卫生院贫困人口家庭医生签约服务绩效考核办法

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家庭医生签约服务绩效评价方案

家庭医生签约服务绩效评价方案1. 背景随着人们对健康关注的不断提升，家庭医生签约服务成为了提供全面医疗保健服务的重要机制。

为了保证签约服务的质量和效果，在签约服务绩效评价方案的制定过程中起着关键作用。

2. 目的本绩效评价方案旨在评估家庭医生签约服务的质量和效果，为改进和提升服务水平提供指导。

3. 评价指标3.1 服务质量评价指标- 就诊时间响应：通过评估家庭医生在就诊预约上的响应时间来衡量其服务质量。

- 就诊效果评估：评估家庭医生的诊疗效果，包括病情控制情况、康复情况等。

- 患者满意度调查：通过患者满意度调查来衡量家庭医生签约服务的满意度。

3.2 绩效指标评价指标- 家庭医生签约服务覆盖率：衡量签约服务的规模和范围，包括签约家庭数量、服务人口覆盖率等。

- 签约服务连续性：评估家庭医生在签约服务上的连续性，包括签约续约率、签约服务持续时间等。

4. 数据采集为了进行绩效评价，需要采集以下数据：- 就诊记录：从家庭医生签约服务系统中获取家庭医生就诊记录。

- 患者满意度调查：对签约患者进行满意度调查，收集反馈信息。

5. 绩效评估方法根据采集的数据，可以采用以下方法进行绩效评估：- 就诊时间响应：计算家庭医生平均响应时间，以衡量服务质量。

- 就诊效果评估：通过跟踪患者病情控制情况和康复情况，综合评估家庭医生的诊疗效果。

- 患者满意度调查：统计满意度调查结果，计算家庭医生签约服务的满意度指数。

6. 绩效评估周期为了及时了解和改进家庭医生签约服务，建议每半年进行一次绩效评估。

评估结果应及时通报相关部门和家庭医生，以促进服务水平的提升。

7. 改进措施根据绩效评估结果，相关部门应采取必要的改进措施，包括但不限于：- 提供培训和指导以提升家庭医生的服务质量和效果。

- 完善签约服务制度，提高服务连续性和覆盖率。

- 加强患者教育和宣传，提升患者对签约服务的认知和满意度。

以上是家庭医生签约服务绩效评价方案的主要内容，旨在提升签约服务的质量和效果，为人民群众提供更好的医疗保健服务。

家庭医生服务绩效考核方法

家庭医生服务绩效考核方法一、引言为了进一步深化医改，推进家庭医生签约服务，不断提高服务质量，确保家庭医生签约服务制度的可持续发展，特制定本考核方法。

本考核方法旨在全面评估家庭医生服务团队的绩效，激励家庭医生为签约居民提供更优质、更便捷、更个性化的健康管理服务。

二、考核原则1. 公平公正：确保考核过程公开透明，结果公平公正，充分调动家庭医生服务团队的积极性。

2. 突出重点：聚焦家庭医生服务的关键环节和质量指标，确保考核内容具有针对性和实用性。

3. 动态管理：根据家庭医生服务的发展趋势和签约居民需求，适时调整考核指标和权重，实现动态管理。

4. 奖惩分明：建立激励与约束并重的考核机制，对优秀家庭医生服务团队给予奖励，对不符合要求的服务团队进行整改。

三、考核指标本考核方法共分为四个方面，包括服务质量、服务效率、服务满意度和服务成果。

每个方面设有若干具体指标，权重分别为：服务质量（30%）、服务效率（30%）、服务满意度（20%）和服务成果（20%）。

3.1 服务质量1. 健康管理和疾病预防（10%）：包括定期随访、健康教育、慢性病管理等服务。

2. 医疗服务质量（10%）：包括诊断准确率、治疗方案合理性、用药安全等服务。

3.2 服务效率1. 响应时间（10%）：指家庭医生服务团队对签约居民咨询、预约、转诊等需求的响应速度。

2. 预约就诊率（10%）：指预约就诊人数与签约居民总人数的比例。

3.3 服务满意度1. 签约居民满意度（10%）：通过问卷调查、访谈等方式收集签约居民对家庭医生服务满意度。

2. 服务质量评价（10%）：由专业机构或相关部门对家庭医生服务质量进行评价。

3.4 服务成果1. 健康状况改善（10%）：通过数据分析，评估签约居民健康状况的改善情况。

2. 医疗费用控制（10%）：评估家庭医生服务团队在医疗服务过程中，对费用的控制能力。

四、考核流程1. 数据收集：各级卫生健康部门、家庭医生服务团队要定期收集相关考核指标的数据。

卫生院家庭医生签约服务绩效考核实施方案

卫生院家庭医生签约服务绩效考核实施方案自全区推行家庭医生签约服务工作以来，我中心组建了以全科医生为核心的家庭医生签约服务团队，为广大居民提供家庭医生签约服务，尤其是建档立卡低收入人群、计生特殊困难家庭及各类重点人群,取得了一定的成效。

