房地产新人必看带客户看房的技巧
带看技巧
带客户看房技巧及注意事项“带看”:指经纪人带领客户,对客户有购买意向的房产进行实地核实、营销展示的过程。
带客户看房对一个销售人员来说是至关重要的,“带看”的过程实质是对一名房地产经纪人能力、学识和推销的检验。
房地产经纪人如果综合素质高,客户有可能通过一次看房一次成交。
即使一次不成交,因为你给客户留下了良好的印象,也为日后的成交奠定了基础,因此经纪人要特别珍惜任何一次带看机会,千方百计的提高带看成功率。
一、带看前的准备工作及注意事项。
1、经纪人要分别和业主、客户约定好时间、地点1)约时间的技巧:在你征求客户或业主看房时间时,可先同时间较方便安排的一方联系,联系时可问其一天那几个时段有空闲,这样在和另一方约定时间时,可供他选择,避免在来回时间问题上冲突,从而节约时间,提高效率。
2)约地点的技巧:见面地点首先要安排在离目的地较近的位置,其次选在双方均知道的醒目或标志性建筑物前,然后再根据客户的心理做出判断。
3)注意经纪人一定要守时,并保持专业、职业的房地产经纪人形象。
2、业主代理方经纪人:1)经纪人要对带看房产充分了解包含:业主心态、房产卖点及缺陷、房产设施及周遍环境、价位等情况,为带看成功打下坚实的基础。
2)经纪人要对客户有所了解,判断客户需求与带看房产是否相符合;判断客户代理方经纪人的带看真实目的(做比较或主推)3、客户代理方经纪人:1)经纪人要仔细向客户介绍房产情况,合理展示房产优势,房产的明显缺陷要如实告知客户,不要隐瞒或回避,否则客户实际看房后与经纪人所述情况不符会导致客户的信任危机。
2)明确告知客户在看房过程中无论满意与或都不要评价房产和表现出来,只需仔细看房即可。
如客户在看房过程中表现出对房产十分满意会让业主认为客户对房产已经认可,从而产生心理优势,不利于以后的价位磋商。
如果客户在看房过程中不认可房产,转而评价房产种种缺陷和不足会引起业主的不满,不利于经纪人以后工作的开展。
3)明确告知客户千万不要在看房过程中和业主进行价位磋商,这样也会让业主认为客户对房产已经认可产生心理优势,反而不利于价位磋商。
带看技巧与注意事项
带看技巧与注意事项
一、带看技巧
1、诚实客观:带看的过程是需要双方信任的,带看者对房屋实际情
况要客观真实,必要时能主动指出潜在缺陷。
2、提高服务态度:带看是服务行为,要以服务为导向,力求热情有礼、友好有礼,有效改善客户对房屋的印象,增强客户在交易过程中的信
任感和满意度。
3、细节陶冶:在带看过程中,要以视觉创意为客户物色房屋,讲述
其学校、周边的生活环境、周边基础设施建设程度,让客户更全面的了解
房屋环境,同时提高客户对自身所居住房屋的满意度及信心水平。
4、提高效率:带看之前要和客户确定时间,准备好行程,把握时间
的安排,在有限时间内,以较高的效率带看要求的房屋,充分挖掘客户交
易的可能性,尽量争取客户的信赖及对交易的首肯。
二、带看注意事项
1、提前准备:及时查询好房屋交易信息,了解房屋交易状态及客户
接受的预算范围,搜集好客户要求的房屋信息,准备好携带材料,如房屋
证明文件、交易合同、房屋图纸等。
2、准确了解客户需求:在带看前,要尽可能的了解客户的看房需求,让客户明确自己的目标并做好准备,努力满足客户的需求,贴心细致服务。
带客户看房子的技巧
带客户看房子的技巧带客户看房子的技巧1.在看楼前的半小时左右必须再次落实客户是否记得这个约会。
(确认及提醒业主及买家看楼,以免任何一方误约)2.约顾客等待地点不能是〔管理〕处、看楼现场、四周环境混乱的地方或者中介公司。
(今天的房地产市场竞争激烈,万一客人先到了预定地点,在上述地点易被对手"抢走')3.随机应变,依据现场状况灵活处理。
(应对顾客不同的购房目的,不仅必须要随机应变,更必须要个性化促进)引导策略现实中的工作不同于在机构考试,在机构考试60分就及格了,而现实中的工作,只有100分才会及格,任何差错都有可能导致全盘皆输的局面。
100-1=0讲的就是这个道理,即细节的重要性。
看楼过程中,上述看楼细节大多数人都能做到,并且很多其他细节也都能做到,但这并不代表物业顾问把全部细节都做到了,但是工作的要求是我们必须全部做到。
