复盘-行动学习之经典技术
复盘的方法和技巧
复盘的方法和技巧嘿，朋友们！今天咱就来唠唠复盘的方法和技巧，这可真是个宝哇！你想想看，生活就像一场大冒险，我们每天都在往前冲。
可要是不回头瞅瞅，咱咋知道自己走得对不对，有没有掉坑里呀！复盘就像是给咱的冒险之旅来个大总结，看看哪些地方做得棒，哪些地方得改进。
比如说，你参加了一场考试。
考完就扔一边，那可不行！得回过头来，看看哪些题错了，为啥错。
是粗心大意啦，还是知识点没掌握牢。
这就像你走路不小心摔了一跤，你不得看看是被啥绊倒的，下次好避开呀！那复盘咋做呢？首先得诚实面对自己。
别不好意思，错了就错了，大大方方承认。
然后仔细分析，就像侦探破案一样，不放过任何一个小细节。
这时候可不能马马虎虎，得认真！再说说工作吧，完成一个项目后，也得复盘。
想想整个过程中，哪些环节顺顺利利，那肯定有做得好的地方，咱得记住，以后接着用。
要是有遇到麻烦的地方，更得好好琢磨，是计划没做好呀，还是和同事沟通有问题。
这就好比做菜，好吃的咱就记住做法，不好吃的咱得找找原因，下次改进。
复盘还得有耐心，别指望一下子就全明白啦。
就像拼图，得一块一块慢慢来。
有时候可能会觉得烦，但坚持下去，你会发现哇，原来自己能进步这么多！还有哇，复盘可不能光自己闷头想，也可以和别人交流交流。
别人说不定能给你提供新的视角，让你恍然大悟呢！这就像你自己在家琢磨一道难题，怎么都想不通，结果别人一点拨，嘿，明白了！咱的生活就是一部大戏，复盘就是让咱演得越来越好。
别小看这复盘，它能让你少走弯路，变得越来越厉害。
所以啊，朋友们，养成复盘的习惯吧，让自己的生活更精彩！就这么干，准没错！。
从任意点走向成功：10大经典复盘技术
从任意点走向成功：十大经典复盘技术一、引言1.1 复盘的意义和价值复盘作为一种关键的思维工具，在现代社会越来越受到重视。
通过对之前的经验、行动和结果的反思，可以帮助人们更好地理解自己的行为模式、判断错误和成功之处，并从中吸取经验教训，不断提高自己的思考和决策能力。
在实践中，复盘不仅仅是一种简单的总结经验的方法，更是一种深入思考、分析和学习的过程。
复盘具有广泛的应用场景，可以用于个人的成长和职业发展、团队协作和管理、企业战略决策等领域。
例如，在个人成长方面，复盘可以帮助人们认识自己的优势和不足，并制定合理的学习计划；在团队协作和管理方面，复盘可以促进成员之间的沟通和协作，并推动团队不断优化和进步；在企业战略决策方面，复盘可以帮助企业领导者了解市场和客户需求，提高企业的竞争力和创新能力。
复盘的价值也不仅仅体现在具体的结果上，更重要的是在过程中不断提高个人和组织的思维水平和学习能力。
通过不断深入的反思和总结，人们可以形成更加系统化和科学化的思考方式和行为模式，不断提高自身的能力和素质，从而实现个人和组织的长足发展。
1.2 本文的目的和意义本文的目的是通过对十种经典的复盘方法进行深入的介绍和分析，帮助读者更好地掌握复盘的技巧和方法，从而在实践中提高自身的思维水平和学习能力。
本文的意义在于：1.2.1 引导读者养成复盘的习惯复盘是一种需要长期积累和坚持的习惯。
本文通过具体的案例和实用的技巧，帮助读者了解复盘的重要性和实践方法，并鼓励读者在日常生活和工作中养成复盘的习惯，不断提高自身的思考和决策能力。
1.2.2 提升读者的复盘能力和水平本文涵盖了多种不同的复盘方法，从表面到深层次的多个角度进行分析和探讨，可以帮助读者全面了解复盘的技巧和方法，提高自身的复盘能力和水平。
1.2.3 推动组织学习和创新本文不仅适用于个人，也适用于组织。
通过本文的学习和实践，可以帮助组织成员不断总结经验和反思问题，推动组织的学习和创新，提高组织的竞争力和市场占有率。
如何高效复盘你需要这4步5法
如何高效复盘你需要这4步5法在生活和工作中，我们常常会经历各种各样的事情，有成功的喜悦，也有失败的沮丧。
然而，无论结果如何，如果只是经历而不进行复盘，那么我们的成长和进步将会受到很大的限制。
复盘，是对过去发生的事情进行回顾和总结，从中汲取经验教训，以便在未来能够做得更好。
那么，如何高效复盘呢？下面我将为大家介绍 4 步 5 法，帮助你提升复盘的效果。
第一步：回顾目标在复盘的开始，我们首先要明确当初设定的目标是什么。
这就像是在大海中航行时的灯塔，为我们指引方向。
如果没有清晰的目标，我们就无法判断自己的行动是否有效，也无法准确地评估结果。
比如说，你参加了一场考试，目标是取得 90 分以上的成绩。
那么在复盘时，首先要明确这个目标，然后再对比实际的考试成绩，看看差距在哪里。
在回顾目标时，要确保目标是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则）。
如果目标过于模糊或者不切实际，那么复盘就会失去意义。
第二步：评估结果明确了目标之后，接下来要对实际的结果进行评估。
这包括收集和分析与结果相关的数据、信息和反馈。
还是以考试为例，你实际的考试成绩是 80 分。
那么就要仔细分析每一道错题，看看是因为知识点掌握不牢固，还是因为粗心大意导致的失误。
同时，也可以向老师和同学请教，了解他们对你考试表现的看法。
在评估结果时，要客观、公正，不要为自己的失误找借口，也不要过分苛责自己。
只有真实地面对结果，才能从中发现问题。
第三步：分析原因在评估了结果之后，就要深入分析导致结果出现的原因。
这是复盘的关键步骤，需要我们运用逻辑思维和批判性思维，从多个角度去思考。
比如，对于考试成绩不理想的原因，可能是学习方法不正确，没有进行有效的复习；也可能是在考试时心态不好，影响了发挥；还可能是对某些知识点存在理解上的偏差。
在分析原因时，可以采用鱼骨图、5W2H 等工具，帮助我们更系统、更全面地找出问题的根源。
同时，要区分主要原因和次要原因，抓住关键因素。
复盘方法的学习笔记
复盘中，设问和叙述人的角色不是固定的。叙述人有什么关于行业信息方面的疑问，关于假设层面的疑问，也可提出来，与参与复盘的人探讨，设问人可以根据自己掌握的认知和信息进行回答
五、复盘的两种方法
情景重现法
关键点法：通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现，思考和推演的复盘方法
情景重现法
信息场、思维场、情绪场 ---- 强调空间变化
要超脱，站在自身以外看复盘
超脱
客观
要真实，完整呈现复盘事件
叙述人在进行情景重现时候的要求
在叙述的时候，除了真实，还应该全面和完整
叙述还应该深入到细节之中，提供最末梢的事件信息
复盘中，设问和叙述人的角色不是固定的。叙述人有什么关于行业信息方面的...
