商业物业保洁管理类型、特点、难点及对策
保洁项目重难点分析及解决方案
保洁项目重难点分析及解决方案保洁项目的重、难点主要包括以下几个方面：环境复杂、人力资源需求大、时间管理困难、质量控制难度高。
针对这些问题，可以采取一系列解决方案来提高保洁项目的效率和质量。
首先，环境复杂是保洁项目的重要难点之一、有些保洁项目可能涉及多个区域，包括室内和室外环境，而不同区域的保洁要求和难度也各不相同。
因此，在保洁项目开始之前，需要进行详细的环境评估和规划，确定清洁的范围和难度，制定相应的清洁策略。
可以采取分区清洁的方式，根据不同的区域设置不同的清洁岗位和工具，将会使保洁工作更加高效。
其次，人力资源需求大是保洁项目的一个重要挑战。
要保障保洁项目的顺利进行，需要足够的人力资源支持。
然而，保洁工作一直以来都是一个行业的就业门槛相对较低的岗位，很多保洁人员的工作热情和质量都有待提高。
因此，企业可以通过加强培训、提高薪酬福利等方式来吸引和留住优秀的保洁人员。
同时，可以建立一个稳定的人才储备库，在项目需要人力增加时能够及时补充。
第三，时间管理困难是保洁项目的一大难点。
保洁项目通常需要在规定的时间内完成，因此对于保洁工作时间的合理规划和管理就显得尤为重要。
可以通过制定清洁计划和时间表的方式来管理时间。
在制定计划和时间表时，要充分考虑到清洁工作的难度和工时，合理安排保洁人员的工作时间，确保项目能按时完成。
另外，还可以使用科技手段来提高时间管理效果，比如通过智能巡检系统对保洁工作进行监管和评估。
最后，质量控制难度高也是保洁项目的一个重大挑战。
保洁项目的质量直接关系到客户的满意度和项目的声誉。
要提高保洁项目的质量，需要从多个方面进行考虑。
首先，要加强对保洁人员的培训，提高其技能水平和服务意识。
其次，要建立完善的质量评估体系，通过定期巡检和客户反馈等方式对保洁工作进行评估。
对于存在的问题，要及时进行整改和改进，确保质量达到客户的要求。
此外，也可以借助科技手段，如利用智能设备对清洁工作进行监控和记录，以提高质量的可控性。
市场保洁的重点难点及应对措施
针对市场的保洁作业，是一项重要的服务，它涉及到许多方面，包括清洁剂的使用、清洁工具的选择、清洁流程的设计、清洁人员的培训等。
以下是一些重点、难点和应对措施：一、重点1. 清洁剂的使用：选择合适的清洁剂是非常重要的，它应该能够有效地去除污渍，同时不会对环境造成污染。
此外，清洁剂的用量也需要精确控制，避免浪费。
2. 清洁工具的选择：根据不同的清洁需求，选择合适的清洁工具是非常关键的。
例如，对于地面清洁，可能需要使用扫帚、吸尘器等；对于家具和墙壁，可能需要使用清洁布、刷子等。
3. 清洁流程的设计：一个合理的清洁流程应该包括预处理、清洗、消毒、清理等步骤。
每个步骤都应该明确规定时间和任务，以确保清洁工作的顺利进行。
二、难点1. 客户需求多样化：客户的需求是多样化的，他们可能对清洁的标准和方式有不同的要求。
这需要保洁人员具备丰富的经验和灵活的应变能力。
2. 人员管理问题：保洁工作需要由专业人员进行，他们需要接受一定的培训，以确保他们能够按照规定的流程进行工作。
同时，人员管理也是一个难点，如何确保他们按照规定的时间和任务进行工作，如何激励他们提高工作效率等。
三、应对措施1. 提供专业培训：对于保洁人员，提供专业的培训是非常重要的。
这包括如何使用清洁剂、如何选择合适的清洁工具、如何设计合理的清洁流程等。
2. 建立有效的反馈机制：客户反馈是了解客户需求和满意度的重要途径。
建立有效的反馈机制，可以及时了解客户的需求和反馈，以便及时调整服务内容和方式。
3. 实施激励机制：为了提高保洁人员的工作积极性和效率，可以实施一定的激励机制，如提供合理的薪酬待遇、提供晋升机会等。
总的来说，针对市场的保洁作业是一项复杂而重要的工作。
只有通过专业的培训、建立有效的反馈机制和实施激励机制，才能确保保洁工作的顺利进行，满足客户的需求和期望。
办公楼保洁服务的挑战、要点及解决途径
办公楼保洁服务的挑战、要点及解决途径一、挑战1. 保洁质量问题：由于保洁员的素质、经验以及工作态度的不同，保洁质量可能会出现很大的差异。
此外，保洁工作的结果受到许多因素的影响，如清洁设备、清洁剂等，这些都可能影响到保洁的质量。
保洁质量问题：由于保洁员的素质、经验以及工作态度的不同，保洁质量可能会出现很大的差异。
此外，保洁工作的结果受到许多因素的影响，如清洁设备、清洁剂等，这些都可能影响到保洁的质量。
2. 服务管理难度大：保洁公司需要管理大量的保洁员，而且每一位保洁员的工作内容、工作时间、工作地点都可能不同，这就给服务管理带来了一定的难度。
服务管理难度大：保洁公司需要管理大量的保洁员，而且每一位保洁员的工作内容、工作时间、工作地点都可能不同，这就给服务管理带来了一定的难度。
3. 保洁成本控制：保洁公司需要购买清洁设备、清洁剂等，而且还需要支付保洁员的工资，这些都是保洁公司需要承担的成本。
如何在保证保洁质量的同时，控制好保洁成本，是保洁公司面临的一个挑战。
保洁成本控制：保洁公司需要购买清洁设备、清洁剂等，而且还需要支付保洁员的工资，这些都是保洁公司需要承担的成本。
如何在保证保洁质量的同时，控制好保洁成本，是保洁公司面临的一个挑战。
二、要点1. 保洁员培训：保洁公司应该定期为保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。
保洁员培训：保洁公司应该定期为保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。
2. 服务流程规范：保洁公司应该制定出详细的服务流程，并让保洁员严格按照服务流程进行工作，以保证保洁的质量。
服务流程规范：保洁公司应该制定出详细的服务流程，并让保洁员严格按照服务流程进行工作，以保证保洁的质量。
3. 设备和清洁剂的选择：保洁公司应该选择质量好、效果好的清洁设备和清洁剂，以提高保洁的效果。
