超市防损员规章制度
超市防损部规章制度
超市防损部规章制度【篇一：超市防损员规章制度】超市防损员规章制度防损员工作职责一、收银进出口岗a、进超市报警。
进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。
如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
b、出超市报警。
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。
二、大门岗三、收货部内外岗四、便衣岗五、仓库岗六、监控岗七、员工通道岗八、夜班岗a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。
b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。
【篇二：防损部规章制度】防损部规章制度一、目的：明确规范分店防损员工的行为规范，使其执行时有所依循。
二、适用范围：本公司所属各分店防损部。
三、内容：（一）防损部值勤守则1、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前10分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。
2、值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持3米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。
3、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。
4、防损员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交公。
5、防损员要认真贯彻“预防为主，防消结合”为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时报告，妥善处理。
6、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。
7、加强门禁管制，巡场队员要加强巡场技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严防监守自盗，徇私舞弊。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员是保障超市安全的重要角色之一。
为了确保超市能够有效地预防和降低损失，制定防损员规章制度是必要且重要的。
本文将详细介绍超市防损员规章制度的内容，以确保超市安全运营。
一、防损员的职责和权限1. 防损员是超市的安全执行者，负责监控和防范超市内的盗窃、诈骗和其他违法行为。
2. 防损员有权对进出超市的人员及其携带物进行检查，并要求其出示有效证件或购物凭证。
3. 防损员可以随机抽查员工和顾客的包裹，以确保没有非法商品或货物被带出超市。
二、防损员的工作流程和程序1. 每个防损员应按照既定的巡逻路线进行巡查，确保每个区域都得到充分的监控。
2. 遇到可疑人员或可疑行为时，防损员应立即采取行动，如观察、拍照或联系警方。
3. 防损员必须掌握基本的法律法规知识，并在适当的情况下采取必要的手段制止犯罪行为。
三、防损员的行为准则和礼仪要求1. 防损员应保持良好的职业形象，穿着整洁、统一的工作服，并佩戴明显的身份证件。
2. 防损员在执行任务时应保持专业、冷静、无偏见的态度，不得进行人身攻击或歧视行为。
3. 防损员应与超市员工保持良好的工作关系，互相合作并分享安全信息。
四、防损员的培训和考核1. 新招聘的防损员必须接受相关培训，包括法律法规、技术设备操作和安全意识等方面的培训。
2. 定期组织模拟演练，提高防损员的应变和处置能力，确保他们能熟练运用所学的知识和技能。
3. 针对防损员的日常工作表现和执行任务的成果进行绩效考核，以及时发现并纠正存在的问题。
五、防损员的权益和福利保障1. 超市应为防损员提供必要的工作设备和安全装备，如监控摄像头、防身器具等。
2. 防损员有权要求超市提供必要的培训和职业发展机会，提升个人能力和专业水平。
3. 防损员在工作过程中受到人身伤害或遭受其他损失时，超市应提供必要的帮助和赔偿，确保其权益。
总结：超市防损员规章制度的制定和执行，有助于维护超市的安全运营和顾客的利益。
仅靠防损员的努力是不够的，全员参与防损和安全意识的提高同样重要。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员是负责超市安全的职业人员之一，他们的职责是在保卫超市安全的同时，尽可能地减少超市的货品损失。
超市防损员制定和执行的规章制度是确保超市运营安全和顺利运转的重要保障。
本文将从制度内容、制度执行、制度优化三个方面详细讨论超市防损员规章制度。
一、制度内容(一) 超市防损员的职责超市防损员的职责主要包括：定期巡逻、调查货损、发现异常行为、保障员工安全等。
巡逻是超市防损员最主要的工作之一，他们在超市内进行巡逻，检查超市内各个区域，确保每个区域的安全。
调查货损是超市防损员的另一个重要职责，他们在发现货品损失时，需要仔细分析原因并制定相应的应对措施。
同时，超市防损员也是超市员工安全的保障者，他们应当注意发现风险并及时采取措施，确保员工安全。
(二) 超市防损员的权利超市防损员根据超市规章制度拥有一定的权利，除了可以检查顾客的物品、查看员工的行动等职责外，还有以下权利：扣押物品，拦截逃逸罪犯，强制搜查等。
但是，超市防损员的权利不能违反国家法律和法规的规定，否则，超市员工或顾客可以向相关部门投诉。
(三) 制度细节制定一套完善的规章制度必须注重细节，超市防损员规章制度也不例外。
规章制度应该详尽到超市防损员应该穿什么衣服、巡逻时应该携带哪些工具、如何处理多数丢失量等。
细节决定效果，在规章制度设计中，每一个细节的安排都可以有效提升运转效果。
二、制度执行超市规章制度的制定没有实施计划就无法执行。
领导者应该将决策、计划和执行三者的步骤同时考虑。
