全面培训体系的建立和管理PPT课件
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培训体系建立方案ppt
培训体系内容与课程 设置
培训体系内容
培训目标：明确培训目的和预期成果
培训对象：针对不同岗位和层级的人员设定培训内容和形式 培训内容：根据培训对象的需求和公司战略目标，制定相应的培训课程和计 划 培训形式：采用线上、线下、课堂等多种形式进行培训
课程设置原则
结合学员实际需求，设计实 用性强、符合学员学习特点 的课程
添加副标题
培训体系建立方案
汇报人：WPS
目录
CONTENTS
01 培训体系概述
02 培训体系目标与原 则
03 培训体系内容与课 程设置
04 培训体系实施与评 估
05 培训体系管理与维 护
06 培训体系案例分析
培训体系概述
培训体系定义
培训体系是一个 系统化、规范化 的过程
旨在提高员工的 知识、技能和素 质
保证培训师资的专业性和 授课质量
合理安排培训资源，确保 培训计划的顺利执行
培训体系改进建议
针对不同员工，制定个性化的培训计划 定期评估员工技能，更新培训内容 建立有效的激励机制，鼓励员工参与培训 强化培训成果的考核与评估
培训体系案例分析
成功企业培训体系案例
背景介绍：企 业名称、行业、
规模等
注重课程内容的系统性和连 贯性，确保学员能够全面掌
握所需技能
针对培训目标，制定相应的 课程
根据培训目标和学习特点， 选择合适的授课方式，如讲 座、案例分析、互动讨论等
课程分类与设置
课程分类：按岗位划分，如初级、中级、高级等 课程设置：针对不同岗位设置不同课程，如技能培训、知识培训、素质 培训等 课程时间：根据培训对象和培训内容，确定合理的培训时间
通过制定培训计 划、实施培训和 评估效果来达到 目标
培训体系框架-PPT
•工作质量低 •来自公司内、外部的抱怨增多 •过高的员工流失率 •工作中经常出现失误
•无法按时按质完成公司分配的任 务
•公司无法承担超出自己能力的项 目
•培训需求较为明显，但需要 分析培训是否解决问题的最
佳手段或培训能否真正从本 质上解决问题
36
培训需求分析—培训需求评估
分析
目的
组织 分析
决定组织中哪 里需要培训
培训特点 - 管理和全员培训为重点 - 外部培训为主 - 有专职培训负责人
8
第三阶段：资源建设阶段
企业管理 - 整和后期或规范期 - 管理基本实现规范化 - 持续稳定成长为重点
了解学习期
存在问题 - 重点不明确 - 没有有效推动组织变革 - 其他干部缺乏有效配合
培训特点 - 培训体系建立为重点 - 内部为主、外部为辅 - 管理机构完整 - 计划性强
9
第四阶段：精细发展阶段
企业管理 - 规范后期和精细期 - 管理体系完善 - 提高核心竞争力
了解学习期
存在问题 - 增加创造性 - 人员综合能力需提高
培训特点 - 培训体系完善 - 整体协调，效果明显 - 专业化分工
10
建议： 了解学习阶段
体系建设： 明确培训负责人、加强培训计划性
培训重点： 市场、销售、工厂操作专业知识
守各项规章制度，做好安全文明工作。
•
完成领导交办的其他临时性工作。
19
培训责任划分
培训管理委员会： 制定或批准人力资源开发战略 制定或批准培训政策 审定、批准培训计划和培训预算 制定或批准重点项目
20
培训责任划分
培训部： 拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、工作流程 培训资源建设与管理 日常培训营运管理 基础行政工作
培训体系建设方案PPT课件(精)
收集和整理外部优秀讲师资源，形成公司外部的讲师库，为培训提供有
力支持。
线上线下培训资源融合
线上学习平台
搭建线上学习平台，提供丰富的在线课程资源，满足员工随时随地的学习需求。
线下实践活动
组织线下实践活动，如工作坊、研讨会等，促进员工之间的交流与合作。
线上线下相结合
将线上课程与线下实践相结合，形成完整的学习闭环，提高培训效果。
01
制定科学的评估标准，包括教学质量、学员满意度、课程创新
等方面，全面评价培训师的工作表现。
评估方法
02
采用多种评估方法，如学员评价、同行评议、教学观摩等，确
保评估结果的客观性和准确性。
反馈与改进
03
及时向培训师反馈评估结果，指出其优点和不足，提出改进建
议，帮助其不断提升教学水平。
培训效果评估与改
培训课程设计
03
培训课程目标设定
明确培训目标
根据企业需求和员工能力差距， 设定明确的培训目标，如提升技 能、转变态度、增强团队合作等
。
目标可衡量
确保培训目标可量化、可评估， 以便在培训结束后进行效果评估
。
与企业战略相符
培训目标应与企业整体战略和业 务目标保持一致，确保培训成果
能够为企业发展做出贡献。
优化培训流程
规范培训管理流程，包 括需求分析、计划制定 、组织实施和效果评估 等环节。
外部培训资源引入与合作
01
引入优质课程
积极寻找和引入市场上优质的培训课程和讲师资源，为员工提供更广泛
的学习选择。
02
合作办学
与相关培训机构或高校合作，共同开发培训课程，提升培训的专业性和
实效性。
03
2024版《全面预算管理培训》PPT课件
完善考核体系
不断优化预算考核指标体系，确保考 核结果公正、客观、准确，为激励机 制的实施提供有力支持。
CHAPTER 05
全面预算管理系统建设
系统架构设计及功能实现
整体架构设计
01
基于B/S架构，采用微服务、容器化等先进技术，实现高可用性、
高扩展性。
功能模块划分
02
包括预算编制、预算执行、预算分析、预算考核等模块，满足
动态性原则
预算应根据市场变化 和企业内部情况进行 适时调整和优化。
透明性原则
预算编制和执行过程 应公开透明，确保各 方参与和监督。
CHAPTER 02
预算编制方法与流程
预算编制方法介绍
01 固定预算法
根据预算期内正常的、可实现的 某一业务量水平为基础来编制的 预算。