物业顾问看楼过程中要注意的细节主要有看楼前的准备、看楼中的注意事项、看楼后的必选动作,以及在整个过程中防止买卖双方跳单,防止竞争对手抢走顾客或业主等。
这些细节,我们必须全部做到、做好。
话术范例顾客:"这套房子售价40万元,请问贷款可以贷到多少钱?'(顾客提问,关于银行可以为顾客贷多少钱出来,物业顾问是无法知道的,只能说个大概,然后咨询按揭贷款人员)物业顾问:"正常来说24万元左右,不过,具体得等评估人员评估后才干确定。
'(这在看楼中也是一个细节间题,即"看楼过程中如果客户问到一些自己不会回答的问题应该怎么办?'一般来说不能用肯定的语气向顾客说,而只能向顾客说明为什么不能肯定,要什么时候或什么状况下才干确定,以免给顾客乱承诺的不良印象)物业顾问必须要注意的其他一些看楼细节有:1.出发前检查衣着是否整齐,是否带了看楼纸及其他相关资料。
2.约客看楼要准时,不能迟到。
3.合理安排好整个看楼的程序和时间。
4.看楼过程中,如果经过其他房地产公司门口时,应该通过谈话等分散顾客注意力。
房产经纪人带看房技巧
房产经纪人带看房技巧房产中介带看是房地产中介与客户直接沟通的过程,在交易中占很大比例。
因此,带看不仅是给客户看房看一看,更是向他们展示带看技巧。
1、在联系客户看房前,除了增加微信外,还需要将自己的手机号码发送给客户,以便客户及时通知您是否迟到。
2、在看之前,您需要与房东和客户再次确认展会的时间和地点,然后以短信或微信的形式通知双方。
3、根据客户的喜好和顾虑,调整房子的顺序。
4、房源匹配必须准确。
只有满足顾客需求的商品才能激发顾客的购买欲望。
房软在线软件可根据客户的需求,快速准确地匹配房源和房产中介的在线需求。
5、带更多的客户看不同的房子,不带客户去看,房子类型、装修都差不多,我们提供的房子足够多样化,可以给他带来足够的新鲜感。
6、在看房过程中多问多听,了解客户的经济能力、背景、兴趣爱好等,从而判断对方是否是房屋的目标客户。
7、客观地展示房子的优缺点,在介绍过程中,避免使用过多的专业术语或谈话。
8、每一个功能空间、阳台露台等延伸空间都要力求有针对性的演讲,并应利用每一个机会打开阳台和房间的门窗、橱柜等,最大限度地让客户体验生活场景或亲眼看到美景。
9、避免在业主面前夸奖或批评房源,以免引起业主的过度自信或不满。
10、注意观察客户。
如果顾客有兴趣,介绍过程也应相应延长,如卫浴品牌、软装建议等11、给客户留有适当的时间自由看房,以及思考和比较的空间。
注意观察顾客的言行,看顾客是否有不安的情绪,是否用手触摸房间内的东西,是否留下或不想离开等。
12、让顾客提问表达意见,认可顾客的问题,用反问或双重否定的方式回答顾客的问题。
13、顾客越挑剔,越有可能购买。
关键在于房地产中介如何帮助客户解决问题。
14、专业和信任也是达成交易的关键。
在看的过程中,我们打算让客户关注您的房软在线经纪人微商店。
一方面,让客户看到你的特长,另一方面,让客户有更多的选择和良好的体验。
15、看房要双向沟通,言行要得体。
16、看完房子后,他们应该尽快还给房主。
带看前中后及其技巧
带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。
无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。
这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。
他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。
同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程中重点介绍。
比如,房屋的装修、设施、采光情况等。
这样可以吸引买家的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。
他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。