设备和清洁剂的选择：保洁公司应该选择质量好、效果好的清洁设备和清洁剂，以提高保洁的效果。
三、解决途径1. 建立完善的人员管理制度：例如设立保洁员绩效考核制度，通过奖惩机制，激励保洁员提高工作效率和质量。
保洁项目重难点分析及解决方案
保洁项目重难点分析及解决方案保洁作为一项重要的服务项目，涉及到各种场所和环境的清洁工作，包括办公楼、学校、医院、商场、酒店等。
在进行保洁工作时，可能会遇到一些重、难点问题，需要进行分析并提出解决方案。
首先，保洁工作中的重点问题是定期清洁大面积地面和墙面。
清洁大面积地面和墙面需要大量的时间和人力，而且有时候还需要使用特殊的设备和工具。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.合理安排工作时间：在清洁计划中，合理安排清洁大面积地面和墙面的时间，避免与其他工作冲突，提高工作效率。
2.调配足够的人力：根据具体的清洁项目，提前调配足够的人力，确保能够及时完成工作。
3.使用专业设备和工具：选用适当的清洁设备和工具，如拖把、地刷、吸尘器等，可以提高工作效率和质量。
其次，保洁工作中的难点问题是处理一些特殊区域或特定物品的清洁。
例如，卫生间、厨房、地毯、玻璃等地方或物品的清洁可能需要更多的工作量和专业技能。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.培训专门技能：为保洁人员提供专门的培训，使其掌握处理特殊区域或物品的清洁技巧，提高工作效率和质量。
2.配备专业工具和化学品：为特殊区域或物品准备专业的清洁工具和化学品，如洁厕剂、洗碗液、玻璃清洁剂等，以提高清洁效果。
3.制定清洁标准和程序：针对特殊区域或物品，制定清洁标准和程序，明确保洁人员的工作要求，确保工作质量。
另外，保洁工作中的通用重难点问题是保持持续的清洁效果。
由于环境和使用情况的原因，清洁效果可能不够持久，需要定期维护和清洁。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.定期维护保洁项目：根据具体情况，定期对保洁项目进行维护和清洁，确保持续的清洁效果。
2.持续进行监督和检查：建立监督和检查机制，对保洁工作进行常规检查，及时发现问题并解决。
3.提供有效的反馈机制：为用户提供反馈渠道，收集意见和建议，及时改进和调整保洁工作，提高用户满意度。
综上所述，保洁项目中的重、难点主要包括定期清洁大面积地面和墙面、处理特殊区域或物品的清洁以及保持持续的清洁效果。
商业物业保洁管理类型、特点、难点及对策
商业物业保洁管理类型、特点、难点及对策中国的物业管理行业经历了从无到有、从低到高的发展过程，尤其是居住性物业管理已相对成熟。
近年来，工业物业和商业物业在全国范围内也开始快速发展，如山东济南的银座商城、成都的木马假日广场、广州的宏城广场、温州的时代广场和XXX等商业活动中心，都有相应的物业公司进行管理。
保洁管理已经从原来只是清扫卫生发展到现在清扫、消杀、卫生和注重整体形象的综合维护阶段。
在商业物业中，保洁管理是重中之重，因为它时刻关系着所服务的客户形象。
一、商业物业的构成及保洁管理的概念商业物业根据开发形式可以分为商业街、市场、百货商场或购物中心、商务楼或写字楼、交通设施、住宅底层和社区等。
商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称，主要内容包括一般管理和特殊管理两种。
其中，一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务管理，如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理和车辆管理等；特殊管理则包括商业形象的宣传推广和承租客商的选配等内容。
保洁管理是指利用物业管理公司或专业保洁部门的专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。
二、商业物业保洁的主要内容一)保洁组织的管理保洁组织管理是与各组织保洁工作相关的管理活动，包括保洁工作的成本测算和控制、物资采购和管理、规章制度的建立健全、作业标准的监督执行、品牌战略的制订实施、商场各部门关系的协调和组织综合素质的提高等。
二)保洁人员的管理保洁人员的管理是与保洁人员相关的管理活动，包括保洁人员的培训与晋升、招聘与解聘、作业效果的评价、业绩的考核与奖惩以及其他管理事项等。
三)保洁工作的管理保洁工作的管理是与保洁工作质量相关的管理活动，其内容也是三项基本内容中最具体、最能体现商业物业保洁管理工作效果的。
一般性服务的作业内容通常分为两方面：一是普通服务作业内容，包括清理商场内所有的垃圾，主要是收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等；二是特殊服务作业内容，包括商场内的地毯清洁、窗户清洁、墙面清洁、灯具清洁、空调清洁和卫生间清洁等。
商务大厦保洁管理内容
商务大厦保洁管理内容商务大厦作为现代化城市中高楼大厦的代表，其日常管理和维护也十分重要。
其中，保洁管理是商务大厦管理中的一项重要工作。
本文主要介绍商务大厦保洁管理方面的内容，包括保洁管理的要点和注意事项。
一、保洁管理的要点1.制定保洁计划和合理安排保洁工作商务大厦通常拥有较大的内部空间和较多的工作人员，因此，要合理制定保洁计划和合理安排保洁工作。
根据商务大厦不同部门的工作情况和实际需要，制定不同的保洁计划。
同时，合理安排保洁工作，特别是在人员分配和时间安排上，要避免重复或漏洞，确保全面覆盖、无死角的保洁服务。
2.注重保洁器材和洁具的质量和使用商务大厦保洁工作需要使用各种器具和洁具，要注重选择质量优良、卫生环保的产品，并严格按照操作规程进行使用和清洁保养，保证设备和器具的安全和卫生性。
3.加强保洁人员的培训和管理保洁人员是商务大厦保洁服务的关键人员，要加强对保洁人员的培训和管理，确保其熟练掌握保洁工作技能，增强服务意识和质量意识，提高服务水平。
