情商训练与自我管理PPT(共65页)
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如何管控好自己的情绪情商管理培训PPT演示课件
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
EQ Management
情商测试
情
1. 自我意识
3. 自我激励
5. 能和谐而有技巧地处理人际关系
商
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
情
商
管
理
培
训
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
控制情绪
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
戈尔曼和其他研究者认为,情商由自
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
新版精品情商——提高情商的自我训练(ppt资料)
第七页,共19页。
(二)善用情绪是领导者的法宝
1.领导者应善于研究下属的情绪 2.领导者的微笑
微笑可以表示领导者的宽容大度 微笑是一种(yī zhǒnɡ)赞扬和鼓励下级的 重要方式 微笑是平易近人、平等待人的需要 微笑能使下级消除紧张和对抗情绪
第八页,共19页。
3.运用“情绪指数”调动积极性
人的情绪的高低用情绪指数来表示,其公式为: 情绪指数=实现(shíxiàn)值÷期望值
2.交通危机——随时被侵犯 3.人际危机——“狗理论” 4.道德危机——好人不好做 5.生活危机——习惯厌倦 6.人文危机——软弱的文化
第十四页,共19页。
一种管理自己情绪波动(bōdòng)的工具,这是佩林研究所的成果,叫做 “摆”。
1.静止 在摆的静止区人们最清醒,思路敏捷,评价客观。决策时 最好处于这种状态。
当期望值小于实现(shíxiàn)值的时候,情绪指 数>1;由于内心欲望得到满足,人的情绪就呈现 兴奋状态。而且,情绪指数越大,人的情绪就越 兴奋。 当情绪指数<1,刻望值大于实现(shíxiàn)值 的时候,由于内心欲望没得到满足,情绪就会呈 现压抑状态。而且,情绪指数越小,情绪就越低 落。 确定合适的期望值 运用“层次期望”
第十五页,共19页。
3.高位 人们处于活力的高潮并极度兴奋时即摆向高位端。 一旦处于强制性高位,人们就不能清醒认识自身和周围的人,意识 不到自己的所作所为以及对别人的影响。有必要控制好高度以便既调动 出活动和勇气,又不致失去清醒头脑。 处于强制性高位而不能保持清醒时也会伤人,因为这时目中无人乱 分析别人的行为,瞎猜疑别人的意图。 这时的情绪反应往往比正常时候激烈几倍,完全不成比例,一触即 跳、一碰就恼,动辄恶语伤人还不自觉。
(二)善用情绪是领导者的法宝
1.领导者应善于研究下属的情绪 2.领导者的微笑
微笑可以表示领导者的宽容大度 微笑是一种(yī zhǒnɡ)赞扬和鼓励下级的 重要方式 微笑是平易近人、平等待人的需要 微笑能使下级消除紧张和对抗情绪
第八页,共19页。
3.运用“情绪指数”调动积极性
人的情绪的高低用情绪指数来表示,其公式为: 情绪指数=实现(shíxiàn)值÷期望值
2.交通危机——随时被侵犯 3.人际危机——“狗理论” 4.道德危机——好人不好做 5.生活危机——习惯厌倦 6.人文危机——软弱的文化
第十四页,共19页。
一种管理自己情绪波动(bōdòng)的工具,这是佩林研究所的成果,叫做 “摆”。
1.静止 在摆的静止区人们最清醒,思路敏捷,评价客观。决策时 最好处于这种状态。
当期望值小于实现(shíxiàn)值的时候,情绪指 数>1;由于内心欲望得到满足,人的情绪就呈现 兴奋状态。而且,情绪指数越大,人的情绪就越 兴奋。 当情绪指数<1,刻望值大于实现(shíxiàn)值 的时候,由于内心欲望没得到满足,情绪就会呈 现压抑状态。而且,情绪指数越小,情绪就越低 落。 确定合适的期望值 运用“层次期望”
第十五页,共19页。
3.高位 人们处于活力的高潮并极度兴奋时即摆向高位端。 一旦处于强制性高位,人们就不能清醒认识自身和周围的人,意识 不到自己的所作所为以及对别人的影响。有必要控制好高度以便既调动 出活动和勇气,又不致失去清醒头脑。 处于强制性高位而不能保持清醒时也会伤人,因为这时目中无人乱 分析别人的行为,瞎猜疑别人的意图。 这时的情绪反应往往比正常时候激烈几倍,完全不成比例,一触即 跳、一碰就恼,动辄恶语伤人还不自觉。
如何提升自己的情商PPT课件
9:你不喜欢讨价还价,尽管你知道讨价还价能为你省不少的钱。
A;不同意, B;同意。
10:你十分相信直摔的说话,而且你认为这样能使一切事情变的更加容易,
好办。
A;不同意, B;同意。
.