03
02
增量预算法
弹性预算法
在成本性态分析的基础上，以业 务量、成本和利润之间的依存关 系为依据，按可预见的各种业务 量水平，能适应多种情况的预算。
以基期成本费用水平为基础，结 合预算期业务量水平及有关影响 成本因素的未来变动情况，通过 调整有关原有费用项目而编制预 算的方法。
04
零基预算法
不考虑以往会计期间所发生的费 用项目或费用数额，而是一切以 零为出发点，从实际需要逐项审 议预算期内各项费用的内容及开 支标准是否合理，在综合平衡的 基础上编制费用预算的方法。
协调各部门行动，促进团队协作。
目的 明确经营目标，提供决策支持。 监控预算执行，确保目标实现。
全面预算管理的重要性
战略落地
将企业战略转化为具体的预算目 标和行动计划，确保战略的有效
实施。
风险防控
通过预算的编制和执行，识别潜 在风险，采取相应措施进行防范 和控制。
GMP培训质量管理体系介绍ppt课件
GMP培训质量管理体系的审核：包括内部审核和外部审核，确保体系的有 效性和合规性。
GMP培训质量管理体系的认证：通过第三方认证机构的审核和评估，获得 认证证书，证明体系符合GMP规范要求。
审核和认证的流程：包括申请、准备、审核、整改、再审核等环节，确保 体系持续改进和优化。
审核和认证的意义：提高GMP培训质量管理体系的有效性和可靠性，保障 药品生产的质量和安全。
GMP培训质量管 理体系在药品生 产中的应用
GMP培训质量管 理体系在药品生 产中的实践
GMP培训质量管 理体系在药品生 产中的优势
GMP培训质量管 理体系在药品生 产中的挑战与应 对
GMP培训质量管理体系在医疗器械生产中的应用 GMP培训质量管理体系在医疗器械生产中的实践 GMP培训质量管理体系在医疗器械生产中的优势 GMP培训质量管理体系在医疗器械生产中的未来发展
审核和认证的目的：提高药品生产质量，确保药品安全有效
审核和认证的流程：制定审核计划、实施审核、整改落实、再次审 核、获得认证
GMP培训质量管 理体系的定义和 组成
GMP培训质量管 理体系的重要性
GMP培训质量管 理体系的核心要 素
GMP培训质量管 理体系的建立和 实施
GMP培训质量管理体系的建立背景 GMP培训质量管理体系的建立过程 GMP培训质量管理体系的实施步骤 GMP培训质量管理体系的实施效果
添加 标题
GMP培训质量管理体系在化妆品生产中的应用：介绍GMP培训质量管理体系在化妆品生产中的应用，包 括人员培训、设备管理、物料控制等方面的具体实践。
添加 标题
化妆品生产过程中的质量控制：阐述在化妆品生产过程中如何通过GMP培训质量管理体系进行质量控制， 包括原料采购、生产工艺、半成品和成品检验等方面的质量控制措施。
培训体系建设方案PPT课件
总结词
个性化、定制化
详细描述
根据不同领导者的特点和需求，制定个性化的领导力发 展计划，提供定制化的培训内容和方案，帮助领导者实 现自我提升和发展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式，对培训效果进行评 估，及时发现问题并改进。
跟踪反馈
对参加培训的员工进行跟踪反馈，了解培训成果 在实际工作中的运用情况，持续优化培训体系。
06
培训案例分享
案例一：新员工入职培训方案
总结词
全面性、适应性
详细描述
新员工入职培训方案应涵盖公司文化、规章制度、岗位 职责、技能培训等多个方面，确保新员工能够全面了解 公司和工作内容，快速适应工作环境。
工作绩效的贡献。
评估结果反馈
及时反馈
在评估完成后，及时将结果反馈给相关人员 ，以便及时调整和完善培训方案。
总结分析
对评估结果进行总结分析，找出培训的不足 之处和改进方向。
制定改进措施
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提 高培训效果。
持续改进
定期进行培训效果评估，持续改进培训体系 建设方案，提升员工素质和组织绩效。
培训计划优化完善
制定年度计划
根据评估结果和业务发展需要， 制定详细的年度培训计划。
课程更新
定期更新培训课程，引入行业前 沿知识和技能，保持课程内容的
前瞻性和实用性。
培训形式创新
结合线上和线下培训，引入案例 分析、角色扮演、实战演练等多 元化培训形式，提高培训效果。
培训实施质量提升
师资力量建设
选拔具有丰富经验和专业知识的讲师，建立稳定 的讲师队伍。
公司发展需要。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
个性化、定制化
详细描述
根据不同领导者的特点和需求，制定个性化的领导力发 展计划，提供定制化的培训内容和方案，帮助领导者实 现自我提升和发展。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
培训效果评估
通过考试、问卷调查等方式，对培训效果进行评 估，及时发现问题并改进。
跟踪反馈
对参加培训的员工进行跟踪反馈，了解培训成果 在实际工作中的运用情况，持续优化培训体系。
06
培训案例分享
案例一：新员工入职培训方案
总结词
全面性、适应性
详细描述
新员工入职培训方案应涵盖公司文化、规章制度、岗位 职责、技能培训等多个方面，确保新员工能够全面了解 公司和工作内容，快速适应工作环境。
工作绩效的贡献。
评估结果反馈
及时反馈
在评估完成后，及时将结果反馈给相关人员 ，以便及时调整和完善培训方案。
总结分析
对评估结果进行总结分析，找出培训的不足 之处和改进方向。
制定改进措施
根据评估结果，制定针对性的改进措施，提 高培训效果。
持续改进
定期进行培训效果评估，持续改进培训体系 建设方案，提升员工素质和组织绩效。
培训计划优化完善
制定年度计划
根据评估结果和业务发展需要， 制定详细的年度培训计划。
课程更新
定期更新培训课程，引入行业前 沿知识和技能，保持课程内容的
前瞻性和实用性。
