第六章 个案工作的主要理论派别1
个案工作的主要理论模式
格成长的核心条件；
第四阶段：20th70s-今 注重工作员的特质、信念和态度，
而非技巧。
6.2.2 基本假设和特征
1、人性观 积极乐观 ——认为人基本上是善良、
理智、仁慈、现实、进取、 可信赖和有目标的； ——认为人有责任感，能与 他人合作；
学习活动6-1丈夫去世的王女士
阅读案例并自由讨论： 你怎么看待王女士的问题？ 心理社会派治疗理论能给你处置这一个案提供帮
助吗？
6.1.5 理论评述
优点： 1、理论成熟，不断得到丰富和发展； 2、方法和技巧丰富细腻，充分体现对当事人的关
系和尊重； 3、运用广泛。 缺点： 1、花费时间长，工作进展缓慢，难见成效； 2、对当事人的能力要求较高。
果敢训练 自我管理 多模式治疗
6.3.5 理论评述
对辅导工作的贡献 1、重视明确性以及用系统化的方法来应用辅导技
巧； 2、强调研究和评估治疗的效果； 3、注重职业道德的中立性； 4、顾及当事人生活的社会和文化因素。 批评： 不能改变感觉；忽视关系；忽视目前行为的历史
在的意见和情绪，能更准确地评估自己的经历及 其周围的事物，能重整自我概念，并与现实经验 更为调和。
2、辅导方法
（1）工作员的作用和角色 治疗者要展现出真诚关怀的
态度，尊重、接纳和理解当 事人，为当事人创造一种具 有支持性的治疗气氛，协助 当事人在治疗中不断成长。
（2）当事人的角色 主角——拥有人的尊严和价
人际沟通技能有决定影响的因素。
6.1.2 价值取向与假设
4、每个人都是有价值的，具备发展的潜力，只是 未被开发而已。
社会个案工作的派别
社会个案工作的派别社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派，提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。
1965年美国的《社会工作百科全书》把社会个案工作的派别大致分为四派，即功能学派、心理与社会学派、问题解决学派、行为修正学派。
如下简介：1 、功能派个案工作功能派个案工作在 20世纪 30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。
1920年由弗洛伊德的门徒兰克（ Otte Rsnk）倡导，后经塔夫脱（ Jessie Taft）以及罗宾逊（ Viginia Robinson）总其大成。
此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。
功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。
兰克的自我心理学强调人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的。
个体是其行为的决定者与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能，解决面临的问题。
功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。
功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些单位由个人努力无法达到的需求，增进个人的成长与福利。
社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策实施的处所。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。
比如，当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时，社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构，以创造机会，提供信息，使下岗职工顺利地重新上岗。
在这一过程中，各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。
最后，功能派个案工作本着个案社会工作的传统，强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程。
2 、心理与社会学派个案工作心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。
优选第六章个案工作的主要理论派别
优选第六章个案工作的主要理论派 别
个案工作
维琴尼亚•萨提亚（Virginia Satir）是美国最具影响力的首席治疗 大师，被美国著名的《人类行为杂志》 (Human Behavior)誉为“每个人的家 庭治疗大师”。她一生致力于探索人 与人之间，以及人类本质上的各种问 题，她在家庭治疗方面的理念和方法， 备受专业人士的尊崇与重视。她发展 出许多生动创新的技巧探索家庭关系， 被治疗师广为运用。
你每天在做的是一些应该做的事情，还 是你真正喜欢的事情呢？
你明白你自己真正的需要吗？ 科学家发现大多数疾病的产生，都与思
想、情绪有关，你对自己身体，思想情绪的 了解有多少呢？
治疗初期专注于家庭沟通 理论的研究，创立“心 智研究学院MRI”，主持 了历史上第一个家庭治 疗训练课程。
1964年，出版《联合家庭 治疗法》，被誉为家庭 治疗的“圣经”。以后 又出版很多家庭治疗的 重要著作。
家庭成员之间的互动构成了家庭关系；
家庭功能在于满足成员生存的需要，使 成员发展潜能，当家庭成员的需要存在 差异时，家庭内部就会出现矛盾和紧张。
家庭处理成员间的矛盾和差异的方式有二： 开放的/封闭的。
开放的处理方式表现为： 成员的角色和责任富有弹性；
差异被接纳，成员可以保持自己的独立自 主性；
成员都尝试了解自己的需要并视环境的许 可来决定自己需要的负责任行为。
The Satir Model 反传统精神分析 的价值取向，强 调以系统取向来 帮助家庭，来 促
成家庭成员真正 的成长这种思想 给当时的个案社 会工作带来方法 论上的重大突破。
二、理论价值取向
1、对人的基本认识
Satir 的人性观基本是乐观的。
2023年专升本考试大纲 社会工作概论专业《社会工作概论》
韩山师范学院2023年普通高等学校专升本招生考试社会工作专业社会工作概论考试大纲Ⅰ考试性质与目的专升本招生考试是针对专科学历的考生通过广东省普通高校专升本统一考试从而进入本科院校继续就读的选拔考试。
我校将根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
考试应有较高的信度和适当的难度。