6
9:
11:你通常在高兴,生气,难过时都不愿意说出来吗?
A12;:不你情是经商,常测B想试;知是道的别。人是怎样看待你的吗? 1:当你与A;你不的同男意《,女》B;朋同友意争。吵后,你会在他《她》的面前掩饰自己的沮丧和不快吗? A;会的,13:B;你不常会常。担心周围的环境会突然改变吗? 2:你最好A;的不异是性,朋友B;在是开的口。之前你就能分辨出她的情绪状态吗? A;能, 1B4;:不尽能管。你知道自己是正确的,你也会转换这一话题而不愿与别人争执吗? 3;当你担A;心不某同件意事,时,B;你同晚意上。会失眠吗? A;不会,15:B;你会遇的到。不称心的事时,不是忍耐就是发火,是吗? 4当工作进A;行不的是不,顺时B;,经你常会是认。为这是对未来的一个警告吗? A;不同意16,:你B;认同为意一。点小小的压力不会伤害任何人,是吗? 5:你认为A;大不多同数意人,必须B;更同加意努。力工作和学习,而不是轻易放弃吗? A;不同意17,:你B;的同情意绪。经常会出现大的波动吗? 6:你经常A;笑不吗会?, B;会的。 A;是的,18:B;假不如是你。有一根改变任何事情的魔棒,那么你会挥动它来改变自己的外貌和 7:与你最个要性好吗的?朋友告诉你一些好消息相比,你更容易受一部电影的影响吗? A;不是,A;B不;同是意的,。 B;同意。 8:你对自19己:能你使会每把一任个何人事笑情起都来告而诉感你到的自朋豪友吗吗??即使是个人隐私? A;同意,A;B是;的不,同意B;。不会。 9:你不喜20欢:讨你价能还在价较,高尽的管压你力知下道保讨持价清还晰价的能思为维你,省集不中少精的力钱地。工作么? A;不同意A;,是B的;,同意B;。不能。 10:你十以分上相答信题直选摔择的A说的话得,一而分且,你选认择为B的这得样.0能分使。一切事情变的更加容易,好办。 7 A;不同意, B;同意。
情商管理培训(共131张)PPT课件
CHENLI
第一章 概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所 有行为和成就
CHENLI
第一章 概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界 的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
▪ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
CHENLI
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
CHENLI
第三章 操之在我
▪ 不同层次的价值事物,可以形成不同 层次的价值观.即宏观价值观、中观 价值观和微观价值观.
CHENLI
第二章 认识你自己
·宏观价值观 ·中观价值观 ·微观价值观
CHENLI
第二章 认识你自己
宏观价值观:包括对思想、信仰、事 业、国家、民主、自由、法律等价值 事物的观念,影响一个人对于社会人生 的态度和行为取向,它根本上决定着其 他中观和微观价值观念的基本框架和 取值范畴.
▪ 我们大家都知道这样一个人,他1832年失业; 1832年竞选州议员失败;1833年破产;1834年 入选为州员;1835年失去心上人;1836年经受了 精神上的危机;1838年竞选州议会发言人失败; 1843年竞选国会议员提名失败;1846年入选国会 议员;1848年失去国会议员连任;1849年没能得 到土地部部长的职位;1854年竞选参议员失败; 1856年竞选副总统提名失败;1858年竞选参议员 失败;1860年当选为合众国总统。
第一章 概论情商
情绪管理的四个层面
▪ 配合和运用情绪的技巧 ▪ 消除或淡化情绪的技巧 ▪ 改变或修正信念、价值. ▪ 提升思维处理能力,形成更有效果的信
念、价值.
▪ 格言:一个人的思考方式决定了他的所 有行为和成就
CHENLI
第一章 概论情商
意识与潜意识
▪ 意识:一种觉知状态,指人脑对客观世界 的反映(包括表意识与潜意识).
▪ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
▪ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
CHENLI
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
CHENLI
第三章 操之在我
▪ 不同层次的价值事物,可以形成不同 层次的价值观.即宏观价值观、中观 价值观和微观价值观.
CHENLI
第二章 认识你自己
·宏观价值观 ·中观价值观 ·微观价值观
CHENLI
第二章 认识你自己
宏观价值观:包括对思想、信仰、事 业、国家、民主、自由、法律等价值 事物的观念,影响一个人对于社会人生 的态度和行为取向,它根本上决定着其 他中观和微观价值观念的基本框架和 取值范畴.