培训形式创新
结合线上和线下培训，引入案例 分析、角色扮演、实战演练等多 元化培训形式，提高培训效果。
培训实施质量提升
师资力量建设
选拔具有丰富经验和专业知识的讲师，建立稳定 的讲师队伍。
公司发展需要。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2024年度全面预算管理培训讲义ppt课件
7
组织架构与职责划分
预算管理委员会
负责审议批准预算管理制 度、政策，制定预算管理 原则和目标，对预算编制 、调整、执行等事项进行
决策。
2024/3/23
预算管理办公室
设在财务部门，负责组织 协调预算编制、审查、汇 总、平衡等工作，监督预 算执行情况，提出预算调
整建议。
各预算责任单位
按照预算管理要求，负责 本单位预算编制、执行、 分析等工作，确保预算目
2024/3/23
13
增量预算法
2024/3/23
优点
编制简单，省时省力。
缺点
可能导致无效费用开支项目无法得到有效控制，因为不加分析地保留或接受原有的成本费 用项目，可能使原来不合理的费用继续开支而得不到控制，形成不必要开支合理化，造成 预算上的浪费。
适用情况
适用于业务量稳定、增长变化不大的企业。
提高经济效益
通过预算的监控和分析，及时发现和解决 企业内部存在的问题，加强内部控制和管 理。
通过预算的考核和评价，激励员工积极工 作，提高企业经济效益和市场竞争力。
2024/3/23
5
全面预算管理的原则
全面性原则
预算管理应涵盖企业生产经营 的各个方面，实现全面覆盖。
可操作性原则
预算编制应结合企业实际情况 ，确保预算的可操作性和可执 行性。
2024/3/23
29
系统使用注意事项及常见问题解答
安全保密
严格遵守保密规定，确保预算数据安全。
规范操作
按照系统操作规范进行操作，避免因误操作导致的问题。
2024/3/23
30
系统使用注意事项及常见问题解答
• 及时更新：定期更新系统版本，确保系统功能和性能得到 持续优化。
组织架构与职责划分
预算管理委员会
负责审议批准预算管理制 度、政策，制定预算管理 原则和目标，对预算编制 、调整、执行等事项进行
决策。
2024/3/23
预算管理办公室
设在财务部门，负责组织 协调预算编制、审查、汇 总、平衡等工作，监督预 算执行情况，提出预算调
整建议。
各预算责任单位
按照预算管理要求，负责 本单位预算编制、执行、 分析等工作，确保预算目
2024/3/23
13
增量预算法
2024/3/23
优点
编制简单，省时省力。
缺点
可能导致无效费用开支项目无法得到有效控制，因为不加分析地保留或接受原有的成本费 用项目，可能使原来不合理的费用继续开支而得不到控制，形成不必要开支合理化，造成 预算上的浪费。
适用情况
适用于业务量稳定、增长变化不大的企业。
提高经济效益
通过预算的监控和分析，及时发现和解决 企业内部存在的问题，加强内部控制和管 理。
通过预算的考核和评价，激励员工积极工 作，提高企业经济效益和市场竞争力。
2024/3/23
5
全面预算管理的原则
全面性原则
预算管理应涵盖企业生产经营 的各个方面，实现全面覆盖。
可操作性原则
预算编制应结合企业实际情况 ，确保预算的可操作性和可执 行性。
2024/3/23
29
系统使用注意事项及常见问题解答
安全保密
严格遵守保密规定，确保预算数据安全。
规范操作
按照系统操作规范进行操作，避免因误操作导致的问题。
2024/3/23
30
系统使用注意事项及常见问题解答
• 及时更新：定期更新系统版本，确保系统功能和性能得到 持续优化。
2024年《质量管理体系培训》PPT课件
2024/2/29
3
质量管理体系定义与重要性
定义
质量管理体系是指在质量方面指挥和 控制组织的管理体系，它是组织内部 建立的、为实现质量目标所必需的、 系统的质量管理模式。
重要性
质量管理体系能够帮助企业实现质量 管理的标准化、系统化和规范化，提 高企业的质量管理水平和效率，增强 企业的市场竞争力和顾客满意度。
2024/2/29
10
持续改进与风险管理
2024/2/29
持续改进的意义和方法
持续改进是质量管理体系的核心思想之一，企业需要不断 寻求改进的机会，采取有效的方法和措施，提高产品和服 务的质量水平。
风险管理的概念和作用
风险管理是指在质量管理体系中识别、评估、控制和监控 风险的过程，旨在降低潜在问题对企业的影响，提高企业 的稳健性和可持续性。
2024/2/29
4
质量管理体系发展历程
质量检验阶段
20世纪初，产品质量主要依靠操作 者的技术水平和经验来保证，并进行 事后把关。
统计质量控制阶段
20世纪40、50年代，开始运用数理 统计方法进行质量控制，进入统计质 量控制阶段。
2024/2/29
全面质量管理阶段
20世纪60年代，开始进入全面质量 管理阶段，强调全员参与、全过程控 制、全面预防和改进。
05 质量管理体系外部认证与 监管
2024/2/29
20
外部认证机构选择与申请流程
选择认证机构
优先选择具有良好声誉和广泛认可的认 证机构，确保其具有合法性和权威性。
提交申请材料
2024/2/29
按照认证机构要求，准备并提交相关 申请材料，如质量管理体系文件、企
业基本情况介绍等。
培训体系建设方案PPT课件
培训效果评估
01
培训前评估
在培训开始前，对员工的知识、技能和态度进行评估，为培训内容和方
式的选择提供依据。
02
培训中评估
在培训过程中，通过考试、问卷调查等方式，及时了解员工的学习情况
和反馈意见，对培训内容和方式进行调整。
03
培训后评估
在培训结束后，对员工的知识、技能和态度进行再次评估，与培训前评
估进行对比，评估培训效果。同时，收集员工的反馈意见和建议，为下
良好的企业文化
培训不仅提高了员工的个人能力，还在公司内部形成了积极向上、互 相学习的良好企业文化。
06
总结与展望
总结经验教训
培训内容与实际需求脱节
