼓励和表扬呀。
让大家知道自己的努力被看到了，被认可了，这样他们才会更有动力去做事儿。
再说说沟通吧，这可是非常重要的。
管理者得和团队成员好好交流，听听他们的想法和意见。
不能总是自己说了算，那不成独裁者啦？大家一起商量，才能找到最好的办法嘛。
这就像开船的时候，船长也得听听船员们的建议，毕竟人多力量大呀！还有决策能力也很关键呢。
在面对各种选择的时候，管理者得果断地做出决定。
不能犹豫不决，不然机会就溜走啦。
这就像在海上遇到分岔口，船长得迅速决定走哪条路，不然船就会在原地打转。
另外，管理者还得不断学习，提升自己。
时代在变，团队也在变，如果自己不进步，怎么带领大家进步呢？就像船长要不断学习新的航海知识和技能，才能更好地应对各种情况。
作为管理者，可不能怕麻烦，不能怕困难。
要敢于承担责任，带领大家一起向前冲。
想想那些成功的团队，哪个不是有一个优秀的管理者在带领呢？所以呀，要做好管理者真的不容易，但只要用心去做，就一定能做好。
难道不是吗？大家都在看着你呢，你可不能让大家失望呀！总之呢，管理者就是那个要带领大家驶向成功彼岸的人。
要用心去经营团队，要不断提升自己，要和大家一起努力。
管理者的角色认知(PPT50页)
三、中高层管理者的定位与特点
5、中高层管理者的作用和价值
是企业正常运作的骨干力量 ——从组织职能看 ——从人才团队看 ——从业务绩效看
路线确定之后干部是关键的因素。 ——毛泽东
三、中高层管理者的定位与特点
5、中高层管理者的作用和价值
从企业规模扩张的角度看 ——员工队伍的增加 ——直线管理无法适应 ——组织层级自然形成 从企业战略发展的角度看 ——人才梯队与培养接班人 ——百年老店与企业家的生命周期
挥
链
管理层
执行层
高级 管理层
报
中级
告
管理层
链
基础 管理层
三、中高层管理者的定位与特点
3、不同类型的中层管理者
柔弱型中层管理者 强势型中层管理者 均衡型中层管理者
请思考：
——什么情况下会导致柔弱型中层管理者？ ——什么情况下会导致强势型中层管理者？ ——什么情况下会导致均衡型中层管理者？
三、中高层管理者的定位与特点
四、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
能力素质 ——表达能力
A、文字组织能力 B、口语演讲能力 （ 语言、语气、语音、语调） ——自学习与自创新能力
企业家与思想家、演说家。
四、中高层管理者素质模型
1、管理人员素质基本特征
心理素质 A、敢于决断的气质 B、竞争开放的性格 C、坚韧不拔的意志 D、积极的工作心态 E、达观的人生态度 F、持久的拚搏精神
常见的误区 A、领导 B、民意代表 C、向上错位 D、自然人
判断下列各现象属于何种错位：
1、小张迟到5分钟扣了30元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？
2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论 中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。
管理者的角色认知
正和去掉这些因素。
• 利用：你不能控制的正面因素，要借
用
这些因素为你创造有利的条件。
• 发挥：你能控制的正面因素，要尽可能
发挥它的正面影响力，超越一般
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的情况。
行动计 划 的 制 定 步 骤 （一 ）
• 订立工作目标和标准
• 工作分析：
列出任务清单
排列优先顺序
估计各项任务所须时间和资源
作，并对工作产生责任感，发挥主动的精神。
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计 划 的时间价值
• 每天用20分钟做计划，等于节省了一个小时 • 一星期省出五个小时 • 一年省250个钟头，比别人多两两个星期完成
既定目标。
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计划程序
