质量工程师考试培训课件
《质量工程师考试》幻灯片PPT
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二、 质量管理体系的根本要求
〔一〕 范围
1.熟悉标准应用的要求 2.掌握标准应用的要求 〔二〕 质量管理体系的总要求
1.熟悉质量管理体系的总要求 2.掌握质量管理体系文件的范围及要求 3.掌握质量手册的概念及主要内容 4.掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求 〔三〕 管理职
1.熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求 2.掌握对质量方针和质量目标的要求
〔二〕职业道德与专业能力要求
1.熟悉质量专业技术人员职业道德行为的节本要求 2.熟悉质量专业技术人员专业能力的根本要求
第二章 供给商与顾客关系管理
一、 供给商管理概述 1.掌握供给商〔供方〕与供给链的概念 2.了解供给链开展 3.熟悉组织与供给商关系的典型模式 4.了解八项质量管理原那么之一"互利的供 方关系"在供给商管理中的表达 5.掌握供给商选择的质量控制方法 6.熟悉供给商管理的契约要求 7.掌握供给商业绩评定方法 8.了解供给商动态愤激管理
1.掌握制定标准的根本原那么 2.熟悉制定标准的对象 3.熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审 〔三〕 标准化的常用形式
1.熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念
〔四〕 企业标准化
1.熟悉企业标准化的根本任务 2.熟悉企业标准体系的构成 3.了解企业标准的贯彻与监视 〔五〕 采用国际标准和国外先进标准
二、 顾客满意
1.掌握顾客的类型 2.了解相关方的含义 3.掌握顾客满意的概念和特性 4.熟悉Kano 模型的含涵义 5.了解顾客要求确认 6.熟悉顾客满意度概念 7.熟悉顾客满意度指标 三、 顾客关系管理
1.了解顾客关系管理的含义 2.了解顾客关系管理的技术类型
第三章 质量管理体系
一、 质量管理体系的根本知识 1.掌握质量管理体系的根本知识 2.掌握质量管理八项原那么,了解其在组织中的应用 3.了解质量管理体系标准的开展 4.熟悉2000版ISO 9000族文件的构造 5.掌握 ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围
质量工程师_综合课件[1]
![质量工程师_综合课件[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/ead2d02afc4ffe473368abea.png)
质量专业综合知识结构框架第一章质量管理概论第一节质量的基本知识第二节质量管理的基本知识第三节方针目标管理第四节质量经济性分析第五节质量信息管理第六节质量教育培训第七节质量与标准化第八节卓越绩效评价准则第九节产品质量法和职业道德规范第一节质量的基本知识2 关于“要求”的概念“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
”明示的指合同等文件中规定的要求或顾客明确提出的要求通常隐含的指组织、顾客和相关方的惯例或不言而喻的要求必须履行的指法律法规要求的或有强制性标准要求的不同相关方提出不同相关方对同一产品的要求可能是不相同的,组织应兼顾顾客和相关方的要求。
解析:1 要求的主体:顾客与相关方2 要求可由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品要求可能是不同的 (如顾客与社会对汽车的要求不同)3 要求是多方面的:可以是对产品、过程或体系的要求,顾客或相关方的要求可以是对上述一个或多个方面的要求。
可用修饰词特指。
质量优劣是满足要求程度的体现,须在同等级上比较,不能与等级相混。
习题:“质量”定义中的“特性”指的是( A )A.固有的B.赋予的C.潜在的 D.明示的习题:理解质量定义时,下列说法正确的是( D )(06考题)A.对产品的特性要求均来自于顾客B. 特性是针对产品而言的C. 某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性.D. 产品的特性可以是固有的或赋予的习题:下列属于产品固有特性的有( BD )A.产品价格B.使用说明书C.“三包”规定D.机械性能习题:质量定义中的“要求”指(B.C.D)需求或期望A.潜在的B.明示的C.通常隐含的D.必须履行的习题:原先很受顾客欢迎的某型号产品近一段时间销量很小,而其他企业最近推出一款创新型同种规格产品却很受欢迎,这反映了质量具有( C. )A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性3、与质量相关的概念习题:关于质量特性,以下理解正确的是(A.B.D )。
