信息系统项目管理师试题项目沟通管理

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2023年信息系统项目管理师试卷

2023年信息系统项目管理师试卷1. 在项目管理中，下列哪项是项目成功的最佳定义？（）A. 项目按时完成B. 项目预算不超支C. 项目范围得到完全交付D. 项目利益相关者的满意度高2. 在项目风险管理过程中，风险识别的目的是什么？（）A. 对项目风险进行量化和定性评估B. 制定风险管理计划C. 确定风险的优先级D. 识别风险来源和风险事件3. 在信息系统项目中，需求变更管理的主要目的是什么？（）A. 控制项目进度B. 控制项目成本C. 保证项目质量D. 管理需求变更4. 以下哪个是项目管理中有效沟通的关键？（）A. 报告进度情况B. 明确沟通目的C. 制定详细计划D. 确定沟通方式5. 在项目质量管理中，以下哪个是质量管理计划的主要内容？（）A. 质量标准和目标B. 质量保证措施C. 质量控制方法D. 以上都是6. 在项目人力资源管理中，团队建设的主要目的是什么？（）A. 提高团队绩效B. 增强团队协作能力C. 促进个人发展D. 建立团队文化7. 项目管理中，哪个是领导力最为关键的作用？（）A. 决策制定B. 目标设定C. 激励与引导团队D. 管理日常事务8. 在信息系统项目中，哪个是变更请求的主要内容？（）A. 变更描述和影响分析B. 变更目的和实施计划C. 变更请求者和批准者D. 以上都是9. 在项目风险管理过程中，风险应对计划的主要内容是什么？（）A. 识别和分析风险B. 确定风险优先级C. 选择风险应对措施D. 以上都是10. 在信息系统项目中，验收测试的主要目的是什么？（）A. 发现和修复缺陷B. 比较项目产品和需求文档的一致性C. 确保项目符合行业标准和质量要求D. 以上都是。

信息系统项目管理师沟通管理范文

论信息系统项目的沟通管理题目描述试题：论大型信息系统项目的沟通管理（2013年上半年论题一）一般把周期长、规模大，或具有战略意义，涉及面广的项目称为大型项目，大型项目目标构成复杂，项目干系人众多，团队构成复杂。

在管理大型项目的过程中，往往会把大型项目分解为一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理。

大型项目的沟通管理重要并有特殊之处。

在实际的管理过程中有许多需要注意的地方。

请以“大型信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1．简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）以及你在其中承担的工作。

2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对大型项目沟通管理的认识。

（1）大型信息系统项目的特点。

（2）大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析。

（3）根据大型项目的特点，在制定沟通计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤。

（4）大型信息系统项目的沟通管理要点。

（5）实施有效沟通管理的工具和方法。

3．请结合论文中所提到的大型信息系统项目，介绍你如何对其进行沟通管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

写作分析该论文考查的是考生对大型信息系统项目沟通管理的认识和理解。

在写此论文时，考生需要注意两个方面的问题：一是选择的项目规模要比较大；二是在论述沟通管理时（主体内容与一般项目的沟通管理没什么区别），需要结合大型项目团队构成复杂、项目干系人众多等特点进行有针对性的阐述。

根据题目要求论述的三个方面，本论文除需要简单介绍项目基本情况（包括项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、项目周期、交付的产品等）之外，还需要阐述大型信息系统项目的特点、大型信息系统项目的组织结构和项目干系人分析、大型项目在制定沟通管理计划时应该考虑的内容和应遵循的步骤、大型信息系统项目的沟通管理要点、实施有效沟通管理的工具和方法，同时需要结合论文中所提到的大型信息系统项目，举实例介绍“我”是如何对其进行沟通管理的，并总结心得体会。

信息系统项目管理师分类模拟题项目沟通管理

信息系统项目管理师分类模拟题项目沟通管理第一篇：信息系统项目管理师分类模拟题项目沟通管理项目沟通管理(1)由n个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为。

A．n2B．n3C．nD．2n答案(1)A[分析]一般来说，由n个人组成的项目团队，其沟通渠道数为n(n-1)/2，即其数量级为 n2。

A．编制沟通计划B．记录工作日志C．编写绩效报告D．发布项目信息答案(2)B[分析]在信息系统项目中，各项目干系人包括项目组成员之间、项目组之间、项目组与客户之间往往缺乏充分有效的沟通和信息的共享。

项目沟通管理包括沟通计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理等过程。

(1)编制沟通计划：确定项目干系人的信息和沟通需求，即确定谁需要何种信息，何时需要，以及如何向他们传递。

(2)发布项目信息：以合适的方式及时向项目干系人提供所需要的信息。

(3)编写绩效报告：收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。

(4)项目干系人管理：对项目沟通进行管理，以满足信息需要者的需求并解决项目干系人的问题。

上述过程不但彼此交互作用，而且也同其他知识领域的过程交互作用。

根据项目需要，每个过程可能涉及一个或多个个人或集体的努力。

一般说来，每个过程在每个项目阶段至少出现一次。

(3)一个由6个人组成的项目团队，则共沟通渠道数为。

A．6B．15C．10D．12答案(3)B[分析]沟通渠道(Communication Channels)是项目中沟通的排列组合数量，看起来像联系所有参与者的电话线的数目一样。

CC=N(N-1)/2其中CC表示沟通渠道，N表示项目中成员数。

比如，当项目团队有3个人时，沟通渠道数为3(3-1)/2=3；而当项目团队有6个人时，沟通渠道数为6(6-1)/2=15。

由于沟通是需要花费项目成本的，所以应尽量控制团队规模，避免大规模团队中常常出现的沟通不畅问题。

沟通的复杂性会随着项目中人员的增加而增加，项目沟通渠道急剧增加，沟通偏好差异化矛盾上升。

信息系统项目管理师论文试题一论信息系统项目的沟通管理

信息系统项目管理师论文试题一论信息系统项目的沟通管理
试题一论信息系统项目的沟通管理
项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。