为进一步提高家庭医生签约服务的质量和内涵,结合我中心实际，特制定本实施方案。

一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估。

通过考核奖优罚劣，在服务团队之间营造争先争优氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。

使居民和家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的医疗卫生服务新模式。

二、考核对象承担家庭医生签约服务工作的团队成员以及参与服务的其他科室和个人。

三、考核分工1、建档立卡低收入人群、计生特殊困难家庭、离休干部家庭医生签约服务以临床及防保医师负责为主。

2、重点人群及一般人群签约服务以村医负责为主，但各团队每年为各村（社区）重点人群必须至少提供一次面对面服务。

四、工作职责1、临床医师职责:①临床医师为该团队负责人，负责对团队的日常管理;②测血压，包括心肺听诊等一般检查;③记录《签约服务记录本》和《健康管理团队工作手记》；④给予服务对象健康指导（含中医指导）；⑤为当月未能服务的对象出具《证明》；⑥为服务对象每年填写一次《健康体检表》2、防保医师职责:①记录《签约人员登记表》；②现场拍照并上传;③收集《签约人员登记表》《证明》等相关资料并上报。

3、执业药师职责:①对重点人群进行用药指导;②协助临床医生对签约服务对象进行药物调整。

4、村医职责:①通知签约对象;②测体温、测血糖;3到村部给《证明》盖章;④按照要求将服务对象信息录入系统:⑤与服务对象签订《家庭医生签约服务协议书》。

5、每年在11月底前为建档立卡低收入人群参照65岁及以上老年人体检标准提供一次免费健康体检服务。

家庭医生签约服务团队绩效考核指标

家庭医生签约服务团队绩效考核指标家庭医生签约服务团队绩效考核指标为了确保家庭医生签约服务团队的服务质量和效率，需要制定一套绩效考核指标。

以下是一个样版，供参考：时间指标：村卫生室应明确家庭医生团队的工作任务、工作流程、制度规范及成员职责分工。

医保目录备药率：医保目录内药品占所有药品的比例在95%以上。

抽查药品入库采购清单进行核对。

签约重点人群数量：签约重点人群数量占该辖区重点人群总人数的比重达到60%以上。

查看签约数据按比例得分。

重点人群签约率：重点人群签约率=签约重点人群数/重点人群总人数*100%。

机构统计数据。

查看签约数据按比例得分。

贫困户签约率：贫困户签约率=签约贫困人口数/贫困人口总人数*100%。

机构统计数据。

查看签约数据按比例得分。

全人群签约率：签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。

查看签约数据按比例得分。

签约协议完整率：协议书填写完整，数据真实可信，无缺项漏项。

有签约居民、抽取签约居民协议签约总数的5%，判断完整份数。

完整率家庭医生团队成员签名（代签无效）。

100%得满分，不足按比例得分。

签约居民服务知晓率：签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容的知晓情况。

抽取签约居民20名，电话调查或问卷调查，50%及以上得满分，不足按比例得分。

签约居民健康评估及指导合格率：每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状况评估，并进行健康指导及健康干预。

对已确诊的慢性病患者纳入慢性病管理；告知或预约下次健康管理服务时间。

判断合格份数。

合格率80%及以上得满分，不足按比例得分。

签约居民预约门诊率：家庭医生应有一定数量的签约居民预约就诊，以重点人群为主要预约对象。

签约居民预约门诊率=签约居民预约门诊人次数/签约居民人数*100%。

要通过电话、网络、医生/护士约定等方式引导居民预约门诊。

善情况是考核医疗机构和团队服务质量的重要指标。

为了提高医疗服务质量，医务人员需要提高自身的医疗服务意识，与患者建立和谐的医患关系。

卫生院家庭医生签约绩效考核方案范文（精选5篇）

卫生院家庭医生签约绩效考核方案卫生院家庭医生签约绩效考核方案范文（精选5篇）为了确保工作或事情能有条不紊地开展，就常常需要事先准备方案，方案是有很强可操作性的书面计划。

我们应该怎么制定方案呢？以下是小编整理的卫生院家庭医生签约绩效考核方案范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

卫生院家庭医生签约绩效考核方案1一、考核目的通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系，进一步明确家庭医生签约服务工作的内容及质量标准，建立健全家庭医生签约服务管理制度和综合绩效考核评估标准，依据绩效考核评估成绩，实施多劳多得、奖优罚劣，充分调动家庭医生签约服务团队的主动性和积极性，切实提高服务效率和质量，使辖区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全县形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社会医疗服务新常态。