Ⅱ考试内容一、考试基本要求要求考生理解和掌握本科目的基本概念、基本原理和基本方法，能运用本科目知识进行分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“理解”、“应用”三个层次，具体含义是：1．识记：能理解有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。
2．理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
3．应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
《社会工作概论》第一章社会工作的内涵与工作领域一、考核知识点1.社会工作的产生与发展2.社会工作的内涵3.社会工作的构成4.社会工作的实践领域5.社会工作与其他学科的关系二、考核要求1．识记（1）西方社会工作的产生（2）社会工作的发展（3）社会工作的内涵（4）社会工作的要素（5）社会工作与社会学、心理学的关系2．理解、应用（1）中国社会工作的发展（2）社会保障、社会福利、社会服务（3）社会工作实践的重要领域（4）我国社会工作的类型第二章社会工作的功能一、考核知识点1.社会工作者及其特征2.社会工作者的角色3.社会工作的功能4.社会工作功能的实现5.我国体制转变中的社会工作二、考核要求1．识记（1）什么是社会工作者（2）社会工作者的一般特征（3）社会工作者的角色（4）社会工作者的助人功能（5）社会工作的过程模式2．理解、应用（1）功能的类型（2）社会工作的组织模式（3）我国社会工作发展的基本特点第三章社会工作的价值体系一、考核知识点1.价值的地位和作用2.西方社会工作的价值体系3.我国社会工作价值体系的建构二、考核要求1．识记（1）早期社会工作中的价值观（2）反价值（3）比斯台克的价值体系（4）中国社会工作的专业价值（5）中国社会工作的专业伦理2．理解、应用（1）西方社会工作的价值基础（2）操作定义的价值体系（3）中国社会工作价值教育问题第四章社会工作理论一、考核知识点1.理论的地位2.社会工作理论的发展3.社会工作理论的逻辑结构4.西方社会工作理论流派5.中国社会工作理论二、考核要求1．识记（1）社会工作理论的逻辑结构（2）心理分析学理论（3）认知理论（4）行为主义理论（5）社会系统理论（6）标签理论（7）沟通理论2．理解（1）理论在社会工作过程中的功能（2）西方社会工作理论的发展（3）人文主义理论（4）激进的人文主义理论（5）马克思主义理论（6）增权理论（7）女权主义理论（8）叙事治疗理论第五章社会福利制度一、考核知识点1.社会福利的内涵2.社会福利的分类3.社会福利的功能4.社会福利制度与社会工作的关系二、考核要求1．识记（1）社会福利的定义（2）社会福利制度的内涵2．理解（1）社会福利的分类（2）社会工作与社会福利制度的关系第六章社会个案工作一、考核知识点1.个案工作的涵义2.个案工作的历史发展3.个案工作的过程4.个案工作的技巧5.个案工作的理论模式6.个案工作的方法二、考核要求1．识记（1）个案工作的涵义（2）个案工作的过程（3）个案工作的技巧（4）个案工作的方法2．理解、应用（1）个案工作的要素（2）个案工作的历史发展（3）危机介入模式（4）任务中心模式（5）社会心理模式（6）行为治疗模式（7）叙事治疗模式第七章小组工作一、考核知识点1.小组工作的涵义2.小组工作的理论3.小组工作的发展阶段与过程4.小组工作的原则5.小组工作的技巧二、考核要求1．识记（1）小组工作的涵义（2）小组工作的发展阶段（3）小组工作的功能（4）小组工作的原则（5）小组工作的技巧2．理解、应用（1）小组的类型（2）小组工作的三大模式（3）小组工作的过程第八章社区工作一、考核知识点1.社区工作的涵义2.社区工作的发展3.社区工作的理论4.社区工作的过程5.社区工作的技巧6.中国的社区工作二、考核要求1．识记（1）社区工作的涵义（2）地区发展模式（3）社会策划模式（4）社会行动模式（5）社区工作的过程（6）社区工作的原则（7）社区工作的介入手法2．理解、应用（1）社区工作的发展（2）社区工作的理论（3）中国社区服务中的问题与发展（4）社区建设第九章社会行政一、考核知识点1.社会行政的涵义2.社会行政的功能3.社会行政的内容4.我国的社会行政二、考核要求1.识记（1）社会行政的涵义（2）社会行政的层次（3）社会行政的功能（4）项目方案的内容（5）优秀方案评估标准2. 理解、应用（1）社会行政的地位（2）督导与激励（3）协调与控制（4）评估与报告（5）我国的社会行政第十章儿童社会工作一、考核知识点1.儿童社会工作的概念2.儿童社会工作的理论3.儿童社会工作的方法4.中国的儿童社会工作二、考核要求1.识记（1）儿童的生理特征（2）儿童的心理特征（3）儿童社会工作的基本内容2. 理解、应用（1）儿童社会工作的发展历史（2）儿童社会工作的基本理论第十一章青少年社会工作一、考核知识点1.青少年社会工作的概念2.青少年社会工作的历史3.青少年社会工作的理论4.青少年社会工作的内容5.青少年社会工作的方法6.中国的青少年社会工作二、考核要求1．识记（1）青少年的涵义（2）青少年社会福利（3）青少年社会工作的内容（4）个案辅导（5）团体活动（6）社区建设2．理解、应用（1）青少年的界定（2）青少年社会工作的历史（3）生物进化理论（4）学习理论（5）认知发展理论（6）当代中国青少年问题第十二章老年社会工作一、考核知识点1.老年社会问题2.老年社会工作的理论3.老年社会工作的方法4.老年社会工作实务二、考核要求1．识记（1）老年社会工作的缘起（2）老年社会工作的影响因素（3）撤离理论（4）老年个案工作（5）老年小组工作（6）机构照顾（7）社区照顾第十三章妇女社会工作一、考核知识点1.妇女社会工作的理论2.妇女社会工作的方法3.中国妇女社会工作的实践二、考核要求1．识记（1）女性主义（2）妇女增权（3）社会支持网络2．理解、应用（1）社会性别主流化（2）三大主体活动（3）四项工程（4）女性社会服务第十四章残疾人社会工作一、考核知识点1.残疾人社会工作的涵义2.残疾人社会工作的发展3.残疾人社会工作的理论4.残疾人社会工作的方法5.中国的残疾人社会工作二、考核要求1．识记（1）残疾人社会工作的内容（2）正常化理论（3）回归社会理论（4）增能理论（5）优势视角理论2．理解、应用（1）个人模式（2）社会模式（3）社会康复（4）社区康复（5）职业康复第十五章家庭社会工作一、考核知识点1.家庭社会工作的涵义2.家庭社会工作的发展3.家庭社会工作的理论4.家庭社会工作的方法二、考核要求1．识记（1）家庭社会工作的要素2．理解、应用（1）家庭社会工作的特点（2）家庭系统理论（3）生命周期理论（4）家庭沟通理论（5）家庭冲突理论（6）家庭治疗第十六章医务社会工作一、考核知识点1.医务社会工作的概念2.医务社会工作的发展3.医务社会工作的价值4.医务社会工作的理论5.医务社会工作的领域6.医务社会工作的方法二、考核要求1．识记（1）医务社会工作的专业属性（2）医务社工的角色（3）医务社会工作的方法2．