在培训过程中，有时会出现培训内容与实际需求不匹配的情况， 导致培训效果不佳。
培训方式单一
传统的培训方式往往以讲授为主，缺乏实践性和互动性，难以激发 学员的学习兴趣和积极性。
培训体系建设方案
汇报人：可编辑 2023-12-22
目 录
• 培训背景与目标 • 培训体系建设方案 • 培训实施方案 • 培训体系建设亮点与优势 • 培训体系建设成果展示 • 总结与展望
01
培训背景与目标
培训背景
01
02
03
市场竞争加剧
随着市场竞争的加剧，企 业需要不断提高员工素质 和技能，以增强竞争力。
人才发展需求
企业为了长期发展，需要 不断培养和储备人才，以 满足不断变化的市场需求 。
员工能力提升
员工需要不断学习和提升 自己的能力，以适应市场 和企业的发展。
培训目标
01
02
03
04
提高员工技能水平
通过培训，使员工能够熟练掌 握各种技能，提高工作效率和
安全生产管理培训全面版ppt课件
安全生产管理的基本原则
安全第一，预防为主
安全第一
在生产过程中，始终将安全放在 首要位置，确保人员和财产安全 。
预防为主
采取有效的预防措施，消除事故 隐患，防止事故发生。
强化管理，落实责任
强化管理
建立健全安全生产管理体系，完善管理制度和操作规程。
落实责任
明确各级管理人员和员工的安全生产职责，确保责任落实到 位。
危险源辨识与风险评价
危险源辨识定义
风险评价定义
识别危险源的存在并确定其特性的过程。
对危险源所伴随的风险进行评估，以确定 其可能对人员、财产和环境造成的伤害或 损失程度。
危险源辨识与风险评价的意义
危险源辨识与风险评价的方法
帮助企业了解其生产过程中存在的危险源 及其可能带来的风险，为制定相应的安全 措施提供依据。
安全培训教育
安全培训教育计划
制定安全培训教育计划，明确培训对象、内容、时间、方式等要 求。
安全培训教育实施
按照计划组织开展安全培训教育活动，确保各级管理人员和从业人 员接受足够的安全培训教育。
安全培训教育效果评估
对安全培训教育效果进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
安全检查与隐患排查
01
02
03
• 安全评价与安全审计的意义：帮助企业全面了解其安全生产状况，发现存在的 问题和不足，提出改进建议和措施，提高企业的安全生产水平。
• 安全评价与安全审计的方法：包括安全检查表法、预先危险性分析法、作业危 险性分析法等。
应急预案与应急救援
应急预案定义
针对可能发生的事故，为迅速 、有序地开展应急行动而预先 制定的行动方案。
依靠科技，提高素质
依靠科技
积极采用先进的生产技术和设备，提 高生产效率和安全性。
安全第一，预防为主
安全第一
在生产过程中，始终将安全放在 首要位置，确保人员和财产安全 。
预防为主
采取有效的预防措施，消除事故 隐患，防止事故发生。
强化管理，落实责任
强化管理
建立健全安全生产管理体系，完善管理制度和操作规程。
落实责任
明确各级管理人员和员工的安全生产职责，确保责任落实到 位。
危险源辨识与风险评价
危险源辨识定义
风险评价定义
识别危险源的存在并确定其特性的过程。
对危险源所伴随的风险进行评估，以确定 其可能对人员、财产和环境造成的伤害或 损失程度。
危险源辨识与风险评价的意义
危险源辨识与风险评价的方法
帮助企业了解其生产过程中存在的危险源 及其可能带来的风险，为制定相应的安全 措施提供依据。
安全培训教育
安全培训教育计划
制定安全培训教育计划，明确培训对象、内容、时间、方式等要 求。
安全培训教育实施
按照计划组织开展安全培训教育活动，确保各级管理人员和从业人 员接受足够的安全培训教育。
安全培训教育效果评估
对安全培训教育效果进行评估，及时发现问题并采取改进措施。
安全检查与隐患排查
01
02
03
• 安全评价与安全审计的意义：帮助企业全面了解其安全生产状况，发现存在的 问题和不足，提出改进建议和措施，提高企业的安全生产水平。
• 安全评价与安全审计的方法：包括安全检查表法、预先危险性分析法、作业危 险性分析法等。
应急预案与应急救援
应急预案定义
针对可能发生的事故，为迅速 、有序地开展应急行动而预先 制定的行动方案。
依靠科技，提高素质
依靠科技
积极采用先进的生产技术和设备，提 高生产效率和安全性。
ISO9001质量管理体系培训教程ppt课件
与iso14001环境管理体系的整合
整合的益处
提高组织的环境意识和质 量管理水平，降低环境风 险，提升企业形象。
整合的方法
将ISO 9001和ISO 14001间 的协调性和一致性。
整合的重点
关注产品或服务的环境影 响，加强环境因素的识别 和评价，以及环境目标和 指标的制定与实施。
与iso27001信息安全管理体系的整合
1 2
整合的益处
提高组织的信息安全意识和信息安全水平，降低 信息安全风险，保护组织的机密信息和知识产权 。
整合的方法
将ISO 9001和ISO 27001的要素、过程和要求进 行统一规划，确保两者之间的协调性和一致性。
3
整合的重点
关注信息的保密性、完整性和可用性，加强信息 安全风险的评估和防范，以及制定和实施信息安 全策略和措施。
iso9001质量管理体系的核心概念
01
02
03
顾客导向
ISO9001强调以顾客为中 心，要求组织了解顾客需 求，满足顾客期望，并持 续改进产品和服务质量。
过程管理
ISO9001注重过程管理， 要求组织识别和管理关键 过程，确保过程的效率和 有效性。
持续改进
ISO9001鼓励组织不断寻 求改进机会，通过持续改 进提高产品和服务质量。
审核的目的
审核的目的是发现组织在实施iso9001质量管理体系过程中存 在的问题和不足，提出改进建议，帮助组织完善质量管理体 系，提高质量管理水平。
审核的流程和内容
审核的流程