他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
2.提供进一步的信息:如果买家对一些房屋感兴趣,经纪人可以提供进一步的信息,比如房屋的历史记录、产权情况等。
这些信息可以帮助买家做出决策,并促进购买的进展。
房地产经纪人约看、带看必备的经典话术
推荐房源和约看的话术推荐房源的话术一、楼层不好的·思路:一层:(老人住)方便,下接地气,性价比高(有花园的更好销售了)编个案例故事对比高层不便(停电,电梯不方便),不怕地震,便于出来晒太阳,作为投资也合适,好出租,做商业。
顶层:视野好,居高位,象征事业蒸蒸日上,现代楼盘有隔热层,楼上没有人吵醒您睡觉绝对安静,私密性强,全方位采光(有露台晚上赏月喝茶多浪漫)。
话术1:XX先生,一层的房子其实是非常棒啊,您看家里有老人、小孩的多方便啊,既可以接地气又可以随时出来遛弯晒太阳呢,再说了就算有突发事件,出来也是绝对方便的.再不然您投资出租做商铺也好啊收益相当不错呢!话术2:XX先生,像这样顶层的房子是相对比较少了,而且又是比较难出来的,因为视野比较好,晚上睡觉又没有人打扰,在高空私密性也相当好,有客户还就专门挑这种哪。
现在这市场稀却的房子可以考虑做投资,转手也能赚不少呢!·思路:朝向不好的房子就避开劣势,推荐给现在居住的年轻白领比较合适话术:北边夏天不用空调,冬天供暖好,不至于过热,便宜,格局方正。
房子哪有都朝南的,那北向的房子当初就不会建啦。
像您这样的白领白天工作,晚上回来睡,现代人关注的阳光绝对不是最重要的,经济实惠最关键了,更何况北京一年也见不到几回太阳,您说呢?关于风水方面主要讲:风水是可以破的,而且有些破开后的效果比风水的还要好!二、关于公摊大的房子·思路:墙厚、隔音保温.楼道宽方便搬运大件家具。
话术:XX先生您是不知道,公摊虽然大,但也大不到哪去,其实也有不少优点。
建筑面积减去使用面积剩下的就是公摊了,也差不到哪里去,其实是墙厚占了一些公摊了,还能隔音保温挺不错的,楼道也比其他的宽了一些,您要是买个大件家具搬回来很方便,至少不会磕磕碰碰的,还可以暂时放些东西,再说了这么超值的房子那去找啊,您可以定这套了.三、临街吵·思路:可以重点销售户型,装修,配套,房子突出的卖点一定要匹配上客户的需求。
房地产经纪人带看技巧以及流程
带看带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)约客户:A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
房产中介带看技巧,成功带看快速成交
客户眼里只有相对最满意的房子,如何让房子达到客户的满意度?特别是在带客户看房过程中,如何让客户信任你,并且满意你推介给他的房源?1、首先要做好看房前的准备,不要在看房过程中状况百出约客户出来看房,就要提前到。
第一是防止客户被抢单,第二是为了显示自己的敬业不能让客户等,第三可以解决一些突发的状况,帮客户跟占好停车位,联系房东,和小区保安打好招呼等做好看房的准备,给客户一个看房的好心情。
2、带看时专业外形,让客户认可自己的专业度是否满意房源,从碰面的第一秒就开始了,保持整洁正式的着装:笔挺的衬衣,精神的发型,干净的鞋面,都是加分项。
能够把自己打理精神的经纪人,在业务能力也不会太差。
让客户对自己的专业度,有主动的认可。
3、对于推介房源的介绍要有的放矢带看路上是客户对推介房源周边配套的考察,关系到客户以后的居住生活质量,客户对推介房源是否满意,也是重要考核项,有的放矢介绍房源周边:若周边配套丰富:这个小区是发展多年的成熟社区了,餐饮、娱乐、休闲、健身各种需求基本都可以满足。
若周边配套一般:这个小区周围安静,居住氛围纯粹,尤其是对家里有老人和学生的家庭来说,这样安静的社区环境非常适合居家。
4、真实“带入”场景推介房源与客户需求的匹配度高准备好一些辅助设备,像卷尺、指南针等,准确掌握房子的基本信息,如层高、具体朝向等,在推介房源时把房源特点多放在客户的需求点上,通过一些工具让客户真实了解房源数据,并“沉浸式”体验房源,客户情感度会更高。