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• 诊断--我们现在在哪？为什么？ • 预测--我们的前方是什么？ • 目标--我们希望到达哪里？ • 策略--到达那里最好的方法是什么？ • 行动计划--什么事情需要做？为什么？
有效计划的特点
• 详尽并且界定清楚各项内容，以免行动中造成脱节 • 要符合实际，是现有人员、资源、时间可以做到的 • 要有一定的弹性，能适应新形势或利用新机会 • 列出优先顺序，使下属了解何者最重要 • 界定哪些是必须做到的，哪些是应该做到的 • 附有衡量计划成功的具体指标 • 设定日期，定期跟踪，检讨计划的进度 • 备有应急方案
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环境复杂程度
微观经营环境分析 迈克尔.波特
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•现有公司间的竞争 •新公司进入的威胁 •替代产品或服务的可能性 •供应商的交易能力 •客户的交易能力
内部环境
销售概况 资源回顾 公司的目标和策略 公司的其他变化
管理者的角色认知
管理者的角色认知1. 引言管理者作为组织中的重要角色，承担着领导和管理团队的责任。
他们需要具备一系列的技能和意识，以有效地管理员工和组织资源。
本文将探讨管理者的角色认知，包括管理者应具备的素质、责任和职责，并分析管理者在不同层级和环境下的角色特点。
2. 管理者的素质作为管理者，需要具备一系列的素质，以提高管理效能和团队凝聚力。
以下是一些管理者应具备的素质：沟通能力管理者需要与员工、上级和合作伙伴进行有效的沟通。
他们应具备清晰表达观点的能力，并能够倾听和理解他人的意见。
领导才能管理者需要具备领导能力，能够激励、指导和激发团队成员的潜力。
他们应具备良好的人际关系和团队建设能力。
管理者需要具备快速而准确地做出决策的能力。
他们应能够独立思考问题，并考虑到组织和团队的利益。
问题解决能力管理者需要善于解决问题和应对挑战。
他们应能够分析问题的根本原因，并采取适当的解决方案。
3. 管理者的责任和职责管理者的责任和职责在不同组织和环境下可能有所不同，但总体上可以归纳为以下几个方面：制定目标和策略管理者需要根据组织的使命和愿景，制定明确的目标和战略。
他们应能够将抽象的愿景转化为具体的行动计划，并有效地沟通和传达给团队成员。
管理者需要合理地分配组织资源，如资金、人力、设备等。
他们应根据组织的需求和优先级，进行资源的优化配置，以实现组织的整体利益最大化。
管理绩效管理者需要监控和评估团队和组织的绩效。
他们应制定有效的绩效评估体系，并根据评估结果采取适当的措施进行调整和改进。
培养人才管理者需要发掘、培养和激励团队成员的潜力。
他们应为员工提供适当的培训和发展机会，以提高员工的能力和素质。
解决冲突管理者需要处理和解决团队内部的冲突和纠纷。
他们应了解冲突的成因，并采取适当的措施促进沟通和协调，以建立和谐的工作氛围。
4. 管理者的角色特点管理者的角色特点在不同层级和环境下会有所不同。
以下是一些常见的管理者角色特点：领导者管理者作为团队的领导者，应具备激励、引导和激发员工潜力的能力。
管理者角色认知PPT
六、对自己角色的规范、权利和义务的准确 把握
领班、主任要代表三个立场：对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的 立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。
如果领班、主任不清楚这一规范，也不知道自己究竟 有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么他 虽然占据着领班、主任的位置，却未能发挥领班、主 任的作用，是没有实际价值的领班、主任。当然，在 对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称 为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识 或不了解下级群众。
重要课程之一，如何热情接待客人)
D．主管工作的基本常识
第一：接受指示和记录。养成当场记录上司指示和谈话 内容的习惯，养成工作中发现问题当场记录的习惯。