项目经理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通，项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：
1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的。

项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。

2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，
（1）沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。

（2）项目沟通管理的过程及其输入和输出。

（3）项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。

3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行沟通管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

历年计算机软考信息系统项目管理师真题

试题⼀（25分）阅读下列⼈⼒资源管理问题的叙述，回答问题1⾄问题3，将解答填⼊答题纸的对应栏内。

【说明】 M是负责某⾏业⼀个⼤型信息系统集成项⽬的⾼级项⽬经理，因⼈⼿⽐较紧张，M从正在从事编程⼯作的⾼⼿中选择了⼩张作为负责软件⼦项⽬的项⽬经理，⼩张同时兼任模块的编程⼯作，这种安排导致了软件⼦项⽬失控。

【问题1】（4分）请⽤150字以内的⽂字，分析导致软件⼦项⽬失控的可能原因。

【问题2】（9分）请⽤200字以内的⽂字，说明你认为M事先应该怎么做才能让⼩张作为⼦项⽬的项⽬经理，并避免软件⼦项⽬失控？【问题3】（12分）请⽤400字以内的⽂字，概述典型的系统集成项⽬团队的⾓⾊构成？叙述在组建项⽬团队、建设项⽬团队和管理项⽬团队⽅⾯所需的活动，结合实例说明。

试题⼆（25分）阅读以下关于变更的叙述，回答问题1⾄问题3【说明】在⼀个正在实施的系统集成项⽬中出现了下述情况：⼀个系统的⽤户向他所认识的⼀个项⽬开发⼈员抱怨系统软件中的⼀项功能问题，并且表⽰希望能够进⾏修改。

于是，该开发⼈员就直接对系统软件进⾏了修改，解决了该项功能问题。

针对这样⼀种情况，请分析如下问题：【问题1】（5分）请⽤150字以内的⽂字，说明上述情况中存在着哪些问题？【问题2】（10分）请⽤300字以内的⽂字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？【问题3】（10分）请⽤300字以内的⽂字，说明配置管理中完整的变更处置流程。

试题三（25分）阅读以下叙述，从合同管理、过程控制、项⽬沟通管理的⾓度，回答问题1⾄问题3。

【说明】假设某项⽬的主要⼯作已经基本完成，经核对项⽬的"未完成任务清单"后，终于可以提交客户⽅代表⽼刘验收了。

在验收过程中，⽼刘提出了⼀些⼩问题。

项⽬经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。

但是随着时间的推移，客户的问题似乎不断。

时间已经超过了系统试⽤期，但是客户仍然提出⼀些⼩问题，⽽有些问题都是客户⽅曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。

信息系统项目管理师章节题目第10章项目沟通管理和干系人管理

13年上试题40在下面的沟通模型图中，“①”中应填入（40）。

A. 表达B. 噪声C. 意见D. 行动分析：原图。

上图表示的是一个项目沟通模型，表明想法、观点或信息是如何在发送者和接收者两者间收发的，这个模型的关键因素包括：●编码——把想法和观点翻译成其他人不能看懂的语言。

●通信——发送编码。

●传播媒介——运送信息的途径。

●噪声——影响信息传输和读取的因素(例如距离)。

●解码——把信息翻译成原来的想法和观点。

参考答案：B试题41下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（41）。

A. 沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的B. 沟通管理计划确定了项目干系人的信息和沟通需求C. 沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施D. 沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平分析：沟通管理计划也包括项目统计会议、项目团队会议、电子会议、电子邮件的指导。

沟通管理计划根据项目需要可以是正式或非正式的，非常详细地或粗略的框架式的。

沟通管理计划是包含于整体项目管理计划或者作为其附属计划。

参考答案：A试题42两名新成员最近加入到某项目中，项目组成员原来有6个人，则沟通途径增加了（42）。

A. 21B. 13C. 12D. 8分析：根据美特卡伏定律，沟通渠道的数目=n*(n-1)/2，其中n为沟通的人员数量。

即2个人有1条沟通渠道，5个人有10条沟通渠道。

这样一个具有10个项目干系人的项目就有45个可能的沟通渠道。

本题：原有渠道：6*5/2=15；现有渠道：8*7/2=28，所以，增加了13。

参考答案：B试题43绩效报告是项目沟通管理中的重要过程，包括收集并分发有关项目绩效信息给干系人，收集和分发的绩效信息包括（43）、进展报告和预测。

A. 状态报告B. 状态评审结果C. 生命周期计划D. 工作说明书分析：绩效报告步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人。

通常这些信息包括如何使用资源完成项目目标。

2025年软件资格考试信息系统项目管理师(高级)(综合知识、案例分析、论文)合卷试卷与参考答案

2025年软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、在项目管理知识体系中，范围管理的主要任务是确保项目完成按照规定的要求和计划所必需的所有工作，并且只有这些工作被完成。

以下哪一项不属于范围管理过程？A. 范围计划编制B. 范围定义C. 创建WBS（工作分解结构）D. 活动排序2、质量管理中，PDCA循环是一个持续改进模型，它分别代表了计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）。

下列关于PDCA循环的说法正确的是？A. PDCA循环只能用于项目的质量管理阶段B. 在PDCA循环中，“检查”是指对计划的实施情况进行检查，以验证是否符合计划预期C. PDCA循环一旦开始就不能停止D. PDCA循环中，“改进”是指扩大生产规模3、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目风险管理的主要任务？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控4、在信息系统项目管理中，以下哪项描述不符合敏捷开发的原则？A. 迭代开发，持续交付B. 适应变化，客户至上C. 团队协作，自组织D. 强调文档，重视规范5、题干：在信息系统项目管理中，项目经理小王负责一个软件开发项目，项目采用敏捷开发模式。