理解、应用（1）医务社会工作的领域第十七章工业社会工作一、考核知识点1.工业社会工作的理论2.工业社会工作的内容3.工业社会工作的方法4.工业社会工作的实物模式二、考核要求1．识记（1）工业社会工作的形态（2）职业生涯理论（3）企业社会责任理论（4）微观工作方法（5）宏观工作方法2．理解、应用（1）工业社会工作的历史（2）员工协助的实务模式（3）企业社会责任的实务模式第十八章农村社会工作一、考核知识点1.农村社会工作的涵义2.农村社会工作的特点3.农村社会工作的价值观4.农村社会工作的理论5.农村社会工作的方法二、考核要求1．识记（1）农村社会工作的要素（2）农村社会工作的特点（3）进入农村社区的方法2．理解、应用（1）农村社会工作的任务（2）反贫困理论（3）社会资本理论第十九章反贫困社会工作一、考核知识点1.反贫困社会工作的国际经验2.中国的反贫困工作二、考核要求1．识记（1）贫困的测量（2）资产建设理论2．理解、应用（1）社会救助（2）农村扶贫与社会工作第二十章矫正社会工作一、考核知识点1.矫正社会工作的涵义2.矫正社会工作的起源3.矫正社会工作的理论4.矫正社会工作的实务5.中国的矫正社会工作二、考核要求1．识记（1）矫正社会工作的涵义（2）矫正社会工作的价值理念（3）社区矫正的工作制度2．理解、应用（1）矫正社会工作的介入途径（2）矫正社会工作的工作人员第二十一章民政工作与社会工作一、考核知识点1.中国的社会福利制度2.中国的民政工作3.社会工作的“民政模式”4.民政工作中的社会工作实务二、考核要求1．识记（1）民政工作的介入方法2．理解、应用（1）民政社会工作的主要内容第二十二章社会工作教育一、考核知识点1.社会工作教育的发展2.社会工作教育的性质3.社会工作教育的目标4.社会工作教育的课程5.社会工作教育专业化6.社会工作教育本土化二、考核要求1．识记（1）课程的层次结构2．理解、应用（1）社会工作教育的目标第二十三章社会工作实习与督导一、考核知识点1.社会工作实习的涵义2.社会工作实习的目标3.社会工作实习的模式4.社会工作实习的过程5.社会工作实习督导二、考核要求1．识记（1）社会工作实习的内涵（2）社会工作实习的模式（3）督导的功能2．理解、应用（1）社会工作实习的目标（2）实习机构选择（3）督导的素质（4）督导的模式第二十四章社会工作研究一、考核知识点1.社会工作研究的涵义2.社会工作研究的功能3.社会工作研究的方法4.社会工作研究的伦理5.社会工作研究的程序6.社会工作研究的方法二、考核要求1．识记（1）社会工作研究的界定（2）价值中立（3）研究程序（4）社会调查法（5）个案研究法2．理解、应用（1）社会工作研究的功能（2）实证主义方法论（3）反实证主义方法论（4）行动研究法《个案工作》第一章个案工作的原理一、考核知识点1.个案工作的概念2.个案工作的基石3.个案工作的应用4.个案工作的历史发展二、考核要求1．识记（1）个案工作的定义（2）个案工作的基石2．理解、应用（1）个案工作的应用（2）个案工作的历史发展第二章个案工作的基本原则一、考核知识点1.人在情境中2.接纳与非评判3.当事人自决4.保密二、考核要求1．识记（1）人在情境中（2）接纳与非评判（3）当事人自决（4）保密2．理解、应用（1）人在情境中（2）接纳与非评判（3）当事人自决（4）保密第三章个案工作者一、考核知识点1.了解自己2.文化理解力3.个案工作者的实践能力4.个案工作者的精神素质二、考核要求1．识记（1）文化理解力2．理解、应用（1）个案工作者的实践能力（2）个案工作者的精神素质（3）个人成长第四章个案工作的技巧一、考核知识点1.什么是个案工作的技巧2.会谈的技巧3.记录的技巧二、考核要求1．识记（1）会谈的含义（2）基本的会谈技巧（3）探寻和解决问题的技巧（4）与家庭一起工作的技巧2．理解、应用（1）专注、倾听、鼓励、反映感受、自我坦露（2）询问的技巧、聚焦问题的技巧、支持当事人的长处（3）记录的含义、功能、标准、形式第五章个案工作的过程一、考核知识点1.个案工作过程综述2.初次接触与建立专业关系3.收集资料与问题评估4.确定目标和制定工作方案5.执行计划6.结案与评估二、考核要求1．识记（1）个案工作过程综述（2）会谈前的准备（3）工作者的角色（4）进入结案阶段2．理解、应用（1）暖身（2）初步评估当事人的需要及问题（3）转介（4）初步接触与建立专业关系的技巧（5）收集资料的要求和技巧（6）问题评估的原则和技巧（7）目标的要求和类型（8）确定目标的步骤（9）制定工作计划（10）评估第六章个案工作的主要理论派别（上）一、考核知识点1.心理与社会治疗模式2.人本治疗模式3.行为派治疗理论与方法二、考核要求1．识记（1）心理与社会治疗模式的主要理论假设（2）自我概念（3）行为派模式的主要概念2．理解、应用（1）心理与社会治疗模式主要理论和方法（2）人本治疗模式主要理论和方法（3）行为派治疗理论与方法主要理论和方法第七章个案工作的主要理论派别（下）一、考核知识点1.危机干预模式2.理性情绪治疗模式3.家庭治疗二、考核要求1．识记（1）危机（2）ABC理论（3）家庭治疗的基本假设和主要概念2．理解、应用（1）危机干预模式主要理论和方法（2）理性情绪治疗模式主要理论和方法（3）家庭治疗主要理论和方法《小组工作》第一章小组工作概述一、考核知识点1.小组工作的涵义2.小组工作的功能与类型3.小组工作的发展历史二、考核要求1．识记（1）小组工作的涵义（2）小组工作的功能与类型2．理解、应用（1）小组工作的功能与类型（2）小组工作的发展历史第二章小组工作的价值观和职业伦理一、考核知识点1.小组工作的价值观2.小组工作的伦理守则与实务原则3.小组工作者的素质要求二、考核要求1．理解、应用（1）小组工作的价值观（2）小组工作的伦理守则与实务原则（3）小组工作者的素质要求第三章小组工作的理论基础和小组动力一、考核知识点1.小组工作的相理论2.小组动力分析二、考核要求1．识记（1）需要理论（2）小组动力理论（3）社会学习理论（4）镜中我理论（5）交流分析理论2．理解、应用（1）需要理论（2）小组动力理论（3）社会学习理论（4）镜中我理论（5）交流分析理论（6）小组动力分析第四章小组工作的主要模式及其理论基础一、考核知识点1.社会目标模式2.互惠模式3.治疗模式4.发展模式二、考核要求1．识记（1）社会目标模式（2）互惠模式（3）治疗模式（4）发展模式2．理解、应用（1）社会目标模式（2）互惠模式（3）治疗模式（4）发展模式第五章小组的领导一、考核知识点1.领导的涵义2.领导的方式3.领导的素质和技巧4.领导面临的问题二、考核要求1．识记（1）领导的涵义（2）领导的方式2．理解、应用（1）领导的素质和技巧（2）领导面临的问题第六章小组的沟通和冲突一、考核知识点1.沟通的意义2.影响小组沟通的主要因素3.小组的冲突4.冲突的解决二、考核要求1．