(举例)
第二：主管的时间观念
第三：工作基本顺序
第四：主管的行政事务(工作方面、员工管理方面)
第五：主管应具备的基本意识
问题意识、顾客意识、成本意识、品质意识
五、主管在客户面前的角色
1.公司政策的代表者
当客户想获得优惠的交易条件时，往往会给基层员工 提出一些意见或小难题，目的是为了拿到最好的交易 条款。这时，员工最常用的应对办法是托辞说自己没 有决定权，把主管推到前面，这时候，主管在客户的 面前就是公司政策的总的代表。
主管的手中确实掌握着一些员工所没有的政策应用权， 而且为了做好工作，有可能去帮助客户申请一些有利 于达成交易的公司的相关政策，所以对客户而言，主 管是一个能拿来政策的重要人物。但是要注意，客户 的这种信赖实际上有可能是一个小陷阱，主管在运用 公司政策时一定要把握一个不能损害公司销售利润的 “尺度”：
角色的认知
一、角色的定义： 对同一个角色，不同时代，不同社会所
《管理者角色认知》学习心得(2篇)
《管理者角色认知》学习心得作为一个管理者，要有清晰的角色认知对于工作的开展具有重要意义。
在学习中我总结了以下三点认知：第一，管理者是团队的领导者和榜样。
作为一个管理者，我们首先要明确自己的角色是领导者，要有能够领导团队并且激励团队成员的能力。
我们需要熟悉团队的工作内容和流程，并且有能力协调和调度各个团队成员。
此外，我们还要做好自己的工作，既要注重结果，又要注重过程，要严格要求自己，做到以身作则，给员工树立榜样。
只有成为团队的领导者和榜样，才能赢得员工的尊重和支持，从而推动整个团队向前发展。
第二，管理者是与上级和下级之间的桥梁和纽带。
作为一个管理者，我们需要与上级保持密切的联系，及时向上级汇报工作的进展情况，并且向上级寻求支持和帮助。
同时，我们还要及时将上级的指示和要求传达给下级，并确保下级正确理解和执行。
我们需要平衡上级和下级的利益，处理好上下级的关系，推动组织的目标实现。
我们要做到公正、客观、有原则，不能偏袒某一方，并且要建立良好的沟通渠道，及时解决上下级之间的矛盾和问题。
第三，管理者是组织文化的传播者和引领者。
作为一个管理者，我们要清楚自己是组织文化的传播者和引领者。
我们要传承和弘扬组织的核心价值观和精神文化，要做好员工的思想工作，帮助员工理解和接受组织的文化理念，并且在日常工作中以身作则，践行组织的文化和价值观。
我们要向员工灌输正确的道德观念和职业道德，引导员工树立正确的工作态度和价值观，提升员工的综合素质和能力。
只有正确引导员工，才能够形成良好的工作氛围和企业文化氛围，推动组织的发展。
通过深入学习和思考，我更加清晰地认识到管理者的角色，并且明确了我作为一个管理者应该做好的工作。
在今后的工作中，我会努力扮演好一个管理者的角色，不断提升自己的能力，为组织的发展做出更大的贡献。
《管理者角色认知》学习心得（二）自从我开始担任管理职位以来，我意识到作为一名管理者，我不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备正确的角色认知。
《管理者角色认知》学习心得
《管理者角色认知》学习心得《管理者角色认知》是一本以管理者角色为主题的管理学读物。
通过阅读这本书，我对于管理者的角色与认知有了更深入的理解。
在阅读过程中，我深感管理者的角色是一项重要而复杂的工作，需要具备多方面的技能和认知。
以下是我对于这本书的学习心得。
首先，这本书对于管理者角色的定义和意义进行了深入的解析。
作者指出，管理者是组织中的重要角色，负责协调组织内外部资源，实现组织目标。
管理者不仅仅是履行职责和管理团队，更要具备战略思维、领导力和创新能力等多方面的素养。
通过这本书，我对于管理者的角色有了更全面的认识。
其次，这本书强调了管理者需要具备的各种技能。
作者列举了许多管理技能，如沟通能力、决策能力、人际关系能力等。
这些技能是管理者工作中不可或缺的一部分，它们在管理团队、协调资源和处理问题时发挥着重要作用。
通过深入学习这些技能，我认识到管理者需要不断提升自己的能力，以应对复杂多变的管理环境。
此外，这本书还讲述了管理者需要具备的认知和思维方式。
作者强调了管理者需要具备战略思维、创新思维和系统思维等认知能力。
战略思维帮助管理者把握组织的整体发展方向，创新思维使管理者能够推动组织的变革与创新，系统思维则是管理者综合问题和解决问题的能力。