审核通常包括准备阶段、实施阶段和报告阶段。在准备阶段，审核员会收集相关 信息和资料，制定审核计划。在实施阶段，审核员会进行现场调查和检查，记录 不符合项。在报告阶段，审核员会编写审核报告，提出改进建议。
李振香主任,构建护士长管理培训体系 ppt课件
管理年限 个人能力
分层 依据
工作经历 自身需求
针对不同层级的护士长制定相应的培训目标、培训内容及培 训方式，实施分层化的培训，满足不同层级护士长培训需求
岗前培训制度化、常规化
新聘护士长逐步向护理管理人员专业能力发展，尽快适应新的角色
国内：
• 调查显示，大部分医院未对护士长岗前培训引起重视 • 医院储备护理管理人才的重视程度不够
日本“认定护理管理者制度”对护理管理者分层培养
日本“认定护理管 理者制度”，分别 面向护理骨干、护 士长及护理部主任 设置三级培训，其 中一级培训主要面 向护理人员
台湾护理人员职级培养路线 培训规划理念 —— 培训在使用之前
台湾护理人员临床进展制度现行方法和内容
护士长岗前培训实施
集中理论 授课
国外：
• 美国护理人员在晋升为管理者之前须接受管理培训并取得相应资质认证 • 日本的“认定护理管理者制度”不仅面向护理管理者，更面向对护理 管理感兴趣的普通护士，将护理管理培训与个人的职业生涯规划密切结 合起来 • 新加坡由护士长举荐愿意参加临床护理管理工作的资深护士，参加医院 提供的护士长培训课程
岗位培训
概念：
岗位培训是根据岗位要求所应具备的知识和技能为在岗员工安 排的培训活动，其目的是提高在岗员工的业务知识、服务态度和 专业技能
特点：
针对性、实用性强——干什么学什么，缺什么补什么 培训环境与工作环境一致——受训者更快进入角色 就地取材，便于操作 培训对象已具备一定理论知识和技能
形式：
照要求参加管理培训，包括：
现代管理理论在护理工作中的应用 护士人力资源管理 人员绩效考核 护理质量控制与持续改进 护理业务技术管理
提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质
iso9001质量管理体系培训课件完整版
的准确性和有效性。
质量管理体系的实施与运行
实施准备
01
对全体员工进行质量管理体系的培训和教育，提高员工的质量
意识和技能水平。
运行监控
02
对质量管理体系的运行情况进行实时监控，及时发现和解决问
题，确保体系的正常运行。
持续改进
03
通过对质量管理体系的定期评审和持续改进，不断提高体系的
有效性和效率，实现企业的质量目标。
CHAPTER 05
质量管理体系的持续改进与 提高
持续改进的意义和方法
提高产品质量和客户满意度
通过持续改进，不断优化生产流程， 提高产品质量和稳定性，从而提升客 户满意度和忠诚度。
降低成本和提高效率
通过消除浪费、优化资源配置、提高 生产效率等方式，降低成本，提高盈 利能力。
提升企业竞争力
持续改进有助于企业在激烈的市场竞 争中保持领先地位，赢得更多市场份 额。
ISO9001质量管理体系可以与ISO45001职业健 康安全管理体系相整合，确保员工健康和安全的 同时提高产品质量。
与信息安全管理体系的整合
ISO9001质量管理体系可以与ISO27001信息安 全管理体系相整合，在保障信息安全的基础上提 升产品和服务质量。
THANKS FOR WATCHING
CHAPTER 04
质量管理体系的审核与认证
内部审核的目的和流程
目的 评估质量管理体系的有效性和一致性。
发现潜在问题和改进机会，推动持续改进。
内部审核的目的和流程
• 确保符合ISO9001标准和组织的质量方针。
内部审核的目的和流程
策划
确定审核范围、目标和计划。
准备
收集必要的信息和文件，组建审核组。
质量管理体系的实施与运行
实施准备
01
对全体员工进行质量管理体系的培训和教育，提高员工的质量
意识和技能水平。
运行监控
02
对质量管理体系的运行情况进行实时监控，及时发现和解决问
题，确保体系的正常运行。
持续改进
03
通过对质量管理体系的定期评审和持续改进，不断提高体系的
有效性和效率，实现企业的质量目标。
CHAPTER 05
质量管理体系的持续改进与 提高
持续改进的意义和方法
提高产品质量和客户满意度
通过持续改进，不断优化生产流程， 提高产品质量和稳定性，从而提升客 户满意度和忠诚度。
降低成本和提高效率
通过消除浪费、优化资源配置、提高 生产效率等方式，降低成本，提高盈 利能力。
提升企业竞争力
持续改进有助于企业在激烈的市场竞 争中保持领先地位，赢得更多市场份 额。
ISO9001质量管理体系可以与ISO45001职业健 康安全管理体系相整合，确保员工健康和安全的 同时提高产品质量。
与信息安全管理体系的整合
ISO9001质量管理体系可以与ISO27001信息安 全管理体系相整合，在保障信息安全的基础上提 升产品和服务质量。
THANKS FOR WATCHING
CHAPTER 04
质量管理体系的审核与认证
内部审核的目的和流程
目的 评估质量管理体系的有效性和一致性。
发现潜在问题和改进机会，推动持续改进。
内部审核的目的和流程
• 确保符合ISO9001标准和组织的质量方针。
内部审核的目的和流程
策划
确定审核范围、目标和计划。
准备
收集必要的信息和文件，组建审核组。
企业全面培训体系的建立与执行
主要的培训形式
• 课堂培训 • 学员自定进度 • 媒体推动
培训方法的适用范围
• 进行知识性培训时； • 当需要进行集体活动时； • 当需要进行快速培训时； • 只需作很少的后续工作； • 需要不断更新； • 便于采用新技术； • 便于促进相互应答。
课堂培训方法
• 讲解 • 演示 • 讨论 • 研讨班 • 角色扮演 • 游戏、活动
学员
学员自己发现问题 培训员帮助支持控制方向 学员自己解决问题
培训的重要价值
员
工 能 培训
力
工作要求
缺乏培训 利益
时间
培训的定义(1)
•当员工被招聘,提升,调整时为
达到新岗位对技能的要求而 对员工实施的在职学习的过 程.
