银行员工演讲稿创新
银行员工演讲稿4篇
银行员工演讲稿4篇银行员工演讲稿篇1尊敬的领导，老师：大家好！今天我演讲的题目是《心声》。
当前，随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进，服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。
我作为一线网点的柜员，每天的工作就是面对各种各样的客户，是代表工商银行的形象的窗口，是我行服务水平的重要体现，因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难，在改革的转型的重要时期，我们见证了这几年的改革历程，我也在经历了自己人生中一个重要的阶段，懂得了许多，许多。
如何看待服务，如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华？面对工作中的困难，我曾经疑惑过，也曾经气馁过，曾经付出过，我也曾经跌倒过，但是我想我依旧无怨无悔，工行为我们每个人提供了梦想的平台，"天高任鸟飞，海阔凭鱼跃"。
我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛，我相信风雨之后总会有彩虹！我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声，表达我内心的最真挚的情感。
面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟：我想要表达的也太多太多。
我想要说：我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意，是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户，是你们，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户解释疑难，点零钱点破钞，任劳任怨，一丝不苟，中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭，把胃饿小又撑大，又是你们，晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中，等待款车的到来。
等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕！这就是我们最基础的工作，也是我们最基础的服务，是你们，构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦！我想要说：服务在我们心中，已不仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我们心中，是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念，是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中，是信任和真诚让我们永不忘记！它体现在这里：我们的网点主任白天努力拉存款增存效益，晚上睡觉还心有所忧，梦到网点又增存多少的清楚数据；我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责，笑脸相迎彬彬有礼，以德报怨，晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里；有的放弃了与家人团聚的美好时光，有的错过了与朋友约会的重要时刻，有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗？也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法，可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去……这些已足已证明，我们"以行为家"以工行荣为荣、以工行耻为耻：是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。
银行员工演讲稿创新6篇