制度的执行需要详细说明，需要注意：(一) 员工培训超市防损员规章制度的执行首先需要进行内部员工的培训。
在培训的过程中，需要对员工进行各种操作和工具的使用培训，以便员工能够更好地执行规章制度，减少损失和协助抓捕嫌疑人。
同时，员工也需要了解各种规章制度及其对策以保护自身职业利益与生命安全。
(二) 制度执行检查制定规章制度之后，为了保证制度执行，领导者应该定期进行检查，以确保规章制度的实施和运行的有效性。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员规章制度（草案）第一章总则第一条为了保障超市的安全、秩序以及减少损失，制定本规章制度。
第二条所有超市防损员必须严格遵守本规章制度，按照职责履行工作，并且接受必要的培训。
第三条超市防损员的职责包括但不限于：监控和预防商品盗窃行为、识别和处理假冒伪劣产品、协助处理员工不当行为、保护超市财产等。
第四条超市防损员必须保持专业形象，有礼貌待人，对客户提供礼貌、热情的服务。
第五条超市防损员必须遵守超市的安全制度，如佩戴工作证、安检等。
第二章工作要求第六条超市防损员必须按照工作安排，保持工作岗位的正常运转和安全。
第七条超市防损员需要掌握一定的防损技巧和技能，如：监控设备操作、盗窃行为判断、产品鉴别等。
第八条超市防损员必须保密工作中的涉及客户隐私的信息，不得将相关信息泄露给任何人。
第九条超市防损员需要及时准确地上报任何异常情况或者有关安全隐患的信息给上级主管或者安全负责人。
第十条超市防损员在处理商品盗窃等问题时，必须依法依规操作，不得使用高压手段或者非法限制人身自由。
第三章处理规定第十一条超市防损员必须遵守法律法规，依照规定处理相关案件。
第十二条超市防损员在发现盗窃行为时，可以采取必要的措施进行制止，并且了解相关法律法规，依法处理。
第十三条超市防损员需要与有关部门保持良好的沟通，及时通报相关情况，协助处理涉及警方的案件。
第四章奖惩制度第十四条对于工作表现优秀的防损员，可以给予表扬、奖励。
第十五条对于违反本规章制度的防损员，将会受到相应的处罚，包括但不限于：口头警告、书面警告、停职、开除等。
第十六条对于违法犯罪行为的防损员，将会交由相关部门处理，并根据实际情况给予相应的处罚。
第五章附则第十七条本规章制度解释权归超市所有，超市有权对本规章制度进行修改和补充。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，防损员必须在规定时间内全面执行。
第十九条如有未尽事宜，请按照超市相关制度和管理规定行事，或者与上级主管或者安全负责人进行沟通并咨询。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、工作目标与意义超市防损员是为确保超市商品的安全，减少经济损失而设立的专业岗位。
其职责是发现并防范超市内的盗窃、欺诈和其他违法行为，确保员工和顾客的人身财产安全。
本文将详细介绍超市防损员的规章制度和义务。
二、职责与义务1. 密切关注安全超市防损员应以保障超市安全为首要任务，时刻保持警惕，并巡视各个区域，特别是容易发生盗窃的区域如收银台、出入口等。
2. 违禁品检查防损员应接受专业培训，掌握各类违禁品的特征和特点，对顾客的包裹、背包等进行检查，及时发现和拦截潜在的违禁品。
3. 监控系统操作超市内的监控设备是防损工作的重要辅助工具，防损员应掌握监控设备的操作技能，实时监控各个区域，及时发现可疑行为。
4. 顾客服务防损员要以服务为宗旨，对顾客进行礼貌询问和引导，协助解决问题和提供帮助。
5. 安全培训防损员应定期参加安全培训，并及时更新安全意识和技能，保持对新型盗窃手段和违禁品的了解，提高防损工作的能力和水平。
三、工作要求1. 严格遵守保密制度防损员应严守超市的保密制度，不得将工作中的信息透露给他人，对涉及机密的事项要保守秘密。
2. 依法进行执勤防损员在进行工作时应依法执行，没有权力进行侵犯顾客人身财产权益的行为，不得滥用权力以及进行任何形式的歧视。
3. 合理使用防损工具防损员要正确使用各种防损工具，不得滥用或错误使用，以防止对员工和顾客的伤害。
4. 与其他部门合作防损员需要与超市其他员工以及管理人员保持良好的沟通和协作关系，形成合力，提高防损效果。
四、工作纪律1. 严禁旷工、迟到、早退防损员必须严格按照工作时间规定到岗上班，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，要事先与主管汇报并批准。
2. 着装整洁防损员着装应符合超市规定的工作服装要求，穿戴整洁，不准擅自更换服装，不得穿洋装、拖鞋等与工作职责不符合的服饰。
3. 自觉遵守纪律防损员应自觉遵守超市各项规章制度，尊重并服从上级安排，不得违反工作纪律和职业道德。
超市防损工作制度
工作制度一、营业前1、上班前必须着装整齐，佩带工牌。
2、应提前15分钟到岗严格执行交接班制度，上岗前如发现异常情况应及时向领班汇报。
3、认真检查自己工作岗位的工作用具、对讲机等是否正常，并以跨立姿态迎接开门营业。
二、营业中1、商场入口、出口岗位防损遇到顾客应说“你好、欢迎光临、或欢迎下次光临”等礼貌用语。
2、员工通道防损员应认真检查进入商场工作的员工、工服、工牌、工鞋、工裤的穿戴是否符合公司规定，不许员工代打卡，不许员工带私人物品进入商场，严禁无工牌的员工进出员工通道。
3、岗位防损员在遇到公司熟悉的领导时须立正、敬礼，以示尊重。
4、仓库执勤防损员，应严格检查进出仓库的人员是否按公司规定佩带工牌，厂方人员进入仓库需由本公司员工陪同。
5、上班时间应忠于职守，不准私自离岗，严禁坐卧、睡觉、看书。
6、上班时间防损员不准吸烟，不准同营业员、收银员闲聊。
7、全体防损员，必须尊重公司所有领导，坚决服从部门主管的同意领导与安排，决不允许当面顶撞上司，如有意见可向部门领导、公司领导反映。
8、便衣人员当班不得试用商品，不得向顾客介绍商品或帮助顾客挑选商品，不得帮助营业员摆放商品。
9、便衣人员应严格执行保密工作，上班时间不允许与员工交谈，聊天说笑。
10、防损员离开工作岗位时，均需征得带班领班同意，并由其他队员接替后，方可离开。
11、大门口、入口岗位，应时刻保持高度警惕，保卫收银台的安全和顾客存包时的财物安全，发现可疑人员应紧密监视其行动并告知其他队员或上级领导。
