第1章 管理信息系统概论

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1.1 信息
4、组织中的信息维度
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（1）垂直维度
从垂直维度来看：战略信息、策略信息和作业信息。 从信息的流动方向来看：向上流动和向下流动 （2）水平维度
职能型组织和流程型组织都存在信息的平行流动，消 除部门或工作组之间的信息壁垒。 （3）内外维度
i i 1
n
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Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
一、系统理论
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1、系统的概念
系统这个词是从希腊语“system（系统）”一词派生出来的，意为 “部分组成的整体”。20世纪20年代，奥地利生物学家贝塔朗菲（Ludwig von Bertalanffy）研究理论生物学时，提出了系统理论的思想。
图1-2 将数据转换为信息的过程
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信息
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数据和信息的转换关系实例（一）
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数据和信息的转换关系实例（二）
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2、信息的特征
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例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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科学家对信息的定义
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• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
４．组织中的信息维度
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不同领域对信息的描述
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• • • • •
经济管理领域：信息是提供决策的有效数据 哲学：信息是熵的数理化 数学：信息是概率化的发展 通信：信息是不确定的性的描述 信息科学：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量
另外，在工程技术、大众传媒、图书情报、心理 学、工具书等都对信息给出了定义。
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科学家对信息的定义
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• 哈特莱： 1928 年，最早提出信息概念。认为：信息是 指有新内容、新知识的消息。 • 香农： 1948 年，认为，“信息是使信宿对信源发出何 种消息的不确定性减少或消除的东西”（通信工程的 角度） • 维纳： 1948 年，认为“信息是人们在适应外部世界， 并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世 界进行相互交换的内容的名称”（通信过程的角度） • 布鲁克斯（英）认为“信息是使人原有的知识结构发 生变化的那部分知识”，是决策所需的知识 • 瓦立安认为：任何可被数字化——即编码成一段字节 ——的事物都是信息。
即组织与外部供应商、分销商、客户和其他商业伙伴 之间的信息流动。
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1.1 信息
4、组织中的信息维度
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1.2 系统和信息系统
本节所讲的主要内容如下： １. 系统理论
２.
信息系统
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1.2 系统和信息系统

时效性

客观性
共享性 可传递性


可替代性
载体不可分性 可开发性

不完全性
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1.1 信息
3、信息的度量
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信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。
香农的信息量计算公式为：
H
P log
第1章 管理信息系统概论
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第一章 管理信息系统概论
本章所讲的主要内容如下：
1.1 信息
1.2 系统和信息系统
1.3 管理信息系统
1.4 管理信息系统的发展历程
1.1 信息
本节所讲述的主要内容： １．信息的概念
２．信息的特征
３．信息的度量
香农的定义强调了信息的客观机制与效果，维纳的定义强调了信 息与物质、能量的区别，朗高和钟义信的定义强调了信息的本质， 而霍顿的定义则突出信息在决策和行为中的价值，反映信息作为一 种战略性资源的内在含义。
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1.1 信息
一、信息
1、定义
数据是那些未经加工的事实，是记录客观事物的、可鉴别的符号。这些 符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。 。 信息是从记录客观事物的运动状态和运动方式的数据中提取出来的，对 人们的决策提供帮助的一种特定形式的数据，是对人类有意义和有用的数据。 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 知识是用于选择、组织和操纵数据，以使其适合于某种目的的规则、指 南、规程和方法。是信息的一个子集，从信息中能够获得深一层的知识和理解， 知识是信息处理的基础。 数据 加工处理（运用知 识采集、组织和处 理数据）