A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。
质量工程师培训(全)
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质量工程师培训第一章质量管理概论第一节质量及相关术语第一节质量及相关术语第二节质量管理及相关术语第二节质量管理及相关术语第三节质量管理的基础工作第三节质量管理的基础工作第四节质量管理的基本原则第四节质量管理的基本原则内容提要学习要求:1、理解掌握质量、质量管理及相关术语。
有关的术语有:质量、特性(固有、赋予特性)、要求、过程、产品、质量特性(软、硬件质量特性、分类);质量管理、质量控制、质量保证、质量改进、质量目标、质量方针、质量管理体系。
朱兰质量螺旋曲线、质量环、朱兰质量管理三步曲。
2、了解质量管理的基础工作3、理解掌握质量管理的八项原则4、了解质量管理的发展历史;国际三大质量奖第一节质量及其特性•质量及相关术语•质量特性•质量特性的分类一、什么是质量?质量管理专家的定义质量管理专家的定义1.“质量就是符合要求,而不是好”——克劳斯比(符合性);(生产者)2.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”朱兰(适用性);(消费者)3.“质量是一种以最经济的手段,制造出市场上最有用的产品”,“质量无须惊人之举。
”——戴明(适用性);4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。
”——石川馨(适用性,满意性)5.“质量是指产品出厂以后给社会带来的损失”。
——田口玄一(经济学)。
ISO9000:2000标准定义:质量是“一组固有特性满足要求的程度”固有特性固有特性“可区分的特征”是某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特征。
赋予特性赋予特性不是固有的,不是某事物中本来就有的,而是产品完成后因不同的要求而对产品所增加的特性。
固有特性与赋予特性是相对的。
特性:要求:“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
明示的通常隐含的必须履行的合同中或文件中阐明的要求合同中或文件中阐明的要求惯例或一般做法惯例或一般做法法律法规要求的法律法规要求的过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
质量工程师内训讲义PPT课件
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目 录
• 质量工程师角色与职责 • 质量管理体系与标准 • 质量策划与质量控制 • 质量检验与试验 • 计量与标准化 • 质量工程师职业发展
01
质量工程师角色与职责
质量工程师的定义及作用
01
质量工程师是从事技术质量和服 务质量等的研究、管理、监督、 检查、检验、分析、鉴定等的专 业人员。
质量改进的途径和措施
持续改进
通过不断总结经验教训,持续改进生产过程 和质量管理体系,提高产品质量水平。
学习借鉴
学习借鉴国内外先进的质量管理经验和方法 ,不断提高自身的质量管理水平。
创新发展
鼓励员工提出创新性的改进意见和建议,促 进质量管理的创新和发展。
团队合作
加强部门之间的沟通和协作,形成全员参与 质量改进的良好氛围。
,提高质量水平。
质量保证能力
能够建立质量保证体系,确保 产品和服务在各个环节都符合
质量要求。
质量工程师的职业道德与素养
遵守职业道德规范
遵守职业道德准则,保持职业 操守和诚信。
具备责任心
对工作认真负责,积极履行工 作职责。
具备团队协作精神
与团队成员积极合作,共同完 成工作任务。
具备学习能力
不断学习新知识、新技能,提 高自身素质和能力水平。
计量的分类
根据测量对象的不同,计量可分为长 度、质量、时间、电流、热力学温度 、物质的量和发光强度等七大类。
标准化的意义和作用
标准化的定义
标准化是为了在一定范围内获得 最佳秩序,对现实问题或潜在问 题制定共同使用和重复使用的条
款的活动。
标准化的意义
标准化有利于实现规模经济、提 高生产效率、促进技术进步、保
质量工程师讲义课件.pptx
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FMEA的基本步骤
确定分析的开始点 收集所有支持分析的相关输入 确定潜在的故障模式 量化与各个潜在故障相关的风险 为最重要的风险制定纠正措施计划 重复分析直到所有潜在故障可以接受 编写成果文件,报告或呈报结果
54
风险组成的三要素
严酷度S-Severity 发生频度O-Occurrence 可检测度D-Detection 均采用10分标准描述
66
管理的基本职能、对象和方法
讨论 根据自己的工作实践,你的答案是什么? 可靠性管理与其他管理有什么不同?