12、监控岗位的防损员，应时刻监督摄像镜头，对收银员的操作，及顾客购物的情况，发现可疑问题应立即通知收银台的防损员或场内便衣，对经确认的违规收银员，防损员有权要求其立即停止工作，接受检查，对不诚实的顾客一定要按《便衣职责》来操作。
三、营业后1、营业结束时，各岗位防损员应做好停业各项准备工作。
2、商场入口的防损员应礼貌的的告知前来购物的顾客，请改日再来购物。
3、商场顾客未全部散去，不允许将商场出口卷帘门关上。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员规章制度防损员工作职责一、收银进出口岗·自我管理顾客从超市入口处进入超市。
·制止顾客将未尚未付款的物品带出超区属。
·按公司规定监管政策购物车（篮）。
·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品超市，对于携带大包（袋）和英国公司购物袋的顾客，建议其存包。
·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：a、进超市报警。
进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客消费者说明情况，并询问顾客是否需要为其将彻底解决磁性消除。
如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告文员或主管。
b、出超市报警。
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管专员处理。
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处置；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品归还。
·对超市内开单销售的商品和服务，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。
核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。
·商场出现明显突发性事件时，迅速到载明位置待命。
二、大门岗·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
·礼貌回答顾客的转述。
·制止卖场员工上、下班从大门出入。
·制止供应商从大门送货入商场。
三、收货部内外岗·负责指挥该生态区的停车车辆停放。
·禁止员工、客人和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商下单除外）。
·积极配合收货组清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。
·对退货的商品和退费报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部副的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。
·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的登记表，撤除防损员必须查问登记后方可放行。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、宗旨与目标超市防损员作为保障超市安全的关键角色，担负着维护超市秩序、预防与打击损失的重要职责。
为了确保超市顺利运营和顾客满意度的提升，制定本规章制度，旨在规范超市防损员的行为准则和工作流程，提高整体防损效能。
二、职责与权利1. 超市防损员应严格遵守公司制度与法律法规，贯彻执行上级领导的指示，确保超市安全与稳定。
2. 防损员有权调查可疑行为及盗窃行为，对违法犯罪行为立即报警并保留现场证据。
3. 防损员有权要求顾客开启随身携带物品进行检查，但应尊重隐私，确保合法权益。
4. 防损员有义务提供及时、准确的防损工作报告，对安全隐患及时上报，保证公司迅速采取相应对策。
三、工作流程1. 监控巡查(1) 防损员应定期巡查超市内外监控设备的运行状态，及时发现并上报损坏或异常情况。
(2) 防损员应根据超市平面图确定巡查路线，注意检查顾客容易犯罪的区域，如货架附近、出入口等。
(3) 巡查中，防损员应留心观察可疑物品、行为，以及未经结算的商品等。
2. 顾客服务(1) 防损员应主动与顾客建立良好的互动关系，给予友好、专业的帮助与指导。
(2) 防损员应耐心解答顾客咨询，提供关于防盗措施和购物提示等方面的建议。
3. 情报收集与分析(1) 防损员应时刻关注超市内外的情报，包括顾客投诉、安保漏洞、市场盗窃动向等，形成工作汇报。
(2) 防损员应定期与其他防损员进行情报交流与信息分享，提高工作效率。
4. 搜查与拘捕(1) 当发现可疑嫌疑人时，防损员应准确把握时机和证据，若属实，则可对违法犯罪行为采取调查、搜查和拘捕等必要手段。
(2) 搜查与拘捕中，防损员有义务保护被怀疑人的合法权益，确保操作过程公正、合法，并及时报告上级领导。
四、处罚与奖励1. 处罚(1) 防损员若有私物损毁、遗失等情况，须按程序报备，并自行承担相关责任。
(2) 防损员如泄露超市机密信息或滥用职权，将接受公司纪律处分或法律追究。
2. 奖励(1) 公司将根据防损员工作表现进行定期评选，对优秀员工给予奖励与表彰。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、前言超市防损员是保障超市正常运营和保护公司财产安全的重要岗位。
为了规范防损员的工作行为，提高工作效率，确保超市的安全与秩序，特制定本规章制度。
二、岗位职责1、门禁管理（1）负责超市出入口的站岗执勤，监督顾客和员工进出超市的行为。
（2）检查顾客携带的物品，防止未结账商品被带出超市。
（3）对携带大型物品或可疑物品的顾客进行询问和检查。
2、内部巡逻（1）按照规定的路线和时间进行超市内部的巡逻，检查商品陈列、货架安全、消防设施等情况。
（2）注意观察顾客和员工的行为，发现异常及时报告。