在项目早期，团队成员提出了一些新的功能需求，小王应该如何处理这些需求？选项：A. 直接将新需求纳入当前迭代计划B. 将新需求推迟到下一个迭代周期C. 与利益相关者协商，评估新需求对项目的影响，然后决定是否纳入D. 忽略新需求，坚持原有计划6、题干：在一个软件开发项目中，项目经理小李发现团队成员张三在编写代码时存在很多低级错误，这些错误不仅影响了代码质量，还可能导致后续的维护困难。

小李应该如何处理这个问题？选项：A. 直接批评张三，要求其改进B. 私下与张三沟通，指出其问题并提供改进建议C. 公开指出张三的问题，让其他团队成员见证D. 忽略这些问题，认为它们不会对项目产生重大影响7、在信息系统项目的质量管理过程中，确保满足项目干系人对项目质量需求的过程称为：A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进8、在制定项目进度计划时，如果某项活动的最早开始时间是第3天，最晚开始时间是第11天，最早完成时间是第9天，最晚完成时间是第17天，则该活动的总浮动时间为：A. 6天B. 4天C. 8天D. 2天9、题目：在信息系统项目管理中，项目风险管理的一个关键步骤是风险识别。

信息系统项目管理师第十章项目沟通管理

项目沟通管理ITO（1）编码：把思想或想法转化为他人能理解的语言；（2）信息与反馈信息：编码过程所得到的结果。

（3）媒介：用来传递信息的方法。

（4）噪声：干扰信息传输和理解的一切因素（如距离、新技术、缺乏背景信息等）。

（5）解码：把信息还原成由意义的思想或想法。

沟通模型包含5各状态：已发送、已收到、已理解、已认可、已转化为积极的行动。

（了解）（1）已发送：当你传送消息给他人。

这并不表示对方已经读取或听到了，这仅仅是已发送的状态。

（2）已收到：但对方信息已收到。

但这并不表示对方由任何意图去读取、理解或解决信息的问题。

（3）已理解：正确的消化和理解信息种的内容是简单接收信息种关键的一环。

（4）已认可：理解了传达的信息并步代表对方已同意这个观点。

（5）已转化为积极的行动：这是整个过程中最难的一环，通常需要反复的沟通、一定的监督或帮助下才能较好的完成。

沟通渠道在组织中的沟通渠道主要分为正式沟通渠道、非正式沟通渠道：（1）正式沟通渠道：传达文件、召开会议、上下级之间的定期的情报交换等。

优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

重要信息的传达一般都采取这种方式。

缺点：由于依靠组织系统层层的传递，所以较刻板，沟通速度慢。

（2）非正式沟通渠道：团体成员私下交互看法、朋友聚会、传播谣言和小道消息等都属于非正式沟通。

优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。

缺点：非正式沟通难以控制，传递的消息不确切。

易于失真、曲解，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响人心稳定和团体的凝聚力。

5一、规划沟通管理规划沟通管理是根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。

本过程的主要作用是，识别和记录与干系人的最有效率且最有效果的沟通方式。

规划沟通管理的ITO输入：1.项目管理计划2.干系人登记册3.事业环境因素4.组织过程资产工具与技术：1.沟通需求分析2.沟通技术3.沟通模型4.沟通方法5.会议输出：1.沟通管理计划2.项目文件更新规划沟通管理的工具与技术（1）沟通需求分析：通过沟通需求分析，确定项目干系人的信息需求，包括所需信息的类型和格式，以及信息对干系人的价值；沟通渠道的总量为n(n-1)/2，n代表干系人的数量。

信息系统项目管理师分类真题项目沟通管理(二)

信息系统项目管理师分类真题项目沟通管理(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、单项选择题(总题数：36，分数：37.00)1.______不属于沟通管理的范畴。

（分数：1.00）A.编制沟通计划B.记录工作日志√C.编写绩效报告D.发布项目信息解析：[考点] 项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点和信息这3项要素之间的一种联络过程。

项目经理需要花费大量无规律的时间，用于与项目团队、项目干系人、客户和赞助商进行沟通、协商。

项目中的每一成员都应当了解沟通是如何在整体上影响项目。

选项B的“记录工作日志”不属于项目沟通管理范畴。

沟通是项目管理的一项重要工作，下图所示为人与人之间的沟通模型。

该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解，以及接受者反馈等若干环节。

由于人们的修养不同和表达能力的差别，在沟通时会产生各种各样的障碍。

语义障碍最常出现在______，认知障碍最常出现在______。

（分数：2.00）A.①和③B.①和②C.②和③√D.①和④解析：A.①和③B.①和②C.②和③D.①和④√解析：[考点] 在项目管理过程中，沟通并不总是一帆风顺的，经常存在障碍。

沟通的障碍产生于个人的认知、语义的表述、个性、态度、情感和偏见、组织结构的影响，以及过大的信息量等方面。

例如，同一条信息系统项目信息、来自于同一个信息源的信息，不同的人有不同的理解，这属于沟通中的认知障碍；由于人们的修养不同和表达能力的差别，对于同一思想、事物的表达有清楚和模糊之分，或者使用的词语有歧义，这样的沟通障碍属于语义障碍。

2.在实际沟通中，______更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

（分数：1.00）A.封闭式问题B.开放式问题√C.探询式问题D.假设性问题解析：[考点] 项目沟通的黄金定律是“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”。