67
建立故障报告、分析和纠正措施系统 (FRACAS)
故障报告 故障分析 故障纠正
68
典型FRACAS系统
69
可靠性评审
讨论 你认为可靠性评审的方式应该如何? 你认为可靠性评审的步骤应该怎样设计?
水平对比法
Benchmarking 引导人们注意进行横向比较,对于那些
雄心勃勃要做“世界一流企业”的人们 尤其重要
11
过程改进问题讨论
讨论 工具给了我们什么启示? 实施过程改进的决定因素是什么? 如何发挥人的作用?
12
第二部分 抽样检验
13
第三章 抽样检验
抽样检验的基本概念 计数标准型抽样检验 计数调整型抽样检验及GB/T 2828.1的
F (t) = P ( T≤t ) T——寿命,产品发生故障的时间 t——规定的时间
39
可靠度函数、累积故障(失效)分布函数
为了研究的方便,一般假定,产品要么 处于正常工作状态,要么处于故障状态
因此,对于任何t,都有: R (t)+ F (t) = 1
40
故障(失效)及其分类
按故障发生的规律分类 早期故障,偶然故障,耗损故障
2024年《质量工程师培训》PPT课件
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建立质量管理体系的步骤
明确质量方针和目标、确定过程和控制方法、提供必要资 源和信息、建立监视和测量机制、实施持续改进。
实施质量管理体系的关键点
领导作用、全员参与、过程管理、持续改进、基于事实的 决策方法。
质量管理体系的评价与改进
通过内部审核、管理评审、客户满意度调查等方式对质量 管理体系进行评价,针对存在的问题采取纠正措施和预防 措施,实现质量管理体系的持续改进。
《质量工程师培训》 PPT课件
2024/2/29
1
目录
2024/2/29
• 质量工程师角色与职责 • 质量管理体系与标准 • 质量策划与质量控制 • 质量检验与试验 • 计量与标准化基础知识 • 质量认证与认可制度 • 质量管理新技术与新方法
2
CHAPTER 01
质量工程师角色与职责
2024/2/29
4
质量工程师的职责
制定和实施质量策略和计 划,确保产品和服务符合 相关标准和客户要求。
监控和评估产品和服务的 质量,及时发现和解决问 题,防止缺陷和不良品的 产生。
2024/2/29
组织和协调内部和外部资 源,推动持续改进和创新 ,提高质量水平和效率。
培训和指导员工,提高全 员的质量意识和技能水平 。
2024/2/29
29
实验室认可制度简介
实验室认可的概念
对检测/校准实验室进行类似于应 用在生产和服务的ISO9000认证 的一种评审,但要求更为严格, 属于自愿性认证体系,它主要由 中国实验室国家认可委员会( CNACL)组织进行。
实验室认可的意义
提高实验室的管理水平和技术能 力,增强客户对实验室的信任度 ,促进实验室与国际接轨和开展 国际合作与交流。
《质量工程师培训》PPT课件
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频数 200 180
140
97%
85% ●
95% ●
●
70%
●
N=200
40%
80
●
40
100% 75% 50% 25%
0 态度差 种类少 环境差 价格高 设施差 其它 项目
精品文档
排列图(六)
排列图分析的主要作用: 1、排列改进的机会 2、找出关键的少数,次要的多数。 3、给目标值制定提供依据
关键的少数看三点: (1) 看图形:关键问题比例高; (2) 看目标值:对目标值的影响大; (3) 看实际能解决的问题(不可抗拒因素排除)。
○○ ○ Ⅹ ●●
○○○ ○○○
2
△○ □
○● Ⅹ Ⅹ Ⅹ●
△ Ⅹ
△
○●●
△△
○○Ⅹ●△○ ●△Ⅹ Ⅹ●○
ⅩⅩ ○○○ ○○○ ○ ○
Ⅹ △
○ □
○○ Ⅹ
○□
缺陷符号:● 疵点 ○ 气孔 △ 成形 Ⅹ变形 □ 其它
精品文档
排列图(一)
遵循“关键的少数和次要的多数”的规律
来源于自然科学领域的统计规定
1、质量分布调查表 按零件实测值分布的调查表
频数 1 3 6 14 26
调查人:李x 调查日期: 调查数:121 调查方式:
32 23 10 4 2
正 一正 正正 正
正 正正 正 一 正 正正 正
正 正 正正 正正 一 正 正 正 正正 正 正 正 正
精品文档
调查表(六)
2、矩阵调查表 塑料制品外观质量调查表
精品文档
排列图(七)
排列图注意事项:
1、“项目”确定应表明“关键少数”,否则应重新排 列2、。“项目”不易太多 5—7项为宜。 3、取样数量不易太少,至少50个数据。 4、关键问题不死扣 80% ,一般1—2项为宜。 5、其它一定要放在最后 ,一般不大于10%。 6、图形规范,标注齐全。 7、累计百分比是折线,不是直线。 8、目标值高的情况不宜使用排列图。
质量工程师(中级)综合知识强化辅导PPT课件
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员工培训-意义常识质保
改进
实施
2020/3/4
识别需求
的方法- 分析差距
设计策划
含义、条件 方式及因素
提供培训
管理3活动 训前中后
评价结果 短长2方式
13