通过学习这些认知和思维方式，我意识到管理者不仅要关注眼前的问题，更要具备远见和全局思考的能力。
另外，这本书还提到了管理者需要具备的领导力。
领导力是管理者的核心素养之一，它包括了激发员工潜力、建立信任和塑造组织文化等多个方面。
通过学习这本书，我认识到管理者需要不断提升自己的领导力，以带领团队实现组织目标。
同时，我也明白领导力是一项不断学习和发展的过程，管理者需要通过实践和反思来提升自己的领导能力。
此外，这本书还提到了管理者需要具备的人际关系能力。
管理者的工作离不开与上级、同事和下属的良好沟通和合作。
通过学习这本书，我认识到管理者需要具备处理人际关系问题的能力，包括倾听、沟通、团队建设等。
管理者的角色认知学习心得（精选7篇）
管理者的角色认知学习心得管理者的角色认知学习心得（精选7篇）管理者的角色认知学习心得篇1我以前也参加过类似的课程，比如《从专业到管理》、《情境领导力》等等，坦白说，都是理论偏多，学习效果有限且持续性一般。
但这次"雄鹰项目"的《管理者角色认知》课程，一改以往的教学方式，在少量的理论授课基础上，重点引入私董会教学，让学员在关怀式的辩论、交锋中，突破自我瓶颈、参悟管理精髓，让我收获颇丰。
上午的教学中，主要是对各个职业发展阶段的管理者角色（包括领导技能、时间管理、工作理念等）作了较全面、清晰的阐述，重点是一线经理这个层级。
于我而言，感悟最深的有两方面。
首先，加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解决工作问题；其次，在部门经理这个层面，知人善任、教练辅导这两块，自己有较多痛点，如何有效甄别团队成员的优劣势，如何把他们放在最合适的位置上或分配最合适的任务，如何根据每个人不同的成长阶段予以不同的管理行为，如何带领、辅导团队成员快速成长等等。
下午是本次重头戏，我本人也是期盼良久。
选题、提问、澄清、解析、建议、心得，简单六步，却让我们一个个学员深陷其中、不能自拔，尤其是最终抽到的题目和大家阐述的问题、建议，于我而言，都历历在目。
一方面，我们站在旁观者的角度，去深度感知及剖析问题，提出我们的看法和建议，另一方面，我们也将自己模拟在被提问者的情境下，去体悟自己的应对方式及不足之处。
就"如何提高团队积极性"这个问题而言，我觉得作为一线管理者，可以考虑从以下几个方面去着手。
首先，尽力做好团队价值观、工作目标及要求的统一，且身为管理者，要做好表率、身体力行，而对价值观明显有分歧且多次教育无果的成员，坚决清理出队伍；其次，根据每个人的意愿、能力、成长阶段等灵活转换自己的管理风格，知人善任、奖罚分明，帮助团队成员找到自己的职业成就感；再次，转换学习理念，抛弃填鸭式、理论化的教育方式，努力营造学习型的组织和氛围，为团队成员制定个性化、持续化的学习与成长方案，帮助团队成员提升在职场的竞争力；最后，做好人文关怀与沟通，对团队成员的好的成绩及时做出肯定和鼓舞，对其负面的情绪、压力等及时进行引导和关怀，让团队成员心稳、心安。
管理者的角色认知
领导者
指挥者
教练员
Ⅱ、作为上司的管理者（上级）
作为上司的管理者角色
➢ 领导者：确保员工以高度的热情、信心来完成任务； ➢ 指挥者：合理组织人力、财力与物力，以确保任务完成； ➢ 教练员：能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供
指导与培训， 以改善他们的行动。
Ⅱ、作为上司的管理者（上级）
小调研
美国著名职业专业网站做了一项调查： ➢ 好上司的十个特征？ ➢ 糟糕上司的十个特征？
要做好管理者， 首先要学会做好被管理者。
Ⅱ、作为上司的管理者（上级）
骨干员工与管理者的区别
骨干员工
管理者
பைடு நூலகம்组织中位置
执行层
监督管理层
职责范围
专项事务
团队
工作对象
事
人+事
工作技能
作业/业务技能
人际、管理
评价标准
个人成绩
团队业绩
自我实现
技术专家/优秀业务员
管理专家
Ⅱ、作为上司的管理者（上级）
作为上司的管理者常见的错位
Ⅱ、作为上司的管理者（上级）
好上司的十项特征