询问不同类型的问题可以取得不同的效果。

开放式问题有利于被询问者详细回答，并表达自己的见解和情绪；封闭式问题有利于确认信息的正确性；探询式问题有利于澄清之前谈过的主题与信息；假设性问题有利于了解解决问题的方式。

信息系统项目管理师考试(必备必过)_9_项目沟通管理

2.项目经理的沟通过程中需要遵循一定的沟通原则，以下不是这些原则的是（）。A、内外有别B、尽早沟通C、主动沟通D、内外一致
3.B某大型信息系统集成项目，共有120人的项目团队，这个团队的沟通途径有（）条。A、120B、7140C、 1沟通方式分类的说法错误的是（）。A、正式沟通的优点是沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密并能使信息保持权威性。B、沟通方式按照表达方式或方法划分，沟通可分为书面沟通、口头沟通及非言语沟通。C、横向沟通包括组织中各平行部门之间的信息交流和处于不同层次的没有直接隶属关系的组织或成员之间的沟通，其正式行文格式主要是函件。D、书面沟通比口头沟通更具有亲和力。
2.高效的会议应注意一些问题，以下错误的做法是（）。A、放弃可开可不开的会议B、在会议之前将会议资料发给参会人员C、将有争议的问题抛出激烈争论D、会议要有纪要
3
Thank You
信息系统项目管理师考试(必备必
过)_9_项目沟通管理
2019年05月
试题练习一
1.下列有关项目沟通管理说法错误的是（）。A、编制沟通计划的核心就是了解项目干系人的需求。B、项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。C、项目经理主要负责对外的工作，所以项目经理不需要和项目组内部人员沟通。D、项目沟通管理包括编制沟通计划、信息发布、绩效报告与项目干系人管理等过程。

信息系统项目管理师测试题与答案

信息系统项目管理师测试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.项目经理要对 WBS 中标号为2.2.3 号的工作包设定一个控制点，以便对其成本进度质量进行监控，再次比较适合设定一个（）。

A、WBS 字典B、控制账户C、账户编码D、活动基线正确答案：B2.知识管理的工具通常分为() 三大类A、知识采集工具、知识分类工具、知识传播工具B、知识采集工具、知识合成工具、知识转移工具C、知识生成工具、知识分析工具、知识传播工具D、知识生成工具、知识编码工具、知识转移工具正确答案：D3.在需求分析阶段，系统分析人员对被设计的系统进行系统分析，确定系统的各项功能、性能需求和设计约束，确定对文档编制的要求，作为本阶段工作的结果，一般地说软件需求规格说明、数据要求说明和 () 应该编写出来。

A、初步的用户手册B、项目开发计划C、数据库设计说明书D、软件产品规格说明正确答案：A4.关于范围控制的描述，正确的是（）A、控制进度是控制范围的一种有效的方式B、项目执行组织本身发生变化不会引起范围变更C、范围变更控制必须和其他控制过程综合在一起D、政府政策的变化不可以成为范围受更的理由正确答案：C5.()不属于 GB/T16680-1996 《软件文档管理指南》中规定的管理文档A、开发过程的每个阶段的进度记录B、软件集成和测试记录C、软件变更情况记录D、职责定义正确答案：B6.项目经理的权力有多种来源，其中( ) 是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你，以及希望自己成为你那样的人而产生的，这是一种人格魅力。

A、奖励权力B、专家权力C、职位权力D、参照权力正确答案：D7.在质量保证中，() 用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序A、实验设计B、质量审计C、过程分析D、基准分析正确答案：B8.在项目范围管理中，企业管理层主要关注（）。

A、项目范围投入产出的合理性B、产品的范围C、交付成果是否满足质量要求D、项目过程的合理性正确答案：A9.关于两化融合的描述，不正确的是()。

信息系统项目管理师习题-项目沟通管理

项目沟通管理1.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查?A、完成里程碑时B、每一个生命周期阶段结束时C、客户严重索赔时D、项目经理因成本超支汇报时. B.2.趋势分析是用来监控A、错误成因B、质量管理计划C、客户满意D、技术、成本及进度绩效. .D3.项目经理花在沟通上的时间占多少?A、50%B、75‐90%C、30%D、40‐60%. .B4.项目经理应该A、控制所有信息B、尽力控制沟通C、委托控制沟通D、通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息. .B5.项目的本质决定了项目要求：A、沟通仅限于有关产品、进度、质量、成本的事实B、对沟通严密控制，这样其他有竞争冲突的项目经理就不能获得一些不公平优势C、项目经理是客户、高层管理、部门经理和项目人员之间的沟通焦点D、所有项目报告都应该在内部、外部共享. .C6.当代冲突观认为：A、冲突是不好的B、冲突是由麻烦制造者引起的C、应该避免冲突D、冲突常常是有利的. .D7.项目状态报告的主要目的在于：A、组织并汇总信息，然后向所有项目干系人汇报B、把项目问题通知高层管理C、通知客户已经完成了的变更D、向职能经理提供信息. .A8.谁应该负责确保信息是清楚、明确和完整的?A、项目经理B、信息传递者C、信息接收者D、信息传递者和接收者. .B9.以下哪种方法是向高级行政人员汇报月进展的正确手段A、里程碑图B、时标条形图C、PERTD、网络图. .A 10.项目执行期间，进度绩效和成本绩效均令人满意，这时重新委任了一个项目经理，他正出席见面会，什么是是最重要的?A、设定目标B、向项目干系人人介绍小组成员C、检查沟通D、项目章程. .C11.在确定变更带来的影响时，以下哪种行动是必需的?A、重新评估WBSB、重新评估沟通计划C、审查挣值D、绩效评定. .D12.过滤这个概念在什么时候出现?A、一个技术结合项目沟通计划使用时B、监督人执行沟通信息审核和文档记载时C、在上下级之间的沟通中大部分信息丢失D、A和B. .C13.在项目第一个阶段结束时，在开始下一个阶段之前你应确保‐‐‐‐A、具备下个阶段所用的资源B、进展符合其基线计划C、为达到项目结果采取纠正措施D、该阶段已经达到目标并正式接收其可交付成果. .D14.什么时候需要用正式的书面信函A、检测到错误时B、客户要求合同中没有涵盖的附加工作时C、项目出现进度问题D、项目成本超支. .B15.你现在管理一个大型项目，部分项目团队成员在不同的国家，而且相互之间时差很大，在本国内有大量的项目团队成员散布在一个硕大的地理区域，选择一项最好的小组沟通方法A、E‐mailB、使用带密码保护的网页C、经常如开电话会议D、面对面会议. .B16.项目沟通系统的关键元素是：A、进展报告B、项目指令C、项目经理D、客户. .C17.大量使用‐‐‐‐‐沟通最有可能协助解决复杂的问题A、口头B、书面C、正式D、管理信息系统. .B18.以下哪个工具用于行政收尾A、项目档案B、项目产品文档C、绩效报告方法D、采购审计. .C 19.项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么?A、检查沟通系统B、询问客户的不满和要求，找出解决方案C、向客户建议修改报告D、让项目团队制定替代方案. .B 20.一个拥有5000员工的组织开始了改造项目，项目团队由每一个单位派出一位代表组成。

