小组工作的原则与技巧
小组工作技巧
小组工作的定义：小组工作是一种方法，通过个人在各种社区机构的小组中，借着小组工作者的协助，引导成员在小组活动中进行互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。
工作价值观：1、人人平等的原则。
2、尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。
3、以人为本和个人自我决定的原则。
4、维护人权和社会公正的原则。
5、赋权的原则。
6、发展的原则。
小组工作的基本价值观：1、互助互惠的原则。
2、尊重组员的权力和能力。
3、民主参与和决策。
4、赋权的原则。
5、高度的个别化原则。
工作人员角色分工与技巧1、主持人（1）外在素质衣着发型：得体，不能太夸张、舒适、灵活。
表情：自然、面带微笑、亲和、热情、自信。
语言：主动、活泼，多采用口语，语气抑扬顿挫，重点语句和字眼可以放慢语速和加重语调。
多采用鼓励和正面的语言，及时回应，带动气氛。
肢体语言：适当，不能太生硬或太活泼，一些不必要的动作不要做，面带微笑，保持与观众的眼神接触；提问时前身可以微倾向提问对象，但眼角的余光也要顾及到其他的组员；适当用笑声感染。
（2）内在素质心理：自信淡定、不要胆怯，遇事镇定，有面对突发事件的准备。
思维：活跃，能跟着现场的气氛进行思考。
理念：价值中立、尊重、平等、真诚、接纳等。
（3）技能素质明晰主题（基本）成熟控场（冷场、活跃，组员不听主持人讲话时的应对。
）化危为机（灵活应对）控制时间团队配合（与其他工作人员保持眼神或手势的交流）观察人和物（组员的表情、动作和现场的气氛）掌握讲解游戏规则的技巧（讲解分四个步骤：游戏规则（列点）——违规（列点）——强调安全——回应）（4）提示纸条的内容各个环节名称、时间（用时多久、具体到哪个时间点）、一些活动规则、引导的重点语句或主线等。
2、道具员（1）基本素质：清楚整个流程，清楚自己的工作、在哪个环节自己该做的事情。
（2）技巧素质：反应快、灵活、醒目（某些环节出错要立刻作出相应的反应，按主持人的要求做。
小组工作的专业技巧
小组工作的专业技巧小组工作的专业技巧小组工作也是社会工作的基本方法之一，也称为团体工作。
指以团体或小组为对象，并通过小组或团体的活动为其成员提供社会服务的方法。
下面为大家介绍一下小组工作的专业技巧：1.有效的小组领导者的特质(1)自我觉察和自我了解。
(2)自我接纳、自爱自信。
(3)真诚、愿意对质自己。
(4)敏感与及时的回应。
(5)温暖、关怀与尊重他人的能力。
(6)对小组过程与功能的信任。
(7)放松与幽默。
(8)勇气和个人的力量。
2.带领小组的基本技巧(1)积极倾听。
①倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听。
②用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动。
③用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
(2)反映。
反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和结识背后的情感来实现。
反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
(3)澄清。
澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
①运用开放式的提问，获得更多的信息。
②可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列。
③请其他的组员帮助澄清(4)总结。
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
(5)微型演讲和提供信息。
这个演讲要求做到：①有趣。
②与小组有关，是小组此时此地所需要的。
③信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况。
④简洁明了。
⑤令人振奋。
(6)鼓励和支持。
在成长或治疗性的小组，成员们有时害怕透露一些事情会让自己以后觉得后悔。
领导者需要用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放”、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时的回应传达对成员的鼓励。