要超脱，站在自身以外...
...
要虚心，放空自己进行...
设问人：通过不停的追问来引发思考，进而得出结论，好的设问人和好的问题，是复盘能否成功的关键
叙述人：对事情的发展过程进行情景重现，对别人提出的问题进行解答，在解答疑问过程中去除迷思，接近规律
引导人：保证复盘按照正确...
既在复盘中，又在复盘外
职位高的人具备担任引导人的天然优势
是引导，不是主导
既在复盘中，又在复盘外
问问题，而不是给出解释
问问题的第一个技巧，就是不停的追问
多用疑问句，少用甚至不用反问句
用问题来引导逻辑
问问题的第一个技巧，就是不停的追问
问题可以分为三个层面
问题可以分为三个层面
信息层面
思维层面
假设层面
叙述人：对事情的发展过程...
要超脱，站在自身以外看复盘
要真实，完整呈现复盘事件要虚心，Fra bibliotek空自己进行复盘
行动学习法实施方案
行动学习法实施方案【篇一：行动学习法】行动学习法核心提示：行动学习已逐步发展成为世界范围内一项最有效的解决团队组织问题和个人问题的方法。
目前不少公司，都采用行动学习来培养他们高层管理人员和跨国性的执行总裁。
行动学习能提升企业竞争优势、减少操作成本、创造绩效管理系统以及成为学习组织的基础。
什么是行动学习法（action learning）？行动学习法（action learning）又称“干中学”，就是通过行动来学习。
行动学习是一个以完成预订工作为目的，在小组同伴支持下的学习过程，是一个行动——反省——理解——行动的不断循环过程。
行动学习法通常包括以下活动1. 从实际经验中学习。
2. 创造性地解决问题。
3. 自觉获取相关知识。
4. 团队成员互助学习。
上述每一项活动就其自身而言，都是很重要的学习方法，但它们必须融为一体，融入实际行动中，才称得上行动学习法，才更为有效。
行动学习法的起源、历史1956年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。
虽然雷文斯及其思想在英国本土很大程度上没有受重视，但在近至比利时，远至南非的广大其他国家却备受推崇。
行动学习法的拥护者中包括著名的通用电气首席执行官杰克?韦尔奇和美国南航空公司总裁赫布?凯莱赫（herb kelleher）。
通用电气推行的“成果论培训计划”实际就是一种行动学习法，而后者更是在公司实践商业动作中首先推行行动学习理论的先驱。
行动学习法的公式这里l代表知识（learning），p代表系统化程序化（programmed），q代表提问、质疑（questioning），亦即真知灼见来源于对系统化知识的深度辨析。
行动学习法依据的学习原理5w 2h 1r法why 为什么？我们行动学习的目标、方针是什么？? what 什么？我们的行动学习要解决的问题是什么？who 谁？谁是解决问题的决策人？谁有解决问题的专业知识？谁能提供解决问题的必要资源？ ? when 何时？我们什么时间能达到我们的目标？我们如何计划安排我们的行动学习时间？ ? where 何地？我们小组在什么地方集结开会？我们到什么地方去调查研究、收集资料？ ? how 如何做？在行动学习中如何使我们的小组有创造性？ ? how much 多少？我们要投入多少时间、精力和经费？result 结果是什么？我们用定量和非定量的办法描述通过行动学习产生的效果、成绩？行动学习法的五个实战要素使用目前真正的问题或事件作为学习工具（而不是使用过时的案例分析）； ? 使用团队学习方法（同事们在一起工作，互相支持并提出不同观点）； ? 承认没有绝对专家的说法（有时幼稚的提问反而能揭示出问题的本质）； ? 从发起组织或管理层获得承诺支持（国内企业必须是企业老板的支持）； ? 善于提出问题而非提供答案。
【复盘技术】复盘方法论介绍
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复习——Q10
Q10i - Way of Improving Performance （改善绩效）
Q1. 你的业务问题(机会)是什么？
( 背景, 需求, 对业务的影响 ,问题界定)
Q2. 你的问题(机会)涉及的范围是什么？
( 业务、业务流程 /业务逻辑、干系人、时间等)
Q3.问题(机会)的主要衡量指标是什么？
1. 讨论 2. 呈现 3. 交流
1. 复盘有什么不一样？ 2. 怎样做一次好的复盘？ 3. 复盘是一种习惯
什么是复盘？
起源
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什么是AAR？
复盘的由来
•“复盘”是中国围棋的一个术语，蕴含着东方的智慧 • 2001年柳总第一次在联想提出“复盘” • 2011年将“复盘”作为联想重要方法论向全球推广
Q4. 问题(机会)的现状和目标是什么？
( 历史和现状数据统计汇总，SMART目标 )
Q7. 你的最佳解决方案是什么？
(哪些环节需要修改或重新设计，能否创新，选择原则)
Q5. 影响目标实现的业务关键环节(驱动)是什么?