（3）预防和处理盗窃、抢劫、破坏等违法行为。
3、监控管理（1）负责监控室的值班工作，密切关注监控画面，及时发现问题并采取相应措施。
（2）对监控录像进行保存和管理，以备需要时查阅。
4、损耗控制（1）分析超市商品损耗的原因，提出改进措施和建议。
（2）监督商品的收货、退货、换货等环节，防止商品流失。
5、突发事件处理（1）在遇到突发事件，如火灾、盗窃、斗殴等时，迅速采取应急措施，保障人员安全和公司财产。
（2）配合相关部门进行调查和处理。
三、工作纪律1、遵守工作时间，不得迟到早退，严格执行考勤制度。
2、工作期间保持良好的形象和仪态，穿着统一制服，佩戴工作证件。
3、坚守工作岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。
4、严禁在工作期间饮酒、吸烟、吃零食或从事与工作无关的事情。
5、遵守保密制度，不得泄露超市的商业机密和顾客信息。
四、工作流程1、门禁管理流程（1）顾客进入超市时，微笑迎接，提醒顾客保管好个人物品。
（2）顾客离开超市时，礼貌检查购物小票和携带的物品。
（3）对于未结账商品，及时与顾客沟通，要求其结账或放回原处。
2、内部巡逻流程（1）按照规定的路线和时间进行巡逻，记录巡逻情况。
（2）发现问题及时报告上级，并采取相应的措施。
（3）巡逻结束后，填写巡逻报告。
3、监控管理流程（1）监控室值班人员要时刻关注监控画面，发现异常情况立即通知巡逻人员。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、岗位职责1、维护超市的安全与秩序防损员应时刻保持警惕，确保超市内的人员和财产安全。
留意可疑人员和行为，预防盗窃、抢劫等违法犯罪活动的发生。
2、监控商品损耗密切关注商品的进、销、存情况，及时发现并处理商品的丢失、损坏、过期等问题，减少商品损耗。
3、顾客服务与纠纷处理以礼貌、热情的态度为顾客提供服务，解答顾客的疑问。
在顾客之间发生纠纷时，应迅速介入并妥善处理，维护超市的良好形象。
4、门禁管理负责超市出入口的管理，检查顾客携带的物品，防止未结账商品被带出超市。
5、消防安全与设施检查熟悉超市内的消防设备和安全通道，定期检查消防设施的完好性，确保在紧急情况下能够正常使用。
二、工作规范1、着装与形象上班期间必须穿着统一的防损员制服，保持服装整洁干净，佩戴好工作证。
注意个人形象，保持良好的仪态和精神面貌。
2、工作纪律遵守超市的工作时间安排，不得迟到早退、擅自离岗。
工作期间不得做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。
3、巡逻与检查按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，认真检查超市的各个区域，包括货架、仓库、收银台等。
做好巡逻记录，发现问题及时报告。
4、证据收集与处理在发现盗窃等违法行为时，应在确保自身安全的前提下，收集相关证据，如监控录像、物证等。
按照超市的规定和相关法律法规进行处理，不得私自处罚或滥用职权。
三、商品防损管理1、库存管理协助仓库管理人员进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
对库存商品的存放环境进行检查，防止因潮湿、高温等原因导致商品损坏。
2、货架监控定时巡查货架，检查商品的陈列是否整齐、标签是否正确、商品是否有破损等情况。
及时整理货架，将缺货的商品通知相关部门补货。
3、生鲜商品管理特别关注生鲜商品的质量和保鲜情况，及时清理变质的商品，防止因商品质量问题影响顾客健康和超市声誉。
4、退货与换货管理严格审核顾客的退货和换货申请，检查商品的状态和相关凭证，确保退货和换货流程的合规性。
四、顾客管理1、顾客引导在超市入口和关键位置，为顾客提供引导服务，帮助顾客快速找到所需商品，避免顾客在超市内迷失方向。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度是为了规范超市防损员的日常工作行为，提高防损工作的效果和安全性而制定的一系列规定。
以下为超市防损员规章制度的主要内容：一、工作职责1. 防范和打击超市内的各类盗窃、诈骗等违法犯罪行为；2. 监控超市内的安全设备运行状况，及时发现故障并报告；3. 协助处理超市内发生的纠纷和安全事故，维护超市内部秩序；4. 负责对超市内的员工进行安全教育和培训，提高员工的防范意识。
二、工作要求1. 严守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退或旷工；2. 着装整齐、工作态度端正，不随意聊天、吃东西或其他与工作无关的行为；3. 严格按照工作要求进行安全巡查，发现问题及时报告并采取应对措施；4. 在工作中要保持高度警觉，观察超市内外的动态，及时发现异常情况；5. 主动与超市员工进行沟通和协作，共同维护超市的防损安全；6. 不得利用职务之便，私自窃取超市物品，否则将追究法律责任。
三、工作待遇1. 按照国家规定享受相应的社会保险；2. 提供良好的工作环境及必要的工作设备；3. 有机会参加培训，提升职业技能；4. 根据工作表现，给予相应的奖励和晋升机会；5. 遵守纪律、认真履行职责的防损员，将得到雇主的充分尊重和信任。
四、处罚措施1. 对于懈怠职守、工作时间内屡次违反规定等不良行为，将作出相应的批评教育，并记录在档案中；2. 对于严重违反规定、索贿受贿、造成超市损失、涉嫌犯罪等严重行为，将依法追究相应的法律责任；3. 经多次批评教育无效且不听劝告的防损员，将依法解除劳动合同。
五、其他规定1. 防损员在执行任务时必须佩戴工作证，并配备必要的防身装备；2. 防损员在超市内部的监控视频中有。
2024年超市防损员规章制
2024年超市防损员规章制第一章总则第一条为了加强超市内部的安全管理，维护超市的正常秩序，保护顾客和员工的切身利益，制定本规章制度。
第二条超市防损员必须遵守国家法律法规和超市的相关规定，认真履行职责，维护超市的安全与秩序。
第三条超市防损员应具备相关职业素养和专业技能，接受专业的培训和考核，掌握基本执法知识和防损技巧。
第四条超市防损员必须尊重和保护顾客的个人隐私，严禁擅自查看或使用顾客的个人信息。