(7)基调的设定。
小组领导者在设计和带领一个小组之前，应该根据主题和对象，对小组的基调有所考虑，如，是严肃性的，还是松弛社交性的;是对抗性的，还是支持性的;是正式的，还是非正式的;是针对任务性的，还是针对人的关系性的。
如何做好小组合作
如何做好小组合作随着工作场景的不断转变，小组合作已经成为了现代人必须具备的一项技能。
合作可以随时随地发生，有时候你和你的同事需要合作完成一项工作，有时候你需要和不同组别的人合作才能完成一个大项目。
如何做好小组合作，不仅可以提高效率，还可以在工作中获得更多的成功体验和成就感。
第一步：明确目标任何成功的小组合作都应该以明确目标为基础。
明确目标可以让小组成员更清晰地了解任务和工作流程，更好地进行分工和合作。
对于每个成员来说，明确目标可以提高他们的参与度和责任感，从而更好地完成任务。
第二步：选择合适的人选选择合适的人员，是确保小组合作成功的一项关键因素。
小组成员的个性、技能、工作经验等都会影响到小组的工作效率。
在选择人员时，需要结合小组的工作任务和需求，选择适合的人员。
第三步：建立有效的沟通渠道小组合作需要团队成员之间的高效沟通。
为了确保高效沟通，需要建立明确的沟通渠道。
可以使用在线会议软件、即时通讯软件、电子邮件等工具实现多种沟通方式。
小组成员可以通过这些渠道建立联系、分享信息、讨论工作进展和进行必要的反馈。
第四步：明确责任分工明确责任分工是小组合作的另一个重要方面。
小组成员需要明确自己的责任和任务，以确保小组工作按计划进行。
每个成员必须承担一定的责任和义务。
此外，要确保分配任务时不要出现重叠或遗漏。
第五步：制定合理的时间表合理的时间表可以确保小组在预定的时间内完成工作任务。
时间表应考虑成员的可用时间，任务的优先级和难度等因素。
在制定时间表时，还应避免过度压缩时间，让小组成员都有足够的时间完成任务。
第六步：建立分工合作机制小组合作需要打破个人之间的壁垒，建立分工合作机制。
分工和合作之间互相促进。
每个小组成员根据自己的专业能力和经验，负责自己分管部分的工作。
小组成员之间需要进行有效的交流、协作和反馈，确保工作之间的无缝衔接。
第七步：确保适时反馈适时反馈能及时了解任务的进展情况，及时发现问题并采取相应措施。
小组工作的原则与技巧
小组工作的原则与技巧社会小组工作的实践原则（1）认可每一个人独特性及行为多样性（2）认可小组多种多样的及行动时多样化的（3）真诚的接纳每一个人（4）建立有目的的助人关系（5）鼓励及促使小组之间实现有益的合作关系（6）适当地修正小组过程（7）鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系（8）促使小组成员投入参与解决问题的过程中（9）鼓励小组成员通过冲突区体验不同的方式（10）为小组成员提供各种新机会（11）明智地运用制约（12）有区别地运作工作方案（13）对个人和小组的进步不断进行评估（14）热诚、人道和严于律己社会小组工作的技巧（一）建立关系1.每届集会的热身2.工作人员在集会的开始阶段集中组员的专注力3.建立小组凝聚力4.玩一些相识游戏和合作游戏（二）观察方法在设置基调时，小组工作者应考虑以下问题1.基调应严肃还是轻松2.基调是支持性还是对抗性3.是正式还是非正式成功的小组基调包括：温暖的严肃而有关怀的、有趣的鼓舞人心的等等。
工作者还应该注意相关的应用、座位编排、墙壁的装饰等。
（三）组织和介入的技巧。
1.让自信心低的组员投入一些有话事的“it”的角色感受有能力的经验2.让充满自信的成员投入一些受指使的角色，使他们明白弱者的心态3.让组员参与权威的交涉活动，建立面对权威的自信4.参与小组活动的技巧5.小组发展阶段和/////////////////////////////////////（四）领导技巧（五）沟通技巧（六）参与小组活动的技巧（七）运用社会资源的技巧（八）评估小组过程的技巧有效促进沟通的技巧1.注意信息传递的外部环境2.注意语言的选择3.提供合作性的目标4.关注和调整小组中的互动模式组织会议的技巧及小组工作者角色（一）组织会议的开始1.形成良好的开始2.把握讨论的进程3.做好总结4.完善的结尾（二）小组工作者在小组会议中的角色1.示范者2.促进者3.调解人4.支持者。
小组工作的技巧
小组工作的技巧
1. 要积极倾听呀！比如说小组讨论时，别人说话你可别走神，得认真听，这就像你在收集宝藏一样，每一个字都可能是关键线索呢！就像上次我们小组讨论方案，小王认真听大家发言，最后他提出的建议超棒的！