识记（1）影响小组沟通的主要因素（2）小组的冲突（3）冲突解决策略2．理解、应用（1）沟通的意义（2）影响小组沟通的主要因素（3）冲突解决策略第七章小组的构成一、考核知识点1.小组的内部构成要素2.小组的外部构成要素二、考核要求1.理解、应用（1）小组（2）成员（3）工作者（4）目标（5）协议（6）节目（7）规模（8）时间（9）空间第八章小组的筹备一、考核知识点1.小组的筹备2.小组的方案设计二、考核要求1.识记（1）小组计划书内容2.理解、应用（1）小组的筹备（2）小组的方案设计第九章小组初期一、考核知识点1.小组第一次聚会时的特点和工作2.小组规范形成时的特点和工作二、考核要求1.识记（1）小组第一次聚会时的特点（2）小组规范形成时的特点2.理解、应用（1）小组第一次聚会时的特点和工作（2）小组规范形成时的特点和工作第十章小组中期一、考核知识点1.小组冲突时的特点和工作2.小组成熟时的特点和工作二、考核要求1.识记（1）小组冲突时的特点（2）小组成熟时的特点2.理解、应用（1）小组冲突时的特点和工作，工作者的任务与角色，常用的活动（2）小组成熟时的特点和工作，工作者的任务与角色，常用的活动第十一章小组后期一、考核知识点1.小组后期的特点和工作2.小组后期的工作技巧二、考核要求1.识记（1）小组后期的特点2.理解、应用（1）小组后期的工作任务（2）小组后期工作技巧第十二章小组的评估一、考核知识点1.小组评估的概述2.小组评估的设计3.测量工具的选择和资料的收集与分析二、考核要求1.识记（1）小组评估2.理解、应用（1）小组评估的设计（2）测量工具的选择和资料的收集与分析《社区工作》第一章社区一、考核知识点1.社区概念和功能2.社区工作二、考核要求1.识记（1）社区的学理界定和政策界定（2）社区工作的涵义2．理解、应用（1）社区的学理界定和政策界定、社区的功能（2）社区工作的涵义第二章社区发展一、考核知识点1.社区发展的概念与历史过程2.社区发展的目标与模式3.社区发展的原则与路径选择4.社区发展模式下社会工作的角色和方法二、考核要求1.识记（1）社区发展的概念和目标（2）社区发展模式下社会工作的角色和方法2．理解、应用（1）社区发展模式下社会工作的角色和方法（2）社区发展路径选择第三章社会策划一、考核知识点1.社会策划的含义、理论和基本假设2.社会策划的功能、特征、内容、案主及工作者角色3.社会策划的基本原则和过程方法4.影响社会策划的主要原因二、考核要求1.识记（1）社会策划的的含义、理论（2）社会策划的功能、特征、内容、案主及工作者角色（3）社会策划的基本原则和过程方法2．理解、应用（1）社会策划的基本原则（2）社会策划的过程方法（3）影响社会策划的主要原因第四章社会行动一、考核知识点1.社会行动的含义2.社会行动的策略和原则3.社会行动的介入目标和功能4.社会行动的介入方法和步骤二、考核要求1.识记（1）社会行动的含义（2）社会行动的介入方法2．理解、应用（1）社会行动的策略和原则（2）社会行动的介入目标和功能第五章社区照顾一、考核知识点1.社区照顾的兴起的历史背景2.社区照顾的基本内容二、考核要求1.识记（1）社区照顾的基本内容（2）社区照顾实施中社会工作者的角色和工作技巧2．理解、应用（1）社区照顾的兴起的历史背景第六章社区服务一、考核知识点1.社区服务概述2.社区服务的内容3.社区服务运行机制二、考核要求1.识记（1）社区服务的含义（2）社区服务的内容2．理解、应用（1）社区服务运行机制（2）社区服务中的福利性与营利性的关系第七章社区组织及其管理体制一、考核知识点1.社区组织2.社区组织管理体制3.世界各地社区组织管理的不同模式二、考核要求1.识记（1）社区组织（2）社区组织管理体制2．理解、应用（1）社区组织与社区工作的关系第八章社区工作的过程与方法一、考核知识点1.社区工作过程和方法的定义2.介入式社区工作过程3.社区工作方法二、考核要求1.识记（1）社区工作过程和方法的定义2．理解、应用（1）介入式社区工作过程（2）社区工作方法Ⅲ考核形式及试卷结构1．本科目考试采用闭卷笔试方式，考试时间为150分钟，全卷满分200分。
社工工作个案工作的派别
社工工作个案工作的派别社会个案工作在其长期的发展中形成了不同的学派，提出了不同理论取向的社会个案工作实施模式。
1965年美国的《社会工作百科全书》把社会个案工作的派别大致分为四派，即功能学派、心理与社会学派、问题解决学派、行为修正学派。
如下简介：1、功能派个案工作功能派个案工作在20世纪30年代起源于美国宾州大学社会工作学院。
1920年由弗洛伊德的门徒兰克（OtteRsnk）倡导，后经塔夫脱（Jessie Taft）以及罗宾逊（Viginia Robinson）总其大成。
此派理论强调社会个案工作服务机构作为社会整合的必要部分的功能。
功能派个案工作以兰克的自我心理学为理论基础。
兰克的自我心理学强调人是自己的创造者，个体行为虽然受潜意识、非理性、早期生活经验等因素的重大影响，但主要是由个人意志决定的。
个体是其行为的决定者与主宰者，所以个人能借助专业人员与机构的帮助以发挥潜能，解决面临的问题。
功能派的特点表现在它对社会工作目标以及社会工作机构功能的定位上。
功能派个案工作认为社会工作的目标在于发展、执行社会服务方案，以满足一些单位由个人努力无法达到的需求，增进个人的成长与福利。
社会工作机构是使个人与社会利益相互结合的地方，也是社会政策实施的处所。
功能派认为，不同的社会工作服务机构承担着各异的社会功能，而这些功能正是整个社会正常运转与各个个体良好发展所必不可少的。
比如，当社会因为产业结构调整而面临大量职工下岗与转岗时，社会有必要制订社会政策、设置各种专门的服务机构，以创造机会，提供信息，使下岗职工顺利地重新上岗。
在这一过程中，各种社会工作机构在沟通信息、提供服务中起着不可替代的功能。
最后，功能派个案工作本着个案社会工作的传统，强调社会工作的过程是社会工作者在与案主进行专业交往过程中借助专业知识与技能，协助案主发现自己的需求，了解自己的本质，以发挥其潜能，从而达到自我实现的过程。
2、心理与社会学派个案工作心理与社会学派个案工作肇始于里士满《社会诊断》一书。
个案工作知识点 隋玉杰主编
第一章个案工作的原理第一节什么是个案工作？一、个案工作的界定个案工作是社会工作中最早发展出来的专业工作方法，有丰厚的知识积累和经验积累。
它深受许多社会工作者的喜爱，许多人甚至对它一见钟情。
二、个案工作的四个特点1注重建立一对一的专业助人关系。
2注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因和外因。
3注重知识基础。
4注重以个人为工作对象。
三、个案工作的作用1帮助个人或家庭善用社会资源。
2帮助个人或家庭挖掘潜能。
3帮助个人为适应新的生活转变做准备。
4帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