在管理方面，要规范管理制度，督促保洁人员做好每一项工作，并做好对保洁人员的考核和奖惩措施。
4.加强与业主、工作人员的沟通交流商务大厦保洁管理中，与业主、工作人员的沟通交流是重要环节。
要重视与业主的沟通，听取业主的意见和建议，不断改进服务质量，满足业主的需求。
同时，要与工作人员保持密切的联系，及时了解工作情况和存在的问题，做出及时的反应和调整。
二、保洁管理的注意事项1.重视食品卫生和医疗卫生商务大厦内部存在食堂和医务室等公共场所，要加强食品卫生和医疗卫生管理，并定期开展消毒工作，防止传染病的传播和食品污染。
2.防止通道和消防通道堵塞商务大厦内部通道和消防通道是保证安全和顺畅的关键要素，要特别注意严格防止通道和消防通道的堵塞，保证疏散通畅和安全。
3.定期检查设备和器具商务大厦内部设备和器具是保证正常运转和顺畅服务的保障，要定期进行检查和保养，确保设备和器具的安全和卫生。
商业大厦清洁工作的关键问题及应对策略
商业大厦清洁工作的关键问题及应对策略
商业大厦清洁工作是日常运营的重要环节，它直接关系到商务
环境的舒适度和企业形象的展现。
然而，在实际操作过程中，往往
会遇到一些关键问题。
以下，我们将针对这些问题，提出应对策略。
一、关键问题
1. 清洁工作人员的技能和经验不足
很多清洁工作人员可能没有接受过专业的训练，对于商业大厦
的特殊清洁需求和技术要求可能了解不足。
2. 清洁设备和材料的选用问题
选用不合适的清洁设备和材料，可能会对大厦的装修材料造成
损害，同时也无法达到理想的清洁效果。
3. 清洁工作的规划和管理问题
如何有效地规划和管理清洁工作，以确保大厦的卫生状况是另一个关键问题。
二、应对策略
1. 提升清洁工作人员的技能和经验
为清洁工作人员提供专业的培训，让他们了解商业大厦的特殊清洁需求和技术要求，提升他们的专业技能和工作经验。
2. 合理选用清洁设备和材料
根据大厦的实际情况和特性，选择合适的清洁设备和材料，既能保护大厦的装修材料，又能达到理想的清洁效果。
3. 制定清洁工作的规划和管理制度
制定科学合理的清洁工作规划和管理制度，对清洁工作进行有效管理，确保商业大厦的卫生状况。
三、结论
商业大厦清洁工作的关键问题主要包括清洁工作人员的技能和经验不足、清洁设备和材料的选用问题以及清洁工作的规划和管理问题。
面对这些问题，我们需要提升清洁工作人员的技能和经验，合理选用清洁设备和材料，制定清洁工作的规划和管理制度。
只有这样，我们才能确保商业大厦的清洁工作得到有效的执行，为商业大厦创造一个整洁、舒适的环境。
物业服务特点、重点、难点分析及管理措施
物业服务特点、重点、难点分析及管理措施一、内容综述物业服务在现代社会扮演着至关重要的角色，无论是住宅还是商业楼宇，都离不开物业服务的支持。
关于物业服务的特点、重点、难点以及相应的管理措施，可以说是每个物业管理者必须深入了解的内容。
接下来我们就来一起探讨一下这方面的知识。
物业服务的特点在于日常性、专业性和人性化。
物业服务涉及日常的清洁、绿化、安保等工作，需要专业的知识和技能去完成。
同时物业服务还要满足住户或业主的各种需求，这就要求服务要具备人性化的特点，注重细节关心住户的生活体验。
服务的重点则在于保证服务质量和提高效率，物业服务的核心是为业主或住户提供优质的服务，包括环境维护、设备设施管理等。
同时随着社会的快速发展，业主对服务效率的要求也越来越高，这就要求物业企业不断提高服务质量，提升服务效率，以满足业主的需求。
当然物业服务也面临着一些难点，比如服务人员的素质问题、管理范围的广泛性以及处理紧急情况的应变能力等。
这些都是物业服务中难以避免的问题，也是管理者需要重点关注和解决的难题。
针对这些特点、重点和难点，我们需要制定一系列的管理措施。
首先要提升服务人员的素质，加强培训和教育，确保他们具备专业的知识和技能。
其次要优化管理流程，提高工作效率，确保服务能够迅速、准确地到达业主手中。
还要建立完善的应急预案，提高处理紧急情况的能力，确保业主的安全。
通过这些措施，我们可以更好地为业主提供服务，提升物业服务的整体水平。
1. 物业服务概述物业服务在我们的日常生活中可是至关重要的呢，相信大家都有过居住或工作的环境，物业服务的好坏直接关系到我们的生活质量和工作效率。
好的物业服务能让我们感觉舒心、安心，而差的物业服务则可能带来诸多不便和烦恼。
简单来说物业服务就是对物业的全方位管理，确保物业得到妥善的保养和维护，同时也处理各种突发事件和应急情况。
大到设施设备的运行管理，小到日常的卫生保洁和绿化养护，都属于物业服务的范畴。
保洁服务重、难点
环卫保洁公司针对市场的保洁作业，重点主要包括以下几个方面：
1. 保持环境整洁：确保所有公共区域，如街道、公园、广场等，都符合整洁、干净、无垃圾的标准。
2. 高效的清洁流程：制定并执行有效的清洁计划，包括定期清洁、深度清洁和应急清洁等。
3. 人员管理：合理分配人员，确保每个人都在其位、在其岗，发挥最大效率。
同时，对员工进行定期培训，提升他们的专业技能和工作效率。
难点则主要集中在以下几个方面：
1. 时间压力：环卫保洁公司需要在有限的时间内完成大量的工作，这需要他们有高效的调度和时间管理能力。
2. 客户需求变化：不同的客户可能有不同的清洁标准，这使得公司需要灵活应对各种需求变化。
3. 突发事件处理：如自然灾害、人群事件等可能对环境造成影响，因此公司需要有应对这些突发事件的预案。
应对措施主要包括：
1. 信息化管理：使用先进的清洁管理系统，提高清洁效率和质量。
2. 培训员工：定期对员工进行技能和安全培训，提高他们的专业素质和工作效率。
3. 建立良好的社区关系：与社区保持良好的沟通，及时解决各种问题，提升公司在社区中的形象。
4. 定期巡检：定期对工作区域进行巡检，及时发现并解决问题。
5. 合理安排工作时间：根据工作量和员工能力，合理安排工作时间，提高工作效率。
希望以上回答对您有所帮助。
保洁的重点、难点及解决措施