2. 得学会分享嘛！你有啥好点子、好资源，别藏着掖着呀，赶紧分享出来。
这就好比大家一起搭积木，每个人贡献一块，城堡才能搭得更高更大呀！上次我们一起做项目，小李分享了他的经验，那真让我们少走了好多弯路呢！
3. 别老是自己干，要懂得合作呀！团队不就是互相帮忙的嘛。
这就像打篮球，传球配合才能赢得比赛呀！那次我们小组做手工，我和小张合作，我俩干得可带劲了，效率超高！
4. 有矛盾了可别吵吵呀，好好沟通！就如同海上的船遇到风浪，得冷静处理呀。
记得有次我们出现分歧，还好大家心平气和沟通，最后找到了解决办法。
5. 要给伙伴鼓励呀，一句加油可太重要啦！好比跑步累了有人给你递水加油一样。
上次小赵有点没信心，我们大家都鼓励他，他后来超棒的！
6. 自己要主动点呀！啥事都等别人可不行。
就像上战场，你总不能等敌人送上门吧！我们组那次活动，小孙主动承担很多任务，最后活动超成功的。
7. 做事得有计划呀，不能瞎搞。
就像出门旅行要有路线图一样。
那次小组任务，因为提前做了计划，我们一点都没慌乱。
8. 尊重每个人的意见，这是必须的呀！大家都是团队的一份子。
就好像一个大家庭，每个人说话都要听一听。
上次大家七嘴八舌提意见，我们综合起来，做出的成果超棒呢！
总之，小组工作要做好，这些技巧可得掌握好呀，真的能让你们的工作效率大大提高，成果棒棒哒！。
小组工作完整课件
促进小组成员的个人和家庭幸福
小组工作可以帮助小组成员解决各种问题和困难，提高生活质量和幸福感，同时也可以为家庭和社会的和谐稳定做出贡献。
小组工作的目的和意义
第二季度
第一季度
第四季度
第三季度
心理健康领域
团队合作的实践
在团队合作中，成员们需要积极参与、主动沟通、互相尊重、信任支持。同时，团队领导也需要发挥重要作用，引导团队朝着共同的目标前进，协调团队内部的关系和工作。
团队合作的价值
团队合作能够提高工作效率，促进成员之间的交流和互动，增强团队的凝聚力和向心力。通过团队合作，成员们可以相互学习、成长和进步，实现个人和团队的共同发展。
非语言沟通
除了语言之外，还要注意非语言沟通的重要性，如面部表情、肢体动作等，这些都能够传递重要的信息。
反馈与评价
及时对成员的表现和贡献进行反馈和评价，帮助他们了解自己的优点和不足之处，促进他们的成长和发展。
倾听反馈
在沟通中，要认真倾听成员的反馈和建议，尊重他们的意见，并及时作出回应。
沟通与表达技巧
明确分工与协作
鼓励开放交流和分享
强化团队意识和归属感
通过各种团队建设活动，增强成员的团队意识和归属感，提高团队的凝聚力和战斗力。
鼓励团队决策和集体行动
鼓励成员参与团队决策，培养集体行动的习惯，让团队成为一个共同进退的整体。
培养团队精神
培养良好的倾听习惯，认真听取每个成员的意见和建议，理解其背后的意图和需求。
小组工作可以应用于教育领域，例如学校、培训机构等，通过小组讨论、协作完成任务等方式，培养学生的团队合作意识和协作能力。
小组工作的技巧包括
小组工作的技巧包括稿子一嘿，亲爱的小伙伴们！今天咱们来聊聊小组工作的技巧都包括啥。
你知道吗，沟通可是超级重要的哟！在小组里，大家得好好说话，认真听别人讲。
可别自己一个人叽叽喳喳说个不停，也别别人说话的时候心不在焉。
咱们得互相尊重，这样交流起来才顺顺溜溜的。
还有分工合作也很关键呢！每个人都有自己的长处和短处，把任务分清楚，让擅长的人去做擅长的事，这样小组工作就能做得又快又好啦。
比如说，有人擅长策划，那就让他来出点子；有人动手能力强，那就让他负责实际操作。
再有就是相互支持啦！小组里谁遇到困难了，咱们可不能在一边看热闹，得搭把手，一起想办法解决。
一句鼓励的话，一个小小的帮助，都能让大家更有劲儿。
团队精神也不能少哦！咱们是一个小组，要有共同的目标，心往一处想，劲往一处使。
别为了一点小事就闹别扭，要学会包容和理解。
呀，小组工作的技巧就是要大家多交流、分工明确、相互支持，有团队精神。
这样咱们的小组就能像一家人一样，把工作干得漂漂亮亮的！稿子二嗨，朋友们！今天咱们唠唠小组工作的那些技巧。
呢，得有个明确的目标。
就像咱们出门要有目的地一样，小组工作也得清楚到底要干啥，这样大家才有努力的方向，不会像没头的苍蝇乱撞。
然后呢，制定计划也很重要。
啥时候干啥，谁负责啥，都安排得明明白白的，这样工作起来就有条不紊，不会乱糟糟的。
还有啊，要学会妥协和协商。
小组里大家意见不可能总是一样的，这时候可不能固执己见，得坐下来好好商量，找到一个大家都能接受的办法。
另外，鼓励创新也是必不可少的。