(以数据为基础, 严谨的结构化, 以假设为导向的分析)
Q6. 影响关键环节(驱动)的根本原因是什么?
失败根本原因（主观/客观）
回顾目标
当初的目的是什么（期望的结果 ）
要达成的目标 & 里程碑
Goal 1
总结规律
Insight 4
经验&规律（不要轻易下结论）
新举措： 叫停： 继续：
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行动计划
评估结果
Highlights （与原来目标比）
2 Result
Lowlights （与原来目标比）
3 Analysis
复盘(行动学习工具)ppt课件
03 复盘如何落地
工作要求 小事及时复盘：
行动结束及时复盘 制定改进方案并落实
大事阶段性复盘：
大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或1个月） 对目标或策略进行及时调整
事后全面复盘：
大的项目或策略结束后，要进行总复盘 对目标或策略进行及时调整
人员要求 领导者：以身作则
带头做复盘，给下级传承
对照原来设定的目标，看完成情况如何。
注意点： 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果和目标的差距，找亮点和不足，其实这就是“定义问题”，以便进入复盘第三 步——“分析原因”； 2、定义问题需清晰的把“目标”和“结果”之间的差异描述出来，不包含差异的原因和解决方案，更不应该指责埋怨； 3、多引入典型案例，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。
2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
复盘的本质是“解决问题”。“联 想式”复盘就是要考察“当初是怎 么定目标”和“现在做成的结果” 之间的差异，然后根据差异分析原 因，寻找解决方案，并开展后续行 动。
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02 复盘与总结的区别
区别
总结：对时间的过程进行梳理，它是对已经发生的行为和结果进行描述、分析和归 纳。它关注一些关键点和里程碑。 复盘：除了有总结包含的动作外，它还对未发生的行为进行虚拟探究，探索其他行 为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这一动作就是“推演”
“复盘”方法论介绍
5.1 复盘经验分享（1/2）
第五章 复盘经验分享
5.2 复盘经验分享（2/2）
从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验—>从体验结果中的反思—> （结合理论培训）产生新想法—>应用新想法。复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。
第二章 如何做好复盘
2.2 复盘主要步骤（1/2）
总结规律
经验&规律（不要轻易下结论）
行动计划
Start Doing:
Stop Doing:
Continue Doing:
分析原因
成功的关键因素（主观/客观）
失败的根本原因（主观/客观）
评估结果
Highlights（期望的结果）
Lowlights(与原来目标比)
第三章 复盘常用小工具
3.2 目标分杈树（2/5）
“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。
示例：某团队士气低落的原因分析鱼骨图
第三章 复盘常用小工具
3.3 鱼骨图（3/5）
“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，对不同措施的投入和安排做有效区分。
第一章 为什么要复盘
面对新业务、新课题，复盘可以：快速找到问题，或总结经验发现既有思路的盲点或误区集思广益，发现新的突破点对于老业务、成熟业务，复盘还可以：优化流程，简化方式，提高效率找到∆，从100分做到120分
第一章 为什么要复盘
复盘全流程行动指南(从小白到大咖 复盘一文就懂)
复盘行动指南一、什么是复盘复盘是指从过去的经验、实践中进行学习，帮助团队或个人有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善的过程。
概括:■过去的事实+结构化的深度自我反思(团队反思)+提炼经验规律=凝聚集体智慧、提升组织心智！■关键特征：以学习为导向、以结构化的流程与逻辑进行、适合以团队的方式进行。
二、为什么要复盘复盘无论对个人学习与成长，还是对团队与组织能力提升、绩效改善，都具有重要意义和价值；很多知名企业机构已形成了体制化的复盘实践，并从复盘中获得了极大的价值，有力地促进了组织的发展，复盘能避免下列管理中的误区与引导下列管理难题的解决：楚，一次次总结后自然水平越来越高，这实际上算是智慧，已经超出了聪明的范围”复盘的价值1.既要知其然、也要知其所以然！2.传承经验、提升能力：○成人最主要的学习途径是从工作中总结经验教训；复盘是一种行之有效的经验学习方式，对于能力的提升、经验传承具有重要意义！3.前车之鉴、后事之师○错误并不可怕，可怕的是：不能及时发现错误，并采取纠正措施；○不能从失败或错误中学习、汲取教训，不能“吃一堑，长一智”；○不能进行经验教训的分享，一个地方犯过的错误，其他部门或人员重复再犯！4.总结规律、固化程序●我们在经验教训中会形成一个又一个亮点与新的行动策略，而这些亮点或意外收获如果能沉淀下来，固化标准方法并进行拓展，形成对后续实践的指导，就会帮助我们开辟到新的领域、完成组织或团队不断地自我进化！5.总结规律、固化程序●在复盘的过程中大家一起回顾、反思、总结、行动，本身是收集团队创造力的一个过程，而在这个讨论与分享的过程，大家从分歧到共识，催发了集体意识、提升团队凝聚力，这种氛围比实际的复盘结果具有更加长远的管理效果与影响！●企业鼓励新、允许容错，但两类错误要排除在外三、复盘适用场景“小事及时复盘、大事阶段性复盘、事后全面复盘“四、复盘的误区及成功因素复盘成功前提1.开放心态学习须先有开放的心态，接受各方信息，不管符合预期的还是意外的，接纳不同见解才是学习之本2.坦诚表达复盘通常以团队形式进行，需集中大家的智慧，而这须建立成员相互信任、坦诚的基础上，讨论问题以组织、团队的利益出发，以共同的利益为首要利益；3.实事求是实事求是是从实践中学习和改进的基础，这是做复盘的基本条件；4.集思广益复盘是一种行之有效的自我学习方法，但更大的价值体现在团队学习与组织智慧上，复盘过程要广开言路让大家能把自己的发现与观点贡献出来，彼此分享、相互学习、激发创新，形成集体智慧；5.反思自我分析成功或失败的原因，既要考虑客观因素也不能忽略主观因素：分析失败要从我做起、狠挑不足，多挖主观原因而非“归罪于外”，分析成功时，多举客观因素、精选优势在团队中复制推广。