针对市场的保洁作业，以下是一些重点、难点以及应对措施：一、重点1. 保持环境卫生：市场的保洁首要任务是保持环境卫生，包括地面、墙壁、货架、柜台等各个公共区域的清洁。
2. 定期清洁：为了防止污垢和细菌滋生，需要定期进行清洁，包括每天的日常清洁和每周的深度清洁。
3. 垃圾处理：市场会产生大量的垃圾，包括食物残渣、废弃包装物等，需要及时清理并妥善处理。
4. 消毒工作：在疫情期间，消毒工作尤为重要。
市场应该配备适当的消毒设施，定期对公共区域和设备进行消毒。
5. 人员管理：对于市场内的摊主和顾客，需要保持良好的卫生习惯，如勤洗手、不随地吐痰等。
二、难点1. 时间紧迫：市场通常营业时间长，从早到晚，保洁人员需要在有限的时间内完成大量的清洁工作，这无疑是一个挑战。
2. 清洁用品和设备不足：一些小型市场可能没有足够的清洁用品和设备，如清洁剂、扫帚、拖把等。
3. 资金问题：对于一些小本经营的市场来说，支付高昂的保洁费用可能是一个难题。
4. 合作问题：与摊主和顾客的合作关系对于市场的保洁工作至关重要。
一些摊主可能不理解清洁的重要性，需要耐心解释。
应对措施：1. 制定清洁计划：根据市场的规模和特点，制定合理的清洁计划，分配清洁任务和时间。
2. 合理利用资源：尽可能利用已有的清洁用品和设备，节约成本。
如果必要，可以向供应商申请更多的清洁用品。
3. 合作与沟通：与摊主保持良好的沟通，解释清洁的重要性。
同时，对顾客进行宣传，提醒他们保持良好的卫生习惯。
4. 引入外包服务：如果资金允许，可以考虑引入专业的保洁公司来协助完成清洁工作。
5. 培训员工：如果市场有员工，可以提供清洁培训，让他们协助进行日常清洁工作。
6. 引入科技工具：使用一些科技工具如自动清洁机器人等来减轻清洁工作的负担。
7. 定期评估与反馈：定期评估清洁工作的效果，收集摊主和顾客的反馈，以便调整清洁计划。
办公楼保洁服务的难点,核心问题及其解决策略
办公楼保洁服务的难点，核心问题及其解决策略1. 难点办公楼保洁服务面临的难点主要包括：1.1 高人员流动性办公楼保洁服务通常需要大量的人员来完成日常清洁工作，但由于保洁工作的性质，人员流动性较高，存在员工频繁离职、招聘难度大等问题，使得保洁服务的稳定性受到影响。
1.2 多样化的清洁需求不同办公楼的清洁需求可能存在较大差异，有些办公楼可能需要进行特殊的清洁工作，如地毯清洁、高空清洁等。
因此，保洁服务提供商需要具备多样化的清洁技能和工具，以满足不同办公楼的需求。
1.3 安全和隐私问题在办公楼保洁过程中，员工可能接触到一些敏感信息或贵重物品，存在安全和隐私问题。
保洁服务提供商需要采取措施确保员工的诚信和保密性，以及避免任何安全事件的发生。
2. 核心问题办公楼保洁服务的核心问题主要包括：2.1 人员管理和培训由于人员流动性高，保洁服务提供商需要有效管理和培训保洁人员，确保他们具备必要的清洁技能和专业素养。
此外，提供员工培训，使他们了解办公楼的特殊需求和安全措施，能够应对各种情况。
2.2 清洁质量控制保洁服务提供商需要建立有效的清洁质量控制机制，确保每个办公楼的清洁标准得到满足。
这包括定期巡检、客户反馈收集和处理、问题解决等措施，以提高清洁服务的质量和客户满意度。
2.3 安全和隐私保护保洁服务提供商需要采取一系列措施，确保员工的安全和隐私得到保护。
这包括背景调查、签署保密协议、监控措施等，以减少潜在的安全风险和隐私泄露。
3. 解决策略针对上述难点和核心问题，办公楼保洁服务可以采取以下解决策略：3.1 人员管理和培训- 建立稳定的人员招聘渠道，积极留住有经验的保洁人员。
- 提供定期的培训课程，提升保洁人员的技能和专业素养。
- 设立激励机制，激励保洁人员提供高质量的清洁服务。
3.2 清洁质量控制- 设立专门的质量控制团队，负责定期巡检和客户反馈的收集与处理。
- 建立清洁标准和流程，确保每个办公楼的清洁质量得到保证。
办公楼保洁项目重点难点及解决方案
办公楼保洁项目重点难点及解决方案一、项目背景随着社会经济的发展，办公楼作为现代城市的重要组成部分，其保洁服务质量直接影响到企业的形象和员工的办公环境。
因此，如何提供高品质、专业化的保洁服务，成为办公楼保洁项目管理的重点和难点。
二、重点难点1. 保洁服务质量控制- 难点：保洁服务质量参差不齐，难以统一标准。
- 解决方案：制定详细的保洁服务标准，定期培训保洁人员，实行星级评定制度，提高服务质量。
2. 保洁人员管理- 难点：保洁人员流动性大，管理难度高。
- 解决方案：建立完善的员工档案管理制度，加强在岗培训，提供福利待遇，提高员工稳定性。
3. 清洁设备和技术更新- 难点：清洁设备和技术更新换代快，成本高。
- 解决方案：采用分批投资策略，定期评估设备性能，引入先进的清洁技术和设备。
4. 环保和健康问题- 难点：清洁剂和清洁方式可能对环境和人体健康造成影响。
- 解决方案：选用环保型清洁剂，采用低毒、低害的清洁方式，加强通风，确保办公环境安全。
5. 客户需求多样化- 难点：不同客户对保洁服务的需求不同，难以满足个性化需求。
- 解决方案：提供定制化服务方案，设立客户反馈机制，及时调整服务内容。
三、实施策略1. 建立标准化服务体系：制定一套完整的保洁服务流程和质量标准，确保服务的一致性和连续性。
2. 强化人员培训与选拔：定期对保洁人员进行专业技能和服务意识的培训，严格选拔流程，确保人员素质。
3. 采用现代化管理手段：利用信息化管理工具，如清洁服务管理系统，实现服务的实时监控和评估。
4. 注重环保与健康：积极研究和推广环保型清洁产品和技术，提高保洁服务的健康性。
5. 提供个性化服务：设立客户服务小组，根据不同客户的需求提供个性化的保洁服务方案。
四、项目监测与评估1. 定期服务质量评估：通过客户满意度调查、服务质量评审等方式，定期对保洁服务质量进行评估。
2. 员工绩效考核：建立保洁人员绩效考核体系，根据工作质量、态度等进行评价，奖惩分明。
商业办公楼保洁难题及其对策
商业办公楼保洁难题及其对策引言商业办公楼保洁是一个重要的管理环节，它关系到办公环境的卫生和员工的工作效率。