别总是老一套，要敢于尝试新的想法和方法，说不定会有惊喜呢！我想说，在小组里开心也很重要哟！别整天板着个脸，大家一起乐乐呵呵的，工作起来也更有激情。
怎么样，这些小组工作的技巧是不是还挺有用的？咱们一起努力，让小组工作变得轻松又有趣！。
小组工作技巧
小组工作技巧-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII小组工作者所需要的技巧1.沟通技巧作为一个小组工作者，在小组进程中无时无刻与小组成员沟通。
有效的沟通能在工作者和组员之间达成谅解，并有利于助人过程的进行。
有效的沟通要求在各种情景中输送和接受信息的双方都有技巧。
2.关系技巧关系是小组工作助人的核心要素。
所以，小组工作者必须组员记那里起相互信任的关系，否则就不可能了解组员，业不可能对组员同理，从而助人业就无从谈起。
与小组成员记那里和保持良好的工作关系需要的技巧包括真诚和同理心地回应的技巧、表现温暖和关系的技巧以及表明尊重小组成员的技巧。
3.过程技巧小组工作者通过小组开始、形成、冲突、维持、和结束这样一个小组过程来帮助小组成员成长和改变。
在过程中的每一个阶段，小组工作者都要完成不同的任务，由此要求工作者需要具备不同的技巧，这些包括评估的技巧、签约的技巧、介入的技巧、总结的技巧，以及设计小组活动、处理冲突、帮助组员探索自我，等等。
生态学观点的社会工作基本技巧有：个人关系技巧，问题解决技巧，政治技巧，专业技巧小组工作流程和小组工作计划书的制定小组工作流程1 了解和调查服务对象需要 2 制定小组工作计划书 3 收集资料和联系各项资源 4 以海报\单张和组织落实等方式宣传 5 招募成员和接受报名 6 预备小组工作所需的全部细节 7 小组工作过程 8 小组工作结束和评估一份详尽的计划书对规划小组非常有用，因为它把小组视为一个整体，帮助小组领导者澄清小组的立论基础，考虑小组可能的组员、小组领导者的工作和小组聚会的环境，等等，依次小组计划关系到小组将采取的方向并为领导者达到所社顶的目标提供一个合理模式，正因为如此重要，所以一份小组计划书应该越明确越好。
以下是设计小组计划书时需要考虑的几个问题：小组最主要的焦点是什么是教育、成长、相互分享或行为改变小组的目的是什么小组领导者希望达到什么小组将服务于哪些人群什么是这一群人不合适的需要小组将由几个领导者带领和由谁带领？小组将包含哪些组员如何选择组员为了实现小组的目的，小组的人数多少为好？小组成员将要哪些准备？在小组里将讨论什么主题或话题？将在那里举行小组聚会？在小组第一次聚会之前，除了小组成员还要通知谁参加？小组开始时需要订立什么基本规则？小组领导者有哪些角色？上述主要问题一般都融会在一份小组工作计划书之中，通常而言，一份完整的小组工作计划书主要由基本理念、主要理论、目的和目标、小组活动主题的内容、预计困难及解决办法、评估方法、经费预算等几个部分构成。
小组守则十条
小组守则十条一、尊重他人：在小组内，我们要相互尊重，不论是在言语上还是行为上，尊重是我们相互沟通和合作的基础。
我们应该积极倾听他人的意见和建议，并且尊重多样性，包括不同的观点、文化和背景。
二、保持沟通：沟通是团队合作的关键。
我们应该积极参与小组讨论，分享自己的想法和观点，并且善于倾听他人的意见。
在沟通过程中，我们要注意语言的准确性和尊重他人的权益。
三、合理分工：在小组内，我们要根据每个人的特长和兴趣来进行合理的分工。
每个人都应该承担自己的责任，同时也要互相协作，共同完成小组任务。
分工合理有效地提高了工作效率。
四、共同目标：我们应该明确小组的共同目标，并且为之努力奋斗。
共同目标可以激发团队成员的工作热情和积极性，同时也可以增强团队的凝聚力和归属感。
五、保持积极态度：在小组合作中，我们应该保持积极的态度，不论是面对困难还是挫折。
积极的态度可以帮助我们克服困难，找到解决问题的方法，并且鼓励他人一起前行。
六、遵守时间约定：我们应该严格遵守小组内的时间约定，包括会议时间和任务完成时间。
准时参加会议和按时完成任务可以体现我们的责任心和效率，同时也能提高团队的工作效率。
七、保护团队利益：在小组内，我们要维护团队的利益，不论是在内部还是外部。
我们要避免利益冲突和竞争，相互支持和合作，共同为团队的成功而努力。
八、保守机密信息：在小组合作中，我们可能会接触到一些机密信息，我们应该保守这些信息，不泄露给无关人员。
保守机密信息是我们的职责，也是对他人的尊重。
九、互相学习：在小组合作中，我们应该互相学习和成长。
我们可以分享自己的知识和经验，也要虚心接受他人的建议和指导。