第五条超市防损员必须遵守保密规定，不得泄露超市内部的安全措施及相关信息。
第二章职责和权益第六条超市防损员的主要职责包括安全巡逻、监控监管、矛盾调解、案件登记、信息提供等。
第七条超市防损员有权对超市内的员工和顾客进行安全检查和身份核实。
第八条超市防损员在履行职责时遇到紧急情况，有权采取必要的紧急措施进行处置。
第九条超市防损员享有合法权益的保护，包括物质奖励、精神慰问和法律支持等。
第三章行为准则第十条超市防损员在工作中必须提高自身素质，保持良好形象，周到热情地为顾客提供服务。
第十一条超市防损员在工作中必须严守职业操守，不得利用职务之便索取好处，与员工或顾客发生不正当关系。
第十二条超市防损员在工作中必须做到公正客观，在处理案件时不得有私心私德。
第十三条超市防损员在工作中必须遵守纪律规定，服从领导安排，不得擅自离岗或私自行动。
第十四条超市防损员在工作中必须保守超市内部安全制度和相关信息，不得泄露给他人。
第十五条超市防损员在工作中必须尊重和保护消费者的合法权益，不能滥用权力对消费者进行不当执法。
第四章违纪和处罚第十六条超市防损员发现超市内部违法违规行为，应及时报告并提供相关证据。
第十七条超市防损员如有违反本规章制度的行为，将根据情节轻重给予相应的处罚，包括警告、严重警告、停岗留职和解聘等。
第十八条超市防损员如有涉嫌犯罪行为，将移交有关部门进行调查处理，必要时将依法追究其刑事责任。
第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起执行，如有需要调整，将通过适当程序进行修订。
超市防损员工作规章制度
超市防损员工作规章制度一、工作目标和原则1.1 工作目标：防损员是超市安全保卫的重要组成部分，其主要工作目标是通过巡视、监控和预防措施，有效减少损失和防范安全风险。
1.2 工作原则：遵循法律法规，严格执行超市的安全制度和规章制度；坚持预防为主，防控结合的原则；科学、公正、文明的工作态度。
二、工作职责和权限2.1 工作职责：•定期巡视超市各个区域，发现并解决安全隐患；•监控超市内各种监控设备，及时发现异常情况并做出处理；•协助超市员工、顾客处理各类突发事件；•根据工作需要协助管理人员进行安全培训和宣传；•调取监控录像协助有关部门进行案件调查。
2.2 工作权限：•拥有进入各个区域的权限，包括办公区、仓库、停车场等；•可使用超市监控设备，并有权调取监控录像进行监视和记录；•可向管理人员和相关部门提出安全隐患和改进建议。
三、工作流程和标准3.1 巡视工作流程：3.1.1 员工上岗前检查：上岗前检查个人装备和工作用具是否完好，确保工作的顺利进行。
3.1.2 区域巡视：按照巡视路线，逐个区域进行巡视，包括门口、货架陈列区、收银台、仓库等。
3.1.3 发现问题处理：发现安全隐患、顾客纠纷等问题时，根据工作权限采取适当措施，如劝离问题人员，报告到岗经理并配合解决等。
3.2 监控工作流程：3.2.1 启动监控设备：上岗时检查监控设备的正常运行状态，并确保相关设备工作正常。
3.2.2 监控录像查看：定期或异常情况下查看监控录像，发现异常情况及时采取措施并向相关部门报告。
3.2.3 录像存储和管理：负责监控录像的存储和管理，确保数据的完整性和安全，有必要时配合相关部门的取证工作。
3.3 事件处理流程：3.3.1 报警和求助：遇到紧急突发事件，立即通过对讲机或电话报警，并向有关部门求助。
3.3.2 事后处理：及时向相关部门提供事发经过和证据，积极配合警方或保安部门的调查，提供真实可靠的信息并妥善保管相关证据。
四、考核标准和奖惩措施4.1 考核标准：•工作纪律：是否按时上岗、完成巡视和监控工作，是否遵守规章制度；•工作态度：是否认真负责、积极主动，对工作中发现的问题是否及时报告和处理；•安全防范：是否发现并有效处理安全隐患，是否积极预防和防范风险。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度超市防损员是承担保障超市安全和减少经济损失的重要角色。
为了提高防损员的管理水平和工作效率，建立一套科学的管理制度是十分必要的。
本文将就超市防损员管理制度进行详细论述。
一、工作职责1.防损员应遵守超市的相关制度和规定，维护超市的正常经营秩序；2.监控超市内外的安全情况，做好防火、防盗的工作；3.及时发现和制止顾客非法行为，如盗窃、抢劫等；4.协助超市其他工作人员处理突发事件和纠纷；5.记录和报告超市内的安全隐患，提出改进建议；6.参与培训，提高自身的安全意识和应变能力。
二、工作流程1.每日上班前，防损员应准时到岗，穿着统一的工作服，佩戴工作证件；2.防损员应熟悉超市的布局，熟悉各个区域的安全设备以及应急处理程序；3.定期检查监控设备的运行状况，确保其正常工作；4.巡视超市各个区域，注意观察，发现异常情况及时报告并采取应对措施；5.协助店员查验顾客购物车、包裹，防止盗窃行为的发生；6.在发现作案痕迹或发生问题时，防损员应迅速处理和采取相应措施；7.定期参加防损培训，提升自身技能和知识水平。
三、团队合作1.防损员之间应保持密切联系和沟通，及时分享信息和经验；2.与超市其他岗位的员工保持良好的合作和沟通，共同维护超市的安全和秩序；3.在突发事件发生时，防损员应与其他工作人员密切合作，配合处理紧急情况；4.定期召开工作会议，总结工作经验，制定改进计划；5.定期对防损员进行绩效评估，激励优秀员工，提供必要的培训和指导。
四、制度监督1.制定监督检查制度，对防损员的工作进行定期考核和评估；2.建立奖惩制度，对优秀的防损员进行表彰和奖励，对不合格的员工进行处罚和培训；3.加强与警方、安全公司的合作，联合开展安全防范工作；4.建立举报机制，鼓励员工积极参与维护超市的安全环境，对举报问题进行保密处理。
五、员工权益保障1.完善防损员的培训体系，提供专业知识的学习机会；2.加强员工的安全意识教育，提供必要的劳动保护设施；3.规范工作时间和休息制度，确保员工的身体健康和工作效率；4.建立工资福利制度，保障员工的收入待遇。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员规章制度为了加强超市防损工作，保护超市的财产平安和顾客的利益，特制定以下的规章制度，所有的防损员必须遵守：一、工作责任1. 防损员是超市防损工作的第一责任人，必须时刻保持警觉，注意观察超市内的平安情况。