二、考核原则（一）公平原则。

在全县基层医疗卫生机构使用统一的考核标准。

（二）严格原则。

严格按照考核流程及本方案实施，乡镇卫生院、社区卫生服务站负责考核家医团队工作，并按照家庭医生签约服务团队及成员实际工作量进行评估，考核资料整理存档。

（三）公开原则。

绩效考核的结果应在考核结束后公示，保证考核公平、公正。

（四）奖惩结合原则。

绩效考核结果是绩效奖励工资发放的依据，形成奖励激励的良好工作氛围。

（五）沟通与反馈原则。

绩效考核结果向被考核单位或服务团队反馈，并提出整改意见，发挥监督促进作用。

三、考核对象全县承担家庭医生签约服务的各基层医疗卫生机构和家庭医生团队。

四、考核内容考核内容主要包括组织管理、绩效考核、签约服务情况、宣传培训、服务效果五个方面内容，具体考核标准见（附件）。

（一）组织管理：包括组织领导、工作方案、制度建设、团队管理、团队信息公示等方面；（二）绩效考核：包括绩效考核、签约服务量等；（三）签约服务情况：依据签约服务包内容开展相关工作；（四）宣传培训：包括乡镇卫生院、社区卫生服务站对签约团队及居民的宣传培训工作。

家庭医生签约服务绩效考核工作方案

家庭医生签约服务绩效考核工作方案家庭医生签约服务绩效考核工作方案一、背景和目的:随着人们对健康服务的需求增加，家庭医生签约服务逐渐成为了国家健康政策的重要组成部分。

为了确保签约服务质量和持续改进，有必要制定一套科学、客观的绩效考核工作方案。

二、考核指标：1. 签约率：反映家庭医生签约服务的普及程度，计算公式为签约人数/总人口数。

2. 服务满意度：通过患者满意度调查问卷了解患者对家庭医生服务的满意程度，评价在医患沟通、诊疗效果、问诊时间等方面的表现。

3. 随访率：反映家庭医生对签约患者的主动随访情况，计算公式为签约患者主动随访人数/签约患者总数。

4. 门诊量：反映家庭医生门诊工作的繁忙程度，计算公式为签约患者门诊量/签约患者总数。

5. 疾病管理: 维护签约患者的健康档案，进行慢性病管理、孕产妇和儿童保健等工作。

6. 培训和学习：家庭医生需要定期参加学术培训和研讨会，不断提升自身专业能力。

三、考核方法:1. 数据统计：医疗机构通过信息系统或手工记录患者信息，计算各项指标。

2. 患者满意度调查：医疗机构通过电话访谈、网络问卷或面对面采访等方式，收集患者对家庭医生签约服务的评价意见。

3. 定期考核通报：医院根据考核结果，将每位家庭医生的绩效情况以通报的形式告知医生，并且进行排名或评级。

四、考核周期和结果：1. 考核周期：可以按季度或年度进行，根据医院管理的实际情况确定。

2. 考核结果：根据各项指标的得分情况，按照优良中差不同等级进行评定，并对个人或团队的优秀者进行奖励和表彰。

五、考核奖励与追责:1. 奖励：对绩效优秀的家庭医生进行表彰，并给予一定的奖励措施，如资金补贴、学术交流机会、职称晋升等。

2. 追责：对绩效较差或不达标的家庭医生进行约谈、培训或责任追究，并根据情况进行相应的处理措施。

六、总结:通过制定科学的家庭医生签约服务绩效考核工作方案，可以促进家庭医生签约服务的质量提升，同时也激励医生持续改进和学习，提高服务水平，为广大患者提供更加全面、高效的健康管理服务。

家庭医生签约服务绩效考核标准

家庭医生签约服务绩效考核标准1. 背景家庭医生签约服务作为一种新型的医疗模式，旨在提供全面、连续、个性化的医疗服务，帮助居民更好地管理和维护健康。

为了确保签约服务的质量和效果，需要制定一套科学有效的绩效考核标准。

2. 考核指标2.1 签约率签约率是衡量家庭医生签约服务覆盖范围的重要指标。

通过签约率的统计，可以了解到签约服务对社区居民的影响程度。

签约率的计算公式为：签约率 = 签约居民数 / 社区居民总数2.2 居民满意度居民满意度是衡量签约服务质量的重要指标。

通过居民满意度调查，可以了解到居民对签约服务的认可度和满意度。

满意度调查可以包括定期问卷调查、面对面访谈等方式。

2.3 参与率参与率是衡量居民参与签约服务的程度的指标。

通过参与率的统计，可以了解到居民对签约服务的关注程度和参与意愿。

参与率的计算公式为：参与率 = 参与居民数 / 签约居民数2.4 服务质量服务质量是衡量家庭医生签约服务的核心指标。

通过服务质量的评估，可以了解到家庭医生的专业能力和服务水平。

服务质量的评估可以包括但不限于以下指标：医疗技术水平、诊疗准确性、诊疗效果、医疗安全等。

2.5 健康管理效果健康管理效果是衡量家庭医生签约服务绩效的重要指标。

通过健康管理效果的评估，可以了解到签约服务对居民健康状况的改善情况。

健康管理效果的评估可以包括但不限于以下指标：慢性病管理情况、健康教育效果、健康档案管理等。

3. 考核方法3.1 数据统计与分析通过对签约率、参与率、居民满意度等指标的数据统计与分析，可以客观地评估签约服务的绩效情况。

数据统计与分析可以采用市场调研、抽样调查、数据挖掘等方法。

3.2 定期评估与报告为了及时掌握签约服务的绩效情况，可以定期进行评估与报告。

评估与报告可以包括对各项指标的评估结果、存在的问题、改进建议等内容。

定期评估与报告的频率可以根据实际情况灵活确定，通常可以为季度或半年度。

3.3 反馈与改进根据评估报告的结果，及时向家庭医生团队反馈绩效情况，并提出改进意见和措施。

家庭医生签约服务绩效考核方案

家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景介绍随着我国人口老龄化程度的加深，慢性病等慢性疾病的发病率逐年上升，医疗资源紧张等问题也日益突出。