然而，保洁工作面临着一些难题，如人员不稳定、服务质量不一致等。
本文将探讨这些难题，并提出相应的对策。
保洁难题1. 人员不稳定：由于保洁工作的特殊性，人员流动性较大，常常出现保洁员频繁更换的情况。
这会导致服务质量不稳定，影响办公楼的整体卫生状况。
2. 服务质量不一致：不同的保洁员可能有不同的工作标准和习惯，导致服务质量存在差异。
有些保洁员可能工作认真细致，而另一些可能马虎敷衍，这会影响到办公楼的整体形象。
3. 缺乏专业技能：保洁工作虽然看似简单，但实际上需要一定的专业技能和经验。
缺乏专业技能的保洁员可能无法有效地处理一些特殊情况，如清洁高处玻璃窗等。
对策1. 建立稳定的人员队伍：为了解决人员不稳定的问题，可以与保洁公司签订长期合作协议，确保保洁员的稳定性。
同时，可以提供相应的培训机会，提升保洁员的技能水平，增加他们的职业归属感。
2. 建立统一的工作标准：制定清晰明确的工作标准，确保所有保洁员都能按照同一标准进行工作。
定期进行工作检查和评估，及时发现问题并进行纠正，确保服务质量的一致性。
3. 多元化的供应商选择：与多个保洁公司建立合作关系，保证有备选的保洁服务供应商。
这样可以在一些紧急情况下快速调整保洁服务的提供方，确保服务的连续性和质量。
4. 利用科技手段提升效率：引入一些高效的保洁设备和工具，如自动清洁机器人等，可以提高保洁效率，减少人力资源的浪费。
同时，可以使用保洁管理软件，对保洁工作进行监控和协调，提高管理的效率和透明度。
结论商业办公楼保洁难题的解决需要综合考虑人员管理、工作标准、供应商选择以及科技手段的运用。
通过建立稳定的人员队伍、统一的工作标准、多元化的供应商选择以及利用科技手段提升效率，可以有效地解决保洁难题，提升商业办公楼的卫生状况和形象。
办公大楼保洁关键性难点与应对策略
办公大楼保洁关键性难点与应对策略引言办公大楼保洁是保持办公环境整洁和卫生的重要任务。
然而，在保洁过程中可能会遇到一些关键性难点，需要采取相应的应对策略来解决。
本文将讨论办公大楼保洁中的关键性难点，并提出应对策略。
难点一：高人流量区域的清洁办公大楼中的大堂、电梯间等高人流量区域，由于每天都有大量员工和访客经过，清洁工作更为困难。
这些区域容易受到灰尘、污渍和垃圾的积累，给保洁工作带来挑战。
应对策略：1. 制定清洁计划：制定清洁计划，确保高人流量区域的清洁频次足够，以保持整洁。
2. 增加保洁人员数量：增加保洁人员数量，以确保高人流量区域得到及时清理。
3. 使用高效清洁设备：采用高效的清洁设备，如吸尘器、拖把等，提高清洁效率。
难点二：办公室设备的清洁办公室内的设备包括电脑、打印机、电话等，这些设备的清洁也是保洁工作中的难点。
不正确的清洁方法可能损坏设备，影响正常使用。
应对策略：1. 培训保洁人员：对保洁人员进行培训，教授正确的设备清洁方法，避免损坏设备。
2. 使用适当的清洁剂：选择适当的清洁剂，避免对设备产生腐蚀或损坏。
3. 定期检查设备状况：定期检查设备的清洁状况，及时发现并解决问题。
难点三：垃圾分类和处理办公大楼产生的垃圾需要进行分类和处理，以保护环境和卫生。
然而，垃圾分类和处理的难度在于员工可能不了解正确的分类方法，导致混合垃圾的出现。
应对策略：1. 提供垃圾分类指南：在办公区域设置垃圾分类指南，向员工提供正确的分类方法。
2. 增加垃圾分类设施：增加垃圾分类桶和垃圾回收设施，方便员工正确分类垃圾。
3. 加强宣传教育：定期进行垃圾分类宣传教育活动，提高员工的垃圾分类意识。
结论办公大楼保洁中的关键性难点需要通过合适的应对策略来解决。
制定清洁计划、增加保洁人员数量、使用高效清洁设备、培训保洁人员、使用适当的清洁剂、定期检查设备状况、提供垃圾分类指南、增加垃圾分类设施和加强宣传教育都是解决这些难点的有效策略。
办公楼保洁服务的难点重点及其解决办法
办公楼保洁服务的难点重点及其解决办法I. 引言在日常的办公环境中，保洁服务是必不可少的一环。
高效的清洁服务可以为员工提供一个整洁、舒适的办公环境，同时也能展示公司的良好形象。
尽管保洁服务看似简单，但实际上存在一些难点和重点需要我们关注，以下将对这些问题进行探讨，并提出相应的解决方案。
II. 难点重点1. 保洁人员管理问题办公楼保洁服务中，人力资源是最大的变数。
保洁人员的素质、工作态度及其技能直接影响着清洁质量。
如何有效管理保洁人员，提高其工作效率，是一大难题。
2. 清洁设备与工具高效的清洁工作离不开先进的清洁设备与工具。
然而，如何选择合适的设备、如何保证设备的正常运行以及如何避免设备损坏造成的工作中断等问题，都是保洁服务中需要重视的问题。
3. 清洁方法与流程正确的清洁方法与流程是保证清洁效果的关键。
但是，如何根据实际情况制定出科学、合理的清洁流程，如何确保每个步骤都得到有效执行，是保洁服务中的一大挑战。
III. 解决方案1. 建立完善的人员管理机制首先，可以通过定期的培训和考核提高保洁人员的素质和技能。
同时，建立激励机制，如定期评选优秀保洁员，给予物质或者精神的奖励，可以提高保洁人员的工作积极性。
2. 科学选择和维护清洁设备在选择清洁设备时，应根据办公楼的实际情况和清洁需求来选择。
同时，应定期对清洁设备进行保养和维护，避免设备故障影响工作进度。
3. 制定合理的清洁流程根据办公楼的具体情况，如面积、人员分布、设备使用情况等，制定出科学、合理的清洁流程。
同时，需要定期对这个流程进行审查和更新，以适应办公环境的变化。
IV. 结论总的来说，办公楼保洁服务虽然面临一些难点和重点，但只要我们采取有效的管理措施，科学选择和维护清洁设备，制定合理的清洁流程，就能够有效地提高清洁效率，为员工创造一个清洁、舒适的办公环境。
商务大楼保洁工作的挑战与解决手段
商务大楼保洁工作的挑战与解决手段商务大楼作为现代城市中的重要组成部分，其保洁工作对于维护大楼形象、保障员工健康与安全具有重要意义。
本文档旨在分析商务大楼保洁工作中面临的挑战，并提出相应的解决手段。