《行动学习—复盘工作坊》2.0
《行动学习——复盘工作坊》课程大纲一、培训收益战略结果——可以复盘，必须复盘经营项目——可以复盘，必须复盘人才状况——可以复盘，必须复盘复盘有什么作用，它的价值体现在哪里呢？通过“复盘”，可以让企业管理者认清问题的本质。
复盘可以帮助企业避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力。
复盘可促进企业规划的行动落地，学员在复盘现场的分析、输出，无论在战略层面、策略层面均是高质量的分析成果及行动计划，但战略、策略是需要执行力去落地的，而落地与否，可以通过质询去引导学员反思与行动获得。
二、培训对象各级管理者、员工。
三、培训时间二天。
四、课程特色案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。
五、授课教练钟虹添博士。
六、课程大纲第一讲：什么是复盘1. 复盘的由来2. 什么是复盘3. 美国陆军作战法——AAR4. 复盘的价值与意义5. 对于复盘的正确理解第二讲：怎么做复盘1. 第一步：目标回顾2. 第二步：评估结果3. 第三步：分析原因4. 第四步：总结规律第三讲：影响复盘的关键因素1. 参与者因素2. 引导者因素3. 环境因素第四讲：复盘工作坊实操备注：本阶段是真实的复盘自上次培训后，根据大家现场提交的作业，到目前为止完成的情况第一步：工作坊规则备注：让所有人在统一的规则下进行复盘，并使促动师与学员建立充分的亲和；第二步：团队建设备注：团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感第三步：复盘澄清备注：明确本次复盘的目标，即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等第四步：目标回顾备注：充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案第五步：评估结果备注：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况第六步：分析原因备注：分析原因，深度推演，复盘第七步：总结规律备注：复盘，有了哪些洞见，总结出了什么样的规律第八步：再次起航备注：根据以上复盘得出的结论，我们将如何再次起航（沙盘—目标、计划）第九步：分享收获备注：整个工作坊结束后，每个人每个小组分享收获五、“复盘工作坊”工具演练1. 以小组为单位，每个人分别演练复盘工具2. 教练现场指导，改进。
正确的复盘技巧
正确的复盘技巧在投资领域中，复盘是一项非常重要的技巧，它可以帮助人们回顾过去的投资决策和行动，并从中学习经验教训，以提高未来的投资表现。
然而，要进行正确的复盘，并从中获得实际的收益，需要掌握一些关键的技巧。
正确的复盘需要有明确的目标和问题。
在复盘之前，我们应该明确自己希望从中学到什么，并针对性地提出问题。
例如，我们可以问自己为什么选择了某只股票，为什么在某个特定的时机买入或卖出，以及是否有其他更好的选择等等。
通过明确问题，我们可以更加有针对性地进行复盘，从而提高学习效果。
正确的复盘需要收集和整理相关的数据和信息。
这包括股票的基本面数据、技术指标、市场环境等等。
通过收集和整理这些数据，我们可以更加客观地评估自己的投资决策，并找到其中的优点和不足。
第三，正确的复盘需要进行深入的分析和思考。
仅仅收集和整理数据是不够的，我们还需要对这些数据进行深入的分析和思考。
例如，我们可以分析股票的走势图，找出其中的规律和趋势，以及影响股票价格的主要因素。
通过深入的分析和思考，我们可以更好地理解市场和股票的运行规律，从而提高自己的投资能力。
第四，正确的复盘需要有实际的行动和改进。
复盘只是一个学习的过程，如果我们不将学到的知识应用于实际的投资中，那么复盘就没有意义。
因此，在复盘之后，我们应该总结出一些具体的行动和改进的方案，并在未来的投资中加以应用。
例如，我们可以制定更加科学的投资策略，修正错误的决策，以及提高风险控制能力等等。
只有通过实际的行动和改进，我们才能真正提高自己的投资水平。
正确的复盘需要持续不断地进行。
投资是一个动态的过程，市场和股票的情况时刻在变化，我们的投资能力也需要不断地提高和适应。
因此，我们应该将复盘作为一个持续的过程，每次投资之后都进行复盘，并总结经验教训。
只有通过持续的复盘，我们才能不断地进步，提高投资收益。
正确的复盘技巧对于投资者来说是非常重要的。
通过明确目标和问题，收集和整理数据，进行深入的分析和思考，有实际的行动和改进，并持续不断地进行复盘，我们可以更好地学习和提高自己的投资能力。
(行动学习类)课程方案-项目全流程复盘及成果萃取工作坊
项目全流程复盘及成果萃取工作坊课时：1-2天复盘经典方法论/实战演练/解决实际问题课程背景✓企业价值依靠每个项目的完美设计及高效实施得以实现，因此项目的成败积累决定了整个企业的命运，每个项目从启动到最终交付整个过程中积累很多宝贵的优秀经验或教训，这些财富对企业长远发展至关重要，需要得到有效沉淀。
✓传统的项目总结或是反思分享会，往往形式大于内容，只是简单进行典型事件回顾，并没有对项目实施过程中关键环节的经验和教训进行系统、深入的挖掘、沉淀及分享。
✓需要建立一套项目复盘系统，帮助企业每位管理者掌握系统的工具方法，将整个项目过程进行回顾和总结，以及智慧挖掘，既提升每个项目的实施价值，又得到支持下个项目开展的宝贵经验。
课程收益及特点✓引打破各部门本位主义，构建开放、理性的交流平台，总结项目成败经验；✓沉淀项目实施各个关键环节的成功经验及失败教训，并形成显性成果；✓掌握项目复盘会实施的常规流程及步骤，并可以组织部分自我复盘活动；✓引入知名企业复盘会组织形式及流程，与标杆接轨，开阔管理视野。