了解带看小区目前在售的房源情况,之前一段时期内出售的均价是多少,以后该小区的升值情况,把信息汇总并且向客户做出合理分析,客户满意度会更高。
5、用专业素养掌握对话主动权让客户满意同时掌握对话主动权,把信息讲在客户想到之前。
给客户分享他不知道的信息,客户一定会主动积极接收。
客户提问及时反馈,客户顾虑及时打消,客户体验好,满意度才会高。
房产置业顾问如何陪客户看房
房产置业顾问如何陪客户看房房产置业顾问如何陪客户看房作为房地产置业顾问,如何陪客户看房呢?yjbys店铺就为大家提供一些技巧方法,希望能为大家答疑解惑。
(一)要为客户选择合适的房子:1、总价合理销售人员向客户介绍的房子,可以稍高于其购房预算,但必须在客户购房的购买力之内,否则会出现很尴尬的局面,经济实力是人们的敏感话题。
2、单价合理在销售人员选择介绍给客户的房子时,第一个要求应该是满足客户的需要,第二个要求是房子的单价要接近市场价。
许多推销员总是不是从客户的角度着想,而是按自己的兴趣来选择介绍给客户的房产,他们总是喜欢先介绍那些有高额佣金或提成的房产。
如果销售人员所介绍的房子不符合客户的需求,那就意味着浪费客户的时间和信任。
3、合理的看房的数量不要将销售人员所掌握的房源都让客户看一遍。
看的.越多,他们会越糊涂。
最后他便搞不清每套房子的具体特征了。
销售人员应根据客户需求,确定1至3套介绍给客户的房子,然后准备几套备用房源,但总数不能过多。
(二)确定看房路线及接待要点:看房路线要选择在能充分反映楼盘景观、特色设施集中的线路上,通过这条线路看使客户感到愉快,精神振奋,从而产生强烈的购房欲望,并且要保证该看房路线能充分展示该楼盘对客户的“卖点”。
(三)几种看房方式:1.徒步看房:(1)如果来的客户年龄偏大(2)如果客户是对年轻夫妇2.乘车看房:特别值得注意的几点:1、陪客户看房途中,要把自己楼盘或小区的特色(及周边的大环境发展远景、交通等情况向客户逐一介绍,使客户在看房之前对小区的综合配套便有了深刻印象和浓厚兴趣,为成交打下基础。
但是“一条令人愉快的看房路线”并不意味着回避那些楼盘的不利因素,销售人员应该让客户知道这套房子或该小区的不足之处,告诉客户任何会影响他们购买决策的消息,不要企图隐瞒那些不利因素。
2、陪客户行走介绍时要针对不同客户变换介绍内容,要处处体现礼貌、成熟、专业。
3、避免向客户介绍过多的房产信息。
房地产新人必看带客户看房的技巧
精心整理房地产新人必看带客户看房的技巧约客户前的准备约客户看房前,要仔细了解房屋的优缺点并准备相关话题;要根据房屋的具体情况,和客户约看房时间例如:中午时间采光好,早上空气清新,晚上热闹,早晚堵车(尤其是特殊地段),早上东向西、晚上西向东开车比较刺眼(尤其是夏天),朝东的房子,最好是10点之前,朝北的房子要选择一个晴朗天气等;新浪乐居论坛"M4t3z#~)}"H#V7I1c-K4l4c新浪乐居论坛3h&^5]$_:m)~+s"T5g3J-F路线安排:经过学校,公园,绿地,超市等便捷生活设施,避开人们忌讳的地方,如lj站,无管理的菜市场等,房屋较脏乱,可预先安排保洁清理;采光或通风较差,可预先开灯开窗钥匙准备,房主沟通《经纪合同》、《看房确认书》、公司资料及其他展业工具。
带客户看房的技巧在带户看房之前,最好通过电话对客户的需求有充分的了解,按照他的大致需求,给客户介绍三套左右的房子,让客户从感觉上判断一下那个房子比较符合他的要求,然后带客户去看他相对比较满意的房子,这样既缩短了无用的看房时间,也提高了看房效率,增加了成单的机率。
电话沟通约看—目的:描述标的物;讲解推荐原因;激发兴趣,微笑、电话问候,表明电话目的,确定信息真实性;推荐房源,讲解推荐原因;确定见面地点,时间,联络方式。
自己和客户的体貌特征;感谢顾客;业主联络,确定看房时间,联络方式(提醒业主带上产权证原件及购房协议).防止跳单:提醒客户业主不要直接谈价!!解释交易的安全性,不签约不收费;私下交易无保障,无人对交易负责;我公司还会追究法律责任。
约见地点:人流少,有明显标志物的地点见面;引导客户以最便捷的方式到达。