一、挑战1.1 人员管理难度大商务大楼保洁人员通常涉及大量员工，人员管理成为一大挑战。
问题描述- 保洁人员素质参差不齐，难以统一管理。
- 人员流动性大，导致管理难度增加。
1.2 保洁质量要求高商务大楼的保洁质量直接影响大楼形象与员工工作环境，保洁质量要求较高。
问题描述- 保洁项目多，包括地面、墙面、玻璃等，难以保证质量。
- 保洁标准不断提高，增加了保洁工作的难度。
1.3 设备与材料选择困难保洁设备与材料的选择对保洁效果与人员安全具有重要意义。
问题描述- 市场上保洁设备与材料种类繁多，难以选择合适的产品。
- 部分低价材料可能存在安全隐患或对环境造成污染。
1.4 安全管理问题保洁工作中存在一定的安全风险，需要加强安全管理。
问题描述- 保洁人员在工作中可能接触到有害物质。
- 保洁设备操作不当可能导致人员伤害或财产损失。
二、解决手段2.1 人员管理优化优化人员管理，提高保洁团队整体素质与稳定性。
实施措施- 加强招聘审核，确保保洁人员具备相关技能与素质。
- 提供定期培训，提高保洁人员专业素养与服务质量。
- 设立激励机制，提高保洁人员的工作积极性与满意度。
2.2 提高保洁质量通过改进保洁方法与技术，提高保洁质量。
实施措施- 制定详细的保洁流程与标准，确保每个环节符合要求。
- 引入先进保洁设备与技术，提高保洁效率与质量。
- 定期对保洁质量进行检查与评估，持续改进保洁服务。
2.3 合理选择设备与材料选择合适的保洁设备与材料，确保保洁效果与人员安全。
实施措施- 进行市场调研，了解各类保洁设备与材料的性能与价格。
- 选择知名品牌与质量保证的设备与材料。
- 关注环保要求，选择绿色环保的保洁产品。
2.4 加强安全管理加强保洁过程中的安全管理，预防安全事故的发生。
办公楼保洁项目重点难点及解决方案
办公楼保洁项目重点难点及解决方案1. 问题陈述办公楼保洁项目中存在一些重点难点，需要解决。
以下是这些难点以及相应的解决方案。
2. 难点一：高频率清洁需求办公楼通常是高频率使用的场所，因此保洁需求也相对较高。
随着员工数量的增加，保洁工作的工作量也会增加，对保洁人员提出了更高的要求。
解决方案：- 雇佣足够数量的保洁人员，以满足持续的清洁需求。
- 制定清洁计划，明确保洁任务和频率，以确保全面清洁覆盖。
3. 难点二：特殊清洁要求办公楼中存在一些特殊清洁要求，如针对地毯、地板等不同材质的清洁需求。
这些特殊要求需要保洁人员具备相应的专业知识和技能。
解决方案：- 培训保洁人员，使其掌握不同材质的清洁方法和技巧。
- 配备适当的清洁设备和工具，以满足特殊清洁要求。
4. 难点三：保洁质量控制办公楼保洁项目需要保证清洁质量，确保办公环境的卫生与舒适。
然而，由于人员流动性和复杂的办公空间结构，保洁质量的控制成为一个挑战。
解决方案：- 建立清洁质量检查机制，定期对保洁工作进行检查和评估。
- 加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈，及时解决问题。
5. 难点四：安全风险管理办公楼保洁项目中存在一些安全风险，如清洁化学品的使用和存储、高空作业等。
这些风险需要得到有效管理，以确保员工和他人的安全。
解决方案：- 提供必要的培训和教育，使保洁人员了解安全操作规程和风险防范措施。
- 定期检查和维护清洁设备和工具，确保其正常运行和安全性。
6. 结论办公楼保洁项目中的重点难点需要我们采取相应的解决方案来应对。
通过雇佣足够数量的保洁人员、培训他们的专业知识和技能，建立清洁质量检查机制以及加强安全风险管理，我们可以有效解决这些难点，确保办公楼保洁工作的顺利进行。
解决商业物业清洁管理难点问题的对策
解决商业物业清洁管理难点问题的对策(一)合理控制经营成本，消除清洁管理收益低所带来的困难1.在清洁物资的采购方面，可以直接从生产厂家大量进货，签订长期供应合同，降低成本。
2.在人员管理方面，可以有意识地培训和提拔表现优秀的清洁人员。
这样，一方面增加员工的工作积极性，另一方面可以解决中层管理人员缺乏的问题，提高工作效率，争取更大的经营收入。
3.在制定规章制度方面，可以向优秀的清洁组织学习，如深圳**公司，并结合本组织实际情况，制定合理的规章制度，并严格执行，减少浪费和不必要的支出。
(二)教育和培训员工素质，消除清洁人员专业水平低的难点1.要有计划、有组织地开展专业教育和员工业务素质的培训，通过短期教育和培训，迅速提高员工素质，以适应各项清洁工作。
2.针对流动性大的特点，要适当提高待遇，人性化管理。
3.针对所录用的下岗职工和外来员工，管理人员要在工作之余多关心员工，少批评、多鼓励，争取人情留人，这就要求管理人员的素质也要提高。
(三)针对清洁工作的难点，采取有效应对措施1.购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用。
2.大量的高空作业的清洁维护利用非假期集中进行。
3.针对不同的墙面制定不同的作业流程，工作人员4.针对客流量高峰期的特点，可以有针对性的操作，对一些特殊污渍处理，整体清洁在客流高峰期之前应做好。
5.对高峰期的卫生间，可以开起排风扇，及时清洁，喷洒空气清新剂进行除味。
6.可以成立专业队伍，进行专业培训，平时进行日常清洁工作，必要时可开展其他专业作业。
7.对一些特殊污渍的处理，要制定特殊污渍处理程序，培训清洁员。
8对一些重点部位，清洁人员可以提前到现场，用特殊的清洗剂进行处理。
9.对特殊材质的地面要进行特殊处理。
10.清洁人员统一服装，监督管理人员要及时督促清洁人员换洗衣服，自己要干净清爽。
同时利用监控系统对清洁人员工作进行监督管理，进行及时提醒和培训，做到符合商业规范要求。
总之，商业物业清洁管理工作内容复杂，难点问题众多，因此，需要从实际出发，有的放矢，逐个加以解决，从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所，使消费者在舒适、安逸、轻松的环境中消费，使商场内经营户的经营空间和场地卫生，更容易开展经营活动，创造更多的利润，也愿意长期的租赁下去，使商业物业的管理和经营组织有更大的收益。