1、 对员工的努力表示感谢——口头上、书面、金钱上； 2、对员工、对未来有切合实际的期望，并且能够清晰地表述出来； 3、 对员工要和蔼、仁慈，但是一定要保持一段职业距离； 4、 不会仅仅因为不喜欢某项工作就把它大量堆积； 5、 当一项工作做得不错时要与大家分享荣誉，但适当的时候也要承担责任； 6、对偶尔发生的员工个人问题要持理解态度，而不是趁机挟私报复； 7、 擅长抓住必须优先考虑的事情，并且紧盯不放； 8、 愿意倾听下属的想法，尤其是做某件事情的创新方法； 9、有幽默感，不介意办公环境中偶发的笑话，绝不会对任何事情都过于严肃； 10、 能够想起来并时常关照某个小人物的喜好。
管理者的角色认知培训版
管理者的角色认知培训版一、导言在当今竞争激烈的商业环境中，管理者的角色变得尤为重要。
管理者不仅需要具备良好的领导才能，还需要具备卓越的沟通能力、决策能力和团队管理能力。
因此，管理者的角色认知培训变得至关重要。
本文将介绍管理者的角色认知培训，帮助管理者提升自身的管理素质，更好地适应现代商业环境的挑战。
二、管理者的角色认知1. 领导者：管理者需要成为团队的领导者，激发团队成员的潜力，指导他们实现个人和团队的目标。
领导者需要具备良好的沟通和协调能力，能够有效地激励团队成员，推动团队向着共同的目标前进。
2. 决策者：管理者需要做出各种决策，包括战略规划、资源分配、风险管理等。
决策者需要具备清晰的思维和良好的分析能力，能够在复杂的环境下做出明智的决策。
3. 沟通者：管理者需要与团队成员、上级领导和其他部门进行有效沟通，确保信息的顺畅传达，并促进团队间的合作和协调。
良好的沟通能力是管理者不可或缺的素质。
4. 教练者：作为管理者，需要扮演教练的角色，指导和培养团队成员的能力，帮助他们不断提升自身的技能和素质，从而更好地完成工作。
5. 问题解决者：在工作中，管理者需要面对各种问题和挑战，需要具备解决问题的能力，能够迅速地找到问题的根源，并制定有效的解决方案。
以上就是管理者的角色认知，接下来，我们将介绍如何帮助管理者提升角色认知，并在实际工作中更好地发挥自身的作用。
三、管理者角色认知的培训方法1. 培训课程：组织专门的管理培训课程，帮助管理者了解自身的角色定位和职责，提升领导能力、决策能力和沟通能力。
2. 培训案例分析：通过案例分析，让管理者了解不同情境下的管理者角色的表现，加深对管理者角色认知的理解，帮助他们在实际工作中更好地应对各种挑战。
3. 角色扮演：组织管理者参与角色扮演活动，让他们扮演不同的管理者角色，体验领导、决策、沟通等方面的挑战，提升角色认知和应对挑战的能力。
4. 个人发展计划：为每位管理者制定个人发展计划，明确目标和发展方向，帮助他们在工作中不断提升自身的管理技能和素质。
《管理者角色认知》学习心得
《管理者角色认知》学习心得
在学习《管理者角色认知》课程期间，我收获了许多关于管理者角色的重要认知和理解。
以下是我在课程中的学习心得。
首先，我认识到管理者是组织中至关重要的角色之一，他们负责协调和管理各个层级
之间的工作。
管理者需要具备领导和激励团队的能力，能够指导员工实现组织的目标。
其次，我了解到管理者需要具备多项重要技能和能力。
例如，沟通能力是管理者必须
具备的技能之一，他们需要能够有效地与员工、同事和上级沟通，以确保信息的准确
传递。
此外，管理者还需要具备决策能力、问题解决能力和团队管理能力等，以应对
日常的管理挑战。
另外，我学习到管理者需要具备良好的人际关系和领导能力。
管理者需要能够建立良
好的工作关系，与员工建立信任和合作，从而提高团队的凝聚力和工作效率。
另外，
管理者还需要具备领导能力，能够激发团队成员的潜力，推动团队朝着共同的目标前进。
最后，我意识到管理者角色是一个不断学习和成长的过程。
管理者需要不断地更新自
己的知识和技能，跟上变化的时代和组织需求。
他们需要积极主动地参加培训和学习
活动，提高自己的管理能力和领导水平。
综上所述，通过学习《管理者角色认知》课程，我对管理者角色有了更深入的理解。
我将会运用这些知识和技能，不断提升自己的管理能力，成为一名优秀的管理者。
管理者的角色认知
如何与上司沟通
1、如何接受指示 、 2、如何汇报工作 、 3、如何讨论问题 、 4、如何发表异议 、
上司就是企业文化
1、处处以上司为师 、 2、对上司充满感激 、 3、将上司尊敬到底 、 4、帮助上司获得成功 、 5、在成就上司的过程中成就自己 、
作为上司的中层干部
上司的四个角色
