快递业务员快件处理模拟考试题和答案解析

快递业务员(初级)快件处理理论知识模拟试题

一、单项选择题(第1题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分50分。)

1．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（ C ）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。

A、良好态度

B、严明纪律

C、诚实守信

D、高尚荣誉

2．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的( D )等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到收件人或指定地点并获得签收的寄递服务。

A、信件

B、包裹

C、文件

D、文件和包裹

3．快件流程主要分为( B )四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

4．快件收派服务依赖于快递企业( B )。

A、市场营销能力

B、网络运营能力

C、财务核算能力

D、统计集约能力5．快递网络分为实物传递网络和( C )。

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

6．下列说法正确的是( B )。

A、同城或市内网络一般利用航空运输

B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要

C、同城或市内网络的设置考虑因素较少

D、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位

7．保价快件是指从( B )角度对快件进行的分类。

A、业务方式

B、赔偿责任

C、付费方式

D、内件性质8．对于快件时限的分类，错误的是( D )。

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

9．以下哪一项属于语言修养( A )。

A、用语规范

B、举止文明

C、仪表大方

D、衣着得体10．下面( A )项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。

A、不得非法持有、使用窃听、窃照等专用间谍器材

B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励

C、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告

D、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护

11．护腰带在快递业务员作业过程中所起的主要作用是( C )。

A、保持体形

B、治疗腰肌劳损

C、预防腰部扭伤

D、便于用力12．风险较小行业缴纳工伤保险的基准费率一般控制在( C )。

A、5%

B、1%

C、%

D、%

13．利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( A )。

A、雨雪天气准备好防水防冻物品

B、收件时，出入与工作无关的场所

C、快件交由他人捎转带

D、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

14．下列做法不符合处理场地消防安全要求的是( A )。

A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本

B、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报告

C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开

D、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警

15．以下地址，（ D ）是正确的。

A、河北省栾县

B、河北省峦县

C、河北省銮县

D、河北省滦县

16．我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，2字头表示是( C )。

A、以北京为起点的放射线状干线公路

B、东西横向干线公路

C、南北纵向干线公路

D、以上皆错误

17．我国的"五纵七横"国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于"五纵"的是：( C )。

A、同江－三亚

B、北京－福州

C、沈阳－上海

D、北京－珠海18．地球上有( D )个大洲。

A、4

B、5

C、6

D、7

19．因特网属于( C )。

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、以上皆是20．属于( D )类条形码。

A、13码

B、39码

C、128码

D、PDF417码21．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( C )年以下有期徒刑或者拘役。

A、5

B、3

C、2

D、1

22．快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户( B )的侵害，产生不利的法律后果。

A、知识产权

B、人身权

C、财产所有权

D、债权

23．下列( D )项不属于快递合同的特征。

A、属于民事合同

B、非行政合同

C、属于格式合同

D、是双方协商签订的合同

24．交接单用于登记交接总包相关内容，以下哪个不是交接单需要登记的内容( B )。

A、交接单号码

B、收寄员工号

C、发寄地、寄达地

D、总包数量、重量

25．总包交接验收注意的事项，以下哪个说法是错误的。( A )

A、无需核对押运人员的身份

B、判明车辆的到达时间是否延误

C、对不符合要求的总包，双方应当面处理，记录情况

D、检查车辆封志是否完好

26．现在有些快递企业使用( B )来监视快件车辆的运输路线。

A、EDI

B、GPS

C、GIS

D、RFID 27．卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过( C )。

A、车辆高度

B、操作员高度

C、车把手高度

D、随便28．封发清单已经更改划销处( C )属于正常情况。

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、封发清单不允许更改

29．航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为( C ) 千克。

A、6

B、12

C、36

D、60

30．对不规则物品的高度测量应取物品的( B )。

A、最低边

B、最高边

C、平均高度

D、任意一边31．快件运单粘贴时( B )运单袋内的空气，再粘贴胶纸。

A、保留

B、挤出

C、添加

D、不管

32．对于特殊包装的快件，运单粘贴原则错误的是：( C )。

A、运单的条码不得被覆盖

B、运单条码不得被折叠

C、运单的条码须在不同表面

D、运单的条码须在同一表面

33．寄递服装样衣，一般用( D )寄递。

A、直接

B、塑料袋

C、编织袋

D、特定纸箱

34．快件包装，错误的是( D )。

A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装

B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务