商务办公楼保洁的关键挑战及解决方案
商务办公楼保洁的关键挑战及解决方案引言商务办公楼的保洁工作是确保办公环境整洁和卫生的重要任务。
然而，保洁工作面临着一些挑战，如高人流量、多功能区域和特殊要求等。
本文将探讨商务办公楼保洁的关键挑战，并提出解决方案。
关键挑战1. 高人流量商务办公楼通常人流量大，每天都有大量员工、客户和访客出入。
这增加了保洁工作的难度，因为需要经常清洁公共区域，如大堂、电梯和走廊。
2. 多功能区域商务办公楼通常包含多个功能区域，如办公室、会议室、厨房和卫生间等。
每个区域的保洁需求和要求也不同。
例如，办公室需要清洁桌面和地板，而卫生间则需要定期消毒和垃圾清理。
3. 特殊要求一些商务办公楼可能有特殊的保洁要求和标准。
例如，某些行业可能需要更高的卫生标准，如医疗保健机构或食品加工区域。
保洁人员需要了解并满足这些特殊要求。
解决方案1. 制定详细的保洁计划针对商务办公楼的高人流量和多功能区域，制定详细的保洁计划是解决挑战的关键。
该计划应包括每个区域的清洁频率、清洁方法和使用的清洁工具。
定期检查和调整计划以适应变化的需求也是必要的。
2. 培训专业的保洁人员保洁人员应接受专业培训，了解不同区域的保洁要求和操作技巧。
他们应具备基本的清洁知识和技能，并了解使用清洁化学品的安全方法。
培训还应包括如何处理特殊要求和应对突发情况。
3. 使用适当的设备和清洁剂商务办公楼的保洁工作需要使用适当的设备和清洁剂。
选择高效的清洁设备，如吸尘器和拖把，可以提高工作效率。
使用符合卫生标准的清洁剂，并确保正确的使用方法和浓度。
4. 定期质量检查定期进行质量检查是确保保洁工作质量的关键。
建立检查机制，并针对保洁计划中的每个区域进行检查。
发现问题及时纠正，并与保洁人员进行反馈和培训，以提高工作质量。
5. 与租户和管理层保持沟通与商务办公楼的租户和管理层保持良好的沟通是解决挑战的重要方面。
了解他们的需求和反馈，及时解决问题并提供满意的保洁服务。
定期会议和反馈机制可以帮助改进保洁工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。
近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。
其中的保洁，已经由原来只是清扫卫生，发展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。
在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。
一、商业物业的构成及其保洁管理的概念
商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、交通设施类、住宅底层类、社区类等等。
商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称。
商业物业的主要内容可分为一般管理和特殊管理两种。
其中一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务的管理，如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理、车辆管理等；特殊管理则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。
保洁管理，是指以实现商业物业公共场所的清洁卫生、垃圾清运、以及保持商城良好形象为目标，由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。
二、商业物业保洁的主要内容
（一）保洁组织的管理保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动，其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制；物资采购和管理；规章制度的建立健全；作业标准的监督执行；品牌战略的制订实施；商场各部门关系的协调；组织综合素质的提高等。
（二）保洁人员的管理
保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动，其主要内容包括保洁人员的培训与晋升；招聘与解聘；作业效果的评价；业绩的考核与奖惩；以及其他管理事项等。
（三）保洁工作的管理保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关的管理活动，其内容也是三项基本内容中最具体，最能体现商业物业保洁管理工作效果的。
1. 一般性服务。
一般性服务的作业内容通常分为两方面的内容：一是普通服务作业内容。
包括清理商场内所有的垃圾，主要是收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等；清理垃圾箱、烟灰缸及花槽等外表面；清洁所有告示牌窗厨及告示牌等；清洁所有进出口大门，清除包括楼梯墙壁及防烟门等所有商场设施上的手印及污渍；清洁所有通风窗口；打扫空调风口百叶及擦净照明灯具表面；拖擦楼地面；清理所有房间、储物室、办公室
等；硬质地面打蜡及磨光；清洗全部地毯；抹净电器装置上积聚尘埃，包括电灯箱、灯罩及空调风口等；清洁所有楼梯、走廊及窗户等，清洗所有灯饰；对所有柜台、货架的擦抹清洁等。
二是细节服务作业内容。
包括自动扶梯清洁；男女卫生间清洁，人行楼梯清洁，入口大堂清洁，电梯清洁，走廊及电梯防烟前室清洁，室外平台清洁，室外相关场地清洁等。
2. 特殊性服务。
一般包括应答顾客的询问、保洁的姿势要美观大方、配合商城的促销活动三方面内容。
三、商业物业保洁管理类型及特点