信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷软件资格考试(高级)试题与参考答案(2024年)

2024年软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试题(答案在后面)一、综合知识（客观选择题，75题，每题1分，共75分）1、题干：在信息系统项目管理中，以下哪项工作不属于项目整体管理的内容？A. 项目范围管理B. 项目进度管理C. 项目质量管理D. 项目采购管理2、题干：在项目管理中，以下哪项工作不属于项目沟通管理的过程？A. 沟通需求分析B. 沟通计划制定C. 沟通内容设计D. 沟通效果评估3、在项目风险管理中，以下哪项不是风险应对策略？A、规避B、减轻C、转移D、接受E、规避、减轻、转移和接受4、在信息系统项目开发过程中，以下哪个阶段最关键？A、需求分析B、系统设计C、编码实现D、测试阶段E、维护阶段5、在信息系统项目管理中，以下哪项工作不属于项目范围管理的内容？A. 定义项目范围B. 创建工作分解结构（WBS）C. 确定项目干系人D. 管理项目变更6、在项目管理中，以下哪项技术或工具用于监控项目进度，确保项目按时完成？A. 关键路径法（CPM）B. 直方图C. 投影图D. 矩阵图7、在信息系统项目管理中，以下哪项不属于项目沟通管理的工具和技术？A. 沟通模型B. 会议管理C. 情境分析D. 决策树8、在项目质量管理中，以下哪个过程不属于质量保证过程组？A. 质量规划B. 质量控制C. 质量审计D. 质量控制计划9、在信息系统项目管理中，以下哪项工作不属于项目沟通管理计划的内容？A. 确定项目沟通的需求B. 确定项目干系人C. 制定沟通渠道D. 确定项目目标 10、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略通常用于降低风险发生的概率？A. 风险规避B. 风险减轻C. 风险接受D. 风险转移11、在信息系统项目管理中，项目经理面临多种风险，以下哪项不是项目风险？（）A. 技术风险B. 范围风险C. 财务风险D. 项目经理的领导能力12、在信息系统项目管理中，以下哪个工具或技术通常用于项目进度控制？（）A. 风险矩阵B. 资源甘特图C. 帕累托图D. 标杆对照13、在信息系统项目中，以下哪项不属于项目风险？A. 技术风险B. 范围风险C. 质量风险D. 时间风险14、在项目沟通管理中，以下哪种沟通方式最适合在项目团队成员之间进行日常信息交流？A. 正式会议B. 非正式交流C. 技术文档D. 项目报告15、题干：以下关于敏捷开发方法的描述，错误的是：A. 敏捷开发强调团队协作和客户参与B. 敏捷开发采用迭代和增量的方式进行软件开发C. 敏捷开发不强调文档的编写D. 敏捷开发适用于所有类型的软件开发项目16、题干：以下关于软件需求规格说明书（SRS）的描述，正确的是：A. SRS是软件开发过程中最重要的文档之一B. SRS必须包含所有可能的用户界面设计C. SRS应避免使用模糊不清的术语D. SRS的编写过程中，不需要与客户进行沟通17、题干：在信息系统项目管理中，项目范围管理的主要目的是什么？A. 确保项目团队有明确的工作目标和职责B. 防止项目范围蔓延C. 确保项目交付的产品符合客户需求D. 确保项目进度按时完成18、题干：以下哪项不是项目沟通管理的工具？A. 会议B. 报告C. 会议记录D. 项目管理软件19、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目风险管理的主要活动？A. 风险识别B. 风险分析C. 风险监控D. 项目计划调整 20、在敏捷项目管理中，以下哪个不是敏捷团队的核心原则？A. 快速反馈B. 自组织团队C. 客户合作D. 最大限度地减少工作量21、在信息系统项目中，以下哪项不是项目风险管理过程中的关键活动？（）A. 风险识别B. 风险评估C. 风险规避D. 风险监控22、在敏捷开发中，以下哪种角色负责确保项目满足客户需求并协调跨职能团队的工作？（）A. 产品经理B. Scrum MasterC. 项目经理D. 开发者23、题目：在项目风险管理中，风险识别常用的工具和技术包括哪些？24、题目：在项目管理中，项目进度控制的目的是什么？25、在项目风险管理中，以下哪一项不是风险识别的工具与技术？A. 检查表B. 头脑风暴C. 实施定性风险分析D. 风险审计26、以下关于项目沟通管理的说法中，错误的是：A. 沟通管理计划是项目管理计划的一部分B. 沟通管理计划应包括沟通需求、沟通方式、沟通频率等C. 项目经理是沟通管理计划的主要负责人D. 沟通管理计划应在项目结束前进行更新27、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目范围管理的关键过程？A. 范围规划B. 范围定义C. 范围核实D. 范围变更控制28、在敏捷项目管理中，以下哪种方法不是敏捷团队通常采用的方法？A. 用户故事B. 精益规划C. 敏捷看板D. 传统项目管理方法29、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目风险管理的主要任务？A. 识别风险B. 评估风险C. 规划风险应对D. 完成项目 30、在一个敏捷开发项目中，以下哪项不是敏捷团队应该遵循的原则？A. 客户合作B. 快速反馈C. 详尽的文档D. 持续集成31、在信息系统项目管理中，以下哪项不是项目进度控制的关键点？A. 制定详细的项目进度计划B. 项目团队沟通C. 定期进行进度跟踪D. 严格按照项目进度计划执行32、以下哪项不是项目风险管理中常用的风险管理策略？A. 预防B. 识别C. 应对D. 验收33、在信息系统项目管理中，以下哪项工作不属于项目整合管理的过程？A. 规划项目资源B. 管理项目团队C. 管理项目沟通D. 管理项目风险34、在项目管理中，以下哪项不属于项目范围管理的过程？A. 创建工作分解结构B. 定义项目范围C. 创建项目管理计划D. 确认范围35、在项目风险管理中，以下哪项活动不属于风险识别的过程？A. 分析历史数据B. 专家判断C. 实施项目D. 监控项目风险36、在信息系统项目中，以下哪种技术或方法可以用于项目进度控制？A. 非功能需求分析B. 状态图C. 进度网络图D. 敏捷开发37、在项目管理中，以下哪项不属于项目质量管理的关键过程？A. 质量规划B. 范围管理C. 成本管理D. 风险管理38、在信息系统项目管理中，以下哪种技术或方法通常用于提高团队沟通的效率？A. 项目章程B. 工作分解结构（WBS）C. 敏捷方法D. 项目沟通管理计划39、题目：在信息系统项目管理中，项目风险管理常用的技术有哪些？40、题目：以下哪项不属于项目沟通管理计划的内容？A、沟通的目标和原则；B、沟通渠道；C、沟通频率；D、项目团队成员的沟通权限。