为了更好地保障广大群众的健康，我国提出了家庭医生签约服务的政策，旨在通过签约服务，建立起家庭医生与居民之间的长期稳定关系，提供个性化、全面、连续、协调的健康管理服务。

然而，在实施过程中，如何考核家庭医生签约服务绩效成为了一个重要的问题。

二、考核指标1.健康管理指标：包括对居民进行健康评估、制定个性化健康管理计划，并根据计划进行有效跟踪和评估等。

2.门诊就诊指标：主要考核家庭医生是否能够及时准确地诊断和治疗常见病和多发病等。

3.住院治疗指标：主要考核家庭医生是否能够掌握居民住院情况，并在出院后进行有效的随访和管理。

4.药品使用指标：主要考核家庭医生是否能够合理开具处方，减少不必要的药品使用。

5.满意度指标：主要考核居民对家庭医生签约服务的满意度。

三、考核方法1.定期进行绩效评估：每季度对家庭医生签约服务进行一次绩效评估，根据评估结果制定相应的改进措施。

2.随机抽查居民档案：每年随机抽查一定比例的居民档案，对家庭医生签约服务质量进行检查和评估。

3.开展满意度调查：每年对签约居民进行一次满意度调查，了解居民对家庭医生签约服务的满意程度，并根据调查结果制定相应的改进措施。

四、考核结果1.优秀绩效：符合以上各项指标要求且得分在90分以上。

2.良好绩效：符合以上各项指标要求且得分在80-90分之间。

3.一般绩效：符合以上各项指标要求且得分在70-80分之间。

4.差劣绩效：未能达到上述各项指标要求或得分低于70分。

五、奖惩措施1.优秀绩效：对家庭医生进行表彰，并给予一定的奖金或其他激励措施。

2.良好绩效：对家庭医生给予适当的奖励或激励措施。

3.一般绩效：对家庭医生进行督促和指导，并制定相应的改进措施。

4.差劣绩效：对家庭医生进行批评教育，并要求其立即改正不足。

六、总结通过以上考核指标和方法，可以更全面地评估家庭医生签约服务的质量，为提高签约服务质量提供有效的保障。

家庭医生签约服务绩效评价方案

家庭医生签约服务绩效评价方案家庭医生签约服务是提供全方位的基本医疗服务，以及个性化的家庭医生关怀的服务模式。

为了评价家庭医生签约服务的绩效，可以采取以下方案：1. 健康管理指标评价：家庭医生可以通过定期对签约患者进行健康管理，包括体检、慢病管理等，评估患者的健康状况。

评价指标可以包括患者体质指数（BMI）、血压、血糖、血脂等生理指标，以及慢性病控制情况等。

2. 患者满意度评价：可以通过匿名问卷或电话访谈等方式，收集患者对家庭医生签约服务的满意度评价。

评价内容可以包括医生是否专业、是否有耐心倾听患者问题、诊疗效果等，以及诊所的环境、设备等。

3. 就诊次数评价：可以统计患者在签约期内的就诊次数，包括门诊、急诊、住院等，评估签约服务对患者的健康状况是否能起到有效控制和预防作用。

4. 家庭医生签约人数评价：评估家庭医生的服务影响力和吸引力，可统计签约人数的增长情况，以及暂停签约、解约的患者比例，反映患者对服务的认可程度。

5. 医疗资源利用评价：统计患者就医的总费用、门诊次均费用等指标，评估签约服务对医疗资源的合理利用程度。

6. 定期绩效评估会议：定期组织绩效评估会议，邀请患者代表、医疗专家等参与，对签约服务的绩效进行综合评价和分析，并提出改进建议。

以上是一个家庭医生签约服务绩效评价方案的基本要点，可以根据实际情况进行灵活调整和补充。

通过科学的评价方案，可以不断提升家庭医生签约服务的质量和效果，提供更好的医疗服务。

继续写相关内容1000字7. 复诊率评价：对于有慢性病的患者，可以评估他们在签约期内的复诊率。

通过统计患者的复诊次数和复诊频率，评估家庭医生签约服务对慢性病管理的效果。

较低的复诊率可能意味着患者的病情稳定，也反映了签约服务的有效性。

8. 紧急拨打电话评价：在提供家庭医生签约服务期间，患者可能会遇到突发情况需要紧急求助。

评估家庭医生签约服务绩效的方式之一是统计紧急拨打电话的次数。

较少的紧急电话可能代表家庭医生签约服务提供了良好的健康管理和指导，有效预防了患者的急症情况。

家庭医生签约服务工作考核方案

家庭医生签约服务工作考核方案一、考核目的。

咱们搞这个考核啊，就是想看看家庭医生签约服务工作做得咋样，是真的给居民们提供了贴心的医疗服务呢，还是光签个名走走过场。

这考核就像个大检查，找出好的地方让大家学习，发现问题就得赶紧改，这样咱的家庭医生服务才能越来越棒，居民们才能更满意。