银行员工演讲稿创新6篇银行员工演讲稿创新 (1) 各位领导，同事们：今天我演讲的题目是《团队精神与企业的发展》，所谓团队，有研究者提出：是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人。
简而言之一个团队就是一个集体。
团队不仅强调个人的工作成绩，更强调团队的整体业绩。
团队通过成员的共同贡献，得到集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和。
所谓团队精神，是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作的作风。
团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入能量。
团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。
没有承诺，团队如同一盘散沙。
做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。
通过对“狼道”的学习使我更进一步认识到团队的重要性，众所周知，狼群中不是没有英雄。
同样一只狼也可以猎取食物但是狼之所以选择狼群选择团队，正是意识到团队的力量，每只狼都时刻把团队放在第一位。
把狼的态度概括成一句话：那就是对成功坚定不移的向往。
狼群猎取食物时从不漫无目的，它们总会制定一些策略，通过相互之间的沟通将其付诸实施，关键时刻，他们总会很明白自己的作用，并且能准确的领会集体对它的期待，时刻把集体的命令放在第一位。
“金无足赤，人无完人”企业是一个团队，作为这个团队中的每个员工，也必须学习狼的团队第一的精神，必须把团队利益放在第一位，不断的奉献自己的光和热，只有这样，这个团队才有可能成功，企业才有可能更好的发展。
当今邮储银行正处在向现代化商业银行转型的重要时期，我们的工作不能简单重复过去的老办法、老模式，必须有新的探索、新的突破。
时代的发展冲击着传统的管理体制，作为企业，能否培养出既有丰富知识，又有动手能力;既有独立工作能力，又善于与人合作，具有团队精神的创新型人才，已经成为衡量企业工作成绩和是否具备发展潜力的标准之一。
现代社会发展，对人际交流与合作的要求大大提高，人们的生产和工作方式将趋向集团化，而不再是分散的方式。
银行新员工演讲稿4篇
银行新员工演讲稿银行新员工演讲稿精选4篇（一）尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是银行的一名新员工，非常荣幸能在这里发表我的演讲。
首先，我想向大家介绍一下我自己。
我毕业于一所知名的财经大学，主修金融专业。
在校期间，我积极参与各种实践活动，并担任过学生会干部。
这些经历不仅提升了我的组织能力和团队合作精神，也培养了我对金融行业的热爱和追求。
加入银行是我一直以来的梦想。
银行作为金融行业的重要组成部分，承载着经济发展的重任。
作为银行的新员工，我将始终以敬业、奉献的态度工作，努力为银行的发展贡献自己的力量。
作为银行员工，我们首先要具备扎实的专业知识。
金融行业的竞争日益激烈，我们必须不断学习，提高自己的业务水平。
只有不断学习、不断提升自己，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
其次，作为银行的新员工，我们要具备良好的沟通能力和团队合作意识。
银行是一个团队合作的行业，我们需要与不同的客户、同事和部门进行良好的沟通和协作。
只有通过良好的沟通和团队合作，我们才能更好地为客户提供优质的服务，同时也能够在团队中充分发挥自己的能力。
最后，作为银行的新员工，我们还要具备高度的责任心和职业道德。
银行业务中涉及到大量的资金和客户信息，我们必须始终保持谨慎和诚信的态度，严格遵守相关规定，确保客户的资金安全。
只有这样，我们才能赢得客户的信任和支持，也才能使银行的声誉更上一层楼。
尊敬的领导，亲爱的同事们，我相信，在大家的支持和帮助下，我一定能够在银行这个大家庭中获得更多的成长和发展。
我将努力学习、提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！银行新员工演讲稿精选4篇（二）尊敬的领导：您好！我身为贵行的新员工，带着深深的思考和遗憾，特此向您递交辞职报告，我计划于下个月底正式离开公司。