2019年下半年软件水平考试(高级)信息系统项目管理师下午(论文)真题试卷含答案解析

1.论信息系统项目的整体管理项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

请以“论信息系统项目的整体管理”为题进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。

2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目整体管理的认识，并总结你的心得体会： (1) 项目整体管理的过程： (2)项目整体变更管理过程，并结合项目管理实际情况写出一个具体变更从申请到关闭的全过程记录。

选答题 2---为题目类型2.论信息系统项目的沟通管理项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。

项目经理应该根据项目特点充分了解项目涉及的各方利益诉求，并且在项目初期为沟通活动分配适当的时间、预算等资源。

请以“论信息系统项目的沟通管理”为题进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的成果等)，并说明你在其中承担的工作(项目背景要求本人真实经历，不得抄袭及杜撰)。

2．请结合你所叙述的信息系统项目，围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，并总结你的心得体会： (1)项目沟通管理的过程； (2)项目干系人管理过程；并结合项目管理实际情况制订一个具体的干系人管理计划。

1.论信息系统项目的整体管理项目整体管理包括选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及协调项目管理各知识领域之间的依赖关系。

信息系统项目管理师考试范文(沟通管理)

论信息系统项目管理中的沟通管理某公司是一家互联网信息和电信增值信息综合服务商，运营中国首家宽带门户及电信增值业务，网站注册用户200万。

提供了三项主要服务：聚合了海量影视、歌曲、动漫的特色内容供广大网民在线播放与下载;提供blog、V客、播客等具有web2.0特色的服务，使网民打造自己的个性化网站与互动平台;声讯IVR、短信等SP增值业务。

随着公司业务不但发展，急需一个业务运营支撑系统，以解决计费、收费、结算等切实问题，保障各项服务持续、稳定的开展。

我作为开发方的项目经理，全程参与了BOSS系统的建设，主要工作职责为需求分析项目管理，也承担了部分数据库设计的工作。

系统采用Stusts+Hibernate主流Web应用框架，以Linux作为开发平台，java为主要开发语言，数据库和应用中间件分别使用Oracle 10g与Weblogic。

BOSS涉及的功能点较多，具体包括用户的注册与开户、建立简单的三户(用户、账户、客户)管理系统;实现站内单点登录统一认证(SSO);提供服务目录后台管理;支持包月、包时段、单次等多种服务订购计费模式;建立DRM访问控制;支持116声讯代收费、网上银行、手机钱包等多种支付接口等。

BOSS系统有一定的难度和复杂性，而且该项目涉及的干系人面广人多，因此，加强项目的沟通管理非常重要，沟通是否有效，渠道是否顺畅直接关系到项目的成败。

影响项目成功的三个主要因素(用户参与、高层支持及清晰的需求定以)都依赖于拥有良好的沟通技能。

项目沟通管理主要包括沟通规划、信息发布、绩效报告、干系人管理等过程。

根据该项目的具体情况，我制定了合理的沟通计划，使用多种沟通技巧和项目实施情况报告形式，确保系统如期按质完成。

1. 制定切实可行的沟通计划首先要做的工作是确定项目的所有干系人，了解每个干系人的基本情况。

我们使用Excel制作了联系人列表，人员包括项目组成员、项目组上级领导、行政、业务、技术支持人员等。

信息系统项目管理师试题_项目沟通管理

一、沟通计划编制（2008下_56）小张负责组织内部的一个系统集成项目。

因为组织内部的很多人对该系统与其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。

准备这一计划的第一步是（56）。

A. 进行项目干系人分析以评价对信息的需求B. 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通C. 描述计划分配的信息D. 建立所有项目文件的信息库以便于快速查找二、信息分发（2010下_65）项目组成员中有一名专职的文件管理员，其主要职责之一是负责项目组的文件收发和保管。