见面时间应提前看房时间10—15分钟根据房源情况、业主取向,选择看房时间。
约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的,需要在看房前再次与业主客户确定。
让客户对标的房屋有切身的感觉,引导客户买到合适的房屋,通过看房了解客户的真正需要,进行面对面的沟通与交流,为下次帮客户找到合适房源做好准备工作,首次看房要提前半小时到达,先找到房屋准确地点,了解房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况,并确定到达房屋的最佳路线;准时到达约定地点迎接客户,自我介绍并主动递名片;向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况;按选择好的路线带客户到达所看房屋;征得业主同意进入房间,向业主自我介绍并主动递名片,向业主介绍客户,求的开始就有一个良好的气氛;如果是第一次看房,进门后迅速对房屋的重要要素进行判断,如照明,噪音,装修,格局并根据这些判断引导客户逐一看房屋的组成部分—客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台,并对每一部分的面积有大概的估计。
新人带客户看房前后流程及注意事项
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带看技巧实战(一)
带看技巧实战(一)带看技巧实战在房地产行业,带看是经纪人重要的一项工作。
带看的流程包括了物业查看、关注点确认、客户引导、案例演示、心理调整、签约确认等环节,需要经纪人有着扎实的专业知识、良好的沟通能力以及丰富的实践经验。
本文将为大家提供带看技巧实战,助您成为一位专业的经纪人。
一、物业查看在带客户看房时,首先要做的就是查看物业情况。
物业状况对客户购房决策影响较大,物业要求的差异性也较大。
经纪人需要了解项目的物业类型,是否定期维修,安保措施是否到位等情况,并对客户进行详细的介绍和解释。
二、关注点确认每个客户都有自己的购房需求,经纪人需要根据客户的需求,对房屋关键点进行详尽的确认和介绍,以帮助客户更好地了解和选择物业。
关注点的选择因人而异,如有的客户看重房屋采光,有的客户看重空气质量等问题,经纪人需要对不同客户的需求有深入的了解和把握。
三、客户引导经纪人除了要负责介绍物业情况外,还要充分了解客户的需求和购房重点,并帮助客户查看关键点。
在带客户参观房屋时,经纪人需要在整个房屋过程中对客户进行仔细的引导和解释,帮助客户快速了解房屋的细节和特点,提高客户的购房体验。
四、案例演示在使用案例演示时,经纪人需要根据客户不同的需求自由选用。
如对于希望获得高租金回报的客户,可以使用与购房预期收益相匹配的案例进行演示;对于注重居住环境的客户,可以选用区域居住氛围好的案例进行演示。
此外,经纪人还应对案例进行全面分类和整理,以帮助客户进行产品亮点的详细了解。
五、心理调整客户在看房的过程中可能会有疑虑和不确定因素,需要经纪人进行良好的心理调整。
经纪人要进行有效的沟通,根据客户的需求和状况,及时进行解惑和解答,引导客户更为理性地做出购房决策。
六、签约确认在确认房屋购买后,经纪人还需要对购房合同进行条款确认和规划好整个购房流程。
切忌因贪图顾客之方便,而不进行实际的核实和解答。
此步确保购房流程的顺利和购房后的维权程序得以有效规避。
1-4房产经纪人带看技巧
房产经纪人带看技巧1、根据客户的需求提前想好带看路线。
2、想出带客户看房过程中要提出的问题。
3、思考怎样把自己要卖的房屋的缺点说的最小化和顺其自然的把房屋的优点说的最大化。
4、如带看的是有人住的房子必须提前20分钟左右到房东家中与房东进行沟通为看房后成交打好基础。
5、在约客户看房时地点必须约在附近的地方,千万不能约在此房的楼下,提前5分钟在约好的地方等客户让客户填写看房单且第一次说出我们公司的佣金。
6、进入房东家主动介绍房子的相关情况,优点先说80%,留下20%的优点等客户发现房子缺点或自己陷入僵局时救急,这时把这些优点告诉客户来带开客户的思路。