首先，我要对公司给予我的机会和培养表示最衷心的感谢。
在这段时间里，我从领导、同事和公司所提供的培训中学到了很多知识和技能。
这对我个人和职业发展都有着重要的影响，我会永远铭记在心。
2024年银行员工个人演讲稿
2024年银行员工个人演讲稿大家好！今天，我站在这里，作为一名银行员工，我要谈论的是我们行业的未来，是我们如何能够在这个充满变革和挑战的时代，继续为客户提供最优质的服务，同时推动银行自身的持续发展。
我想提出一个问题：在数字化、智能化的浪潮下，我们的银行将如何定位自己，如何在激烈的竞争中保持领先？这不仅是领导层需要思考的问题，更是我们每一个银行员工需要深入思考和积极应对的问题。
首先，我们必须清晰地认识到，银行不再仅仅是存款、贷款和汇款的场所。
随着科技的进步和互联网的发展，银行的业务边界正在不断扩大，我们的服务方式也在发生深刻变化。
现在，客户可以通过手机银行、网上银行等渠道，随时随地办理业务，享受便捷的服务。
这种变化要求我们必须转变观念，从传统的银行柜员角色，转变为全方位、多元化的金融服务提供者。
为了更好地满足客户需求，我们需要不断学习和掌握新知识、新技能。
比如，我们需要了解互联网金融、大数据风控等新兴领域的发展动态，以便为客户提供更加个性化、智能化的金融服务。
同时，我们还需要提高沟通能力、解决问题的能力，以便在与客户交流时能够更加自如、更加贴心。
在这个过程中，团队合作显得尤为重要。
我们每个人的成长和进步，都离不开团队的支持和帮助。
因此，我们要积极参与团队活动，增强团队凝聚力，共同为银行的发展贡献力量。
同时，我们还要敢于创新、勇于尝试，不断探索新的服务模式、新的业务领域，为银行的创新发展提供源源不断的动力。
我想引用一句名言：“变是唯一的不变。
”在这个快速变化的时代，我们必须时刻保持敏锐的洞察力和前瞻性思维，紧跟时代步伐，不断调整和优化我们的业务模式和服务方式。
只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现银行的可持续发展。
最后，我想说，作为一名银行员工，我们肩负着重要的使命和责任。
我们要以客户需求为导向，以优质服务为核心，不断提升自身的专业素养和服务能力。
同时，我们还要积极参与银行的创新发展，为银行的未来贡献力量。
2023银行优秀员工发言稿范文-(精选4篇)
2023银行优秀员工发言稿范文-（精选4篇）2023银行优秀员工发言稿范文--第一篇(1363)字人的青春是美丽而短暂的，作为一位新时代的金融工作者，我一直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行20xx年以来，凭着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。
从x年入行，我一直在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。
为了练就一手过硬的基本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习，我自学了《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍，还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识，让我工作起来得心应手，为我支行200x个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。
作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。
我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行2，电话银行3，待发工资1，待发工资户月交易量上100，为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
银行创新服务演讲稿范文
大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨银行创新服务的重要性。