（一）商业物业保洁管理的类型当前，商业物业的保洁管理类型较多，其中，主要的是如下几种类型：超市型保洁管理的类型可按其特性进行日常管理；购物中心型的保洁管理要根据其中高档的特点进行管理；写字楼型保洁管理可按一般的保洁程序进行管理；休闲娱乐馆可按特种保洁进行管理；道路、广场等清洁按规定进行程序化管理。
（二）商业物业保洁管理的特点
1. 高峰时节保洁管理工作量大。
商业物业保洁特点是下班高峰期及节假日人流量比较大，工作量也相对要大。
2. 营业时间跨度大、管理时间长。
商业营业的时间跨度比较大，要求管理的时间较长，比如对超市的保洁管理工作，一般要从早上8：00
营业开始，直到晚上10：00 打烊为止。
由于保洁管理需要在正常营业之前做好清洁工作，在正常营业期间做好保洁工作，所以，无论是基层人员或是管理人员“早到迟退”，也就是要在早上7：00 前到。
另外，对一些特殊地方如卫生间、海鲜放置点等要进行特殊处理，以防止异味外泄和传播。
3. 高档商业场所服务要求更高。
部分商业物业服务消费档次比较高，因此对保洁人员的素质和服务以及对保洁管理工作质量的要求就更高。
如高档的购物中心，高档的写字楼，保洁管理和服务的对象、消费的群体普遍存在着文化素质高，消费潜力大，对保洁管理和服务的要求及管理水平就较高，保洁管理工作有一定的难度。
四、商业物业保洁管理中的难点
（一）保洁组织管理难点———保洁组织经营利润空间小
由于组织的收益低，发展的经济支撑不足，这给保洁管理带来很多困难。
一是很难招聘到优秀的管理人员从事日常管理。
二是在物资采购上，大部分的保洁组织买的大型机器都是二手货、，操作人员在使用时经常无法启动，故障率高，这给保洁工作带来很大困难。
三是在员工培训方面投入较少，无法提高员工整体素质。
（二）保洁人员管理难点———保洁人员专业水平低
1. 保洁人员素质较低。
这是因为保洁人员待遇低，只能招收外来打工人员，而这部分人一般综合素质较低，对新业务接受较慢，特别是在商业物业
需要保洁工作专业化的今天，确实带来了很多困难。
2. 保洁作业程序混乱。
作为专业保洁人员，保洁作业程序要专业化，这样才能体现专业化水平。
3. 保洁技术专业化水平低。
如高空作业、打蜡等技术都需要很强的技术性。
4. 保洁人员管理组织非专业化。
在安排人员进行管理时，要根据实际情况科学的进行管理，以避免达不到工作质量标准的情况出现。
（三）保洁工作管理难点———作业难度大
保洁管理所面对的是许多保洁作业的难度大，又脏又累，并且一些作业还存在着一定的危险性，这就增加了管理的难度。
1. 玻璃雨棚及外墙玻璃幕墙面积大，且须双面清洁，同时需要高空作业。
2. 有部分高空吊灯维护，需要高空作业
3. 楼内墙板材种类不同，清洁方法亦不同，并且需要高空作业
4. 下班高峰期客流量过大，保洁需要避让消费者，难度比较大。
5. 客流量大的时候，卫生间保洁难度大。
6. 在维护商业物业的使用寿命时，技术含量比较高，需要保洁专业化，但目前这方面还存在不足。
7. 顾客在消费时，不文明造成特殊污染，处理起来难度加大。
如饮料撒在地板上，包装纸袋及包装材料的随意抛弃。
8. 一些特殊销售区域，如食物销售区、蔬果销售区、海鲜销售区等，都是保洁作业和管理的难点部位，容易造成大面积污染。
9. 特殊地面的保洁难度较大。
因人员来往频繁，特别是下雨下雪，使商业场所的地面保洁难度加大，如地面保洁、瓷砖地面保洁、大理石地面保洁、
地毯地面保洁等特别容易脏，而且不容易在人群流动时开展有效的保洁管理和服务。
10. 人员整体形象、操作动作要求大方、得体，符合商业物业要求难度大。
五、解决商业物业保洁管理难点问题的对策
（一）合理控制经营成本，消除保洁管理收益低所带来的困难
1. 在保洁物资的采购方面，可以直接从生产厂家大量进货，签订长期供应合同，降低成本。
2. 在人员管理方面，可以有意识地培训和提拔表现优秀的清洁人员。
这样，一方面增加员工的工作积极性，另一方面可以解决中层管理人员缺乏的问题，提高工作效率，争取更大的经营收入。
3. 在制定规章制度方面，可以向优秀的保洁组织学习，并结合本组织实际情况，制定合理的规章制度，并严格执行，减少浪费和不必要的支出。
（二）教育和培训员工素质，消除保洁人员专业水平低的难点
1. 要有计划、有组织地开展专业教育和员工业务素质的培训，通过短期教育和培训，迅速提高员工素质，以适应各项保洁工作。
2. 针对流动性大的特点，要适当提高待遇，人性化管理。
3. 针对所录用的下岗职工和外来员工，管理人员要在工作之余多关心员工，少批评、多鼓励，争取人情留人，这就要求管理人员的素质也要提高。
（三）针对保洁工作的难点，采取有效应对措施
1. 购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用。
2.大量的高空作业的清洁维护利用非假期集中进行。
3. 针对不同的墙面制定不同的作业流程，工作人员按照规程进行操作。
4. 针对客流量高峰期的特点，可以有针对性的操作，对一些特殊污渍处理，整体保洁在客流高峰期之前应做好。
5. 对高峰期的卫生间，可以开起排风扇，及时保洁，喷洒空气清新剂进行除味。
6. 可以成立专业队伍，进行专业培训，平时进行日常保洁工作，必要时可开展其他专业作业。
7. 对一些特殊污渍的处理，要制定特殊污渍处理程序，培训保洁员。
8. 对一些重点部位，保洁人员可以提前到现场，用特殊的清洗剂进行处理。
9. 对特殊材质的地面要进行特殊处理。
10. 保洁人员统一服装，监督管理人员要及时督促保洁人员换洗衣服，自己要干净清爽。
同时利用监控系统对保洁人员工作进行监督管理，进行及时提醒和培训，做到符合商业规范要求。
总之，商业物业保洁管理工作内容复杂，难点问题众多，因此，需要从实际出发，有的放矢，逐个加以解决，从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所，使消费者在舒适、安逸、轻松的环境中消费，使商场内经营户的经营空间和场地卫生，更容易开展经营活动，创造更多的利润，也愿意长期的租赁下去，使商业物业的管理和经营组织有更大的收益。