培训的定义(2)
• 为保证公司未来的业务发展而对
人力资源的开发和培养.
培训的定义(3)
Slides...
Growth forecasted at approximately (allowing for seasonal shifts) 9.984% every year (except 1998 due to a change of components supplier when it is 9.881%) If these rates * continue uninterrupted (other than cyclical - average remains at 10% every year) total sales (all China except Taiwan) will increase by 100% within 7 years and 7.5 months.
多种方法的使用
• 视觉材料 • 听觉材料 • 感觉材料
2024版全面质量管理培训完整ppt课件
顾客反馈
建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求和对产品的满意度，以便进行改进。
全面质量管理在服务业的应用
01
服务标准化
制定统一的服务标准和流程，确保 服务质量稳定可靠。
顾客关系管理
建立顾客数据库，分析顾客需求和 消费习惯，提供个性化服务。
03
02
员工培训
加强员工服务意识和技能培训，提 高服务质量和顾客满意度。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
数据进行统计和分析，得出满意度指数。
满意度指数的应用
03
用于评估企业整体服务水平，发现服务短板，指导服务改进。
服务质量提升的策略与方法
服务标准化
制定服务标准，规范服务流程，确保服务质 量的稳定性和可预测性。
人员培训
加强服务人员培训，提高服务技能和服务意 识，培养专业化、高素质的服务团队。
服务创新
关注行业趋势和顾客需求变化，持续推出新 的服务内容和形式，提升服务体验。
提供必要的资源，包括人力资源、基础设施、 工作环境和财务资源等，以支持质量管理体 系的运行。
质量管理体系的建立与实施
确定质量方针和目标
根据组织的发展战略和市场需求，制定质量方针和目标，为质量管理 体系的建立和实施提供方向。
质量管理体系策划
识别质量管理体系所需的过程、资源和文件等，制定质量管理体系策 划方案。
量稳定可靠。
2023
PART 02
质量管理体系构建与运行
REPORTING
质量管理体系的构成要素
组织结构
程序
明确质量管理部门的职责和权限，确保各部 门在质量管理体系中的协同作用。
制定和完善质量管理程序，包括质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进等方面的程 序文件。
建立顾客反馈机制，及时了解顾客需求和对产品的满意度，以便进行改进。
全面质量管理在服务业的应用
01
服务标准化
制定统一的服务标准和流程，确保 服务质量稳定可靠。
顾客关系管理
建立顾客数据库，分析顾客需求和 消费习惯，提供个性化服务。
03
02
员工培训
加强员工服务意识和技能培训，提 高服务质量和顾客满意度。
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
数据进行统计和分析，得出满意度指数。
满意度指数的应用
03
用于评估企业整体服务水平，发现服务短板，指导服务改进。
服务质量提升的策略与方法
服务标准化
制定服务标准，规范服务流程，确保服务质 量的稳定性和可预测性。
人员培训
加强服务人员培训，提高服务技能和服务意 识，培养专业化、高素质的服务团队。
服务创新
关注行业趋势和顾客需求变化，持续推出新 的服务内容和形式，提升服务体验。
提供必要的资源，包括人力资源、基础设施、 工作环境和财务资源等，以支持质量管理体 系的运行。
质量管理体系的建立与实施
确定质量方针和目标
根据组织的发展战略和市场需求，制定质量方针和目标，为质量管理 体系的建立和实施提供方向。
质量管理体系策划
识别质量管理体系所需的过程、资源和文件等，制定质量管理体系策 划方案。
量稳定可靠。
2023
PART 02
质量管理体系构建与运行
REPORTING
质量管理体系的构成要素
组织结构
程序
明确质量管理部门的职责和权限，确保各部 门在质量管理体系中的协同作用。
制定和完善质量管理程序，包括质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进等方面的程 序文件。
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有效的培训 运作和评估体系
管理 核心人 业务
新员 者培 才培训 人员
工培训 训制 专业化 培训
系统化 度化
持续化
建立完善开放式的 人力资源培训体系
培训支援系统
（经济、环境）
人力资源部、 各部门
四大课题 基础
为什么要建立培训体系？
什么是培训体系？ 培训体系是公司开发人才能力的系统架构 培训体系是公司的人力资源制度流程之一
．基层主管 ．中层主管 ．高层主管
．营销人员 ．制造人员 ．研展人员 ．直接人员 ．行政人员 ．班组长 ．财务人员 ．秘书助理
系 训练体系
内部师资培训体系
IT应用 训练体系
TQM 训练体系
SDP
自 我 启 发 才 能 体 系
派外训练：国内、国外
部门自办训练
职 类別 位
管理研修
经理 专
高级 人员
业 经
各部门对培训的需求及意见分歧 主办培训者孤掌难鸣
培训流于形式化，没有感觉
受制于培训预算经费有限
课程设计不符合需求
未能善用外在培训资源
讲师教学效能低落
培训绩效不易衡量且无成效追踪
思考：为什么培训没有效果？
需求未掌握
目标定位
讲师
1.未真正掌握重点
1.课程目标不明确
1.教学表达不足
2.方法不对
2.为上课而上课
• 培训课程体系
• 培训计划与预算管理
• 培训活动管理
• 培训师的管理
——内部培训师培养、认证与管理
——外部培训师认证与管理
• 培训服务商选择与管理
• 培训课程开发与采购管理
• 员工职业生涯发展与管理
依职等区分 A,B,C,D,E职等 1,2,3,……12职级 依阶层区分 高层、中层、基层主管 列示职称 资深、新进员工
培训能够为企业解决什么问题? 员工素质与技能方面原因产生的问题 沟通协调方面原因产生的问题
培训不能够为企业解决什么问题? 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题
个人面
增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养职业生涯发展关键技能
组织面
提高生产力，降低成本 提升质量，增进顾客满意度 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
R&D 业务 材料
企业改 造
职能別
制造
TQM
课 题
培训体系
高层
別
海外人
才 e化
中层 基层
培训体系范例
OJT (工作现场训练体系) (ON JOB TRAINING)
OFF-JT (集中训练)
新进人员训练体系
国际化人才
海 外
培育体系
职能别训练体系
管理才能训练体系 ．业务人员 ．资材人员
据
点
训
练 体
进修教育
全面培训体系的建立和管理
什么叫培训(Training)
有计划地去教授和改善别人的工作能力, 使之能提高工作的业绩的过程。 “人的行为的有计划的变化”
培训是企业的福利？ 还是企业一项真正的卓有成效的投资？ 培训的整体有效性是取决于某个培训课程的精彩程度？ 还是取决于企业自身整体的、科学的培训能力及培训管理体系？
建立培训体系的前提条件?