一、个案工作简史⏹初始阶段:19世纪至20世纪初⏹初步专业化时代:20世纪初至20世纪30年代⏹专业化阶段:20世纪40年代以后二、个案工作的代表人物与里程碑⏹玛丽·里士满，美国社会工作实践家、理论家。
⏹戈登·汉密尔顿，美国社会工作实践家、教育家。
⏹海伦·哈里斯·珀尔曼，问题解决派个案工作的创立人，她的《社会个案工作——问题解决的程序》（1957年）是这一派别的代表作。
⏹弗洛伦斯·霍利斯，著有《个案工作——一种心理暨社会治疗》（1964年）一书。
三、个案工作在中国⏹个案工作的发展是与社会工作专业的发展密不可分的。
我国现代意义的专业社会工作是20世纪20年代由外国引进的。
⏹新中国成立后，随着社会学在20世纪50年代的院系调整中被取消，社会工作专业也被取消。
⏹直至改革开放以后，随着社会工作专业的恢复，以特定的知识、技巧和价值观为基础的专业性个案工作才得以出现。
第三节个案工作的基石一、哲学思想:人、社会、工具⏹人道主义是个案工作的旗帜，是它的首要基石。
⏹乌托邦思想是个案工作的第二个重要基石。
⏹实证主义是个案工作的第三个重要基石。
二、价值观与伦理守则:面对两难处境⏹第1个原则是最优先考虑的原则。
⏹第2个原则指的是对同等人给予同等对待，对不同等的人给予不同等对待。
⏹第3个原则指的是你的决定要有助于当事人的自主、独立和自由。
个案工作理论模式
心理社会治疗模式一、理论来源：1.精神分析理论2.沟通理论3.社会角色理论4.人在情境中二、基本假设：1.对人的成长发展的假设，人的成长受心理生理社会三个方面共同影响2.对服务对象问题的假设，问题来源于早先被压抑的欲望3.对人际沟通的假设，问题的产生与沟通能力有关4.对人的价值的假设，个人有价值有能力更好的生活5.人类行为不仅可以被了解，而且有一定的规律，可能预测其发展方向三、基本原则1.表达情景与感受2.促使案主真正认识所处的情景3.了解案主性格特点4.了解案主童年成长期的情绪生活和体验5.适当的建议和劝告6.支持、帮助必须让案主感受得到四、实施程序1.开始接触2.心理社会研究3.诊断4.治疗五、治疗方法与技术（一）直接治疗：非反应沟通技术：1.包括支持2直接影响（强调、建议、忠告、坚持、干预）3.探讨描述、宣泄反应沟通技术：1.人在情境中反应讨论2.心理模式动力反应讨论3.人格发展反应讨论（二）间接治疗六、理论特点（一）贡献：人在情境中概念，探索-描述-宣泄的方法（二）局限：1耗时2.案主一定的沟通，自省力和较完整的自我行为治疗模式理论与方法一、主要理论来源：1巴甫洛夫经典条件反射2.斯金纳操作性条件反射3.班杜拉社会学习理论二、基本假设：1.人性观2.人是被环境和遗传决定的有机体3.人既是生产者，也是环境的产物4.人的行为是有规律的5.人的行为是学习来的。
三、基本特征：1根据科学方法原理，将通过实践得到的学习原理用于协助当事人改变其不良的行为。
2.强调当事人目前的问题与造成问题的因素，不强调历史性3.当事人必须行动以寻求改变4.在内容上大部分带有教育色彩。
5.具有弹性，能依照不同当事人的不同问题而调整变化6.实际工作以当事人与工作员之间的协同关系为基础四、基本方法1.辅导目标：通常当事人在治疗初期必须自己设定明确的目标。
2.工作员的角色：充当当事人学习新行为的榜样。
3.当事人的角色：主动参与选择和拟定目标，要有改变的动机并愿意付诸行动。
社会工作概论笔记第六章 社会个案工作
第六章社会个案工作第一节社会个案工作的涵义与历史发展一、社会个案工作的要素(1)玛丽－芮奇蒙：社会个案工作包含着一连串的“工作过程，它以个人和家庭为着手占，透过对个人和家庭用其所处环境作有效的调适，以促进其人格的发展和家庭关系的调适。
”这里，个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效地适应环境。
(2)鲍尔斯：社会个案工作是一种艺术，它使用有关人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术，来启发和运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较好的调适关系。
这里，个案工作对个人与家庭的工作增加了一个“环境工作”的内容和要素。
（3）综合来说，社会个案工作的要素可以概括为以下几个方面：1.方法要素，是一种助人的方法；2.工作对象要素，个人和家庭；3.过程要素，是一个面对面的工作过程；4.科学与艺术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用；5.双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。
二、社会个案工作的涵义1、诊断学派的社会个案工作（1）汉密尔顿：个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。
社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术，即社会工作者与不同的人在一起工作以达到个人对社会的更好的适应状态。
他的基本假设是：个人与社会是相互依存的，社会力量不仅影响个人的行为与态度，它还提供个人自我发展的机会并影响人们的生活世界。
因此，所有的社会适应不良的问题都是“社会――心理”与内部与外部相互作用的结果，而且大部分个案问题都是人际间的，即不是一个人的问题，而是涉及个人与家庭、个人和家庭与其周围环境之间关系性质的问题。
（2）诊断学派的理论基础是疾病心理学，并认为社会工作如同医生，其责任是诊断与治疗，工作者在整个改变过程中起主要作用。
2、功能学派的社会个案工作（1）鲁丝－斯梅丽：社会个案工作是通过一对一的关系，让案主参与其中，在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。
第六章 个案工作
三、问题解决学派
起源于1950年代初期，创始人佩尔曼，派代
表作《个案工作：问题解决程序》
基本假设
– 人类生活是一连串问题解决的过程 – 缺乏处理问题能力因缺乏动机、能力、机会 和资源
三、问题解决学派
目标
– 引导和增强服务对象寻求改变的动机 – 增强服务对象的自我功能 – 提供服务对象解决或减轻问题的机会与资源
2、个案工作的记录
一、工作过程
申请与接案 – 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview） – 确认案主的问题是否符合机构所提供的服务 – 了解案主的个人史、家庭背景、有关问题等 – 当双方澄清了各自的要求和期望，工作者可以 与案主签定文字或口头上的合作协议
1930年代起源于美国宾州大学 特点
– 改变关键在于受助者，工作者可协助受助者 增强意志力和自决能力； – 目的是协助而非治疗； – 强调过程，方法是由双方研商决定，结果视 受助者之意愿而定