2. 在发现任何有损超市财产、顾客利益的行为时，应立即采取防范措施，并及时向上级汇报。
3. 负责检查超市的平安设施和监控系统的正常运行情况，并向维修部门报告维护需要。
4. 协助超市的其他工作人员处理顾客纠纷和突发情况，确保超市的正常运营。
二、巡查监控1. 按照超市规定的时间和道路进展巡查，确保超市各个区域的平安。
2. 亲密关注超市的监控摄像头，及时发现可疑人员或异常行为。
3. 对于被监控录像中的异常行为，要及时保存并向上级汇报。
三、顾客平安1. 防损员要对顾客的平安负责，尤其在人员拥挤、易发生踩踏事故的场所，要保持警觉，并采取必要的措施。
2. 对于可疑的顾客行为，要及时监控并进展劝阻、制止。
四、员工协助1. 防损员要与超市的其他员工保持良好的沟通和协作，及时沟通交流可能存在的平安问题。
2. 对于员工在工作中忽略导致的损失，要及时进展处理和调查，确保后续不会再次发生类似的事故。
五、工作纪律1. 防损员必须按时到岗并完成工作任务，不得私自离岗。
2. 严禁防损员利用职务便利，进展不正当行为。
3. 防损员要保守超市的商业机密和个人信息，不得泄露给外部人员。
4. 对于工作中发现涉及贪污____等违法行为的情况，要及时向上级报告。
六、奖惩制度1. 对于工作表现出色的防损员，将给予表彰和奖励。
2. 对于违犯规章制度、工作不负责任的防损员，将给予相应的处分。
3. 对于涉嫌违法犯罪行为的防损员，将依法追究法律责任。
七、其他事项1. 防损员在工作中必须佩戴相应的标志牌或工作证件，方便识别和识别。
2. 防损员必须参加相关培训并定期更新防损知识和技能。
以上规章制度为超市防损员的工作准那么，所有的防损员必须认真遵守并履行工作职责。
超市防损员工作规章制度
超市防损员工作规章制度一、工作范围1.防范和打击超市盗窃、抢劫、欺诈等违法犯罪行为；2.维护超市的安全、稳定、有序环境；3.引导顾客文明消费，消除顾客投诉；4.其他与超市安全管理相关工作。
二、工作岗位1.主管: 负责指导、协调防损工作，对防损员的工作进行管理；2.普通防损员：负责防损工作，协助主管安排防损巡逻等工作。
三、工作职责主管1.制定防损计划，分配防损任务，管理防损员的工作；2.建立防损宣传教育制度，加强防损意识，提高防损能力；3.定期组织防损员进行防范和打击超市盗窃、抢劫、欺诈等违法犯罪行为的培训和考核；4.对防损员进行考核评估，及时通报奖励和批评教育；5.了解超市物品管理、销售情况，并定期向领导汇报工作。
普通防损员1.在超市各个位置岗位值勤，进行防损巡逻和监控；2.对可疑人员进行观察，及时报告主管或相关部门；3.维护超市内部和外部的环境卫生，及时清理遗失物品并归还给顾客；4.善意劝导顾客遵守超市秩序，主动提供服务；5.有效记录防损情况，及时上报上级领导。
四、工作方法1.主管和普通防损员协同作战，通力合作，实行监督；2.做好监控设备的维护和管理，确保监控设备的正常运行；3.加强与相关部门的协调和配合，做好违法犯罪线索的移交和处理；4.把握好时间和区域，采取合适的方法防范和打击盗窃等违法犯罪行为；5.不得直接和顾客发生冲突，要善意劝导和协商解决问题。
五、工作纪律1.工作时间：–主管：严格遵守上班时间，不得缺勤。
–普通防损员：按照值班表的要求进行工作。
2.工作着装：–主管、防损员必须着领有超市企业标志的制服，涉及严寒、酷暑等特殊环境的，必须根据实际环境着装。
3.工作方式：–严格遵守“秘密防范、预防为主、打击为辅”的原则；–密切注意防损巡逻、宣传教育，创造热情、和谐、稳定、有序的工作氛围。
六、工作保障1.配置必要的防损设备，如监控摄像头、智能门禁等；2.保护防损员秘密，确保其人身安全；3.定期对防损员进行健康体检；4.给予防损员一定的激励措施，如表扬、奖励、节日慰问等。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员是超市内的重要职业之一，负责保卫超市的安全。
防损员规章制度是超市为了保护防损员为了更好地维护超市安全所制定的行为指导和准则。
本规章制度适用于所有防损员。
第一章：岗位职责1.依照超市的安全策略，协助客户查找并解决商品质量问题；2.对于有可能出现的窃贼进行监控，并积极采取必要的防范措施；3.发现超市安全隐患并及时处理，报告领导或安保部门；4.配合领导或安保部门进行安全检查与审核。
第二章：工作要求1.铭记自身职责，秉承保护超市安全的理念，严格遵守超市制度规定；2.保持清醒头脑，注意观察，积极发现和预防窃贼及其他非法行为；3.高度警惕，及时排除安全隐患；4.规范着装、文明待客、礼貌执勤，取得客户的支持和信赖；5.增强自身业务能力，不断提高防损业务和技能水平。
第三章：工作流程1.做好入职登记和培训，以便尽快熟悉公司情况和工作流程；2.缴纳押金和器械，按规定佩戴证件和标识；3.每日签到并中午按时休息，保证全神贯注工作；4.如有异常行为，先保证自己的安全，并及时采取行动；5.严格保密客户信息。
第四章：工作纪律1.按岗位及时到岗，迟到早退按照规定处理；2.任意调换岗位或擅离职守者，按规定进行处理；3.私自拿取或挪用公共设备和对客户私人物品进行侵犯者，按规定进行处理；4.将枪支等爆炸物品带入超市者，将立即解除劳务关系，并向公安机关报案。
第五章：工作激励1.员工表现优秀者，由公司颁发荣誉证书及荣誉奖励；2.未发生工作违规及事故者，可每月享受业绩奖励；3.员工每月的工作绩效将计入公司绩效考核系统。
总之，防损员是超市内的守卫者，他们不仅仅需要在日常工作中具备专业技能，更需要遵循防损员制度规定，不断提高自身业务水平，保证超市物品的安全和客户权益的维护。
同时超市也需要不断完善和改进防损员制度规定，建立更加科学的管理体系。
只有这样才能让超市运作得更加安全、稳定和顺畅。
超市防损管理规定（5篇）
超市防损管理规定（5篇）第一篇：超市防损管理规定加强商场防损工作的管理规定为加强商场损耗管理、降低损失、提高效益。
特制订本管理规定。
一、超市重点区域的管理（一）员工出入规定1、员工进出卖场必须按公司规定走指定通道。
2、员工不得将私人物品带入超市，如属于必须带入的物品，需进行登记。
