月子会所项目方案商业计划书

月子会所项目方案商业计划书
o1.组织架构 o2.部门岗位职责
目录
o3.团队管理策略
o4.项目概述 o5.市场分析 o6.项目市场蓝图 o7.推广策略
Contents
o8.效果预测
o1
组织架构
01
组织架构
总经理
行政部
营销部 营销经理
护理部 护士长
厨房
财务
行 政 文 员
后 勤 司 机
前 台 接 待
03
司机职责
1、认真完成公司的派车任务要求，服从派车调度人员安排。 2、坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。 3、安全驾驶，正确执行驾驶操作规程，听从交通管理人员的指挥，行车时集中精力驾驶。 4、负责接送孕妇、产妇出院/入院。 5、每次出车回来后，如实填写出行记录，向行政主管简要汇报出车情况。 6、车辆用毕后，车辆停泊在指定位置，锁好方向盘、门窗等。 7、做好车辆的维护、保养工作，保持车辆常年整洁和车况良好。 8、认真填写车辆档案，对车辆事故、违章、损坏等异常情况及时汇报，写好情况汇报。 9、确保良好的休息、足够的睡眠，以充沛的精力和体力保证安全行车。 10、应有敬业精神，熟悉交通法规、路况和车辆性能，不断提高自己的技术水平和积累行车经验 。 11、要衣着整洁、礼貌待人、热情服务，不藐视公司其他员工。 12、出车送达时，未经乘车人允许不得离开车辆，应听从带车车人安排。 13、在工作中不该听的不听，不该看的不看，不该说的不说，不散播消息，保守机密，守口如瓶，完成领导临时交办的 其他任务。
网 络 咨 询
营 销 人 员
护 士
产 后 康 复
营 养 师
厨 师 长
出 纳
会 计
o2
岗位职责
01
总经理职责
1、负责整个月子会所整体运营。 2、人力资源的建设与完善。 3、团队建立、职务定职及岗位定岗，团队激励、提高工作效率。 4、制定工作目标及策略规划与发展方向；工作安排及实施计划。
5、费用和利润分析，各项费用支出的审批。
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营销人员职责
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划 。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，积极完成销售量指标，扩大市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。 8、完成部门的各类推广活动。
04
营销经理职责
1、参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 2、组织与管理销售团队，完成企业产品销售目标。 3、控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 4、招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。 5、收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。 6、参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。
7、发展与协同企业和合作伙伴关系，如合作意愿的关系。
8、协助上级做好市场危机公关处理。 9、协助制定企业产品和企业品牌推广方案，并监督执行。 10、妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访。
05
前台接待职责
1、负责新、老客户跟进及维护回访。 2、日常工作。（接听电话并登记、接待区卫生整洁、接引相应人员至相应部门、当日工作交接等） 3、记录电话访问及来访信息。 4、协助营销部完成逼单。 5、完成上级委派的其他临时性工作。 6、亲自来访客户每4人最少成交1人。 7、无条件配合网络推广做免费百度快照推广。 8、每日通过手机向客户群发节日祝福短信或注意事项以及追踪客户。
6、当地相关部门的关系协调与维护。 7、负责公司各部门整体工作安排。 8、监督和检查各岗位人员的工作情况和工作结果。 9、每月、每周各部门总结会的召开。
10、安排部门主管工作计划、工作总结的撰写和审阅。
11、及时指导和分配工作，发现问题，解决问题。 12、对公司的资金运作全面考虑，对每一笔资金的支出进行审核和签批。 13、负责公司与重点商家协议签订和洽谈，对于协议中的各种条款进行推敲和确定。 14、制定销售战略、具体销售计划和销售预测。
08
护士长职责
1、根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿护理的监管。 2、负责产妇的房间的巡查事宜。 3、负责新入住护士的相关培训，并担任讲课。 4、负责护理部人员的工作调配及排班调班安排。 5、及时发现并纠错护理人员的不良状况。 6、对工作中出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施并解决。 7、协助和配合相关部门人员的工作。 8、完成领导交办的其他工作任务。
09
护士职责
1、在护士长的领导下，根据公司的标准和要求，完成对所管理的产妇和婴儿的护理工作。
2、负责产妇的护理工作，如：乳房护理、伤口观察及哺乳指导等。
06
网络咨询职责
1、微信、微博、各类h5等推广运营管理。 2、网络后台优化。 3、微营销方案制作及发布。 4、负责网络客户咨询，协助成交。 5、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送统一、专业知识口径统一。 6、协助营销部门完成工作目标。 7、收集推广相关信息，了解行业竞争对手动作。 5、每日最少加3-5个粉丝，每日发布10-15条百度快照。 6、随时跟进孕妈妈群的成员，每日添加3名孕妇。 7、各种母婴APP潜在客户群体的收集。
15、突发事件的公关处理。
02
行政文员职责
1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 2、负责总经理办公区的清洁卫生。 3、做好会议纪要。 4、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 5、负责传真件的收发工作。 6、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 7、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 8、社会保险的投保、申领。 9、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 11、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 11、接受其他临时工作。