针对于文件收发环节，以下叙述不正确的是（65）。

A．电子版文件可通过授权系统来控制收发B．对于纸制文件可以采用编号、盖章等方法控制文件的有效性C．发给客户的文件可以不进行文件回收管理D．对现场使用的外来文件可不进行文件收发管理（2005下_35）项目文档应发送给（35）。

（35）A. 执行机构所有的干系人B. 所有项目干系人C. 项目管理小组成员和项目主办单位D. 沟通管理计划中规定的人员三、绩效报告（2011下_61）绩效评估实施过程的首要任务是(61)A、确定绩效评估项B、组织评估队伍C、收集审核被评价项目数据资料D、归纳、分析、撰写评价报告（2010上_45）绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人，这些步骤包括进度和状志报告、预测等。

以下关于绩效报告的说法，（45）是错误的。

A．状态介绍项目在某一特定时间点上所处的位置，要从达到范围、时间和成本三项目标上讲明目前所处的状态B．进度报告介绍项目组在一定时间内完成的工作C．绩效报告通常需要提供有关范围、进度、成本和质量的信息D．状态报告除了需要列出基本的绩效指标，同时需要分析进度滞后（或提前）和成本超出（或结余）的原因（2007下_61）绩效报告过程的输出是（61）。

（61）A. 绩效报告、绩效测量B. 绩效报告、需求变更C. 绩效偏差分析、项目预测D. 绩效测量、需求变更四、项目干系人管理（2011下_34）以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是(34)。

信息系统集成项目的沟通技巧与策略考核试卷

A.口头沟通
B.书面沟通
C.非言语沟通
D.选择合适的沟通时机
8.以下哪个策略能够提高项目团队沟通的效率？（）
A.增加ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ议次数
B.限制团队成员之间的交流
C.采用合适的沟通工具
D.忽视团队成员的建议
9.在信息系统集成项目中，以下哪个阶段沟通最为关键？（）
A.项目启动阶段
B.项目规划阶段
C.项目执行阶段
D.项目收尾阶段
15.在项目沟通中，以下哪个环节可能导致信息泄露？（）
A.沟通计划的制定
B.沟通渠道的选择
C.沟通内容的整理
D.沟通环境的设置
16.以下哪个沟通策略有助于项目团队协作？（）
A.强化竞争意识
B.增进信任感
C.忽视团队建设
D.避免沟通
17.在信息系统集成项目中，以下哪个沟通技巧有助于项目成功？（）
A.保持沟通的复杂性
1.在信息系统集成项目中，沟通的目的是确保所有项目成员对项目的目标、进度和风险有清晰的认识，从而提高项目的成功率。沟通的三个基本要素包括发送者、接收者和__________。
2.有效的沟通策略应该包括沟通计划、沟通执行和__________。
3.在项目沟通中，为了避免信息的失真，应该采用__________的沟通方式。
4.请举例说明项目管理者如何通过有效的沟通策略来处理项目中的冲突，并阐述这些策略对项目进展的积极影响。
标准答案
一、单项选择题
1. B
2. A
3. C
4. D
5. A
6. B
7. D
8. C
9. A
10. C
...（此处省略其他题目的答案，实际答案应根据题目内容填写）

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一、沟通计划编制
（2008下_56）小张负责组织内部的一个系统集成项目。

因为组织内部的很多人对该系统及其进展感兴趣，他决定准备一份项目沟通管理计划。

准备这一计划的第一步是（56）。

A. 进行项目干系人分析以评价对信息的需求
B. 确定一个生产进度来显示什么时间进行什么类型的沟通
C. 描述计划分配的信息
D. 建立所有项目文件的信息库以便于快速查找
A
二、信息分发
（2010下_65）项目组成员中有一名专职的文件管理员，其主要职责之一是负责项目组的文件收发和保管。

针对于文件收发环节，以下叙述不正确的是（65）。

A．电子版文件可通过授权系统来控制收发
B．对于纸制文件可以采用编号、盖章等方法控制文件的有效性C．发给客户的文件可以不进行文件回收管理
D．对现场使用的外来文件可不进行文件收发管理
D
（2005下_35）项目文档应发送给（35）。

（35）A. 执行机构所有的干系人 B. 所有项目干系人C. 项目管理小组成员和项目主办单位 D. 沟通管理计划中规定的
人员
D
三、绩效报告
（2011下_61）绩效评估实施过程的首要任务是(61)
A、确定绩效评估项
B、组织评估队伍
C、收集审核被评价项目数据资料
D、归纳、分析、撰写评价报告
A
（2010上_45）绩效报告的步骤包括收集并分发有关项目绩效的信息给项目干系人，这些步骤包括进度和状志报告、预测等。

以下关于绩效报告的说法，（45）是错误的。

A．状态介绍项目在某一特定时间点上所处的位置，要从达到范围、时间和成本三项目标上讲明目前所处的状态
B．进度报告介绍项目组在一定时间内完成的工作
C．绩效报告通常需要提供有关范围、进度、成本和质量的信息D．状态报告除了需要列出基本的绩效指标，同时需要分析进度滞后（或提前）和成本超出（或结余）的原因
D
（2007下_61）绩效报告过程的输出是（61）。