二、考核对象。

那些签了约、负责给居民提供家庭医生服务的医生和他们的团队，一个都不能少哦。

三、考核周期。

咱们就每[具体时长，比如半年]考核一次，这样既能及时发现问题，又不会让大家老是被考核弄得紧张兮兮的。

四、考核内容。

# （一）签约数量与质量。

1. 签约率。

举例：如果一个社区有1000个居民应该签约，实际只签了500个，那签约率就是50%，离咱们的目标还差得远呢。

2. 有效签约。

啥叫有效签约呢？就是签了约的居民真的能享受到家庭医生服务的。

比如说，不能签了约之后，居民找家庭医生，医生说不认识他或者根本不管他。

咱们得抽查一部分签约居民，看看他们有没有得到应有的服务，像健康咨询、上门随访这些。

如果发现有不少居民都没得到服务，那这个有效签约就有问题了。

# （二）服务内容完成情况。

1. 健康档案管理。

家庭医生得给签约居民建立健康档案，而且要及时更新。

这健康档案就像居民的健康小账本，里面记录着他们的身体状况、病史、检查结果啥的。

考核的时候，就随机抽查一些居民的健康档案，看看内容全不全，有没有及时更新。

要是档案里好多地方都是空白的，或者还是好几年前的信息，那可不行。

2. 健康教育。

家庭医生要给居民开展健康教育活动，比如举办健康讲座、发放健康宣传资料。

咱们得看看讲座办了多少场，每场有多少居民参加，宣传资料发得够不够。

要是一个月都没办一场讲座，或者发的资料都是些过时的东西，那这健康教育工作就没做好。

3. 慢性病管理。

对于那些患有慢性病的签约居民，家庭医生要进行重点管理。

像定期随访、指导用药这些都是必须的。

考核的时候，就看看慢性病患者的随访记录，有没有按时随访，给患者的用药指导对不对。

家庭医生签约服务绩效考核方案

家庭医生签约服务绩效考核方案1. 引言家庭医生签约服务是一项重要的健康管理服务，通过与患者签署家庭医生服务协议，为患者提供全面、持续、个性化的医疗和健康管理服务。

为了确保签约服务的质量和效果，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。

本文将探讨家庭医生签约服务绩效考核方案的设计和实施。

2. 绩效考核目标家庭医生签约服务绩效考核的目标是确保提供高质量的医疗和健康管理服务，以提升患者的满意度和医疗质量。

具体目标包括： - 提高慢性病患者的管理水平，包括血压控制、血糖控制等指标的改善； - 减少门诊就医频次，提高患者对基层医疗的满意度； - 提高家庭医生的服务质量和责任意识； - 建立良好的家庭医生与患者之间的沟通和信任关系。

3. 绩效考核指标根据绩效考核目标，可以确定以下一些考核指标： ### 3.1 患者满意度 ####3.1.1 就医方便性 - 患者预约看病的便捷度； - 网上预约系统是否便于使用； - 就诊等候时间。

3.1.2 诊疗效果•患者的病情是否得到有效改善；•是否达到预期的治疗效果。

3.2 慢性病管理水平3.2.1 血压控制•患者血压是否得到有效控制；•控制率达到的比例。

3.2.2 血糖控制•患者血糖是否得到有效控制；•控制率达到的比例。

3.3 就诊频次•患者门诊就医频次是否得到控制；•患者是否能够在家庭医生的协助下进行日常健康管理，减少不必要的门诊就医。

3.4 服务质量3.4.1 家庭医生的专业能力•医生的专业水平和临床经验；•医生是否持续更新自身知识。

3.4.2 家庭医生服务态度•医生是否关心患者的需求和痛点；•医生与患者的沟通和交流。

4. 绩效考核周期和方式4.1 考核周期•考核周期一般为一年，根据家庭医生签约服务协议的有效期划分。

4.2 考核方式•对于患者满意度和服务质量等主观指标，可以通过患者满意度调查问卷进行考核；•对于慢性病管理水平和就诊频次等客观指标，可以通过医疗记录和患者健康档案进行考核；•家庭医生的专业能力可以通过定期组织培训和考核进行评估。

家庭医生签约服务团队绩效考核指标及方案三篇

考核人员签名_____________________篇二：XX县家庭医生签约服务绩效考核细则被考核单位：考核人员：考核日期：篇三：家庭医生团队工作绩效考核方案为进一步深化医药卫生体制改革，改变服务模式，提高团队服务质量和工作效率，调动团队人员开展家庭医生服务工作积极性，特制定本考核方案。