角色一 部门人力资源经理 角色二 部门领导
企业内部供应链
第一种： 第一种：内部物流 第二种：服务供应链 第二种： 第三种： 第三种：信息供应链
要点五： 从以职责为中心 ， 向内部客户 要点五 ： 从以职责为中心， 的需求为中心转变
要点六：“让内部客户满意” 要点六： 让内部客户满意”
实现内部客户服务的保障
1. 在内部，以内部客户为中心建立工作流程和工 在内部， 作目标； 作目标； 2. 建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制； 建立以内部客户满意为导向的绩效考核体制； 3. 建立相应的奖惩和淘汰机制。 建立相应的奖惩和淘汰机制。 4. 持续的训练，所有中层干部都能养成一种正确 持续的训练， 的行为习惯。 的行为习惯。
同事就是我的内部客户
要点一：其他中层干部与我之间是客户关 要点一： 他是客户， 系，他是客户，我是供应商
要点二：同事是我的衣食父母 要点二：
要点三：将同事当作外部客户 要点三：
《管理者的角色认知》PPT幻灯片
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案例三：“一天，我正在工作，后背和左半边却 开始痛起来。我去找人帮忙，他们把我送到医务 室，医生说我神经疲倦。当我告诉我的主管这件 事，他只说了一句话：‘我想你现在什么也干不 了了，是吗？’”
13
协调与人员管理——管理者要在此3个维度 上进行协调 1、按照指挥链，与上司和下属协调。 2、水平方向的协调，以取得公司与其它部 门的良好支持。 3、公司外部资源的协调，如：要求厂商及 代理商的支持。
14
控制与指挥工作的进行——当本部门或某 些下属的工作目标或实际绩效偏离预设的 目标时，将大家拉回正确的轨道内。工作 涉及： 1、工作追踪，及时掌握工作进展情况。 2、诊断，将实际效果与预设目标比较。 3、检查计划的执行情况。 4、纠正措施。
成功的管理者，不会将自己的工作局限在 “职责”上，而是定位在“成功”上。把 自己”当成“老板，你才能成为老板。
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准则七：在客户身边 一个成功的人是离客户最近的人！ 把每一位为之服务的人当成自己的客户。 一个客户忘不了的企业，是不会失败的。
一个客户满意的管理者，是会成功的。
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准则八：追求卓越
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对员工而言： 一、提供必要的工作环境 二、培训、指导员工 三、激励员工 讨论：哪一项应该放在首位？
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法约尔：管理的5项基本职能
1、计划——确立目标制定计划和程序 2、组织——建立一个有效的组织去完成企业目 标 3、指导——通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调——加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果 之间进行必要的调整和控制。
《管理者角色认知》学习心得范文
《管理者角色认知》学习心得范文管理者角色认知学习心得在现代社会中，管理者的作用和地位越来越重要。
作为一个正在学习管理的学生，我参加了一门名为《管理者角色认知》的课程。
通过学习这门课程，我对管理者角色的认知有了深入的了解，并且获得了一些宝贵的经验和启示。
在此，我将分享我的学习心得。
首先，我了解到管理者的角色是多样的。
在以前的观念中，管理者主要扮演着指挥者和监督者的角色。
然而，随着社会的发展和变革，管理者的角色也发生了变化。
现在的管理者需要更多地成为组织的领导者、协调者和沟通者。
他们需要在不同的角色中快速切换，以适应不同的情境和挑战。
例如，在处理员工问题时，他们需要充当咨询师的角色；在制定策略和决策时，他们需要充当领导人的角色。
通过了解不同的管理者角色，我意识到管理者需要具备广泛的技能和知识，同时也需要不断地学习和成长。