一、功能学派
原则 – 动态诊断与了解受助者的情况 – 善用服务过程的效能：尝试性服务、参与度 和责任感、巩固受助者的努力成就 – 善用机构功能与专业角色 – 注重服务结构：时间、地点、参加人员、政 策及程序 – 善用专业关系的发展
评估与服务计划 – SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁 – 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
一、工作过程
服务与处遇 – 运用会谈及介入技巧 结案与评估 – 帮助案主接受结案事实，处理离别情绪 – 帮助案主回顾整个个案的过程，并作重点讨论， 从经验中肯定案主自己处理问题的能力 – 对整个个案做一个整体的评估，评估个案目标 的成效和个案过程中的得失； – 转介和跟进
个案工作的主要理论模式
当前的社会环境压力过于强烈，使当 事人早年未被解决的问题呈现出来， 从而导致其行为出现偏差；
当事人的问题与不良的自我功能和不 良超我功能有关。
6.1.2 价值取向与假设
3、人际沟通十分重要 个人的自我强度、自我防卫机制和知觉等都是对
人际沟通技能有决定影响的因素。
6.1.2 价值取向与假设
4、每个人都是有价值的，具备发展的潜力，只是 未被开发而已。
6.1.3 基本方法（研究-诊断-治疗）
1、心理社会研究 （1）了解当事人如何看待自己的问题，他为解决
问题做了哪些努力？他认为问题的原因是什么？ （2）追溯当事人童年的经验、家庭关系、价值观
第三阶段：20th60s 此时此地的关系，协助当事人性
格成长的核心条件；
第四阶段：20th70s-今 注重工作员的特质、信念和态度，
而非技巧。
6.2.2 基本假设和特征
1、人性观 积极乐观 ——认为人基本上是善良、
理智、仁慈、现实、进取、 可信赖和有目标的； ——认为人有责任感，能与 他人合作；
60s，霍利斯《个案工作： 心理社会疗法》将这一理论 流派发扬光大。
6.1.2 价值取向与假设
1、人的成长受到生理、心理和社会三个方面因素 的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共 同影响当事人的成长过程。
6.1.2 价值取向与假设
2、个人过去的经历、所持的观念、 习得的技巧、知识和态度，都会有 意无意地影响他现今的一切。
念和对自己的看法； （3）观察当事人的情绪状况和身体健康状况； （4）协助当事人进行自我发现，了解自己在行为
个案工作的主要理论派别
解释者：让案主及家庭成员了解在他们中间存在的 沟通问题。
示范者：通过表里如一的沟通形式向案主及其家庭 成员示范开放、诚实、直接的沟通方式。
引导者：引导案主及其家庭成员学习改变、领悟新 经验、达到彼此接纳和建立更好的关系。
工作者最重要的资产不是技巧，而是其“人性”。 他必须不断追求成长。
个案工作
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治疗初期专注于家庭 沟通理论的研究，创立 “心智研究学院MRI”， 主持了历史上第一个家 庭治疗训练课程。
1964年，出版《联 合家庭治疗法》，被誉 为家庭治疗的“圣经”。 以后又出版很多家庭治 疗的重要著作。
个案工作
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The Satir Model反传统精神 分析的价值取向， 强调以系统取向 来帮助家庭，来 促成家庭成员真 正的成长这种思 想给当时的个案 社会工作带来方 法论上的重大突 破。
个案工作
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个案工作
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二、理论价值取向
1、对人的基本认识 Satir 的人性观基本是乐观的。 相信人是善良的、人如果能够正 常成长，其善就会发挥出来。人 有足够的内在能力和资源解决困 难，使人能够快乐健康的生活；
个案工作
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个案工作
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而你的父母、伴侣、孩子、朋友，他们 的内心又是否感受到你的爱、接纳、尊重和 肯定呢？而你生命中最重要的人——你自己， 你和自己有没有一段真正的亲密关系呢？
你每天在做的是一些应该做的事情，还 是你真正喜欢的事情呢？
《个案工作》课程笔记
《个案工作》课程笔记第一章：个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义：个案工作是社会工作的一种基本方法，指社会工作者通过与案主建立专业关系，全面了解案主的生活背景、问题需求，运用专业知识、技能和经验，协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。
2. 特点：针对性、个性化、全程服务、综合干预。
- 针对性：个案工作针对案主的个体需求，制定具体的服务计划。
- 个性化：个案工作充分尊重案主的个性，提供符合其特点的服务。
- 全程服务：个案工作从接案到结案，为案主提供持续的服务。
- 综合干预：个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源，以达到解决问题的目的。
二、个案工作目标1. 协助案主解决问题，提高自身能力。
- 通过专业服务，帮助案主识别问题的根源，提升解决问题的能力。
- 引导案主发挥自身潜能，增强自我价值和自尊。
2. 促进案主与社会环境的和谐发展。
- 协助案主建立良好的人际关系，融入社会环境。
- 提高案主的社会功能，增强其在社会中的适应能力。
3. 提供全面、持续的服务，确保案主得到有效支持。
- 根据案主的需求，提供多元化的服务。
- 跟进案主的情况，调整服务计划，确保服务的连续性。
三、个案工作应用领域1. 心理健康：为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。
- 通过心理咨询、心理治疗等手段，帮助案主缓解心理压力，改善心理状况。
2. 家庭服务：解决家庭矛盾、改善家庭关系。
- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务，促进家庭和谐。
3. 学校社会工作：帮助学生解决学习、生活和心理问题。
- 开展学生个案辅导，协助解决学习困难、人际关系等问题。
4. 医务社会工作：为患者提供心理、社会支持，协助康复。
- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务，提高生活质量。
5. 矫治社会工作：帮助犯罪者改正错误，回归社会。
- 对犯罪者进行个案辅导，协助其认识到错误，重建社会关系。
6. 职业规划：协助个人求职、职业发展和生涯规划。
- 提供职业咨询、职业培训等服务，帮助案主实现职业目标。
个案工作的理论基础
一．功能派个案社会工作 二．心理社会派个案社会工 作 三．问题解决派个案社会工 作 四．行为修正派个案社会工 作 五．任务中心派个案社会工 作 六．通才实务派个案社会工 作
心理社会派个案社会工作
心理与社会学派个案工作肇始于芮奇蒙德《社会 诊断》一书。1937年，汉密尔顿（Gorden Hamilton）在《个案工作基本概念》一文中首次 对这一理论进行了系统的阐述。当时，心理与社 会学派被称为"诊断派"，以与当时的"功能派"分 庭抗礼。其后，经过数位著名学者的倡导和推广， 使这一学派成为当代美国最具影响力的个案工作 学派。
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四、价值取向与假设
• 1.人的成长受心理、生理和社会三个方面因 素的影响，而且这三个因素有相互作用， 共同的影响当事人的成长过程。 • 2.个人过去的经历、所持的观念、习得的技 巧。知识和态度都会有意无意的影响他现 今的一切。
• 3.人际沟通十分重要。这一理论强调，人际 沟通会影响当事人的家庭关系和当事人所 扮演的社会角色，而这些对当事人的本我 和超我的建立都有十分重要的作用。
一．心理社会学派个案工作的主要理论
心理以社会学派以行为科学为基础，它的 理论与方法建立在当时社会科学对人类行 为的广泛研究的基础上的，它从精神分析 人格理论、认知理论、家庭理论、文化人 类学理论、角色行为概念、小团体理论、 系统理论、沟通理论与危机理论等理论中 汲取思想养料。
二、心理社会派个案社会工作实施程序
①心理社会调查 ②诊断 ③治疗 具体任务 建立关系 从事调查 分析诊断 实施治疗
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（1）人在情境中反映讨论： 主要用来协助案主了解其现状或近况，了解案主对 其现、近况的反应，包括：
他人、健康及情境。外在反映，指案主因知觉扭曲或缺乏 知识而产生错误的观念。如代沟使父母不能理解子女的行 为。工作者可以协助案主分析子女的行为特征或直接用正 确的知识纠正他们的错误观念。 决定、后果及变通。这是一种介于外在及内在之间的反映。 工作者运用引导技术使案主认识到其行为及决定是如何影 响别人和他自己的。此外，也协助他留意一些自己忽视了 的情况和衡量一些后果的好坏。如“当你时常在亲友面前 指责你儿子时，不知他有什么感受？” 内省。是一种内在反映。工作者协助案主对自己的思想、 感受和行为进行更深入的了解，如耻辱、愤怒、别人的批 评。“你工作这么辛苦，要承担很大的压力，真是不容 易。”
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案主所受的困扰主要来源于三方面： 儿童期未能满足的欲望和需求一直 带进了成年期，从而导致在情景中 的不合理要求。 来自环境的压力； 自我和超我受到损害。 压力可以通过自我调节或在他人帮助 下发生改变，有助于案主的人格的改 善。否则，案主会面临很多问题。
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二、理论来源
精神分析 “人在情境中”理论 社会角色理论 沟通理论
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1、精神分析理论
精神分析是由弗洛伊德（ Frued）创 立的，其人格结构理论成为早期心理 社会模式的主要理论依据。 人格结构理论 他认为，只有保持超我、自我、本我三 者相互作用的平衡，才能使人格健康 发展。
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1、非反映沟通动力技术
支持：在开始接触阶段尤为重要。 第一步——减轻案主的不安和焦虑情绪。 方法：专注的聆听、温情的语调、友善 的笑容等向案主表明工作者的理解、接 受、信任和乐意帮助的态度。
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第二步——保证。肯定案主的某些行为， 作出必要的治疗效果的承诺等，但承诺 前要对案主完成工作目标的能力作出恰 当的估计否则会使案主认为工作者信口 开河、不负责任，对工作者失去信任。 可以以实物资助的方式表示对案主的支 持。Hollis称作“爱的礼物”，即为案主 做一些实际的事情，如申请救济金等。 实物资助有助于增加案主对工作者的信 任。
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2、 “人在情境中”理论
认为，个案工作是关于人的工作，应该注重研 究案主的环境及社会环境间各要素的关系，即 人在情境中。 要用系统的方法分析情境中人们的行动，用精 神分析的方法研究人们的压力和困扰。另外， 心理防御机制对理解人们如何与环境互动也起 着重要作用。
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心理社会治疗模式
一、历史发展 二、理论来源 三、基本假设和原则 四、实施程序 五、治疗方法和技术 六、模式评述 七、案例
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一、历史发展
心理社会模式是个案社会工作传统的治 疗方法之一。 最早追溯到里士满的《社会诊断》，但 没有提供一个全面的理论枸架。 1928年玛丽•杰瑞特预言个案工作要朝 心理学取向发展。
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坚持：指对于一些严重的事态，如离家出走、伤 害别人等会引起不良后果的情况，工作者在时间 紧迫的情况下要当机立断地向案主指出事情的严 重性和提倡应该采取的行动。“我理解你现在的 心情，但你必须放弃离家出走的想法，你这个年 纪根本无法找到工作，要是遇到坏人，后果更是 不堪设想。” 实际干预：工作者采取各种强烈的措施直接干涉 案主生活的行动。干预要有二个条件： 工作者有充分的理由沙漠干预行动的合理性、 合法性和必要性； 干预要能够获得充分的社区资源的支持，常 见的例子是将受父母虐待的孩子从家中转移出 来。