3、员工出卖场未经批准不得将超市的物品带出。
4、安保人员有权对员工所携带的物品进行检查，员工应主动打开包裹接受安保人员检查。
（二）收货规定1、供应商必须在收货区指定的范围内交验商品。
所有商品的进出都必须有清单同行。
2、公司不定期安排专人对收货程序进行检查，保证所有货品的数量、品名一一正确，保证所有已经进行收货的商品放入收货区域内。
3、由收货员和员工亲自点数、称重进行验货工作。
供应商不得帮助点数、称重。
绝对避免重复点数、称重的现象。
4、对于供应商的赠品、道具等商品进出，验收人员必须正确执行相应的收货程序，正确使用单据、标签。
5、对每一单退换货，经理或部门主任必须认真进行核实签字。
核实品名、包装单位、数量、退、换货的品种是否单货一致。
6、所有收货的员工和供应商人员必须诚实作业，不得有故意作弊和损害超市利益的事情。
7、所有员工和收货员不得接受供应商任何形式的贿赂和馈赠。
收货员和员工在收货过程中利用工作便利收受供应商馈赠，给公司造成损失者。
一经发现，除赔偿公司损失外，对当事员工或售货员罚款1000元，开除公司；对供应商罚款10000元。
（三）高损耗区域的管理超市比较容易产生损耗的区域主要在小食品、日化用品、高档内衣用、袜等。
1、日常工作中，安保人员做好日常巡场工作，以发现异常顾客。
节假日和周末要增加巡场密度和次数。
2、员工要监管顾客的不良行为，及时发现盗窃行为，如拆商品包装，将其它商品放入某商品包装中，调换包装，往身上藏匿商品，破坏标签等。
（四）超市入口的管理1、超市入口设置防损员岗位，营业时间实行不间断值班制度；2、防损员监督所有员工在上班时间内从超市入口处出入；3、防损员需保证所有顾客进场秩序良好，无拥挤现象。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、概述超市防损员是指负责维护超市秩序、防止盗窃、提升顾客购物体验的工作人员。
为了保证超市的正常运营和安全，制定本规章制度，明确超市防损员的职责和工作要求，以促进超市的管理和安全工作。
二、职责与权利1. 防止盗窃行为：防损员要时刻保持警惕，观察顾客行为，发现可疑情况要立即采取行动，防止发生盗窃行为。
2. 协助顾客服务：防损员要在保证安全的前提下，协助顾客寻找商品、解答问题，提供优质服务，确保顾客满意度。
3. 检查包裹与行李：防损员有权对顾客携带的包裹与行李进行检查，以防止携带非法物品或盗窃行为。
4. 协助处理纠纷：防损员在超市内发生纠纷时，应及时出面调解，协助解决问题，确保超市秩序和顾客安全。
5. 安全巡逻：防损员需定期进行超市安全巡逻，查看监控设备是否正常运行，发现安全隐患及时上报。
三、工作要求1. 严格遵守职业道德：防损员要诚实守信，保护超市利益和顾客隐私，不能以任何方式泄露顾客信息。
2. 特殊培训与技能：防损员要接受专业培训，掌握基本的安全知识和应急处理能力，能够正确操作监控设备。
3. 良好沟通能力：防损员需具备良好的沟通技巧和服务意识，与顾客、同事和管理层保持良好的合作关系。
4. 自我保护与安全意识：防损员要定期参加安全培训，学习自我保护技巧，确保自身安全，不得擅离岗位或利用职务之便从事违法活动。
四、处罚与奖励1. 失职违规行为：对于防损员工作中的失职行为，包括漏检、纵容盗窃等，将根据情节轻重进行批评教育、警告甚至解除劳动合同。
2. 优秀表现与奖励：对于工作表现出色的防损员，将给予表扬奖励，如加薪、晋升等，并记录在个人档案中，作为绩效考核的重要依据。
五、附则1. 本规章制度自颁布之日起生效，超市防损员必须遵守执行。
2. 超市保留对本规章制度进行解释和修订的权利，并将任何修改提前通知到防损员。
3. 防损员对本规章制度有任何疑问或建议，可向超市管理层提出，管理层将及时处理并给予回复。
超市防损员管理制度
超市防损员管理制度一、目的为了规范超市防损员的工作行为，提高防损工作效率，保障超市的安全和正常运营，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本超市全体防损员。
三、岗位职责1、维护超市的安全秩序（1）负责超市出入口的站岗执勤，防止未经许可的人员和物品进出。
（2）在超市内巡逻，观察顾客和员工的行为，及时发现并处理异常情况。
2、预防和处理盗窃行为（1）密切关注有盗窃嫌疑的人员，采取适当的措施进行防范和制止。
（2）对已发生的盗窃行为进行调查和处理，协助公安机关进行案件侦破。
3、消防安全管理（1）熟悉超市内各类消防设施和器材的位置及使用方法。
（2）定期检查消防设施和器材的完好性，确保其能正常使用。
4、监控系统管理（1）负责监控室的值班工作，观察监控画面，及时发现异常情况。
（2）对监控资料进行保存和管理，为后续调查提供依据。
5、协助其他部门工作（1）在必要时协助收银部门维持秩序，防止插队、争吵等情况发生。
（2）协助商品部门进行库存盘点和商品整理工作。
四、工作纪律1、遵守工作时间（1）严格按照排班表上班，不得迟到早退。
（2）如有特殊情况需要请假，应提前向主管申请并获得批准。
2、着装规范（1）工作期间必须穿着统一的防损员制服，保持整洁干净。
（2）佩戴好工作证，不得私自更改制服和工作证的样式。
3、行为规范（1）工作时保持良好的姿态和形象，不得倚靠货架、墙壁等。
（2）不得在工作场所吸烟、饮酒、吃零食或进行其他与工作无关的活动。
4、保密制度（1）对在工作中获取的超市内部信息和顾客信息严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）不得利用工作之便获取私利或为他人谋取不正当利益。
五、工作流程1、岗前准备（1）提前到岗，更换制服，整理个人仪表。
（2）领取工作所需的设备和工具，如对讲机、手电筒等。
2、营业前工作（1）检查超市出入口的门锁、卷闸门等是否完好。
（2）对超市内部进行一次巡逻，检查消防设施、监控设备是否正常。
3、营业中工作（1）在超市出入口站岗，检查顾客携带的物品，防止未结账商品带出。
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超市防损员规章制度
防损员工作职责
一、收银进出口岗
•引导顾客从超市入口处进入超市。