7 质量与标准化 标准化常用形式
标准概念
标准分级-国/行/地/企四级 强制标准-法律地位强制形式范围 推荐性标准-概念/作用 制订标准-7项基本原则 制定标准的对象-四级对象内容
以国考形式(单多综)做每章强化练习,并以后两种形 式为主;
综合知识科目考试特点: 面广点多非量化,定内原程应归纳, 理解提炼再记忆,辨清选项不难答.
2020/3/4
3
本科目考试重点内容
章节
第一章
第二章
第三章
第四章
总计
掌握
24
4+2
12
13
55
熟悉
42
9+1
15
21
88
了解
11
12
5
14
42
总计
布为★12☆15*6 。
2020/3/4
27
3.1 质量管理体系的基本知识
质量管理体系 GB/T9000-2008
体系
特征
管理体系
质量管理体系
管理 特性 目标 体系
总体性 关联性 有序性 动态性
ISO9000族标准结构由4部分构成☆
GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》 ★GB/T19001-2008《质量管理体系要求》 ★GB/T19004-2000/ISO9004:2000 《质量管理体系业绩改进指南》 GB/T19011-2003/ISO19011:2002 《质量和(或)环境管理体系审核指南
质量工程师培训教材

(2)过程
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或 相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输 出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产 品支持过程。
(3)产品 产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别:服务(如:
商贸、运输);软件(如:计算机程序、字典);硬件(如:发动机机 械零件、电视机);流程性材料(如:润滑油)。
③、战略计划活动需建立组织的长期目标计划,综观全局做出决策。
(5)管理技能 通常情况下,作为一名管理者应具备三个管理技能,即技术技能、人
际技能和概念技能。
①技术技能:指具有某一专业领域的技术、知识和经验完成组织活动的能 力。
②人际技能:指与处理人事关系有关的技能,即理解激励他人并与他人共 事的能力,主要包括领导能力、影响能力和协调能力。
软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和,描述和 评价软件质量的一组属性称为软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可 靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等 6 个特性。软件作为有别于 电气、电子元件等硬件的新元素被引时于计算机系统,按传统的观念,软件 寿命是无限的,软件没有物理的磨耗或耗散,它的质量问题与硬件相比具有 较特殊的属性。
仅限于生产领域,还适用于产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、 市场营销、人力资源的配置,涉及组织内几乎所有的活动。质量控制的 目的是保证质量,满足要求。为此,要解决要求(标准)是什么、如何实 现(过程)、需要对哪些进行控制等问题。
③概念技能:指综观全局,认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业 与环境相互影响的复杂性的能力,它包括理解事物相互关联性从而找出 关键影响因素的能力,确定与协调各方面关系的能力。
质量工程师培训
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(二)质量概念的演变
“符合性质量” “适用性质量”
“广义质量”
1.符合性的质量概念
“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 “符合”的程度就是质量的水平。
2.适用性的质量概念
“产品在使用时能成功地满足用户需要 的程度。”
——使用要求 ——满足程度 这个概念使人们对质量的认识逐渐把顾客需求 放在首位
(1)信息源:
信息源是指信号或消息系列的产生者; 信息源可分为内部和外部; 组织应提供以下几方面的信息: *
顾客满意度的评价;
* 产品的符合性; * 过程能力和产品质量现状及其发展趋势; * 纠正、预防措施和持续改进。
(2)信息传递:
信息传递指在信息系统中将信息按照规定 的方式和途径,经过一定的载体从一处传到 另一处的过程。 信息传递大体由三部分组成: 信源——信道——信宿 传递要求完整、准确、及时。
(3)质量特性
1)质量特性
定义:产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 注1:“固有的”就是指在某事或某物中本来就有的,尤 其是那种永久的特性。 注2:赋于产品、过程或体系的特性(如:产品的价格、 产品的所有者)不是它们的质显特性.