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提议：工作者将解决问题的可能性 途径告诉案主，由案主自己作出选 择。“你有没有试过改变一下学习 方法或向成绩好的同学学一些好的 经验。” 忠告：工作者对案主应该采取的行 动提出指导意见，表明自己的确切 立场和态度。“我认为你应该抽时 间与老师很好地沟通一下，看有没 有什么好的办法。”
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五、治疗方法和技术
直接治疗：工作者与案主直接进行沟 通、诊断和治疗。 间接治疗：针对案主周围环境而展开 的治疗。 非反映沟通动力技术； 支持 直接影响 探讨、描述和宣泄
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反映沟通动力技术； 人在情境中反映讨论 心理模式动力反映讨论 人格发展反映讨论 环境改善术。 支持 宣泄 直接影响 反映讨论 个案工作
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1930年弗兰克.汉克斯（F.Hankins），首次 使用了“心理社会”这个概念； 1937年，汉密尔顿（G.Hamilton）在“社会 工作基本概念”一文中，首次阐明了该学 派的有关理论，标志着心理社会治疗模式 的正式形成。 1960s，霍利斯（Hollis）将该学派理论发扬 光大，其著作《个案工作心理社会治疗法》 成为该学派的代表性著作
收集资料。以“人在情境中”理论为依 据全面收集与案主有关的心理、社会等 各方面的资料——案主对自己的看法、 是否尝试处理过这些问题、追溯案主的 童年及成长过程中的经历、价值观、自 我概念等。
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了解案主各种意识和无意识状态上的满 足和不满足的不同感受。重点放在意 识层面上。 协助案主进行自我发现，了解自己在行 为方面可能存在的缺陷和这些缺陷对 面临问题的影响。 将各方面的资料综合起来进行分析，确 立下一步诊断的方向。
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与他人的互动中，沟通是不可缺少的媒 介物，理解案主的沟通能力与技术有 助于理解案主的问题以及作出正确的 诊断； 每个人都是有价值的、有潜能的个体； 人类的行为不仅可以被了解，而且可以 有预测的方法来加以影响和改变。
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2、基本原则 ①协助案主了解其所处的情境和个人感受，引导他 进行感受的表达； ②促使案主深切了解他所处情境的真实性质。鼓励 ③了解案主本身的性格特点； ④了解案主幼年的情绪生活经验，及其与目前行为 之间的关系； ⑤在适当的时候给案主提供直接的建议和劝告，使 他能妥善处理与生活相关的问题； ⑥要使案主感到工作者时时在支持和帮助他，工作 者应采用言语和非言语的沟通方式。
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四、实施程序
开始接触 心理社会研究 诊断 治疗
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1、开始接触
初次会谈。目的是了解案主求助的动 机，尽可能地找出案主面临的问题， 作出是否给予帮助的决定。询问案 主的困难、期望的帮助；向案主介 绍机构的设置和服务内容。1—2次 会谈就可以决定是否接案，也可能 会谈多次。
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2、反映沟通技术（反映讨论）
反映讨论：是运用评语、提问和解释等技术来探 讨案主的处境和心态的过程。这种鼓励案主运用自 己的思考去解决问题的方法，是心理社会治疗模式 与其他治疗模式的主要差别。 反映讨论的目的是发展或增进案主的洞察力。 包括： 人在情境中反映讨论 心理模式动力反映讨论 人格发展反映讨论
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心理动态诊断：是研究 案主性格的三大动力即本我、自我 和超我之间的互动。 Frued认为超我的强弱程度和自我的 调节功能会直接影响个人的心理平衡。自我强度即理解力、 判断力、冲动控制力、心理防卫机制、自我思想、与别人 的关系是否成熟等都会影响个人对问题的应变能力。防卫 机制将那些在自我中和对自我、本我不能接受的事物加以 乔装。 分类诊断：将案主的各方面情况分门别类，逐一进行临床 评估，如身体状况、情绪状况、心理表现、社会功能等， 特点是诊断内容条理清晰、一目了然。 病原诊断：通过了解案主的过去经历和现在的行为状况， 力求寻找当前问题产生的原因。主要的到案主过去的经历 中寻找原因，必须全面了解案主的过去和现在的情况。 个案工作
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4、沟通理论
该模式特别重视人与人之间的关系，沟通理 论成为其理论来源。 沟通理论着重研究 ： 人们双方关系的控制。平等关系、补偿 关系。 沟通意味着信息的发出和反馈； 沟通双方如何相互影响。
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三、基本假设和原则
1、基本假设 个人成长受生理的、心理的和社会的 三方面因素的相互影响。 个人早年未被满足的欲望或情绪需要 或冲突，仍藏在个人的无意识中。当 遇到压力时，早年的问题再次无意识 地反应出来。
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探讨、描述和宣泄：在整个心理社会治疗模式过程中要 经常使用。在该过程中，事实和感受均是了解的范围。 探讨和描述：是指工作者用点头、微笑、沉默、不了解 的神情或语气来表达他对案主描述的倾听，同时鼓励案 主表达内心的感受。工作者要避免在同一时间问两个以 上的问题或含糊不清的问题。 宣泄：指工作者协助案主毫无阻碍地表达其负面情绪， 常见的愤怒、憎恨、悲伤、内疚及焦虑。 通过工作者接纳的态度，案主的愤怒和憎恨得以宣泄 后，案主对自己所处的情况有更深的了解； 哭泣和哀叹是对悲伤的自然反应； 在协助内疚感的宣泄时，支持和反映讨论的技术必须 同时使用；前者减轻焦虑后者面对现实重估自己的感受。
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直接影响：是指工作者运用直接或间接的方 法表示自己的态度和立场，以推动或劝阻案 主的某些行为。运用直接影响时一定要在案 主真实情况的前提下，坚持案主自决的原则。 根据工作者对案主的指导性强弱有五种直接 影响技术： 强调：工作者用点头同意或表示重视的 姿态去鼓励案主实践一些他本来已有的想 法或已经准备采取的行动。“这个想法