复盘-行动学习之经典技术

复盘宗旨
而是： 重在实事求是（求真） 重在内容和找原因（求实） 重在改进和提高（求学） 重在反思和自我剖析（求内） 重在找到本质和规律（求道）
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3.4 复盘如何落地 ①人员要求
领导者：率先垂范
管理者：承上启下
为是什么为是什什么么怎怎么么做做 基层员工：切实执行
1.2工作中的“复盘”
是什么为什么怎么做
在工作中，复盘是指把做过的事情再从头过一 遍，目的是不断检验和矫正目标，不断分析过程中的得 失，便于改进，不断深化认识和总结规律。
又称AAR（After Action Review),指行动后学习，或 行动后反思、事后回顾，是管理实践中应用最广泛的工具 之一。
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2.1 复盘目的
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
复盘是为了把失败转化为财富，把成功转 化为能力
强化目标：为了学会量化和跟催进度；
避免失误：为了同样的错误不要再犯；
复制技巧：为了传承经验和提升能力；
发现规律：为了总结规律和固化流程。
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复盘=总结+推演
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1.4 联想的复盘
是什么为什么怎么做
• 2001年，柳传志先生第一次在联想提出“复盘”； • 2011年，联想将复盘方法论向全球推出； • 联想认为：复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和
持续提高的过程；
• 复盘是实践联想之道的重要方法论，是提升组织智慧的 重要手段。
高层
中层
基层
带头做复盘 指引工作方向 过程纠偏
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率先学会工具方法 分解目标到基层员工 创建积极的团队氛围
实践复盘方法和工具 改变行为，养成习惯 发动群体智慧，工作创新
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3.5 复盘如何落地 ②工作要求
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
小事及时复盘
大事阶段性复盘
以终为始，追求卓越！
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THANK YOU
SUCCESS
2019/10/30
2. 评估结果 3. 分析原因
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3.2 复盘的表格
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
回顾目标目 标
当初目的（期望的结果)
分解的目标（里程碑）
总结规律
经验和规律（不要轻易 下结论）
行动计划 开始执行/停止执行/继
续执行
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1 回顾目标 4 总结规律
2 评估结果 3 分析原因
THANK YOU
SUCCESS
2019/10/30
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2.2 复盘目的
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
复盘是集体的反思，不是个人的总结；是团队的互动 ，不是个人深刻的认知。
不要把任务本身、把手段当作目的和目标。千里之 行，始于目标；勿忘初心，方得始终。
事后全面复盘
当日/每周
月度/季度
半年/年度
行动结束后及时复盘 制定改进方案并落实
项目型工作月度或季 度进行复盘
对工作目标和行动计 划及时调整
项目实施结束，或者 工作战略告一段落需 要进行总复盘， 总 结教训，固化经验， 形成成功的工作模式
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成功的时候 着重找客观原因 失败的时候，侧重于主观原因！
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目 录
1
复盘是什么?
2
复盘为什么？
3
复盘怎么做？
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1.1 围棋的故事
复盘是围棋术语。指 对局完毕后，双方棋 手把刚才的对局再重 复一遍，以检查交流 对局中招法的优劣得 失关键。
是什么为什么怎么做
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复盘：边工作，边总结，边学习，边 应用。这是每个人学习成长的主要渠 道，“721法则”也是复盘工具能够产 生成效的理论支持。
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3.1 复盘的内容
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
1. 回顾目标 4. 总结规律
开放心态 坦诚表达 实事求是 反思自我 集思广益
评估结果
亮点（与原来目标比）
不足（与原来目标比）
分析原因
成功关键因素（主观/ 客观）
失败关键因素（主观/ 客观）
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3.3 复盘误区与“五求”
为是什么为是什什么么怎怎么么做做
不是： 自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑
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1.3 “ 复盘”与“总结”的区别
是什么为什么怎么做
总结：对事件结果进行梳理，对已经发生的行为和结果进行描述
分析和归纳，它关注一些关键点和里程碑。
复盘：除了有总结所包含的所有动作外，它还对未发生的行为进行虚
拟探究，探索其他行为的可能性和可行性，以找到新的方法和出路，这 一动作就是“推演“。
复盘的结果是行动的开端，是以终为始，“谋定而 后动”。
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2.3 复盘产生成效的学习机理
是是什什么么为为什什么么怎怎么么做做
学习中的“721法则”：麦肯锡咨询指 出，我们的知识结构，70%来自于在岗 学习；20%来自人际学习；10%来自于 课堂学习。如果有一种学习模式能够 带领学员边做边学，他们的成长效率 将会大幅度提升！
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1.5 曾国藩的复盘
是什么为什么怎怎么么做做
曾国藩在《日课十二条》中，第二条就是“净思” ：“每日不拘何时，静坐四刻，体念来复之仁心，正位凝 命，如鼎之慎。”
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1.6 美国陆军的复盘（ARR)
为是什么为是什什么么怎么怎做么做