一、考核原则1、坚持公正公开的原则。

规范考核程序，坚持实事求是，考核过程公开，确保考核结果公平公正。

2、坚持多劳多得奖优罚劣的原则。

坚持综合考虑服务数量、服务质量和群众满意度等因素，定性与定量相结合，奖励与惩罚相结合，通过考核体现多劳多得。

二、成立考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容1、总队长：完成总队长负责的手册目录中所有项目。

2、团队长：完成团队长负责的手册目录中所有项目。

3、团队工作：各团队成员完成团队工作手册目录中所有项目。

四、考核方法及流程家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下：一级考核建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。

二级考核结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次。

三级考核中心对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展情况进行考核，建议半年和年终各考核1次。

考核流程：考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析（一）按总队长负责项目根据时间进度逐项核对完成情况，总队长特岗津贴按300元/月计算，实际发放金额为考核得分的百分比。

考核内容具体见附表1。

（二）按团队长负责项目根据时间进度逐项核对完成情况进行考核发放特岗津贴，特岗津贴数为团队成员平均数的80%，细则见附表2。

（三）按团队工作项目完成情况进行工作量统计、工作质量考核、群众满意度，进行综合评价发放特岗津贴，具体见附表3和4。

家庭医生签约服务绩效考核方案

XXX卫生院家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）根据《关于加强家庭医生签约服务绩效考核方案（试行）》、《关于规范家庭医生签约服务经费使用的通知》等文件的精神和内容, 为进一步提高基层卫生服务效率, 提高签约团队医生的工作积极性, 结合本单位工作实际, 特制定本考核方案。

一、考核目的通过建立家庭医生服务功能考核体系, 进一步明确家庭医生工作内容及质量标准, 通过考核,充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性, 切实提高服务效率和质量。

使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系。

二、考核原则坚持公平、严格、公开、奖惩结合原则。

随机抽取考核资料、服务对象, 统一考核标准, 考核结果进行反馈公示, 考核资料由家签办公室负责整理存档。

考核结果上报院办作为服务补助发放及奖惩依据。

三、考核对象XXX镇13个家庭医生签约服务团队。

四、考核内容根据年初工作计划, 考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容, 重点对真实性进行考核。

考核实行百分制, 其中团队管理占10分, 服务功能占60分, 服务效果占30分。

1.团队管理（10分）。

团队成员分工明确, 工作落实情况等。

2.服务功能（60分）。

签约率、履约率；签约手册填写情况；服务记录填写情况；系统录入情况；签约服务台账建立情况。

3.签约满意度（30分）。

医德医风、居民知晓率和满意度；通过对服务对象当面或者电话调查, 对家庭医生式服务满意的进行测评。

五、考核结果运用1.季度和年度成绩计算。

季度考核成绩权重10%, 半年考核春季权重20%, 年终考核成绩权重70%计算年度考核成绩。

2.服务补助发放。

服务补助发放遵循上级文件要求, 充分体现多劳多得、优绩优酬的分配原则, 向关键岗位倾斜, 其中用于家庭医生团队分配比例不低于总量的60%（乡村医生分配比例不低于分配金额的40%）。

考核成绩≧95分, 按100%发放补助；考核成绩90～94分, 按90%发放补助；考核成绩85～89分, 按80%发放补助；考核成绩≦80分, 按60%发放补助。

家庭医生签约服务绩效考核方案

***市卫生和计划生育委员会关于加强家庭医生签约服务绩效考核的通知各县市区卫计局：为稳步推进全市家庭医生签约服务工作，建立签约服务补偿与激励机制，指导各县市区家庭医生签约服务绩效考核评价工作，现将有关事项通知如下：一、工作目标完善以签约服务工作的组织管理、数量与质量、健康管理效果、医药费用控制、基层就诊比例、居民满意度等为核心的考核指标体系，规范家庭医生签约服务工作，调动家庭医生团队的工作积极性和主动性，切实提高服务效率和质量。