创新，是推动银行发展的永恒动力，是提升客户体验的关键所在。
在这个日新月异的时代，我们银行必须紧跟时代步伐，不断创新服务，以满足客户日益增长的需求。
首先，创新服务是银行转型升级的必然要求。
随着金融科技的飞速发展，互联网金融的崛起，传统银行业务模式面临着前所未有的挑战。
我们银行要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须加快转型升级步伐，以创新服务为突破口，提升客户满意度，增强市场竞争力。
以下是我对银行创新服务的几点思考：一、深化金融科技创新，打造智慧银行金融科技是银行创新服务的重要载体。
我们要紧跟科技发展趋势，加大金融科技创新力度，推动线上线下融合发展，为客户提供便捷、高效、智能的金融服务。
例如，利用大数据、人工智能等技术，实现客户精准画像，为客户提供个性化的金融产品和服务；运用区块链技术，提高支付结算效率，保障资金安全；通过云计算技术，实现业务系统的高效运行，降低运营成本。
二、优化产品体系，满足多元化需求在创新服务过程中，我们要关注客户需求，不断优化产品体系。
一方面，针对不同客户群体，开发多样化、个性化的金融产品，满足客户的多元化需求；另一方面，加强与同业合作，丰富产品线，为客户提供一站式金融服务。
三、提升服务质量，打造客户体验服务质量是银行的核心竞争力。
我们要以客户为中心，不断提升服务质量，打造优质的客户体验。
具体措施如下：1. 加强员工培训，提高员工综合素质，确保为客户提供专业、热情、周到的服务。
2. 优化服务流程，简化业务办理手续，提高办理效率。
3. 强化风险防控，确保客户资金安全。
4. 拓展服务渠道，为客户提供线上线下无缝衔接的服务体验。
四、加强风险管理，保障业务稳健发展在创新服务的同时，我们要加强风险管理，确保业务稳健发展。
具体措施如下：1. 建立健全风险管理体系，加强风险识别、评估、预警和处置。
2. 严格执行法律法规，确保业务合规经营。
银行员工创新演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨一个备受关注的话题——银行员工的创新。
创新，是推动社会进步的不竭动力，也是银行发展的重要引擎。
作为一名银行员工，我们肩负着为人民群众提供优质金融服务的重要使命，创新成为了我们不可或缺的素质。
下面，我就从以下几个方面来谈谈银行员工的创新。
一、创新思维的重要性创新思维是指人们运用已有的知识、经验和方法，发现新问题、提出新观点、创造新事物的能力。
在银行工作中，创新思维有助于我们更好地服务客户，提高工作效率，降低运营成本。
以下是我总结的几点创新思维的重要性：1. 提升客户满意度：创新思维可以帮助我们了解客户需求，提供更加个性化的服务，从而提高客户满意度。
2. 提高工作效率：创新思维可以帮助我们优化工作流程，简化操作步骤，提高工作效率。
3. 降低运营成本：创新思维可以帮助我们发现潜在的风险，提前采取措施，降低运营成本。
4. 增强竞争力：创新思维可以帮助我们紧跟行业发展趋势，提高银行在市场竞争中的地位。
二、银行员工的创新实践1. 产品创新：针对客户需求，我们开发了多种创新金融产品，如个人理财、企业融资、供应链金融等，为客户提供全方位的金融服务。
2. 服务创新：我们不断优化服务流程，提高服务质量，如推出“一站式”金融服务、手机银行、网上银行等，让客户享受到便捷的金融服务。
3. 技术创新：我们积极引进先进技术，如大数据、人工智能等，提高银行运营效率，降低风险。
4. 人才培养：我们重视员工培训，鼓励员工学习新知识、新技能，提升整体素质，为银行创新提供人才保障。
三、如何培养银行员工的创新精神1. 营造创新氛围：领导要重视创新，为员工提供创新空间，鼓励员工提出创新建议。
2. 建立激励机制：对创新成果给予奖励，激发员工创新热情。
3. 强化培训：定期组织创新培训，提高员工创新意识和能力。
4. 优化考核机制：将创新成果纳入考核指标，引导员工关注创新。
总之，创新是银行发展的灵魂，是银行员工必备的素质。
银行创新精神演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸站在这里，与大家共同探讨一个重要的话题——银行创新精神。
创新是推动社会进步的重要动力，而银行作为金融体系的基石，其创新精神更是关乎国家经济繁荣和金融安全。