互相学习可以提高我们的专业能力和团队整体水平。
十、解决冲突：在小组合作中，难免会出现一些冲突和分歧。
我们应该积极寻求解决冲突的方法，包括沟通、妥协和寻求第三方的帮助。
解决冲突可以维护团队的和谐和稳定。
以上是我们小组的守则十条，希望每个团队成员都能遵守这些守则，共同努力，取得优异的成绩。
小组工作方法和实施原则
三、＃社会结构理论、小组动 力学理论。（与发展模式一样）
基本假设：
❖个人与社会系统之间存在依赖关系， ❖小组可以提高个人的社会功能的发挥， ❖更好适应社会生活。
三、＃互动模式的特点及实施原则
❖ #特点
目标：组员社会归属和相互支持 组员：平等互惠的动机和能力 工作者：是中介者、使能者（协调者的作用）
塑造信任的小组气氛 形成相对稳定的小组关系结构
沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构
❖ 34、社区社会工作者在暑假举办一个提升青 少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经 常离开小组接听手机，此时，社会工作者适 当地处理方法是（ ）
❖ A委婉劝她退出小组
❖ B在小组中讨论小组规范
❖ C让她在组员面前检讨
❖ 样题：
❖ 学校社会工作者小张发现有一群初中男生经 常聚集在操场，欺负一些体格较差的同学。 小张计划解决这一问题，他运用不同的小组 工作技巧帮助他们改变不当行为。这时小张 所扮演的角色是（）。 A．使能者 B．协调者 C．矫治者 D．教育者
成长小组
定义：认识自我，调动内在资源，发挥潜能，解决问题 和促进个人健康发展。
❖ 例题：
❖ 社会工作者小周观察一个新建小区时发现大多数居 民来自外地，居民之间沟通较少，对社区建设也漠 不关心。因此，小周策划了一个题为“社区家园 ’’的小组活动方案，以培养小组成员的社区归属 感。小组内容以发展个人与社会环境的互动能力、 挖掘组员潜能及培养领导意识为主。该小组工作模 式属于（）。 A．社会目标模式 B．发展模式 C．互动模式 D．治疗模式
❖ 动力
组员之间互动关系是小组存在和发展的动力。
❖ 工作者角色
协调者的角色（中介者-沟通组员及环境、使能者-提供信 息）
小组作业分工
小组作业分工一、分工的必要性在小组作业中，分工是确保任务高效完成的关键。
通过分工，每个成员能够专注于自己擅长的领域，发挥个人优势，同时避免重复劳动，提高整体工作效率。
合理的分工有助于增强团队协作，促进成员间的互补与配合，最终实现共同的目标。
二、分工的原则1.明确性原则：分工应当清晰明确，每个成员都应清楚自己的职责范围和工作要求。
明确的分工有助于避免任务重叠或遗漏，确保工作有序进行。
2.公平性原则：在分工过程中，应确保每个成员承担的任务量相当，避免出现任务过于集中或分配不均的情况。
公平的分工有助于激发成员的工作积极性。
3.互补性原则：分工时应充分考虑成员的特长和技能，尽量做到人尽其才，发挥每个人的优势。
通过互补，提高团队的协同作战能力。
4.灵活性原则：分工并非一成不变，应根据实际情况和任务需求进行调整。
在分工过程中，应保持一定的灵活性，以便更好地应对可能出现的变化。
5.沟通性原则：在分工过程中，良好的沟通至关重要。
应与团队成员充分沟通，了解他们的想法和需求，共同制定出最佳的分工方案。
同时，在分工后，应及时反馈工作进展情况，以便及时调整分工。
三、分工的步骤1.明确任务目标：在分工之前，首先需要明确小组作业的目标和要求。
了解作业的整体需求和预期成果，为后续的分工提供指导。
2.评估成员能力：对团队成员的技能、经验和特长进行评估。
了解每个成员的优势和不足，以便合理分配工作。
3.制定分工计划：根据任务目标和成员能力评估结果，制定详细的分工计划。
明确每个成员的任务内容、职责范围和工作要求。
4.分配任务：按照分工计划将任务分配给各个成员。
在分配任务时，应充分考虑成员的实际情况和需求，确保任务分配的合理性和可行性。
5.协调与整合：在分工后，需要密切关注各个成员的工作进展情况。
协调解决工作中遇到的问题，整合各个成员的工作成果，确保作业的顺利进行。
6.评估与反馈：分工完成后，应对团队成员的工作成果进行评估。
总结分工过程中的经验和教训，为今后的工作提供借鉴和改进依据。
如何有效开展小组合作
如何有效开展小组合作在现代社会中，小组合作已经成为一种常见的工作方式。
无论是在学校还是在工作场所，小组合作都能够提高工作效率、促进团队协作和创造力的发挥。
然而，要想有效地开展小组合作，并取得良好的成果，需要一定的策略和技巧。