全面建立基层首诊、双向转诊、分级诊疗制度。

二、绩效考核内容（一）组织管理。

主要包括签约服务规范、服务包实施意见、资金管理办法、绩效考核方案等文件，家庭医生团队建设、宣传活动、绩效考核落实情况等。

（二）资金保障。

按照省、市卫计、发改、财政、人社四部门《推行家庭医生签约服务包实施意见（试行）》要求，落实基本公共卫生经费和医保经费对家庭医生签约服务的补偿政策。

（三）签约数量。

乡村两级必须全部建立《家庭医生签约服务管理簿》和《双向转诊管理簿》，全人群和重点人群达到年度签约服务覆盖率和续约率的目标要求。

（四）签约质量。

考核家庭医生签约服务协议真实完整率、签约居民电子健康档案合格率、签约居民健康档案动态使用率和签约居民的健康评估和干预情况等。

（五）签约效果。

基层首诊率（乡村两级达65%）、双向转诊机制建立情况（下转回访率要达到80%以上，上转情况要进行登记）、签约居民的知晓率和满意度等。

各县市区可结合本地实际，以提升签约服务质量为目的，在《***市家庭医生签约服务绩效考核指标体系(试行）》的基础上，可增加和完善绩效考核内容。

三、考核对象全市参与家庭医生签约服务的县级医疗机构、乡镇卫生院、村卫生室（村计生员）、社区卫生服务中心（站），及家庭医生团队。

四、考核方法（一）绩效考核制度。

签约服务绩效考核实行市、县、乡、村四级考核制度。

县市区卫生计生行政部门在家庭医生签约服务绩效考核工作中负主体责任，县市区财政、人社部门配合参与。

家庭医生签约服务绩效考核方案

家庭医生签约服务绩效考核方案嘿，各位亲爱的朋友们，今天咱们来聊聊如何制定一个既科学又合理的家庭医生签约服务绩效考核方案。

我这十年的方案写作经验告诉我，这个活儿可一点儿都不简单，但只要掌握了关键点，就能轻松搞定。

一、考核目的二、考核指标1.签约覆盖率：这个指标反映的是家庭医生签约服务的普及程度，很重要。

签约覆盖率越高，说明服务越受欢迎。

2.服务质量：这个指标可以从多个方面来衡量，比如居民的满意度、服务的及时性、服务的专业性等。

3.居民满意度：这个指标是最直接的，通过问卷调查、访谈等方式来获取居民对家庭医生签约服务的满意度。

4.疾病管理效果：这个指标可以通过对签约居民的健康状况进行跟踪，来评估家庭医生在疾病管理方面的效果。

5.资源利用效率：这个指标主要考核家庭医生在资源利用方面的能力，比如药品的合理使用、医疗设备的有效利用等。

三、考核方法1.定量考核：通过数据分析，对家庭医生签约服务的各项指标进行量化评估。

2.定性考核：通过访谈、问卷调查等方式，对家庭医生签约服务的质量进行定性评估。

3.比较考核：将家庭医生签约服务的各项指标与行业平均水平进行对比，找出差距。

4.动态考核：对家庭医生签约服务的各项指标进行定期跟踪，以观察其变化趋势。

四、考核流程1.制定考核方案：明确考核目的、指标、方法等。

2.成立考核小组：由相关部门组成，负责考核的具体实施。

3.开展考核：按照考核方案，对家庭医生签约服务进行考核。

4.数据分析：对考核结果进行统计、分析，找出问题。

5.反馈结果：将考核结果反馈给家庭医生团队，让他们了解自己的表现。

6.持续改进：根据考核结果，制定改进措施，提高家庭医生签约服务的质量和效率。

五、激励机制1.绩效奖励：根据考核结果，给予家庭医生团队一定的绩效奖励。

2.职业发展：为表现优秀的家庭医生提供更多的职业发展机会。

3.培训提升：组织定期的培训，帮助家庭医生提升业务水平。

4.精神激励：通过表彰、颁发荣誉证书等方式，对优秀的家庭医生进行精神激励。

家庭医生签约服务绩效考核方案

家庭医生签约服务绩效考核方案一、背景随着社会的发展和人们健康意识的提高，家庭医生签约服务逐渐成为一种新型的医疗健康管理模式。

为了更好地推动家庭医生签约服务的落地和发展，必须建立科学有效的绩效考核方案，以确保服务质量和医疗效果。

二、考核内容2.1 服务对象•老年人：包括60岁及以上的居民。

•孕产妇：包括怀孕期间和产后42天内的居民。

•0-6岁儿童：包括出生后28天至6周岁的儿童。

•孕产妇、0-6岁儿童家庭。

2.2 考核指标为了全面评估家庭医生签约服务的绩效，我们将从以下几个方面进行考核：1.健康管理服务–慢性病管理：包括高血压、糖尿病等常见慢性病的管理情况。

–健康教育指导：包括针对不同对象的健康教育内容和指导。

2.医疗服务–门诊就诊次数：反映签约服务对患者就诊频率的影响。

–门诊费用控制：反映签约服务对患者医疗费用的控制情况。

3.服务满意度–患者满意度调查：定期对签约服务患者进行满意度调查，了解他们对服务的评价和建议。

4.签约率–签约率：衡量家庭医生签约服务的普及程度。

三、考核方式3.1 指标权重为了准确反映各项指标的重要性，我们将为每个指标分配相应的权重。

•健康管理服务：权重30%。

•医疗服务：权重30%。

•服务满意度：权重20%。

•签约率：权重20%。

3.2 考核周期和评估方法考核周期为一年，具体分为以下几个阶段：1.指标收集和整理：对每个指标的数据进行收集和整理，包括患者档案、就诊记录、满意度调查结果等。

2.指标计算和评估：使用科学的算法对指标进行计算和评估，得出每个家庭医生的绩效得分。

3.绩效结果公示：将绩效结果及时公示，让每个家庭医生和患者了解绩效情况。

4.绩效奖励和激励：对表现优秀的家庭医生进行奖励和激励，以鼓励其提供更好的服务。

3.3 考核结果反馈和改进考核结果应及时反馈给每个家庭医生，包括得分情况、优缺点和改进建议等。

家庭医生应根据反馈及时调整服务策略和提升服务质量。

四、绩效考核的意义家庭医生签约服务绩效考核的意义在于促进服务质量的提升、医疗效果的改善以及患者满意度的提高。

家庭医生签约服务绩效考核办法

家庭医生签约服务绩效考核办法为推进家庭医生签约服务工作，考核评价各县(市、区)家庭医生签约服务情况，指导基层医疗卫生机构对家庭医生团队进行绩效评价，特制定《XX市家庭医生签约服务绩效考核办法》。