时刻把握主动权。
7、在房东家看房时要时刻注意客户的举动和言行,控制时间,不要给客户太多的思考空间。
经纪人要把握好时间,并根据不同的客户提出不同的问题,以了解客户对房屋的看法。
8、让客户提问发表意见,专业快速的解答客户疑问。
认可客户的想法,就算客户讲的明显不对,也不要去反驳客户,而是加以引导,让客户自己察觉他的问题。
9、为客户做看房的总结,把房子的优点总结给客户听,且说出客户心理想的话。
10、结束看房如客户有意向要立刻把房东和客户带回公司签合同,如不能定在带客户出小区的途中加深客户对你的印象便于以后客户认你说话。
带看过程中应注意的问题:1、下雨天带看;下雨天一般路不好走,本来很近的路也显得有些远,尤其是一些不好走的路段,而且下雨天对室内的光线造成了一定的影响,显得室内光线很暗。
注意看房时间2、一天之内同一个客户只让看2-3套;看的太多客户会看花眼的,会拿此房的优点与彼房的缺点比,心里会膨胀,后期的回访工作造成了一定的困难,而且这样心里膨胀的客户很难成交,在他想象中的房子是这个房子的优点和那个房子的优点集于一身,既要地段好,又要朝向户型好,还要价位低,这样的房子很难有,所以不能一次让一个客户看太多的房子,对于那种D级客户(即又要便宜又要房子好的客户)要实行差异性带看,带看一个价位低但房子不好的房子,再带看一个房子好但价位较高的房子,这样教育一下,一但有一个房子和价位都差不多的房子很容易成交。
二手房带看话术
二手房带看话术在二手房交易市场中,带看环节至关重要。
作为房产中介,良好的带看话术不仅能够有效地向客户展示房屋的优点,还能建立起与客户之间的信任,提高成交的可能性。
以下是一些实用的二手房带看话术示例和技巧。
一、带看前的准备在带看前,与客户进行充分的沟通是非常必要的。
可以这样说:“您好,_____先生/女士,我是之前跟您联系的房产中介_____。
跟您确认一下,咱们约好的明天下午三点看房,您这边时间方便吗?如果方便的话,我提前跟您说一下这个房子的一些基本情况。
房子位于_____小区,周边配套非常完善,有超市、学校、医院,交通也很便利,有多条公交线路经过。
小区的环境也不错,绿化好,物业管理也很负责。
您看您还有什么想了解的吗?”同时,要提前了解房屋的详细信息,包括房屋的面积、户型、朝向、装修情况、产权状况等,以便在带看过程中能够准确、详细地向客户介绍。
二、见面时的开场白见到客户时,要热情、友好地打招呼:“_____先生/女士,您好,很高兴见到您,一路上还顺利吧?”然后简单介绍一下自己和今天的带看流程:“我是_____,今天由我来带您看房子。
咱们先去看您之前感兴趣的那套,看完之后,如果您还有时间,我还可以给您推荐几套类似的房源。
”三、进入房屋后的介绍1、客厅“您看,这客厅非常宽敞明亮,采光特别好。
而且空间布局很合理,您可以想象一下,一家人在这里看电视、聊天,会非常温馨。
”2、卧室“这间卧室面积挺大的,放一张大床和衣柜之后还有足够的活动空间。
窗户朝向_____,通风效果好,您晚上睡觉会很舒服。
”3、厨房“厨房的设施齐全,橱柜的质量也很好,空间足够您大展厨艺。
而且燃气、水电都已经接通,使用起来很方便。
”4、卫生间“卫生间的设计很合理,干湿分离,既干净又卫生。
马桶、淋浴等设备都是全新的,您入住后基本不需要再进行大的改动。
”5、阳台“这个阳台视野开阔,您可以在这里种些花花草草,或者放个桌椅,喝喝茶、看看风景,非常惬意。
房产中介带看客户技巧与常见问题分析
实客户都希望我们能给他找到合适的房子,所 以心底话和容易被套出来。 建议:前期做功课
3、胡乱吹嘘,不熟悉环境
不熟悉环境:当客户提问时,哑口无言 不熟悉楼盘:行业大忌,很容易失去客户 不熟悉推荐房屋的详细情况:失去信任 怕答错问题:大胆假设、小心求证,及时
7、那算了,大哥,我在帮您找找其他房真喜欢,您出个合适的价 格,我在帮您争取下,现在的国家政策您也 知道,国家都在鼓励买房子的(客户犹豫, 砍价)
逼定
逼:常指强迫
我们的“逼”:是指给客户一些心理诱导, 让客户愉快的签约。
诱导的点