其次，我学到了管理者需要具备有效的沟通能力。
沟通是管理者的关键技能之一，也是管理者与员工、同事和上级进行良好合作的关键。
通过有效的沟通，管理者可以传达清晰的目标和期望，提供必要的信息和指导，并解决潜在的冲突和问题。
然而，我也意识到沟通并不仅仅是说话和传达信息，还包括倾听和理解对方的意见和观点。
管理者需要倾听员工的问题和建议，并考虑他们的利益和需求。
通过有效的沟通，管理者可以建立信任和合作的关系，激发员工的积极性和创造力。
同时，我了解到管理者需要具备良好的人际关系能力。
管理者的决策和行动会影响到组织中的每个人，因此他们需要与不同的人建立良好的关系。
在学习中，我学到了建立良好人际关系的一些技巧，例如尊重他人、平等对待和关心他人的需求。
另外，管理者还需要具备冲突管理和解决问题的能力。
当出现冲突或问题时，管理者需要及时采取行动，了解各方的意见和利益，并寻求公正的解决方式。
通过良好的人际关系和问题解决能力，管理者可以维持组织的和谐氛围，激发员工的积极性和团队的凝聚力。
此外，我学到了管理者需要具备良好的自我管理能力。
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管理者的角色认知
管理者最大的挑战莫过于怎样管人和管事，项目进度的延迟、部门业绩的下滑、周边部门的不配合、下属的叛逆……这都会让管理者心力交瘁。
特别是新晋管理者，面对复杂的人和事更是一筹莫展。
《管理的角色认知》正是通过建立以管理认知为基础，进而过渡到如何管理自己的意识、语言和行为，最终通过和谐、有效的自我管理来影响外部的人和事。
经过本次系统的管理基础训练，学员将会有以下收获：
课程目标
了解管理的含义、管理的原理及重心；
了解管理者的角色和能力模块；
掌握行为、语言和意识管理的核心方法；
了解高效管理者的行为习惯。
课程的特点
西方管理学与中国管理学的深度融合；
系统地以管理学科方式阐述自我管理的课程。
授课方式
讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、故事分享……
授课对象：
新晋升管理干部、储备干部、中高层管理者
参训要求：
未参过系统的、类似的训练；年龄在35岁以下；管理经验3年左右。
授课时长：
6-12学时
教学提示：
本课程对象主要针对中基层管理者设计，对董事长/总经理等资深管理者来说稍浅显。
非授课对象参加培训、评估反馈，会造成培训满意度下降及计算分值的失真。
缺乏全面、认真的课前需求分析，特别是缺少对学员的需求和心理预期了解，课程质量存在较大风险。
学员训前不做需求反馈，训后参与满意度评估，会造成数据失真。
甲方在培训现场临时调整大纲、频繁且具体地指导授课细节，存在质量风险。
课程内容：
一、管理的基本认知
✧什么是管理？
✓课堂研讨：管理的科学与艺术
✓管理科学的经典逻辑
✧管理的作用原理是什么？
✓案例分析：XX工程项目部的集体停工和辞职
✓管理者行为的深层次根源
✓管理行为的运行原理
✓案例研讨：一位技术型管理者的管理困惑
✓管理十六字真言
✧管理工作的核心是什么？
✓西方管理学大师德鲁克的观点
✓伟大领袖毛主席的观点
✓管人管事的逻辑与要点
二、优秀管理者的角色认知与能力构建
✧优秀管理者的思维模式
✓小组讨论：越来越不可控的局面
✓管理者的基本管理思维
✧管理者角色有哪些基本要求？
✓“天道”：作为上级的基本要求
✓“地道”：作为下属的基本要求
✓“人道”：作为同级的基本要求
✧管理者应具备哪些能力？
✓管理者的四大能力模块
✓NVQ（英国国家职业资格体系）之管理者能力模型
✓标杆实践参考：华为公司管理干部能力模块及能力要点三、优秀管理者的自我管理
✧自我管理的层级和要点
✓自我管理的目标是什么？
✓自我管理的四个层级：道家天、地、人和
✓自我管理的三大要点：佛学身、语、意三业
✓课堂小游戏：人生之树
✧如何开展自我管理？---儒佛二学的自我管理实践
✓如何管理自己的行为？
✓如果管理自己的语言？
✓如何管理自己的意识？
✓案例：稻盛和夫的管理哲学
✧优秀管理者的行为习惯
✓积极主动
✓聚焦重点
✓集思广益
✓发挥优势
✓影响他人
✧国学智慧中的高层级管理者修炼方法
✓儒家的修行步骤
✓释家“戒、定、慧”三学
✓《金刚经》中般若智慧
四、回顾与答疑。