下面，我将从几个方面来阐述银行创新精神的重要性及其在实践中的应用。
首先，创新是银行发展的生命线。
在当今这个日新月异的时代，金融科技日新月异，市场竞争日益激烈。
银行要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须具备创新精神。
创新能够帮助我们更好地适应市场变化，满足客户需求，提升服务质量，增强核心竞争力。
一、创新精神是银行发展的灵魂1. 创新能够激发员工的创造力。
在创新精神的引领下，银行员工将敢于突破传统思维，勇于尝试新方法，为银行发展注入源源不断的活力。
2. 创新有助于提升银行管理水平。
通过创新，银行可以优化业务流程，降低运营成本，提高工作效率，从而提升整体管理水平。
3. 创新有助于拓展业务领域。
银行通过创新，可以开发出更多符合市场需求的新产品、新服务，满足客户多元化需求，实现业务领域的拓展。
二、创新精神在银行实践中的应用1. 金融科技创新。
近年来，我国银行业在金融科技领域取得了显著成果，如移动支付、区块链、人工智能等。
这些创新技术的应用，不仅提高了银行的服务效率，也为客户带来了便捷的金融服务。
2. 产品创新。
银行可以根据市场需求，推出个性化、差异化的金融产品，满足不同客户群体的需求。
如针对小微企业推出的“小微贷”产品，针对高净值客户推出的“私人银行”服务等。
3. 服务创新。
银行可以通过线上线下相结合的方式，为客户提供全方位、多元化的金融服务。
例如，利用大数据、云计算等技术，为客户提供精准的金融咨询服务。
4. 模式创新。
银行可以探索跨界合作，与互联网企业、科技公司等合作，共同打造金融生态圈，实现互利共赢。
三、如何培养和弘扬银行创新精神1. 建立创新激励机制。
银行应设立创新基金，鼓励员工积极参与创新项目，对创新成果给予奖励。
2. 加强人才培养。
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银行员工演讲稿创新让创新之船载着我们乘风破浪,以共同的信念高举创新大旗,让我行的发展灵魂--创新,带领我行在创新改革中顺利转型发展。
下面就由本文为你带来银行员工创新演讲稿,希望你喜欢。
银行员工创新演讲稿篇【1】尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!我是来自##支行的##,(客套话&bd&bd)今天我演讲的题目是:《创新文化是银行营销的灵魂》。
顾名思义,创新性文化是对现代商业银行的一种开拓进取的文化,作为经营虚拟信用的金融机构,开拓创新不仅是银行经营管理的基本要求,更是银行营销的灵魂。
农业银行作为现代化经营管理的商业银行,创新文化必定是我行营销的灵魂。
营销是银行推介产品的重要渠道,银行营销人员必须秉承与时俱进、创意进取的原则,无论是银行自身的产品,还是各类代理业务,创新营销都是产品销售的基石,我们必须要在告知义务、保密义务的前提下,要与时俱进,勇搏潮流,要在内心播种一片创新营销的绚丽花圃。
那么,为什么创新文化是银行营销的灵魂呢?首先,创新是一种意识,它时时刻刻体现在我们的营销活动中,而创新文化便是意识的灵魂。
创新文化是营销改革、实现资本最大化的需要。
不讲创新,就否定了现代客户的消费需求和现代市场经济的理念,营销就失去了灵魂,成了坐吃山空的行为。
健全健康的现代化商业银行,必须以创新经营管理为基础,必须以创新文化为灵魂。
如果在营销活动中没有坚持创新性要求而导致产品脱离市场、客户需求得不到满足,流失率不断上升,将给银行实际资产和声誉等无形资产带来不可估量的巨大损失和难以挽回的负面影响。
其次,创新又是一种制度,它时时刻刻伴随在我们的营销管理中,而创新文化便是制度的灵魂。
创新文化建设是加强银行营销管理的需要,随着市场的更新换代,促使我们必须对各类产品及服务进行创新性管理,以达到有效提升我行创新性精神和市场竞争力的目的。
如果创新性管理存在问题,那么整个营销体系就不能说是健全的,而营销体系体系的健全与否,关系到一家银行能否实现持续、健康发展。
因此,创新文化建设,是银行业营销管理的需要,否则银行营销管理就像失去了灵魂的傀儡,毫无方向。
那么现代商业银行如何进行营销创新呢?商业银行进行银行产品营销创新重在对传统营销做法进行梳理、与借鉴的外资银行先进营销做法有机整合,创出更多、更好的营销方略,商业银行进行银行产品营销创新应重视把好以下几点。