有正确的人才培育理念 公司政策及高层主管的支持 部门主管支持或成立教育训练委员会 专设教育训练单位执行及推动
培训体系文件
培训管理手册
• 公司人力资源培训与发展的理念
——董事长寄语
——公司培训理念
——培训与发展工作原则与要求 ——公司培训目标
• 培训组织与责任
• 培训管理程序与规定
有关培训体系
培训体系设计 的指导思想
培训需求调研 培训的形式 培训内容和方式 培训计划及实施
培训实施的管理与监控
1，当前培训现状分析 2，为什么要建立培训体系？ 3，培训主管的能力要求
4，培训体系类別 5，培训体系架构
请陈述自己在培训工作中遇到的最大问题， 以及本次培训最希望解决的问题Βιβλιοθήκη 视觉游戏--“比泽尔德幻觉”
研究 一级 理
主管 人
专
培
业 工工
二级 主管
程 程 三级
训
二 级
管 师 主管 M培T
P
理 管
A训C
师理 四技
三 级
级 师 主师
培 训
经 年专
营
研 度题企 讨 政讲 会 策座业
初任 管 、
讲习 理 公 大
初 训司 任 练外学
讲 习
研
修
初任
讲习
管
T
WI
训
视觉游戏--“黑林图形”
企业培训常见的8个误区
1，流行什么就培训什么 2，培训是一种成本 3，企业效益好时，不需培训 4，企业效益差时，无钱培训
5，高层管理人员不需要培训 6，培训是灵丹妙药 7，培训工作流于形式 8，培训后员工流失不合算
企业培训常见的10个问题
无法有效得到高阶主管支持
学习者缺乏激励
培训体系类別
可依各公司规模、需求不同来决定
新进人员训练体系 职能别训练体系 管理发展训练体系 质量管理训练体系 内部讲师培训体系 操作人员训练体系 国际化人才培训体系 进修教育训练体系 信息科技训练体系 专案课题别训练
立体式的培训体系架构
OJT 工作现场训练
OFF-JT 集中训练
培训体系架构
同心圆式的培训体系架构
2.专业实务不足
为 什
3.未做诊断需求
3.目标未配合政策
3.不生动、欠互动
么
培
训
1.未与业务结合
1.公司文化、风格
1.欠缺实务內容
没
2.未与人事结合
2.主管排斥训练
2.表现方式单调
有 效
3.缺乏追踪改善
3.工作压力大
3內容不符需求
果
？
管理
组织／主管
教材
小组讨论： 帮助您把授
课内容经由众人 智慧、经验、激 荡放出光芒
角色扮演： 身临其境，去
体验各种角色的心 理状态，扩大自己 内心的舒适区
为何听了许多课，效果仍然不佳呢？
根据心理学家研究指出： 传统的学习法只能吸收10-30% 并且随着时间会逐渐遗忘
行动指南： 提供课后明确
的行动方针，快 速与现实生活结 合，让课程知识 转化为成功经验
好的培训课程为确保高度学习效果
为什么要建立培训体系？
永续经营 人才为本 人力资源发展的具体实践 落实人才开发流程 确保人才开发质量 企业大学建构的蓝图
人力资源管理体系：包括五项基本工作（5P模型）： 识人（Perception）、选人（Pick）、
用人（Placement）、育人（Professional）、 留人（Preservation）
采用最科学的“多重感官学习法”
使您在有限时间内获得最大的成效
情景活动： 深入领悟生命真理
，塑造高峰经验，扩 大成功的惯性能力
深度会谈： 发掘潜意识的障
碍，释放成功能量
静心冥想： 超越纷扰的思
维，直接获取生命 深处的能量及提升 生命自觉的能力
作业练习： 循序渐进，建立系统
性知识与各主题的认知
从组织与个人看培训目的
管理 核心人 业务
新员 者培 才培训 人员
工培训 训制 专业化 培训
系统化 度化
持续化
建立完善开放式的 人力资源培训体系
培训支援系统
（经济、环境）
人力资源部、 各部门
四大课题 基础
为什么要建立培训体系？
什么是培训体系？ 培训体系是公司开发人才能力的系统架构 培训体系是公司的人力资源制度流程之一
．基层主管 ．中层主管 ．高层主管
．营销人员 ．制造人员 ．研展人员 ．直接人员 ．行政人员 ．班组长 ．财务人员 ．秘书助理
系 训练体系
内部师资培训体系
IT应用 训练体系
TQM 训练体系
SDP
自 我 启 发 才 能 体 系
派外训练：国内、国外
部门自办训练
职 类別 位
管理研修
经理 专
高级 人员
业 经
各部门对培训的需求及意见分歧 主办培训者孤掌难鸣
培训流于形式化，没有感觉
受制于培训预算经费有限
课程设计不符合需求
未能善用外在培训资源
讲师教学效能低落
培训绩效不易衡量且无成效追踪
思考：为什么培训没有效果？
需求未掌握
目标定位
讲师
1.未真正掌握重点
1.课程目标不明确
1.教学表达不足
2.方法不对
2.为上课而上课
• 培训课程体系
• 培训计划与预算管理
• 培训活动管理
• 培训师的管理
——内部培训师培养、认证与管理
——外部培训师认证与管理
• 培训服务商选择与管理
• 培训课程开发与采购管理
• 员工职业生涯发展与管理
依职等区分 A,B,C,D,E职等 1,2,3,……12职级 依阶层区分 高层、中层、基层主管 列示职称 资深、新进员工