▪ 我们大家都知道这样一个人,他1832年失业; 1832年竞选州议员失败;1833年破产;1834年 入选为州员;1835年失去心上人;1836年经受了 精神上的危机;1838年竞选州议会发言人失败; 1843年竞选国会议员提名失败;1846年入选国会 议员;1848年失去国会议员连任;1849年没能得 到土地部部长的职位;1854年竞选参议员失败; 1856年竞选副总统提名失败;1858年竞选参议员 失败;1860年当选为合众国总统。
幼儿园教育的情商与自我管理,主题班会ppt课件
教育幼儿树立明确的目标意识,学会制定计划和 目标,激发内在动力和积极性。
培养自信心
通过鼓励和肯定,培养幼儿的自信心和自尊心, 激发其自我激励的意识和能力。
培养自主性
教育幼儿学会自主决策和管理自己的行为,培养 其自主性和责任感。
04 情商与自我管理在幼儿园 教育中的应用
通过游戏培养幼儿的情商与自我管理能力
对幼儿心理健康的影响
降低心理压力
情商培养能够帮助幼儿调 节情绪,减少焦虑、抑郁 等心理压力,促进心理健 康发展。
提高幸福感
情商高的幼儿更懂得珍惜 和感恩,能够积极面对生 活中的挑战和困难,从而 提高幸福感。
促进人格健全发展
情商教育有助于培养幼儿 积极向上、乐观豁达的人 格特质,形成健全的人格 结构。
情商与自我管理相结合案例2
小强在处理个人问题时,能够冷静分析情况,做出明智的决策,并且在实施计 划时有很好的自我约束力。
06 总结与展望
幼儿园教育中情商与自我管理教育的总结
情商与自我管理教育在幼儿园教育中的重要性
情商与自我管理教育在幼儿园教育中占据着至关重要的地位,它有助于培养孩子的自我认 知、情绪调节、社会交往等能力,为孩子的全面发展奠定基础。
自我管理教育案例分享
自我管理教育案例1
小华在上课时能够集中注意力,认真 听讲,按时完成作业,有良好的时间 管理能力。
自我管理教育案例2
小丽能够自觉遵守幼儿园的规则,有 良好的生活习惯和卫生习惯,对自己 的物品进行有序管理。
情商与自我管理相结合的案例分享
情商与自我管理相结合案例1
小亮在参加集体活动时,能够积极表达自己的意见,与同伴合作完成任务,同 时也有良好的自我管理能力。
情商与自我管理的关系
培养自信心
通过鼓励和肯定,培养幼儿的自信心和自尊心, 激发其自我激励的意识和能力。
培养自主性
教育幼儿学会自主决策和管理自己的行为,培养 其自主性和责任感。
04 情商与自我管理在幼儿园 教育中的应用
通过游戏培养幼儿的情商与自我管理能力
对幼儿心理健康的影响
降低心理压力
情商培养能够帮助幼儿调 节情绪,减少焦虑、抑郁 等心理压力,促进心理健 康发展。
提高幸福感
情商高的幼儿更懂得珍惜 和感恩,能够积极面对生 活中的挑战和困难,从而 提高幸福感。
促进人格健全发展
情商教育有助于培养幼儿 积极向上、乐观豁达的人 格特质,形成健全的人格 结构。
情商与自我管理相结合案例2
小强在处理个人问题时,能够冷静分析情况,做出明智的决策,并且在实施计 划时有很好的自我约束力。
06 总结与展望
幼儿园教育中情商与自我管理教育的总结
情商与自我管理教育在幼儿园教育中的重要性
情商与自我管理教育在幼儿园教育中占据着至关重要的地位,它有助于培养孩子的自我认 知、情绪调节、社会交往等能力,为孩子的全面发展奠定基础。
自我管理教育案例分享
自我管理教育案例1
小华在上课时能够集中注意力,认真 听讲,按时完成作业,有良好的时间 管理能力。
自我管理教育案例2
小丽能够自觉遵守幼儿园的规则,有 良好的生活习惯和卫生习惯,对自己 的物品进行有序管理。
情商与自我管理相结合的案例分享
情商与自我管理相结合案例1
小亮在参加集体活动时,能够积极表达自己的意见,与同伴合作完成任务,同 时也有良好的自我管理能力。
情商与自我管理的关系
情商与管理培训课件(共 40张PPT)
•智商包括内部智力和外部智力 •内部智力包括:注意力、记忆力、观察力、理 解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内 省力、创造力。 •外部智力包括:知识、经验、技能。