2)反映产品质量的特性也是多种多样
性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修 性)、安全性、环境、经济性、美学
感=认
顾客满意 好
感<认 顾客抱怨 抱怨受理 判断 结果
不好 投诉、诉讼或不再购买
顾客满意示意图
顾客满意特性
顾客满意有以下基本特性: ——主观性 ——层次性 ——相对性 ——阶段性
2、顾客满意度测量
顾客满意度对顾客满意程度的定量化描述。 许多国家用顾客满意指数( CSI)来衡量。 测量指标中包括:质量优、供货及时、技术 服务配套、价格适中等。 (1)顾客满意度测量指标体系
质量工程师初级ppt课件

战略计划活动
作业活动
基层管理
管理层次图
(二)质量管理 1、质量管理的定义:在质量方面指挥和控制组织的协 调的活动。 质量管理的内容通常包括制定质量方针目标及 质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。
关于质量专业技术人员(也称“质量工 程师”)职业资格考试的说明
考试的性质:标准参照性考试;资格聘任依据;质量 岗位上岗证(初级);关键质量岗位必备条件(中级) 报名时间与考试的时间、方式、内容、题型、题量、合 格线、往年通过率情况
取得资格证书后的注册与继续教育
关于质量的话题
• 质量是构成社会财富的关键内容。人类社会自从有了生产 活动,特别是以交换为目的的商品生产活动,便产生了质 量的活动。人类通过劳动增加社会财富,不仅表现在数量 上,更重要的是表现在质量上。从人们衣、食、住、行, 到休闲、工作、医疗、环境等无不与质量息息相关。优良 的产品质量和服务质量能满足文化生活的需要,给人们带 来便利和愉悦,给企业带来效益和发展。 • 质量问题也是经济发展的战略问题,质量水平的高低,反 映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。提 高质量管理水平是所有企业面临的紧迫问题,追求卓越质 量已成为广大企业家和质量工作者的共识。
• 近年来政府一直对质量工作非常重视,在我国经济发展到 了一个新阶段的今天,无论是经济运行的总体质量,还是 产品质量、工程质量和服务质量,都比以往任何时候更需 要人们的关注和重视。
质量工程师考前培训(质量管理体系)

第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
文件体系(基本)
质量方针和质量目标
例:滴滴醇香 瓶瓶精酿 顾客至上 持续改进(质量方针) 产品合格率达到95%以上; 顾客满意度达到90分。(质量目标)
质量手册
质量管理体系范围、程序及程序文件的引用、过程及相互作用的描述
标准所要求的程序文件和记录
2、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力;
3、删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。
第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
2 质量管理体系总要求和文件要求
总要求
符合
文件
改进 保持
实施
第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
6个必须的程序文件:文件、记录、内部审核、不合格、纠正措施、预防措施
策划、运行和控制所需文件和记录
根据组织产品特点,所需的文件和记录。 例如:软件公司的设计开发控制程序
第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
“形成文件的程序” “书面程序”要求
建立程序
形成文件
实施程序
保持程序
第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
5 产品实现(标准第7章)
产品实现所需的过程 1 与顾客有关的过程(7.2)
2 设计和开发(7.3) 3 采购(7.4) 4 生产和服务提供(7.5) 5 监视和测量设备控制(7.6)
第二节 质量管理体系的基本要求 GB/T19001-2008
《质量管理体系 基础和术语》 术语、定义、八项质量管理原则
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2020/5/3
中级概率1
5
2.随机事件之间的关系 ①包含 若事件A中任一样本点必在B中,则称A被包含在B
中,或B包含A记为 B A
A=“至少有一件合格品” ={(0,0),(0,1),(1,0)} C=“恰好有一件合格品” ={(0,1),(1,0)}
②互不相容 若事件A与事件B没有相同的样本点,则称事件A与