一,重在认真、积极。
在充分了解、掌握第一手客户金融需求信息后,以极大热情投入到营销创新工作中去。
重在银行产品客户满意度、银行产品设计成本、产品便利,突出银行产品特色点,使银行产品与客户利益一致并为客户赢得更多的利益回报等方面寻找共同点上下功夫,力求达到完美、统一。
二,重在开拓思路。
商业银行营销工作人员对市场目标和客户目标定位就是把银行的金融服务、产品价值主张与客户金融需求有机结合,商业银行各分支机构、营业网点根据所处区域经济环境和自身特点,摸清市场,寻找合适的客户目标,创造出适销对路的银行产品,避免千篇一律。
三,重在组织协调、配合有序。
商业银行管理、产品开发、市场营销部门应加强营销组织与协调,上上下下有序配合,按照合理引导、加强联动、统一对外,形成合理的营销宗旨,先入为主、贷款优先、分层管理等原则,实行大客户、行业客户、密集客户的主办、协办分支机构。
四,重在抓优质服务落实。
对确定的重点客户的主办、协办分支机构,实施金融服务跟进、银行产品跟进、拓宽销售渠道、扩大范围,通过维护、拜访客户等个性化服务,对重点客户在拜访级别、拜访频率及业务处理等方面给予特别服务,提高客户对商业银行的认知度,进而培养忠诚度,挖掘合作潜力、老客户带新客户。
身处公司业务岗位的我,这里简单说下你平时有那些业务,在营销过程中我常主动寻找资料学习先进理念,其中招行奥运和信用卡成功案例给我留下了深刻的印象。
奥运会开幕前500天整,非赞助商中国招商银行于20XX年3月24日推出一张奥运VISA卡和,突出世界一家主题及和谐、和睦、和平概念,与奥运会开幕式主题不谋而合。
据招商银行的统计,该行20XX年底发行第一张信用卡后,花了4年功夫,在##年底实现累计发卡量1034万张然而20XX年里,这一数字翻了一番,达到20XX万张。
20XX 年上半年又新增发卡量314万张。
这一切都归功于招行信用卡营销团队敢于创新的进取精神。
和卡的成功绝非巧合,是招行酝酿了4个月的又一次创新营销活动,从策划到配套设计,再到落实,每一步都计划填密。
招商银行考虑到非赞助商的局限,避开了运动题材,创新性的脱离了传统赞助商冠名、独家提供服务等宣传方式,深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的和的理念。
产品设计上,用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式,将慈善和奥运精神结合在一起。
营销过程中,还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学,宣扬奥运精神,并配合各种广告,强化传播和的理念。
事实上,奥运和卡只是招行信用卡部长期品牌建设过程中最新的一项创新营销活动。
招商银行信用卡只用了不到6年,不仅在发卡量和盈利能力方面居前,更成为中国信用卡第一品牌,这一切靠的是以创新与服务为核心的品牌战略。
也正因如此,招行得以在##年初,信用卡发行量首先突破500万张,占当时全国信用卡发行总量的1/3。
招行也因其个人银行业务发展出色,促成招商银行快速同年人选美国哈佛商学院的教材。
发展的关键之一,哈佛商学院在案例介绍中评价道,就是其创新营销理念已在中国市场领先。
招行的成功案例向我们揭示了现代商业银行营销的灵魂:创新。
只有不断创新才能延续营销的生命,才能在营销中创造奇迹!各位同仁,创新之号催人奋进,创新之帆徐徐上升!让我们摒弃那些有章不循、有制不依的劣根文化,扬远航吧!驶过一程又一程,翻过一浪又一浪只要我们全员共同努力,坚定创新信念,严防创新风险,依法创新经营,创新---我们的营销的灵魂,它必将指引我们获得营销体系的升华!谢谢大家!银行员工创新演讲稿篇【2】各位领导、同志们:我叫XXX,来自XX支行。
我今天演讲的题目是《转变观念天地广,创新理念铸辉煌》。
中国工商银行即将迎来建行二十周年。
二十年来,我们每一个人都用自己的双手,为她的发展壮大付出了心血和汗水,见证了她所取得的巨大成就。
但从今天开始,我们不但要用双手,更要用头脑,去创造她更加美好、辉煌的未来。
二十年并不短暂,可是二十岁的工商银行却显得如此年轻,年轻到和国外那些具有数十年、上百年的世界大行相比起来,宛如一个不谙世事的孩童。