什么是情商
EQ(Emotional Quotient)
情绪智慧或情绪智商
• 情商是指人们认知、控制和调节自身 情绪的能力和在人际关系中的交往、 调节能力,它是人们自我管理的核心 内容之一。表现为自知、自控、自励、 知人、协调等非智力因素的一些心理 品质。
约哈里高图
我知 你 知 我不知
•自知——学习看见自已 的心,学会反省自己, 了解自己。
•他知——通过 听、看、 别人说 了解自已的情绪。
公开区
盲点区
你 不 知
隐私区
潜能区
情绪本身没有好坏与对错、重要的是如何运用它。
二、处理自己的情绪:
•了解优点,发挥优点
例如有的歌星利用自身嗓音的特点,选 唱适合自已的歌。 例有一个人为改变自己害羞的缺点,主 动找人说话,不但改变了缺点,从中 还得到了很多素材,最终成为文学家。
•从广义来说,情 商就是通过联想, 运用情绪的能力, 集中反映在组织 能力、公关能力、 协调能力、沟通 能力、人际能力 及调动人们的积 极性的能力。
IQ 与 EQ
学者研究指出 :要获得真正的成功要靠 20%IQ, 加上80%EQ
IQ 与 EQ
•IQ与EQ虽然不同,但是并不相矛盾,每个人都 是具有两方面的才能。 •IQ高的人,在知识方面非常丰富,但在生活方 面可能是无能为力,不知所措。 •EQ高的人是社交能力很强的人,工作愉快而且 投入;感情生活非常丰富,但不会超出一定的 范围。 •EQ可以靠后天努力与学习来提升。
愉悦、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。
什么是情商
EQ(Emotional Quotient)
情绪智慧或情绪智商
• 情商是指人们认知、控制和调节自身 情绪的能力和在人际关系中的交往、 调节能力,它是人们自我管理的核心 内容之一。表现为自知、自控、自励、 知人、协调等非智力因素的一些心理 品质。
约哈里高图
我知 你 知 我不知
•自知——学习看见自已 的心,学会反省自己, 了解自己。
•他知——通过 听、看、 别人说 了解自已的情绪。
公开区
盲点区
你 不 知
隐私区
潜能区
情绪本身没有好坏与对错、重要的是如何运用它。
二、处理自己的情绪:
•了解优点,发挥优点
例如有的歌星利用自身嗓音的特点,选 唱适合自已的歌。 例有一个人为改变自己害羞的缺点,主 动找人说话,不但改变了缺点,从中 还得到了很多素材,最终成为文学家。
•从广义来说,情 商就是通过联想, 运用情绪的能力, 集中反映在组织 能力、公关能力、 协调能力、沟通 能力、人际能力 及调动人们的积 极性的能力。
IQ 与 EQ
学者研究指出 :要获得真正的成功要靠 20%IQ, 加上80%EQ
IQ 与 EQ
•IQ与EQ虽然不同,但是并不相矛盾,每个人都 是具有两方面的才能。 •IQ高的人,在知识方面非常丰富,但在生活方 面可能是无能为力,不知所措。 •EQ高的人是社交能力很强的人,工作愉快而且 投入;感情生活非常丰富,但不会超出一定的 范围。 •EQ可以靠后天努力与学习来提升。
愉悦、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪。
如何管控好自己的情绪情商管理培训内容PPT演示
处理相互关系
什么是情商?
具有良好的內在修养
01
拥有均衡的处世态度
高它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。 情 商
02 它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
1
践,严重依赖他人,说话和做事时从不考虑别人的感受, 它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
经常大发脾气,处理人际关系能力差,应对焦虑能力差, 它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
什么是情商?