培训能够为企业解决什么问题? 员工素质与技能方面原因产生的问题 沟通协调方面原因产生的问题
培训不能够为企业解决什么问题? 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题
个人面
增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 培养职业生涯发展关键技能
组织面
提高生产力，降低成本 提升质量，增进顾客满意度 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能
R&D 业务 材料
企业改 造
职能別
制造
TQM
课 题
培训体系
高层
別
海外人
才 e化
中层 基层
培训体系范例
OJT (工作现场训练体系) (ON JOB TRAINING)
OFF-JT (集中训练)
新进人员训练体系
国际化人才
海 外
培育体系
职能别训练体系
管理才能训练体系 ．业务人员 ．资材人员
据
点
训
练 体
进修教育
全面培训体系的建立和管理
什么叫培训(Training)
有计划地去教授和改善别人的工作能力, 使之能提高工作的业绩的过程。 “人的行为的有计划的变化”
培训是企业的福利？ 还是企业一项真正的卓有成效的投资？ 培训的整体有效性是取决于某个培训课程的精彩程度？ 还是取决于企业自身整体的、科学的培训能力及培训管理体系？
建立培训体系的前提条件?
有正确的人才培育理念 公司政策及高层主管的支持 部门主管支持或成立教育训练委员会 专设教育训练单位执行及推动
培训体系文件
培训管理手册
• 公司人力资源培训与发展的理念
——董事长寄语
——公司培训理念
——培训与发展工作原则与要求 ——公司培训目标
• 培训组织与责任
• 培训管理程序与规定
有关培训体系
培训体系设计 的指导思想
培训需求调研 培训的形式 培训内容和方式 培训计划及实施
培训实施的管理与监控
1，当前培训现状分析 2，为什么要建立培训体系？ 3，培训主管的能力要求
4，培训体系类別 5，培训体系架构
请陈述自己在培训工作中遇到的最大问题， 以及本次培训最希望解决的问题Βιβλιοθήκη 视觉游戏--“比泽尔德幻觉”
研究 一级 理
主管 人
专
培
业 工工
二级 主管
程 程 三级
训
二 级
管 师 主管 M培T
P
理 管
A训C
师理 四技
三 级
级 师 主师
培 训
经 年专
营
研 度题企 讨 政讲 会 策座业
初任 管 、
讲习 理 公 大
初 训司 任 练外学
讲 习
研
修
初任
讲习
管
T
WI
训
视觉游戏--“黑林图形”
企业培训常见的8个误区
1，流行什么就培训什么 2，培训是一种成本 3，企业效益好时，不需培训 4，企业效益差时，无钱培训
5，高层管理人员不需要培训 6，培训是灵丹妙药 7，培训工作流于形式 8，培训后员工流失不合算
企业培训常见的10个问题
无法有效得到高阶主管支持
学习者缺乏激励
培训体系类別
可依各公司规模、需求不同来决定
新进人员训练体系 职能别训练体系 管理发展训练体系 质量管理训练体系 内部讲师培训体系 操作人员训练体系 国际化人才培训体系 进修教育训练体系 信息科技训练体系 专案课题别训练
立体式的培训体系架构
OJT 工作现场训练
OFF-JT 集中训练
培训体系架构
同心圆式的培训体系架构
2.专业实务不足
为 什
3.未做诊断需求
3.目标未配合政策
3.不生动、欠互动
么
培
训
1.未与业务结合
1.公司文化、风格
1.欠缺实务內容
没
2.未与人事结合
2.主管排斥训练
2.表现方式单调
有 效
3.缺乏追踪改善
3.工作压力大
3內容不符需求
果
？
管理
组织／主管
教材
小组讨论： 帮助您把授
课内容经由众人 智慧、经验、激 荡放出光芒
角色扮演： 身临其境，去
体验各种角色的心 理状态，扩大自己 内心的舒适区
为何听了许多课，效果仍然不佳呢？
根据心理学家研究指出： 传统的学习法只能吸收10-30% 并且随着时间会逐渐遗忘
行动指南： 提供课后明确
的行动方针，快 速与现实生活结 合，让课程知识 转化为成功经验
好的培训课程为确保高度学习效果
为什么要建立培训体系？
永续经营 人才为本 人力资源发展的具体实践 落实人才开发流程 确保人才开发质量 企业大学建构的蓝图
人力资源管理体系：包括五项基本工作（5P模型）： 识人（Perception）、选人（Pick）、
用人（Placement）、育人（Professional）、 留人（Preservation）
采用最科学的“多重感官学习法”
使您在有限时间内获得最大的成效
情景活动： 深入领悟生命真理
，塑造高峰经验，扩 大成功的惯性能力
深度会谈： 发掘潜意识的障
碍，释放成功能量
静心冥想： 超越纷扰的思
维，直接获取生命 深处的能量及提升 生命自觉的能力
作业练习： 循序渐进，建立系统
性知识与各主题的认知
从组织与个人看培训目的