阿里访客营销操作指南

访客营销操作指南

一、营销操作

登陆后台，进入数据管家栏目，点击进入知买家“访客营销”，开始对访客进行营销。

访客详情页面有两个分栏：“我的访客”和“推荐买家”。

先进入“我的访客”，可按天统计和按周统计。

1.基本操作：选择合适的访客进行营销，有蓝色信封标志说明该访客可以营销。

点击进入申请营销，每个账号每天有20次营销机会。

填写报价，只是推荐2款产品（在“主推产品一”和“主推产品二”填写）

此三项只需要填写产品链接。

2.营销注意点：

（1）在访客营销页面可以看到访客的国家地区，浏览产品，停留时长，网站行为，从而可以判断访客是否适合营销。也可以通过访客的浏览轨迹了解访客的喜欢。详细分析详见群上传资料。

（2）查找产品链接的方法:登陆阿里公司网页，再通过产品查找出输入产品货号，点击进入产品业务再复制链接。

如有操作过营销的产品系统会自动保存，下次营销的价格会自动填好。

到次完成营销

推荐买家的营销操作步骤同“我的访客”。如显示“已被抢”则无法营销。

二、营销管理

访客营销效果统计可以进入“营销管理”查看营销效果。

可按月份查找各个账号或者所有账号的操作效果。

访客营销成功与失败会在营销状态中显示。

营销成功操作后，平台2天后显示访客最近90天行为，营销失败的则不显示。

营销过的访客均可在一个月后进行第二次营销，营销记录会被保存。

*名词解释

申请邮件（封）：所选时间段内，共申请发送的邮件数。

成功发送邮件（封）：成功发送给买家的邮件数。

打开邮件（次）：买家打开邮件的次数，同一封邮件被打开多次，累计统计。

点击旺铺/产品（次）：买家通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，点击的页面次数。

收到反馈（个）：买家在邮件中或通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，发起的有效反馈数。

收到TM咨询（个）：买家在邮件中或通过邮件访问了您的旺铺或产品页面后，发起的有效TM咨询数。

*常见问题

1、“访客营销效果数据”如何统计？

访客营销效果统计数据，按申请营销时间（美国西部时间）统计，延迟2天展示（如：今天是美国西部时间2014-06-06，则可查看截止2014-06-04日申请营销的效果数据）。时间段可任意选择，默认展示最近30天的营销效果汇总。

每封邮件效果追踪时长为30天，即邮件发送成功30天内，若买家对此邮件产生行为，均会更新统计到您的营销效果中。

2、营销邮件的发送成功率为什么不是100%？

为避免对买家过度打扰，同一个买家4天内最多只能收到一封营销邮件，7天内最多收到两封。若多个供应商对同一访客申请营销，优先发送历史营销效果好的供应商邮件，同等条件下，按时间先后顺序发送。另外，买家端接收邮件也受各种因素影响，邮件可能无法全部送达。

3、营销邮件是如何发送给买家的，发送邮箱是什么？

您提供了营销内容后，营销邮件由阿里巴巴帮您发送给买家，并追踪后续效果，发送邮箱为阿里巴巴系统邮箱。

4、营销失败的访客，是不是就无法再继续营销了？

不是，30天后可再次对其申请营销。

5、对某访客上次申请营销时间已经超过30天，为什么不能再次申请？

若在您上次申请营销之后，该访客对您发起了询盘或TM咨询，就不可再次营销了。

6、如何查看每个子账号的营销效果？

营销管理中，默认展示所有操作账号的营销效果。在页面最上方账号筛选下拉框中选择其他账号，即展示所选账号的营销详情。

7、哪些违规操作，会被取消访客营销资格？

如果您被买家或其他供应商投诉、并被阿里巴巴网站受理，或在营销内容中提供了网站认为不适合营销、或违反营销规则条款的内容等，视情节严重程度给予一定处罚，如：减少可营销访客数量、暂停使用访客营销功能，或永久取消资格。

您可以登录后台查看“违规处罚记录”（地址：/complaint/illegalAndPunishment.htm），查看您的违规积分，若贵公司在阿里巴巴国际网站（）违规累积积分达12分及以上的，无法使用“访客营销”功能，直至分数低于12分。