样本空间由以下四个样本点构成:
Ω={(0,0),(0,1),(1,0)(1,1)}
2020/5/3
中级概率1
2
例2:若批产品有10000件,它们只区分为合格品 与不合格品,其中合格品与不合格品各占50%, 从中抽取3件,并记合格品为“0”,不合格品为 “1”;写出其样本空间。
00 0
00 1
01 0
第一节 概率基础知识
一、事件与概率 1.事件 ①随机事件 可能发生,也可能不发生的事件称为随机事件。
②必然事件Ω
肯定发生的事件称为必然事件
③ 不可能事件Φ
肯定不发生的事件称为不可能事件 ④ 样本空间
所有的基本事件构成样本空间,记为Ω
2020/5/3
中级概率1
1
例1:若批产品有10000件,它们只区分为合 格品与不合格品,其中合格品与不合格品 各占50%,从中抽取2件,并记合格品为 “0”,不合格品为“1”;写出其样本空间。
1)求抽到的两个都是白球(A)的概率,
2)求抽到的一个是白球,一个是黑球(B)的概率。
a
b
1
W
W
2
W
B
3
B
W
4
B
B
P(A)=1/4 ,
P(B)=2/4
2020/5/3
中级概率1
14
例2:投3枚硬币, 1)求3枚都正面朝上(A)的概率, 2)求恰有2枚正面朝上(B)的概率, 3)求正面朝上不超过2枚(C)的概率 。
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3.乘法定理 当事件Байду номын сангаас、B相互独立时, P(AB)= P(A) P(B) 所以有 P(A∪B)= P(A)+P(B)-P(AB)
= P(A)+P(B)-P(A) P(B)
x+y-xy=1-(1-x)(1-y)
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例1:甲乙两门火炮向某一目标射击,甲火 炮射中的概率是0.9,乙火炮射中的概率是 0.8,求目标被击中的概率?
解:从30个队中任取2个队比赛,是不考虑顺序的,是组合问 题。
我们可以这样考虑: 从30个中任取2个的选排列就等于“从30个中任取2个的组
合”,“再对这2个进行全排列”这样两个步骤合成。应用 乘法原理有:
P320 (320 ) P2
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得:
(320 )
P320 P2
从此例可得出 定义, 从n个不同元素任取r个的组合数为:
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定义:从n个不同的元素a1 ,a2 , ……, an中选出r个,排成一
列,每个元素可以重复出现,这种排列称为有重
复排列。按乘法原理,此种重复排列种数共有 nr 个。
例1,1~9数字中任意抽取2个数字,可组成9 × 9=81个数。 例2,从1~9数字中任意抽取3个数字,可组成9 × 9 × 9 =729
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例1,抛三枚硬币,求至少出现一个正面的概率。 解, 设A=“至少出现一个正面”
A =“都是反面”
P(A) 1 P(A) 1 1 0.875 8
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性质3,若A> B,则:
P(A-B)=P(A)-P(B) 2.加法定理 P(A∪B)= P(A)+P(B)-P(AB) 用维恩图说明。 当A与B互不相容时 P(A∪B)= P(A)+P(B)
事件B互不相容。这时事件A与事件B不可能同时 发生。
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A=“两件都是合格品” ={(0,0)} B=“两件都是不合格品” ={(1,1)} ③相等
若事件A与事件B含有相同的样本点,则称 事件A与B相等。
桶内有球10000个,黑白两种各占50%,从 中抽2个。
A=“两个都是白球” B=“没抽到黑球”
个数。
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5.组合
从n个不同的元素a1 ,a2 , ……, an中任取r个为一组
(两组元素有不同时才看成不同的组,即不考虑其间顺序), 所能得出的全部不同的组数,称为从n个元素中取r个的
C ( ) 组合数,记作
r
n
n
r
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例,有30个篮球队参加比赛,第一轮比赛中,每两个球队都 进行一次比赛,第一轮共要安排多少场比赛?