自我意识、
控制情绪
它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
自信而不自满。 它生活在沙漠里,不需要水源也可以生存,它的形状像手掌一样,并且满身长着细细的像针一样的刺。记得上次妈妈刚买回的仙人掌,不知道是谁把它放在凳子上了,我也没注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。
情商(EQ)培训PPT课件
01
02
03
自我观察
了解自己的情绪、需求和 动机,意识到自己的优点 和不足。
自我接纳
接受自己的情绪和个性特 点,不因自己的不足而感 到自卑或焦虑。
自我调节
根据自我认知,调整自己 的情绪和行为,以达到更 好的状态。
情绪管理
情绪识别
能够准确识别自己的情绪 ,并理解情绪产生的原因 。
情绪调节
在面对负面情绪时,能够 有效地调节自己的情绪, 保持冷静和理智。
。
自我奖励
02
为自己设定奖励机制,在达成目标后给予自己适当的奖励,增
强自我激励效果。
自我约束
03
培养自我约束能力,克服拖延症等不良习惯,提高行动力和执
行力。
提升社交意识
同理心
培养同理心,关注他人的感受和需求,理解他人的立场和观点。
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建议,尊重他人的观点,促进有效沟通。
社交技巧
在社交环境中能够灵活适应,与不同 的人建立良好的关系。
观察力
敏锐地观察他人的情绪和行为,了解 人际关系的动态。
人际关系管理
沟通技巧
能够有效地沟通,倾听他人的意 见和建议,表达自己的想法和需
求。
人际关系维护
积极维护和发展人际关系,增强 人际网络的稳定性。
解决冲突能力
在面对人际冲突时,能够有效地 化解矛盾,寻求双方利益的平衡
04 情商在实际工作 中的应用
在团队中的运用
建立良好人际关系
情商培训有助于团队成员更好地理解和处理人际关系,提高团队 协作效率。
有效沟通
情商培训能够提升团队成员的沟通能力,减少误解和冲突,促进信 息流畅传递。
应对压力
情商管理PPT课件
关键的因素。一个人在社会上获得
成功,起主要作用的不是智力因素,
而是情绪智能,前者占20%后者占
80%
3
聪明人并非都是成功者 情商是自我和他人情感把握和调
节的一种能力
4
具有什么特质
情商的水平不像智力水 平那样可用测验分数较 准确地表示出来,它只 能根据个人的综合表现 进行判断。心理学家们 还认为,情商水平高的 人具有如下的特点:
指认识自己的情绪,并了解情绪 产生的原因
情绪是指在人的需求得到满足,或没 有得到满足后产生的暂时性的、比较 明显的心情变化,如兴奋、快乐、愤 怒、悲伤等,它为人和动物所共有,
是情感的具体表现。 7
一是认识自身的情绪
情绪、积 极和消极、紧张和轻松、激动及平 静….
21
美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的 内容:
一是认识自身的情绪
二是能妥善管理自己的情绪
三是能自我激励
四是认知他人的情绪
22
四是认知他人的情绪
这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础
能够理解并适应别人的情绪 不要妄下结论:你只要提出你看到和感觉到的,
不要给别人提出解决的办法“你今天一点不健 谈”,而不是“你今天怎么又发脾气了”
1
目录
什么是情商
情商管理的必要性 怎样做好情商管理
2
情商(emotional quotient简写成 EQ):
又称情绪智力,是近年来心理学家
们提出的与智力和智商相对应的概
念。它主要是指人在情绪、情感、
什么是情商 意志、耐受挫折等方面的品质 。
是一种发觉情感潜能、运用情感能
力影响生活各个层面和人生未来的
•社交能力强,外向而愉 快,不易陷入恐惧或伤 感,对事业较投入,为 人正直,富于同情心, 情感生活较丰富但不逾 矩,无论是独处还是与 许多人在一起时都能怡 然自得。
《情商管理培训课程》PPT课件
史上最神奇的情商课
插上情商的翅膀 让快乐飞翔
1
什么是情商?
解读情商
情商(Emotional Quotient )—情绪智力。 情商(EQ)是一种心灵力量,是一种为人的 涵养、性格的因素,主要是指人在情绪、情感、 意志、耐受挫折等方面的品质。
职业情商:情商在职场这一特殊环境中的应用。
EQ高的特质
行动起来
最好的自我激励方式是主动安排自 己的工作生活,而不是被动应付。
先做五分钟:往往是五分钟这一点 点推力,就能让你继续做下去。
同理心
能认识他人的情绪,能与别人共鸣,能真正 站在别人的角度上理解别人的感受。
夫妻对话
珍:你晚上还要加班吗? 明:是啊!没办法! 珍:不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明:我又不知道今晚临时要加班。 珍:你天天就知道工作工作,从不留点时间给我。 明:你又在罗嗦啦,真烦死人了! 珍:我才烦死了呢!你老是工作第一。 明:先生工作这么辛苦,别人家的太太都会心痛,你却老
如 何 自
我 激 励
?
宣泄释放 Cheer up!
倾诉:很多事情,说出来,心里便可获得相到平静。 游戏:心情调整到兴奋状态。 运动:有氧运动会让人停止更多思考。 哭泣:很多时候哭出来也就好了。 呐喊:在山上 海边无人处呐喊也可以获得心理的平静愉悦。
排除不利因素的影响
恐惧:消除引起恐惧的因素,恐惧和焦虑会妨碍 你的决定。消除未知因素,使自己自信能够应付 最糟糕的情况。 孤单:找一个搭档,找一个在你想偷懒时会督促 你的人。其他方面也一样,有一个这样的朋友可 以在你想放弃时鼓励你努力工作。 环境:环境对情绪有非常大的影响。消极的环境 使你意志消沉,换个环境,改变心情!