适合人群企业各级管理者及项目核心团队成员课程概要一、解密什么是复盘1. 复盘的由来—围棋手的精进工具2. 复盘对棋手的5大价值与在企业中的价值反思3. 处处可见的复盘—不要扭曲变形夸张的理解复盘4. 反思：复盘与总结有什么区别5. 案例：复盘的由来—联想和万达的复盘二、项目复盘复盘基本流程及角色认知1. 标准复盘四步法第一步：回顾目标第二步：评估结果第三步：分析原因第四步：总结经验2. 项目复盘角色认知2.1促动师的两个角色2.2复盘者的两个角色2.3决策层的两个角色三、项目复盘群策群力工作坊1．复盘议题概况介绍1.1 说明两大类（优秀经验沉淀/业务痛点解决）议题的数量1.2 说明各个议题的小组构成1.3 说明各个议题的预期成果并进行成果模板解读成果：《项目复盘议题清单表》2. 建立工作坊规则及要求2.1工作坊流程及成果说明2.2引导学员建立集思广益智慧场规则，明确具体要求2.3介绍两大类议题的具体复盘流程成果：《复盘实施规则及基本流程》3. 优秀经验沉淀3.1 优秀经验萃取及议题背景澄清引导各组成员完成对优秀经验议题的萃取补充，确保各组的优秀经验数量均衡；引导各组成员对优秀经验的背景进行分析。
4类复盘方法,让你全方位学会复盘,转化成自己的能力
4类复盘方法,让你全方位学会复盘,转化成自己的能力1.引言1.1 概述复盘是指对过去的事情进行回顾和总结的过程，它具有重要的学习和提高效果的作用。
在各行各业中，复盘已经被广泛应用，无论是在个人成长、职业发展还是团队管理中，都可以从复盘中获取宝贵的经验和教训。
本文将介绍四类复盘方法，这些方法可以帮助我们全方位地学会复盘，并且将复盘的能力转化成自己的能力。
这些方法可涵盖多个领域，包括但不限于个人成长、学习、工作等。
通过复盘，我们可以深入思考过去的经历和行为，发现问题、分析原因、总结经验，并就未来做出改进计划。
通过这种反思和总结的方式，我们可以提高自己的认知能力、问题解决能力和决策能力。
同时，复盘还可以帮助我们更好地应对挑战和困难，并且能够在竞争激烈的现代社会中保持竞争力。
本文将详细介绍四类复盘方法，它们分别是第一类复盘方法、第二类复盘方法、第三类复盘方法和第四类复盘方法。
每一类方法都有不同的背景介绍和要点，通过学习这些方法，读者可以更加全面地了解复盘的内容和目的。
在结论部分，我们将强调复盘的重要性，并且着重强调将复盘能力转化成自己的能力的必要性。
最后，我们还会提出一些建议，指出进一步深入研究复盘的方向，以期能够更好地应用和发展复盘方法。
通过阅读本文，读者将对复盘有更加深入的理解，并且能够掌握四类复盘方法，将其转化为自己的能力。
这将对个人发展和职业成功产生积极而深远的影响。
让我们一起深入学习、研究和应用复盘方法，提升自己的能力和素质。
1.2 文章结构:本文将以四类复盘方法为主线，全面介绍复盘的概念、重要性和技巧，帮助读者掌握复盘的核心要点，并且能够成功应用到实际中，以提升自己的能力。
在引言中，我们将对复盘进行概述，并讲述本文的目的。
通过引发读者的兴趣，使其对复盘方法产生浓厚的兴趣和动力。
在正文中，我们将系统地介绍四类复盘方法。
针对每类复盘方法，我们将首先进行背景介绍，阐述其来源和应用背景，帮助读者更好地理解其实用性和重要性。
联想的管理秘诀：复盘“四步法”
联想的管理秘诀：复盘“四步法”复盘原本是一个围棋术语，指下完棋，棋手重新摆一遍下棋的过程，以探讨得失，总结当时有无更好的应对招数。
而这个词在联想内部却有着管理学上的意义。
作为全球最大的PC生产和销售厂商，联想这几十年来沉淀的管理经验已经成为中国企业的最好借鉴。
而柳传志和杨元庆总结出的管理经验中，“复盘”无疑是联想方法论中最重要的组成部分之一。
什么是联想式“复盘”?在联想，“复盘”是企业文化中的重要方法论之一，是指工作做完了再回顾一遍，目的是不断检验和校正目标，不断分析过程中的得失，便于改进，不断深化认识和总结规律。
这种工作方法从柳传志时代一直延续至今，已经成为联想内部的一个标志性方法。
复盘“四步法”在联想，复盘分为四步：回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验。
接下来，让我们通过联想的实例，看看复盘如何进行。
Step1：回顾目标回顾目标其实就是要你回想一下当初做这件事情的目的或期望的结果是什么。
联想创立于1984年，在2000年之前一直在IT领域发展。
这个阶段，公司业务有两次较大的转型：第一次转型，是以科技成果“联想式汉卡”的研发和销售积累资金，后来聚焦为IBM、HP、AST等国际PC品牌做代理商，不断了解市场，学习经验;第二次转型，是一边做PC代理商，一边逐步形成了自有品牌的 PC业务。
用“四步法”复盘这段经历，我们会发现：从销售汉卡到做PC代理商，从做PC代理商进而形成联想自有品牌的PC制造业务，两次关键的转型都始终围绕着最初的目标：在公司初创期不断发现机会，探索业务模式，以保证企业的生存。
目标与目的不同，目的是为什么要做这件事，目标是要做成什么样的结果。
从此例子中，我们可以看到设定“不断探索业务模式，保证企业生存”是当期目标，而最终目的是致力于推动企业的长远发展。
Step2：评估结果评估结果要对照原来设定的目标，看完成情况如何。
在评估联想这两次转型时，柳传志发现结果都超过了预期。
第一次，因为技术进步，以硬件为依托的汉字系统将很快被淘汰，当时联想及时从做汉卡聚焦于做PC代理，避免了因技术换代而“猝死”;第二次，联想在做PC代理的基础上进一步开展了自有品牌PC业务，虽然在1994年，外国电脑巨头大举进入中国，对联想等国有品牌产生了严重冲击，但柳传志仍决心坚守自有品牌PC，背水一战，后一举胜出。
复盘的方法内容与步骤
复盘的方法内容与步骤复盘是指对过去的事件、行动或经验进行总结和评估的过程。
在投资和金融领域中，复盘是投资者和交易员在完成一次交易后进行的一个重要环节，旨在了解自己的操作是否正确、获取经验教训、改进和优化自己的交易策略。
下面将介绍复盘的方法、内容和步骤。
定性分析是对交易中的感受、心态、决策等非具体数字化指标进行总结和评估。
主要包括：1.情绪管理：分析交易过程中的情绪波动，如是否恐惧、贪婪、急躁等，以及情绪对决策的影响。
2.心理障碍：分析交易中出现的心理障碍，如决策犹豫、不愿承认错误、不愿止损等，以及如何克服这些障碍。
3.决策分析：分析交易决策的依据、方法和逻辑是否正确，以及决策的结果和效果如何。
4.操作技巧：分析交易过程中的技术操作是否合理、准确，以及如何提高操作技巧。
定量分析是对交易中的具体数字化指标进行总结和评估。
主要包括：1.收益与亏损分析：分析交易中的盈亏情况，包括每笔交易的盈亏、盈亏比例、盈亏金额等，以及盈亏的分布情况和趋势。
2.风险与回报分析：分析每笔交易的风险与回报，包括风险系数、风险收益比、最大回撤等指标，以及与市场指标和自身策略的对比。