•制止顾客将未付款的物品带出超市。
•按公司规定监管购物车（篮）。
•制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。
•当防盗报警器报警时，按下列方式处理：
a、进超市报警。
进超市报警一般是因为顾客所穿服装
或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。
如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
b、出超市报警。
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理
或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。
•对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。
核实无误后，在电脑小票上注明“已验” 字样及日期。
•商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
二、大门岗
•维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
•礼貌回答顾客的提问。
•制止卖场员工上、下班从大门出入。
•制止供应商从大门送货入商场。
三、收货部内外岗
•负责指挥该区域的车辆停放。
•禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。
•积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。
•对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商
品在内方可放行。
•对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑
小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。
四、便衣岗
•劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。
•巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。
•监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。
•仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。
五、仓库岗
•对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。
•对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。
•要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告
主管
六、监控岗
•上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫
监视屏幕的卫生。
•打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。
•保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态•通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。
•对当班期间发生的问题做好详细的交〜记录。
七、员工通道岗
•检查下班员工随身携带的物品。
•禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。
•对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。
•制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。
•制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。
•禁止员工从商场携带商品进入员工通道。
•禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其
工牌号并向人力资源部反映
•禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。
•负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护
办公区域的工作秩序。
•夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。
•对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。
八、夜班岗
•协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。
•负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。
•清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统
•值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：
a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控
制保护现场。
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b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关
说明原因
值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。