同理心的作用
1、满足对方心理需求, 深度尊重对方 2、化解人际矛盾,融洽人际关系 3、消除逆反情绪,避免沟通障碍 4、有利于快速达成共识,便于迅速解决问题
插上情商的翅膀 让快乐飞翔
1
什么是情商?
解读情商
情商(Emotional Quotient )—情绪智力。 情商(EQ)是一种心灵力量,是一种为人的 涵养、性格的因素,主要是指人在情绪、情感、 意志、耐受挫折等方面的品质。
职业情商:情商在职场这一特殊环境中的应用。
EQ高的特质
行动起来
最好的自我激励方式是主动安排自 己的工作生活,而不是被动应付。
先做五分钟:往往是五分钟这一点 点推力,就能让你继续做下去。
同理心
能认识他人的情绪,能与别人共鸣,能真正 站在别人的角度上理解别人的感受。
夫妻对话
珍:你晚上还要加班吗? 明:是啊!没办法! 珍:不是说好了今晚一起出去逛街的吗? 明:我又不知道今晚临时要加班。 珍:你天天就知道工作工作,从不留点时间给我。 明:你又在罗嗦啦,真烦死人了! 珍:我才烦死了呢!你老是工作第一。 明:先生工作这么辛苦,别人家的太太都会心痛,你却老
如 何 自
我 激 励
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宣泄释放 Cheer up!
倾诉:很多事情,说出来,心里便可获得相到平静。 游戏:心情调整到兴奋状态。 运动:有氧运动会让人停止更多思考。 哭泣:很多时候哭出来也就好了。 呐喊:在山上 海边无人处呐喊也可以获得心理的平静愉悦。
排除不利因素的影响
恐惧:消除引起恐惧的因素,恐惧和焦虑会妨碍 你的决定。消除未知因素,使自己自信能够应付 最糟糕的情况。 孤单:找一个搭档,找一个在你想偷懒时会督促 你的人。其他方面也一样,有一个这样的朋友可 以在你想放弃时鼓励你努力工作。 环境:环境对情绪有非常大的影响。消极的环境 使你意志消沉,换个环境,改变心情!
同理心的作用
1、满足对方心理需求, 深度尊重对方 2、化解人际矛盾,融洽人际关系 3、消除逆反情绪,避免沟通障碍 4、有利于快速达成共识,便于迅速解决问题
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▪ 其实仔细观察周遭你不难发现,界 限能力差的人易于患上病态
▪ 情商训练1
▪ 恐惧症,他们不会与侵犯者对抗,而更愿意向第三者倾 诉。
▪ 如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人,发现事 实的真相后,我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时 我们也会感到受伤害,因为我们既为自己的过错而自责, 又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。
让气充满整个肺部。把一只手放在腹部,确保你的呼吸 方法正确。 ▪ 2)、自言自语。比如对自己说:“我正在冷静。” 或者说:“一切都会过去的。” ▪ 3)、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴,可能会让 你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。 ▪ 4)、你也可以尝试美国心理学家唐纳•艾登的方法: 想着不愉快的事,同时把你的指尖放在眉毛上方的额头 上,大拇指按着太阳穴,深吸气。据艾登说,这样做只 要几分钟,血液就会重回大脑皮层,你就能更冷静地思 考了。
▪ 低情商
▪ 自我意识差。 ▪ 无确定的目标,也不打算付诸实践。 ▪ 严重依赖他人。 ▪ 处理人际关系能力差。 ▪ 应对焦虑能力差。 ▪ 生活无序。 ▪ 无责任感,爱抱怨。
▪ 学会划定恰当的心理界限,这对每个人 都有好处。
▪ 你或许自认为与他人界限不明是一 件好事,这样一来大家能随心所欲地相 处,而且相互之间也不用激烈地讨价还 价。这听起来似乎有点道理,但它的不 利之处在于,别人经常伤害了你的感情 而你却不自知。
•
1、不是井里没有水,而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢, 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给 来的人 一个惊 喜,也 给自己 一个好 的交代 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你, 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事, 所以有 什么理 由不努 力!