3.交易频率与时间分析：分析交易的频率和时间分布，包括每日交易次数、交易时间段、交易机会趋势等，以及与市场波动情况和策略预期的对比。
4.资金管理与仓位控制分析：分析资金管理规则和仓位控制策略的执行情况，包括资金的分配比例、仓位的控制水平等，以及与策略的风险收益特征的匹配程度。
复盘的内容和步骤如下：1.数据收集：收集交易的相关数据，包括交易品种、交易方向、交易时间、交易价格、交易量、止盈止损水平等。
并收集市场的相关数据，包括市场行情、市场指标、市场波动等。
2.交易记录整理：整理交易记录，建立交易日志，将交易的相关数据整理成清晰的格式，方便后续的分析和总结。
3.定性分析：根据交易日志，进行定性分析，总结交易中的感受、心态、决策等非具体数字化指标。
可以回答以下问题：交易中最大的情绪波动是什么？情绪对决策的影响有多大？交易决策的依据和方法是否正确？操作技巧是否准确？4.定量分析：根据交易日志和相关数据，进行定量分析，评估交易的盈亏情况、风险收益特征、交易频率和时间分布、资金管理和仓位控制策略执行情况等。
复盘(行动学习工具)
复盘的意义
Option 01
We have many PowerPoint templates that has been specifically designed to help anyone that is stepping into the world of PowerPoint for the very first time.
01
复盘四步法
之“评估结果”
Step：2评估结果 2、评估结果 与原来目标比（高）
定义问题示例： 目标：原定于12月18日前完成5次跑步练习， 目标里程20公里； 现状：截止12月18日，完成6次跑步练习，达 到预定目标；完成里程数17公里，未达到预定 目标。
与原来目标比（低）
定义问题：在固定时间内，计划跑步5次，结 果完成6次，数量多1次；计划跑步20公里， 结果完成17公里，数量少3公里。
复盘的由来：围棋术语，每次博弈 结束以后，双方棋手把刚才的对局 再重复一遍，在复盘中双方进行双 向交流，对自己，对对方走的每一 步的成败得失进行分析，即当时是 如何想的，为什么“走”这一步， 是如何设计的，预想接下来的几步； 同时提出假设，如果不这样走，还 可以怎么走？怎样走才是最佳方案。 复盘可以有效地加深对这盘对弈的 印象，也可以找出双方攻守的漏洞， 是提高自己水平的好方法。在复盘 中，双方的思维不断碰撞，不断激 发新的方案，新的思路。新的思维， 新的理论，可能在此萌发。
坦诚表达 反思自我
开放态度
实事求是
集思广益
01
02
03
04
05
05集思广益——能否积极参与并努力贡献
01
复盘五态度之“开放心态”“坦诚表达”
1、开放心态，发现问题所在 兼听则明，偏听则暗，复盘中所讲的开放心态，指的是 能不能听见各种不同意见。 在复盘过程中，对同样一件事，不同的人复盘结论 可能不一样。因此复盘的组织者，尤其是领导和负责人， 要保持开放心态，收集各种不同意见，进而找到深层次 的原因。 2、坦诚表达，有话直说，有话好好说 “参加不参与、到场不发言、人在心不在”，不成功的 复盘往往存在这样的问题。坦诚表达指的是“能不能真 正说出自己的想法，能不能表达不同的观点”。因此组 织者需要让参与复盘的人都相信，复盘不是“打板子” 更不是追责任，而是大家在一起共同学习的一个过程， 要做到“对事不对人”，“有话直说，有话好好说”。 只有这样，才有人敢于说出真实想法，复盘才能在内部 达成共识。
复盘的方法内容与步骤
为什么要复盘呢？复盘帮助我们避免犯同样的错，固化流程、校验方向，认清问题的实质，发创新思与知识。
在管理上，最典型的案例就是泰勒制。
泰勒是科学管理的鼻祖，他通过对生产过程进行分析，了解生产动作，得出工序，最佳的工序设置，最合理的劳动定额，标准化的操作方法，最适合的劳动工具，这导致大规模生产成为可能，福特所引导的流水线生产就是这一思想的产物。
流水线，就是最常见的固化流程。
复盘，是我们知识组成的重要来源，也是自己能力提升的重要方式。
通过复盘，可以发现新的信息，提出新的假说，总结新的规律，可以帮助我们一步步接近问题的真正解决。
在《粘住》中，作者讲述了一个“指挥官意图”（CI）的概念。
美国陆军士兵在做出每一个举动之前，都要遵从相当多的计划方案，这些以上溯到美国总统最初制定的命令。
总统命令参谋长官们完成一项任务，这些参谋就会为这项行动设定一些具体的计划，然后命令这计划就开始逐级向下贯彻---从上将到上校再到上尉。
这些计划都极其详尽地规定了“行动计划”和“行动定义”----每个阶段将做什么，将会使用什么设备，将如何取得军需品等等。
命令则越来越多，直到能够具体指导每一个步兵在特殊时刻及时地采取行动。
美国陆军在计划阶段投入了大量的精力，而计划的流程往往要经过多年改进，这个系统充满了反复沟通的过程。
它只有一个缺陷：计划到最后经常失效。
所以，在20世纪80年代美国陆军修改了计划流程，创造了一个叫“指挥官意图”（CI）的概念。
指挥官意图是一种清晰、明确的表述，出现在每一份命令书的最上方，它详细说明了计划的目标，以及此项行动最终的理想状态。
在陆军的高层，指挥官意图可能相对而言比较抽象：“摧毁东南地区敌军的士气。
”在战术层面，对上校和上尉而言，指挥官意图则更加具体：“我的目标是让第三营占领4305号山头，清除山上的敌军，让敌军只剩下无关大局的残余势力，因而在第三旅侧翼通过此处时我们可以提供掩护。
”指挥官意图绝不具体规定很多细节，细节会因为意料之外的事件而变得无效。
复盘(行动学习工具)
应将复盘结果应用于未来的实 践，不断改进和优化工作方法
和流程。
02
复盘的步骤
复盘(行动习工具)
汇报人： 2024-01-05
目录
• 复盘的定义与重要性 • 复盘的步骤 • 复盘的技巧与注意事项 • 复盘的应用场景 • 复盘的实践案例 • 复盘的未来展望
01
复盘的定义与重要性
定义
复盘是一种行动学习工具，通过对过 去的活动或项目进行回顾、分析和总 结，以获取经验教训和改进方向。
改进工作流程
通过对工作流程进行复盘，可以发现 流程中的瓶颈和问题，从而优化流程 ，提高工作效率。
如何正确使用复盘
及时性
应在活动或项目结束后尽快进 行复盘，以免记忆模糊或信息
丢失。
客观性
应保持客观态度，对成功和失 败的原因进行深入分析，避免 主观臆断。
全面性
应对整个活动或项目进行全面 复盘，包括目标、过程、结果 和原因等方面。