一、考核目的通过家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生签约服务工作任务落实，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。

二、考核对象各县(市、区)参与家庭医生签约服务工作和资金管理的卫生计生、财政及人力资源和社会保障部门，承担家庭医生签约服务工作的基层医疗卫生机构(乡镇卫生院、村卫生室、城市社区卫生服务中心(站)、家庭医生签约服务团队、签约服务医生。

三、考核程序、方法、时间及频次(一)考核程序。

市级考核由市卫生计生委会同财政、人社部门制定本市绩效考核实施方案，采用各县(市、区)自查与市级重点抽查考核相结合的方式，记录家庭签约服务工作考核成绩。

突出县级考核。

强化县(市、区)在家庭医生签约服务绩效考核工作中的主体责任，切实发挥县级绩效考核的促进作用。

县级卫生计生部门会同财政、人社部门每年对辖区内所有开展家庭医生签约服务的医疗卫生机构开展综合考核。

强化家庭医生团队考核。

基层医疗卫生机构将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核，考核家庭医生团队的签约服务数量、服务质量与服务效果及签约居民满意度，考核结果与签约服务补偿费用挂钩。

(二)考核方法。

考核采取查阅资料、现场查看、抽查核实、问卷调查等方法，并充分利用信息化平台，提高绩效考核信息化水平。

考核过程注重考核关键指标完成情况和抽查复核真实性。

(三)考核时间及频次。

每年元月1日至12月31日为一个考核年度，其中市级每半年督导1次，年底考核至少开展1次，对每个被考核县区至少抽查2个基层医疗卫生机构，考核工作应在次年2月20日前完成。

县级对基层医疗卫生机构每年考核的覆盖面应当达到100%，并按照指标体系进行全面考核，县级考核至少每半年开展1次，并于次月底完成考核。

家庭医生签约服务考核办法

4.核实签约服务经费是否足额发放到位，是否存在截留、挪用等现象，是否存在违规使用现象。
五、考核结果及应用（一）结果判定 1.规范签约人数核定：根据《县家庭医生有效签约服务考核评估表》进行评分。其中：是否与乡镇卫生院（社区卫生服务中心）签约为一票否决项，如抽查对象回答“没有”考核将不再往下进行；前四项考核得分计算（总分 6 分），得分≥4 分即为规范签约，规范签约率=规范签约人数/辖区当年常住人口数×100%，规范签约考核认定人
3.县域医共体是落实家庭医生签约服务工作的责任主体。要结合基层医疗卫生机构补偿机制改革，指导各基层成员单位制定内部绩效考核方案，定期对各基层成员单位的家庭医生签约情况进行督查和考核。各医共体成员单位至少每季度对签约服务工作情况进行 1 次内部绩效考核，每次考核覆盖每位参与签约服务的全科医生及团队。
2.第三方公司电话测评考核。以丽水市公共卫生信息系统内 2021 年已签约名单为基数，以签约家庭医生机构为单位，中期考核随机抽查签约对象不少于 4%，年终不少于 6%。同时要达到以签约家庭医生为单位，中期考核随机抽查签约对象不少于 1540 名签约对象，年终不少于 2550 名签约对象。抽查对象必须包含 65 岁以上老年人、高血压及糖尿病患者、孕产妇以及低保、残疾等,由第三方按照《县家庭医生有效签约服务考核评估表》进行电话测评。第三方公司电话测评考核结果占考核结果 50%。
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Hale Waihona Puke 家庭医生签约服务考核办法一、考核目标实行家庭医生签约服务经费与签约服务质量、数量和签约对象满意度等挂钩，保障实施家庭医生签约服务制度的组织到位、经费到位、工作到位，夯实分级诊疗工作基础。2021 年度家庭医生签约服务要求常住人口签约率达 42%以上，十类重点人群签约率达 70%以上；其中老年人、高血压、糖尿病患者的签约率达 80%以上；困难人群（低收入人群）、计生特殊家庭应签尽签。以基本医疗服务和基本公共卫生服务为核心，对不同人群实行分类管理和精准服务。二、考核对象县域内两家医共体牵头医院及成员单位。三、考核内容（一）根据《省卫生计生委关于进一步做实做细家庭医生签约服务工作的通知》（浙卫发〔2022〕20 号）和《县人民政府办公室关