▪ 美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的 内容:
▪ 一、是认识自身的情绪,只有认识自己,才能 成为自己生活的主宰。
▪ 二、是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。 ▪ 三、是自我激励,它能够使人走出生命中的低
潮,重新出发。 ▪ 四、是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,
实现顺利沟通的基础。 ▪ 五、是人际关系的管理,即领导和管理能力。
▪ 较高情商 ▪ 是负责任的“好”公民。 有自尊心,有独立人格,
但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 ▪ 比较自信而不自满。 ▪ 较好的人际关系。 ▪ 能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。 ▪ 较低情商 ▪ 易受他人影响,自己的目标不明确。 ▪ 比低情商者善于原谅,能控制大脑。 ▪ 能应付较轻的焦虑情绪。 ▪ 把自尊建立在他人认同的基础上。 ▪ 缺乏坚定的自我意识。 ▪ 人际关系较差。
▪ “情感智商包含了自制、热忱、坚持,以及 自我驱动、自我鞭策的能力”丹尼尔·戈尔曼接 受了萨洛维(P.Salovery)的观点,认为情感智 商包含五个主要方面
1.了解自我,监视情绪时时刻刻的变化,能 够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内 心体验,它是情感智商的核心;
▪ 2.自我管理,调控自己的情绪,使之适时适 度地表现出来;
▪ 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人 可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限, 告诉他,以求得改正。如果总是划不清心理界限,那么 你就需要提高自己的认知水平。
▪ 找适合自己的方法
▪ 美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时,理智的孩子 让血液进入大脑,能
▪ 情商训练2
▪ 聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空 虚,疯狂冲动。
▪ 控制情绪爆发有很多策略,其中一个方法就是注意 你的心律,它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至 每分钟100次以上时,整顿一下情绪至关重要。在这种 速率下,身体分泌
▪ 情商训练3 ▪ 出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智,变成好
斗的蟋蟀。 ▪ 当血液又开始涌向四肢时,你可以选用以下的方法
来平静心情: ▪ 1)、深呼吸,直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气,
▪ 是的,当血液充满大脑的,你头脑清醒,举止得当, 反之,当血液都流向你的四肢和舌头的时候,你就会做 蠢事,冲动暴躁,口不择言。
▪ 事实上,科学实验证明,当我们在压力之下变得过 度紧张时,血液的确会离开大脑皮层,于是我们就会举 止失常。此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我 们像最原始的动物那样行事。要知道,在文明社会中, 表现得像个原始动物会带来大麻烦。
3.自我激励,能够依据活动的某种目标,调 动、指挥情绪的能力;
4.识别他人的情绪,能够通过细微的社会信 号、敏感地感受到他人的需求与欲望;
5.处理人际关系,调控与他人的情绪反应的 技巧。
▪ 以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水 平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性 就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的 高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用, 有时其作用甚至要超过智力水平。那么,到底什么 是情商呢?
•
4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。 口里不 说多余 的话, 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少, 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲, 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ,同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜, 缘尽就 放。人 生本来 就空, 对人家 笑笑, 对自己 笑笑, 笑着看 天下, 看日出 日落, 花谢 花开, 岂不自 在,哪 里来的 尘埃!
情商
▪ 情商
▪ 英文名:Emotional Quotient 。 缩写:EQ
▪ 汉语意思:“情绪智慧”或“情绪智商”, 又称为“情绪智力” , 简称情商。据《情商: 为什么情商比智商更重要》,萨洛维及其合作伙 伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义, 情绪智力扩展为5个主要领域:了解自身情绪、 管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际 关系。
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25、你不能拼爹的时候,你就只能 去拼人还 有什么 可做的 呢。
▪ 情商训练1
▪ 恐惧症,他们不会与侵犯者对抗,而更愿意向第三者倾 诉。
▪ 如果我们是那个侵犯了别人心理界限的人,发现事 实的真相后,我们会感觉自己是个冷血的大笨蛋。同时 我们也会感到受伤害,因为我们既为自己的过错而自责, 又对一个第三者卷进来对我们评头论足而感到愤慨。
让气充满整个肺部。把一只手放在腹部,确保你的呼吸 方法正确。 ▪ 2)、自言自语。比如对自己说:“我正在冷静。” 或者说:“一切都会过去的。” ▪ 3)、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴,可能会让 你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。 ▪ 4)、你也可以尝试美国心理学家唐纳•艾登的方法: 想着不愉快的事,同时把你的指尖放在眉毛上方的额头 上,大拇指按着太阳穴,深吸气。据艾登说,这样做只 要几分钟,血液就会重回大脑皮层,你就能更冷静地思 考了。
▪ 低情商
▪ 自我意识差。 ▪ 无确定的目标,也不打算付诸实践。 ▪ 严重依赖他人。 ▪ 处理人际关系能力差。 ▪ 应对焦虑能力差。 ▪ 生活无序。 ▪ 无责任感,爱抱怨。
▪ 学会划定恰当的心理界限,这对每个人 都有好处。
▪ 你或许自认为与他人界限不明是一 件好事,这样一来大家能随心所欲地相 处,而且相互之间也不用激烈地讨价还 价。这听起来似乎有点道理,但它的不 利之处在于,别人经常伤害了你的感情 而你却不自知。
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1、不是井里没有水,而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢, 而是你 努力的 不够多 。
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2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给 来的人 一个惊 喜,也 给自己 一个好 的交代 。
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3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你, 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事, 所以有 什么理 由不努 力!