它通常包括对目标、过程、结果和原 因的深入探讨，以及总结出可应用于 未来活动的经验和教训。
重要性
提高决策质量
通过对过去的决策进行复盘，可以发 现决策中的不足和错误，从而在未来 的决策中加以改进。
提升团队能力
通过集体复盘，团队成员可以共同学 习和成长，提高团队整体能力。
促进知识积累
复盘是知识积累的重要途径，通过复 盘可以总结出宝贵的经验和教训，形 成组织的知识资产。
【行动学习】复盘方法论课程介绍
复盘方法论课程介绍主讲老师：孙军正博士、中国最受欢迎开门红导师、中国讲师协会副会长、北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长、招商银行原人力资源总经理、中国培训最具号召力讲师、中国最具专业性品牌讲师、中国银行业最佳导师、中国执行力十强讲师、国家注册企业咨询顾问、企业培训师、专注银行20年、出版著作50本、累计培训18万人（次）、500家银行共同见证一、课程背景：复盘——曾国藩、柳传志、王健林身体力行的工作方法。
复盘——简单而有效的从经验学习的组织学习机制。
复盘——联想、万达、英国石油、美国军队普遍使用。
复盘——看似简单，要想真正见效却并不容易。
二、课程特色：1.形式多样，生动易学（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。
（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。
（3）在培训过程中，以具体的企业问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解决，注重技能训练与智慧分享。
（4）把企业管理中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。
2.因地制宜，坚实落地（1）培训中尽可能结合培训单位管理实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。
（2）培训中尽可能采用企业管理的实际案例，强化培训成果的转化。
（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。
3.后续服务，咨询指导（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。
（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作中遇到的沟通问题的服务。
三、课程收益：1．让学习者深入全面地理解复盘的意义与学习机理。
2．通过团队演练，让学习者掌握具体操作手法，学以致用。
3．通过案例分析与实战研讨，让学习者理解复盘的关键成功因素及内功心法。
4．通过国内外优秀前沿最佳实践的分析，让学习者理解复盘的应用场景及组织学习体系的搭建。
复盘分享培训方法论汇总
n复盘是行动后的深刻反思和经验总结n复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程复盘——“一日三省”What“复盘”是中国围棋的一个术语ü不断检验和校正目标；ü分析得失，找原因、找后账；ü注意认识和总结规律。
做完了事情，再从头过一遍。
n为了知其然与知其所以然n为了同样的错误不要再犯n为了传承经验和提升能力n 为了总结规律和固化流程Why复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力721职业发展经验模型：10%20%70%n工作及生活实践n从他人身上学习n接受正规的培训复盘的目的总结、复盘给我们带来什么？—— 组织知识积累，团队能力提升ü对公司战略的不断复盘，让我们目标清晰，不动摇；ü对具体策略的不断复盘，让我们的认识客观，路线更务实；ü对单个项目的不断复盘，让我们积累经验，能力不断提高。
事为先，人为重！——从复盘中得来复盘误区与“5求”不是u自己骗自己，证明自己对u流于形式，走过场u追究责任，开批判会u强调客观，推卸责任u简单下结论，刻舟求剑而是u重在实事求是（求真）u重在内容和找原因（求实）u重在改进和提高（求学）u重在反思和自我剖析（求内）u重在找到本质和规律（求道）怎么做复盘？复盘指导原则We PLAN before we pledge.想清楚再承诺We PERFORM as we promise.承诺就要兑现We PRIORITIZE company first.公司利益至上We PRACTICE improving every day.每一年每一天我们都在进步PLAN PERFORM PRIORITIZE PRACTICE复盘步骤回顾目标当初的目的是（期望结果）要达成的目标 & 里程碑评估结果Highlights （与原来目标比）Lowlights （与原来目标比）总结规律经验&规律（不要轻易下结论）行动计划分析原因成功关键因素（主观/客观）失败根本原因（主观/客观）••分析Analysis••总结Insight••结果Result••目标Goal开放心态坦诚表达实事求是反思自我集思广益复盘的步骤：1. 回顾目标； 2. 评估结果； 3. 分析原因； 4. 总结规律。
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1.4 联想的复盘
是什么为什么怎么做
• 2001年，柳传志先生第一次在联想提出“复盘”； • 2011年，联想将复盘方法论向全球推出； • 联想认为：复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和
持续提高的过程；
• 复盘是实践联想之道的重要方法论，是提升组织智慧的 重要手段。
事后全面复盘
当日/每周
月度/季度
半年/年度
行动结束后及时复盘 制定改进方案并落实
项目型工作月度或季 度进行复盘
对工作目标和行动计 划及时调整
项目实施结束，或者 工作战略告一段落需 要进行总复盘， 总 结教训，固化经验， 形成成功的工作模式
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成功的时候 着重找客观原因 失败的时候，侧重于主观原因！
1.2工作中的“复盘”
是什么为什么怎么做
在工作中，复盘是指把做过的事情再从头过一 遍，目的是不断检验和矫正目标，不断分析过程中的得 失，便于改进，不断深化认识和总结规律。