本文将介绍一些有效的方法，帮助您更好地开展小组合作。
1.明确目标和角色分工在开始小组合作之前，首先需要明确小组的目标和每个成员的角色分工。
明确的目标可以让每个成员知道他们需要做什么，以及他们的工作如何与整个团队的目标相联系。
同时，明确的角色分工可以避免重复劳动和混乱，确保每个成员都能够充分发挥自己的专长。
2.建立良好的沟通机制良好的沟通是小组合作的关键。
建立一个有效的沟通机制可以帮助团队成员及时分享信息、解决问题和取得进展。
可以通过定期开会、使用在线协作工具或者创建共享文档等方式来实现良好的沟通。
此外，要鼓励团队成员积极参与讨论和提出建议，以促进团队的合作和创新。
3.培养团队合作精神团队合作需要每个成员都具备合作精神。
要培养团队合作精神，可以通过以下几种方式来实现：鼓励分享：鼓励团队成员分享自己的想法、经验和知识，以促进团队的学习和成长。
倾听他人：尊重他人的意见和观点，倾听他人的想法，并尽量理解和接受不同的观点。
互相支持：在团队中，每个成员都应该互相支持和帮助，共同解决问题和克服困难。
公平分配任务：在分配任务时要公平合理，避免给某个成员过多或过少的工作量。
4.制定明确的计划和时间表在开展小组合作之前，制定一个明确的计划和时间表是非常重要的。
计划可以帮助团队成员了解工作的进展和优先级，时间表可以帮助团队成员合理安排时间，确保任务按时完成。
同时，要充分考虑到每个成员的时间和能力，合理分配任务和时间，避免过度压力和资源浪费。
5.建立有效的反馈机制建立一个有效的反馈机制可以帮助团队成员了解自己的工作表现，并及时进行调整和改进。
可以通过定期的团队评估、个人反馈和项目回顾等方式来收集反馈意见。
小组工作方法和技巧
第二节领导小组的技巧一、带领小组的基本技巧小组领导者的伦理原则和训练情况都是通过带领小组的过程中具体的态度和行为得以体现的。
可以说，技巧是小组领导者风格和全面训练的具体反映，也是小组领导者训练中的最基本的部分。
一般说来，要带领好一个小组，以下这些基本技巧是必不可少的。
1．积极倾听积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。
在小组过程中，这是一件复杂的工作。
因为小组领导者要关心和注意小组的每一个成员，而不仅仅是那个正在说话的人。
做到这一点的主要技巧是：(1)倾听谈话者，用点头、共情式的回应等方式让谈话者了解你在倾听；(2)用眼睛扫视全体成员，倾听和观察他们的语言和非语言的姿态，特别是面部表情和身体移动；(3)用语言和非语言的方式，将你听到和观察到的内容挖掘出来，适度地表达出来，让全体成员知道。
2．反映反映是同感的传达过程，主要是通过复述成员所表达出来的内容和揭示背后的情感来实现。
反映是建立在积极倾听的基础上的工作。
领导者的反映技巧可以达到双重目的：既能够帮助发言的成员更清楚自己所讲的内容和感受，又让他知道你听懂了他、了解他。
领导者对小组的反映有三个层次：(1)对某个组员的反映；(2)对两个或更多组员就某一话题的反映；(3)对整个小组正在经历的事情和阶段的反映。
3．澄清澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。
澄清对小组的发展有重要作用，它可以帮助组员更好地了解他(她)自己想说的话。
通过澄清，也可以保持小组内沟通的清晰陛，不让混乱的信息造成组员的疲惫和泄气，从而影响小组的进程和功能。
可以采用以下几种方法进行澄清：(1)运用开放式的提问，获得更多信息(2)可以采用重述的方法，将组员混杂在一起的信息重新排列(3)请其他的组员帮助澄清4．总结总结是小组过程中会经常采用的一种手段，也是小组领导必备的技巧。
总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些重要的观点和内容予以陈述。
小组工作的价值、伦理和实践原则—小组工作的实践原则
小组工作的基本假设 （互助/挖潜/赋权） （一）小组经验是重要的 -人是社会动物，群体经历（生命初始）对 个人成长与发展有价值 （二）运用小组来达到改变 -小组动力的推动，使组员发生改变
（三）经验是能够分享的 -小组经验是组员成长的共同背景、归属
感，扩大见识 （四）经验是能够选择的 -工作者有目的选择小组过程与方案，让组 员去经历、改变
（五）小组工作带来的转变更持久 （六）在时间/人力资源等方面更经济
小组工作的实践原则
实务案例分析
（1） 应对退组成员 （2） 技术的运用与滥用 （3） 保密的相对性