▪ 美国心理学家认为,情商包括以下几个方面的 内容:
▪ 一、是认识自身的情绪,只有认识自己,才能 成为自己生活的主宰。
▪ 二、是能妥善管理自己的情绪,即能调控自己。 ▪ 三、是自我激励,它能够使人走出生命中的低
潮,重新出发。 ▪ 四、是认知他人的情绪,这是与他人正常交往,
实现顺利沟通的基础。 ▪ 五、是人际关系的管理,即领导和管理能力。
▪ 较高情商 ▪ 是负责任的“好”公民。 有自尊心,有独立人格,
但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 ▪ 比较自信而不自满。 ▪ 较好的人际关系。 ▪ 能应对大多数的问题,不会有太大的心理压力。 ▪ 较低情商 ▪ 易受他人影响,自己的目标不明确。 ▪ 比低情商者善于原谅,能控制大脑。 ▪ 能应付较轻的焦虑情绪。 ▪ 把自尊建立在他人认同的基础上。 ▪ 缺乏坚定的自我意识。 ▪ 人际关系较差。
▪ “情感智商包含了自制、热忱、坚持,以及 自我驱动、自我鞭策的能力”丹尼尔·戈尔曼接 受了萨洛维(P.Salovery)的观点,认为情感智 商包含五个主要方面
1.了解自我,监视情绪时时刻刻的变化,能 够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内 心体验,它是情感智商的核心;
▪ 2.自我管理,调控自己的情绪,使之适时适 度地表现出来;
▪ 界限清晰对大家都有好处。你必须明白什么是别人 可以和不可以对你做的。当别人侵犯了你的心理界限, 告诉他,以求得改正。如果总是划不清心理界限,那么 你就需要提高自己的认知水平。
▪ 找适合自己的方法
▪ 美国人曾开玩笑地说:当遇到事情时,理智的孩子 让血液进入大脑,能
▪ 情商训练2
▪ 聪明地思考问题;野蛮的孩子让血液进入四肢,大脑空 虚,疯狂冲动。
▪ 控制情绪爆发有很多策略,其中一个方法就是注意 你的心律,它是衡量情绪的精确尺子。当你的心跳快至 每分钟100次以上时,整顿一下情绪至关重要。在这种 速率下,身体分泌
▪ 情商训练3 ▪ 出比平时多得多的肾上腺素。我们会失去理智,变成好
斗的蟋蟀。 ▪ 当血液又开始涌向四肢时,你可以选用以下的方法
来平静心情: ▪ 1)、深呼吸,直至冷静下来。慢慢地、深深地吸气,
▪ 是的,当血液充满大脑的,你头脑清醒,举止得当, 反之,当血液都流向你的四肢和舌头的时候,你就会做 蠢事,冲动暴躁,口不择言。
▪ 事实上,科学实验证明,当我们在压力之下变得过 度紧张时,血液的确会离开大脑皮层,于是我们就会举 止失常。此时,大脑中动物的本性起了主导作用,使我 们像最原始的动物那样行事。要知道,在文明社会中, 表现得像个原始动物会带来大麻烦。
3.自我激励,能够依据活动的某种目标,调 动、指挥情绪的能力;
4.识别他人的情绪,能够通过细微的社会信 号、敏感地感受到他人的需求与欲望;
5.处理人际关系,调控与他人的情绪反应的 技巧。
▪ 以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水 平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性 就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的 高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用, 有时其作用甚至要超过智力水平。那么,到底什么 是情商呢?
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4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。 口里不 说多余 的话, 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少, 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲, 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ,同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜, 缘尽就 放。人 生本来 就空, 对人家 笑笑, 对自己 笑笑, 笑着看 天下, 看日出 日落, 花谢 花开, 岂不自 在,哪 里来的 尘埃!
情商
▪ 情商
▪ 英文名:Emotional Quotient 。 缩写:EQ
▪ 汉语意思:“情绪智慧”或“情绪智商”, 又称为“情绪智力” , 简称情商。据《情商: 为什么情商比智商更重要》,萨洛维及其合作伙 伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义, 情绪智力扩展为5个主要领域:了解自身情绪、 管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际 关系。
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25、你不能拼爹的时候,你就只能 去拼人还 有什么 可做的 呢。