又称AAR（After Action Review),指行动后学习，或 行动后反思、事后回顾，是管理实践中应用最广泛的工具 之一。
高层
中层
基层
带头做复盘 指引工作方向 过程纠偏
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率先学会工具方法 分解目标到基层员工 创建积极的团队氛围
实践复盘方法和工具 改变行为，养成习惯 发动群体智慧，工作创新
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3.5 复盘如何落地 ②工作要求
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
小事及时复盘
大事阶段性复盘
3
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1.3 “ 复盘”与“总结”的区别
是什么为什么怎么做
总结：对事件结果进行梳理，对已经发生的行为和结果进行描述
分析和归纳，它关注一些关键点和里程碑。
复盘：除了有总结所包含的所有动作外，它还对未发生的行为进行虚
拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这 一动作就是“推演“。
复盘的结果是行动的开端，是以终为始，“谋定而 后动”。
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2.3 复盘产生成效的学习机理
是是什什么么为为什什么么怎怎么么做做
学习中的“721法则”：麦肯锡咨询指 出，我们的知识结构，70%来自于在岗 学习；20%来自人际学习；10%来自于 课堂学习。如果有一种学习模式能够 带领学员边做边学，他们的成长效率 将会大幅度提升！
评估结果
亮点（与原来目标比）
不足（与原来目标比）
分析原因
成功关键因素（主观/ 客观）
失败关键因素（主观/ 客观）
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3.3 复盘误区与“五求”
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
不是： 自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑
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2.1 复盘目的
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
复盘是为了把失败转化为财富，把成功转 化为能力
强化目标：为了学会量化和跟催进度；
避免失误：为了同样的错误不要再犯；
复制技巧：为了传承经验和提升能力；
发现规律：为了总结规律和固化流程。
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THANK YOU
SUCCESS
2019/10/30
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2.2 复盘目的
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
复盘是集体的反思，不是个人的总结；是团队的互动 ，不是个人深刻的认知。
不要把任务本身、把手段当作目的和目标。千里之 行，始于目标；勿忘初心，方得始终。
复盘：边工作，边总结，边学习，边 应用。这是每个人学习成长的主要渠 道，“721法则”也是复盘工具能够产 生成效的理论支持。
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3.1 复盘的内容
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
1. 回顾目标 4. 总结规律
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
以终为始，追求卓越！
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2019/10/30
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1.5 曾国藩的复盘
是什么为什么怎怎么么做做
曾国藩在《日课十二条》中，第二条就是“净思” ：“每日不拘何时，静坐四刻，体念来复之仁心，正位凝 命，如鼎之慎。”
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1.6 美国陆军的复盘（ARR)
为是什么为是什什么么怎么怎做么做
2. 评估结果 3. 分析原因
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3.2 复盘的表格
为是什么为是什什么么怎怎Байду номын сангаас么做做
回顾目标目 标
当初目的（期望的结果)
分解的目标（里程碑）
总结规律
经验和规律（不要轻易 下结论）
行动计划 开始执行/停止执行/继
续执行
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1 回顾目标 4 总结规律
2 评估结果 3 分析原因
复盘宗旨
而是： 重在实事求是（求真） 重在内容和找原因（求实） 重在改进和提高（求学） 重在反思和自我剖析（求内） 重在找到本质和规律（求道）
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3.4 复盘如何落地 ①人员要求
领导者：率先垂范
管理者：承上启下
为是什么为是什什么么怎怎么么做做 基层员工：切实执行
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目 录
1
复盘是什么?
2
复盘为什么？
3
复盘怎么做？
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1.1 围棋的故事
复盘是围棋术语。指 对局完毕后，双方棋 手把刚才的对局再重 复一遍，以检查交流 对局中招法的优劣得 失关键。
是什么为什么怎么做
2
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