6
组员中途退出
案例： 在某中学开办的一个中学生自我认知和自我成长小组中，
组员都是本校社工和其他成员如何劝说，王雷还是 坚持要退组，理由是她认为这个小组不适合自己，对自己 没什么帮助。王雷退出小组后，其他组员也出现了情绪波 动，在接下来的一次活动，无法按照计划开展活动。
12
保密原则和违反隐私权
• 1. 对第三者的保护：例：案主透露可能伤害他人之意
图。
• 2. 第三者要求提供讯：法庭、学校、少年家长、警察
等要求工作者提供少年相关讯。
• 3. 对案主福祉之保护：少年权益或生命的保护，例：
少年欲自杀。
• 4. 要不要让案主家人或相关人士知道的矛盾。例：未
成年儿女怀孕。
（2）
所运用的技术主要是帮助组员发泄其内在 的负面情绪，进一步深入自我探索，不能 引起组的不舒服，使他们感到无能。
11
保密的相对性
案例:
小林参加了一个成长小组的活动，在参组前，她向社工询问了有关 保密的问题，因不想让别人知道自己参加了社工小组，社工将暴民原 则告诉了小林。在小组活动中，小林表现的非常投入，向社工和组员 坦露了自己的苦恼。原来，小林背着父母爱上了一个有妇之夫，并有 了性关系，她感到很矛盾，不愿父母伤心，又不想欺骗自己的感情， 同时她也知道自己的恋情不会有好结果。在一次小组活动中，小林昏 倒，社工和组员将其送进医院。经诊断，小林是宫外孕引起大出血。 由于住院并动了手术，小林的父母和亲戚朋友知道了小林的恋情，给 她带来和很大压力。出院后，小林以个人隐私权受到侵犯为由将社工 告上法庭。
小组工作
8、灵活运用眼神 ■ 表达专注 ■ 打断、制止 ■ 关怀 ■ 理解 ■ 重视
9、订立行动同盟 ■ 发现同盟：合作的、可依赖的、独立的 ■ 与同盟订立盟约 ■ 合作促进小组目标实现
四、策划小组活动技巧
（一）小组活动的设计 1、小组开始阶段的活动设计 （1）目的： ■ 组员熟悉 ■ 补注互动 ■ 消除紧张 ■ 打破僵局 ■ 创建小组与维持
2、积极给予回应 ■ 对组员表达内容的回应：回答问题 ■ 对组员情绪、情感的回应 ■ 工作员表达自己的感受
3、适当帮助梳理 ■ 归纳 ■ 澄清 ■ 聚焦
4、及时进行小结 ■ 摘要 ■ 复述 ■ 总结
5、表达鼓励支持 ■ 工作员用温暖的话语、愉快的表情、开放的 姿态向组员传达认同、赞许的信息，以鼓励 组员积极的语言和行为。 ■ 设定基调：创造轻松的氛围 ■ 强调
■
5、连接集体与个人
将个人经验与大家共同认同的集体经验连接 起来 ■ 使组员融入集体，感受到集体的支持
■
6、严格设定界限
小组规范 ■ 时间限定 ■ 内容限定 ■ 语句限定
■
7、适当挑战
言行不一 ■ 表里不一 ■ 前后不一
■
8、分类妥善处理
分解问题 ■ 分别对待
■
9、整合小组行动
串联纵向与横向信息或事情 ■ 梳理重复信息 ■ 合并同类项 ■ 寻找事物之间的内在联系
介入：
调整自我认知：我是有能力的，我能独立 ■ 调整错误观念：“依赖言行会吸引人，是讨人 喜欢的因素” ■ 适时提醒有依赖倾向的组员观察、学习其他 组员的独立言行 ■ 适时提醒有依赖言行的组员纠正 ■ 不要忽视对有被依赖需求的组员的介入：帮助 其探讨背后的原因和自己忽略的个人需要—— 一个学习、改变的机会
小组工作技巧 (1)
演绎（4分）
解释对方的观点，寻找原因。需要对方对你的演绎的 认可。给予对方另一种解释，另一种看法。能使他更 深刻的理解问题。你可能会错，如果你的演绎是武断 无根据的，对方会拒绝把话说下去。
判断（1分）
你对对方的话表示赞同、不赞同、批评。或对对方 的为人或言论作判断。如果你说他对，对方会高 兴；如果你说他是错的，他能知道错在那里（条 件是你是对事不对人）。
不考虑对方的观点。对方会有自卫的心理，或为 自己辩解。可能会有双方都添油加醋的情况。
倾听练习1
➢你的一位同学对你说：“我在完成老师布置的作业上遇
问题判断：
倾听意味着你理解其他人的想法？
倾听意味着你同意或接受其他人所讲的观点？
（1）倾听什么？
①事实信息 ②情感信息 ③行动信息
（2）如何倾听？
①目光交流 ②身体语言 ③表情信息
要用耳朵听
眼睛要看着对方
倾听
对方至上
一心一意专心去听
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵，也就 是让我们多听少说。——苏格拉底
。 6、如果小田拉长脸的话，那一定是因为他又和小商
吵架了，而且这次比往常更严重。
倾听练习3
➢一位同学对你说：我想今天早点下课，我必须要到医