呱呱坠地于计划经济体制的重重憋端、层层束缚之下,蹒跚迈步于地位垄断,缺乏充分市场竞争的环境之中,呀呀学语于由专业银行向现代商业银行的艰难转变之间,今天,她虽然已经成长为世界十大银行之一,但却象一个刚刚步入青春期的少年一样,成熟的只是身体而非思想。
站在花旗、汇丰等世界大银行面前,论经营管理,我们并不先进;论业务品种,我们也算不上丰富;论市场营销,我们更谈不上精通;论服务水平,我们远远不能让客户感到满意我们不是没有进行改革,也不是没有人才、技术和资金优势,更不是不想进步发展,那么差距在哪里?除了时间,我们的不足何在?答案是:经营理念--正确、科学、积极和有特色的经营理念。
有人会问:是这么回事吗?有这么严重吗?回答是肯定的。
思想决定行动。
邓小平同志早在八十年代初提出的解放思想、转变观念口号极大地推动了我国改革开放事业的飞速发展;对市场经济的肯定和推崇则导致了十年来我国经济建设的突飞猛进。
对于我们来说,理念左右经营。
抱守陈旧消极甚至错误的经营理念,只会羁绊我行发展壮大的脚步。
过去,因为沉溺于垄断经营下的银老大感觉,我们无法真正做到以客户为中心,服务工作进展缓慢;因为习惯了等客上门,守株待兔,我们缺乏足够的市场营销能力,市场开拓工作乏善可陈;因为吃惯了国家的大锅饭,我们不能真正树立积极的效益观念和风险意识,不良贷款居高不下,资产质量低差;因为囿于一地一行的小圈子,我们对世界金融业发展局势、国际银行业进步潮流漠然视之,中间业务不能实现质的跨越,经营管理水平停滞不前没有科学正确而富于个性特色理念的经营,让我们背上了沉重的历史包袱,让我们错失了许多发展良机,让我们和世界银行业的差距越来越大。
我们其实并不缺乏对未来的信心和决心,也不是没有迎接挑战的胆略和勇气,更不缺少资金、技术和人才,这些是和外资商业银行没有差距或者差距不大的。
如果我们再具有了那种经过长期市场锤炼形成的科学、正确、具备市场经济特征,并且富于特色的经营理念,那么,这些丰富的精神资源和物质资源,必将汇聚成强大的发展力量,成为工商银行昂首阔步走向美好未来的坚实基础,不竭动力!经营理念不是飘在半空中的事物。
正如清新怡爽,人类赖以生存的空气源于每一片绿叶一样,它来自于我们每个工行员工的头脑和观念意识;其正确性、科学性和工行特色也并不空洞泛泛。
假如说一个员工的错误意识影响的只会是一笔业务的话,那么,一个班子、一个集体的理念偏差,影响的就是全行的经营发展,乃至生存。
上半年在全行开展的WTO与工商银行经营理念主题教育活动正是旨在把科学正确的经营理念深入每位员的头脑,根植于每位员工的思想意识和观念之中。
选择在我国加入WTO后的第一年开展这样一个教育活动,主题又如此鲜明,是有着深刻的现实意义和针对性和指导作用的。
加入世贸后,不仅意味着我国的改革开放进入了一个全新的阶段,更主要的是根据WTO精神,国内外企业要在同一个市场中进行充分公平公正和公开的自由竞争这也是WTO众多规则和原则的根本目的。
我们了解这些WTO基本规则和原则,以及WTO其他基本知识等,就也是要提高对市场竞争的认识,树立足够的竞争意识,而且要为开展竞争、迎接市场挑战打好经营理念基础,做好充分的心理、观念准备。
两军相逢勇者胜,两勇相逢智者胜。
今年以来,按照我国政府的市场开放承诺,外资商业银行加快了登陆国内市场的步伐,积极进行着攻城掠地,国内外商业银行之间严峻的市场攻防态势初显峥嵘。
我们可以从一度闹得沸沸扬扬的花旗小额存款收费、南京爱立信倒戈等事件上看出这一点。
花旗收费事件何以引起争论?是其成本核算、效益至上的经营理念和国内商业粗放经营、盲目规模扩张经营理念的碰撞。
南京爱立信倒戈事件何以引人注目?是人们从其间看到向客户提供超值服务之经营理念的市场吸引力。
同时,也使我们清醒地认识到:如果不尽快创新经营理念,下一个倒戈事件将会发生在自己身边!一位到我行办理业务的客户在每次排长队等候之余,大发牢骚:如果旁边有花旗银行,我绝不会到这儿来存钱!听到这话,我做为一名工行员工,深感愧疚不安的同时,也不无担忧:也许三年五载之内,花旗或者汇丰银行并不会真得开到我们的对面或隔壁,但我们的服务观念、意识和经营理念却再也不能不进行转变了。
我更有深深的思索:如果我们比花旗、汇丰等外资商业银行做得更好,即使他们把营业网点开到我们对面隔壁,那又有何妨?我们是工商银行的几十万之一,几十万个我们便组成了整个工商银行。