（61）A. 绩效报告、绩效测量 B. 绩效报告、需求变更
C. 绩效偏差分析、项目预测
D. 绩效测量、需求变更
B
四、项目干系人管理
（2011下_34）以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是(34)。

A、项目干系人的目标往往彼此相距甚远，甚至是相冲突
B、项目管理团队忽略消极项目干系人的利益，可以使项目尽快得到成功
C、项目干系人在项目生命周期的不同阶段会发生变化
D、项目干系人对项目的影响可能是积极地也可能是消极的
B
（2011上_31）在某企业承建的一个信息系统集成项目中，建设方注重交付时间和质量，承建方公司老总注重项目利润，质量监控部经理注重项目的质量，人力资源部经理注重项目人力使用效率。

下列围绕项目干系人管理的叙述错误的是(31)。

A．各项目干系人的目标可能是相互矛盾的
B．在项目不同阶段，干系人的要求要有不同的优先级别
C．重点考虑客户要求，人力资源部经理意见可忽略
D．当质量、进度、成本目标发生矛盾时，项目经理要进行平衡C
（2008下_55）以下关于项目干系人管理的叙述中，（55）的表述是不正确的。

A.对项目干系人的管理，由项目团队每个成员分别负责
B.项目干系人管理提高了干系人的满意度
C.项目干系人管理帮助解决与干系人相关的事宜
D.项目干系人管理加强了人员的协调行动能力
A
（2008上_34）项目管理中，保证客户和干系人满意的最重要的活动是（34）。

A. 绩效测评存档
B. 变更汇报和项目计划更新以及其他适当的项目文件
C. 及时且有规律地汇报项目绩效
D. 将需求记录下来整理为文件
D
（2007下_42）某项目经理负责管理公司的第一个复杂的网站开发项目，项目进度安排十分紧张。

项目有一个高层发起人，并且项目章程和项目计划都已经获得批准和签字；通过定期会议和报告，向客户人员提供了项目进展的全面情况；项目在预算之内并且符合进度计划要求。

项目经理突然得知项目有可能被取消，因为开发的产品完全无法接受。

发生这种情况最可能的原因是（42）。

A. 一个关键干系人没有充分参与项目
B. 没有充分地向客户介绍项目章程和项目计划或客户没有充分的审核项目章程和计划
C. 沟通安排不充分，没有向有关方提供需要的信息
D. 高级发起人没有向项目提供充足的支持
A
（2007下_43）某个新的信息系统项目由三个分系统组成。

管理层希望该项目以较低的成本带来较高效益。

虽然项目经理想花时间和金钱来整合一些可以为公司带来长远利益的问题，但在项目实施过程中，分系统的项目经理们聘用了一些比团队成员平均工资高得多的高级职员。

一般地，当与项目干系人一起工作时，项目经理应该（43）。

A. 将项目干系人分组以便于辨认
B. 尽量预测并减少可能会对项目产生不良影响的项目干系人的活动
C. 注意到项目的干系人经常有着截然不同的目标，这就使项目干系人管理复杂化
D. 认识到角色和责任可能重叠
C
（2005上_26）项目干系人管理的主要目的是（26）。

A. 识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析
B. 通过制订对已知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评
C. 避免项目干系人在项目管理中的严重分歧
D. 在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系
C
五、其他
（2011下_56) A公司承担了某企业项目的实施工作。

项目经理入场后首先制定了项目沟通联络机制，并建议项目参建单位都提供各自的联络人，便于后续有效的沟通。

对此做法理解正确的是(56)。

A、沟通联络机制相当于一份沟通计划
B、沟通联络机制应满足所有项目干系人的沟通需求
C、沟通联络机制应明确沟通的内容和时间表
D、沟通联络机制应经常调整以保证持续的适用性
B
（2010上_44）系统集成工程建设的沟通协调非常重要，有效沟通可以提升效率、降低内耗。

以下关于沟通的叙述，（44）是错误的。

A．坚持内外有别的原则，要把各方掌握的信息控制在各方内部B．系统集成商经过广泛的需求调查，有时会发现业主的需求之间存在自相矛盾的现
C．一般来说，参加获取需求讨论会的人数控制在5-7人是最好的D．如果系统集成商和客户就项目需求沟通不够，只是依据招标书的信息做出建议书可能会导致项目计划不合理，因而造成项目的延期、成本超出、纠纷等问题
A
（2010上_46）以下关于项目沟通原则的叙述中，（46）是不正确的。

A．面对面的会议是唯一有效地沟通和解决干系人之间问题的方法B．非正式的沟通有利于关系的融洽
C．有效地沟通方式通常是采用对方能接受的沟通风格
D．有效利用沟通的升级原则
A
（2009下_55）在实际沟通中，（55）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

（55）A.封闭式问题 B.开放式问题 C.探询式问题 D.假设性问题
B
（2009下_56）项目沟通中不恰当的做法是（56）。

A.对外一致，一个团队要用一种声音说话
B.采用多样的沟通风格
C.始终采用正式的沟通方式
D.会议之前将会议资料发给所有参会人员
C
（2009上_41）作为乙方的系统集成项目经理与其单位高层领导沟通时，使用频率最少的沟通工具是（41）。

A．状态报告B．界面设计报告C．需求分析报告D．趋势报告
B
（2008下_54）团队成员第一次违反了团队的基本规章制度，项目经理对他应该采取（54）形式的沟通方法。

（54）A.口头B.正式书面C.办公室会谈D.非正式书面
A
（2008下_59、60）沟通是项目管理的一项重要工作，下图为人与人之间的沟通模型。

该模型说明了发送者收集信息、对信息加工处理、通过通道传送、接受者接收并理解、接受者反馈等若干环节。