院看医生，但是我的自行车送去修理了。所以如果和 平常一样走的话，会来不及的。
你的回答？ 1、这个月已经是第三次早退了，你应该知道这样做
不好。 2、你想早点下课，为了先去取修理好的自行车。 3、你要第几节课走？ 4、去吧，课后把笔记补上就行了。 5、你需要老师的许可才能早点走。 6、这的确是桩麻烦事，但应该可以解决的，你跟老
小组工作迅速理解规则的办法
小组工作迅速理解规则的办法小组工作的技巧 | MSW专栏小组工作技巧是社会工作实务的技术之一。
随着社会工作实务的发展，小组工作技巧不断丰富和完善。
在整个小组工作的过程中，包括建立关系，诊断、系统观察、组织和介入小组、领导、参与小组、专业判断、运用社会资源、过程记录和评估小组过程等，都需要运用小组工作技巧。
主要涉及沟通与互动技巧、小组讨论技巧、小组治疗技巧、小组活动设计技巧与小组评估技巧。
一、沟通与互动技巧沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。
（一）与组员沟通的技巧1、营造轻松、安全的氛围2、专注与倾听3、积极回应4、适当自我表露5、对信息进行磋商6、适当帮助梳理7、及时总结小组（二）促进组员沟通的技巧1、提醒组员相互倾听2、鼓励组员相互表达3、帮助组员相互理解4、促进组员相互回馈5、示范引导二、小组讨论技巧小组讨论有助于组员参与小组事务，激发组员对小组的兴趣，运用小组集体的力量与决策解决小组和组员的问题。
社会工作者必须运用小组讨论的主要技巧如下:（一）小组讨论的事前准备1. 选择合适的主题2. 注意讨论主题的措辞3. 选择合适的讨论形式4. 安排活动的环境5. 挑选合适的参与者6. 准备好讨论草案（二）主持小组讨论1. 开场的技巧小组讨论开始前,社会工作者要介绍参与者，或用其他方式使成员相互认识。
2. 了解的技巧社会工作者要随时觉察组员的言语、认识、情绪、行为，随时给予鼓励与支持，并关注小组组员动力的运用，适时将自己对小组的感受反馈给组员。
3. 提问的技巧社会工作者在小组讨论中，有五种提问方式。
一是封闭式提问，如“是不是”；二是深究型提问，社会工作者可以用“描述”“告诉”“解释”等词提问;三是重新定向型的提问，是反馈和阐述型的提问。
如“刚才小李提到了这问题，其他组员对这个问题是怎样想的？；四是反馈和阐述型的提问，’如“我们已经讨论了一段时间，谁能对此总结一下”;五是开放式提问，如用“怎么样”“为什么”等词提问。
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小组工作的原则与技巧
社会小组工作的实践原则
（1）认可每一个人独特性及行为多样性
（2）认可小组多种多样的及行动时多样化的
（3）真诚的接纳每一个人
（4）建立有目的的助人关系
（5）鼓励及促使小组之间实现有益的合作关系
（6）适当地修正小组过程
（7）鼓励及促使小组成员之间实现有益的合作关系
（8）促使小组成员投入参与解决问题的过程中
（9）鼓励小组成员通过冲突区体验不同的方式
（10）为小组成员提供各种新机会
（11）明智地运用制约
（12）有区别地运作工作方案
（13）对个人和小组的进步不断进行评估
（14）热诚、人道和严于律己
社会小组工作的技巧
（一）建立关系
1.每届集会的热身
2.工作人员在集会的开始阶段集中组员的专注力
3.建立小组凝聚力
4.玩一些相识游戏和合作游戏
（二）观察方法
在设置基调时，小组工作者应考虑以下问题
1.基调应严肃还是轻松
2.基调是支持性还是对抗性
3.是正式还是非正式
成功的小组基调包括：温暖的严肃而有关怀的、有趣的鼓舞人心的等等。
工作者还应该注意相关的应用、座位编排、墙壁的装饰等。
（三）组织和介入的技巧。
1.让自信心低的组员投入一些有话事的“it”的角色感受有能力的经验
2.让充满自信的成员投入一些受指使的角色，使他们明白弱者的心态
3.让组员参与权威的交涉活动，建立面对权威的自信
4.参与小组活动的技巧
5.小组发展阶段和/////////////////////////////////////
（四）领导技巧
（五）沟通技巧
（六）参与小组活动的技巧
（七）运用社会资源的技巧
（八）评估小组过程的技巧
有效促进沟通的技巧
1.注意信息传递的外部环境
2.注意语言的选择
3.提供合作性的目标
4.关注和调整小组中的互动模式组织会议的技巧及小组工作者角色
（一）组织会议的开始
1.形成良好的开始
2.把握讨论的进程
3.做好总结
4.完善的结尾
（二）小组工作者在小组会议中的角色
1.示范者
2.促进者
3.调解人
4.支持者。