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0表示正面朝上,1表示背面朝上
00 0 00 1 01 0 01 1 10 0 10 1 11 0 11 1 P(A)=1/8, P(B)=3/8, P(C)=7/8
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例3:掷两颗六面体的骰子,一个是黑色,一个是 白色, x表示黑色骰子出现的点数,y表示白色 骰子出现的点数,其样本点可用数对(x,y)表示。 样本空间为:
在北京市随机抽取一个人 A=抽到的是60岁以上的老人 B=抽到的是男性
A∩B表示: ④事件的差 A-B, A发生B不发生
A=抽到的是60岁以上的老人 B=抽到的是男性
A-B表示:
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例1.一坛子球中黑球白球各占一半,从中抽两个球, 记事件A=“至少有一个黑球”,B=“两个球颜色不 同”,则A与B之间的关系是( )。
4× 3 × 2=24个数码不重复的三位数。
图(另外文件)
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例2, 用1,~,9九个数码,可以写出多少个不重复的四位数?
共写出:9× 8 × 7× 6 =3024个数码不重复的四位数。
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定义:从n个不同的元素a1 ,a2 , ……, an中任取r(r不超过n)
Ω={ (1,1),(1,2)……(1,6),
(2,1),(2,2)……(2,6), (3,1),(3,2)……(3,6), (4,1),(4,2)……(4,6), (5,1),(5,2)……(5,6),
(6,1),(6,2)……(6,6) }
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①事件A= “点数之和为2” , 事件A仅有一个样本点(1,1); P(A)=1/36 ② 事件B= “点数之和为5” , 事件B有4个样本点{ (1,4), (2,3), (3,2), (4,1),;
4.重复排列:
例1,以 “8”为首位的八位电话号码,一共可以设多少? 解:首位已确定,第2位可以是0,1,……,9这10个数字中的
任何一个,即有10种选法;同理,第3位、第4位……第8 位也都有10种选法,所以一共有
10× 10 × 10× 10× 10 × 10× 10 个
1 2 345 67
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Ω={(0,0),(0,1),(1,0)(1,1)}
A=“至少有一件合格品” ={(0,0),(0,1),(1,0)} B=“至少有一件不合格品” ={(0,1),(1,0),(1,1)} C=“恰好有一件合格品” ={(0,1),(1,0)} Ω =“至多有两件不合格品” ={(0,0),(0,1),(1,0)(1,1)}
P(B)=4/36 ③事件C= “点数之和大于9” , 事件C有6个样本点{ (4,6), (5,5), (6,4), (5,6),
(6,5), (6,6)}; P(B)=6/36 ④事件D= “点数之和大于3,而小于7” 事件D有12个样本点
{ (1,3),(1,4),(1,5),(2,2),(2,3),(2,4), (3,2),(3,3), (4,1),(4,2), (5,1),(3,3)}; P(D)=12/36
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3. 事件的运算
①对立事件 事件A的对立事件记为 A
AA
②事件的并 A∪B, A与B中至少有一个发生 A=“抽到一件合格品” ={(0,1),(1,0)} B=“抽到两件合格品” ={(0,0)} A∪B =“抽到了合格品”
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③事件的交 A∩B, A与B同时发生
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二、概率的古典定义与统计定义
1.概率的古典定义 ①所涉及的随机现象有n个样本点 ②每个样本点出现的可能性相同 ③被考察的事件A含有k个样本点,则事件A的概
率定义为:
/ P(A)=k/n=A中所含样本点的个数 Ω中样本点的
个数
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例1:设桶内有10000个球,其中有5000个白球, 5000个黑球,从中随机抽取2个球,
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2. 加法原理:如果做某件事可由k类不同方
法之一完成,其中在第一类方法中又有m1
种完成方法,在第二类方法中又有m2 种完
成方法,……在第k类方法中又有mk 种完
成方法,那么完成这件事共有m1 + m1
+ ……+ mk 种方法。
例如,由甲城到乙城有三类交通工具:汽车、 火车和飞机,而汽车有5个班次,火车有3 个班次,飞机有2个班次,那么从甲城到乙 城共有5+3+2=10个班次供选择。