针对客户的背景环境,给客户分析买房子 的必要性
相中:第一时间各种理由拉回店里,能让 他回店里,就成功50%,利用团队作战,主 场作战等。
例如:
1、这样大哥,我们店里喝点水,我帮您详细的 算一下税费吧。
2、刘哥,回店里我给你讲一下交易流程,规避 下风险,贷款的政策等。
3、曹哥,这房子你看这么多客户看,而且非常 符合您的要求,咱回店里出个书面意向,我们 这是谁先出钱先谈谁的,第一客户为准。
3、张哥,如果看房子满意了,也不要显露 出来,看房子不要太长时间,别让房东觉得 我们相中了,便于我们议价。(看的越久、 次数越多,没问题也能看出问题)
4、不喜欢房子的某些地方,也不要在房子 里面当着房东直接指出。(避免以后房东不 让看房子或者客户给房东的印象不好,不好 面谈)
5、不要询问业主价格,也不要和业主多说话,否 则他觉得咱相中房子了,回头不好谈价格。(避 免房东透露底价,也避免跳单)
7、王阿姨,我们一会去看您的房子,这个客 户很喜欢这个户型,但就是不能下定决心, 所以您配合我们一下,要提高客户的珍惜度, 您一会就问我们:“昨天那个客户看的怎么 样?”
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房地产新人必看带客户看房的技巧
约客户前的准备约客户看房前,要仔细了解房屋的优缺点并准备相关话题;要根据房屋的具体情况,和客户约看房时间例如:中午时间采光好,早上空气清新,晚上热闹,早晚堵车(尤其是特殊地段),早上东向西、晚上西向东开车比较刺眼(尤其是夏天),
朝东的房子,最好是10点之前,朝北的房子要选择一个晴朗天气等;新浪乐居论坛" M4 t3 z# ~) }" H# V7 I1 c- K4 l4 c
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路线安排:经过学校,公园,绿地,超市等便捷生活设施,避开人们忌讳的地方,如lj站,无管理的菜市场等,房屋较脏乱,可预先安排保洁清理;采光或通风较差,可预先开灯开窗钥匙准备,房主沟通《经纪合同》、《看房确认书》、公司资料及其他展业工具。
带客户看房的技巧
在带户看房之前,最好通过电话对客户的需求有充分的了解,按照他的大致需求,给客户介绍三套左右的房子,让客户从感觉上判断一下那个房子比较符合他的要求,然后带客户去看他相对比较满意的房子,这样既缩短了无用的看房时间,也提高了看房效率,增加了成单的机率。
电话沟通约看—目的:描述标的物;讲解推荐原因;激发兴趣,微笑、电话问候,表明电话目的,确定信息真实性;推荐房源,讲解推荐原因;确定见面地点,时间,联络方式。
自己和客户的体貌特征;感谢顾客;业主联络,确定看房时间,联络方式(提醒业主带上产权证原件及购房协议).防止跳单:提醒客户业主不要直接谈价!!解释交易的安全性,不签约不收费;私下交易无保障,无人对交易负责;我公司还会追究法律责任。
约见地点:人流少,有明显标志物的地点见面;引导客户以最便捷的方式到达。
见面时间应提前看房时间10—15分钟根据房源情况、业主取向,选择看房时间。
约看房时间与实际看房时间相隔一天以上的,需要在看房前再次与业主客户确定。
让客户对标的房屋有切身的感觉,引导客户买到合适的房屋,通过看房了解客户的真正需要,进行面对面的沟通与交流,为下次帮客户找到合适房源做好准备工作,首次看房要提前半小时到达,先找到房屋准确地点,了解房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况,并确定到达房屋的最佳路线;准时到达约定地点迎接客户,自我介绍并主动递名片;向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况;
按选择好的路线带客户到达所看房屋;征得业主同意进入房间,向业主自我介绍并主动递名片,向业主介绍客户,求的开始就有一个良好的气氛;如果是第一次看房,进门后迅速对房屋的重要要素进行判断,如照明,噪音,装修,格局并根据这些判断引导客户逐一看房屋的组成部分—客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台,并对每一部分的面积有大概的估计。
在这个过程中注意要引导客户的视线和思维;要替客户问业主一些客户关心的问题(房屋年代、结构、邻里关系、物业、供暖、停车、环境等);在可能及必要的情况下请业主出示产权证及购房协议,确认业主的身份并了解业主登记信息是否与产权证登记相符、产权单位对房屋出售是否有限制条件及该房上市审批情况;看完房后向业主致谢告辞
置换签单的技巧
1、一定要表现出我们的专业,让他们对我们产生很信任感,这样谈起来就会很容易。
2、签单一定要坚持自己的立场,不要轻易做出让步,尤其是原则上的东西。
3、经纪人要善于引导买卖双方,让他们的思路跟我们走,不能让他们想的太多。
4、尽量避免谈一些无关紧要的话题,要抓紧时间,时间拖的越久,可能出现的问题就会越多。
5、在签单过程中,不要让买卖双方任何一方感到经纪人有偏袒,要客观的说一些事情,否则就可能会发生冲突。
6、切忌让买卖双方达成共识,矛头一起指向我们,如果是这样那谈单就非常被动了,必要时候我们只能被迫做出让步。
7、在签单过程中,不能让买卖双方单独在一起,很容易跳单。
签单技巧:签单时我认为要先签居间中保合同,签完后居间后让一个经纪人去权证盖章,一个经纪人协助收买方的件,同时让卖方签北京市买卖合同,当卖方签完后,让买方签北京市买卖合同,同时收卖方的件。
看似很简单的问题,其实仔细想,这样做的话就把时间统筹安排了一下,在最短的时间里完成了最复杂的问题。
因为在我们的签单过程中,每拖延一分钟都会出现新的问题,而且再业主和客户面对的时间里,随后会有针对我们每个经纪人或者公司不利的问题出现,我们不可能避免问题的产生,但我们却可以避免问题产生的频率,所以能用最短的时间签完的合同决不能拖!
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谈判技巧:在谈判过程中要有张有弛,面对问题要冷静,其实问题就是答案,找到问题的关键点所在,针对关键点找到去解决的办法,在解决完问题后一定要对解决完的结果进行跟踪,从谈话中得到客户对你所解决的结果是否满意,为下一步的工作做出很好的铺垫。
置换签单后注意事项真正的服务从签约后开始,周到的服务才是销售的基础。
我们目前的大多数经纪人往往在签约前和签约后对待客户的态度就会发生改变,这也致使我们在客户再开发方面损失了很多资源。
通过,我以往的工作经验给大家介绍一些工作方法:
1、签约后,根据客户的付款方式要及时(按照签约约定的付款日期,以及所需证件)补齐。
这样也会加快此单的完成速度。
以免客户总抱怨一张单子拖的时间很长。
注意:态度要热情、诚恳。
决不能让客户觉得有催促的意思,要是提醒。
要委婉的告知客户,晚交会有相应的违约责任。
2、根据所交易房屋的产权性质(央产和非央产)安排好物业交验的时间。
央产:一定要在过户前做物业交验,并开出物业供暖的结清证明。
普通公房:过户后做物业交验就可以,但一定要注意物业费和供暖费。
因为有一些单位拖欠的情况很严重,所以一定要核实清楚。
以免,给买方带来麻烦,引起纠纷。
商品房:物业交验会比较简单一些,绝大多数的业主不会拖欠物业和供暖的费用。
3、签约后,也要适时的跟业主进行沟通。
将单子进展的程度与之进行沟通。
这一点其实很重要。
有些业主经常反应,签单后,我们就没有消息了。
经常是为主主动打电话过来询问单子进展的怎样了。
4、收尾的时候就是支业主的房款,一定要提前与权证人员约好款及时间。
以免,让业主最后再不开心。
这一点很重要。
5、所有的单子成交后,我们自己要做好成交档案。
写清楚物业地址,成交金额,买卖双方的名字以及生日,以及购房目的。
定期回访客户。
如重大节日,客户的生日等。
7、签约后,有时可能会因为一些细节没有让客户满意。
我们受到了投诉。
那么,我们一定要及时解决。
因为,客户投诉=客户给了我们第二次机会。
客户投诉后,我们如果完美的解决了。
那么,客户对我们会更加信任。
其实,这也是一次加深感情交流的机会。
总之,让客户满意只是我们服务的根本,而培养客户的忠诚度才是我们的最终目标。